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我是开挖机配件店兼修理厂的店主，近三天，曾经的一个....
分类：债权债务-其他 |
山西 - 晋中市
我是开挖机配件店兼修理厂的店主，近三天，曾经的一个客户到店里来闹事，一天24小时赖在我店里，店里还住着6岁的孩子。闹事者来闹事的说法是我修理厂把他的挖机修坏了，来要求我赔偿，闹事者还单方面的和出警的110说他们来要债的，可其实我并没有欠他们钱财，反倒是他们一直以来就欠着我店的修理费加配件费一直未结清（都有白纸黑字对方欠款的签字），我店都还没有找闹事者的麻烦呢，倒是闹事者赖着说我修坏他的机械，欠他们的钱。110民警说这属于经济纠纷，他们不管，就算是要债公司到私人住宅去吃喝拉撒住他们都管不了。我想请问一下属于经济纠纷吗？110的做法是否合理？我应该如何做才能维护自己的合法权益？
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用了10天的小米就坏了，小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整手机，还我血汗钱！
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小米返厂，是维修还是搞破坏，还我完整，还我血汗钱！
距离24日的投诉已经超过30个小时，我打电询问“当日信誓旦旦24小时给回复，为何还未给回复”工作人员的回答雷的姑娘节操掉了一地“我们的24小时是指工作日的24小时“让我耐心等待，每天工作8小时，24小时可是三天啊，你为何不说三个工作日解决，你们这么牛真是人类智慧发展的结晶啊。
请问各位，24小时内回复实际是三个工作日，这算欺骗消费者吗？
&济南下着淅淅沥沥的小雨，我的心情和天气一般阴沉。毕竟是刚买了10天的手机，对于月入千把块钱的我来说，第一次用自己的工资买了800块钱的手机扔了确实可惜。
姑娘坚持不懈打了n个电话包括400的售后和尾号5555的服务电话，终于在4月26日中午小米给了回复，要求我将手机寄回北京，按照客服的要求我将：手机、电池、数据线、充电器连同发票复印件，快递发票全部寄到北京总部。
接下来就是耐心的等待。
我查询了&圆通快递，显示手机已经签收。但是并未收到小米公司的回复，客服姐姐，您说的手机收到给回复是逗我玩吗？没关系，我不催，催也打不通电话。
依旧耐心等待。&
在微博上询问小米公司员工@小米—邹龙俊&我是相信小米的，在我发布了前几日的微博之后，最起码有人理了，该员工也承诺会帮忙跟进，我表示十分感谢。&29日下午，我询问手机进展，他表示手机已经维修好了，大概这两天就能寄出。
我本人非常感谢，还跟身边的同事说，我的小米修好了。
本来，身边用小米的朋友手机陆续出现了问题，加上自己的手机10天就坏了，我对小米真是失去了信心 。本来以为修好了，那就继续用吧。
可是结果远没有那么乐观。我承认，我天真了。
&4月30日下午2点半左右收到了快递，很激动，小米修好了。
打开这个盒子，看了售后服务记录单，换上电池，发现按键按不动。给手机充上电之后准备开机，但是怎么都打不开，细心看了售后服务记录单明明已经修好了啊。
又试了几次，小心翼翼按着按钮，屏幕亮了。可是没想到的是屏幕坏了，屏幕坏了啊亲。
真是不知道该如何形容我的心情：&欲哭无泪？愤怒？
拍了照片并给小米反馈，得到的回复让我哭笑不得啊。&人家让我重启一下试试，屏幕裂成这样，重启？
我信了，重启之后，结果没变啊，然后小米就没动静了。。。。
街边修手机的都有职业道德，请问小米：
1、检测手机，丢了4G卡，济南维修点理都不理，求解释。
2、&10天就坏的手机送北京返修，回来之后按键坏了，屏幕坏了，求解释。
你们是真心给我修还是糊弄着玩？
难道让我继续返厂，你就那么自信自己的手机能这么折腾？
&让我想起了红极一时的段子，王八蛋老板黄鹤跑了，员工拿着钱包抵工资。大家可百度。@雷军 @ 我也是辛辛苦苦大半个月买了红米，用了10天就坏了，你还我血汗钱，还我血汗钱！
左边屏幕已经是黑色的了
可以看到竖着的裂纹
3点左右小米的员工在微博要了我的联系方式说会给我联系。
就在刚刚下午4点40，小米来了电话，就问我是不是没有自己签收，我说不是，然后说：”那我知道我我挂机了。“@小米手机 难道这就是你们的解决方式？ 我再询问如何解决，给我来了句”我解决不了“。解决不了给我打电话是什么意思！&
之前的维修日志，也会一并奉上，求广大网友帮我讨回公道。
我的问题跟你的一样，现在怎么办？
一、手机故障及第一次检查经过
日在小米淘宝专卖店给家人买了一部小米3手机（手机的IMEI：726；SN：），用了一个多月都很正常。
同年4月10日家人到印度旅游带着小米3手机，在国外使用也很正常，同年4月17日乘印度航空公司飞机回到香港机场，一下飞机就打开手机通电话，结果手机无法听到对方的声音，手机屏上显示耳机模式，其实手机上没有使用耳机，不知道是什么故障，当天中午回家将耳机插在手机上能够听到声音正常使用，WIFI、微信也都能正常使用。
同年4月18日将手机拿到惠州一家小米特约维修部去修理，修理部的打开手机检查，说手机进水了，说检测水的标签由白色变成了红色，不属于保修范围，要收取280元的维修费，家人拒绝了，并和维修部的人员有所争吵。回到家里在想什么时候进水的，上飞机前还好好的，座了4—5个小时的飞机就不行了，想不出是在什么地方进水的。仔细想会不会是手机从空调环境出来遇广东潮湿空气形成的冷凝水使检测标签变色？
另外说明一下，4月18日将手机拿到特约维修部去打开手机检查后，回到家后，打开微信后20多个分钟，手机就发热很厉害，耗电量极大，不知道是什么原因，是不是打开手机后检查时又弄坏了什么？还是其他原因……..？因为4月17日晚上手机插上耳机使用时还很正常，这个感受非常深刻，当时一个晚上都在弄这个手机。
为这事4月19日早上我给小米客服打了电话反映了所遭遇的事，才买了一个多月，就成这个样子！非常无助。现在想请小米服务中心回应三个问题：
1、 小米手机进水检测标示出现误差的概率有多少？
2、 我的手机你们能不能再检测一下？手机发热的原因到底是怎么形成的？这个原因太奇怪了，我能不能将手机寄到别的维修部检测，因为家人与惠州维修部的工作人员争吵过。
3、 我的手机到底怎么处理，给个结论！如果依你们的制度认为是我的责任，我自己承担维修费将会是多少钱？
二、向小米客服投诉及第二次检查经过
小米客服很快受理了我的投诉，并要我将故障的手机快递到北京小米维修中心检查，我在4月22日将手机快递到北京，（4月26日）我收到北京打来的电话，说：手机是进水了要换主板，要我支付998元的标准维修费！否则将原封给你快递回去。
我心都凉了，这不是存心在打劫吗！如果我当时在广东惠州修才280元，正因为我怀疑惠州特约维修中心算计我，所以才向小米客服求助申请复检。
本想请北京小米维修中心检查给我一个意见及结论，其结果下刀更厉害要换主板要收我998元。
在这件事上我看到了两个非常XX的小米特约维修中心：
1、要么就是：惠州小米手机维修中心，在报价280元维修费被拒绝后，在与客户争吵后，有意报复客户，将手机小问题弄成了大问题，结果导致北京检查后发现要换主板，才有要收费998元维修费；
2、要么就是：北京小米手机维修中心，本年就是小问题（280元可以修好），贪婪使他们开出了998元的维修费。
现在已经不是手机是否真正怎么进水的问题了！同一个有故障的手机，同在小米的特约维修中心检查，竟然有280元与998元的维修价差，这是不是太荒唐了！
我非常失望，家人及单位多人的小米手机都是我推荐，结果我却自食恶果！这部小米3手机我肯定不会修了！用了才一个多月，结果成了一个痛苦的体验！
三、经过两次检查后我的小米3成了垃圾
4月28日收到从北京返回的手机，打开快递包装看到小米3手机回来了，但他再也无法打开启动程序了，我十分惊讶！我的手机发到北京前肯定是可以启动程序，除了听不到外（插上耳机可以听），打电话、发微信、发微博都还可以，手机里肯定还有储存手机故障期间使用纪录。而现在那个小米3却成为了一个垃圾，再也无法使用了！这就是小米的售后服务，我真的非常气愤。北京小米维修部要998元的维修费，我肯定不会修，我当时想买个蓝牙耳机照样可以用，为什么要花998元！结果拒绝换来的是无情报复，而且我在工作时间再打小米客服电话投诉再也打不进了，直接被拉黑了。我这个小米3手机从突然无法听到声音（插上耳机还能正常使用）开始，经过2次小米特约维修中心之手，2次报价（第一次报280元第二次报998元），2次拒绝，就成了垃圾。
一定要小米公司还你一个公道！
神啊，怎么都是这样，我的也是40多50天就出现手机不能启动，10多天时候是死机，非正常重启，郁闷之极
虽然牌子打的比较响，但是售后跟不上，或者机器很短时间就出现问题，怎么支持国国货呀，
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的小米3跟你的手机命运是一样的，但我没有去折腾，就这样将就着用着……算我们倒霉下次买手机可要看好，想好……
我的手机也是就听筒有问题听不见对方说话，拿去售后修了，花了180元，修好后拿回家一放手机卡在开机就不行了，然后又去找售后，售后说刷机吧，然后一刷死了，过不去，我里面的所有东西都没来得及转呀，想的是听筒小问题，现在成了垃圾了，怎麽办，我还想寄回总部修修呢，听您们一说不知道该怎么办了。
厂家的工程师应该懂得多呀，也不行吗、
我的米3也是这样，用了4个月，打完电话之后就充电，冲完电之后就彻底打不开了。发到售后说屏幕坏了，换屏要540，换了屏幕之后还是黑屏，就说主板坏了，维修要1100多。这个手机才多少钱啊。小米以后是再也不买了，整个垃圾
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎样？但可以确定以后千万别买小米了！
我3.8号买了个小米4.到3.19号冲不了电，到店家去问，店家说要到小米总部检测，我说我不想修因为才买几天就出现这问题心里不舒服，毕竟2200元钱几天就坏了，可店家非说他做不了主，是小米检测中心说修就修。我觉得太冤了，下次在也不买小米手机了。
我米4用了5个月死机20多次，更新系统摄像很模糊，摄像头保护壳不知道啥时候掉了，返厂说加个保护壳要60多，胶水都收费，还有快递费。我插他娘，老子发誓再也不用小米了。支持国产的心已经死了
我的小米3用了大半年，现在死机打不开了& 今天申请售后了 大家坐等小米电视连续剧之M3返京
qq_w424 发表于
没想到小米手机这么多问题与售后垃圾，我的米4才半个月就是无法开机了维修部给我返厂了还没消息不知道会怎...
我的修一个月还没影子呢，老板态度还很不好
说句良心话，我的小米2从2013年3月份买的，用到现在没有出现问题，就是前两个月线充充不进电了，没办法，只好买了一块电池和座充，其他都挺好。说实话，我也希望我的小米2坏掉，然后入手一个小米4或小米5。另外，我给我爸爸买了一个红米NOTE，两个月了，也挺好的。
我的用了小半年，正用着呢显示电用完了。然后就是充电充不上老是有那个英文字母闪来闪去！一看还在保修期庆幸！！拿去维修专门问了下保修期不用收费吧？回答是当然不用了。过了两天给我打电话，手机进水了！那根本不可能啊！我的绝对没有进水是正用着的然后死机然后就是开不开机了！换东西交钱！这就是小米吗？网上好多都是这种情况，难道这就是小米惯用的伎俩吗？真的好后悔买小米这个垃圾！
我老公的小米能比你们的好点 &用半年音量开关机键就不灵了 & &拿着保修单去修 & &人家说人为的 &要自己换壳 & &谁没事能按键子玩啊 & 我的三星手机比我老公的买的早4个多月 & 按键也没说不灵 & &我妈妈的手机400多块钱杂牌子 & &用了2年 还是别人给的 &也没说按键不好使啊 & &真生气 & 动不动就有人说 & 支持国货 & &可是这国货这质量 & 这售后 &谁敢恭维啊 &？小米就是骗钱的 & 没想到有这么多跟我一样的受害者 & 我们都是辛苦赚来的血汗钱 &舍不得吃喝 买了手机 & 却买这么一个破东西 & 骗钱的小米 & 今天可坏了 &换个壳 &明天着坏后天那坏 & 全找借口让我们自己掏钱修 & &保修期内正常都应该厂家管的 & 最起码我的三星是
遇到同样问题，烟台的也是这样换了个下键，结果给我把摄像头都弄坏了，还让我接着修，真的没天理，，，，
小米手就狗屎，用不到三个坏两次，还不一定修好
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来源：网易手机
一年多的手机过保之后突然坏了怎么办？去官方售后太贵，去第三方维修中心又怕上当受骗，很多人都在这里苦恼不已，所以在一年一度的3.15国际消费者权益保护日来临之际，我们特意请来了在手机维修领域的老炮儿——GeekBar创始人张磊，让他来为大家讲解一下目前手机维修行业的种种问题，同时戳穿第三方维修店欺骗消费者的种种猫腻。其实猫腻在每个行业都有，手机维修过程中的猫腻更多是备件的以次充好，检测过程中一些猫腻，拿屏幕为例，这是消费者碰到最多也是相对昂贵的维修项目，从屏幕的品类来讲，原装屏，原压屏，组装屏，这中间的价差很大，一块原装屏和组装平之间的差价甚至能达到一倍左右。在检修过程中，野店会偷天换日更换配件，进水之后会倾向于将手机修坏，更换主板，追求利益最大化 ，最高利润也就是5、600块，但是偷换主板之后的利益可能高达元以上。也会有将手机主板的某些不见人为弄坏。再加上维修人员技术不到家出现误判，被修坏的主板也就出现了很多不可弥补的问题，即使修好之后也存在着很多的隐患。行业现状：问题多出现在野店中维修分为三类，官方直营/官方授权维修站、优质的第三方维修商以及野店。官方维修站经过了官方的培训，质量和价格体系都有保证；优质的第三方维修站也是技术和价格过关，不过有个问题是优质第三方维修站的业务量巨大，甚至很多业务来自于其他商业机构，所以他们往往无暇接待普通疑虑重重的个人消费者，也就是业内被称之为散户的普通消费者，因此对于这些散户的订单也很难进入到正规的优质维修机构中。问题最多的其实都其中在维修低频的野店，他们因为业务量不大甚至甚少有业务，所以为了追求高的毛利率，会做各种不法的勾当。同时由于技术不过硬，无法胜任芯片级的专业精修，所以野店更多的是倾向利润更高的手段，例如人为损坏客户的主板等核心器件，进而收取高额的维修费用。如何自己排查问题根源所在手机摔在地上屏幕偶有失灵，或者扬声器声音忽大忽小，有些是通病和自然损坏，小技巧，听筒 、扬声器和送话器处会有一些污垢，并将这些小孔堵住，所以没办法正常使用，还有例如充电接口自然氧化造成的接触不良等等，都是可以通过简单的方法恢复正常的。所以在这里还是给大家一些简单排查手机问题的方法，出现相关问题时首先进行上述检测，接着是进行软件方面的排查，例如各种功能失灵时，可以考虑恢复或者升级手机软件。如果还是存在同样的问题相信就应该是硬件方面的故障，这时大家就需要去维修机构进行专业的检测了。什么样的维修店靠谱？那么什么样的维修店才是靠谱的呢？实际上这一项也很难界定，一方面用户需要了解下店面的口碑情况，另一方面还可以通过观察维修店面的工作台，这种方法更多业内经验丰富的人推荐的方法，就是观察店面工作台的很干净成都，如果店员很闲，在干各种自己的私事，看看视频什么的，这里一般就不太推荐去光顾这里了。相反工作台杂乱无章，摆放着各种主板和待修手机，这样的店一般业务量大而且客户更多，而且不介意用户观看工作间，相对而言就更加靠谱一些。最后大家在送修时也要看维修人员的问题检测能力，并且正规的维修店是修好才会收取费用，如果进来就要收取检测费的话，那么用户就要开始注意了。维修的价格拿iPhone为例，原装屏和原压屏的售价也会有差价，甚至有时候官方的屏幕价格也会低于渠道价格，早前我们也曾经做过一期详细解析屏幕种类的文章，在这里大家可以再参考一下。主板维修的价格主要看具体情况，问题出现在不同位置都会产生不同的价格。而且目前来讲需要更换的芯片都是原装的，因为技术层面上来讲无法做到山寨芯片，而产生价格差距的地方就是在芯片是拆机件还是全新件了，其实这两种芯片从字面上就可以很轻易的区分开了，在这里就不做过多解释了。价格方面，之前也提到过，首先店里应该对不同问题有着明码标价，其次维修主板的价格500-600元已经算很高了，如果超过这个价格时大家也要开始提高警惕了，在这里还要在多说一句，针对芯片的维修业内也是有着各种标准的，诸如主板的耐热程度和受热时间是有着严格要求的，技术过硬的维修店都会按照标准来进行，所以也就不会出现受热时间过长导致主板损坏的情况。这里还要说一下关于型号通病的问题，这里拿相对较近的iPhone 6和6 Plus为例，有一批采用UMT主板的就存在天生残疾，这批主板的质量本身就存在隐患，即使轻微的跌落都可以能会造成例如触摸屏失灵等问题，并且经过维修人员对序列号的对比发现，问题主板并非仅存在于特定国家版本，能否买到就需要拼人品了。电池新机型比较贵最后再来说说电池这个消耗品了，还是拿iPhone为例，新型号的iPhone电池售价会比较高，但是价格并非高不可攀，官方维修店的价格体系这里就没办法过多解释了，但是在第三方维修店铺中，更换一块最新iPhone 6s的电池的价格也仅在100元左右，价格过高时大家也需要提高警惕，或者考虑更换其他维修店铺。我们针对收集到的网友问题，也请专家进行了专业的解答，下面就是专家对此进行的解答，有着相同或者相似问题的朋友可以来仔细看一下。1、我刚买的苹果5s，不到1个月，出现喇叭无音，不充电，那到售后说，我里面少几个螺丝，没有屏蔽罩，到底是怎了？答：如果是苹果官方出具的检测报告，那只能很遗憾的告诉你手机是翻新机。缺少屏蔽罩，同时出现功能故障，说明主板可能有过芯片级维修。建议找店家协商处理或者联系相关部门维护自己合法权益。5s上市较早，可能存在买到翻新机的可能，可以凭售后检测单联系购买经销商。另外，为大家科普一个小技巧，有的时候听筒没有声音，也有可能是听筒堵塞造成的，建议大家出现这种情况的时候先检查一下是否是物理上的原因，另外如果是充电接触不良，大家也可以看一下是否是金属接口氧化，或者堵塞，可以先试着排除一下，避免额外的开支。2、iPhone6不小心摔了下，打电话时听不到对方讲话，送去修结果告诉主板坏了要500块钱才能修好，是不是坑我？答：就像人们生病去医院检查一样，手机损坏也需要先检测是哪里出现故障。这种情况不能排除商家检测结果是真实的，而维修报价也是市场自由定价没有统一标准，参考价位是更换听筒费用大约在100-200元，主板芯片级维修大约在200-500元。如果不能接受报价和检测结果，可以多问几家，选择一个感觉合适的。再补充一点，打电话对方听不到：首先自己排除一下，看一下在手机录音功能能不能录音。应该考虑送话器损坏，送话器一般集成在排线上，更换价格在100左右，若因外力或进液损坏进行主板维修一般200-300。3、乐视手机超级容易碎屏，2天就废了，修修要400大洋，手机才1000！关键是只是外玻璃碎了，液晶没坏，缺要换整个屏！答：官方售后为了保证维修质量和用户体验一般会选择最稳妥的处理方式，全贴合屏幕单换玻璃风险较高，维修结果不好把控屏幕再次出现故障概率更高，所以在条件允许的情况下，尽可能选择官方的解决方案。屏幕作为手机重要部件，在维修市场分为很多种类：原装、原压、后压。主要区别是在制作工艺和原材料上有区别。价格方面原装&原压&后压，感兴趣的朋友可以记一下，以作参考。4、请问我的5s现在走电非常快，听说可以换电池，在送维修店换电池需要注意些啥吗？答：更换电池时链接安装pp助手的电脑，查看电池循环和实际容量，一般全新的原装电池循环次数为0，实际容量和设计容量偏差很小，第三方维修更换原装电池一般在百元左右。5、在手机行业里，我记得有个不成文的规定，就是自从有手机以来，液晶一直都不在保修范围之内，不知是真还是假？答：液晶不属于保修范围一般是针对水货市场的手机，水货手机一般是非正常渠道流入大陆，在大陆不享受官方质保，商家一般也不给予质保。而行货没有这个说法，液晶屏一般损坏会导致花屏，属于质保范围内，建议购买手机还是购买行货，享受官方保修。6、OPPO9077新换的液晶屏幕，手机温度高就自己乱跳屏，乱开应用，怎么解决呢？？！还有就是遇到要换好几次才能换一个正常的屏幕，不是坏点，就是黑屏，他们成本价多少钱？我300换的。。。答：导致这种现象可能是因为屏幕质量不过关，很多小作坊式的维修商家，不论是备件的渠道把控还是技术的积累都比较薄弱，为了利益最大化，经常会用一些质量较差的配件。7、我的iPhone 6 plus在摔过几次之后，出现了触摸屏偶尔失灵，手机外放声音忽大忽小，请问这是怎么回事？答：iPhone 6 Plus确实存在摔后触摸偶尔失灵的情况，这是部分批次iPhone 6 Plus采用UMT主板的通病，这类主板质量一般，在受外力的情况下很容易造成触摸偶尔失灵，若设备在官方质保期内，且符合质保条件，可以到官方售后去维修。目前没有办法判断这批采用UMT主板的iPhone是哪个国家版本的通病，我们曾经通过序列号的数据来分析过，但是发现无迹可寻，这个只能是拼人品的时候了。8、我的魅族pro5无缘无故没声音，从启又有声音了。这是怎么回事？答：可能是音频电路损坏，大部分是外力造成芯片脱焊，需要更换主板上的元器件、音频IC或其他部件，当然，也可能是排线上的mic坏了。9、电池呢，6s官方那个换一块又得多少米………答：第三方换电池的话一块可能也就百元左右，至于官方，可能就要贵一些，不过具体价格还要找官方售后了解。10、苹果，三星高端手机，屏幕维修的费用都非常高，小篇你发现了吗，苹果动不动就是五六百元换屏幕，三星曲屏也差不多这个价，在手机行业，难道都没有人能管管吗？修不如买新的！答：屏幕在整个手机成本中是占比最高的元件，加之高端手机对于产品质量要求更高，所以苹果，三星手机的屏幕都很贵，这是无法改变的。低价屏幕只能等待技术更加成熟和生产成本更低的未来才会实现。