OPPO第一，最危险的是华为、小米、还是苹果？
当下的手机市场用“日新月异”来形象再合适不过了，从“中华酷联”到小米、魅族、乐视的崛起再到VIVO、OPPO的逆袭，从大可乐、iuni等一批新晋手机厂商相继倒闭到三星“炸机门”、苹果“电流门”，再到锤子科技资产大幅缩水。。。
据Counterpoint数据显示OPPO在中国市场的份额增长109%，位居第一，OPPO R9成为2016年国内最热销手机，也因为R9s发热热销，使得OPPO迅速调整销售预期，向两岸产业链紧急要货，抢先上调2017年第1季度手机销售预期。
倘若有一天，OPPO（或者VIVO）的全球总销量也超过华为、小米，甚至苹果、三星，那最忧伤的会是谁呢？
OPPO们的逆袭，是偏科生的反攻
事实上，智能手机市场就如一个班级，成绩有好坏名次在更迭，有班长、学习委员、班花、班草各类角色，更有不可或缺的偏科生。
如果把刚刚超越华为称霸中国市场的vivo和OPPO的上榜看成是渠道偏科生的逆袭，那美图因美图手机使得上市故事更漂亮则是产品功能偏科生把偏科做成了特长。前者她们主攻线下渠道，按照媒体曾经的披露，OPPO、VIVO(以下简称“OV”）的销量仅有10%来自于线上，线下是主要渠道。这个双十一OV能排上名次，也证明了他们线上实力不可小觑。而且，经过多年的积累和沉淀，OPPO与vivo已经建立一套“天衣无缝”的供应链管理和渠道管理系统。这包括：
1、组成荣辱与共的利益共同体。内部形成了工厂、省代、地/县包严格的分级体系，完成了制造到分销的三级跳，以确保价格与窜货控制。
2、建立全方位终端服务，如可观的利润空间、可退换的新品政策、整齐划一的品牌形象、熟练的驻店销售、充足的促销活动和礼品等。
3、注重企业文化的疏导与公司政策的落地。她们严格把控着从设计到分销的所有环节，并用丰厚的奖励来牢牢把控一线员工，并且员工形象统一，口径一致，表达熟练，形成了销售铁军。
但本质上OPPO与vivo还是租售场地的零售业，也就是雷军说的“他们像卖保健品和保险一样卖手机”。
后者则是在“美颜自拍”这条路上走到黑，这些手机无论是一条路走到黑，还是农村包围城市，都让一直保持逼格调性的苹果、发誓要国际化的华为以及一直很互联网思维的小米吓了一跳，恐怕到现在，他们对OPPO、VIVO的崛起都是看不起、看不懂，也有点追不上了。
谁在“孵化”这些逆袭者？
事实上，并不是OPPO在冲击华为、小米或苹果，而是时代造就了此番样子。
一、 特殊时期的特殊经济，孕育特殊的“偏科生”，比如性价比经济、自拍经济等
众所周知，小米、魅族等互联网手机的成功得益于智能手机换机时代的早期，换机潮刚刚开始，那时候流行的是性价比，用户多是“功能性需求”，说白点，消费者就看谁的便宜。
但当全金属机身、快速充电、type-c、高分屏等成为标配，价格也相差无几，同质化严重到分不清谁是谁时，满足“功能性需求”的性价比经济模式逐步失灵。于此同，人们的“改善型”需求开始释放，普世大众开始分化成垂直化的消费群体，比如自拍一族，爱音乐一族等。于是追求性价比的“理性消费”被拍照、外观漂亮等“感性消费”取代，典型的就是自拍经济大行其道，oppo、努比亚、美图手机等前仆后继，甚至最近华为都新推出品牌nova，把目标瞄准了时尚女性。
而另一方面，线上渠道的失灵，线下渠道的再度崛起，也让手机市场原来的格局发生了重大变化，脱胎于步步高专注于线下的OV才有了今天的出人头地。
二、单点突破的打法有了生存的机会
另外随着消费升级，人们已经不再满足成像效果、手机支付等众多功能的小幅度升级，而开始追求特色，单点突破的打法开始发挥作用。
因为当下实用、品质的重要性正在消退，感官体验成为新的消费主导因素，改善性需求开始促使整个手机行业向前升级。为突破同质困境，各大厂商使出浑身解数，比如OPPO逢人就说“充电五分钟，通话两小时”；金立走了一圈，也重新强调商务和安全；美图手机一直在给自己贴“自拍神器”的标签，结合各种名人效应、网红效应以及美颜相机、美图秀秀等美颜app讲颜值生态。
而且单点突破还有一个副产物，即能够形成独特的品牌价值认同，并对用户“筛分”，从以往不得不随消费大浪潮的庞大消费群体中提取出追求差异化、个性化的消费者。锤子手机如此，美图手机如此，而OPPO亦然。
三、 手机作为产品价值的快速转变
这首先表现在：新品溢价周期变短，溢价能力也在降低。尤其是那些没有形成有效区隔的手机，消费者迷惑为什么要买。
其次是用户认知成长路径发生变化。OV目前面临就面临着份额的激增与品牌认知度的失衡。消费者线下天天见高认知，但线上却“偶尔见”低认知的两极分化。于是习惯网上购物的消费者就对OPPO、vivo知之甚少。同样不太在意自拍美颜的也没怎么关注过美图手机。
所以这些偏科生是时代孕育出来的特殊“物种”，又是市场的必然。
2017，如果不想被威胁，智能手机该怎么走
当下，这是新的新常态：安卓手机用户没有忠诚度，当非主流的“偏科生”成为了街机，他们又会分流去找“新奇特”。而渠道也会峰回路转，产品功能点也在更新换代，营销打法更不可能屡试不爽，智能手机厂商若要不被淘汰，响铃（微信id：xiangling0815）认为至少需要做到以下三点：
一、等待消费升级的新风口
当年小米的崛起就是把握住了智能手机普及浪潮的风口。如今华为、OPPO、vivo的翻盘则是把握住了智能手机行业存量换机、消费升级的新风口。智能手机市场，以消费者需求为导向的创新方式正在取代原来无用炫技式创新，智能手机正在进入一个以实用为中心的新时代。比如自拍，卡西欧培养了最早的一批自拍人群，随后美图手机迅速跟进，之后，包括iPhone、三星、小米、OPPO、vivo、华为等手机品牌纷纷下注，最近金立发布的新机S9也主打起“双摄柔光自拍”。现在，美颜已成为智能手机的标配，自拍变成了一种日常习惯。
天使投资人蔡文胜（也是美图董事长）此前说过，围绕美未来有四个领域值得投资：影像技术、年轻用户、美业O2O和影像智能硬件。美正成为一个大事业，新的消费入口。
而对于手机，随着网红、直播等炙手可热，AR手机的发展势头也渐渐显现。“手机+VR/AR”又会不会成为另一个风口？
二、将偏科变为特长
华为消费者BG CEO余承东曾断言，未来3-5年内，全球市场能存活2-3家主流手机厂商，而中国市场可以存活1-2家。倘若真的如此，那“偏科生”们唯有将偏科变为特长、甚至全能才有活下去的希望。这包括在供应链体系、产品、渠道、品牌溢价等方面的提升。安卓手机中，有卖屌丝的、有卖情怀的、还有卖自拍的，未来只有继续强化这些才可能突围。
蔡文胜在接受程苓峰采访时也说：“我不求覆盖所有人群。只求把图片做到最好。就是瞄准喜欢自拍的女孩子。我们是最懂中国的女孩子的。”这既是一种退让，也是一种进取。“不太合群”的OPPO和vivo赶超华为也让我们看到：在消费者面前，技术专利并不是万能的，围绕“特长”创新更为重要。
而iPhone SE与iPhone 5c的失意又在提醒：将小众细分转化为大众刚需，有道大坎儿。而且细分市场也有强弱之分，强刚需可以弥补产品短板，比如美图手机自拍效果，其他方面小短板消费者也能包容，苹果手机贵的要割肾，但拍照好还是有人买。另外单纯只想为小众人群服务有可能掉入陷阱，比如中意小屏，那些小屏手机爱好者也不一定会买iPhone 5c与SE，何况国产机。
所以偏科转变为特长的前提是，特长得有表现的舞台。
三、避免短板暴露
最后，智能手机厂商还学会“藏起”自己的短板。
OV在三四线以及乡镇发展迅猛，而在一二线市场市场的销售并不理想，就是因为在与苹果和三星产品的竞争中，其产品质量和品牌毫无优势。
小米没有继续站在风口“放火箭”，就是专利缺失，研发技术短板显露，最近一年小米因专利问题、过度营销等问题被来回曝光，比如 日小米4C因虚假宣传专利，罚款3万元；另外小米3联通版因虚假宣传处理器，被罚款15万元，2014年7月份，小米还曾因夸大销售数量被台湾罚款60万台币。
罗永浩情怀手机T1的失意也是栽在供应链上。就连别人眼里的“学霸”三星前段时间也因Note 7电池设计缺陷被推至舆论的风口浪尖，遭遇到前所未有的品牌和信任危机。
所以，偏科生在发挥特长的同时，一定要记得及时补全短板。
总之，智能手机厂商们，加把油，时间不多了。
曾响铃，作家，资深评论人,TMT新媒体“铃声”创始人，[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者，[网红经济学]作者之一，钛媒体、虎嗅、i黑马、创业邦等近60家媒体专栏作者，《商界》等多家杂志撰稿人。2016钛媒体十大作者单项奖获得者,品途商业评论2016年十大作者。微信号：xiangling0815。
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今日搜狐热点十大国内主流手机品牌售后服务测评 小米/华为/苹果排名倒数
来源：中商情报网 编辑：中商情报网
月，记者在广州对、三星、华为、小米、魅族、联想、中兴、OPPO、vivo、酷派十大国内主流品牌的售后服务进行测评，综合结果显示，魅族表现较优，小米、华为、苹果则分列排名倒数三位。
苹果服务态度较差
综合线上线下共460名受访者的体验，此次对各大手机品牌的售后服务测评显示，OPPO在服务态度这一指标上表现较优，在5分制的评分中得到3.7分，而苹果的仅为2.2分，排名垫底。在苹果授权售后服务中心，多名苹果用户对记者表示，前台客服人员态度很差，对用户很不耐烦。
在维修效果方面，10品牌维修成功率均为八成以上，其中vivo表现最佳，苹果相对较低。
另外，中兴在广州所设的授权维修网点环境，相较于其余9个品牌稍逊一筹。其在广州的所有四家官方授权服务网点中，有三家是综合品牌服务店，即同一家第三方服务承包商，在同一个门店同时提供多个手机品牌的售后服务。
中兴相关负责人对此表示：“综合品牌服务店一对多头，服务质量确实有些问题，但部分店面因多品牌运营受场地等原因局限，可能暂时存在不足，我们正在逐步完善。由于涉及全国范围，同时又是合作性质，我司会在保证网点数量的同时，严格管控和甄选高质量的合作服务商。”
联想酷派报价不透明
据调查统计，部分维修零配件参考价格表可以两种形式供消费者查询：一种是在手机官方授权维修网点直接公布的报价表，例如苹果、魅族、OPPO、vivo等品牌；另一种在网点不能直接看到，只能靠用户自行在官网查询，例如三星、华为等品牌。
而联想和酷派的报价表并没有公开。记者从联想与酷派客服人员那里了解到，二者的官方授权维修网点及官网均没有可直接供用户观看或查询的报价表，具体维修价格只能在维修师傅之后给出。
“售后的透明度会是未来的一个竞争点，因为不透明，价格畸高，中间的安全隐患层出不穷。我认为手机售后的确存在巨大的暴利和不靠谱维修，这恰恰是移动终端尤其是手机厂商的一个卖点。”艾媒咨询集团CEO张毅对本刊记者说道。
综合评价魅族较好
针对用户享受手机售后服务的实际需求与体验，综合手机售后服务的维修费用、维修效果、维修时长、是否提醒备份数据、服务态度、网点环境及维修流程这7项指标，魅族在此次手机售后服务的测评中整体表现较优，而苹果则排名最末。其中，这7个项目的权重划分参考了227名读者的意见.)
在此次的测评中，各手机厂商的售后维修体系也不尽相同。例如手机备件的延保政策，虽然很多手机厂商都规定，在手机摔碎、浸液入液等人为损坏情况下付费维修后，除了更换的备件保修一个月或三个月之外，整机将不再保修，而三星官方售后客服人员却明确对记者表示：“用户在保修期内，人为损坏的手机经付费维修更换零配件之后，整机仍然可以享受原来的保修期限。”
保护手机你所要知道的几件事
据全国消协组织受理投诉情况统计，2015年前三季度投诉的售后服务问题占20.5%，而电器类的投诉问题最多，投诉占比17.2%，位居第一。
对于如今发展得如火如荼的行业的投诉率居高不下、消费者维权困难的问题，艾媒咨询集团CEO张毅表示：“即便许多手机厂商都了解售后服务的重要性，但是由于扎实的手机售后质保体系所需成本较大，很多手机厂商不一定具有足够的实力以弥补这些缺陷。因此才导致现在手机售后投诉率高，也对消费者维权不利。”
但是，消费者应慎去私人手机维修店。且不说市面上这些大小维修渠道的各类零配件品质难以保证，一旦后续手机出现任何问题，消费者更加难以维权。万一手机到了不得不去维修的时候，建议最好选择官方授权售后网点。
另一方面，保护好自己的手机也是很有必要的，给你支几招：为避免手机损坏，尤其是保护屏幕，可以给手机贴或戴上保护壳；另外，大屏手机不妨开启“单手操作”模式以减少碎屏风险；如果不想这么麻烦，也可以考虑一下碎屏险，相对会更划算一些。
而对于手机延保这一服务，手机售后资深业内人士陈文分析称：“现在的延保政策不够规范，很多细则没有明确，所以还没有很普及。”他建议，对于一些高端的手机，如果延保是无条件的，可以选择购买；对于一些中低端的手机，如果延保政策好的话可以考虑购买。（来源：消费者报道）
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2015年10月百城新建住宅价格指数
2015年9月广东商品住宅销售均价走势图国产品牌华为和小米等 挑战苹果三星最具潜力是谁？_网易科技
国产品牌华为和小米等 挑战苹果三星最具潜力是谁？
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（原标题：国产品牌华为和小米等 挑战苹果三星最具潜力是谁？）
相比多年之前，智能手机行业的发展可谓翻天覆地，今天的手机轻薄、更时尚，而且功能变得更加强大了。同时，随着行业的发展，即便是集所有优势于一身的强大设备，今天的价格也可以很便宜，尤其是近年成功崛起的国产品牌，包括小米、中兴、华为、OPPO和Vivo等等。就2016年而言，苹果和三星还是全球智能手机行业的两大巨头。不过，2016年手机市场国产品牌的崛起实在太过于惊人了，即便是一些未曾被热议的OEM厂商，增长势头仍十分迅猛。现在问题来了，就目前来看，下一个有望挑战苹果和三星地位的国产厂商将会是哪一个呢？简单看看2016年手机市场的情况中国算是一个十分特殊的市场，不过在中国之外的市场，智能手机的走势大致相同。例如说，三星的Galaxy 系列旗舰依然是最畅销的手机，其次就是苹果的 iPhone 7 系列。就全球而言呢？华为、OPPO 和 Vivo 都是前五大智能手机厂商，不过在未经历过数年的市场考验，能否能站稳还要等 2017 年或往后才能证实。目前 OPPO 是全球第三大智能手机厂商，去年第四季度经历了 145% 的增长，涨幅是前五名中最惊人的一家了。至于未进前五的那些厂商，收购了阿尔卡特的国产厂商 TCL 目前排名第八，最近还将 Palm 收入囊中，并成为了黑莓的硬件合作伙伴。在十大厂商中，Vivo 的增长也相当夸张，2016 年第一季度开始进入前十，现在已经排名第七位。小米就不多说了，现已位列 Vivo 之后。不难发现，很多国产手机厂商，尽管在欧美这些市场的影响力和手机销量没有那么夸张，但在中国和印度已经抓住了大量机会，而正是这两个市场，传统豪强三星和苹果的日子并不好过。但说到底，究竟哪些国产厂商能够走出国门真正崛起呢？华为对于华为未来的走势现在还很难说，作为国产品牌，华为大有后起之秀之势，而且现在全球最畅销的手机品牌中华为是一个，无论是华为还是荣耀两个分拆品牌都颇受欢迎。华为让人熟知的明星机型不少，例如 P9、Mate 8、荣耀 8 和 Mate 9 等等，国际上打开口碑脱颖而出的自然是 Nexus 6P。当然了，这些都是过去了，手机行业还在变化当中，只是依然没有看到华为有任何陨落的迹象。数据最能说话， 2016 年华为智能手机出货量超过 1.4 亿，相比之下三星则放缓了不少，而苹果仅能维持稳定。2016 年华为在各大媒体的口中就像一把利剑，不断刺伤三星和苹果，凭借多款优质的明星机型削弱对手的竞争力。其实最值得一提的是，华为在所有国产手机中，垂直生态做得为突出。大家都看到了，华为是目前国内唯一一家有自主移动处理器的厂商，麒麟处理器现在已经有可与一线移动芯片相抗衡的性能。而在手机相机方面，华为则选择与徕卡进行合作，据说为此而打造的研发中心都已经要完工了。为了征战海外市场，华为手机的海外版还预装了亚马逊的 Alexa 语音助理。无论如何，从多个方面来看，华为无疑是最有望接近于苹果和三星的国产厂商。如果一切顺利的话，2017 年华为在海外市场会比以往更加成功。小米如果说华为是最令人骄傲的国产厂商，那么排名第二的肯定就是小米了。在追赶三星和苹果的路上，只有国内市场可不行，好在小米的海外认知度同样不低，甚至很多老外称其为“中国的苹果”，去年 11 月份 Mix 限量概念机的发布让其知名度又进一步上升。去年小米的明星机型不少，小米5、5S、5S Plus 都很受关注，小米还告诉世人小米 Note 2 有挑战三星 Note 7 的实力。不过，说实话小米现在要想追上三星和苹果，仍有诸多问题需要解决，而且仍然是老生常谈的问题，那就是建立完善的销售渠道，以及专利储备。另外，小米开拓国际市场的功臣 Hugo Barra（雨果·巴拉）已经离职，虽然他在职期间开启了超过 20 多个国家或地区的市场，今年就能顺利铺货，但全球三大市场之一的美国小米依然不可触及，进度远不如华为，没有处理好专利的问题，小米很难在美国行走江湖。雷军去年曾表示，小米过去成长太多了，是时候需要慢下来了，并专注于现有的市场，确保长期的可持续增长。我们不知道小米打的是什么算盘，但要想缩小与三星和苹果的差距还需要花费很多功夫，相信小米能够保持自身一股不容忽视的力量。OPPO虽然 OPPO 手机在国内和其他亚洲市场很有名气，但在欧美等市场认知度并不高，甚至远不如其对家庭领域的贡献。其实凭借高品质的家庭影院系统和蓝光机，以及出色的 HiFi 技术，OPPO 在欧美人气不低，只是智能手机不被认可。不过，OPPO 在国内广受欢迎，离不开对 R 系列夸张的广告宣传，以及二三线城市成熟和完善的线下销售渠道。无论如何，OPPO 凭借销量虽然可以算是全球第四大手机厂商了，但我们仍期望其能够提升在国际市场的影响力，包括北美、拉丁美洲、欧洲或中东地区，而不限于中国唯一一个主要市场。当然了 ，从 OPPO 分离出来的兄弟一加，在海外所做的正是 OPPO 要做的事情，一加可以作为 OPPO 国际化的运营品牌，目前海外品牌声誉不错。Vivo作为“步步高”旗下的品牌，Vivo 独立运作多年，经过多年发展所取得的成绩不亚于曾同祖的 OPPO，现在不仅是中国市场的主力军，同时也是全球五大手机厂商之一。Vivo 目前征战海外的范围主要是印度，自从进入印度就轻而易举的成为了前五大手机制造商，后续还成功超越了很多当地的厂商。Vivo 在 2009 年建立之后，就被很多评论认为是较有远见的厂商，2012 年发布的 Vivo X1 被海外市场熟知，因为这是世界上最薄的智能手机，今天这个依然保持着这个记录，并且还配备了高保真的音频芯片。随后，到了 2013 年 Vivo 还发布了全球第一款采用 QHD 2K 分辨率显示屏的智能手机 Xplay 3s，Vivo 的 Xplay 5 也是全球第一款配备 6GB RAM 的智能手机。目前 Vivo 智能手机市场份额还处于增长当中，仅次于 OPPO，不过两者去年都获得了几乎翻倍的增长。因此，在势头正旺的时刻，相信 Vivo 和 OPPO 一样孕育着国际市场的野心。后记
上述每一个国产品牌都有自身的特点，而且几乎每一家都有全球战略的倾向性，华为和小米尤为明显，不断向世界展示技术优势。不过，同出身“步步高”系的 Vivo 和 OPPO，两家公司加起来超过已经超过了华为，预计成为全球性的品牌只是时间的问题，毕竟没有一家公司不对新的海外市场不感兴趣，或许只是在等待华为在海外市场进行探路，暂时不愿下高风险赌注。说实话，华为是目前最接近于三星和苹果的公司，现在已经是全球第三，只要拼下西方市场更多的份额成功超过苹果不是太大问题。华为的全球战略部署已经展开，可以肯定的是，今年将有越来越多的老外使用华为品牌的手机。就你来看，哪一个国产品牌接下来会更接近于苹果三星？或者说哪一家能在全球前五大智能手机厂商的位置上坐更久呢？
本文来源：威锋网
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（原标题：小米、华为、苹果夺去年中国手机市场前三，三星跌出前五(组图)）
　　2015年中国手机市场共推出了多少款新机？进行了多少场口水战？这些都不重要了。
　　2月16日，市场调研机构IDC发布了中国智能手机市场2015年第四季度以及2015年全年出货量报告。2015年全年中国智能手机市场出货量同比增长3%，速较之前大大放缓。2015年“琅琊榜”上前5名挂出的是小米、华为、苹果、OPPO和Vivo的名字，合计占有中国市场59.1%的份额，而全球第一大手机企业三星则跌出前五。
　　IDC亚太区高级市场分析师Tay Xiaohan分析道：“小米、华为和苹果是2015年智能手机市场的领军品牌，与2013年的市场格局形成鲜明对比——2013年的领先品牌是三星、联想和酷派，其中三星遥遥领先。然而，由于运营商减少了对购买智能手机的补贴，同时消费者对市场上手机品牌的偏好也在发生变化，智能手机市场的格局因此发生了巨大的改变。”
　　两年时间，中国手机市场前三就完全易主，几家欢喜几家愁。
　　Tay Xiaohan认为，小米选择在中国智能手机市场持续增长时进入市场，并利用颠覆性的销售模式占领了庞大的市场份额。2015年，华为凭借其投资研发、过硬的产品、品牌推广以及渠道关系取得了显著的增长。另一方面，2015年苹果公司依然是中国消费者心目中实力强大、备受推崇的品牌。随着目前中国市场增长趋势明显放缓，新的厂商已不可能像之前的小米一样对中国智能手机市场产生重大影响。
　　从前五的名单看，这两年备受推崇的互联网模式最终只有小米一家变成了主流的企业，其他众多的互联网手机企业还只是小弟，OPPO和Vivo两家更是传统的不能再传统的实体店营销售模式，并且最终依靠产品取得了胜利。
　　从IDC的报告看，OPPO的产品平均单价在国产中最高，其次是华为，小米单价最低，当然苹果的高价一直是天价。说明消费者的心态不再追求低价的低端机。这值得很多互联网企业反思。　　IDC认为，无论从平均销售价格还是出货量的同比增幅来看，华为都是最大的赢家，并且随着华为旗舰机出货量增加，华为已影响到三星中高端手机的出货量，并将继续影响三星的出货量。
　　尽管之前华为和小米就谁是中国市场冠军曾多次爆发口水战，不过第三数据倾向于小米全年出货量是第一，华为销售额是第一。2015年第四季度，华为的势头强过小米。
　　IDC的数据显示：第四季度华为出货量第一，苹果第二、小米第三。华为手机市占率大幅提升，小米的市占率出现下滑。华为和小米市占率之争将延续至新一年。2016年对所有手机厂商来说都将更为艰难。
　　新一年华为和小米都发出要做笔记本电脑的信号。手机行业的成功给了他们自信，希望在PC领域复制手机行业的经验和模式。他们进入PC领域，必将掀起波澜，给传统PC企业带来更多压力。（来源：澎湃新闻记者）
本文来源：澎湃新闻网
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