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客户精准化营销管理系统的设计与开发
近年来我国随着互联网技术的成熟、以及物流配送系统的完善使得电商销售额猛增。作为传统零售企业如果不能找准定位，将逐步被淘汰。作为传统的零售企业必须通过挖掘自身在营销环节中的优势，不断创新，体验各类营销模式，进行精准化营销。　　本文鉴于国内某大型零售连锁集团公司的需求，基于Web的B/S架构设计开发了一套精准营销管理系统，本系统利用C＃语言和Microsoft SQL Server2005数据库建立了个性化的客户销售服务系统，该系统覆盖了会员信息管理、会员消费管理、报表查询管理、会员关怀管理、短信发送管理等多方面业务，实现了企业可度量的低成本扩张之路。本文完成了企业精准营销管理系统的需求分析、系统总体设计、系统各模块设计、系统的实现以及系统的测试。在此期间对企业精准营销管理系统的业务流程、功能作用与状态、设计的方案以及实现方案所用的技术做了深入浅出的分析与研究，并绘制了相关的图表加以辅助说明。经过系统的测试验证了系统的设计满足了企业的预期需求。　　系统的实施与应用，对细分市场下的精准化营销有极大的促进作用，进而提升传统零售企业销售业绩。
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万方数据知识服务平台--国家科技支撑计划资助项目（编号：2006BAH03B01）(C)北京万方数据股份有限公司
万方数据电子出版社2.&&&&&&&&关于精准营销
精准营销(Precision
marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
精准营销有三个层面的含义：
第一、精准的，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过渡就是逐步精准。
第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。
第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。
精准营销也是当今时代企业营销的关键，如何做到精准，这是系统化流程，有的企业会通过营销做好相应企业营销分析，市场营销状况分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企业产品所具有的诉求点，实现真正意义上的精准营销。
精准营销，是时下非常时髦的一个营销术语。大致意思就是充分利用各种新式媒体，将营销信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省营销成本，又能起到最大化的营销效果。这里的新式媒体，一般意义上指的是除报纸、杂志、广播、电视之外的媒体。
商联零售精准营销
（图1：商联营销方法论）
商联软件营销方法论，是建立一套完善的，以“促销计划、促销组织、促销准备、促销执行、促销结算和促销效果分析”五部曲，形成闭环的营销方法和优化流程，如上图。
1.&&&&&&&&促销计划：
每一档促销，都要有相应的营销计划，主要要要素包括：
促销周期计划：确定促销主题和促销周期，定义促销时间长度。
销售目标计划：根据活动宗旨，制定相应的销售目标（销售额及增长率）、客流目标（客流量及增长率）、毛利目标（毛利额、毛利增长率和毛利率）、促销占比（预期的促销占总体销售的比重）、促销品动销率等
成本目标计划：推行这次促销活动，需要投入多少成本，达到相应的销售目标，让营销成本处于一个可控的范围之内。再一个就是分摊这些成本的手段，给出促销成本分摊率。
促销内容计划：计划给出哪些促销手段来达成目标，一方面准确定位哪些工作需要哪些部门组织怎样的人手力量来实现；另一方面，信息化系统需要具备怎样的支持能力才能实现技术上的要求，为后一步的促销组织工作做好准备。
促销范围计划：主要是计划由哪些机构（特指连锁企业连锁门店）、哪些业态、哪些品类、哪些品牌的哪些类型的商品参与这档活动，为后续促销商品的组织工作量化范围。
促销发布计划：如何以最低的成本、最高的到达率、最快的速度，把促销信息公布给广大消费者，这也是一个技术活，通过成本预算选定相应的方式，制定行之有效的促销信息发布计划。
（图2：促销商品组织工作）
2.&&&&&&&&促销组织
促销组织，主要是落实促销计划的组织工作，主要包括以下要素及具体内容：
（1）&&&&&促销范围组织
如果是多业态运营的企业，需要确定哪些业态、哪些门店需要参与本次活动
（2）&&&&&促销商品组织
跟货商、合作商家确定具体哪些范围的商品需要以怎样的形式（单品、品类、品牌）和和活动方式（促销方式）参与本次活动，根据工作量评估安排具体的人员负责组织落实。比如生鲜某某负责、食品某某负责…；落实商品的内容具体包括：活动的具体时间、具体品项、活动方式、价格、库存商品促销扣补、让利及成本分摊方式、订货送货收货方式和具体时间、商品陈列道具、陈列场地、陈列规范、现场对接等
（3）&&&&&现场布置组织
根据促销要求策划现场氛围布置的要求，组织跟相应的供应商谈判并确定具体内容。
（4）&&&&&现场服务组织
主要组织好针对顾客现场的服务及相关工作的内容。
3.&&&&&&&&促销准备
促销组织，主要是落实促销计划的组织工作，主要包括以下要素及具体内容：
（1）&&&&&促销资料的准备
&&&根据采购人员的促销商品谈判和准备，形成必要的文件或者文档，通过主管部门的审批，递交相关人员录入。
（2）&&&&&促销信息的系统录入
&&促销合同、促销单据的录入和审批在促销计划的时间范围内及时完成，并组织人员跟进具体进度，防止遗漏；组织在POS机上进行校验，确保执行的过程中不至于出差错。
（3）&&&&&促销商品的订货收货和陈列
促销商品的订购和收货最好开辟“优先通道”以保障促销活动的正常进行，优先订购、订单的优先审批；收货部优先收货，仓库单独存放、卖场优先接收并按要求优先组织陈列、
（4）&&&&&现场气氛布置
&&&现场的陈列工作同步按计划有条不紊的进行，以保障活动气氛达到预期标准。
（5）&&&&&现场促销服务计划和演练
现场的服务计划同步推进，需要的服务道具、POS收银机、花车、服务台、赠品等及时准备及时到位，如果比较难把握的内容，最好有组织彩排演练的过程。
4.&&&&&&&&促销执行
说道促销执行，如果前面的几步工作做得扎实，现场执行则会非常简单，整个促销销售动作大部分都在POS机上自动执行；为了保障活动的可靠进行，大型活动信息中心人员将会安排现场技术支援；现场服务按计划进行。
5.&&&&&&&&促销结束
促销到期，意味着现场活动结束，促销自动终止，但促销的后续工作还将继续进行。
（1）&&&&&促销效果分析
采购、营运、营销策划、企划、信息、财务等部门将组织对本次活动的效果评估。评估范围包括：促销商品的采购、入库，卖场执行情况、活动策划效果、促销执行效果、促销成本等。
（2）&&&&&促销结算
促销结束，根据前期组织活动的情况，结合促销执行结果，对供货合作商进行对账结算，同时分析促销成本及分摊情况。
商联软件的精准营销
（图3：目标式营销理念）
1、实体店营销
（1）&&&&&按商品展开的营销
零售业态（我们定义为以单品化运作为核心的业态，如超市、便利、专营店等）的商品配置，是需要建立生态关联关系的，一方面丰富商品品类提升营收，更重要的是建立相辅相成的购买关联关系（如图1中所示），相互促进提升销售、提升盈利能力。
商联软件认为，商品不应该是死的，是应该有“生命”的，只要建立了相应的关系，如此丰富的零售商品不同商品采用不同营销方式促进销售，利用商品自身优势相互带动，建立关联销售提升销量、牵引人流、带动销售。
（2）&&&&&按销售额展开的营销
&&&新零售概念，建立以来“价格战”类型的单品促销，越来越难奏效，导致用的会越来越少。传统方式的“撒大网式”的促销，日趋落后，而指定范围的定向促销则越来越大行其道。一方面按范围的促销，在商品购买选择上更灵活、局限性比较小，但对商品、品类及品牌管理水平要求会更高，所以要处理少按金额类型的营销策略，势必要提升商品基础管理能力；另一方面，容易建立商品品类之间联系，实现“满立减、满立赠、满折等”，也能通过“满立赠”类型促销建立与顾客的“粘性”，提升购买需求和忠诚度。
（3）&&&&&按会员展开的营销
为了实现精准营销，商联软件把实体店的营销全面转向会员方向，传统的“撒大网式”的促销不再是核心营销方式。因为会员营销系统通过登记和分析可以很精准的确定会员所在的区域、年龄结构、生日、消费能力、消费/购买习惯等内容，可以非常有针对性的对这部分顾客实施精准营销，实现有计划、有针对性、“可控式”的营销活动方案和销售业绩提升计划，从会员吸纳、会员营销、忠诚度提升、销售转化等方面提供完整的解决方案。
（图4：会员分析）
（图5：会员营销）
（4）&&&&&按券展开的营销
（图6：微信电子会员）
商联微信电子会员的推出，对于会员营销层面的方案，有了一个大的突破。从会员注册、会员营销、营销目标等方面都有了相当完善的解决方案，如上图6中所示。这里的电子券，就是针对会员所展开的一种具体方式。非会员的普通券也支持，但纸质券的推广，已经有点过时了，其主要原因就是针对性不强，难实现精准营销。
（5）&&&&&卡券营销成本的结算分摊
?&& 传统促销的让利分摊
?&& 充值赠送金额的付款分摊
?&& 销售赠送金额的定向使用和付款分摊
?&& 积分营销的兑换分摊
?&& 优惠券（包括电子券）的定向使用和让利分摊
2、电商营销
（1）&&&&&电商的营销入口
（图7：电商营销入口）
（2）&&&&&电商的营销优势
电商营销最突出的优势就是提升了购物体验和通过互联网手段实现的精准营销方式，在实体店的会员营销就是借助了此种优势实现精准营销的。
3、O+O营销
（1）&&&&&什么是商联O+O？
传统意义上的电商运营理念是线上到线下（即O2O），把线上商城作为整个营销业务的主战场，线下只是辅助的商品配送和售后服务管理。
而商联软件的“O+O”则是同时把线上商城和实体业务（包括实体门店和物流配送）均作为商业运营的主战场，形容为销售业务的“两条腿”，并且两条腿都要硬，所以即为1+1的关系，因为没有主次之分，所以称为O+O营销。
（2）&&&&&商联O+O营销
?&&商联O+O营销的定义
商联O+O营销，是把线上商城和实体门店销售作为商业营销方式或者说是购物体验来看待的。主要是形成实体门店营销与线上电商营销相结合，形成相互带动的“互动营销”模式。众所周知电商购物与实体店购物的体验是截然不同的，都有她们独有的特点，如何双向培养顾客的购物体验，其实是非常重要的，商联O+O营销认为两者都不可或缺，并且商业零售在往后发展很长的一段时间内都将延续这种消费购物模式。
?&&商联O+O营销的内容
商联O+O所涵盖的内容包括：准确的客群定位、线下网线下引流、线上网线下引流、准确推送营销信息、线上线下互动营销，形成新零售购物的双重体验。
?&&商联O+O营销的体验目标
A.&&&&&&&线上购物，就近配送或者就近提货
B.&&&&&&&实体店购物、支付、就近配送
C.&&&&&&&线上线下推广，线上线下同步销售，分开亦然
D.&&&&&&&线上拉动线下，线下拉动线上，消灭界限差异和价差，互动营销购物体验
（3）&&&&&O+O营销的核心价值
?&& 打破传统营销局限：线上线下营销界限被彻底打破、融为一体，无限释放营销方式想象空间。
?&& 实现双重购物体验：实现线上线下“互动式”购物体验。
?&& 提升营销把控能力：深挖顾客需求、做精准营销、把控营销成本、提升销售和盈利能力。新零售来了，如何利用大数据玩转会员管理？-新闻动态-德客会员管理软件
当前位置：
新零售来了，如何利用大数据玩转会员管理？
(来源：德客)新零售，以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。这种新零售模式下，商家如何利用大数据做好吸引会员留存与重复消费工作，这将对店铺未来业绩将有着非常重要的影响。
通过会员管理，商家可以第一时间快速获取客户信息，培养会员忠诚度，稳定目标消费群体，加强企业与会员之间的沟通，以提高企业的服务力。
自我思考：现有的会员管理是否靠谱？
1.线上：线上会员管理可以做好会员统一与精准营销吗？会员画像是否可以清晰描绘？会员管理是否高效？
2.门店会员管理：还停留在传统的会员管理方式，没有革新突破，管理低效。会员卡制度，费时费力，无法精准营销主动刺激消费。会员无法实时查询会员积分，且会员卡易磨损易丢。
寻求突破：如何突破会员管理瓶颈？
新零售时代背景下，线上线下业务的日趋融合，单一的会员管理其实已经不能真正满足企业需求。借助德客会员管理系统&，基于大数据，不仅能对全渠道会员进行分类管理、信息分类推送，实现精准营销。同时营销效果还能随时查看，帮助商家全面掌握店铺的经营状况。
1.支付即会员
以往的门店经营中，顾客结账之后便再无音讯，获得会员的成本高。现如今“支付即会员”正是解决了门店管理的这个痛点，店员可通过德客收银，顾客就可以直接成为会员，会员信息会同步共享到德客CRM系统中。
2.为消费者画像
庞大的数据建立后，如何深度挖掘并全面分析好数据是值得深思的。德客会员管理系统将会员数据分类统计，分析并挖掘，形成消费者画像。新客、老客、休眠客户、粉丝客户、黑名单客户等清晰的会员分组，可以让企业直观的感受会员数据，而且更重要的是，针对不同的客户进行分层级、分级别、分属性的管理，便于日后的二次营销。
3.信息的精准推送
以前面对一池子无差别的会员，商家无法发掘出更多有价值的数据，也自然谈不上针对相应人群的什么精准投放。只能大范围的覆盖推送，不管什么人都收到一样的信息。这样做既浪费营销成本，也容易让消费者厌烦，同时还削薄了利润。
而通过德客对不同会员进行分组分组和标签化处理，更容易的帮助商家锁定目标人群，那么接下来就是进行精准推送。这样的精准营销更容易触达目标客户，弹无虚发，降低成本的同时，增加店铺效益。并且通过大数据对营销效果进行分析，让投入产出更清晰，更利于商家进行营销方式拓展。
德客CRM能够帮助商家用更少的营销成本，影响更多的消费者，实现企业利润增长的同时，更贴近顾客的生活，增强品牌粘性。
行业解决方案
电话咨询服务时间
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　　　　中国经济网成都3月21日讯（记者 王城）3月21日，洋河与1919召开战略合作发布会，并发布由1919专销的战略新品“金洋河”及“洋河头曲”。此次合作，是洋河再度推进渠道创新、布局新零售的又一举措；是1919利用新零售商业模式和信息系统为厂家提供更具价值服务、合力创新的又一开端。　　据中国经济网了解，根据协议，洋河将1919视同为战略市场重点经销商，支持1919完善洋河产品布局，给予相关产品最优惠的价格，且2017年采购目标不低于1.5亿。1919在全国1000家门店建立洋河陈列专柜，重点陈列洋河蓝色经典系列产品；1919为洋河提供大数据服务，根据洋河需求提供会员的购买能力、消费频率、重点消费区域、消费商品品相、消费习惯等精准数据，双方在重点区域市场进行精准有效的会员营销。　　公司副总裁、苏酒集团贸易公司总经理朱伟介绍，在过去几年的行业深度调整期，洋河除了调整产品定位和营销策略，还通过轻资产、大数据、平台化、新技术、新零售等现代化思维和手段，寻求颠覆式创新。洋河用技术驱动创新、用技术实现创新，2014年成立了互联网中心并设立首席信息官，其“移动互联全柔性生产模式”入选国家工业和信息化部首批“2014互联网与工业融合创新试点项目”名单。酒类电商时代来临，洋河开始全网布局，打造了多款电商专销的爆款，2016年天猫“双十一”取得酒类单品销量第一、总销量第二的品牌旗舰店的好成绩。新零售时代来临前，洋河更是前瞻性地开发出洋河1号，成为首家开发自营APP的酒类厂家，通过线上接单，将订单转接给网点实现30分钟快速送达，推动线上线下一体化。　　“洋河不仅要自我创新，还要与新零售企业强强联合，在产品创新、营销创新、技术创新方面形成合力。1919作为新零售的领跑者，商业模式领先、新零售全渠道融合平台系统超前，对洋河建立新零售创新思维、完善新技术和新零售手段具有重要的借鉴意义。作为唯一完成线上线下、全国范围布局的酒类流通企业，1919已具备为厂家提供更具价值的营销服务和供应链服务。洋河将在精准营销方面与1919展开更进一步的合作。”朱伟表示。　　1919董事长兼总裁杨陵江介绍说，1919作为新零售企业的领跑者，已经建立了适应未来零售要求的阿米巴组织、新零售商业模式和新零售全渠道融合平台系统，着力推动组织创新的同时，还投入重金独立开发信息系统，用新技术支撑自身不断的进化。不仅其新零售商业模式获得广泛认可，而且新零售全渠道融合平台系统也获得了部分酒类厂家的重视并进行调研。　　杨陵江表示：“洋河是最具创新思维和能力的酒类厂家，双方的合作将优势互补，发挥创新专长，合力在产品开发、品牌营销、供应链方面做出顺应新零售发展的创新。1919将着力提升洋河产品在1919体系的销售。”　　　　中国经济网成都3月21日讯（记者 王城）3月21日，洋河与1919召开战略合作发布会，并发布由1919专销的战略新品“金洋河”及“洋河头曲”。此次合作，是洋河再度推进渠道创新、布局新零售的又一举措；是1919利用新零售商业模式和信息系统为厂家提供更具价值服务、合力创新的又一开端。　　据中国经济网了解，根据协议，洋河将1919视同为战略市场重点经销商，支持1919完善洋河产品布局，给予相关产品最优惠的价格，且2017年采购目标不低于1.5亿。1919在全国1000家门店建立洋河陈列专柜，重点陈列洋河蓝色经典系列产品；1919为洋河提供大数据服务，根据洋河需求提供会员的购买能力、消费频率、重点消费区域、消费商品品相、消费习惯等精准数据，双方在重点区域市场进行精准有效的会员营销。　　洋河股份公司副总裁、苏酒集团贸易公司总经理朱伟介绍，在过去几年的行业深度调整期，洋河除了调整产品定位和营销策略，还通过轻资产、大数据、平台化、新技术、新零售等现代化思维和手段，寻求颠覆式创新。洋河用技术驱动创新、用技术实现创新，2014年成立了互联网中心并设立首席信息官，其“移动互联全柔性生产模式”入选国家工业和信息化部首批“2014互联网与工业融合创新试点项目”名单。酒类电商时代来临，洋河开始全网布局，打造了多款电商专销的爆款，2016年天猫“双十一”取得酒类单品销量第一、总销量第二的品牌旗舰店的好成绩。新零售时代来临前，洋河更是前瞻性地开发出洋河1号，成为首家开发自营APP的酒类厂家，通过线上接单，将订单转接给网点实现30分钟快速送达，推动线上线下一体化。　　“洋河不仅要自我创新，还要与新零售企业强强联合，在产品创新、营销创新、技术创新方面形成合力。1919作为新零售的领跑者，商业模式领先、新零售全渠道融合平台系统超前，对洋河建立新零售创新思维、完善新技术和新零售手段具有重要的借鉴意义。作为唯一完成线上线下、全国范围布局的酒类流通企业，1919已具备为厂家提供更具价值的营销服务和供应链服务。洋河将在精准营销方面与1919展开更进一步的合作。”朱伟表示。　　1919董事长兼总裁杨陵江介绍说，1919作为新零售企业的领跑者，已经建立了适应未来零售要求的阿米巴组织、新零售商业模式和新零售全渠道融合平台系统，着力推动组织创新的同时，还投入重金独立开发信息系统，用新技术支撑自身不断的进化。不仅其新零售商业模式获得广泛认可，而且新零售全渠道融合平台系统也获得了部分酒类厂家的重视并进行调研。　　杨陵江表示：“洋河是最具创新思维和能力的酒类厂家，双方的合作将优势互补，发挥创新专长，合力在产品开发、品牌营销、供应链方面做出顺应新零售发展的创新。1919将着力提升洋河产品在1919体系的销售。”零售企业要想“化险为夷”必须要学精准营销_联商网
零售企业要想“化险为夷” 必须要学精准营销
消息：2008年8月，维克托.麦尔.舍恩伯格和肯尼斯.库克耶提出了“”这一概念，这给全球经济市场带来了一场“大清洗”，“大数据”时代来临。古语有云：先发制人而后发制于人，特别是在在这场零售业混战中，每家企业都梦想能够“预见未来”，于是“大数据”甚至成为企业转型的“救命稻草”，毕竟“有据可依”的前瞻性预测对“无商不艰”的零售行业来说有着致命的吸引力，抓住大数据、用好大数据，就等于抓住了先机。德国ICP软件公司曾经做过预测：大公司会以越来越快的速度消亡，新的公司为会越来越快的速度前进。那么，大数据时代的企业究竟要怎样生存下去呢？
转变思路,从经营商品到经营顾客
零售的本质是商品，这一点是毋庸置疑的，如何把商品推销出去，拉近与消费者的距离，才是大数据时代企业面临的最大挑战。
由于每一位消费者的购买时间、购买周期、偏好品牌完全不同，所以传统的营销方式多为大众营销，但是大数据让“一对一营销”、“个人化营销”成为现实，大数据营销颠覆了近半世纪的营销4P理论，从产品、价格、渠道、促销发展成为：消费者、成效、步骤和预测。“企业应该从过去‘经营商品’思维转向以人为核心的‘经营顾客’的思维”，MIGO功典首席执行官陈杰豪这样告诉记者，“我们帮西南一家企业做活动预测，让这家企业的顾客回头率提升到之前的1.7倍，而之所以能够做到这样，就是我们运用大数据进行预测，我们知道7天后哪些人会来、哪些人不会来，主要针对这些人做活动，实现精准营销”，也就是说，要想实现精准营销，企业必须要利用大数据从顾客的真实交易数据中，计算出每个消费者的下次购买时间、计算出什么养的宣传方案会让消费者愿意再度消费，大数据通过推测顾客喜好、消费者行为的实证数据，帮助企业实现精准营销。
（功典首席执行官 陈杰豪）
去繁从简，找准痛点才能抓住先机
“之所以称之为大数据，是因为现在数据种类繁琐，但是当你会应用的话，就变成了小数据”，陈杰豪在接受联商网记者专访时这样说道，“目前国内零售企业的数据基本上都是交易数据、会员数据，但是他们不知道怎么用，如果企业会运用大数据，就要抓住问题点的相应数据，明确知道你想要解决什么问题，丰富客人画像，用内部数据和外部数据结合进行预测，预测客人要什么、下一步要做什么、怎样才能服务更好”。在陈杰豪看来，数据分析更重要的应该是数据的质量，而不是数据的大小，在大数据里，仅20%的数据就占据了高达80%的价值，小而精准的数据，其实含金量更高，MIGO功典做的，就是帮助企业对这些数据进行“加工”，提高数据的含金量。一家聪明的企业，必须知道消费者需要什么，更重要的是要知道为什么?客户为什么买，为什么在那个时间买，对客户了解的越多，对客户的需求就把握的更加精准。
目前，中国已经进入“营销4.0”数据时代，这将打破以往的商业运转逻辑思考，变“猜测”为“预测”，而大数据就是企业做好预测的秘密武器。“预测重点在于预测顾客的下一步，企业往往更重视内部数据，但是外部数据能让预测更加精准”，以生活中最常用的手机为例，线上手机衍生出了对机主生活半径、移动半径、偏好品牌等数据，这对企业做好精准营销甚至企业未来发展具有重要意义,就是这些社交媒体和移动媒体产生的数据，才让我们惊觉大数据时代真的来了。
把握机会，才能赢得未来之战
数据不只是用在事后分析解决问题，数据真正的力量在于事前的预测。“以零售行业为例，利用数据我能帮助企业预测出生意好坏，甚至生意好好在哪里，好在毛利高的产品还是量大的产品”，这就是大数据的力量，用陈杰豪的话说，“企业根据我们做出来的预测，做出相应的调整方案，这样，企业就抓住了先机”，而未来的商业战争，抓住了先机就等于抓住了成功的命脉。
也就是说，MIGO功典已经实现了利用大数据，从顾客的真实交易数据中，计算出每个消费者的下次购买时间、在什么时机、提供什么宣传方案顾客会愿意再度消费，根据数据预测顾客行为，提高成交率，这样的大数据应用，让品牌企业具备决胜未来的竞争优势，让一场商业大战在起跑点就已然分出了胜负。
（联商网 罗秀玲）
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