淘宝退货卖家没收到货买东西办个月才收到货，卖家还发错货了，还问我要不要换？在等半个月？我该怎么解决？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-11-23 06:29 标签： 淘宝卖家早点收到货款
大家平时淘宝上买东西，如果卖家发错货了，要求退回，你会退么？_用户_新浪博客
大家平时淘宝上买东西，如果卖家发错货了，要求退回，你会退么？
　　大家平时淘宝上买东西，如果卖家发错货了，要求退回，你会退么？
　　刚才问到一个聊天的网友，他说，不退，是你的错误，有便宜不占才是傻瓜。
　　我说，如果这东西很贵重，对方是可以报警的。
　　他说：就是因为便宜，才不退，如果贵重，肯定就退了。
　　为了组织一个更完善的网络社区，维护社区的基本秩序，保障会员的权利和利益，订立本公约。
　　第一章 总则
　　第一条 天涯社区是由天涯社区网络科技股份有限公司(以下简称天涯公司)创建和维护的网络虚拟社区。
　　第二条 天涯社区提供多种社会化网络服务，这些服务的目的是为会员创建快乐、尊严、自由的网上家园。
　　第二章 会员
　　第三条 凡接受《天涯社区用户注册协议》和本公约并成功注册的，都是天涯社区会员。
　　会员的用户名应符合社区规则的规定，不得使用违背公序良俗、侵犯他人权益或者故意误导他人的文字和符号。会员的用户名违反社区规则的，其相关权利不受保护。
　　第四条 会员的尊严、自由和权利受社区平等的保护。
　　社区可以依照一定的标准对会员进行分级，不同级别的会员享有不同的权利。此类分级的标准应公开透明。
　　第五条 会员的积分和其他虚拟财产受社区保护。
　　依照预先确定并公布的规则，某些服务和游戏，会导致会员的积分或者其他虚拟财产增减变动，此类变动受社区保护。
　　第六条 会员有依社区规则在社区内活动和发表言论的权利
　　第七条 会员的个人隐私受社区保护。
　　社区应采取严格的措施，确保会员的隐私信息不被泄露。除非本人同意，或者依预先确定的规则，会员的个人资料和其他隐私信息不得被公开。
　　第八条 会员的任何行为，除非依在当时就已经存在的社区规则的规定，不受处罚。
　　任何被处罚的会员，享有投诉并由独立公正的机构裁决的权利。
　　第九条 会员因社区公职人员的违规行为受到损害时，可以依社区规则的规定，申请获得积分等虚拟财产作为赔偿。
　　第十条 会员有依照社区规则担任社区公职的权利。
　　社区公职的申请、推选、任免应有公开透明的程序，并接受会员的监督。
　　第十一条 会员对社区公共事务享有知情权。
　　社区公共事务应以适当的方式公布，方便会员了解。对会员有较大影响的事务，应提前征询会员意见。
　　第十二条 会员的任何权利，以不影响其他会员的相同权利为限。
　　社区规则可以对这些限制做出具体的规定。
　　我退过
　　我退过好多次，只有一次没有退货，是双鞋子，快递原因，已经自动确认收货了，还没送货给我，后期卖家补发给我，快递又送到了，我主动联系退货，结果卖家说运费要自己垫付，到时候再联系快递退，快递又说先找卖家垫付，他们快递不收，一个月之后，我不退了。
　　@没有号码注册了
　　我退过
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　　向你致敬，人品高尚。
　　会啊 我原来在淘宝一家店买了件衣服 后来莫名那家的拍拍店给我发了另外两件衣服。。当然来者不拒，来就穿了。。
　　后来人家打电话来说叫我退，我说我穿过了，他说没事，我就退了。嘻嘻。
　　只要对方掏邮费就退
　　退了呀，对方出的运费，顺丰到付
　　我也觉得，不是自己买的东西，卖家发错，肯定要联系退回去的。
　　可是，有人竟然看到东西比自己买的贵一点，就不退货。打电话拒接，短信不回。难道他不知道卖家有他的信息么？
　　退，邮费买家出
　　不是自己的东西不要，卖家出邮费退回去
　　卖家要承担运费 真是贵重的东西 不退能心安吗 不怕电话轰炸给你寄点什么吗
　　猛穿一阵子再退
　　@小笼包01
　　退，邮费买家出
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　　你打错字了哈。
　　是卖家的错误，必需得卖家出。但是成心不退，我觉得不太能理解。
　　会退··到付
　　前阵子刚退了一个。我申请退款成功了后，卖家竟然又把货发了。它自己都不知道。还是我跟他说的。然后我垫付的邮费，到了后卖家通过支付宝转给我了。
　　如果有要求退回。还是要退回的。
　　这么多年淘宝只有一次卖家多发了，价值不高。对方提都没提。我也没问。
　跟楼上一样，有一次卖家多发，我们联系了，对方让我们垫运费，我说到付，对方不肯，然后直接不理我了，是婴儿尿不湿，价值149。他都无所谓，我更加无所谓了。想当好人对方估计害怕我寄炸弹给他呢
　　对方付邮费就退啦，这个便宜没啥好占的
　　我比较无语的是店主发错货给我了，我拆了包装才知道
　　然后联系店主，他说我拆了包装就不能退货了，要我买下来才能发我要的货，
　　一般出现在这样情况，卖家都会说，你退回，运费先垫付，退回之后，把运费转你支付宝。
　　或者近的话，就让你到付了。
　　@猫王峦
　　对方付邮费就退啦，这个便宜没啥好占的
　　我比较无语的是店主发错货给我了，我拆了包装才知道
　　然后联系店主，他说我拆了包装就不能退货了，要我买下来才能发我要的货，
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　　这样的卖家无理取闹了，不拆包装，咋知道你发错货了呢。
　　卖家这样子处理，本身就是对顾客的不信任。
　　不退的话不当得利妥妥的…
　　@猫王峦
　　对方付邮费就退啦，这个便宜没啥好占的
　　我比较无语的是店主发错货给我了，我拆了包装才知道
　　然后联系店主，他说我拆了包装就不能退货了，要我买下来才能发我要的货，
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　　那你可以投诉他的
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淘宝卖家故意发错货，结果货发回去后了无音讯！事情还得从10月29号说起，那晚我买了个东西得到了淘金币，我点击进去领取淘金币然后就去抽奖（习惯性的作风），今天手气好的很 我随便一抽便抽中了件假两件，于是我就到卖家店铺拍下并付款好了。 淘巧好，好淘巧
过了三天，我收到货了(蛮激动的），可当我打开包裹却发现是件裤子，当时我就诧异了 我都好像没买裤子啊，于是马上找卖家调解 下面是聊天记录 内容来自taoqao
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后来我把货给他发了回去 他叫我先给他付发回去的运费 到时候运费保险公司会补还给我
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我联系快递叫他过来收件，然后就把裤子给他发回去了，并且告诉了卖家单号 好让他跟踪物流 淘巧好，好淘巧
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过了三天以后 我查单号他们已经签收了我发回去的裤子 然后我找他们问问我的衣服给我发回来没 结果说好像又给我发错了
& 淘巧好，好淘巧
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他们说另外给我打包并给我发回来 然后教我怎么操作运费赔付 copyright taoqao
淘巧好，好淘巧
我按他说的方法申请了退款 也拍过了一件 可他没给我改价格 我也没叫他改了 因为他说不拍也可以的 他到时候会给我发回来 也耐心等待着收到期待已久的衣服。。。 copyright taoqao
可又过了三天还没收到衣服 我就纳闷了 就算发物流也该到货了吧！于是我又找到卖家并跟他交涉，这次换人了 说上次那个客服没上班（不知道是真的还是假的）态度一反往常了
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现在他又开始口舌之争了，问我重新拍了没有 还好有聊天记录为证，他立即反驳他也无话可说 并说给我把货发了的 还告诉了我单号 内容来自taoqao
淘巧好，好淘巧
淘巧好，好淘巧
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当时我查单号没有跟踪物流的信息，我以为是网页的问题也没多想了，今天18号了我还没收到衣服，于是我找卖家 可人家根本就不理你了 我就去查他给我的那个单号，郁闷的事发生了 给我的单号是发给别人的根本不是发给我的 他随便拿了个发给别人的单号忽悠我，真受不了！各位，这样的事情我该怎么办？我该怎么解决？是要去投诉他呢还是。。。。。
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这些是最新的淘宝卖家发错货怎么处理？
因为经验不足、对淘宝规则的不熟悉或者其他原因，都有可能引起卖家犯错。比如卖家发错货物，这样卖家不仅要承受运费上的损失，还会降低卖家的购物体验。犯错了不可怕，只要能够找到解决问题的方法就好。那么淘宝卖家发错货后怎么处理？有没有什么方法可以降低卖家的错发率？
淘宝卖家发错货处理
先核实情况
发现错发了商品，那肯定是买家已经签收并拆包之后，所以这时需要买家提供相关的订单号，以及宝贝照片证明，方便卖家核实情况，马上做出处理。
退换或者退款处理
如果确实为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。
排查错发原因
可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因此淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。
卖家如何降低错货率？
订单整理要求核实货品信息，以及收货地址无误：用一些软件把订单信息全部下载下来，大多数发货信息是不变的，但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更，此时就要及时更新。
单据打印后的信息配对：发货单、快递单批量打印然后配对，避免订单信息混乱，方便后期配货。
货品信息和仓库绑定：仓储的规划非常重要，因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货，要拿几件，这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后，在发货前进行简单的审查就可以了。
淘宝卖家发错货后要多多反省原因，看问题是出在拣货上还是打包上，物流仓库的规划很重要，好的仓储管理不仅可以降低淘宝卖家发错货的概率，还能提高订单的处理速度，提高发货效率和准确性。
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