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三只松鼠发展国外市场，在澳洲建立工厂
不满足于做采购商的角色之后，三只松鼠开始向供应链端发力。近日，三只松鼠透露已在海外建立种植基地，开始进入全球原料市场，逐步实现其国际化布局。新技术助推产品品质升级据悉，三只松鼠近期与澳大利亚一家农场签订战略合作协议，双方将共同在澳大利亚建立种植基地，培育其主打的坚果产品。作为一家互联网企业，三只松鼠将发挥其在大数据领域的特长，在该种植基地大面积使用物联网传感技术、VR技术等，结合其开发的松鼠云质量平台，通过技术手段来推动产品品质升级。为了真正实现产品的健康安全可追溯，三只松鼠还计划将数据对外部开放。据悉，三只松鼠计划通过VR技术，将整个种植基地24小时全天候面向消费者开放。今后，消费者除了随时可以在网上点击查看基地实况、农事活动等有关情况，甚至还可以在种植基地内认领一颗树，让消费者不仅在消费端品尝到产品，更可以在原料端体验到一个产品从原料种植到加工生产的整个过程，在强化体验的同时，也实现产品的可追溯。在建立可视化种植基地的同时，三只松鼠也将从原料的种植加工等各个环节进行升级，建立种植端数据的采集，形成全方位的种植VR视景，将监控到的风速、温度、降雨量、相对湿度、土壤水分、用水PH值、种植基地每日农事情况等多种数据，全部纳入其数据平台。三只松鼠产品部负责人称，整个种植过程采用全机械化作业，根据监测的土壤数据，通过飞机进行精准施肥。过去农户都是凭借经验进行种植，现在依靠数据，指导农户进行种植，将农产品从种植、加工仓储、到物流配送全程达到可视化跟踪，让消费者真正实现眼见心安，从生产环节真正保证了食品安全。年销售额55亿成坚果“巨无霸”成立于2012年的三只松鼠，依托互联网带来的机遇，快速成为一个全国化的品牌，深受年轻用户的喜爱。根据三只松鼠此前公布的业绩显示，2016年全年实现销售额55亿元，俨然已成为坚果行业的一家“巨无霸”企业。在2016年的双十一中，三只松鼠更是表现不俗，全体销售额达到5.08亿，位列天猫全品类销售第七名，三只松鼠已逐渐成为休闲零食的代名词。销售额日益增长的另一面是巨大的产品采购量。据此前媒体报道称，三只松鼠在全球共拥有近300家供应商，为其供应坚果等产品。三只松鼠创始人章燎原在今年的一次讲话中称，其2016年仅在产品检测上投入的成本便超过2000万元。此次在澳洲设立种植基地，除了解决其对高质量产品的庞大需求外，三只松鼠或将逐步进入全球原料市场，为其国际化发展埋下伏笔。
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最新原创新闻三只松鼠甜蜜素超标被下架，问题出在哪？
来源：创业邦
作者：陈妮希
    日前，有媒体报道，经第三方检测机构检测显示，三只松鼠品牌有批次奶油味瓜子被检出甜蜜素含量超标。对此，有专家表示，甜蜜素如果长期、大量过多食用，会对肝脏和神经系统产生一定的危害。3月1日，三只松鼠发布声明回应葵花子甜蜜素超标事件，向消费者致歉，并下架全部相关产品，办理退款。
    有记者梳理发现，这并非三只松鼠首次传出负面报道。此前，在网络上频繁爆出对三只松鼠延时发货的吐槽帖，关于产品质量的投诉也并非鲜见。对此，中国电子商务分析师曹磊在接受长江商报记者采访时表示，出了问题总是编外“临时工”的责任，其代工模式存在众多隐患。
　　奶油味瓜子被指微量超标
　　有媒体称，将三只松鼠等品牌的瓜子送交第三方检测机构检测，结果显示三只松鼠奶油味瓜子(批次为SS0134819)被检出甜蜜素含量超标，甜蜜素含量实际检出值6.7g/kg，高于规定的6.0g/kg。此事件发生近一个月内，三只松鼠官方一直没有发声。虽然超标量并不算多，但如果检测结果属实，三只松鼠无疑将承担相关瓜子产品检测不合格的责任。
　　对于此次甜蜜素超标的原因，三只松鼠CEO章燎原表示，首先，检测方法不一样可能会导致不同的结果；其次，坚果炒货传统工艺中拌料不均也可能导致这样的情况发生。
　　三只松鼠奶油味瓜子事件被曝光后，三只松鼠相关产品曾下架。对此，章燎原在接受媒体采访时表示：“下架是因为三只松鼠公司考虑到可能存在的风险，主动下架处理，等检测结果合格后，我们将相关产品重新恢复上架。同时，我们将相关媒体送检产品的同批次所有产品都进行了销毁。这并不是因为我们认为产品有问题，只是为了避免安全隐患。”
　　一位坚果炒货企业相关负责人表示：“对于检测方非食品安全主管部门值得商榷，虽然媒体有监督责任，但没有官方委任，难免会有偏颇，特别是涉及食品检测方面更需要谨慎。当然，不管如何，食品企业必须把食品安全放在第一位置，对于市场出现的任何质疑声音都需要谨慎对待。
　　代工模式易出管理漏洞
　　一直自称食品安全把控最严食品企业之一的三只松鼠为何会被曝出食品安全问题？章燎原表示：“既理解也不理解。”
　　章燎原坦言，事实上，我们将相应批次产品送芜湖市产品质量监督检验所送检后，并未发现有超标，因此，对于相关媒体公布的检测超标结果我们尚不理解。
　　为何送检后的同类产品还会出现质量问题？中国电子商务分析师曹磊向记者表示：“三只松鼠发展很快，但是其走的却是轻加工模式，就是所谓的代工模式，从采购到加工再到出厂进入消费者手中，这中间有很多环节是容易出现管理漏洞的。”
　　2012年创办至今不到四年，三只松鼠凭借代工模式、自建的品牌质量管控体系以及独特的互联网思维，去年实现年销售额20亿元以上。中投顾问食品行业研究员梁铭宣曾对媒体分析认为：“三只松鼠在不到四年内做到了数十亿销售额，无疑是国内发展最快的坚果品牌，此次三只松鼠被检测出瓜子甜蜜素超标如果属实，那么可能的原因就是由于发展太快而管理不能及时跟进。此外，三只松鼠还推出松鼠小贱、松鼠小美子品牌，进入茶叶和花茶领域，不排除因为多元化发展而分散企业精力，导致管理出现漏洞。”
　　对此，章燎原表示：“企业发展快和慢并不代表我们存在问题，我们虽然发展了很多品类，但每一步都做了充分的准备，特别是在食品安全上，三只松鼠做了很大的努力。质量管理采用的是建立围绕食品安全、品质的全段数据链平台和职能化管理平台方式，通过对质量数据进行收集分析并建立倒逼改善体系，为消费者提供优质的产品，做好主人、物流、工厂、松鼠伙伴的连接。”
　　据了解，三只松鼠表示，所有在日前，购买公司该批次奶油味葵花子的消费者，可直接在线联系客服进行退款处理。并立即将同批次及相关批次产品送样至具有国家检测资质的检验机构进行复检，经再次检测，共六批次产品检测结果显示均为合格，但公司仍对可疑批次进行销毁处理。
　　三只松鼠称，造成该批次葵花子产品甜蜜素含量微量超标的可能原因主要包括：一是由于检测方法的不同，不同检测方法会造成检测结果的细微差异；二是产品在炒制过程中，因一部分原料或因拌料不均而造成甜蜜素超标。
　　零售电商发展或将洗牌
　　章燎原曾总结了三只松鼠的几种死法：“最大的风险是食品安全，这里面不排除存在一些媒体过度炒作等因素影响，我也认为，导致食品安全的风险在中国没有人能彻底地解决，但是我希望用互联网信息化、数据彻底解决，这需要过程。”可见食品安全不光是在线下，就是在电商领域也有着事关存亡的重要性。
　　如今，三只松鼠产品下架一事在朋友圈引发热议，据自媒体“财富街”统计，关于此事的吐槽主要集中在三个方面：一是创业太浮华，企业膨胀后，管理体系跟不上；二是创业井喷，政府的辅导工作应该多于处罚政策；三是互联网创业冲击传统同行，恶意举报“搞死他”。
　　不管是哪种原因，都将零售电商的发展推到风口浪尖上，食品零售电商未来前景如何？在曹磊看来，仍具有非常大的上升空间，“随着消费者消费习惯的转变，食品电商这块巨大蛋糕仍然蕴涵众多价值。”
　　“此外，在电商发展中，零食拥有所占板块比例大、购买频率高、销售范围广等特点，而随着三只松鼠等品牌的崛起，更是带动了一批食品电商投资热。然而，食品电商也存在着小而散、区域发展不均等问题。此次三只松鼠事件或将引起市场对于食品电商的考验，未来发展有可能进入到行业洗牌阶段，逐步淘汰掉一批不规范、经营困难的企业。”
　　“同一产品的货，这批抽检没问题，下一批就可能有问题，原因在于食品零售电商在采购等源头监管上存在困难。”对此，曹磊建议：“未来食品零售电商行业发展，还需平台提高准入门槛，加强前置事项规范和管理，加强合作商户的质量把控，在源头上做足功课有助于企业长期发展。
(责任编辑：魏 UF023)
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稿源：一品内容官
从 2012 年开始， 5 个比垃圾好一点的人聚在一起(这是他们自己说的哈)，通过产品和营销创新，硬生生地打造了一个 2015 年 9 月就估值超过 40 亿的松鼠帝国。 2016 年的双十一，一天之内，三只松鼠全渠道的销售达到5. 08 亿。三个松鼠的创始人章燎原在某次采访中说，给一个亿重新做，也做不出三个松鼠。确实，成功的决定因素有很多，时也、势也。很多人总结三个松鼠的成功经验时，会说体验营销、说电商系统营销，说产品的切入点和定位很好，这些都对，但是内内觉得，顺应潮流的卖萌耍贱营销也是成功的不可或缺的一环。1、从取名开始就萌现在来看，不得不说，三个松鼠的名字取得很好，帮助它节省了相当多的营销费用，也从此开启了这个品牌的萌贱之路。为啥叫”三只松鼠“?很简单，因为是卖坚果类休闲食品，松鼠又是以坚果为主食的，很自然的就能关联到一起。那为啥是”三只“?因为中国人对”四“这个数字比较忌讳，如果 5 只松鼠显得太多，三只就刚刚好，事实上中国人对”三“有蜜汁迷恋。而松鼠的体型和体态在人的记忆和印象之中是非常可爱的，毛茸茸的大尾巴尽显萌像。2、视觉锤萌化了尽管松鼠本身的形象比较可爱，但是三只松鼠在设计公司logo以及对外传播的时候，并没有轻易地就按照松鼠的形象来设计，而是通过拟人的手法，设计了具有萌贱特色的卡通形象。除了在形象和设计上做区分外，还给三只性格迥异的松鼠赋予了不同的人格特征和名字，分别叫小美、小酷、小贱，且都是萌萌哒的外表，萌化用户的心。品牌形象中的松鼠小贱爱卖萌，代表坚果类产品;松鼠小酷是技术宅，代表干果类产品;松鼠小美则是现代女性的典型代表，代表花茶类产品。三个形象深得人心，赢得消费者喜爱的同时拉动了产品消费。3、打造萌贱文化有了好记的名字，又有了高颜值可爱的卡通形象。接下来就可以施展第三招了，着力打造萌贱文化。三个松鼠在各个消费环节不断强化萌系品牌形象。从线上店铺的网页介绍、动漫、广告植入，到线下的包装、赠品、快递盒等全都保持一致的卖萌风格，在消费心中不断强化萌系品牌印象，在无形中传递品牌理念，推广产品品牌。大家都知道，“亲”是淘宝的发明，比亲更肉麻的“主人”则是三只松鼠的专利。据说，当初章燎原希望客服在沟通的时候，使用主人的称呼，大家都下不了口，然后看着员工“你行你上”的眼神，章就真的上了，打了两天的电话，有人觉得奇怪，有人觉得好玩，也有人觉得恶心，但是总体上，倾向接受的比反感的多，于是大家伙开始统一给客户的称呼。再到后来，三只松鼠”不满足于简单的卖萌，还基于80、 90 后互联网用户群体的定位，适应顾客的各种口味，特意将位于销售链前端的售前客服进行分组，分组的标准，则是根据客服的性格与个人偏好决定。想听高端大气上档次、奔放洋气有内涵的话题，可以找小清新文艺骚年组松鼠接待。而热衷各种段子，重口味、无底线和无下限的，则由丧心病狂组负责招待。这样的客户接待，便于把卖萌耍贱的文化发挥到极致。随意截图一张，大伙体会一下。4、萌贱得很有文化为实行品牌动漫化战略，拉近与消费者间的距离， 2014 年 4 月，三只松鼠成立了一家全资子公司——松鼠萌工场动漫文化有限公司，其使命就是为三只松鼠的动漫形象在中国乃至世界传播为家喻户晓的动漫经典而努力。通过可爱的动漫形象给所有消费者带来欢乐的同时又强化品牌的互动性、沟通性、参与性与分享性，将单纯的 LOGO 发展成为一个有生命力的人格化品牌。迄今，该公司已经推出了《萌贱三国》、《奋斗吧!松鼠小贱》、《都市系列》、《松树剧场系列》、《贱客刺秦》等多部以卖萌耍贱为主要风格的动漫作品，实现将粉丝转变成顾客，扩大品牌知名度。同时还推出了《松鼠小日常》、《三只松鼠之鸣泣的月光》两部漫画;推出了《三只松鼠之欢乐地球行》这一童话故事绘本;并且在啪啪、励志 FM 等电台推出了《松鼠树洞》栏目。除动漫化战略以外，三只松鼠还生产了各种周边产品，如毛绒玩具、抱枕、手机套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。通过可爱的卡通形象以及优质的产品质量，进一步强化品牌形象。5、借助IP剧的力量为了传播自己的萌贱文化，除了自制剧外，三只松鼠还广泛采用IP植入的方式。几乎大多数青春偶像剧中都能看到三只松鼠的身影，除了产品外，还有就是三只松鼠的周边抱枕，甚至是台词都可以光明正大的出现，且毫无违和感。让消费者最熟悉的莫过于之前的热播剧《欢乐颂》，里面的邱莹莹简直就是三只松鼠的代言人，她的吃货属性也感染了很多不买”三只松鼠“的人，想尝尝到底是什么味道可以让邱莹莹手不离口。内内按：“内容营销”以内容推动销售，想当然其中的核心点就是内容。创造有价值的内容，让消费者乐意为你内容的买单。那什么样的内容会让消费者心甘情愿的掏腰包呢?如果只是围绕自身产品来做内容那就太Boring，太具官方性的内容显得没有人情味。显然现在消费者更倾向于情感交流，能带动他们情绪Get到他们的需求点的内容才能让他们甘心掏腰包买你家产品，甚至有些内容可以不局限在产品上。
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