微信朋友圈卖的不是商品是人品 消法管不了微商怎么办-中新网
微信朋友圈卖的不是商品是人品 消法管不了微商怎么办
&&&&最近，李先生刷微信刷得有点烦，因为一打开手机微信的朋友圈，屏幕上就充斥了卖面膜、卖保健品、卖蛋糕的信息，而这些信息都是他朋友圈里的熟人发的:“代发广告，正品面膜”、“亲们看过来，高端产品”……&&&&据悉，至2014年底，我国微信月活跃用户已经超过5亿，这意味着全国每两个人中就至少有一个人在使用微信。而目前微信已发展了800多万公众账号。而在公众账号中，诸多名牌服饰的官方微店也如雨后春笋，类似的微店已有2000万家。&&&&2015年是微商的爆发年，但由于接连曝出各种问题以及存在诸多法律空白，“微商”在大众心中的形象也越来越暗淡，严重地影响了未来的发展。&&&&问题1&&&&买到微商假货能否用消法维权？&&&&职业打假人王海最近接连发出微博警示：“微商就是骗子和传销，面膜等化妆品加激素、减肥食品加毒药都是公开的秘密！”&&&&朋友圈里售卖的面膜等商品，如果确实是假冒伪劣，到底能不能用消法维权？有一种看法是，朋友圈并非是电商平台，很难适用消法关于电商平台的连带责任形式。&&&&因为在实体店铺或传统的电商平台如“淘宝网”等处购买商品，消费者如果遇到假冒伪劣现象，可到工商局或质监部门投诉。如找不到生产者，可先向商场或电商索要赔偿，商家要承担假一赔三的责任。但对于没有营业执照、固定营业场所且没有发票的微商，应该如何投诉呢？&&&&北京市卓代律师事务所主任张金澎律师非常关注互联网法律问题，他认为，根据微商表现形式的不同，也有不同的维权方式。&&&&“在新的电子媒体时代，通过朋友圈的买卖商品行为，其性质本身具有对人的信赖属性，而弱化了对商品品质的信赖，经营的重点是在朋友圈的人而不是商品本身。”张金澎律师分析认为，“微商”共有四种交易表现方式：&&&&第一种是经工商注册的实体经营者通过微信进行销售的，即微信公众号里出现的那些品牌商；第二种是未经工商注册的个体通过第三方微商平台进行商品推广及销售的，即时下比较流行的“微店”等；第三种是未经工商注册的个体直接通过微信朋友圈进行销售；第四种是未经工商注册的个体通过微信进行代购。&&&&张律师认为，《消费者权益保护法》规范的是经营者的义务和对消费者的权益保护，对打击假冒伪劣、提高产品质量提供了有力的法律保障。第一种及第二种方式因可较容易界定经营者，故可适用“消法”进行维权。即经营者提供商品或服务有欺诈行为的，要承担假一赔三的责任，而最低赔偿额是500元。&&&&而第三种、第四种方式是个体行为及委托代购行为，不具有“消法”中关于“经营者”的属性，故不能依据“消法”进行维权，一旦出现质量问题或欺诈，适用的法律是依民事法律进行调整，比如“合同法”、“侵权责任法”等。&&&&问题2&&&&微商卖的私房食品不安全咋办？&&&&朋友圈里不仅卖服装鞋帽、化妆品、保健品等,还有手工蛋糕、阿胶膏等自制商品销售。但通过微信朋友圈出售的私房食品，多系家庭作坊式生产，脱离监管，可能存在食品安全隐患。&&&&据媒体报道，微信上热销的千层蛋糕等食品，大部分都未标注生产日期、生产地址等信息，甚至连保质日期都没有，产品也未封闭包装。经食品部门检测，有的蛋糕中大肠菌群超标6倍。在朋友圈购买自制食品或商品，如果有食品安全问题或质量问题，购买者应该如何维权？&&&&张金澎律师认为，由于我国对食品安全有较多的严格准入及监管规定，自制的食品或商品由于脱离了相应监管，食品安全问题或质量问题在所难免。如果遇到上述问题，购买者应当即时保存交易证据，比如微信对话记录，及时向相关食品药品监督管理机关或质量监督管理机关进行举报或投诉，配合相关机关的调查取证，通过协商或诉讼方式解决。&&&&北京兰台律师事务所的包华律师认为，自制食品如果确实是规模化的生产经营行为，即使是小作坊，也应该按照食品安全法的规定承担相应责任。如果仅是出于朋友情感沟通的分享，即便有付款行为，也不适用食品安全法的规定。&&&&问题3&&&&热心转发者广告法管不管？&&&&从朋友圈里买到伪劣商品，购买者自然非常气愤，除了追究售卖者的责任，那些热心转发刷屏者是否也应该承担发布广告的侵权责任呢？张金澎律师认为，朋友圈上的广告不能按照“广告法”来规范。因为“广告法”规范的是广告主、广告经营者及广告发布者的权利及义务规范，规定的法律责任更多的是广告主、广告经营者及广告发布者的行政责任。&&&&目前朋友圈上刷屏的信息基本都属于网民的民事表达自由领域，相关信息内容并不属于商业广告性质，监管部门不能对朋友圈的“广告”营销信息事先监管，事后也很难对其按照广告法等强制性规定进行约束。&&&&张律师认为，对于微信朋友圈上的广告信息，民事权益责任更多的应依据民法及侵权法的规定，并且消费者在自媒体及微信取证时亦难以确定谁是广告的发布者。&&&&此外，微信平台也很难承担除“通知删除”之外的其他责任。“对于个人在朋友圈发布信息，微信平台仅起一个渠道和桥梁作用，信息的发布者及信息的接收者是交易的双方，微信平台并未改变交易双方及信息的内容，故不承担相应责任。”张金澎律师认为，但在另一种情况下，微信平台如果系第三方交易平台，则该微信交易平台在双方的交易中进行了参与，微信平台应承担相应的甚至是连带的法律责任。&&&&律师支招&&&&下单前最好签订书面协议&&&&张金澎律师认为，现在朋友圈营销快速发展，相关的法律法规相对滞后，同时监管形成真空地带，朋友圈营销行为部分游走在监管之外，消费者应对此保持足够的警惕与谨慎。&&&&张律师建议，在进行交易前，消费者要对相关的卖家进行多方调查及判断并保留好相关联系记录，尤其是卖家的保证和承诺，在可能的情况下，最好是与卖家签订书面协议，以确定双方的权利及义务，最大限度维护自己的权益。&&&&一旦发生问题涉及产品质量甚至人身损害，消费者还应保留好在交易过程中的沟通、联系、付款或视频记录，并保存好有问题的商品，必要时对证据应进行公证，对有问题的商品进行检验及鉴定。如能联系到卖家，检验及鉴定最好与卖家在场时共同确定并保留相关证据，以便维权；同时应在第一时间向相关监管机关进行举报或投诉，寻求监管机关的介入及查证。&&&&通过微信认证的公众账号购买的商品，消费者可以依据新消法第44条规定，要求微信平台提供销售者的真实信息，否则可以要求微信平台赔偿损失。若是通过私人微信账号进行的交易，可直接向销售者要求赔偿，如到法院起诉，依据“合同法”等相关法律来维权。&&&&律师提示，朋友圈代购和微店很多都是无实名认证、信用担保等情况，一旦出现纠纷维权难度较大。因此消费者在选择代购交易时需要谨慎，以免上当受骗。J178&&&&名律说法&&&&本期主讲 张金澎律师&&&&北京市卓代律师事务所创始人、主任，担任北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任、北京市律师协会业务指导与继续教育委员会委员、朝阳区律师协会民事业务研究会主任等。任多家国家级大型企业常年法律顾问。文并图 J178
【编辑:刘虹利】
>IT新闻精选：
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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> 微信怎么投诉微商卖家
微信怎么投诉微商卖家
微信怎么投诉微商卖家
中做推广的微商越来越多了，都快烦死我了，想知道微信怎么投诉微商卖家么？这里小编找到了微信好友投诉封号方法教程，相信个位小伙伴们会喜欢的，这样我们的朋友圈就会安静啦！如果你遇到了群发垃圾信息广告之类的人，就可以用以下 的方法啦！
微信怎么投诉微商卖家：
1、如图所示,点击右上角图标。
2、在好友资料的最下方，有一个投诉按钮，但是您需要更新到最新版。
3、如图，这里有很多投诉原因，根据实际情况选择一种。
4、然后，选择对方发送的广告或者垃圾信息聊天记录进行举证，有时候对方撤回，可以截图进行保留，上传证据。
5、最后，提交举报，过1-2个工作日，微信团队会发送信息把处理情况反馈给投诉人手机微信上的。
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器微信营销成为新投诉点 消费者维权遇难题|微信营销|投诉|维权_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
微信营销成为新投诉点 消费者维权遇难题
　　朋友圈的微店圈住了谁
　　随着微信的普及，各种微店、微商也开始变得火热起来，你的朋友圈是否被刷屏了？你身边有多少好友开始做微商了？熟人推广微店，你是选择相信购买还是屏蔽掉？现如今，微信朋友圈变成了生意圈，同时，微信营销也开始成为新的投诉点。
　　现象 　朋友圈开启“熟人营销”模式
　　随着微信朋友圈的流行，“熟人营销”模式也成为微商推广的一种手段。据了解，开微店门槛较低，也不需要太大成本，导致现在朋友圈内的全民创业热情高涨，产品推广、简单的图片+文字的模式，每天在朋友圈内形成刷屏的现象。
　　做微商门槛低风险小
　　蔡女士在西安的一家私企上班，在三个月前开始加入到微商的行列，主要推广的是化妆品、面膜等产品，目前已经成功交易近一百单。“没有任何库存风险以及物流烦恼，资金压力也比较小，推广门槛也比较低，还可以最大限度的利用自己的人脉资源。”采访中，蔡女士表示，这种模式非常适合她这种中小卖家，“没什么门槛，动动手指、玩手机的同时就做了广告，同时就把钱也赚了。”
　　“客户主要是身边的朋友为主，或者朋友的朋友。”蔡女士表示，现在身边不少开了实体店的朋友，也都开始在朋友圈进行推广营销。
　　刷屏族、代理商成微商下线
　　据悉，从事微商服务的业内人士表示，微商是一个新事物，大家都是摸索着经营和前行，不知道怎样才算更好，行业也确实有些乱七八糟。随着微商的出现，产生了一批刷屏族，这些人会凭借自己的朋友圈来进行产品的传播，在交易成功后会有一部分的提成。同时，目前微商也开始发展了代理模式，代理模式是上线发展下线。这位业内人士表示，越是下面的代理商越赚不到钱。
　　采访中，在西安从事律师行业的刘先生表示，微店平台自身的监管缺失，成为在微信上频频出现售假现象的主要原因。目前微商类投诉越来越多，但基本上微商都属于双方的私下交易，卖家也没有实体店铺，出现问题很难受理。调查
　　朋友圈售假货变“坑友圈”？
　　据悉，因为在朋友圈内售假货而被处罚的事情，在全国各地已陆续出现。现在，几乎每个人的微信朋友圈里都不乏卖东西的朋友，但是，没有实体店和第三方交易平台，也没有许可的束缚和有效监管，假劣商品也不断地出现，让消费者陷入困境。微店真假货难辨
　　据了解，有调查问卷投票显示，87.9%的网友表示，朋友圈的广告已形成骚扰；29%的网友表示，微商销售的商品难辨真假；担心微商商品的售后问题不敢买的网友接近39%；有50%的投票网友表示，自己买到过假货手机。
　　“我在朋友圈中买过5次东西，有两次是在关系比较好的同学那儿买的，还有三次是在朋友的朋友微店买的。”家住彩虹老区的胡女士表示，同学一直在朋友圈推广，还单独给我发了几次产品，就想着关系不错，照顾下生意，最后就购买了一套化妆品。“用了一段时间感觉没有效果也就没再用，也不知道是不是假货。”
　　采访中，不少市民都表示曾经买到过假货。市民李女士称，自己在世纪金花某品牌专卖店看上了一件外套，但是价格比较贵，“刚好有个朋友在微信上做代购，朋友说是韩国直邮回来的，价格比较便宜，我就直接在她那儿拿货了，但是到了后才发现，外套的质量跟专卖店的差距很大，颜色也不是很正。”因为关系比较好，最后也没有进行维权。
　　微信营销监管难
　　据悉，3月18日，微信针对首批售假账号进行了公示，共有93个冒名侵权的公众账号和233个售假个人账号被封停。从事律师行业的刘先生表示，因为少了工商注册环节，店主的个人信誉、商品的质量、退换货等规定的执行情况都无法保证。
　　相关专业人士建议，因为朋友圈缺少相关强制性的规定，应要求朋友圈卖家提供相应的身份信息，将微商的经营行为纳入到个人信用体系当中，这样就可以有效约束微店的经营行为。刘律师表示，从目前来看，对微信营销的监管还不够。目前的法律跟不上发展的节奏。之后还会有很多新的问题出现，立法过程也会慢慢完善。
　　微店成交数据可造假
　　你是不是经常在朋友圈看到晒高额的成交量、晒好评、晒交易记录的消息，“原来朋友圈微商晒成交量是这样刷出来的。”近日，在网络曝光了一组微商利用作弊软件制造虚假截图的消息，这则消息也被网友疯转，微商成为备受关注的热点话题。
　　“经常看到朋友圈晒成交”
　　李霄是去年才毕业的大学生，“因为经常在朋友圈看到好友推广产品的消息，并且成交量还不错，想着自己上班也不忙，也开始做起了微商。基本上每天都会在朋友圈发送图片+文字的介绍，也有一些成交量，但是看到别人晒得成交记录次数比我的多很多。”李霄称，自己的产品一个月最多可成交八到十单，而朋友圈中的其他人会经常晒出交易图来。之后也问了一些做微店的朋友，最近在网上看到一些曝光的信息才知道原由。在网上的消息中，图文并茂地揭露了卖家造假方法：无论是朋友圈里的谈话记录、支付宝的交易记录、转账记录还是对账单，都可以利用一种叫做“微信对话生成器”的软件，由卖家自行生成。
　　生成器软件可对话截图
　　对此，华商报记者从网络上搜索“微信对话生成器”，随后进行了下载试用，很快即可生成对话。在使用时，用户可以自由设置与“买家”(包括头像和微信名称)的微信聊天记录，还可以设置“买家”向自己转账的截图。在设置完成后，即可生成对话图片。据了解，除了“微信对话生成器”外，还有“支付宝转账截图生成器”、“网银转账截图软件”、“GPS虚拟定位软件”等各种造假工具。“支付宝转账截图生成器”可以设置对方支付宝头像、姓名、付款金额等支付宝转账基本信息，就连手机时间、手机电量等都可以按照自己的要求进行设置。还有一些虚假代购微店，借助“GPS虚拟定位软件”，可以任意设置自己在国外的某个地方，营造自己在国外的假象，让买家可以误以为自己的产品是从国外带回的。
　　西安律师刘先生表示，如果微商使用这些软件进行刷屏，实际上是虚假宣传的一种。根据《消费者权益保护法》和《广告法》的规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可向经营者要求赔偿。在此，提醒消费者，面对鱼龙混杂的微店微商，在朋友圈买东西还须仔细辨别，小心上当受骗。
　　朋友圈里买卖不能太任性
　　据悉，在朋友圈做生意，不是你想卖什么就可以卖什么，如果出售一些特殊的产品有可能会触犯到法律。如烟草、食盐、石油、彩票和没有发行刊号的出版物等，都是不能在朋友圈售卖的。据警方介绍，这些物品都需要获取专项许可后才能流通交易，通过微信朋友圈进行销售，达到一定数额后就涉嫌非法经营罪。近期，有人在朋友圈里公开售卖香烟而被警方以涉嫌非法经营罪抓获，而当事人完全不知道自己开微店卖烟违反了法律。
　　据了解，在朋友圈中，还有许多人销售奢侈品名包、名表的仿版或者A货，而这类商品大多涉及侵犯知识产品的违法行为。在此，提醒读者，在朋友圈的买卖，不是什么都可以进行推广售卖的。维权
　　消费者维权途径及方式
　　一、7日内无理由退款
　　消费者在朋友圈购买商品受新消法保护，可退款维权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，无需说明理由。
　　二、包装拆了但没有损毁，也能退如果消费者在准备退换货时，商品本身没有损坏，比如化妆品拆了外包装，但只要它的商品本身是完好的，就可以退。
　　三、向行政部门投诉，7个工作日必须作出答复消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起的7个工作日内，予以处理并告知消费者。
　　四、图片与实物不相符，可向第三方网络交易平台交涉网购者发现实物与照片不符，可向第三方网络交易平台交涉。如果是在网络上或者展销会上，购买到虚假产品，消费者都可以向网络平台经营者或展销会举办者直接索赔。网络平台或经营者应当先行赔付。
　　五、消费者遇到消费欺诈，可获三倍赔偿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
　　六、买到假货如何维权？
　　1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等；如退换，尽量保证不影响商品二次销售。
　　2、可以向有关部门提请仲裁。
　　3、网购时，可以要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。
　　4、所购商品和收到商品不一致时，可以选择拒绝签收。
　　5、网购时，可以保留出示与卖家聊天记录，作为维权证据之一。
　　6、牢记维权电话，出现问题可向各地工商机关求助，十分必要时可向警方求助。7
　　、在协商调解无效后，可向人民法院提起诉讼。
　　本组稿件由华商报记者 许力 采写整理&
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