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装饰公司渠道开发2014
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家装渠道的工作总结
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【第一篇】：家装网络营销2013年工作总计及2014年，家装渠道的有限北京居泰隆实体家居陕西分公司 2013 年及 2014 年工作关键：网络营销计划2013 年家装网销专员工作总计，2014 年工作计划，2014 年家装网络营销工作计划，2013 年网销工作 ，网销专员工作计划，网销专员工作总结，家装主管工作总结，家装网销经理工作计划，家装营 销主管工作总结及工作计划，2014 年家装网络营销工作计划，销售主管工作计划，装修行业销售主管 工作计划，家装营销主管工作总结计划，2014 家装行业销售经理工作计划，2014 年家装行业网销主管工作 计划，2014 年家装行业网销主管工作总结计划，工作总结计划，2014 年年度工作计划，2013 年度工作总 结，装修销售经理工作总结计划，装修网络营销主管年度工作总结计划，工作总结，工作计划北京居泰隆实体家居陕西分公司 2013 对于所辖网销分部来说，有收获也有不足，具体 总结如下几方面一、北京居泰隆实体家居陕西分公司团队建设方面1、分析：所辖高新网销高新分部人员比较稳定，波动不大，由于身体的原 因及紧跟公司的业务开发方向， 线上组和线下组上下同时进行， 有些人擅长有些人不擅长甚 至抵触，调整之后人员开始出现波动。解决方式：在未来的人员安排中，让适合的人做事和的事， 2、分析：人员知识结构参差不齐，相对于网络营销专员来说，目前为止在居泰隆所有的网 销专员，用的都是传统的网销渠道开发，能沉下心来深入钻研其中 2-3 个渠道的专员数 量较少，导致所做的工作的是浅尝辄止. 解决方式：在来年需要在渠道下沉方面需要做到合理的人做合适的事，做到人尽其用。3、北京居泰隆实体家居陕西分公司在方面，所辖专员对所培训的只是了解了但在灵活 运用方面有一定的欠缺， 需要在来年的培训中多家进行模拟实操， 做到知其然也要知其所以 然。解决方式4、分析：团队内部有少部分人的抱怨导致整个团队偶尔出现思想及情绪的波动，但是由于陕西居隆家居有限公司心慈手软没有当时处理这少部分个体，导致影响到整体团队的团结和业绩的持续性发 展。解决方式：出现抱怨经过再三谈话，屡教不改，直接处理 二、北京居泰隆实体家居陕西分公司渠道运用及市场拓展方面1、分析：传统的网络营销渠道运用方面，操作不难，培训过的内容每个人都会，但是人人 都有偷懒的心理，做容易的相对操作较复杂难度较大的渠道运用不深入，导致收获甚小。从 而对后期的业绩产生一定的影响。解决方式：采用网络网销渠道下沉的方式，渠道落实到人，分配任务，计量考核。在保 证渠道广度方面，根据个人的特点分配相应渠道重点研究并持之以恒做精做专。2、分析：商品房开发方面，效果相对于 2012 年效果不是很乐观，原因主要是是主推包干价 减少 399 的之后，导致和客户的见面相对少了，及时见面谈了用包干价去洽谈，相当于 把一部分业主拒之于门外了。解决方式：转变报价及宣传方式，把包干价的商品房报价方式改变成以 399 为基准的报 价方式，先解决和客户见面的问题，再谈其他的问题。3、分析：集资房市场的开发方面，从开始的菜鸟到后期渐入门道，虽没有成功开发过一个 小区， 但是小区操作方式是所辖的每个人员收获最大的财富， 为年后网销部线上和线下组相 分离的市场开发方式打下了坚实的基础，但是在深入方面还没有做到。解决方式：在未来的线下小区开发中，把粗犷型的小区普及方式转变为精细型的开发， 在深度开发上做到进一步的提升。三、北京居泰隆实体家居陕西分公司组织方面分析：月平均组织活动在 3 次/月左右，客户量基本能有一定的欠缺是一方面，另一方面由 于网销和店面的合作先天就有个致命的缺陷就是配合不够默契， 不管是所在店面高新店的客 户部配合或者其他店面的配合，在相同客户量的前提下，相对于店面业务来说成单率较低。解决方式：加强和各店面客户分部的尝试合作，从合作中找出适合配合的相对应的客户 分部， 根据开发的市场的需求合理选择适合的客户分部来合作。同时在小区开发的前期让 客户经理随同参与， 加强交流和沟通， 让双方都有付出从而互相才能更加珍惜所邀约的客量。四、北京居泰隆实体家居陕西分公司 2014 年工作计划 1、加强团队建设/各项经营计划指标人 高新网销专员净增加数 8人 各 月人均计划意向客户 12 个1陕西居隆家居有限公司员 补 充 计 划中心网销专员净增加数 高新网销主管净增加数3人 1人项 经 营 计月人均计划定金数 所辖各分部经理月人4个 4次均计划活动数 各分部经理所辖助理 月人均计划活动数 所辖各分部经理月人 均计划定金数 R2 次 R1 个中心网销主管助理净增加数2人划 指高新网销主管助理净增加数2人标2、北京居泰隆实体家居陕西分公司人员配置安排表：渠道 项目业务开 职位 发方向 姓名 工作重点 任务目标网销助理 线 上 网销专员 网销专员 网销专员 刘旺海 （中心主管） 线 下 网销助理 网销专员 网销专员 网销专员 电 销 线 网销助理 网销专员 经理助理肖丽娜 李俊彤 吉亚超 李海洋 杨建锋 XXX XXX XXX 王晓燕 XXX 罗龙周关系维护+即时通讯 即时通讯+邮件营销 论坛营销+即时通讯 博客营销+即时通讯 普及营销+搜房 90 端口 普及营销+博客营销 普及营销+博客营销 普及营销+博客营销 及时通讯+电话营销 及时通讯+电话营销 关系维护+即时通讯2陕西居隆家居有限公司上网销专员 网销专员 网销专员XXX XXX XXX 何次华 XXX XXX XXX XXX XXX即时通讯+邮件营销 论坛营销+即时通讯 博客营销+即时通讯 普及营销+搜房 4S 端口 普及营销+博客营销 普及营销+博客营销 普及营销+博客营销 及时通讯+电话营销 及时通讯+电话营销何次华 （高新主管） 线 下网销主管 网销专员 网销专员 网销专员 电 销 网销助理 网销专员3、北京居泰隆实体家居陕西分公司线上营销渠道使用指标计划：营销方式 QQ 推广 营销目标 增 加 信 任度，有利推 广，更直接获取订单 让 目 标 客户更加深刻 论坛营销推广 地了解企业， 最终达到 加深市场认知度 感染力强，传播速度 视频营销 快，适合公司做形象 方面宣传 有事件内容的视频 、 事件营销 新闻、帖子等更容易 被网民传播，更加热 衷关注这些 主要是帮助企业或公 博客营销 司零成本获得搜索引 擎的较前排位，充实 搜索信息 问答、贴吧与百科 推广 加强公司品牌意识、 提 高知名度增加传播 类似公司的小网站，注册新浪、网易等博客，多发布性新闻，等 公司产品、服务信息。可以充实搜索引擎的数量以及百度上居泰隆的 曝光率和排名 百度是国内第一大中文搜索引擎，充实百科、问答、贴吧是必要做的 推广工作【细节部分会细分】 。通过线下的热点事件，编制、策划一个具有影响力的事件。吸引更多 网民的关注，侧面加强了网络的推广力度 营销手 QQ 单独聊天推广、QQ 群推广、QQ 邮件推广、QQ 空间推广、 【细 节部分会细分】 通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息等信息。与公司合作的三家知名度高论坛重点发挥起作用。未合作论坛诸如爱 西安人论坛，西安齐家网等等。亦适合推广 将各种视频短片以各种形式放到互联网上， 达到一定宣传目的的营销 手段。类似与网络电视广告，可以通过 56.优酷，土豆等，免费上传 公司相关视频广告企业宣传企业的品牌、 西安论坛、搜房网论坛、西安装饰网论坛、西安装饰网、西安同城网、3陕西居隆家居有限公司植入软性广告， 提高曝 新闻、软文推广 光率， 权威网站更能增 加信任感 微博的火热， 既催生了 微博营销 微博营销方式， 广泛性 以及快捷性， 给推广提 供了更家广泛的范围 对 于 提 供工作效率以 及减少工作量， 信息主动推送、 让业主 微信营销 第 一 时 间接触到居泰 隆 最 新 的活动及相关 人等通过本地区的知名网站，以及论坛。写作新闻时间，软文充实在中安 在线，西安热线等权威网站、论坛可以通过 QQ、西安论坛微博、新浪、网易等，每天发布公司相关产 品以及相关活动信息，以便目标群体迅速接受信息。营销工具使用论坛自助顶帖沙发机，群发邮件，QQ 群群发软件等，营销也讲究软 件与硬件的结合。2、 北京居泰隆实体家居陕西分公司加强市场调研增加团队力量的目的之一是为 2014 年的 市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公，与客户现场座谈。深入小 区，了解县市区客户对家装的需求状况，在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广，并 设立分部。3、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定 灵活有效的营销措施， 对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤， 及时反馈和 分析营销结果，适时调整营销思路，要跑多元化市场，不做单一市场或单一的宣传模式。4、北京居泰隆实体家居陕西分公司加强人员培训：定期进行家装营销及家装常识的培训， 将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工，发扬传统，提高骨干员工的 创、帮、带的作用，切实提高所辖网销分部的员工素质和工作效率。5、北京居泰隆实体家居陕西分公司加大小区开发力度：根据小区的交房状况，将工作计划 细致到每月、 每周。公司每一位市场人员必须对每个楼盘的具体情况牢牢记住， 刻到脑子里。4陕西居隆家居有限公司北京居泰隆实体家居陕西分公司罗龙周 2014 年元月5
【第二篇】：家装销售与计划，家装渠道的工作总结 是我来居尚这个大家庭工作的第一天，很荣幸的， 我被分到电销组，这个新成立的部门，也是有无限可能的部门。主要 工作职责是负责拨打电话把客户邀约到店面并进行商务洽谈， 在领导 和同事的共同帮助下，我逐渐的成长起来。现在，2014 年的工作已接近尾声，在对前期的工作考核和 总结的基础上，我认真对照，逐条检查。客观的评价自己的每一项工 作和现实变现， 在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下， 正视 工作中的缺点和不足， 积极发挥工作中的各项能力，努力做到克服不 足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做 以下几方面总结：一、主要工作任务和业务完成情况1.完成情况综述：列项 月份 由于刚入职，主要 除对工作进行深 工作是进行入职 对工作进行深入 入梳理及系统培 七天培训，了解工 梳理及系统培训， 训，提高洽谈沟通 作企业文化及工 提高洽谈沟通水 水平之外，更加强 作职责，明确工作 平。工作职责以外事 任务。物的了解。300 个 5个 0个 0 1200 个 15 个 2个 0 1500 个 30 个 3个 1 个 20W10 月份11 月份12 月份工作情况拨打电话量 意向客户数 客户到店量 签单量（产值）2.未完成情况分析并说明赵帅：丹轩坊小区，面积 180 平米，第一次到店未能抓住客户心理， 不了解真正的客户需求， 导致没有达到二次邀约。客户定了东易日盛。王向阳（王素娜）：嘉天 smart 小区，现已签单，但主要在后面会所 及办公楼的项目，但前期嘉天项目的工地进程及服务跟不上，并且其 他各大公司都在紧跟，所以这个项目必须严格管控。贺凡：金地 8 号地小区，面积 298 平米，洽谈结果非常好，当天晚上 莫名其妙不装。客户定了鑫杰装饰公司。张晓东：金地 8 号地小区，面积 204 平米，第一次洽谈情况较好，二 次见面参观样板间不太满意， 对自己的户型结构不满意， 不打算住那 个房子了。王震豪：金地 8 号地小区，面积 350 平米，第一次洽谈情况良好，现 正在进行二次邀约。二、总结 2014 年的工作得失1.工作中的收获 工作效率的提高，在公司工作以来，公司一直执行电话销售时 间与工作时间互不干扰，这就大大提高了自己的工作效率，集中拨打 电话也使电话接通的有效率提高很多； 加强了团队中及部门与部门间 的沟通， 团队中的每个人都互相帮助互相总结与学习，使自己在公司 的成长很快，部门与部门间的合作也越来越有默契；自身素质及能力 的提高， 通过经常性的部门培训及对客户的现场洽谈，让自己的谈判 能力得到长足进步。2.工作中存在的不足 虽然在近三个月的成长中进步了很多，但还是存在很多不足。例如， 和同事沟通时， 有时候太情绪化； 洽谈客户时， 技巧掌握不够； 处理问题时，头脑不够灵活。等等。3.对自己的几点建议及自我督促 a.加强自训力度，对公司及本行业所有知识进行提升培训，梳理 思绪，把所学的知识进行系统化的整理和转化，从而从基础上为自己 树立信心， 另一方面， 加强公司企业文化培训， 使自己对公司有信心， 对自己的前景发展有信心； b.小区开发方面， 采取多种渠道同时开发， 电话营销、工地营销相结合，同时加强和二手房中介合作，采取利益 引诱，及时消化信息客户，并大胆应用微信营销的方式邀约和开发客 户，多开辟新的营销渠道； c.对辖区内各内和近期要交房小区进 行调，了解详细情况，及时跟踪，以便及时购买电话单进行拨打或确 定开发方式及开发方案； d.把自己当成一个专业的电话营销人员，总 结提炼最有效的话术，进行实践。三、 年的工作规划2015 年工作重点：自身培训，积极调整每个阶段的状态，提高团队 凝聚力，使自己能持续的鼓足干劲、积极冲刺，创造良好业绩；给自 己树立标杆人物，进行良性竞争，冲刺优秀员工。业绩开发，重视每 个小区拨打电话前的准备工作， 包括小区地址、 楼盘情况、 户型采集、 话术提炼等，转入短信营销为主、电话营销为辅的工作重点，针对每 个小区制定相应的营销计划和电话拨打方案；1.自身培训方面 培训方式：公司培训和部门内部培训相结合。培训内容：公司企业文化、专业知识、客户方法技巧 A 电话邀约的流程与技巧；电话跟踪的流程与技巧。B 实地洽谈客户时的语气、语调、语速及洽谈技巧。C 合作营销――如何与物业及二手房中介打好关系。D 小区现场开发客户的方法技巧以及注意事项，样板间的讲解。2.业绩开发方面（2015 年计划总表）列项 月份1-3 月份3000 个 30 个 12 个4-6 月份4200 个 50 个 20 个7-9 月份4200 个 50 个 20 个10-12 月份3000 个 30 个 12 个拨打电话量 意向客户数 客户到店量 签单量（产2 个 40W4 个 80W4 个 80W2 个 40W值）
【第三篇】：装修总结.，家装渠道的工作总结集团四川有限公司成都分公司渠道网点 维修项目监管监理工作总结根据监理委托合同约定的内容，受中国移动通信集团四川有限公司成都分公 司业主委托， 自营厅渠道网点维修改造，以及局部结构存在隐患需整改的网 点，由业主委派给我监理公司，对该类点进行监管。从开工到竣工验收后的缺陷 责任等全过程监理。包含基础项目（地面、墙体、立柱、顶棚的拆除和新建） ， 安装项目（强弱电、自来水、店招等项目的拆除和安装） ，维修项目（室内外地 面、墙体立柱、顶棚维修）施工的监理。对中国移动通信集团四川有限公司成都 分公司渠道网点维修项目的施工过程和保修阶段实时工期控制、质量控制、投资 控制和合同管理，并对该工程的施工阶段进行全过程监理。一、工程基本概况 中国移动通信集团四川有限公司成都分公司渠道网点维修项目位于成都市 区内，我公司主要负责金牛区、成华区、青羊区、温江区、崇州市、大邑县、 邛崃市、郫县、彭州市、都江堰市，约有近百个网点，工程从 2013 年 3 月 1 日 开始，根据工程进展逐个验收，于 2013 年 12 月全部完工，并交付使用。本工 程土建部分基本为原有，空调及强弱电系统、综合布线、给排水改造工程与装修 同步施工。本工程相关主体建设：中国移动通信集团四川有限公司成都分公司 设计单位：中国建筑装饰集团有限公司西南分公司成都市青羊区建筑工程总公司 四川华西鲁艺建筑工程有限责任公司 四川上层装饰工程有限公司 四川三和恒生建筑工程有限责任公司 成都兴川装饰工程有限责任公司 四川德仁建筑装饰工程有限责任公司 监理单位：四川省城市建设工程监理有限公司 施工单位：中国建筑装饰集团有限公司西南分公司 成都市青羊区建筑工程总公司 四川华西鲁艺建筑工程有限责任公司 四川上层装饰工程有限公司 四川三和恒生建筑工程有限责任公司 成都兴川装饰工程有限责任公司 四川德仁建筑装饰工程有限责任公司 二、监理组织机构、人员及设施配套情况 1、公司根据委托监理合同规定的监理范围和本工程的具体情况及特点，并 结合考虑监理人员的专业等条件，组建监理队伍进驻现场开展监理工作。本项目 监理部共有 6 名成员， 组织形式如下总监理工程师一名、 造价监理工程师一名、 装饰专业监理工程师一名、给水、暖通专业监理工程师一名、电器专业监理工程 师一名、监理员一名。2、办公地点设置在成都市九里提路，由于本工程的特殊性，我部配备有 2 辆小汽车作为交通工具，公司配备了电脑、彩色打印机及相关检测工具，基本满足日常工作要求。三、工程特点及难点 1、本工程为业主自营营业厅，质量要求很高，且各个装修点遍布大成都太 过分散。2、施工现场面积普遍较小，较差作业时间太多，成品保护上存在一定困难。3、本工程施工单位（包含广告公司）多达约十家，营业厅约有 100 个网点， 给施工现场管理及各方组织协调带来了极大困难。4、维修服务任务繁琐、艰巨，装修完交付各营业厅使用时难免会出现各种 各样的小问题，有的事质量缺陷，有的是使用不当造成的等等，为此与各施工单 位衔接并下达整改指令数不胜数。5、本工程属于业主自营厅，工艺要求较高，但各营业厅开工时间得由各区 县分公司腾厅后方可动工，且给予装修时间较短，开工时间较被动，工期管理存 在一定困难。6、本工程使用的主材多有业主指定供应商提供，也给施工时间，施工工序 带来一定影响。7、本工程质量采用逐个营业厅验收制，也是考验监理专业水平、责任心的 一种体现。四、监理合同的履行情况 在施工准备阶段中，我们便组织项目部人员对图纸及合同进行了熟悉和了 解， 并在此期间编写了监理规划、各专业监理实施细则及本工程材料数量使用明 细表及各种材料的检验标准。（一）质量控制，在工程质量控制方面，我们主要从以下 2 个因素入手，运用主动控制与被动控制相结合的方法，对各营业厅施工质量采取事前、事中与事 后控制，确保工程质量达到承包合同、设计文件及相关验收标准的要求。1、对原材料、构配件的质量控制，原材料进场必须具备产品合格证或出厂 检验报告、质保书等质量证明文件，进口材料、设备提供报关单，并及时报我监 理工程师进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查， 而饰面材料及业主指定 材料还需与业主提供的样板核对相符，手续齐全方可同意进场使用。由于本项目 装饰材料品种样式较多， 经常出现货不对板的现象，如中国建筑装饰集团有限公 司西南分公司用“稳当当”牌石膏板代替“拉法基”石膏板等，当场我方责令对不符 合要求的材料清退出场等。这就要求我们监理人员及时、主动对现场的施工材料 检查核对，对不符合本项目要求的材料，要求施工单位立刻清退出施工现场，同 时也杜绝承包单位在使用材料时存在“以次充好，偷梁换柱”的现象发生。由于本 工程多数材料由业主指定确认， 因而建设单位要求我们只对货品的外观、品牌及 产地进行确认， 不要求进行二次检测；因此我们对此部分材料按进场批次进行外 观检测，检查结果均满足要求。2、对施工方法、技术措施的施工质量控制，在控制施工单位的施工方法和 技术措施方面，我们要求施工单位在施工前上报“施工组织设计” ，并经我方审核 满足要求后方可动工， 且我们经常和施工单位沟通， 尽量在事前提出我们的建议， 虽然在这个过程中与施工单位有过争执，但经过双方的协调与沟通，施工单位对 我们的工作也较为支持。（1）水电工程在整个工程中属于重要部分之一，虽然本项目大多营业厅都 是在一楼，但还是有涉及屋面及二、三层，本项目防水工程基本已由原来建筑单 位完成，但卫生间改造较多，因此我们要求施工单位在二次防水施工时，防水材料向上涂铺， 并超过套管的上口，同时在管道穿过楼板的根部应增加辅涂防水隔 离层，对所有施工地面做闭水实验，并于施工方一起跟踪检查，对渗漏部分重新 进行修补并进行再次闭水， 直至完成不渗漏为止。为防止施工完毕的防水层遭到 破坏，要求施工单位对防水层做水泥砂浆保护层，更好的防止了人为的破坏。给 排水通畅， 电路正常工作是保证施工质量的关键工序之一，直接涉及到业主能否 正常使用的前提， 因此我部对这方面非常重视，要求施工单位对原土建单位施工 的水管，新改动的水管必须进行打压试验，对安装完毕的卫生洁具进行通水、满 水试验，对电路要求进行满负荷试验，并对所有的插座采用相位检测，通过以上 措施，有利的保证了水电施工的安装质量，但在随后的跟踪检查中，我们还是发 现有个别渗水现象，为此我们要求施工单位认真检查，查明原因，并对渗水部位 积极整改，最终杜绝了漏水现象的发生。（2）做为业主的自营厅，工程质量不仅仅是合格，业主也一直在强调在工 程质量上须精益求精。装修工程在把握大前提的基础上，注重细部构造、边角收 口处理， 所以对施工工艺有严格的要求，如我们在施工现场巡查发现墙体有部分 平整度不够、空鼓、瓷砖色差、铝塑板收边水缝弯曲等，特提醒施工单位在施工 过程中注意严格挑选材料，严格按规范施工，消除误差，对误差明显的要求重新 处理；天花、墙面乳胶漆在基层不平整，阴阳角不方正，涂饰面层有漏涂、透底， 反碱、沙眼、锈点、刷纹等现象，部分饰面板油漆存在光泽不均匀，手感不滑等， 为此我们要求施工单位对不合格的基层面层重新整改涂刷， 加强施工质量检查力 度，保证施工质量。（二）进度控制 工程进度的快慢直接关系到工程建设项目是否按期竣工和营业厅是否能尽快回复营业的问题， 在控制工期这方面我方要求施工单位根据业主的工期总规划 进行合理、可行性的进度计划，每周施工单位必须上报一番周进度计划，以便更 准确的控制工序时间，在施工中，对工期进行跟踪，指出造成工期拖延的不力因 素，如抓紧材料、配合施工单位跟进施工等，要求施工单位采取赶工，如加 班、加多人手等有效措施。本批次营业厅原计划 2013 年年内全面竣工， 经过业主、 监理、 各施工单位、 相关单位的密切配合，大力协作，工程总体进度目标还是按期完成，虽然在施工 过程中阶段性工期目标未能按预定目标实现， 由于各施工单位及各营业厅开工时 间不同、施工水平不同，施工单位受各区县分公司场地移交影响程度不同等等， 造成了部分进度目标滞后， 为此我们要求各施工单位根据自身的情况，结合项目 具体情况采取有效的赶工措施，业主、监理及相关配合单位密切配合，采用边施 工，边验收，边交接，边维修等方法，保证了工程总体工期如期完成。（三）造价控制 因本项目的造价管理由业主相关人员负责， 我部只负责现场是否按工程图纸 完成相关内容，对变更部分严格按照业主指令行事。（四）安全控制， 根据本项目的特点，临时用电和易燃易爆装饰材料的使用 和管理是我吗监理工作的重点， 首先我们将施工方报送的专项施工方案、安全管 理等进行审核，在具体实施过程中，我方设置专职的安全检查员，并要求每 位监理人员均责无旁贷具体检查安全工作是否到位，并定期检查，在施工中暴露 出的安全设施的不安全状态、 机械设备存在的安全缺陷、施工用电存在的安全隐 患、操作人员的违章操作、违章指挥的不安全行为等，以书面形式责令施工单位 整改，并及时检查改正。（五）合同管理掌握“监理合同” 、 “施工合同”内容、弄清合同各方的责、权、 利、认真履行合同中建立职责范围、任务，处理好各方关系。对涉及工程质量、 进度、 投资和安全的各种事件及时了解，并处理施工方报送的相关函件中充分利 用和依据合同的相关条款给予答复。（六）工程资料管理，本项目属于内装近似家装类，而且不进行报建，相对 一般建筑工程来说较为简单。由于业主内部有一套自己资料管理运行体系，在提 交资料方面， 业主要求较为简单，我们按照四川省工程建设标准及相关规程争得 业主同意后， 向施工单位提出了更具体合理的资料要求，虽然部分施工单位属于 家装公司，没有这方面的经验。为此我们做了大量的知道工作，在各方的积极努 力下，最终使施工方提交的竣工资料更具真实性、完整性、有效性。（七）组织协调 1、由于工程特殊性，我部主持每两周召开监理例会，凡是由业主、施工单 位提出需要我方协调解决的事宜，我方都尽可能及时解决。2、因本项目的特殊性，施工单位多达近十家（包含广告公司） ，这也给组织 协调带来了很大的难度，我部在协调各单位、各专业交叉作业时，严格执行各工 序的作业时间，作业空间等，保证工程的顺利进行，在施工单位方发出有关协调 配合事宜的工程联系单， 及我部在施工现场发现需协调事宜，我部在第一时间找 到相关单位沟通解决，并尽快以书面方式答复施工方。3、营业厅先完工进行营业的，在随后使用过程中，有不少需要维修的部位， 我部积极与业主、 各分公司、 各营业厅店长、 施工单位配合， 协调工程维修事宜， 分清责任，督促施工单位维修，并及时跟进检查，并对检车结果及时书面形式抄 送业主。五、监理工作小结 中国移动通信集团四川有限公司成都分公司渠道网点维修项目， 在经过施工 单位的努力，在我方及业主的共同监管下，工程质量合格并达到了预期目标，以 下是对监理过程中做具体工作时遇到的一些问题和1、认真阅读、 了解本专业工程特点和设计意图， 工程关键部位的施工方法、 质量要求，以督促承包商按图施工；如发现图纸中存在的问题消灭在萌芽中。2、重视事前控制，监理工作是监理人员依靠自己的专业监管工程建设的实 施， 本项目是一个营业厅装修工程，如果能在一个项目初始之际发现问题并及时 对施工单位进行指出，就不会造成施工的浪费，而且施工单位也乐于接受。3、重视交流沟通和配合各个单位的组织协调，整个工程实施的过程中，只 有是各方配合得当，促使各方协调统一，才能做到事半功倍，所以我们在与对方 交流的过程中本着实事求是， 尊重事实的原则， 进行与各单位进行密切协调工作， 这样才能更好的从事我们的监理工作。4、要有良好的团队精神，监理工作往往是由多个监理工程师协同完成的， 监理工程师的协作精神就显得尤为重要。5、装修市场千变万化，新材料、新工艺层出不穷，这就要求我们不断学习， 努力提高专业水平，才能更好的适应市场的需求。6、监理工作执行力度不够，缺乏主动性，在具体施工过程中，因施工单位 原有造成配合不及时，拖延工期等，虽然监理已及时指出，并下发监理工程师通 知单，但施工单位未及时改进，对此我部多次催促无效，只能上报业主，未主动 及时提出改进措施， 对不配合的施工单位无严厉的处罚措施，造成监理工作的被 动局面，这其中也需要业主的大力配合。7、监理应本着“公开、工平、公正、科学”的态度实施监理工作，严格执行 监理的职业操守，杜绝吃、拿、卡、要等不良作风。8、监理应注重工程原始资料的收集，并按照相应的规范、法规做好文档整 理工作，这也是监理工作的重要内容之一。四川省城市建设工程监理有限公司 2014 年 1 月
【第四篇】：2012年长颈鹿装饰公司渠道部工作总结，家装渠道的工作总结长颈鹿装饰公司渠道部工作总结--------夏风云 新的一年来临，回首过去，为了更好的迎接未来，发扬成绩，克服不足，现对上 一年的工作总结如下一、 分销市场的开发和维护 （1）2012 年渠道部门的市场开发的侧重点放在了全省范围的扩张上，县级城市 的增长更为明显，A 类客户和工程客户都有新的突破，具体体现在工程客户昭通 王林，和文山州客户胡建新和临沧地区的增长上。（2）整顿店面形象好几个城市 有好的突破，红河州的客户和瑞丽片区客户区域较稳定，出差对重点客户进行色 彩培训（3）市场开发的创新体现在网络推广和 5 位左右客户经常进行网络慰问 和促销推广（4）市场开发细分的程度更细致，对很多装饰公司的信息收集更完 善为明年打下坚实基础（5）客户的影像资料更完善为了留下深刻印象为二次拜 访能及时回忆起客户的相关情况对百分之九十的客户选择拍照记录分类管理。二、云南渠道市场 2012 年市场营销方案总结 （1）2012 年市场推广方面比较突出一点就是提高了现场成交的比例“先用后代 理”是今年谈客户的亮点，不直接谈专柜和专卖给客户的感觉更为轻松。(2)客户 选择上有了新的调整板材店已经不是我们的 A 类市场， 卖防水， 腻子粉店， 墙纸， 门的客户加入的更多（3）产品针对的推广在风庆等城市反应比较好主动给特定 客户介绍某一款产品的功能重点推荐（4）分类促销，客户分类，产品分类，单 品分类促销取得一定效果 3500 一个的档有大部分人都享受和参与过活动把实惠 让给客户为建立客情奠定基础了。三 2012 年市场走势和行业竞品分析 （1）今年云南涂料行业的增长点在县级城市
【第五篇】：销售渠道业务代表总结，家装渠道的工作总结代表 2009 工作总结 秋去冬来，寒冷的季节已不知不觉的来临了，随着时间的推移，我到商用事业 部已快十个月了。此刻的我对于回忆这些令人即兴奋又紧张的日子，真实思绪 万千。这其中有对过去十个月的回忆，忙碌了十个月，虽耗费了许多的精力和 时间，但却未近人意；也有对新一年的希望，希望能有机会重新开始。回首走 过的路，无论成功还是失败都将成为我工作的基石。只有总结经验，分析过 失，才能坚定信心，努力细致的工作，直到成功！我作为渠道的首席业务代表，肩负着公司与六个城市的十四家经销商之间 友好合作的桥梁。归结起来主要包含在以下几个方面：（一）200７年渠道工作内容回顾及概述200７年 3 月 5 日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和 前任业务代表***开始下地州了解渠道并进行工作交接。4 月 1 日正式接手渠道 工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的大，这其中包括了领 导对我的信任、经销商对我的考验、以及业务流程的不熟悉。在部门经理和其 他同事的帮助下，我很快的找到了做业务代表的“感觉”，顺利的完成的渠道 的交接工作，使工作走上了正轨。回顾工作内容大致分为以下以下七点：1． 信息传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司 库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时 下发，彩页和宣传资料的发放等。2． 员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销 售技巧培训。十个月内分别给***公司做培训共计 14 次。3． 投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。4． 签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司 XX 财年的经销商大 会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的了解，同时也提升了自己在会 务方面的能力。更有利的是坚定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的 肯定，对长期的合作起了很大的促进作用，并为以后的友好业务合作奠定了基 础。5． 财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十 四家电脑公司进行较为详细的了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职 能等因素，合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场能力较 强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和开拓奠定了基础，从而顺 利完成了新财年商用产品的签约，同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大 的提高。6． 地州投标：今年共参加地州投标八次，**地区二次、**地区一次、** 地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十万。7．内部配合：配合市场推广部做**活动共计十四站，**七站、**站、**一 站。以及**电脑的大型新品发布活动。“**” **新品在渠道区共进行四站，为 期近一个月。“**”为主的**系列新品发布**站活动。（二）一年来自身工作的评定在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来说较满意的是能从售后 到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小 的方面来讲，能够有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情 去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面：1．凭借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对待，尽公司所能为经销商解 决问题。凡是遇到特殊情况，此时都是经销商非常着急的事情，每次都能主动 去做好细节工作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口人不 在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条件下想尽一切办法去帮 助他们，如果礼拜天没有人发货，我自己去发，不论是公事还是经销商的私 事，只要他们找到我，我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥 梁”的作用。2．观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分 析，帮助其排除杂念，树立信心。我从公司的长远发展的角度去做工作。如从 公司的忠诚度---》**厂家的资源的支持（宣传、市场活动、设立专卖店的条件 等）；从**的角度―》我公司对经销商的信用金的评定、其它产品的价格支持 等。另外，通过大量细致的工作，使得从公司实行新的信用金制度以来，除** 之外（因我们维修方面的原因），渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是 值得欣慰的。（三）经验和体会通过十个月的渠道工作，让我深深的感到DDD做渠道工作容易，想做 好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细即 心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心细比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库 存以及物流，通常他们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会 问到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽 然是小事情，但足以以小见大，所以必须记住。另外，在平时沟通的时候，注 意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、的销量公司 开业纪念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（渠道的经销商相对来说比较重感情！）2、嘴勤俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚 的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格 的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。3、腿勤作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先 想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况 下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下，比如说：下次 要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推，先办再讲！4、皮要厚凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他 在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的 时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇 到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展， 学会用多种方法控制事态的发展。5、嘴要甜没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名，什么时 候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机 会见到经销商的员工，和员工打成一片 ，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对 于负责的一般都是老总最亲的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的 作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等。6、心要狠在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能 力就一味的迁就他，在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际 情况，狠下心来处理。以上六点是我在这十个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉 认识的很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。（四）工作中存在问题及总结经验教训在近一年的工作中，自我感觉也出现了很多问题，主要有以下几个方面1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是 一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通 过上次的培训，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也 不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙 忙碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我准备按照培训中所说的，把每 天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。2、缺少经验在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老总打交 道，经常遇到一些问题要给经销商小之以理动之以情的去讲大道理，没到这种 时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足， 随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的 成长起来。能更好的为公司工作。在地州的八次投标中，明显的可以感觉到，有很多方面缺少经验，比如临 场答辩、投标资料的准备、投标价格的掌握、竞争对手的了解等，在每次投标 之后将投标的过程以及问题做了整理，希望在新的一年立，公司能给我更多的 机会去锻炼，如果有机会的化能做一些这方面的培训。3、懒惰在以上总结的经验中，平时在执行的时候有时不能够百分百做到，希望领 导在以后的工作过程中能够经常经常指正。3、探索作为我个人来说，目前对自己所做的渠道工作还是不满意，我认为渠道的 工作应该是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己总结的那些事情，所以 在这一年即将结束的时候，希望公司领导能给予我最大的帮助，指引我向正确 的方面去发展。流年似水，转眼到**联已经是第二次写工作总结了，这不禁使我想起在毕 业时的选择，我毫不犹豫的选择了公司，我既然选择了进公司而放弃到政府单 位工作，就是要珍惜宝贵的时光，公司领导把我调到商用事业部，这其中包含 着对我的极大信任，也承担着很大的责任。所以，我会尽己所能，在以后的日 子里，努力作好渠道工作，不辜负公司对我的信任与培养！