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废旧手机回收会不会是手机厂商未来的一个大生意？
　　欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji文/王新喜根据中国信息通信研究院的数据显示，2016年国内手机市场出货量为5.6亿部，未来几年每年更新量可能达到4亿至5亿部，而此前已经沉积了约10亿部废旧手机。根据工信部最新的统计数字，截至2016年11月，中国手机用户已达13.2亿。智能手机每年的淘汰量也达到3-4亿，但回收率不足2%。随着手机厂商年年发新机，那么意味着旧手机会越来越多，电子废弃品对于当前的生态环境来说，是一大隐患。另有数据显示，中国每年电子垃圾年产量有230多万吨，成为世界第二大电子垃圾生产国。随着人们环保意识的不断提升，过去不太受到重视的废弃电器电子垃圾回收行业开始引起人们的关注。比如说早前国际环保组织呼吁三星公开召回Note7的处理计划。而2014年版《废弃电器电子产品处理目录》也已将手机列入其中。如何解决这个问题已经成为政府、许多厂商的重大课题。在目前，正是每年有3亿-4亿部旧机被淘汰，催生了2000亿元左右的手机回收市场。许多二手交易市场中以旧换新的电子产品市场，旧手机成为重要的交易单品。当前回收旧手机的品台有以爱回收网、回收宝、友通商城等电子回收平台，以及以闲鱼、转转、百姓网为代表的综合二手平台。二手交易市场虽然可以将旧手机二次利用价值释放出来，但在二手交易市场，买卖双方也大都为个人行为，这时候，问题接连产生，比如手机定价难以规范、问题描述的沟通成本太高、平台对于交易双方的诚信规范尚不成熟、放鸽子或者交易欺诈现象时有发生，成交效率太低。说到底，这类二手交易市场让从发布信息，到买家找到卖家、或者买家找到卖家、讨价还价、交易完成或者被放鸽子、退货，整个交易过程的时间成本太长太繁琐，这些交易过程中的诸多痛点导致用户也不愿在二手交易市场交易。所以我们看到国内早前相关数据显示，七成旧手机被闲置在家。许多消费者心中的“二手交易市场”是“低价甩卖废品”的平台，认为旧手机在这些平台上出售，是很难博得一个好价钱，索性就将其闲置处理。因此，手机厂商事实上是站在旧手机回收链条上最有利的位置，它相对二手交易平台来说，手机厂商回收旧手机，即便定价不合理或者偏低的问题，用户是可以接受的，因为它无需消耗用户讨价还价的时间成本以及交易过程中的沟通成本，以及避免了交易过程中的欺诈现象，关键是渠道正规、用户对其信任度高。正是由于二手回收市场存在着诸多不规范现象以及局限性太大、交易过程有太多痛点没有解决，所以，手机厂商们建立旧手机回收机制往往可以收到更好的效果。况且手机厂商需要拉动新机的销售，还面临着手机零部件成本上涨的问题，在手机中，各种零部件、有色金属、黑色金属、塑料、玻璃、面板等材料依然具有很大的价值。既避免了对生态环境的污染，也能产生新的经济效益。在国内，华为、魅族、oppo等厂商过去也有在做以旧换新服务，以一定的估价回收，让消费者加价购买指定型号的新品，并且有效拉动了门店的销售业绩，但国产厂商更多是小规模试水以旧换新服务而不是大规模推广并且提到重要的营销战略规划上来。在当前来看，随着手机用户旧手机存量越来越多，闲置手机太多已经成为阻碍用户购买新机的一个重要考虑因素，以旧换新提高用户换机的积极性，把非换机用户转变为目标客户群，也可能成为影响手机厂商利润增长的重要一环。电子垃圾甚至已经影响到环保，如何变废为宝也是考量着厂商们的智慧。对厂商们来说，回收后的手机可以竞价卖给下游回收厂商，或者拆解元器二次利用应对今年手机元器件价格大涨的局面，或者可以从中提炼贵重金属。比如说由取得专业认证的回收合作商从中提取黄金与黄铜这样的金属材料。至于其余的部分，可以利用做铝合金窗架、家具以及玻璃瓷砖。厂商们也可以学习纬创，纬创最近几年开始做售后服务与回收业务，纬创的做法是，把维修中报废的电子产品回收再加值，在附加价值更高的电子废金属部分，纬创则以两千万美元，入股全球顶尖的高科技金属回收公司佳龙科技，双方共同研发出最新的化学处理工艺，高效能提炼金、银、铂、硅、铜等贵重金属二次利用。某手机回收平台创始人介绍说，每吨废旧手机中能提取出150克左右黄金，而每吨金矿石则只能提取到5克，相差近30倍。苹果就是一个变废为宝的典型。苹果的策略是把二手手机翻新出售，或者提炼重要贵金属。有外媒给出的数据是，苹果公布的环境报告显示，通过回收旧电脑和智能手机，他们获得了超过6100万磅钢、铝、玻璃和其它材料，而且还获得了2204磅(约合999.7千克)黄金。苹果公司早前也表示在2014 年中他们从废旧设备中回收了超过 4 万吨电子垃圾，这其中回收的钢铁已经足够建设一条长达 100 英里（约为 161 公里）的铁路。苹果通过回收旧电脑和智能手机获得了价值近4000万美元的黄金，折合人民币2.6亿元左右。对于苹果来说，以旧换新是它推动消费者换机，驱动iPhone产品迭代升级的重要策略。况且通过提炼贵金属苹果也收益颇丰。在国内市场，这种以旧换新也应该成为手机行业一种有效的营销方式，对于当下的手机用户来说，如何处理掉抽屉里的旧手机已经非常头疼，也存在着巨大的需求。在当前的做法来看，苹果值得其他厂商借鉴。今年3月，在推出iPhone 7半年后，苹果再一次上线以旧换新服务，这一次苹果甚至将旧手机的类别扩展到了Android手机。这对于手机厂商来说，通过贴补购买新手机费用的消费者，同时又建立了一种回收二次销售或者重要元器件提炼机制，对于行业来说，有效的回收利用也一种良性循环的机制，因此，总的来说，拉动用户对废旧手机的处理，以销量带动其上行势头，是手机厂商未来拉动销量甚至新的增长点的重要竞争力环节。在这方面，手机厂商可以设计一套完整的价值估计体系，让用户可以在网站或者APP里拿二手机换取不同的商品，也可以二手机+现金换取手机等商品。其次建立一套分级的流程处理机制，针对较新、损坏程度较小的手机经过分类处理、翻新后放到二手市场；损坏程度较深的手机，可以将可用零部件拆解再利用。另外，还可以提供专业化的鉴定保障、合理估价以及清洁翻新等增值服务。况且当下手机厂商都在走线下渠道，而推广线下渠道则需要吸纳人气，以旧换新政策与线下渠道模式有着很好的契合点，拉动新机销量也有很好的效果。如前所述，当前难点在于，如何建立一整套回收再利用的技术与渠道销售流程，真正让回收到的旧手机转手赚到钱。笔者认为，未来几年，二手机回收市场可能是手机厂商的一大争夺的增长点。作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载 我的微信公众号：热点微评（redianweiping)
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截止到2015年年底，中国出货量已经达到了惊人的5.18亿部。较之2014年手机出货量4.52亿部的数字，2015年中国手机消费无疑进入了崭新的高度。手机销量年年上涨，人们的消费热情始终如一。可是，十三亿中国人哪怕人手一部智能机，也无法消化如此多的手机，手机销量为何年年攀升呢？更新换代是主因！
&换了新手机，旧手机怎么处理呢？&
智能手机时代，手机更新换代速度更快，中国手机更新速度平均为12到18个月，较之国际普遍的3年更新速率无疑快了许多。这些废弃手机有的还比较新，还有回收和再次利用的价值，但是很少有人愿意将之出售，因而导致大量闲置手机在家中蒙尘。中国领先的手机回收平台回收宝表示：&淘汰手机在家闲置，在国内是十分普遍的现象。90%以上的用户不愿意将自己的废弃手机出售。&
图一：闲置在家的废旧手机
目前中国废旧手机现状：数量远大于其他国家
手机产量的增加也意味着淘汰量的增加。工信部公布的数据显示：中国的手机年产量已从2010年的10亿部左右飙升至2014年的17.6亿部，增长了76%；2014年的手机出货量也达到了4.52亿部，到2015年这一数字更是高达5.18亿部。
&中国用户更换手机的平均周期是12～18个月，而国际上的手机平均更换周期在36个月以上，前者比后者快了1倍。&中国再生资源回收利用协会副秘书长唐爱军对记者表示，这意味着中国的废旧手机量要远大于其他国家。
联合国环境规划署2012年发布的《化电子垃圾为资源》报告显示：全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有近1亿部，占全球的四分之一。
如今这一数字仍在高速增长中。手机制造商魅族的副总裁李楠在接受采访时曾形象地比喻：中国目前一年的废旧手机已经高达1.5亿部，可铺满282个足球场。
&90%以上的淘汰手机还是没有进入回收渠道，在家闲置。&唐爱军说。
之所以会出现这种现象，与中国回收市场的粗放型经营有着很大的关系，民众的二手手机回收价普遍较低。除了一些超级大牌的手机之外，大部分手机有可能只能卖出10块、20块、30块钱。为了几十块钱就把手机卖出去，不少消费者心理感到相当不平衡，宁愿将其放在家中毫无用处也不愿意交由回收机构。也有一部分人不愿意出售手机，是出于对自身信息安全的考虑，他们宁可把手机送给亲戚朋友，或者干脆直接把它毁掉以保障自己的私密信息不被泄露，据国内手机回收平台回收宝调研显示，用户不愿意回收手机主要有以下几点原因：
回收价格过低
国内的手机回收价格过低，也是很大一部分民众宁愿将手机扔在家里也不愿交给回收商的理由之一。比如，一款三年前花了近5000元买的某国外品牌智能机，回收商给出的收购价只有1000多元；一款老式的国外品牌功能机，收购价竟然只有10元。正因为回收价格太低，才会使很多人产生&还不如给家人用&的想法。
此外，一些线上回收平台的手机评估价和实际成交价存在较大差距。由于用户对手机的认知存在一定的主观判断，在线上评估时都会有意无意地往好的方向判断，所以线上估价往往会高一些，但等手机寄过去后经过专业的检测，就会因屏幕存在色差、轻微进水等多种理由在原有交易价的基础上扣款。
图二：小区的旧手机换盆
缺乏回收意识
&多数中国民众只愿意等回收商上门回收，不会主动把手机通过邮寄的方式寄给回收公司，更不用说拿到线下回收店，但国内上门回收的渠道很少，加上线上回收尚未获得大众认知，致使很多民众干脆放着手机不管。&回收宝市场部负责人表示。
这一点与欧美等国差距明显，比如德国民众就会定期将废弃的电子产品主动交给回收站，&一些居民甚至开车几十公里去给回收站送废弃的电子产品。&唐爱军说。
&如果国内民众的回收意识不提高，手机回收就很难推进，仅依靠回收商是不可能的。&不过，她也直言，民众回收意识的培育是一个长期过程，非一时之事。
信息安全无法保证
除此之外，影响民众回收意愿的另一个重要因素是信息安全。
&我最担心的是，旧手机处理不当，会泄露个人隐私，带来不必要的麻烦。& 赵女士曾在小摊上卖掉了自己的一个旧手机，不料没过多久，自己的QQ账号被盗，骗子不断以她的身份向好友借钱，让她不堪烦扰。
深圳市南山区警察大队民警张警官说：&电信诈骗团伙以5毛钱一条的价格，从网上购买受害人信息。警方发现，贩卖信息嫌犯的一些信息来源就是来源于旧手机数据恢复。&
大部分消费者在卖掉旧手机前，都会将手机里的信息格式化。但他们没想到的是，就算将手机格式化，要恢复旧手机里原来的数据依然很简单。记者在某网站购物平台上输入&手机 数据恢复&几个关键词，就跳出好些店家的页面，他们的服务范围包括恢复被删除的通讯录、短信、照片、视频、微信聊天记录等。
图三：手机信息泄露
针对用户在手机回收过程中存在的担忧，回收宝负责人表示，回收宝将会长期聚焦在手机回收市场，规范服务流程，制定行业标准，推出安全计划，同时覆盖尽量多的用户换机场景，让用户能够方便高效地完成闲置手机回收：
1、回收宝主要采取C2B模式，在价格方面，回收宝通过大数据分析，针对手机不同的使用程度给出相对合理的价格;在交易方式方面，回收宝提供全程顺丰包邮服务，在北京、深圳等城市开展上门回收服务，未来加强上门回收的比例是一个趋势;
2、提供安全透明的服务。回收宝希望为回收行业做出服务标准，从手机到达处理中心开始，拆包、检测等流程进行录像监控，对手机数据会进行彻底地清除，未来也将推出针对隐私泄露问题的相应保障和承诺;
3、抓住用户换机场景，提升用户转化率。为了保证流量的准确获取和服务易得性，回收宝重点嵌入了一些回收业务较常出现的高频场景。例如在线下和三大运营商、迪信通等企业合作，由回收宝为合作企业的员工提供培训。回收宝也为他们开发了独立手机估价App，帮助零售店创造更多服务和盈利点。之所以选择与线下企业合作，而非自营线下门店，何帆解释道：&回收行业不能做得太重，我们非常注重效率，线下开店是非常低效的，并且入不敷出，盲目选择线下自营并不明智&;
4、在线上加深与华为商城、转转等平台合作，快速锁定意向用户，并将开发，降低获取和连接用户的成本。
废旧手机造成污染的同时也藏金万两
一款不加处理的二手手机，会慢慢释放重金属和铅、汞等有毒物质，其对土壤造成的伤害即使100年也无法修复；一枚未经过正规处理的手机电池，大约能污染6吨的水源。但如若能善加利用，就能变害为宝。
有人曾做过统计，一吨废旧手机中至少能提炼出150克黄金、100公斤铜和3公斤银，而一吨金矿石则只能提取约5克黄金，可以说手机中的含金量远超金矿石。
但回收过程同样会产生污染。贵金属作为原材料附着于电子元件之后，如果想要回收，第一步要将其从手机电子元件上脱离。而脱离多数都是通过化学方法完成，而不是物理方法的剥离。在此过程中产生的浓酸性水溶液是不能返归自然的，会对土壤产生高度污染。
针对这个难题，英国爱丁堡大学的科学家研发出了一种简单的金提取方法，这种方法不使用有毒化学物质，而且金的回收效率比传统方法更高。研究人员表示，用这个方法预计每年能够回收电子设备中大约300吨的金。该研究发表在《德国应用化学杂志》上。
图四：闲置手机含有大量贵重金属
废旧手机精细分类，资源充分利用
作为国内专业的二手手机回收平台，回收宝早已在长期的手机回收业务中形成了一套高效的手机处理方式，以达到充分利用好废旧手机的目的。
据了解，回收宝会将回收回来的手机进行分类，然后根据不同的分类对手机进行处理。主要的处理方式主要有三类：
1、手机质量尚可的，简单清理外观，确保清除用户数据后，即可直接流入2C市场二手交易，比如回收宝是通过和转转这样的合作伙伴，一起把这部分手机卖给有买二手手机需求的人，提供有质保的服务，让二手手机交易也和新品一样;
2、手机有较大损耗，成色较差但有使用价值的智能手机，会把这些手机给下游合作伙伴，经过拆解，把零配件用于维修和其他的电子产品市场;
3、已经没有使用价值的老旧手机主要交给合作的环保公司，进行金属提炼黄金、银、铜、稀土等有价值材料，对这些手机来说也算是价值最大化了。
国外如何回收旧手机
曾多次到国外观摩电子产品处理的唐爱军对日本的做法印象最深，&日本从国外大量进口废旧的电子产品，然后经过环保处理从中提取稀有金属储备起来。&
最近日本政府还宣布，将会用从废旧电子产品中提取的物质制作2020东京奥运会的奖牌。
图五：金属制作奥运会奖牌
作为一家专业的手机回收平台，回收宝会对用户提供的手机进行有效而公正的评估。评估过程均需具有资质的专业人员进行操作，所有评定都有严格的规定和标准。最终得出二手手机价格，较之普通二手手机交易商高了许多。同时，平台还通过手机重置、系统重置等方式，帮助用户百分百保证自身的信息安全。
闲置手机，如果放在家里只能不断贬值。一旦太过陈旧被用户所抛弃，还会造成资源的浪费，甚至有可能造成土壤污染。所以，回收宝建议消费者积极加入到二手手机流通过程，将闲置不用的二手手机出售给专业手机回收平台，让其在社会中发挥出更大、更多的功能，也能够有效避免资源浪费和环境污染。
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