不升级4G卡就不能充话费？
作者：谭华懿 龙小清
　　本报讯 （记者 谭华懿 通讯员 龙小清）日前，北海一消费者在给手机充值时，被市某通讯公司代办点告知，不将手机3G卡升级为4G就无法进行话费充值，且升级赠送的3个月免费流量不能提前取消。该消费者认为这是霸王条款，于是向市工商局12315消费者申诉举报中心进行投诉。该通讯公司回应称，这并非公司规定，或为代办点因业绩而设置的。　　消费者李先生一直使用的是手机3G卡，近日，他在去通讯公司代办点充话费时被告知，公司规定，不将手机卡升级到4G就不给充话费。代办点还称，现升级4G卡有免费赠送3个月流量的优惠活动，但到期必须自行申请取消，不取消的话会自动默认为继续使用，每个月将收取30元的流量费。一听说不升级就不给充话费，李先生无奈只能将手机卡升级，但他担心赠送的流量套餐届时会忘记取消，于是想提前取消该套餐，却遭到拒绝，对方称必须等赠送到期方可取消，且要客户主动申诉才能取消。李先生对此十分不解，他认为这些都是霸王条款，侵犯了他的权益，于是拨打了12315。　　12315工作人员对此表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选”，是否更换4G卡是消费者的权利，商家不能侵犯消费者的自由选择权，否则属于霸王条款。　　经工作人员与该通讯公司沟通后，通讯公司回复表示，该公司对于4G卡的升级一直实行自愿原则，从未规定要求消费者必须升级4G卡，也未出台过不升级就不能充话费这一规定。该公司负责人称，赠送的流量如果消费者不想要可以取消，提前取消只要本人申请即可办理。据该负责人透露，出现这种以升级4G卡为前提才能充值话费的情况，应为代办点为了其业绩自行设定的。该公司承诺今后将加强对各代办点的管理，只要接到此类投诉，立即责令改正，并为李先生提前取消了赠送的流量套餐。
（责任编辑：HN666）
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充值骗局：充值卡其实是“回拨卡”
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充值骗局：充值卡其实是“回拨卡”
作者:木子rom
来源:木子软件
时间: 09:26
为了吸引更多的用户购买手机，商店实行了买手机送话费，或者是“充100送100，充200送250，这样吸引人的广告还真起到了效应。熟不知这个“话费”不属于移动，联通或者电信的花费，是商家自己设置的网络回拨电话，真正的花费是交到这个里面，跟话费营业点无半点联系。而这些“营业点”就是街头充值。
“这个0.125元/分钟实际是网络电话回拨双方电话的费用的，看着也许很便宜，但是，根据以前上说的，这个网络电话一般使用不超过5天就会失效，也就是说，你充的200元实际只能用5天左右。5天后，你充的200元就打水漂啦。另外，打这个回拨的网络电话还很麻烦。”网友“keithyea”在帖子中描述道。
跟帖的部分网友表示自己也曾经上过这样的当。网友“美姐Begin”说：“宿舍的几个傻瓜被人骗了，以后再也不敢相信在外摆摊的充值点了。广场北门街摆摊的充值点大家别信啊，那是坑姐的。”
记者走访：打一枪换一炮，充值点多为流动
近日记者来到网友遭遇过充值的学宫街和北门街。在学宫街一个卖饮料香烟的摊点旁，“充100送100，充200送200”的广告格外显眼，路过的人都会多看几眼。
摊主见记者对这则广告有兴趣，便主动推销起他所代理的这种“相当实惠”的充值卡。
摊主拿出两张分别印着“中国铁通”和“中国网通”字样的“长途市话充值卡”，饶有兴致地向记者介绍：“这种卡打电话每分钟只要一毛五，移动、联通的号都能充，充值当时就送话费。”当记者问这些卡是否属于铁通和网通时，为打消记者疑虑，摊主痛快地表示：“当然是，没问题，都卖了很久了，买的人也很多。”
这些卡看起来很像中国铁通与中国网通发售的充值卡。不过，只要细心观察就会发现，这些卡使用的查询电话和客服电话都是一些固定电话号码或者手机号码。但实际上，记者在网上查到，中国铁通的客服电话是10050，中国网通的客服电话是10010。
记者经走访发现，这些所谓的优惠充值点大部分是流动性的：一张桌子、一个人，在闹市路边，或街边的香烟饮料零售店里。据部分市民反映，这些充值点还经常换人员，有时发现上当想回头理论，发现已经换了另一班人马。
市民讲述：回拨麻烦查不到话费详单
网友“keithyea”在帖子中提到，其实这样的话费充值骗局在10年前已经出现了。记者观察发现，光顾这样的充值点的多为中老年市民。经过攀谈后得知，这部分市民大多没有使用智能机，也不会通过上网充值，对各个运营商的营业厅位置分布也不熟悉，因此急着充值的时候，往往像个没头苍蝇投向这些充值点。
市民王先生有次谈完业务出来发现手机已经停机，于是随便找了个充值点充话费。结果在充值完毕并通过指定方式查到返还的话费已入账后，王先生继续打电话给朋友谈生意，他告诉记者拨打方式与平时的操作有所不同。
“我需要先拨打一个类似手机号码的11位数的接入号，有响起时我就可以挂断。之后，几秒钟内会有一个回拨电话，接听回拨电话并按照提示输入我要打的电话号码加#号键就可以接通了。”王先生说，“不过，晚上使用并不顺畅，经常要不停地打那个接入号才会收到回拨，很不方便。另外，我觉得话费少得很快，似乎并不像宣传的那样是0.15元一分钟。因不能查询到通话详单，也就无法核实他们在扣费时是否有乱扣费现象。”
市民吴女士也有过一次受骗经历。在一个流动摊点购买了充100送100的电话卡后，在几次使用之后，200元的话费余额很快变成了“余额不足”。
“我没打几次电话，可是很快就提示余额不足了。卖卡的人留给我的投诉电话也打不通了。”而当时路边售卖充值卡的摊点早已无处寻找，吴女士只能吃哑巴亏。
业内回应：充值卡其实是“回拨卡”
记者在咨询了三大运营商的业内人士后了解到，这些街头售卖的“充值卡”大部分是早在2007年就被原信息产业部叫停的“回拨卡”。回拨卡操作程序是：首先拿要充值的手机拨一个手机号码，根据提示输入“充值卡”密码，充值成功后再拨打，就可以听到语音提示“充值余额”;挂掉电话，不一会就有一个不显示号码的电话打回来，这时只要再输入要拨打的电话号码，就可以接通了。因为通话平台完全由对方操控，他们把系统关了或者碰到故障，顾客就打不了电话了。
记者了解到，回拨业务实质是利用网络电话平台，将单方呼叫转变成平台呼叫通话双方。平台的通话费用之所以便宜，是因为钻了通信运营商结算时通话时间低于6秒不收费的空子。电话接通后，利用网络平台，用多个电话轮流和被叫号码通话，每次通话快到6秒就改用另一个座机和被叫号码通话。
小记支招：充值尽量到营业厅或官网
其实充值骗局似乎已不是什么新鲜事了。记者总结了一些典型的充值骗局，供读者们参考。
骗术一：线下伪装，优惠勾人诈骗包装：伪装成街头流动的充值点，打着充值大优惠的幌子：一类是充50送50、充100送100;一类是充话费送手机，诈骗客户充值。
诈骗出没地：小区附近、、营业厅附近。
防骗必杀技：此类确实真假难辨，还是多走几步去营业厅吧，被骗的伤不起。谨防在营业厅附近兜售的骗子们。
骗术二：网上，请君入瓮：以形式，打着营业厅名号，网上充值诈骗。
诈骗出没地：中小型网站设入口，广告联盟入口。
防骗必杀技：认准域名，对陌生的网址提高警惕;注意软件的跳出窗口提示。
骗术三：你搜我也搜，骗子也会搜：诈骗网站往往利用搜索引擎的相关关键字的购买，成为排名第一的推荐地址。同时他们选择上午、夜晚的时段进行间断性的广告投放。
诈骗地点：搜索引擎推广链接。
防骗必杀技：这么老套的骗人手法，还有人信?一句话，除了官网发布的消息其它一律不要信。
骗术四：靠着大树好乘凉：寄居于大型B2C网站，以按月返还做幌子，返几个月后就消失，等你发现上当了，为时已晚。
诈骗地点：大型B2C网站。
防骗必杀技：除了官方，别相信分月返还，等到既成事实，你就只能追悔莫及了。
骗术五：偷梁换柱，充值卡开封后再封。诈骗者买来真充值卡，然后用专用工具将密码封条刮开盗取密码后再重新将封条涂层复原。因为是真卡，当场验证是有效的，也可以充值，当你离开后诈骗者迅速用盗取的密码充值，当你充值时，卡已经作废了。
防骗必杀技：建议大家买充值卡充值时，最好当面充值，等收到官方充值后才离开。
根据上面的情况，为了避免话费充值陷阱，建议大家尽量到营业厅或者是官方网站充值，放心可靠，而且会在短时间内到账并回发短信提示，运营商提醒用户不要因贪小便宜而冲昏了头脑。(来源：南方日报)
木子学院 热门推荐市民参加充500元手机话费送300元加油卡活动 事后发现被忽悠
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洛阳网―洛阳晚报
　　一名市民正在了解活动情况
　　&说是充500元手机话费送300元的加油卡，可这500元话费根本充不到手机卡上，这不是忽悠人吗？&近日，有不少市民拨打本报热线反映，他们在机场路与状元红路交叉口附近一家叫立交加油站的民营加油站加油，看到有商家在做&你加油我买单&活动，然而结果令人不满。
　　1& 反映：参加充话费送油卡活动，事后发现不对劲儿
　　19日，韩先生在立交加油站加油，看到加油站内有商家搞&充500元手机话费，送300元加油卡&的活动。韩先生说，工作人员称充500元话费，可送300元该加油站的加油卡，加油卡现场就可使用，500元的话费直接充到顾客的手机卡上。韩先生从工作人员提供的宣传资料上看到，该活动是由中国移动、中国联通、中国电信三大运营商联合推出的。
　　&当时我正好要加油，想着充话费还送油，就充了500元。&韩先生说，随后，工作人员在他的手机上安装了一款&4G云聊&的手机通话软件，并称已将500元话费充进了这款软件的账号里。
　　韩先生觉得不对劲儿，细问才明白，原来这500元话费只能通过这款手机软件使用，并不是预存在手机卡上。韩先生要求退款，但对方以话费已充到这款软件账号里为由，拒绝了韩先生的要求。
　　有不少市民反映都有相同的遭遇。&工作人员说话费能充到手机卡上，我觉得可信才参加的活动。&张先生说，当他看到手机上安装了一款软件后，才发现不对劲儿。
　　2& 走访：自称联合运营商搞活动，与中石化合作
　　《洛阳晚报》记者来到该加油站发现，加油站的墙上拉着一条充话费送油卡的条幅，条幅下有3名工作人员正忙着向市民介绍活动情况。
　　&我们这个活动是联合三大运营商与中石化合作的，话费直接充到你的手机卡上，移动、联通、电信的手机卡都可以。&一名姓周的工作人员向记者介绍道。
　　随后，这名工作人员拿出该活动的宣传资料进行介绍，活动分3种：充500元话费，送300元加油卡；充800元话费，送500元加油卡；充1000元话费，送600元加油卡。宣传资料上还印有三大运营商的标志。
　　&我们这个活动已搞了3个多月，你可以选择在立交加油站加油，也可以到这个加油站北边的中石化加油站加油。&该工作人员说，加油卡一次用不完，可继续到立交加油站使用，&还可以直接把送的加油卡等额充到中石化加油卡上。&
　　工作人员向记者展示的一张500元的充值卡，背面印着&扫描右侧二维码下载安装软件，本充值卡只适用于语音拨打电话，不能抵扣运营商其他费用，通话需消耗流量等&字样。
　　当记者问到该充值卡是不是网络通话卡时，工作人员没有回答。
　　3& 调查：运营商并不知情，权益遭到侵犯
　　记者来到周姓工作人员所说的那家中石化加油站，该加油站工作人员称，他们从来没有搞过任何充话费送油卡的活动，那个活动跟他们没有一点儿关系。
　　记者又向我市三大运营商进行咨询，得到的答案均是&没有搞过这样的活动&。洛阳联通公司一名工作人员说，这种充值卡实际上只能通过网络通话软件使用，跟手机话费完全是两码事。&他们打着我们的旗号宣传，实际上已经侵犯了我们的权益，我们派人到现场查实情况后，会给出相应的处置措施。&该工作人员说。
　　记者查询发现，这类价值100元的&4G云聊&软件充值卡在淘宝上的单张售价约为3元，若一次购买2000张的话，单张售价约0.8元。一名业内人士说，&4G云聊&只是一款网络语音通话软件，使用该软件拨打电话后，软件会通过第三方平台将电话接通，实际功能与微信语音聊天区别不大。因此，建议市民理性参加这类活动，避免因小失大。（洛阳晚报见习记者 郭学锋文/图）
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华龙网7月8日16时35分讯（通讯员 蔡子鹤 记者 阙影）来自重庆市沙坪坝区公安分局消息：充500元话费就送700元话费，药店销售小丽以为自己能捡一个大便宜，没想到其实是一个大陷阱。近日，发现被骗后她拨打了110报警。
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受骗市民向民警演示自己安装的APP软件。沙坪坝警方供图华龙网7月8日16时35分讯（通讯员 蔡子鹤 记者 阙影）来自重庆市沙坪坝区公安分局消息：充500元话费就送700元话费，药店销售小丽以为自己能捡一个大便宜，没想到其实是一个大陷阱。近日，发现被骗后她拨打了110报警。7月7日，沙坪坝110快处队民警接到报警后赶到某医院药店。报警人小丽是药店销售员，她告诉民警，自己平时业务繁忙，接打电话非常频繁。听见推销员介绍说安装一个APP，就能参加充话费送话费的活动。于是，小丽将手机拿给推销员让其安装了一款名叫“4G云聊”的APP。安装完毕后，她还发了一条短信试一试活动的真假，结果发现该APP内余额果然扣了1毛钱，而自己拨打10086查询话费余额，却被告知没有扣钱。于是，小丽就相信了这款APP，立即支付了500元现金，推销员也当即在APP内为小丽充入1200元“话费”。可推销员走后，小丽又发送了一条短信。但这次，小丽发现APP内并没有扣钱，再拨打10086查询余额，发现两条短信都被扣了款。小丽多次联系该推销员，但对方却不接电话了。无奈之下，小丽报了警。民警现场又试验了一次，发现该APP实际上是一款网络拨号软件，拨打电话时会打到第三方中转平台，通过中转平台再实现通话。这款APP的正常使用需要2/3/4G网络信号支持，如果没有网络则无法使用，更不能通过该APP发送短信。民警建议当事人向12315消协或工商部门寻求帮助。同时提醒群众，办理业务时尽量签订书面合同，避免上当受骗。
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