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负面报道造成损失.doc 44页
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负面报道造成损失
篇一：负面报道,重大舆情事件
负面报道和重大舆情时间应对紧急预案
1.1 编制目的
正确、有效和快速地处理涉及城市管理工作的负面舆情事件，最大程度地减少负面舆情对城市管理工作造成的影响和损失，维护社会稳定和城市管理队伍形象。
1.2 适用范围
（1）本预案适用于中央和省市电视台、电台，以及在深圳播出或发行，有较大社会影响的影视及平面媒体和有较大影响的门户网站对于城市管理工作的负面报道和评论。
（2）本预案中负面舆情报道指的是已被媒体和网民关注、有可能演变成社会热点问题、造成一定后果的苗头性、倾向性信息，或已被媒体和网民广为关注，在网上或社会生活中形成较大舆论声势，有可能影响城市管理工作大局、有损城市管理队伍形象和利益的信息。
1.3 工作原则
（1）预防为主，平时加强队伍管理，提高队伍素质，按照“科学、严格、精细、长效”的要求做好城管工作。
（2）统一指挥。在市城管局统一指挥和协调下，通过应急指挥机构和城管宣教机构，组织开展舆情上报、事件调查、情况汇总、新闻发布等各项应急工作。
（3）分工负责。按照分层分区、统一协调、各负其责的原则建立负面舆情应急处理体系。市城管宣教信息中心负责制定新闻发布办法，尽快澄清实事、消除不良影响。各区城管局、各直属单位和业务处室按各自辖区和专业管辖领域制定相应制度和措施。
2 组织机构
2.1市城市管理局成立重大负面舆情事件应急领导小组，统一领导指挥重大负面舆情事件应急处置工作。
2.2 各区城管局、各直属单位结合本单位实际情况制定预案并成立临时机构，建立和完善相
应的重大负面舆情上报与处置体系。
3 事件分级
按照负面舆情造成工作局面被动以及社会不良影响的严重程度，将负面舆情分为预警级舆情事件和应对级舆情事件两个状态等级。
3.1预警级信息：即已被媒体曝光或网上投诉、引起市民关注、如处置不及时有可能演变成社会热点问题、造成不良后果的苗头性、倾向性信息。
3.2应对级信息：即已被媒体和网民广为关注，在网上或社会生活中形成较大负面舆论声势，有可能影响社会稳定、干扰城市管理工作大局、有损城市管理队伍形象和城市管理工作利益的信息。
4、应急应对
4.1 预警级负面舆情事件应对
（1）发生预警级负面舆情事件时，各级城管舆情监测员应在1个工作日内将事件概况、涉及范围、发展趋势等有关情况以舆情动态信息表的方式报告本单位主管领导。
（2）各级主管领导应及时就舆情动态信息表反映的问题进行批示，并督促相关职能部门落实解决。
（3）各级舆情信息监测员应积极跟进负面信息反映事件的处理结果并及时通过跑线记者向相关媒体进行反馈，争取最短时间消除不良影响。
4.2 应对级负面舆情事件紧急处理
（1）发生应对级负面舆情事件，市城管宣教信息中心应在半个工作日内向主管局领导提交舆情动态信息表，并简要汇报舆情概况。
（2）重大负面舆情事件应急领导小组应在接到报告一个工作日内召集相关业务部门召开紧急协调会议，就有关舆情事件反映的问题进行调查并就应对相关事项作出决策和部署，并将有关情况向市委、市政府汇报。
（3）在引起负面舆情的相关事件调查处理期间，要加强信息发布管理和舆论宣传工作，除经局领导授权，任何部门不得擅自接收采访。同时各级城管部门应组织力量就网上的不实报道进行引导和回应，对于通过网络散布谣言以及恶意攻击谩骂政府机关的违法行为要及时向公安机关和网络监察部门举报。
（4）负责调查相关负面舆情问题的处室和单位应每天向应急领导小组汇报调查的最新进展情况，并通报城管宣教信息中心。
（5）由城管宣教信息中心根据事件调查进展以及局危机处理小组的指示，采取座谈会、新闻发布会等形式与媒体进行沟通，澄清实事、挽回不良影响。
5、责任与奖惩
重大负面舆情事件应急处理工作实行责任制和责任追究制。各级城市管理部门，对重大负面舆情事件应对工作作出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。对瞒报、漏报重大负面舆情信息造成应对工作被动的，应追究其相关责任。
6、 预案实施时间
本预案自日起实施。
篇二：如何正确看待当代社会出现的负面新闻
第三十二期二班
黄钦超 12建工（1）班
——如何正确看待当代社会出现的负面
敬爱的公路学院党总支：
众所周知，我们都生活在一个信息爆炸的时代，每时每刻都在接触新闻，新闻有好有坏。对于那些负面新闻，我们应该如何正确地去看待呢？或者说，我们应该抱着怎样的心态去面对呢？这就取决于我们的思想，也取决于我们的判断能力。
1月2日下午，交院党校那边请来了林峰书记，来为我们第三十二期的学员讲解负面新闻。所谓负面新闻，就是报道犯罪、性、丑闻、事故以及自然灾害等类事件，以此来反映和暴露社会的敏感灰暗
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59页60页62页62页58页53页73页51页94页89页如何应对企业的负面消息？怎样处理企业负面
再好的东西，也会有人说其不好。估计有很多企业都会遇到那些针对自己网站的负面消息吧。至少我是不陌生的，因为我已经不止一次受到了竞争对手的攻击了。其实，负面消息给网站带来的后果还是挺大的。因为这好比是一颗老鼠屎，坏了一锅汤。有时候，一个负面消息会让你的努力全部白费了。当然，做好自己，就问心无愧了。然而面对这些情况时，我们还是得做一些事吧，不能放任自流的。下面让智推网资深专家是如何处理的!1、擒“贼”先擒“王”“贼”就代表的负面消息，如何出点负面消息，首先应该找到这条信息的源头，抓住幕后散布谣言的人，从源头解决问题，阻止他继续扩散负面信息给企业带来的不良影响，往往这种方法很难找出幕后主凶，因为既然是竞争对手，那么他也不会承认。有效地从源头阻止信息的散步，才是重点。2、用正面信息“挤走”负面信息网民在习惯性搜索的时候，很大一部分人都是只看搜索引擎的第一页，往往不会再往后翻，那么通过这个心理，企业可以用有力的正面手段进行SEO优化，让负面信息不在占据太靠前的位置，自然关注的人也就少了，但是企业依然要做好投诉检举的措施，将风险和损失降低到最小。3、物极必反某一件事情在发展到极端的时候，就会反方向的指向初步的预计效果。意思就是说，既然你针对我发布负面信息，那么我帮你一起发布。我发布和你一模一样的负面信息，并且大量制造，这样搜索引擎肯定有所察觉，就会做出删除等一系列措施，我也可以达到我想要的效果。可是这种方法显得笨拙而且浪费时间，一不小心还会弄巧成拙，不建议使用。4、找官方我记得有一次，我在一个站点做品牌词推广的时候做了一条百度知道。在我还没有对问题进行采纳处理的时候，我发现已经有人回答了，而且是负面信息，我自问没有对我的品牌夸夸其谈，但是出现的结果却不是我想要的。于是我马上联系了百度知道的管理员，向他说明情况，并检举了负面信息，管理员并没有及时的处理我的检举，于是我去了百度投诉中心进行投诉，很幸运地是，百度删掉了负面回答，有效地阻止了负面信息的扩散。所以这一点告诉大家，当负面信息出现的时候，不要坐以待毙，要主动的去解除这一危机现象。前提是，你也没有做什么过分的事情。5、通过“小道”付费处理之所以成为小道，是因为我也不知道这些人是怎么做到的，难道百度等各大搜索引擎允许这样的人出现?但是这些人却是很有办法的，他们会通过收费来帮你删除你想删除的负面信息，我想他们肯定也是联系的相关网站的管理员，然后徇私舞弊。但是对于一些心里有鬼的企业，相比这种方法他们比较喜欢吧，也是一个应急的手段。白百何上头条了，明星负面新闻对品牌影响有多大？
昨天中午卓伟曝光白百何在与泰国与神秘男子亲密，视频画面一度不可描述。出轨消息爆料一经爆料，吃瓜群众就在白百何前几天在真人秀《向往的生活》里代言的江中猴菇下集体打卡，今天微博热搜也占据第一。
这位“30亿票房女王”主演过多部时下大热的影片，特别是益达广告短句，让“饭后嚼两粒”的口香糖深入人心。白百何在荧屏上率真、活泼俏皮的形象也让她接广告接代言接到手软，可惜，这些荧屏形象在爆出出轨后不仅自身影响受到损伤也让她代言的诸多品牌跟着受到牵连。
企业品牌与其形象代言人是捆绑在一起，据悉2014年，仅柯震东因吸毒为其代言的品牌所带来的直接、间接商业损失将高达数十亿元之多；李代沫被爆吸毒，导致《中国好声音》背后股东浙富控股股价在5个交易日内重挫30%，市值蒸发41亿元。16年11月，林丹被爆在妻子孕期出轨时间，自身损失不下2000万预期代言费，曾代言的名表、名车企业品牌也销量可见一斑。企业选明星代言，就像一场赌博一样。代言人风险对企业的形象影响力非常大，因此很多企业在出现代言人危机的时候，根据事件影响力大小，会选择立刻更换代言人或者请代言人出面亲自回应负面事件，参考自然堂更换代言人徐若瑄事件。
企业用明星代言是非常常见的。有些明星的定位与影响力的确能企业产品带来巨大的消费用户，例如宋慧乔在《太阳的后裔》中亲身示范让兰芝的双色唇膏大火，直接让单品销量翻了6番，成就了又一件明星产品。然而，作为品牌的第二张“脸”，代言人的各种言行举止都关系都对企业形象有一定影响程度，当代言人传出负面新闻时，明星的紧急公关，企业怎么出面应付都是非常重要的处理法则。
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今日搜狐热点企业范围的扩大会给企业带来怎样的影响、?_百度知道
企业范围的扩大会给企业带来怎样的影响、?
我有更好的答案
你说的企业范围的扩大实质企业经营范围的扩大吧？如果是这样的话，企业经营范围的扩大给企业带来的影响是双重的。首先，企业经营范围的扩大，表明企业正处于上升阶段，正在向外扩张，这是企业发展的良好势头，企业员工对未来信心十足，外部顾客也看好本企业，企业的市场影响力越来越大，前途一片光明。其次，企业经营范围的扩大，也会带来负面影响，例如，会造成人才的不足，资源的分散，竞争对手对你虎视眈眈，时时刻刻想阻止你甚至消灭你，而且由于对新业务认识和经验不足，失败的风险较大，一旦扩张的业务发展不顺，可能会造成多米诺骨牌效应，影响到企业其他业务的发展，甚至造成整个企业的失利。这里关键的问题是要把握好企业扩张的范围、时机、方式，分析利弊，做好夸张的方案和预案，而且必须科学地结合企业自身的能力，不可盲目冒进，但也没有必要固步自封，这个社会是开放的社会，任何人或者组织都不可能游离于社会之外，所以该出手时就出手，出手之前想清楚。
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