一、活动目的为了更好的倾听乘客心声、了解市民出行需求，提升服务水平，提高乘客满意度，郑州市轨道交通有限公司运营分公司即日起开始面向乘客开展“服务提升金点子”征集活动。二、活动主题聆听乘客心声，提升地铁服务——征集“服务提升金点子”三、活动内容1.征集内容：乘客以切身体会从服务品质、设施完善、站内环境、列车准点率、服务优化创新等多方面反馈合理化建议（重点阐述目前现状、存在问题、“金点子”建议、实施步骤、预期取得成效等）。2.征集方式：( 1）线上征集：在线填写“服务提升金点子”意见征集表，提交网址：https://jinshuju.net/f/CYWlfp。( 2）线下征集：乘客可在全线网车站客服中心填写《乘客意见表》，向我公司提出宝贵建议。( 3）邮件征集：发送您的意见到指定邮箱。3.活动时间：日至日四、评选办法1.郑州市轨道交通有限公司运营分公司将对征集到的意见进行评审，活动评选一、二、三等奖，分别获得价值不等的精美礼品一份。2.建议被采纳者，我们会以多种方式通知领奖及回馈整改成果。
为了更好的倾听乘客心声、了解市民出行需求，提升服务水平，提高乘客满意度，日至日，郑州市轨道交通有限公司运营分公司面向乘客征集“服务提升金点子”活动，至日共征集各类意见704条。其中：服务组织方面61条，服务质量方面49条，服务设施方面247条，人员服务方面59条，导乘服务方面89条，行车服务方面43条，应急服务方面31条，特殊人群服务方面54条，其他71条。&郑州市轨道交通有限公司运营分公司将以这次意见征集为抓手，不断改进服务质量，提升服务水平，提高乘客满意度。&您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&正文
2014年上海农行-财大“金点子”银行产品创意征集大赛
发布时间： 来源：本站原创&&
一、活动目标
银校携手创新金融产品，培养社会创新型人才，打造农行现代一流商业银行的社会形象。
鼓励在校大学生积极参与社会实践和市场调查，加深大学生对银行业各类金融服务的接触和了解。鼓励学生结合理论和实践，从客户需求、行业发展等角度对金融行业进行思考，提出银行产品的创意设计方案。
二、活动原则
本次“金点子”产品创意征集大赛秉持“公平、公正、公开”的原则，提倡开拓视野、广泛参与、培养创新精神和理论联系实际的能力。
三、活动时间
4月28日-5月23日& 创意征集
5月24日-5月30日& 创意初评
6月7日或8日&&&&&& 现场答辩、评审、颁奖
四、创意征集对象
上海财经大学各学院的在校本科生、硕士研究生、博士研究生，可以个人或小组名义参与活动。
五、创意范围
创意征集范围主要涵盖银行针对客户在产品、服务、机制和流程方面的创新。包括但不限于以下内容：
（1）围绕本市“创新驱动、转型发展”战略，在金融行业支持“四个中心”建设目标的过程中，具体可包括自贸区金融创新、航运金融创新、金融市场创新、贸易金融创新等。
（2）结合参赛者金融理论知识，提出银行新产品创新设想。具体可包括：互联网金融创新，大数据、云计算在银行业的应用等。
（3）根据参赛者对银行产品和服务的实际体验，提出可行性改进意见和建议。
六、创意提交
（1）网络提交
参赛者应于2014年5月20日前，登录上海财经大学网站浏览本次大赛活动相关信息，下载《上海农行财大“金点子”产品创意征集表》（附件），按要求将创意内容及参赛人员信息填写完整，以附件形式发送至邮箱即可，主题为“学院-姓名-联系方式”作品一经提交不可修改。
（2）书面提交：
参赛者于2014年5月23日，将打印好的《上海农行财大“金点子”产品创意征集表》一份交至弘毅楼215B齐老师处。
七、创意评审
（1）评审时间：2014年5月下旬-6月上旬
（2）首轮评审：由农行上海分行产品创新业务专家对作品进行初选，确定入围现场答辩的名单。
（3）现场答辩：入围参赛者用5分钟的时间介绍作品，并回答评委提问。由农行上海分行产品创新业务专家以及学校专家学者组成评审团，根据作品及参赛者的现场表现，评选出各奖项。
（一）上海农业银行为本次大赛提供奖金，由大赛工作组根据赛制及奖项设置颁发奖金。活动设特等奖1名奖金8000元，一等奖1名奖金5000元，二等奖2名奖金各3000元，三等奖3名奖金各2000元，鼓励奖6名奖金各500元，优秀指导老师奖2名奖金各2000元（从获得特等奖和一等奖的作品中产生）。参与活动的作品均可获得大赛组织方提供的参与奖。
（二）三等奖（含）以上参赛者在校期间可获得上海农行提供实习机会（如以团队形式参赛则提供一人名额）。
（三）特等奖、一等奖获奖的主要参赛者应聘上海农行就职并符合招聘条件的，将予以优先考虑、择优录取。
九、知识产权
（一）参赛人承诺并保证：参赛人按照本规则提交的参赛方案不存在侵犯他人著作权、专利权、商标权或其他知识产权的指控，也不存在侵犯他人的其他合法权益以及违反中华人民共和国有关法律法规。若他人与参赛人就参赛人提交的产品创意设计方案发生纠纷，参赛人承诺自行解决并承担由此可能产生的一切法律责任，并尽所能采取措施使中国农业银行不牵涉到纠纷当中，不被任何司法机关传唤或作为纠纷的任何主体。否则，参赛人应赔偿中国农业银行因此遭受的损失。
（二）如作品获奖则该作品的参赛人同意：参赛人按照本规则提交的产品创意设计方案如被中国农业银行采纳并据此开发或优化产品，中国农业银行享有无条件、无期限、排他性的产品创意设计方案的权利。
主办方：中国农业银行上海市分行产品研发部
上海财经大学学生工作部（处）
&&&&&&&&&&&&& 承办方：上海财经大学金融学院团学联
附件：1、农行-财大“金点子”银行产品创意评审标准
&&&&& 2、农行-财大“金点子”银行产品创意征集表
上海农行-财大“金点子”产品创意评审标准
评委会应对产品创意从创新性、效益性、可实现性、文理表述及风险控制等方面进行综合评判，采用百分制评分。
（一）创新性（40分）。指创意与市场上同类产品相比的领先程度，通过产品创新的原创性、模仿性和整合性来评价。
一级(31－40分)：境内银行业尚未推出类似产品或功能，具备非常高的前瞻性，市场竞争力强；
二级(11－30分)：境内已经出现类似的产品，但本创意对已有产品或功能做出了较大的优化，有较强市场竞争力；
三级(1－10分)：对现有产品或功能做了少量优化，创新程度、领先程度一般，市场竞争力一般。
（二）效益性（20分）。综合考虑作品创意落实后能为银行带来的效益及落实该创意需要投入的成本。
一级（16－20分）：能为银行创造长期的良好的经济收益及社会效益；同时能够较好的提高客户的满意度；
二级（6－15分）：能为银行创造一定经济收益及社会效益；同时能够改进客户的体验；
三级（1－5分）：能为银行创造少量经济收益或社会效益。
（三）可实现性（20分）。指作品近期内可以实现的程度以及适用客户群体的大小。可通过模拟客户意见等方式，反映创意的可实现性、客户的接受程度、营销的可行性等。
一级（16－20分）：符合国家现行经济金融政策，可实现性强；适用范围广，适合比较大范围的客户群体使用；
二级（6－15分）：符合国家现行经济金融政策，具有较强势可行性，适用一定范围的客户群；
三级（1－5分）：符合国家现行经济金融政策，产品实现难度较大研发投入较高，或目标客户少。
（四）文理表述（5分）。主要评价作品的语言表达能力以及逻辑论证能力。由评委根据作品间的水平差异度为作品酌情打分。
（五）风险控制（15分）。主要评价作者是否能够准确发现产品的风险并提出合理的防控措施。由评委根据作品间的水平差异度为作品酌情打分。
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