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中央电大创业设计网考统考试题及答案1210
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一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号，每小题3分，共24分）
1．选择经营某种产品或服务主要看是否(
A.具有广泛的需求
B．有高附加值
C．能为你身边人的最大利益服务
2．组织和机构决定着一个创业项目(
A．能不能做
C．想不想做
3．寻找目标市场关键是要找到(
A．你感兴趣的地方B．顾客需求的差异
C．好赚钱的地方
4．生意人所理解的市场应当是(
A．交换关系的总和B．购买东西的场所
C．顾客及顾客集团。
5．市场调查的典型项目之一是(
A．经济发展水平B．公众态度
C．某种事件
6．下面哪种市场调查方法不属于间接调查的方法(
B．感知推断法
C．媒体收集法
7．寻找目标市场主要靠你的(
A．耐久力、财力和创造性
B．洞察力、勇于实践和创造性
C．洞察力、创造性和市场调查水平
8．良好的营销决断是指(
A．产生有社会影响的效应
B．与竞争者相抗争
C．出售顾客想买的东西1．作为初创业者，对创业项目一般采取下面哪种市场调查方法为宜(
A．针对自己产品或服务做详尽的调查
．走访业内人士
C．通过各种媒介做间接调查
2．创业中所指的生意人是(
3．企业的可持续发展能力是基于(
A．有雄厚的发展资金 B．打败竞争对手
C．你的产品和服务为顾客提供了利益和价值
4．下面哪项不是确定产品与服务的原则(
A．满足市场需求
B．与你的资源条件相吻合
C．仅符合你个人的兴趣爱好
5．市场决定着一个创业项目(
A．能不能做
C．想不想做
6．为了保证质量标准的一致性和延续性，企业必须建立(
A．市场调查机制B．产品研发机制C．监督控制机制
7．青蛙实验是为了说明(
A．青蛙对外界温度的缓慢变化不敏感
B．企业要能够适应外界的变化
C．对企业的威胁常常来自不能及时察觉外界的变化
8．经营中的策略是指(
A．达到目标所需要采取的步骤
B．现有资源的组合
C．有效监督安排
1．下面关于管理的说法不正确的是(
A．创业也是一种有效的管理
B．管理就是科学、合理地配置和使用资源
C．工人、农民没有管理职责
2．创业正确的价值取向应是(
A．最大限度获取利润
B．为社会做出贡献
C．达到完美愿望
3．下面说法正确的是(
A．对比创业的知识、方法和资源，信念、目标和行动更为重要
B．如果你的创业设想没有新意，则你的创业将无法进行
C．如果你的创业设想与你现有的资源存在差距，则你的创业不能进行
4．利用市场信息最重要的素质是(
C．勤奋态度
5．良好的营销决断是指(
A．产生有社会影响的效应
B．与竞争者相抗争
C．出售顾客想买的东西
6．市场营销活动中的市场调查不包括下列哪个项目？(
A.顾客需求
B．经济发展水平
C．竞争情况
7．建立财务帐目首先要建立(
B．统计台帐
C．投资计划
8．一个理想组织应当是(
A.有着合理的机构
B．由精明能干的人组成
C．一支高效的团队1．国外有一些成功人士将自己的毕生财富捐献给社会，是因为(
A.向大众显示自己的成功
B．向穷人施舍
C．获得一种奉献社会的自我满足感
2．事业的成功往往来自于(
A.周到的战略计划
B．不断地试验和探索
C．宏伟的设想
3．本书中“点亮一枝蜡烛要比咒骂黑暗更有益处”这句话的含义是(
A.别抱怨黑了，去点上枝蜡烛吧
B．与其抱怨世道不公，不如自己发愤图强
C．哪怕是做一些小小的改进努力，都要比光知道抱怨强
4．下面哪类市场信息的获得对( C
A.别人不知道而我知道的信息
B．别人不能利用而我能利用的信息
C．别人没有注意而我注意的信息
5．具有支撑社会发展功能的是(
A．企业家决策B．交换活动
C．行政计划
6．某种产品或服务的市场能够细分是因为(
A．市场需求很多B．市场很大
C．顾客对产品的需求有差异
7．经营中通常有效的做法是(
A．不断尝试
B．精确预测
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电大一村一 2747《创业设计》期末考试参考资料
(2)创业与竞争是相互促进的关系。更多的企业、产品和服务进入市场，并将会促进竞争’
健康竞争的存在，必将会促进企业不断改善自己的产品和服务以及管理与科技水平，从而推动企业的发展。（4分）
(3)正是由于上述关系的存在，为社会创造了更多的财富和就业机会，实现了“优胜劣汰”，所以最终促进了社会的发展。（3分） 8. 为什么说“只有宏伟的设想才能创办出大公司”和“成功创业要依靠创业者的精明，并善于算计”是创业中的谬误（可以举例说明）?
答：设想越宏伟，与实际的偏离可能就越大，就越容易失败。而且设想越宏伟，所需要的投资就越大，所需要的资源就越多。一方面初创业者可能难以承受，另一方面一旦失误，创业者的损失就很大。（10分）
成功创业不仅要靠创业者的智商，更要靠他的情商。要靠与顾客间建立的良好关系。消费者可能会被商家算计，但那是一时的。电影<阿甘正传》中的阿甘就是靠他的情商最后赢得大家的信任与尊重而取得事业的成功的。（10分）
9．“买卖就是关系”所指的关系中应当包括哪些关系？在激烈的市场竞争中，这句话包含了哪些做生意的道理？
答：指的关系包括与顾客的关系、与供应商的关系、与销售商的关系、与员工的关系。（8分）
在激烈的市场竞争中，顾客的选择很多。只有与顾客建立了稳定良好的关系，才能够保证 自己产品与服务的稳定销售。（4分）
产品的制作和销售离不开供应商和销售商，供应商和销售商同样也面临着多种选择，特别
是在原材料紧俏，或产品滞销时，所以与他们保持良好的关系，才能有助于正常生产和销售。（4分）
与员工的关系除了上述同样的道理，而且还关系到企业的形象、企业的生产效率、产品的 质量等等一系列的问题，所以更为重要。（4分）
10．确立产品和服务应包括哪些内容和要素？ 答：一是确立产品或服务的优势（包括：功能、质量、价格、方便程度、款式）。（每个点1分，共5分）
二是确立产品或服务的提供方式（包括交货时间、营业时间，交货的地点、环境和顾客的方便程度，供货的量）。（每个点1分，
11. 举出在市场营销中常用的几种经营策略（不少于5种），（答出5种给10分，多了不加分）并解释（或举例说明）其中任意两种。（每种解释视情况给1～5分，共10分）
答：市场领先
深入人心及观念竞争
大批量／低成本 小批量／高成本 12. 创业所能采取的合法经营形式有哪些？创业中为什么要强调守法经营？
答：个体经营、有限责任公司、无限责任公司、合伙人、联合协会等。（每个点2分，共10分）
法律是维护正常市场秩序的，守法经营是创办一个企业的基本准则，否则创业将失去安全感（4分）；
当你违法经营时，如果别人侵占了你的利益，你无法用法律来保护自己的合法利益（3分）；
你的违法经营随时可能会受到法律对你的惩罚，被经济制裁（3分）。
13．创业的社会价值和对个人的价值是什么？
答：(1)社会价值：有效地开发和利用资源（1分），实现和促进交易活动（1分），维系竞争(1分) ，促进个人和社会进步（1分），获得物质和精神上的满足（1分）。（共5分）
(2)个人价值：开发自己的潜能（1分），创造财富、改善生活（1分），提升社会地位、获得别人尊重（2分），获得精神上的满足感（1分）。（共5分）
14. 为什么说“只有有了周密的计划，创业才能成功”和“成功公司的标志就是能赚钱”是创业中的谬误（可以举例说明）?
答：之所以说“只有有了周密的计划，创业才能成功”是谬误，一方面是由于市场有许多不可预见因素(3分) ，加上创业者经验的缺乏，很难做出真正周密的计划（3分）。计划只有在实践中不断地调整，才能最后完善（3分）；另一方面为了追求周密的计划，而实际上又不可
能，就会导致延误创业的启动（3分）。（共12分）
在现代社会中，成功公司追求的目标必须是多层次，特别是社会责任和公众形象，赚钱只是一个方面。只顾赚钱不顾社会责任和公众形象的公司，往往会做出损害社会和公众，特别是消费者的利益，所以理所当然地会受到社会的制裁和消费者的反对，最后反而赚不到钱。（8分）
15．现今产品的销售渠道一般有几种？它们的利弊各是什么？通常在什么情况下采用？
答：把产品卖给批发商。这种销售方式好处是可以借助批发商开辟的市场，不利之处是相当一部分利润要给批发商，距离顾客比较远，不利于了解顾客的需求。在掌握市场不好且销售力量薄弱时可以采取这种方法。（共5分）
建立自己的销售网，直接向零售店供货。这种方式的好处是能够减少一道销售的中间环 节，降低销售成本。且能够更地接近市场，了解顾客的需求。不利的地方是由于还有一道中间环节，所以利润要分割，还不能直接了解顾客的需求。在销售力量不够，采取薄利多销的方式时可以采用这种渠道。（5分）
直销。好处是减少中间成本，直接了解顾客需求。不利之处要求自身销售力量比较强，这方面的成本增加。如果你有比较固定的客户，采取这种方法比较好。（5分）
网上销售。好处是可以借助成本相对较低的网络平台扩大市场宣传，方便顾客购买。不 利的地方是有些产品不好在网上销售，有时网上销售可信度比较低。缺乏、甚至是没有销售队伍时可以通过网上销售实现直销，可以销售个性化强，规模小的产品。（5分）
案例分析题
1．鲜果时间 在北京的很多繁华商业街上，都能看到挂着统一绿色“鲜果时间”招牌的饮品小店，它被很多年轻人……………………………..
要求：(1)以上案例说明了哪些创业的道理？（16分）
(2)对自己有哪些启发，学到了什么？（10分）
答：(1)①失败和挫折是正常的，但也给了宝贵的经验和教训，关键是不能丧失信心。（4分）
②寻找正确的创业项目发展的地方。（4分）
③要不断保持清醒的头脑，调整策略。（4分）
④找消费者自己的需要，寻求正确的卖点。（4分）
(2)关于个人的启发和学习的体会：应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识
2、卖二手书
即将毕业大四的学生们开始廉价处理起四年积攒下来的书本。作为一名研究生……………………………………..
要求：(1)以上案例说明了哪些创业的道理?(16分)
(2)对自己有哪些启发，学到了什么?(10分)
答：(1) ①有创业的注意力，选择了合适的经营项目。(4分)
②不断关注外界环境的变化，调整自己的经营策略。(4分)
③根据消费者的需要不断扩展经营内容。(4分)
④有崇高的经商目的。(4分)
(2)关于个人的启发和学习的体会：应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识
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2015电大创业设计历年考试试题日期：
创业设计一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号，每小题3分，共24分）1．选择经营某种产品或服务主要看是否( C )。 A.具有广泛的需求 B．有高附加值 C．能为你身边人的最大利益服务2．组织和机构决定着一个创业项目( B )。 A．能不能做 B．如何做 C．想不想做3．寻找目标市场关键是要找到( B )。 A．你感兴趣的地方 B ．顾客需求的差异 C．好赚钱的地方4．生意人所理解的市场应当是( C )。 A．交换关系的总和 B ．购买东西的场所C．顾客及顾客集团。5．市场调查的典型项目之一是( A )。 A．经济发展水平 C．某种事件 B ．公众态度A．能不能做 C．想不想做B ．如何做6．为了保证质量标准的一致性和延续性，企业必须建立( C )。 A ．市场调查机制 B ．产品研发机制C ．监督控制机制7．青蛙实验是为了说明(C )。A．青蛙对外界温度的缓慢变化不敏感 B．企业要能够适应外界的变化C．对企业的威胁常常来自不能及时察觉外界的变化8．经营中的策略是指( A )。 A．达到目标所需要采取的步骤 B．现有资源的组合C．有效监督安排1．下面关于管理的说法不正确的是( C )。 A．创业也是一种有效的管理B．管理就是科学、合理地配置和使用资源 C．工人、农民没有管理职责2．创业正确的价值取向应是( B )。A．最大限度获取利润 B．为社会做出贡献 C．达到完美愿望3．下面说法正确的是( A )。A．对比创业的知识、方法和资源，信念、目标和行动更为重要B．如果你的创业设想没有新意，则你的创业将无法进行C．如果你的创业设想与你现有的资源存在差距，则你的创业不能进行4．利用市场信息最重要的素质是( B )。 A．想象力 B．注意力C．勤奋态度5．良好的营销决断是指( C )。 A．产生有社会影响的效应 B．与竞争者相抗争 C．出售顾客想买的东西6．市场营销活动中的市场调查不包括下列哪个项目？( B )A.顾客需求 B．经济发展水平 C．竞争情况7．建立财务帐目首先要建立( A )。 A．现金帐 B．统计台帐 C．投资计划8．一个理想组织应当是( C )。A.有着合理的机构 B．由精明能干的人组成 C．一支高效的团队6．下面哪种市场调查方法不属于间接调查的方法( A )。A．走访法 B ．感知推断法 C．媒体收集法7．寻找目标市场主要靠你的( C )。A．耐久力、财力和创造性 B．洞察力、勇于实践和创造性C．洞察力、创造性和市场调查水平 8．良好的营销决断是指( C )。 A．产生有社会影响的效应 B．与竞争者相抗争 C．出售顾客想买的东西1．作为初创业者，对创业项目一般采取下面哪种市场调查方法为宜( B )。A．针对自己产品或服务做详尽的调查 访业内人士C．通过各种媒介做间接调查 2．创业中所指的生意人是( A )。 A．企业家 B. 售货员C．商贩3．企业的可持续发展能力是基于( C )。 A．有雄厚的发展资金 B．打败竞争对手C．你的产品和服务为顾客提供了利益和价值 4．下面哪项不是确定产品与服务的原则( C )。 A．满足市场需求 条件相吻合 B ．与你的资源B ．走C．仅符合你个人的兴趣爱好 5．市场决定着一个创业项目( A )。1．国外有一些成功人士将自己的毕生财富捐献给社会，是因为( C )。A.向大众显示自己的成功 B．向穷人施舍 C．获得一种奉献社会的自我满足感 2．事业的成功往往来自于( B )。A.周到的战略计划 B．不断地试验和探索 C．宏伟的设想3．本书中“点亮一枝蜡烛要比咒骂黑暗更有益处”这句话的含义是( C )。A.别抱怨黑了，去点上枝蜡烛吧B．与其抱怨世道不公，不如自己发愤图强C．哪怕是做一些小小的改进努力，都要比光知道抱怨强4．下面哪类市场信息的获得对创业者来说既现实又最重要( C )。A.别人不知道而我知道的信息 B．别人不能利用而我能利用的信息C．别人没有注意而我注意的信息5．具有支撑社会发展功能的是( B )。 A．企业家决策 C．行政计划 B ．交换活动有切合点C．确保最初利润6．端正创业心态，并不是为了( C )。A．更好地正视困难，克服困难 B．更好地团结周围的人C．更加慎重地进行创业7．下面哪种说法是正确的( A )。 A．资源可以决定创业的方向 爱好不属于资源C．缺乏资源则无法创业 B ．兴趣和8．创业者最重要的心理要素是( C )。 A．不畏惧面对竞争 B ．充分发挥感性作用 C．勇于探索二、简答题（第9题10分，第10、11题各20分，共计50分）9．媒体收集法的信息来源一般有哪些？答：书面来源：企业名录、政府信息、相关报纸、贸易或专业协会的刊物、竞争者的文字资料、出版的统计数字和报告。（5分） 电视来源：各种新闻、专题片和广告。（3分）网上信息等。（2分） 10. 简述创业与交易和竞争的关系及对社会发展的作用？答：(1)创业与交易是相互依存的关系。企业要通过交易获得材料与设备，通过交易来出售产品和服务以获取利润、求得发展；创办的企业越多，交易的活动和机会就越多、越广。（7分）(2)创业与竞争是相互促进的关系。更多的企业、产品和服务进入市场，并将会促进竞争；健康竞争的存在，必将会促进企业不断改善自己的产品和服务以及管理与科技水平，从而推动企业的发展。（7分） (3)正是由于上述关系的存在，为社会创造了更多的财富和就业机会，实现了“优胜劣汰”，所以最终促进了社会的发展。（6分）11. 如何对待创业中的挫折与失败？答：(1)要认识到由于市场的难预测性和创业者本身经验的缺乏，失败和挫折是创业经营中的一种普遍和正常的现象。（6分）‘2）对待失败要抱有正确的态度：第一，失败了不能畏惧；第二，要善于找到经验教训，找到取得成功的办法，“失败是成功之母”。(6分) (3)善于从别人的失败和错误中汲取经验和教训。（4分）(4)要善于学习和集思广益。（4分）9．什么是正确的创业心态?答：(1)保持积极进取的态度。(3分)6．某种产品或服务的市场能够细分是因为( C )。 A．市场需求很多 B ．市场很大 C．顾客对产品的需求有差异 7．经营中通常有效的做法是( A )。 A．不断尝试 B．精确预测C．放开胆量大干8．市场信息能否得到有效利用，关键在于( A )。 A．把握其中的解释因素 B．市场需求已十分明显C．组织专家进行分析1．成功的企业往往把注意力放在( C )。 A．如何战胜竞争者 B．如何确保自己的实力 C．如何有效地为需求者服务2．维持和发展一项生意的主要依靠是( A )。 A．掌握顾客需求变化 B．掌握竞争对手的动向 C．掌握某项科技发明成果3．从社会功能的角度看，经商的基本目的之一是( B )。A．分担行政职能 B．促进社会进步 C．行业均衡4．对于创业者来说，最重要的资源通常是( C )。 A．资金 B．经营场所 C．兴趣与特长5．可行的创业设想在于( B )。A．现有资源的充分利用 B．是否与市场(2)遇到困难要保持乐观、积极，把困难当成磨练的财富，不要把客观发生的问题变成你的问题和错误。(4分)(3)要用积极的态度感染大家，用和善的态度对待大家。(3分)10．如果你经营某种具有你独创性的产品生产与销售，你应当在哪些环节注意哪些法律问题?(每个环节4分，答出5个给满分，多了不加分)首先要对你的这种独创性产品的生产工艺进行专利申请，同时对产品的商标和你准备生营的公司名称进行注册登记；如果你这种产品需要进口原料或准备出口，必须要遵守相应的关税规定；如果你要雇佣员工，要明确雇佣条件，签订雇佣合同，保证工资发放，按合同办事；在对外合作时，或在与其它公司进行买卖交易时，一定要有合法和清晰的合同与协议； 如果产品的生产需要租赁设备或场地时，要签订相应的租赁合同；如果涉及土地购置和特种行业，由于这方面法律比较复杂，最好聘请专门的律师。11．如何用简易的方法判断你面临的竞争水平?(每答出一种方法给4分，共20分)答：在你准备开展业务的地区实地考察一下，看看类似的产品或业务的情况；查一下电话薄上有关工商类的黄页，看看上面与你类似的企业情况；查询工商企业资料9．简述创业与交易、竞争的关系，以及对社会发展的作用答：(1)创业与交易是相互依存的关系。企业要通过交易获得材料与设备，通过交易来出售产品和服务以获取利润、求得发展；创办的企业越多，交易的活动和机会就越多、越广。 （3分）(2)创业与竞争是相互促进的关系。更多的企业、产品和服务进入市场，并将会促进竞争’健康竞争的存在，必将会促进企业不断改善自己的产品和服务以及管理与科技水平，从而推动企业的发展。（4分）(3)正是由于上述关系的存在，为社会创造了更多的财富和就业机会，实现了“优胜劣汰”， 所以最终促进了社会的发展。（3分）10.为什么说“只有宏伟的设想才能创办出大公司”和“成功创业要依靠创业者的精明，并 善于算计”是创业中的谬误（可以举例说明）?答：设想越宏伟，与实际的偏离可能就越大，就越容易失败。而且设想越宏伟，所需要的投资就越大，所需要的资源就越多。一方面初创业者可能难以承受，另一方面一旦失误，创业者的损失就很大。（10分）成功创业不仅要靠创业者的智商，更要靠他的情商。要靠与顾客间建立的良好关系。消费者可能会被商家算计，但那是一时的。电影<阿甘正传》中的阿甘就是靠他的情商最后赢得 大家的信任与尊重而取得事业的成功的。（10分） 11．“买卖就是关系”所指的关系中应当包括哪些关系？在激烈的市场竞争中，这句话包含了哪些做生意的道理？答：指的关系包括与顾客的关系、与供应商的关系、与销售商的关系、与员工的关系。（8分） 在激烈的市场竞争中，顾客的选择很多。只有与顾客建立了稳定良好的关系，才能够保证 自己产品与服务的稳定销售。（4分）产品的制作和销售离不开供应商和销售商，供应商和销售商同样也面临着多种选择，特别是在原材料紧俏，或产品滞销时，所以与他们保持良好的关系，才能有助于正常生产和销售。（4分） 与员工的关系除了上述同样的道理，而且还关系到企业的形象、企业的生产效率、产品的 质量等等一系列的问题，所以更为重要。（4分）9．确立产品和服务应包括哪些内容和要素？答：一是确立产品或服务的优势（包括：功能、质量、价格、方便程度、款式）。（每个点1分，共5分）二是确立产品或服务的提供方式（包括交货时间、营业时间，交货的地点、环境和顾客的方便程度，供货的量）。（每个点1分，共5分）10.举出在市场营销中常用的几种经营策略（不少于5种），（答出5种给10分，多了不加分）并解释（或举例说明）其中任意两种。（每种解释视情况给1～5分，共10分） 答：市场领先 产品创新深入人心及观念竞争 概念炒作 阶梯定位 大批量／低成本 小批量／高成本11.创业所能采取的合法经营形式有哪些？创业中为什么要强调守法经营？ ：答：个体经营、有限责任公司、无限责任公司、合伙人、联合协会等。（每个点2分，共10分） 法律是维护正常市场秩序的，守法经营是创办一个企业的基本准则，否则创业将失去安全感（4分）；当你违法经营时，如果别人侵占了你的利益，你无法用法律来保护自己的合法利益（3分）；你的违法经营随时可能会受到法律对你的惩罚，被经济制裁（3分）。 9．创业的社会价值和对个人的价值是什么？ 答：(1)社会价值：有效地开发和利用资源（1分），实现和促进交易活动（1分），维系竞争(1分) ，促进个人和社会进步（1分），获得物质和精神上的满足（1分）。（共5分） (2)个人价值：开发自己的潜能（1分），创造财富、改善生活（1分），提升社会地位、获得别人尊重（2分），获得精神上的满足感（1分）。（共5分） 10.为什么说“只有有了周密的计划，创业才能成功”和“成功公司的标志就是能赚钱”是创业中的谬误（可以举例说明）? 答：之所以说“只有有了周密的计划，创业才能成功”是谬误，一方面是由于市场有许多不可预见因素(3分) ，加上创业者经验的缺乏，很难做出真正周密的计划（3分）。计划只有在实践中不断地调整，才能最后完善（3分）；另一方面为了追求周密的计划，而实际上又不可能，就会导致延误创业的启动（3分）。（共12分） 在现代社会中，成功公司追求的目标必须是多层次，特别是社会责任和公众形象，赚钱只是一个方面。只顾赚钱不顾社会责任和公众形象的公司，往往会做出损害社会和公众，特别是消费者的利益，所以理所当然地会受到社会的制裁和消费者的反对，最后反而赚不到钱。（8分） 11．现今产品的销售渠道一般有几种？它们的利弊各是什么？通常在什么情况下采用？答：把产品卖给批发商。这种销售方式好处是可以借助批发商开辟的市场，不利之处是相当一部分利润要给批发商，距离顾客比较远，不利于了解顾客的需求。在掌握市场不好且销售力量薄弱时可以采取这种方法。（共5分）(2747号) 创业设计答案第1页（共2页） 建立自己的销售网，直接向零售店供货。这种方式的好处是能够减少一道销售的中间环节，降低销售成本。且能够更地接近市场，了解顾客的需求。不利的地方是由于还有一道中间环节，所以利润要分割，还不能直接了解顾客的需求。在销售力量不够，采取薄利多销的方式时可以采用这种渠道。（5分）直销。好处是减少中间成本，直接了解顾客需求。不利之处要求自身销售力量比较强，这方面的成本增加。如果你有比较固定的客户，采取这种方法比较好。（5分）网上销售。好处是可以借助成本相对较低的网络平台扩大市场宣传，方便顾客购买。不 利的地方是有些产品不好在网上销售，有时网上销售可信度比较低。缺乏、甚至是没有销售队伍时可以通过网上销售实现直销，可以销售个性化强，规模小的产品。（5分）三、案例分析题（本题26分）1．鲜果时间在北京的很多繁华商业街上，都能看到挂着统一绿色“鲜果时间”招牌的饮品小店，它被很多年轻人视为“解渴十解馋”的地方。网上评论这家小店，奶茶香味“浓郁”，冰沙粗细“刚好”。价格“便宜”，量“够足”，“每次都要排队等很久”,,,,短短几年的时间，它已经在北京开了50多家分店，拥有了众多粉丝。而它的创办人，是一个不走寻常路东北小伙子，叫宋文博。他中学毕业就开始创业，几次没成功的尝试虽然让他赔掉钱，但却给了他宝贵的经验和教训，也没有让他失去信心。他想起西安街头有很多“街客”奶茶店，生意很好，东北却还没有类似的街头连锁奶茶店，他决定自己试一试。很快，宋文博在长春的第一家奶茶店“快的客”开业了。多年的经商经验使宋文博通过先送后卖的方式很快打败了附近原有的几家奶茶店，生意越来越火，不久就吸引来了第一位加盟者。成功比他预料的来得还快，不过两年多的时间，“快的客”在东三省以及内蒙古已拥有了近600家加盟店。“当时，我想要做全国第一的奶茶连锁品牌。”年轻人渴望成功的野心开始膨胀，可是扩张店面带给他的喜悦马上被网络上负面消息冲散：不同店面的产品口感差别很大；有些店铺卫生不过关；有些店铺服务态度恶劣,,,,越来越多的门面使得管理难度越来越大，各种问题的出现使“快的客”品牌大大受创。危机的来临使宋文博不得不开始整顿，并叫停了“快的客”所有地区的加盟。 宋文博反思，“快的客”的加盟体系有太多的缺点和漏洞，不适合中高端市场的推广，他想要寻找最有影响力的市场，去重新创造一个更具影响力的奶茶连锁品牌。“一个创业者走到第二步选择还能把腰弯下来非常不容易，一切都要从头再来。就像是一个贫困的人突然富有了，再让他扔掉财富回归贫穷一样。”但是宋文博决定再试一试，他把目光投向了北京。用他自己的话来说，就是“做十个长春，不如做一个北京”。经过半年对北京市场的调研，他凭着年轻的自信和有些过头的冲动，做出了一个出乎所有人预料的决定：撤掉东北所有的资金，带着五六个人的老团队来到北京，从头开始。宋文博带着团队做市场调研，进行品牌整合，不断调整品牌定位。最终，他决定以“新鲜”为主要卖点，并注册了“鲜果时间”的商标。2007年4月，第一家“鲜果时间”奶茶店在北京交通大学附近开业，“鲜果时间”打上“新鲜、健康、时尚”的标签，尤其是健康的理念，很快赢得了良好口碑，销量火爆。 “鲜果时间”的火爆使宋文博很快再次面临加盟的难题，为了不让“快的客”当年快速扩张的问题重现，这次，宋文博推出了股份合作式直营店方式。这种投资方式，不同于很多品牌只要交加盟费就可挂牌经营，而是用一种合作的办法进行市场推广。有意与“鲜果时间”合作的投资者，不收取加盟费，但必须经过公司的考察，公司对于加盟店投资和经营管理有很高的要求。 要求：(1)以上案例说明了哪些创业的道理？（16分）(2)对自己有哪些启发，学到了什么？（10分） 答：(1)①失败和挫折是正常的，但也给了宝贵的经验和教训，关键是不能丧失信心。（4分） ②寻找正确的创业项目发展的地方。（4分） ③要不断保持清醒的头脑，调整策略。（4分） ④找消费者自己的需要，寻求正确的卖点。（4分）上述答案仅供参考，允许有不同的结论。关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。如要满分，要答出3个以上要点。(2)关于个人的启发和学习的体会：应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识，并达到一定的深度才能得到满分。(10分) 2. 卖二手书即将毕业大四的学生们开始廉价处理起四年积攒下来的书本。作为一名研究生的延鹏不由想到，农大的学生很多人都想着跟师兄师姐找一本书凑合用。可是开学了又借不到的大有人在，这些旧教材完全可以再利用。延鹏从中似乎看到了商机。冲动之下，他马上从家里拿钱，风风火火地在学校里收起了二手书。事后他说自己也没有想到，当时的一股冲动最后竞成了他坚持的事业。经过一番忙碌，农大开学之后，延鹏就卖起了他的二手书。第一天竟然就卖出了2000多元钱，可很快麻烦就来了。农大禁止在校园摆摊。但这没有动摇他对“二手教材”的创业信心。学校不让摆摊，他就在校园附近找到一问小屋租了下来，并与三名书生组成了“创业三人组”，书店的名字定为“五色土”，很符合农大特色，也在学生中深人人心。正当书店初具规模时，课本改版的问题以来了。毕业生卖出大一的书已经是四年前的版本了，很多教材早已改用了新的版本，二手书卖不出去了。吃一堑长一智，有过这次教训，他们就知道要提早获取课本改版信息，以防再遇到此类问题。“一开始收书很乱，什么书都要，现在就知道挑着收了。”延鹏说。问题一点点解决，经验也在慢慢积累，书店的经营也逐渐有了规模。延鹏还顺势与校内另一家书店合作扩展生意，如做考研报考点的生意，进了一些考研的新书，在门口摆上些学生平日经常用到的文具，还添了两台冰柜兼卖饮料增加收入。延鹏现在辞去了收入稳定的工作，通过两年多的创业实践，他觉得这种二手书店的模式完全可以在其他大学校园复制，二手教材的销路一直很稳定，而校园是它最稳固的根据地，但书店并非他的最终目的。·t 大四毕业去新疆支教那一年的经历对我影响很深，我希望自己以后有能力帮助那些弱势群体，我想通过创业建立一个‘社会企业’，承担更多的社会责任。”他认准了二手书，这个他认为在当今中国最适合做社会企业的行业——以社会价值而非个人利益为根本目标的新型企业形式。要求：(1)以上案例说明了哪些创业的道理?(16分)(2)对自己有哪些启发，学到了什么?(10分)(1)案例分析：①有创业的注意力，选择了合适的经营项目。(4分)②不断关注外界环境的变化，调整自己的经营策略。(4分)③根据消费者的需要不断扩展经营内容。(4分)④有崇高的经商目的。(4分)上述答案仅供参考，允许有不同的结论。关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。如要满分，要答出3个以上要点。(2)关于个人的启发和学习的体会：应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识，并达到一定的深度才能得到满分。(10分) 异性服务，避开激烈竞争；目标选择准确（大多数人不知道怀孕期间如何提供餐馆），客户心理把握的好（价格虽然贵些，但一辈子就一次。对丈夫来说这钱是花在妻子和自己孩子身上），所以消费需求容易引导，也便于形成经营特色；（5分） ③产品名称、场地、设计都考虑的细致，符合顾客需求。（4分）建议：因为目标客户有限，所以产品和服务的成本难以降低，要努力增加规模。（4分） 上述答案仅供参考，允许有不同的结论。关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。如要满分，要点要答出3个以上。(2)关于个人的启发和学习的体会：得到满分应不少于3点，且一定要是自己真实的体会 和认识。3. 孕妇餐厅 赚足准妈妈的钱商界有个众所周知的窍门，女人和孩子的钱最好赚，由此衍生出无数的商机。有人在竞争激烈的孕婴产品市场中独辟蹊径，开出京城首家孕妇餐厅。近年来，随着人们对下一代的关注不断加大，国内孕婴产品市场发展很快，成为一块掘金宝地，但是专门为孕妇提供的营养餐却一起无人问津。有人发现准妈妈在长达280天的“孕 程”里，绝大多数无法得到专业的营养饮食咨询和配餐服务。孕期营养不足或营养过剩引发的各类胎儿问题是准妈妈们最担心的问题。在怀孕期间，巨大的妊娠反应常常让准妈妈们没有胃口，但为了宝宝，还需要加强营养。家常饭虽然清淡可口，却很难保证妈妈们“特殊时期”的营养需求；而外面的饭馆显然也无法照顾到准妈妈这一特殊群体的特殊要求。而开设孕妇餐厅，可以满足市场的这种特殊需求，弥补目前的空白。 创业者将餐厅建在妇产医院旁边，厅内设计以紫色为主（这是许多准妈妈在怀孕期间最喜 欢看到的颜色），餐厅内的桌椅高度都经过严格的测量，便于准妈妈们搀扶起坐），安排了靠垫， 洗手间也进行了精心设计，绝对禁止吸烟。 一套月子餐用40多种食材，月子餐价格不菲，每天280元。包括三正餐三加餐，负责送餐。这个价格一度引起争议，因为一个月要七八千，一般孕妇吃不起。但这是由40多种食材 精心搭配烹制而成，食材一律不含味精、鸡精等调味品，并且保证低盐、低糖、低脂，充分保存了食品的营养价值。还分孕早期、孕中期和孕晚期三个不同阶段。每个套餐都包含凉菜、主菜、副菜、主食、汤等，同时注明了营养成分和功效。要求：(1)以上案例说明了哪些创业的道理？你还可以从所学的知识中提供哪些改进的建 议？(2)对自己有哪些启发，学到了什么？(1)①认真进行市场调查，顾客需求把握准确；(3分) ②市场营销策略得当：定位于“窄众客户”的差4.走进“袜进化”时代晓红工作不理想，工资太低，于是辞职卖袜子。但一般棉袜利润太低，与生意理想相距甚远，终将是摆小摊的。看到商店卖长筒袜价格高，利润也高，于是想做，但发现一次进货至少要进2000双（一箱），如果还要多些花样，启动资金要5～6万，太多了。她偶然发现了一种叫“果冻凝胶”的袜子，这是一种功能袜，一双可以穿50～60次，这种“果冻凝胶”可以起到美容脚部的作用，使之柔软、白皙，特别是对穿高跟鞋的职业女性，可以使其脚不长茧子。经过一番搜索，终于全国最大的袜子市场义乌找到了这种袜子，又找到生产这种袜子的厂家。正好他们正在推广这种新产品，所以同意给她混搭批发的优惠。她将所有的积蓄都买了这种袜子。有了商品还要有出售的柜台和铺面，她由于没钱，所以采取了一种独特的宣传方式，先做招贴画，上面醒目的写着“真正的美女，连脚部都没有瑕疵”和“果冻凝胶袜，还你一双无瑕的美足”。然后在广场摆了个小摊位，开展免费体验活动（50双），送袜子的同时附一张她的名片。半个月后开始有反馈，她采取送货上门的方式。取得初步收效后，她开始打广告，当拥有更多的顾客后，她在商业街租个门店。起个名字叫“袜进化”，即袜子的功能进化了。随后根据发展的需要她在店里又加了足部护理，生意越做越大。要求：(1)以上案例说明了哪些创业的道理？（16分）(2)对自己有哪些启发，学到了什么？（10分）(1)案例分析：①寻求合适的创业项目。选择了合适的经营项目（4分）②创业的起步方式得当。当有了合适的商品后，不急于租店铺和打广告，而是选择了非常有效且少花钱的宣传推广方式；（6分） ③营销策略恰当。把握消费者的心理，免费派送且带联系方式。送货上门且在适当时候租门店。不断发掘消费者的潜在需求。（6分） 上述答案仅供参考，允许有不同的结论。关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。如要满分，要答出3个以上要点。(2)关于个人的启发和学习的体会：应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识， 理由叙述地是否充分，运用所学知识是否适当，只要达到这两条标准，就可视为合格。如要满分，要答出3个以上要点。(2)关于个人的启发和学习的体会：应不少于3点，且一定要是自己真实的体会和认识，并达到一定的深度才能得到满分。(10分) 5. 文具创业小王家境贫寒，上了大学后不愿给家人增加负担，虽然在学校里参加勤工俭学，但发现以这种方式凑够学费比较困难。有一次他上街路过一所小学门口，偶然发现小学生们都在一个小摊上挑选文具。他过去一看，发现色彩鲜艳、有卡通图案，带有修正液的文具普遍受欢迎。于是他就去批发市场挑选小学生们喜爱的文具盒批发。销路不错但利润比较小。 后来他发现，如果做产品代理，利润可以高得多。但要做品牌代理，必须要有一定的资金。但他无法向家里开口。后来他与一家品牌厂家反复恳求，人家让他先去跑订单试试，他历经磨难和辛苦，获得了不少订单，终于成为了这家品牌的代理，而后自己开了一个店，陆续代理了几个品牌，还雇了一些人，完全解决了自己上大学的费用。要求：(1)以上案例说明了哪些创业的道理？（16分）(2)对自己有哪些启发，学到了什么？（10分）(1)案例分析：①有创业的动力、毅力和吃苦精神；(4分) ②对市场的注意力；（4分）③获取启动资金的方式有多种；（4分） ④不一定自己开发产品，代理别人的产品也一样可以。（4分）上述答案仅供参考，允许有不同的结论。关键看本文由(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处！
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