金税三期网报热点难点问题及解答之一 —个人所得税申报
　　1.请问金税三期税收管理系统上线后，个人所得税代扣代缴申报实行全员全额扣缴明细申报，有几种申报方式？
　　答：金税三期上线后，个人所得税代扣代缴全员全额扣缴明细申报，您可以有三种申报方式：①个人所得税代扣代缴系统申报（以下简称客户端申报）；②四川省地方税务局网上办税服务厅申报（以下简称网厅申报）；③携带符合要求的相关资料通过办税服务厅申报（以下简称大厅申报）。
　　2.第一次使用个人所得税代扣代缴系统，下载地址在哪？如何安装？
　　答：个人所得税代扣代缴系统客户端可在四川税友官方网站或四川地税官方网站进行下载，同时我们还制作了操作手册、操作视频，供您下载学习。
　　3.如何使用客户端申报？
　　答:申报流程为：基础设置——&人员登记——&报表填写——&申报表报送——&发送申报（纳税人根据自身网络环境选择网络申报或者介质申报）——&获取反馈。
　　4.我在客户端申报成功后，如何缴款？
　　答：客户端目前只支持申报功能，未实现缴款功能，扣缴义务人申报成功后需在网上办税服务厅或税务机关办税服务厅进行缴款。
　　5.个人所得税零申报税率选择什么？
　　答:在报表中选择：“0.03(0.00)”这一栏填写。
　　6.个人所得税E表上传成功后，点击填写申报出现以下提示：①脚本发生错误；②无法导入系统；③无法读取数据明细信息；④异常信息：NULL；⑤处理具体业务时出现异常。以上问题怎么解决？
　　答：出现“异常信息：NULL”这个错误，是模板中第5列选错。不能选择“工资薪金所得”，必须选择到往下具体的项目，如果是报工资薪金所得，请选择“正常工资薪金”。如下图：
　　其他问题均是由于报表填写不完整或者E表版本问题造成的。报表填写问题请参照《扣缴个人所得税报表》操作指南；E表版本问题，在填写完报表后点击另存为，在选择保存类型时选择97—2003版本。
　　7.个人所得税零申报怎么申报？
　　答：除税率选择“0.03(0.00)”这一栏以外，还需在每处填写数据的地方填写0。
　　8.在税友软件上面申报的个税，在网报上面为什么查不了？
　　答：可以在 我的查询----一户式查询----员工明细查询里面查询。如果是在客户端申报成功后需要在网厅查询出来缴款，可以在菜单栏【申报征收】—【税（费）缴款】查询，也可以在快速通道—【征收缴款】查询申报金额进行缴款。
　　9.个税申报Excel表填写完成并上传成功后，点击填写申报时，提示所属期时间不对？
　　答：确认是否按照格式填写，如严格按照格式填写了依然出现问题的，请设置电脑时间，步骤参照《扣缴个人所得税报表》填写指南。
　　10.个人所得税申报后，如何查询报表？
　　答：（1）纳税人通过税友客户端申报，无法在网上办税服务厅“我的查询-一户式查询-申报信息查询”中查询报表信息。可通过以下三种方式查询：
　　①可在税友客户端的“工具箱—扣缴个人所得税报告表”功能模块里查询相应的月份，查询出数据后选择“打印及导出”进行打印或导出（推荐使用此方法）。
　　②可在“我的查询-一户式查询-员工纳税情况查询中”查询分员工缴税信息，但 “所得期间起、止”需与在税友客户端申报的“所得期间起、止”时间一致，此种方式无法进行申报补打。
　　③在“我的查询-申报情况明细查询”中可查询汇总申报表，但无法查询明细数据。
　　（2）纳税人通过网上办税服务厅申报，可以通过以下三种方式查询：
　　①在“我的查询-一户式查询-申报信息查询”中可查询明细数据，并且可以补打报表。
　　②在“我的查询-申报情况明细查询”中可查询申报表，但无法查询明细数据。
　　③在“我的查询-一户式查询-员工纳税情况查询中”查询，但“所得期间起、止”需与模板的“所得期间起、止”时间一致，但此种方式无法进行申报补打。
　　11.个人所得税上传成功后，点击申报提示：“错误行10行”，如何解决？
　　答：纳税人填写报表时，第10行填写有误，请重新填写。
　　12.个税表格上传成功，申报时显示“不能登录平台”，是怎么回事？
　　答：可能由纳税人在此页面停留时间过长导致的。
　　13.模板里第一列“是否明细申报”，能不能选择“否”？
　　答：不能。个人所得税实行全员全额扣缴，因此应选择“是”。
　　14.公司没有员工，怎么申报个人所得税？
　　答：法人和股东也属于公司的员工。
　　15.费用扣除标准3500是填到“免税所得”项目里吗？
　　答：税法规定的费用扣除标准请填写第18列“减除费用”。
　　16.税款所属期格式为：“yyyy/mm/dd”还是：“yyyy-mm-dd”？
　　答：格式应为“yyyy/mm/dd”。如下图所示：
　　17.上传报表时，显示一个红色的叉，是怎么回事？
　　答：系统反应缓慢，请等待系统响应。
　　18.模板里面身份证号码无法输入，提示“输入非法”，怎么办？
　　答：模板里有身份证号码校验，输入的身份证号要符合15-18位的身份证规则，不能随意输入。
　　19.个税申报成功后，首页依然显示未申报？
　　答：个税零申报可能会出现这种问题，请在“我的查询—一户式查询—申报信息查询”中查询，如能查询到申报数据，就不需要再次填写报表。
　　20.同一个月取得工资薪金和年终奖，怎么用模板填写？
　　答：填写2条相同名字的明细，在所得项目中，一条填写正常工资薪金，一条填写全年一次性奖金。
　　21.个人所得税申报成功，但不能扣款，为什么？（注：非个人所得税代扣代缴客户端申报）
　　答:请查看报表内“应纳税额”、“已扣缴税额”、“应补退税额”三项的数据。其中：“应纳税额”不会自动计算，需纳税人自行计算后填写；“已扣缴税额”指已经缴纳的税额，如果填写的数据和“应纳税额”数据一样，系统会自动判定为零申报，就不能扣款了。
　　21.个人所得税申报成功，但不能扣款，为什么？（注：非个人所得税代扣代缴客户端申报）
　　答:请查看报表内“应纳税额”、“已扣缴税额”、“应补退税额”三项的数据。其中：“应纳税额”不会自动计算，需纳税人自行计算后填写；“已扣缴税额”指已经缴纳的税额，如果填写的数据和“应纳税额”数据一样，系统会自动判定为零申报，就不能扣款了。
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金税三期个人所得税扣缴系统操作指南
1.获取“金税三期个人所得税扣缴系统”登陆福建省地方税务局（http://www.fj-l-tax.gov.cn/）下载“金税三期个人所得税扣缴系统”至电脑。2.系统安装将获取的“金税三期个人所得税扣缴系统” 安装包解压并打开文件夹，点击“税”字图标进行安装，安装完成后，请点击“立即体验”进行系统注册。1.系统登录用户名：admin& 登录密码默认：1234562.注册企业信息申报流程分为4部分——1、“人员登记”（初次和员工发生变化时填写）；2、“填写报表”（每月申报时填写）；3、申报表报送及获取反馈；4、“网上缴款”。以工薪所得为例，进行以下讲解：1.基础设置选择信息获取方式，并点击“下载”。工作电脑有网络则选择“网络下载”，没有网络则选择“介质导入”，介质包需到所属主管税务机关办税大厅获取。2.人员登记进入“金税三期个人所得税扣缴系统”界面，点击左侧向导栏的“人员登记”，人员登记可选择“添加”或者“导入”。在之后的界面，点击“添加”，逐个录入员工信息。其中“姓名”、“证照类型”、“证照号码”等带*的“基本信息”为必填项。员工信息除手工添加外，也可点击“导入”。3.报表填写人员信息录入后，点击左侧功能菜单“报表填写”列表中的“扣缴个人所得税报告表”，出现如图所示；根据不同所得项目选择不同报表点击填写，以最常用的“正常工资薪金”为例，点击“导入”-“生成零工资记录，用户手工修改”，点击“确定”。4.申报表报送本月所有所得项目填写完毕之后，点击左侧功能菜单的“申报表发送”，核对数据无误之后点击【发送申报】，稍后点击【获取反馈】，当您申报成功后，报表的申报状态会由“未申报”变更为“申报成功”。（注意：对于同一个单位，一个月只能进行一次正常申报。也就是说，如果您单位涉及多个项目的收入，需要填报完对应的所有申报表后，再进行申报表报送的操作。5.网上缴款如果单位当月有税款需要缴纳，请在申报成功之后，点击左侧功能菜单的“网上缴款”——“税款缴纳”进行缴款。6.申报更正申报成功后，如果发现申报数据有问题，出现多报税、少报税、漏报税等情况，可在系统中进行修改后重新申报。7.查询统计可进行申报明细查询、申报情况查询。特别提示：1.个税明细申报需在每月征期之内完成。2. 网上缴款前请确认单位是否签署三方协议，尚未签署三方协议，无法使用税库银方式缴款，需至所属主管税务机关办税大厅进行前台扣款。 3.获取更多资料请关注金税三期个人税收管理系统服务商“福建税友“微信公众号。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 福建省地方税务局&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2016年6月&尊敬的扣缴义务人：
&&&&根据国家税务总局要求，江苏将于日起正式上线金税三期个人所得税扣缴系统，苏州将于10月双轨运行，11月1日起全面实施该系统单轨运行，为帮助您单位熟练掌握该系统申报操作，请您在线或下载学习。金税三期个人所得税扣缴系统常见问题解答，你必须了解！
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1.身份证录入错误，如何修改？
在【人员登记】中双击错误人员信息，将【是否是雇员】改为“否”，【人员状态】改为“离职（非正常）”。然后重新添加该纳税人信息。
2.【登录密码】和【申报密码】有什么区别？
【登录密码】为登录系统时需要输入的密码。【登录密码】默认为123456，【帐号】为admin。【申报密码】为发送申报是需要输入的密码。【申报密码】首次申报时必须修改，如果忘记密码，需要前往办税大厅重置密码。
3.扣款时提示【申报密码】错误怎么办？
前往办税大厅重置密码，务必记录保存。
4.网上缴款时提示“在三期核心征管中未找到您单位有效的扣款三方协议信息，暂无法使用税款缴纳功能”。
需要前往办税大厅及银行，更新三方协议信息。
5.如何打印申报表？
申报完成后，点击【查询统计】下的【申报情况查询】，选择月份区间，点击【查询】。双击需要打印的月份报表，点击上方【打印】即可。
6.【股东投资者信息】填写不了怎么办？
只有上市公司才需要填写【股东投资者信息】，非上市公司【是否股东、投资者】选“否”。如需填写公司股本总额，点击软件右上角“齿轮”，选择【单位管理】，填写【公司股份总额】即可。
7.一台电脑如何给多家企业报税？
请拨打，4咨询个税服务工程师。
8.获取反馈信息不成功，如何处理？
网络拥挤，请稍后尝试。
9.提示“注册失败，未找到登记信息”，如何处理？
如果已三证合一，请使用新税号注册。如果依然【注册失败，未找到登记信息】，请前往办税大厅核对登记信息是否正确。
来源：山西地税纳税服务网
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金税三期个人所得税扣缴系统一机多户提示“运行环境异常”的解决方法
编著：林瑶
林芳 &&&来源：&&&时间： 08:34&&& &&&字体大小:
&&&&&& 近一两个月发现在“易税门户”申报个人所得税时，系统会再一次升级，然后出现“运行环境异常”的提示信息，如下图所示：&&&&&&&&&&& 官方网站上也给出解决方法，方法有两种，比较复杂，更加适用于一机一户的情况。下面是笔者在官方网站解决步骤的基础上加以补充，得出可以适用于一机申报多户个人所得税的操作方法。具体操作如下：&&&&&& 第一，我们先保存好可以用的个税包，同时将损坏的个税包放在另外的的新建文件夹里面保存起来。每个企业设置单独的文件夹并分别命名，然后复制电脑中个税环境运行异常企业epportal_ds3.0文件夹下的appmodules及data文件，保存到对应企业的文件夹下。此步骤目的为防止数据丢失，如下图所示:&&&&&& 第二，点开菜单栏中的开始，选择“金税三期个人所得税扣缴系统 卸载”项目，点击“卸载”并勾选“卸载数据库”，将电脑现存的个人所得税扣缴系统卸载干净。如下图所示:&&&&&& 第三，到地税的网站上面重新下载个税新的安装包，解压并重新安装。安装完成，立即体验时，先不要输入企业的信息，将其关闭。复制一个新的母包放在新的文件夹里面，然后将母包复制成多个子包，并分别重命名为企业名称，最后把步骤一中个税环境运行异常企业epportal_ds3.0文件夹下的appmodules及data两个文件复制到对应企业名称的子包中，即可修复完成使用。在此过程中也有遇到失败的，如果还会遇到“运行环境异常”的情况，将个税环境运行异常企业epportal_ds3.0文件夹复制到c盘的epportal_ds3.0文件夹中进行申报。&&&&&& 笔者认为目前金税三期的个税系统较不稳定，存在需要一台电脑申报多家个人所得税的代理记账人员尽量和客户协商安装在客户的电脑上，因为一机多户安装过多很容易出现异常的现象，如果条件允许还是建议客户购买携税宝等软件进行申报，这样可以更加有效的保护数据，减少数据丢失的风险。编辑人：陈&航&& 陈桂芳&& 彭银莲
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