新业务员怎样得到新客户的联系方式
作为新入行的业务员，怎样才能较好的与新老客户取得联系？怎样才能迈出难沟通的门槛？
所有解答(9)
这个问题已经回答了很多遍了，看来朋友不怎么看人和网啊，首先自己要详细了解要销售的产品，把自己从外行拉到内行，这样可以增加自信。其次是将你的销售对象搞懂，知道对方是怎么想的，这样可以对症下药，只要这两点你真的弄明白了，你绝对是一个销售高手。提醒一下，别看就这么两点，可能会让很多人学半年。所以，不要气馁，坚持就是胜利，努力吧朋友，明天是你的，我会支持你的······
来自周静，吕文通，祝先生
这是基本功，如果经理部知道的话就不用做了！
要哪方面的资料。我这里有部分，不知道能否帮到您！
首先，应该是让业务人员懂得在那可以找到客户！然后，最重要的就是如何快速获得信任（尊重人性），有专门的书介绍快速获得信任。那么剩下的问题就简单的多了！
了解自己的产品是前提，沟通这块就象楼上说的一样，知道对方的需求，设身处地为对方想想。只要做人没什么问题。成功的可能性还是有的。
把新老客户当作你的朋友，比较亲的那种朋友，你会对他们有一种想倾诉的欲望。但要把握一个度，哪怕你真正的朋友也不是什么都可以同他们说的。
把新老客户当作你的衣食父母，是他们改变了你的生活质量也提升了你的人生价值。每天用一种感恩的心去交流。
把新老客户当作你的老师，虽然你说错了话，老师会原谅你的，但你要认识到你的错。
用以上三种心态与客户去沟通，你会是最佳的营销人员！
谢谢朋友的鲜花，建议多学点逆向思维方面的知识，以便做好读心营销啊，如需帮助，请函告！你一定行的！
三种方法：一是查黄页，二是查网络，三是熟人介绍。
开发新客户是销售工作永恒的主题，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休这是我的座右铭。希望有所帮助。
点击表示感谢商务人员获取客户电话的11种渠道
思享：占有信息资源的多少不是关键，占有收集信息资源的渠道才是关键。
第一种，我们要随时随地交换名片。各位可能听到过乔&吉拉德先生演讲，他上讲台之前在你桌上放一张他的名片，在门口已给过你一张，你说已经有了，但是他说可以给你哥哥。过一会儿助手又发给你一张，说可以给你上司。不然他每天怎么发完1000张名片呢？上次他在北京演讲的时候，我们发现一个事实：乔&吉拉德每次去餐厅吃东西，都给小弟十块钱美金和一盒名片，为什么呢？他是卖汽车的，叮嘱小弟每有人吃饭结帐的时候别忘给一张他的名片。他每次去超市的时候也多给两块美金，为什么呢？同样叮嘱每次有人结帐的时候，不要忘了给一张他的名片。
上次在安东尼的会场发了1000多张名片，为什么呢？希望更多的名片影响更多的人。后来李阳老师跟我在上海见面，他说你知道乔吉拉德老师的名片我印了多少张吗？十几万张，不可思议，一本书里面有一张。他的名片是用印刷机印。自从我上乔&吉拉德第一天课以后，我就马上改了名片：第一个有图象，第二有书的照片，第三个有所有的联系地址。各位都会收到这张卡片，量大是自身的关键。
第二种，参加专门研讨会，专业聚会，这个可以扩充我们的人脉，扩充我们的人际关系。可是有人收集名片以后就往抽屉里面一搁，就忘记了。过了两三个礼拜突然想起，上次在某某会里面认识某一个人是做美容的，我是做化妆品的，一看李三，是男的还是女的，想不起来了，是什么样子也想不起来了。各位打算一个礼拜之后给旁边朋友打电话，我可以保证他们大部分人对你的印象不深了。假设你参加任何一个聚会有一个习惯，在三天之内给他打电话，最迟不晚于一个礼拜。任何一个交往的关键，在第一时间取得亲和力和沟通。我们在专业会场收集的名片，会在一个礼拜之内打电话。
第三种，和竞争对手互换资源。有人说你为什么这么傻，办论坛就你一个人办就可以了，为什么请这么多人呢？我有一个观点，越分享越丰富，其实竞争是最大的进步，没有竞争就会被淘汰掉。当你开放心态的时候，你赢得更多的资源，越开放，越丰富你的资源。所以，我产生一个重要的想法，就是我们可以跟我们教育训练公司互换资源。按道理教育训练公司都是竞争对手，可是与竞争对手互换资源，我们学员反而越多。以后我们把学习型中国翻译成一个学习型中国节日，在一年最后一天我们作自我总结，作生涯的规划，一年第一天我们不是用来娱乐，是用来学习，各位是不是觉得这是很快乐的事情。你们愿不愿意从自己做起，建立一个学习型家庭？假如我们从自己做起，建立一个学习型的家庭，假如我们从自己的家庭做起，建立一个学习型的组织，假如从我们自己学习型组织做起，我们建立学习型团队，建立一个学习型的城市，由学习型城市推进到学习型的社会，由学习型社会创造一个学习型的国家。
第四种，善用黄页。黄页上面有很多你要的电话号码，虽然大部分人有黄页，但是有90％的人没有分析和使用。要善于分析你的黄页，哪些是我的顾客，哪些是大顾客，哪些是要打电话过滤的，拿到一本黄页，有一套分析黄页的策略和方法，把这个黄页里面所有有效的信息折起来。
第五种，114台查询。这是一个专业信息联络中心，丰富了我们很多情报资讯。上海有一个朋友是卖卷闸门窗的，他与114台一个经理约定：每天接100通查询自己业务电话并告诉他们说哪里有卷闸门窗卖，给经理业务提成，结果丰富了很多业务。我有一个朋友在北京做翻译业务，每个月赚一万块钱不到，后来跟114台合作，说如果有人查询翻译公司电话，请把我的电话号码告诉他。各位，这位朋友现在的业务很好，他不得不雇一个院校教师，兼职帮他作翻译，因为114台的咨询扩大了他的影响。所以我们也要善于与114台合作。
第六种，向专业名录公司购买电话号码。我个人认为电话号码就是你公司的资产，电话号码就是你公司最有价值的资源。我们有时候要善于去做搜集准客户电话号码这样一件事情。各位打一个比方讲，我今天是一个装修公司负责人，在座各位都是房地产大总裁，你们开发一整栋楼，卖给500位顾客了，你们能不能提供这五百个准顾客电话号码给我，每成交一笔装修业务，给你们10％的提成。你们当然愿意了，如果你还不愿意的话，我再给你们提供的每一个电话号码50块钱，我花了25000块钱获得500个电话号码，但是我打25000的广告，绝对获得不了500个准顾客的信息。网络寻呼机是免费的，可是加入网络寻呼机需要你所有的调查资料。很多公司收购的重点不是硬件资产，而是被收购公司的资源、客户，说到根本就是客户的联络和方式。所以说，我们要向专业名录公司购买电话号码，像宝洁公司进入中国之前，先花了10万块钱，购买了10万个准顾客名单，去作访问，去电话访问确认准顾客，喜欢什么样的洗发水。为什么宝洁公司得到这么好的顾客反映，关键在于做了很多基础工作。
第七种，专业的报刊杂志收集整理。这一次去深圳和南京讲电话行销，有一个好朋友办了一个咨询公司，公司有2400平方米的办公室。我问他为什么要办这个课程，课程很贵，2800元一个人，来的人还为此踊跃呢？因为他有一个很重要的资源，即公司用电话行销卖5000元到8000元一套的客户情报资料。该情报资料对1100份报刊登载的各个行业里面资料进行集中处理，对各行业有指导意义。我们今天用专业的报刊杂志进行收集整理，可以收集非常多的名单。亚洲推销保险皇后程明丽，她做保险业务的时候，通常把准顾客发表在报纸上的文章剪下来，再写一封信，然后一并寄给准顾客，她说你这篇文章很好，我寄给你。我们打所有陌生电话之前，先寄一些函件，我们寄这个给对方，对方就有话题跟我们讲。
第八种，参加专业的俱乐部、会所。各位，专业俱乐部、会所可以帮助我们。
比如有一个朋友，他前一段时间加入京城俱乐部，交了10万块费用才进入。他进入之后，朝夕与五百强首席代表以及非常多的大企业和政府一些高层人员为伍。世界著名的畅销书作者马克汉森写了一本书《心灵鸡汤》，安东尼先生请他去演讲。他演讲完之后问安东尼，为什么每一年我的收入是100万美金，我跟你同样演讲，同样的工作，你年收入却是5000万美金。安东尼说马克汉森先生，请问你每天跟什么样的人在一起。马克汉森说跟百万富翁在一起。安东尼说你想知道我每天跟什么样的人在一起吗？我每天跟亿万富翁在一起，美国前总统克林顿，现任总统小布什，英国皇室成员以及戴安娜王妃等等都是我的顾客。
各位，你参加专业俱乐部，表面上花了一笔钱，实际是为你成就大顾客省了钱。各位，每一个公司的员工，包括我们自己，你不是公司的资产，你就是公司的负债。你培训费用很贵，可是不培训更贵。最好的员工通常很贵，可是免费员工却不断浪费你的电话费和你的顾客，把你的顾客得罪，所以更贵。所以在座各位不要丰富成自己的资产，丰富成公司资产和生命的资产。所以各位愿意成生命资产的朋友，请举手让我看一下。非常好，举手的人都是愿意做自我成功的人。
第九种，网络查询。张朝阳先生因为他创办搜狐公司，他发现网络改变了很大一个事件，因为网络的的确确使我们真实感受到全世界每一个角落的信息。所以你查电话号码查不到的时候，你通过网络可以查到电话号码，你通过俱乐部会所查到电话号码，通过专业的报刊杂志可以查到。利用网络查询，输入一个信息，很快得到一个答案。网络可以帮助我们得到更多的信息。
第十种，建立永久性的电话号码簿。这一点至关重要，在座各位你们回想一下，你们曾经丢过名片，丢过电话号码本，丢过记电话号码的小纸条的请举手？我们人生永远没有机会完全重复第一次结交那个人的行为。我们今天丢了关于他的信息，就再也找不到这个顾客了，所以永久的电话号码都要备份。今天搜集的所有的电话号码回去以后都要备份。我的助理知道我的电话，第一个输入到我的文曲星里面，第二个输入到电脑里面，第三个从电脑硬盘考到软盘上，第四个更新我的电话号码。各位，如果做一个永久性的电话号码本，各位一定没有浪费今天晚上的时间。我个人提供这个方法，一个永久性的备份，各位有没有这样的经验，想找一个电话号码找不到了，如果有一个文曲星可以快速帮我们找到。
第十一种，顾客转介绍。各位，今天我们不在乎我们拥有顾客的数量，而在乎我们顾客愿不愿意帮我们转介绍，我们希望一个变成两个，两个变成四个，四个变成八个。在座各位，我们今天一天论坛有没有收获？有。这种收获用在我们工作当中可以帮我们赚钱，可以帮助人生更成功。你们愿不愿意把这种学到的资讯分享给其他朋友？愿意。好，每个有爱心的人都是有价值的人。假如第四届论坛再举办，愿意分享的人举一下手，所以这是标准转介绍。刚才的方法是让大家体验如何作转介绍和转介绍塑造产品的好处，有效分享，并且跟顾客及时成交。转介绍有一个非常完整的系统，如果各位想了解这个系统，可以跟我们联系。任何一个顾客只是去创造顾客，你的顾客不一定会越来越多。所以，我们叫销售从顾客的转介绍开始。我认为销售不是从创造顾客开始，销售是从顾客的转介绍开始。假如你有口碑，顾客帮你转介绍的话，你会自动吸引到很多的资源。
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在购买到某些产品或服务之后，有些客户可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人对客户的这些消极情绪不以为然，认为 反正东西已经卖出去了，不必理会他们 这种观点是非常片面也是非常短视的，甚至可以说是对客户和自身工作的极不负责。因为，在销售完成后，
&&& 在购买到某些产品或服务之后，有些客户可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人对客户的这些消极情绪不以为然，认为&反正东西已经卖出去了，不必理会他们&&&这种观点是非常片面也是非常短视的，甚至可以说是对客户和自身工作的极不负责。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后续沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。
&&& 根据对客户心理的分析，在销售完成后，客户的主要消极情绪及其产生原因如下：
&&& 1．某些期待没被满足的不甘情绪
&&& 有些客户可能会在购买到产品之后才想到自己的某些需求没有得到充分满足，或者自己期待的某些事情没有实现，这就使得他们很容易感到心有不甘。
&&& 无论客户的某些期待没被满足的具体原因是什么&&或许是客户在销售沟通过程中的表达不够明确，也许是销售人了解得不够深入，但是最终客户都会把问题的根源归结于销售人或者产品本身。对这一问题如果不及时加以解决的话，那么很可能会延续到他们的下一次购买行为，或者会失去由他们介绍的客户群。
&&& 2．某些担心造成的忧虑情绪
&&& 在客户支付货款之后，他们可能会担心购买的产品不如销售人介绍的那样好，或者担心出现某些问题，这就会使他们在购买之后产生忧虑情绪。产生忧虑情绪的客户可能会在拿到产品时仍然频频询问销售人相关问题，或者要求销售人做出某些保证等。例如：
&&&& &它真的没有副作用吗？使用过程中需要注意哪些问题吗？&
&&& &如果出现问题，你们确实负责免费维修吗？你能帮我解释一下维修保证书上的某些条款吗？&
&&& &我怕它的尺寸不合适，你确保在一周之内可以随意调换吗？&客户的这些忧虑是完全可以理解的，销售人必须耐心加以解决，否则同样会对未来的客户沟通造成不利影响。
&&& 3．感觉受到欺骗的懊恼情绪
&&& 情绪比较懊恼的客户，其表现通常要比普通客户更加激烈，比如赶走销售人、愤怒离开交易现场、指责销售人、向其他人进行倾诉等，有些客户可能还会马上要求退回货款。对于这些客户，销售人无论怎么做，损失都在所难免。不过，如果销售人处理得当的话，可能会使损失减少到最小。
&&& 所以，真正有效的办法就是以最真诚的态度在销售过程中和客户进行充分沟通。
&&& 为避免以上现象的发生，需做到以下两点：
&&& 1．提前预防
&&& 其实客户的某些消极情绪是完全可以提前预防的，如客户的不甘心情绪和懊恼情绪等。如果销售人能在销售沟通的过程中对他们的这些需求进行充分了解，或者对客户提出的某些问题进行耐心解释，或者对不可能实现的某些客户期待采用其他方式给予补救，那就可以大大减少销售完成后客户产生的不愉快情绪。例如：
&&& &真是对不起，您刚才提到的&&要求，我们暂时还做不到，不过&&&
&&& &您提出的这个问题比较特殊，其实这种产品之所以这样设计是为了&&&
&&& &您看这样好不好，如果您愿意的话，我们&&&
&&&& 另外，销售人还可以运用多种沟通技巧，让客户产生这样的积极感知：
&&& &我现在买这种产品是明智的．&
&&& &经过比较，还是这个销售人更让人感到放心&&&
&&& &这个价格虽然花了我近半个月的工资，但它还是物有所值的& &&&
&&& 在此，销售人需要注意一点：．让客户产生积极感知与激发客户购买欲望既有一定联系．，叉存在一些不同。可以这样解释二者之间的关系：让客户产生积极感知有勘于激发客户的购买欲望，并且使客声在购买之后仍然感到心情愉悦。．客户的购买欲望可能表现得更强烈，-可是却会在购买结束后迅速消失，如女性客户在购买一些小饰物时的表现；而积极感知的形成要靠许多因素的积累，它一旦形成就会持续较长时间，甚至会贯穿于每一次使用产品的过程当中，如花巨资购买一辆心仪已久的爱车。
&&& 客户一旦产生积极的心理感知，就不容易出现购买后的消极情绪。而要想在沟通过程中做到这一点，销售人必须真正地站在客户的立场上考虑和分析问题，尽可能地满足他们的合理需求，甚至提供超出他们期待的服务，使他们购买的产品得以增值。例如：
&&& &您不用急着做决定，毕竟买房是一件大事，我们再看看其他户型&&&
&&& &您想要在10点之前拿到蛋糕，是吗？您是不是想在拿到蛋糕后还要去为朋友买其他生日礼物？您看这样好不好，您把蛋糕要送到的地址写在这里，我们做好以后马上派人送到指定地点，绝对保证不耽误时间，而且您可以轻松自在地去选购礼物&&&
&&& 2．事后控制
&&& 为了有效控制客户产生消极情绪，同时也为了与客户保持良
好的后继联系，销售人可以在销售完成以后主动询问客户的某些需求，或者对客户进行必要的解释、保证或安慰等。例如j
&&& &这里是产品说明书，您大致浏览一下看还有哪些问题不太明确．以便&&&
&&& &您仔细想想还有什么问题吗？&
&&& &它绝对是物有所值，这是这个月的市场行情调查表，您看一下&&&
&&& &如果您发现产品有什么不满意的地方，只要打个电话，我们就会在24小时之内进行处理&&&&&& &售后服务一定包您满意&&&
此外，销售人还应注意的有：&&&
(1)注意客户购买产品之后某些言行背后隐藏的潜台词，读懂这些潜台词可以及时识别客户的消极情绪。
&&& (2)能够在成交之前满足客户，就不要推到成交之后。能在一分钟之内消除客户不满，就不要延迟到两分钟。拖延时间越长，造成的后果就越严重。&&& 。
&&& (3)积极询问客户的需求，并且尽可能地满足它们，不要为下一次沟通留下后遗症。
&&& (4)在销售完成以后对客户主动表示关心，这相当于给客户吃了一颗&定心丸&。
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