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金饰以旧换新猫腻多
稿件来源：发布时间： 11:00:45
　晨刊讯 黄金饰品以旧换新业务早已不是新鲜事，市民觉得把自己手中过时的老款饰品拿去换成新款，当然是最合适的了。然而对于黄金饰品换大不换小、旧黄金每克收取一定的折旧费、黄金不能实现1:1兑换等限制条款，究竟是否合理呢？近日，市民刘小姐在淮北市某金店用自己的旧黄金手链换了一个今年的新款，补了1200多元的差价。&&& 她说，自己的手链从去年春节购买到现在已经换了第三个了，克数从最初的6克多到8克多，再到现在的10克多。因为都是同一个品牌，每次只是补了折旧费和按当时金价计算的多出那部分重量的黄金价值，也很方便。不过这次换款，销售人员在给旧手链称重时，告诉她首饰有了点磨损，比原先少了点重量。&&& 对于黄金行业以旧换新的那些条款，刘小姐并不清楚，只是算来算去，自己的黄金首饰竟然如同增加价钱又买了一次。&&& 记者走访了淮北市几家金店，发现各品牌对黄金饰品以旧换新都有着相应的规定和限制，大体上是只能换大不换小，各个品牌的黄金饰品都可以换新，但要收取折旧费。对于黄金饰品能不能实现等量兑换，销售人员表示，这要根据黄金的成色来确定。一般同品牌黄金饰品换新大多可以实现1:1兑换，而不同品牌的换新则要减重。还有就是都要收取每克25元、30元、35元甚至更高的折旧费，自有品牌的折旧费相对较低，其他品牌的折旧费相对较高。&&& 在当前黄金市场日益红火的情况下，像刘小姐这样补折旧费和黄金价值是当前淮北市金店普遍使用的以旧换新计算方式。很多人在购买黄金饰品时，销售人员都会告知消费者该商品有多好，如果不喜欢的话，可以拿来以旧换新。至于黄金饰品在以旧换新的时候，需要清洗、称重、如何计算差价以及兑换比例、折旧费等问题，销售人员一般都不会主动告诉消费者。虽然在换新金饰品时只加上一小部分钱，但消费者们仔细算算还是觉得亏了。&&& 记者从淮北市12315消费者申诉举报中心了解到，对于黄金饰品以旧换新的限制条款以及计算方式，工商部门没有相应的法律法规，只能以商家承诺为依据。如果商家销售商品时，没有明确告知消费者在以旧换新时要遵循哪些规定，消费者可以进行维权。在此提醒市民，在购买黄金饰品时，除了货比三家外，还要了解商家的售后服务内容及规定。消费者要加强自我维权意识，保存好购物小票和商家的售后服务书面承诺，以免以后发生纠纷维权时带来不必要的麻烦。&&& □记者 俞晓萌
【责任编辑：徐Q】
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黄金首饰以旧换新时要注意什么
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周大生珠宝竟有两种以旧换新政策
& & & &政策、周大生黄金以旧换新方法。
　　同样是&周大生&专柜，并且还在同一条路上，却执行不同的以旧换新政策。近日，本报接到一位朱女士的投诉，反映周大生珠宝股份有限公司存在管理漏洞，让消费者有可能遭受不必要的损失。
　　朱女士几年前购买了一枚&周大生&的铂金戒指，近期打算换一个新款式，于是就找到位于太平南路上的太平商场内的&周大生&专柜。经称重，该枚铂金戒指计2.57克，工作人员告知按照&周大生&的以旧换新的政策需要除去13%的损耗，只能按照2.24克的重量进行更换。
　　对于13%损耗的计算，朱女士当时就提出是否有书面的依据，但工作人员没有出示，只称是&周大生&的规定。考虑到这或许就是行业内通行的做法，她当时并未过多计较。可接下来的规定就有点不可接受了。工作人员表示，更换的新首饰的重量必须高于2.57克，而不是2.24克；补足重量差价必须以当日挂牌铂金价每克488元为准，无法享受当日因七夕节而执行的每克445元的优惠价。
　　如此苛刻的条件，让朱女士难以接受，提出这些条件都出于何处，是不是&周大生&统一的政策。工作人员表示，&周大生&就是这么规定的，并拿出之前消费者以旧换新的单据以示证明。朱女士注意到，上面确实有消费者按照这些条件进行了以旧换新。而当她再次要求出示书面依据时，同样遭到拒绝。
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黄金首饰以旧换新“套路深” 消费者需谨慎购买
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp中国江苏网3月7日讯（记者 王逸男 通讯员 刘晚莹）“刚买的黄金手镯没戴多久就断了”“承诺不喜欢可以再换等值金饰品的又不给换了”“K金换黄金为何还要额外收费”新春佳节刚过，南京栖霞区市场监督管理局尧化分局就接连收到几起关于黄金首饰的消费投诉，顾客与商家因退货、换货、质量等问题产生的纠纷时有所见。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp黄金手镯有断裂 为何不予退换&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp近日，消费者王女士向12315投诉举报中心反映，她在栖霞区某商家花费2554元购买了一条黄金手镯，佩戴没多久手镯就断了，她要求退货，商家不同意，双方为此始终无法达成一致意见。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp王女士认为手镯刚买不久，肯定是质量有问题。店方则认为，是顾客佩戴不当导致手镯断裂，不是商品质量问题，与店家没有关系，他们不承担任何责任。经调解人员调解，店方与消费者协商换货解决。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp调解人员解释道：根据相关法律规定，“饰品”自销售之日起七日内发生质量问题，消费者可依法选择退换、换货或修理：浇铸件外观有明显砂眼、暗缝或杂质。但因消费者购买已经超过七日，调解人员本着保护消费者权益的态度出发，与商家多次协商，店家最终同意换货，消费者王女士也对此结果表示满意。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp黄金换成碧玺 想换回却难了&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2月初，消费者樊女士用金戒指和金手链参加了商家黄金“以旧换新”的活动，当时店员推荐樊女士换成了碧玺并承诺，如果后期不喜欢可以再来换成金饰品。回家后樊女士觉得还是黄金更加保值，次日便找到商家想换回金饰品，被商家以只能更换同品类饰品拒绝，樊女士对此不认可于是拨打12315求助栖霞区市场监管局。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp经过尧化分局调解人员的多次耐心调解，商家最后同意了樊女士的换货要求，为樊女士更换了等值金饰品一件，樊女士对此表示满意。&nbsp&nbsp&nbsp&nbspK金换黄金 却要收取工时费&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp年前常先生购买了一条K金项链，价值6026元，年后去商家想调换成等值黄金饰品却被告知无法调换，于是向栖霞区市场监管部门投诉。调解人员与商家联系后了解到，根据店方规定，K金饰品更换黄金饰品需要缴纳25%的工时费，经协商，最终商家同意与消费者各承担一半的工时费，消费者常先生表示认可。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp调解人员表示：目前来说，黄金珠宝以旧换新的标准还没有明确的法律法规，只能按照各个金店自己的标准，而所卖黄金珠宝首饰均“售出不退”，换货只能“以金换金”已成为业内不成文的规定。调解人员在此提醒，消费者在以旧换新的时候可以“店比三家”，详细了解各个金店的以旧换新标准，并且还要保存好小票以及售后保修书，以免在将来维权的时候找不到相关证据。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp提示：选“好”商家 警惕换货“陷阱”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp针对黄金珠宝首饰投诉增多的现象，市场监管部门提示广大消费者：消费者选购贵重的珠宝首饰时，尽量不要到不规范的市场、流动展销会、“跳蚤”市场、旅游景点、网上和电视购物等场所途径购买。无珠宝玉石专业知识的消费者尽量选择大商场或品牌专卖店购买，一般而言，大型商场和品牌专卖店比前述平台较有信誉和资质保障，发生消费纠纷也相对容易得到解决。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp一些不法商家表面上同意为消费者换货或以旧换新，却以K金、足金换千足金，以轻换重，以品质差换品质好，而消费者还被蒙在鼓里。建议消费者换货或以旧换新时，要了解清楚两者之间价值是否相等，要让商家在购物凭证上注明换货后的饰品名、材质、产地、重量、品级等内容，以便日后维权。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp针对一些不法商家利用似是而非的英文简写字母来以次充好的现象，建议消费者坚持索要全部用中文书写的发票。如有可能，尽量将首饰标识上注明的内容都写上去。特别要让商家注明饰品名、材质、产地、重量、品级以及相关证书编号等。对于商家做出的各种口头承诺，也要以书面形式明确下来，并保存好相关凭证。一旦发生纠纷，要及时致电1，向市场监管部门或消协投诉，通过法律途径维护自身合法权益。
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黄金首饰以旧换新“套路深” 消费者需谨慎购买
日 16:11 来源:中国江苏网
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp中国江苏网3月7日讯（记者 王逸男 通讯员 刘晚莹）“刚买的黄金手镯没戴多久就断了”“承诺不喜欢可以再换等值金饰品的又不给换了”“K金换黄金为何还要额外收费”新春佳节刚过，南京栖霞区市场监督管理局尧化分局就接连收到几起关于黄金首饰的消费投诉，顾客与商家因退货、换货、质量等问题产生的纠纷时有所见。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp黄金手镯有断裂 为何不予退换&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp近日，消费者王女士向12315投诉举报中心反映，她在栖霞区某商家花费2554元购买了一条黄金手镯，佩戴没多久手镯就断了，她要求退货，商家不同意，双方为此始终无法达成一致意见。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp王女士认为手镯刚买不久，肯定是质量有问题。店方则认为，是顾客佩戴不当导致手镯断裂，不是商品质量问题，与店家没有关系，他们不承担任何责任。经调解人员调解，店方与消费者协商换货解决。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp调解人员解释道：根据相关法律规定，“饰品”自销售之日起七日内发生质量问题，消费者可依法选择退换、换货或修理：浇铸件外观有明显砂眼、暗缝或杂质。但因消费者购买已经超过七日，调解人员本着保护消费者权益的态度出发，与商家多次协商，店家最终同意换货，消费者王女士也对此结果表示满意。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp黄金换成碧玺 想换回却难了&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2月初，消费者樊女士用金戒指和金手链参加了商家黄金“以旧换新”的活动，当时店员推荐樊女士换成了碧玺并承诺，如果后期不喜欢可以再来换成金饰品。回家后樊女士觉得还是黄金更加保值，次日便找到商家想换回金饰品，被商家以只能更换同品类饰品拒绝，樊女士对此不认可于是拨打12315求助栖霞区市场监管局。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp经过尧化分局调解人员的多次耐心调解，商家最后同意了樊女士的换货要求，为樊女士更换了等值金饰品一件，樊女士对此表示满意。&nbsp&nbsp&nbsp&nbspK金换黄金 却要收取工时费&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp年前常先生购买了一条K金项链，价值6026元，年后去商家想调换成等值黄金饰品却被告知无法调换，于是向栖霞区市场监管部门投诉。调解人员与商家联系后了解到，根据店方规定，K金饰品更换黄金饰品需要缴纳25%的工时费，经协商，最终商家同意与消费者各承担一半的工时费，消费者常先生表示认可。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp调解人员表示：目前来说，黄金珠宝以旧换新的标准还没有明确的法律法规，只能按照各个金店自己的标准，而所卖黄金珠宝首饰均“售出不退”，换货只能“以金换金”已成为业内不成文的规定。调解人员在此提醒，消费者在以旧换新的时候可以“店比三家”，详细了解各个金店的以旧换新标准，并且还要保存好小票以及售后保修书，以免在将来维权的时候找不到相关证据。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp提示：选“好”商家 警惕换货“陷阱”&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp针对黄金珠宝首饰投诉增多的现象，市场监管部门提示广大消费者：消费者选购贵重的珠宝首饰时，尽量不要到不规范的市场、流动展销会、“跳蚤”市场、旅游景点、网上和电视购物等场所途径购买。无珠宝玉石专业知识的消费者尽量选择大商场或品牌专卖店购买，一般而言，大型商场和品牌专卖店比前述平台较有信誉和资质保障，发生消费纠纷也相对容易得到解决。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp一些不法商家表面上同意为消费者换货或以旧换新，却以K金、足金换千足金，以轻换重，以品质差换品质好，而消费者还被蒙在鼓里。建议消费者换货或以旧换新时，要了解清楚两者之间价值是否相等，要让商家在购物凭证上注明换货后的饰品名、材质、产地、重量、品级等内容，以便日后维权。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp针对一些不法商家利用似是而非的英文简写字母来以次充好的现象，建议消费者坚持索要全部用中文书写的发票。如有可能，尽量将首饰标识上注明的内容都写上去。特别要让商家注明饰品名、材质、产地、重量、品级以及相关证书编号等。对于商家做出的各种口头承诺，也要以书面形式明确下来，并保存好相关凭证。一旦发生纠纷，要及时致电1，向市场监管部门或消协投诉，通过法律途径维护自身合法权益。