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电商部运营方案
电商部运营方案
作者/编辑：刁莅媛
日，淘宝全网突破52亿元，农产品电商成为其中主力，。 2013年，淘宝天在双十一单日成交额从52亿上升到350亿，翻了近7倍; 2013年，大部分区县的特色农产品电商，仍处于起步及待开发状态;与的丽、的高淳相比，常州武进、金坛、溧阳的农产品电商，已经处于落后一拍的态势，急需赶超。
一边是高速增长、潜力无穷的网购;一边是急需触网、亟待开发的农产品市场;
一边是鱼龙混杂的民营主导的网购平台，一边是规范严谨的供销社系统; 一边是从4亿城市买家向10亿买家进军，急需解决农村网点与物流配送问题;一边是依托21602个基层社、职工367.44万人的中国供销总社......
2014年6月，常州市供销合作总社与常州天目山竹海有限、浙江老猫电商启动“常州特色农产品电商”合作，借助“天目湖南山竹海区”在长三角乃至全国的影响力，以“天目湖南山竹海”作为常州特色农产品在网络电商平台的品牌突破口;通过整合常州全市供销社系统的特色农产品资源及网点平台资源，在电商格局风云变幻的2014年果断出击，全网B2C平台入驻与区域O2O相结合的运营战略，独辟蹊径的走出一条产业电商之。
在江苏省供销合作总社及常州市各级领导的关心支持下，常州市社、金坛市社、溧阳市社、天目湖南山竹海、老猫电商合作规划的跨平台、跨区域、跨领域常州特色农产品电商，力争成为供销合作社体系推进科学发展、改革的市场取向，坚持为农服务的发展方向的一次创新与突破。
第一章：总论
1.1 项目概要
1.1.1项目名称：常州特色农产品全网及O2O电商运营
1.1.2规划： 常州市供销合作总社
金坛市供销合作总社
溧阳市供销合作总社
1.1.3项目筹建：常州天目湖南山竹海食品有限公司
浙江老猫网络科技有限公司
1.1.4实施单位：江苏省南山竹海农产品电子有限公司(筹)
1.1.5项目筹备负责人：易超 毛文彬
1.1.6投资规模：500万元
本项目首年启动投资规模约为500万元，3年整体规划投资规模为1.5亿元。其中，天猫、京东、1号店等全网电商建设运营启动资金约100万元;首年全网电商推广经费约300万元;研发与流动资金100万元。首期建成后将实现月销售100万元，首年全网电商平台销售总额约1500万元;总共在首个5年规划期内实现年平均销售额1.5亿元，净利润总额约5亿元。
1.1.7项目开发运营单位：
项目建设单位：
常州天目湖南山竹海食品有限公司：
常州天目湖南山竹海食品有限公司成立于2008年1月，是集土、茶叶、休闲食品经营、会所管理、电子商务运营、餐饮连锁开发管理等为一体的综合型涉农产业集团公司，是“第
八届中国卉博览会”唯一指定食品供应商，《》()。现有员工300多名，直营和加盟销售网点300余家。
“经营、尽善服务”的理念为公司迎来了中国电信、中国邮政、常州电视台、常州电台、常州日报社等一批的合作者，并成为中国电信号码百事通地区唯一农产品销售战略合作。日，由常州天目湖南山竹海食品有限公司倡导组建的江苏新合作常新特农农产品销售合作联社正式成立，有武进、金坛、溧阳、天宁、钟楼及新北区的53家农民专业合作社加入，公司被推选为理事长单位。专业合作社以“抱团进城、直销产品、服务市民、做响品牌”为经营宗旨，在政府部门的政策引导与大力支持下，更好地为各地市民提供优质、物美价廉的农副产品。
公司旗下拥有8个自主品牌：天目湖南山竹海、道也茗茶、椿桂坊、中粽坊、观前街、苏合电商等，多年的市场推广积累了丰富的品牌价值，得到了各界和广大消费者的认可。目前产品覆盖范围为、、江苏、浙江、、、、等省市，成为区域知名品牌。
浙江老猫网络科技有限公司：
该公司系是一个以农产品电商整体运营为主的技术开发及专业运营企业。
总公司为天搜科技股份有限公司(对外又称天搜或天搜网)，创立于2005年，是集无线应用、无线软件研发 和移动信息化解
决实施于一体的大型高科技股份制企业。
创立至今，天搜素以推动中国移动信息化产业发展为己任，凭借雄厚的移动信息技术实力和对市场的深入发掘为企业及各类用户提供 最全面的移动信息化应用解决方案。
1.1.8项目建设内容、规模、目标：
本项目将建成两个自主研发、推广、运营体系：跨平台的全网特色农产品电商运营体系及区域生鲜特产O2O运营体系。前者针对天猫、京东、1号店等主流电商平台上的买家为主;后者针对微信、客户端等移动互联网买家为主。同时基于天目湖南山竹海公司在常州地区的6家旗舰店、1家餐饮店，以“天目湖南山竹海”为核心品牌，由线上向线下发展加盟连锁，为常州地区供销社、合作社及投资人建立品牌特色农产品专卖店提供整体支持。
1.1.9项目启动阶段日期
本项目首期建设拟从?年8月至?年9月，启动期共计12个月。
1.2项目可行性研究主要结论
1.2.1项目市场前景：
目前服装、3C、家居等行业的电商市场已经进入充分阶
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电商部运营方案2　　　　〖预览〗本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式;一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广;二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的SNS社区推广:
1. 数据分析推广
渠道1：付费形式
下图为我们店关键词转化率数据及关键词成交金额情况
店铺的转化率偏低，转化率正常约为1%至
可以针对转化率相对较高的关键词提高出价;关键词的转化率提高相对关键词的平均点击
下图为我们店花费较高的关键词
从图中数据中可以看出转化率低的原因：关键词不够精准 方案：(1)直通车宝贝选择(选择销量较好的宝贝做推广) (2)关键词优化(提高关键词与产品的相关度)
(3)优化宝贝的标题(4):宝贝的图片做优化
关键词优化：提升有展现量的词的出价
下图为某账户 关键词的优化效果
1、提升有展现量的词的出价，提升有点击的词
对展现量较高和有点击的词的提升出价。因为这两类词相对于无展现量的词是有用的，需要区别对待。该账户提价幅度及方法：出价提高了0.01-0.2元(3%-6%)左右，并且使用自定义出价，这样做的目的是区别于其他无展现量的词，凡是为账户带来过展现量或者点击量的词，就有必要保留。
2、删除没有展现词的同时，添加新词
对于无展现量的词，需要定期删除，……【】电商部运营方案3　　　　〖预览〗一、农村电商概述
农村电子商务，通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站。作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于 三农 ，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。
2015 年10月14日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟;部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生;确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。
二、农村电商行业市场商机
农村是我国“互联网+”的短板，但正是最大的潜力所在。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，其中农村网民人数已近2亿。中国目前行政村数量超过68万个，农村人口为9.4亿，真正长期居住在农村的数量为7.5亿。随着电脑和智能手机的普及以及移动互联网的逐渐下行，农村市场正逐渐成为电商发展的下一个蓝海市常
三、农村电商行业发展面临的困境
1 、农村网络覆盖率不高
类似于教育与医疗资源的匮乏，农村的网络基础设施建设投入不够，导致农村网络覆盖率不高。尤其是PC互联网时代，宽带安装成本偏高，进一步阻碍了农民对互联网的接入速度。
2 、农……【】电商部运营方案4　　　　〖预览〗责一：电商客服岗位职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
职责二：电商客服岗位职责
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2、负责进行有效的客户管理和沟通
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5、负责发展维护良好的客户关系
6、负责组织公司产品的售后服务工作
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)
10、工作责任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
职责三：电子商务客服职责(售前)
1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的……【】电商部运营方案5　　　　〖预览〗1.目标计划
计划：以1 年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：形成稳定的销售模式、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1 个半月)：20~30 天的平台基本建设阶段，根据网站 需求特色，为会员提供功能强大的网上商务平台。
该平台是一个开放式BTOB 电子商务平 台，以产品为核心，将买家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可 以通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上签约、网上支付等贸 易活动。
商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议价谈判、拍卖招标、 合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，并为交易双方提供多种完善安全的在线支付 解决方案。
企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。
包括网站流程的优化以及页面美 化;20~30 天的信息搜集，每天50 条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息 量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2 个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者 是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的 初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风……【】电商部运营方案6　　　　〖预览〗一.水果电商运营的五大步
1.设定目标
2.目标分析
3.推广计划
4.执行计划
5.实时优化
三.水果电商运营的九大经验分享
1.以未来决定现在，不管公司大小，起点高低，最好开始就有基于对未来判断下做出的中长期目标规划，战略落地，文化先行的公司更容易拧成一股绳，公司上下一个目标，事半功倍;战术上的勤奋大多数情况下弥补不了战略上不清晰带来的缺失，短期内不断变化调整的结果往往导致机会成本浪费很多。
2.顶层设计决定下层高度，老板的眼光和格局会成为公司的航灯，产品力，服务理念，公司文化等这些对公司发展产生长久影响的因素最终能改变的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的风向标,合伙人或经理人和老板会因为立场和看问题角度不尽相同，最好在性格上和工作分工尽量形成一种互补的关系，大事件上激进和保守两种想法相附相成，在适当的节点上达到动态平衡。
3.从正常公司运营层面上来讲想持续发展团队重要性大于产品大于营销，而从店铺运营端特别是面对季节性很明显的产品通常是知道卖什么比什么时候卖重要，什么时候卖比怎么卖重要。先知营销品牌提醒有合适团队和知道卖什么的公司能稳定挣钱，也有很多公司大部分的时间花在第三点，过份强调营销不太注重产品和时效，也有机会，但是机会主义多一点。
4.丶虎有虎道 蛇有蛇迹，电商本身是个胜败无定势充满挑战和机遇的行业，纯……【】电商部运营方案7　　　　〖预览〗尊敬的副省长、各位领导：
非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议，首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺!
二十世纪末，新经济浪潮席卷全球，作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革，它改变了企业的组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了集约化管理程度，实现了高效经营;它改变了上下游企业之间的成本结构，密切了上下游企业之间的战略联盟，迫使企业为提高竞争力而重组业务流程;它还改变了企业竞争方式和营销手段，促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时，企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展，还影响到企业的结算方式，新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务，这给电子银行带来了良好的发展契机。
面对机遇和挑战，中国银行于10年前(1996年6月)在国内率先设立网站，开始向社会提供网上银行服务，并随后丰富和发展了电子银行渠道，形成了集网上银行、95566客户服务中心、ATM、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。
我行在实施电子银行的过程中，始终秉承客户资金安全至上的宗旨，致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设，建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的C……【】电商部运营方案8　　　　〖预览〗(一)岗位职责
1、完善招商运营部的管理制度，保证招商运营部运转，职业道德和敬业精神。 3、领导、组织、协调招商工作。
4、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。 5、具有进行市场调研、预测和分析活动的能力。
6、独立规划业务工作，及时分析市场动态，在招商活动中发现和处理问题。 7、深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中。 8、负责业务招商部整体工作的计划和部署。
9、负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
10、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
11、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 12、负责整体规划和市场布局，确定公司的经营档次定位和经营商品类别。 13、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
14、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 15、负责市场日常经营管理，协调沟通商户关系。 16、适时策划、组织、实施各类推广活动。
17、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
18、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
19、负责安排本部门员工进行新品牌的……【】
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电商部运营方案相关范文传统电商如何转型社交电商（淘宝达人账号加粉运营实操）
稿源：电商三十六计
今天开完早会，该完成的工作已经完成了，抽一个小时的时间把我的系列文章写一部分，该文不了如何申请淘宝达人，以及淘宝达人申请的注意事项，今天只讨论如何增加淘宝达人的粉丝呢？
淘宝达人的粉丝，绝大部分来自于你的店铺收藏人数，也是你的微淘的关注数，当然在增加粉丝之前，你的达人号和微淘的内容必须填充好，切记不要发广告，最好是一些互动活动，比如支付宝口令红包，优惠券啊，包邮卡啊什么的，转发抽小礼物啊等等（现在做活动吸粉官方没有明确是否违规，但是可以做，这是一个风口，如果等到像官方不准有好评返现等活动出现时，就没有机会了哦），其次，内容最好和你的店铺定位相关的资讯信息，如果你是女装，那就阐述下当季的流行元素，碎花元素起因，引导他们去做转发和留言；
第二，其实一个稍微能够运营的店铺，日均UV差不多在1000以上，如果你把这些流量转化个50%变成你的店铺收藏，一个月下来你的粉丝也有好几万了。那这里就有一个问题，如何让访客变成收藏店铺数呢？这里主要的方法是收藏店铺领优惠券（可以到优惠券后台自己设置），现在市面上有一些bug软件可以做访客访问店铺自动收藏店铺或者发优惠券的功能，这种属于BUG，你们懂的，在没有封之前先用上，以后封了以后再说；第三，利用第三方官方平台（比如欢乐逛等）做手机端详情，说明关注本店店铺或者微淘抢现金红包等等，点击图片直接跳转到微淘的抽奖活动页面；在微淘活动页面再说明“听说转发的中奖几率更高哦”的引导性话术，促使买家转发；第四，借助一些大V达人账号，一起搞抽奖送福利的活动，这些广告费是值得花的，而且也不是很贵，同时作为有运营团队的店铺来说，安排一个专职人员专门负责联系淘宝大V达人，时不时的送点礼物给达人，联络感情什么的，自然而言的，接下来你们懂的，粉丝相互导入是顶呱呱的；
第三，你的粉丝活跃度做起来之后，多次申请淘宝大V账号，很多店铺不能一次性通过，就多次申请，换不同方式申请，比如这次申请的是时尚达人，下次申请时尚买手，再申请之前，你的达人内容很重要，小二是看你的内容的活跃度，比如转发，比如留言，比如点赞什么的，这个你们要懂得转发，留言，点赞是可以xx的。。。坚持不懈，你会成功申请到你的大v账号；
第四，记得，阿里入股新浪微博51%，新浪又是一直播的大股东，而且现在直播是移动社交的风口，所以，可以的话，微博开启，切记不要申请企业认证，申请个人认证账号，因为社交是人与人的沟通，而不是人与企业的沟通；至于怎么做好微博，怎么做好秒拍，我先埋个伏笔，下次接着聊！笔者可以肯定的是，微博、直播、淘宝达人这三者是做好社群电商的三大板斧，很多卖家现在不重视，看不懂这个趋势，所以这就是风口，赶紧去做吧！
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农村信用合作社向合作银行转型探讨
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