隆基泰和物业 以业主很张狂，业主怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-23 19:07 标签： 隆基泰和物业 为业主
物业公司服务不好怎么办?业主如何维权_百度知道
物业公司服务不好怎么办?业主如何维权
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业主可以到管辖区房管局物业管理处投诉。物业公司应当按照其与业主委员会签订的物业服务合同完整全面地履行义务。根据国家建设部第33号令第6条:&住宅小区应当成立住宅小区管理委员会(以下简称'管委会')。管委会是在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。&管委会由业主和使用人共同选举产生，代表业主和使用人的合法权益。管委会是参与物业管理的常设机构。业主和使用人的权利主要通过管委会来实现。
首先告诉物业他们服务不到位的地方叫他们整改，假如物业不听又不整改，就投诉到房管局物业科。在不行就通过业委会解除和物业的合同
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可以行使业主委员会的职权,最终可以要求撤换物业公司.
你好，我是2013年10月份交房的，当时缴纳了2000元的装修保证金，装修完后，物业一直不验收，也不返还装修保证金，现在该缴纳物业费了，但是物业服务不好，一直没有绿化，防盗门一直没好用过，小区内没有监控，卫生条件也不好，我拒交物业费，现在要给我停水，我该怎么办？谢谢！
通过法律途径和业委会的途径解决。
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物业与业主，怎么和谐相处
　　绘图陶祎之　　在新型住宅小区中，住户时常要与物业打交道。楼道灯坏了，垃圾清扫不干净，紧急通道的指示灯不亮了……这些琐事，是实实在在关系到居民生活幸福感的。物业如何更好地服务业主?业主如何与物业沟通?围绕这些问题，记者采访了我市多位小区住户和物业从业人员。　　良好的物、业关系，提升幸福指数　　金女士家住台州经济开发区港湾花园小区，小区不大，绿化面积主要集中在南侧。公共楼道、道路的卫生状况，是业主们最为关注的。　　金女士在小区住了六年，对物业还挺满意。她说，公共卫生大多数情况下还好，偶尔会发生多天未清扫的状况。一旦有业主发现，就会向物业反映，物业会及时处理。除了日常的保洁、安保工作，她觉得，物业的服务态度是极重要的。　　在金女士的印象中，物业管理人员都比较和善，进进出出会打招呼。平时家里只有老人，有时候快递来了，大件的东西，他们会帮老人一起搬。　　物业服务涉及到日常生活的方方面面，比如修理疏通等。金女士觉得，小区物业的服务效率挺高，“一般不会拖。他们有维修人员，会马上赶过来，要么就会马上帮忙联系师傅”。　　让金女士印象深刻的是，她住的这幢楼在深夜遇过两次停电，物业反应速度很快。住户反映后，很快就来电了。　　金女士认为，业主与物业之间的关系是双向的，业主态度好一些，物业的服务品质也高一些，为了小区共同的环境，双方应该多一些理解和包容。　　今年，港湾花园小区物业费从原来的400元/年涨到了600元/年，物业公司的解释是管理成本高了，原来的价格已无法维持运营。大部分业主都能理解，按时缴纳了物业费。“最主要的是物业要保证服务质量，给业主的生活带来便利。”金女士说。　　每位业主对物业服务的内容关注度不尽相同，但是卫生和安保往往是重中之重。　　家住台州经济开发区蓝庭花园的付女士，对小区的安保赞誉有加。除了门岗保卫和内部巡逻之外，安保人员还在小区东南西北四个角设了暗哨，每天晚上通宵执勤。其中一个暗哨点就在付女士家对门。由于这户人家没有入住，房子还是毛坯房，与户主沟通后，成了物业的暗哨点。付女士说，每天都能看到保安进出，不论寒暑。　　该小区物业还规定，值勤人员每隔15分钟要通过对讲机汇报一次情况。付女士说，小区保安尽心，住户也安心。　　付女士住的这幢楼，楼道灯坏了好几次，物业一般会在24小时之内修好；对于业主装修，物业管理很严格，不能破坏原有的承重结构，外立面也要求统一。付女士称，有些方面也存在办事效率低的情况，需要物业改善。　　恶劣的物、业关系，造成恶性循环　　物业与业主之间良好的关系，可以促进和谐共处；而恶劣的物、业关系，则会造成业主不愿交物业费，物业缺乏运营资金难以提升服务质量的恶性循环。　　家住椒江区汇景名苑的小敏，对小区物业颇有意见。有一次，她发现消防栓玻璃碎了，向物业反映后，过了好几个月都没人来维修。如果过路者不小心，很容易被划伤。　　更让她气愤的是，自己的车辆出入卡折断了，希望物业能帮忙换一张临时出入卡，解决换卡期间的车辆出入问题。但是，物业一直拖着没办，直到民警出面调解，才换了卡。　　“物业的服务效率很重要，办事拖拉是最忌讳的。”小敏说，一般找物业，都是事关业主正常生活的急事，及时解决，才能促进物业与业主之间的和谐关系。　　家住台州经济开发区东京湾小区的林先生，则对小区的保洁和安保颇有微词。　　他说，小区无论是地面上，还是地下停车库，监控设施都是空白。这件事多次被媒体曝光，但依旧没有得到改善。单元楼门禁坏了之后，一直处于失修状态。物业对于公共区域的管理力度也不够，小区绿化带被一些住户挖掉，种上各种蔬菜，物业对此也没有采取有效的措施。　　据了解，东京湾小区存在部分业主不愿意交物业费的问题。对此，林先生的看法是，物业和业主之间如果关系僵化，就会造成这样的恶性循环。在法律上，业主不交物业费是违反合同法规定的。但是，林先生觉得目前为止还没有有力的条例来约束物业的行为。　　在这种环境下，他认为，为了提升小区居民的幸福感，可以通过业委会成立物业服务考评小组，对物业服务进行打分，对做得不够好的项目进行扣分。没有达标的话，设立一定的惩罚措施，通过这样的办法约束物业的行为。对于不交物业费的业主，物业也可以通过公告的形式进行催收。　　物、业矛盾，如何化解　　台州市物业行业协会副会长吕永刚，同时也是绿城物业公司的一名工作人员，从事物业管理行业多年。他告诉记者，业主最看重的，是物业的服务质量。“服务质量不好，效率低，即使态度再好，也不会得到认可。”　　吕永刚认为，物业首先要保证基础项目的服务质量，比如安保、卫生、绿化、维修等；更上一个层次，可以针对不同的住户群体，提供有效的服务，提升小区居民的生活幸福感。　　例如，针对儿童，可以开展暑期游泳培训、兴趣班等活动，放学后，将孩子接到小区内，免去父母没空接孩子的烦恼；针对中青年群体，可以开展理财讲座、自驾游活动、野外拓展训练等；针对老年群体，部分小区物业开展了免费上门量血压、整理药箱、煤气安全检查、管道疏通等服务。　　在物业费收取问题上，吕永刚说，新建小区的物业费收取率一般不高，入住率高的小区，收费率也高一些。针对没有缴纳物业费的业主，物业管理公司可以通过沟通方式，或走法律途径，催缴物业费。“虽然没有入住，但是交房之后，物业服务就已经产生了，比如漏水检查、公共楼道打扫、开窗通风等服务，都是物业服务的一部分。”　　记者在走访中发现，除了物业的服务品质和服务态度，维修基金使用难的问题也困扰着许多小区业主。对此，物业方面也颇感无奈。　　台州市城市管理行政执法局办公室一名陈姓工作人员告诉记者，4月初，物业管理的职责从市住房和城乡建设规划局移交至市行政执法局，今年会将物业作为重点工作之一，集中解决维修经费使用难、业委会成立以及物业公司管理上的问题，还将根据社区的不同类型，比如无序型老社区、新建小区、老社区、城中村，出台有针对性的规章制度，把管理责任分别落实到村、社区一级。　　“维持社区的生活秩序，和谐物业和业主之间的关系，是文明城市建设的一部分。”该工作人员说。　　市行政执法局还计划出台针对物业管理的条例。目前，这项工作正在调研中，条例有望在年内出台。
物业;物业费;物业服务;服务质量;物业公司
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