&&|&&责编：王征
&&&&&【】十年前，专注打印的利盟还是世界500强。但是今年，世界500强的门槛已经提高到了242亿美元，可以说500强一个季度的营收，已经抵上利盟全年。巅峰时期，利盟在2005年税前利润达5.687亿美元，而去年只有2.61亿，再往前的2012年更是只有1.07亿，比巅峰时期缩水5倍。不进则退，利盟这些年走的是什么路？&&&文印服务热潮涌动&&&&文印服务，一般来说也叫MPS，是打印企业为客户量身定制的一种方式。这种方式特点就是用户不用担心耗材与设备维护，因为它们花钱买的是按页计算的打印费用。看上去两全其美不是吗？打印企业通过耗材让利润最大化、用户比自己买花钱更少。危机之后，全球打印市场依旧在走下坡路&&&&现在大环境是，全球打印已经连续几年在呈现一个稳步下滑的态势，这在最近几年的报告中可以看到，当然这个过程是温水煮青蛙，每年都是下降个百分之几，但是重量还是很大的，吃老本还够。不过问题来了，对企业来说，除了几个少数新兴市场，营业额下滑了得保住利润，否则难逃裁员等等一系列问题。正如前面所说，文印服务里面，大家都用正品耗材，这个利润率还是足够的，似乎是救命稻草。MPS服务是大家的救命稻草吗？&&&&于是，有的、有打印机的，甚至只有的企业，都一股脑涌入文印服务。文印服务是有前提的：量要足够的大。否则基础的起印量要求都达不到，购买服务显然是要亏钱。这需要企业长期的统计需求，进而估算出合适的印量。当然，文印服务对于量的要求，也等于与中小企业无缘，因为普通的行业、中小企业，根本没有那么大的印量。&&&&放弃消费市场？&&&&如果更进一步，能否直接放弃消费市场呢？笔者想来想去，似乎只有利盟一家这么干。利盟脱胎于IBM的打印部门，后来独立成为利盟。前两年利盟宣布退出喷墨打印市场（话说笔者还真有过利盟喷墨打印机，很多年前买联想电脑，有捆绑赠送，而单买也是市场价格最低的）。再到后来，彻底退出了消费市场，专心做服务。&&&&不愧是IBM独立出来的，有着一样的基因，IBM这些年也是卖掉PC、卖掉X86服务器，也是专心做服务。从1991年独立于IBM，利盟的业务正经有过一段高峰期，在2005年前后，还曾经是财富美国企业500强的一员。目前最接近美企500强的时间点，是2010年，那时候利盟排名526位。十年前利盟还是个净利润逐年增长的企业金融危机及出售喷墨业务、放弃消费市场导致近几年净利忽高忽低&&&&上面两张图，是利盟最好的那几年和目前这几年的财报高光数据表现(基于利盟官方向SEC提交的财报数据）。可以说最近这几年，利盟的营收一直在一路下滑，企业利润也飘忽不定。值得一提的是，利盟去年卖掉了喷墨打印业务和相关的专利，总共作价一亿美金多些。可是回首往事，在中国喷墨打印市场繁荣的2000年前后，利盟一度挤掉，是中国喷墨打印市场的第三名（前两名是爱普生和惠普）。而最近几年，以大容量为代表的喷墨产品，以肉眼可见的速度正在大幅度增长，并且逐步培养了用户使用正品耗材的好习惯。&&&&现在利盟最头疼的，应该是之前根本不怎么做服务的佳能、惠普、爱普生都来凑热闹做服务，佳能和惠普还是全球范围的，利盟会重新加大对IT零售渠道的支持力度吗？这考验的是利盟的决策者。而中国作为全球最大的打印市场之一，是否能有所不同呢？去年三月，在利盟工作了六七年的原总裁李建民离职，利盟新的领导人，是否会赋予中国这个特殊市场以不同策略的特权呢？
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打印服务管理(MPS)
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服务管理（）是 Managed Print Service 的，字面是“打印服务”。MPS可以做到“解决”的打印应用需求，并能够实现“+服务的内容客户化定制”，是 On-Demand-Service 在打印应用领域的体现。打印服务管理（MPS）是“利盟”在2006年前引入中国打印应用市场的理念和业务，综合了服务商对用户在日常打印环境里可能涉及到的硬件设备+嵌入软件+售后服务+流程改善等诸多需求的管理规范和实施方案。很多人经常提到的打印服务外包，或者是外包打印，都是MPS所应包括并能处理的一部分具体需求。[1-4]
打印服务管理(MPS)服务范围
打印服务管理（MPS）包括的内容很广泛，供应商可以根据客户的需求，提供不同级别和内容的打印应用相关产品，比如对 用户的打印应用进行现状调查和成本分析，对不同品牌、不同使用年限的打印输出设备进行统一管理，对设备性能配置进行优化，对设备布局和员工使用的便利性和可用性优化，打印网络监控，客户定制报告，和时时控制等做得比较出色的MPS供应商有施乐和利盟，除了上述产品和服务以外，利盟还可以提供和打印应用相关的流程管理软件和设备管理软件，比如可以通过软件来实现表格预印/刷卡打印/安全打印/耗材和零备件的使用监控等。[1]
．中国日报网[引用日期]
．中国印刷包装网[引用日期]
．人民网[引用日期]
．中国经济网[引用日期]
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IDC发布打印管理服务最新报告：利盟国际保持领先地位
IDC发布打印管理服务最新报告：利盟国际保持领先地位
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摘要：2012年2月，互联网数据中心（IDC）最新发布的全球打印管理服务报告显示，基于2011年的全球年度业绩评估，利盟国际在全球打印管理服务（MPS）市场中继续保持领先地位。
IDC发布打印管理服务最新报告：利盟国际保持领先地位
IDC最新发布的全球打印管理服务报告显示，基于2011年的全球年度业绩评估，利盟国际在全球打印管理服务（MPS）市场中继续保持领先地位。 互联网数据中心（IDC），是IT业研究调查报告的领先供应商。此份IDC MarketScape报告的发布是基于对11家涵盖众多业务种类的文印供应商进行的深入数据分析。能够看到，利盟推出的MPS项目使文档业务突破了设备管理的范畴并从而进入业务流程改进领域。利盟的战略和能力都远远超出了平均值，市场销售能力尤其突出。另外，利盟在直接客户业务和后台支持业务方面也拥有先进的业务流程经验。MPS项目有超过50%的内容都涉及一定精密度的业务流程解决方案。
全球一致性开创新优势
IDC认可利盟已经长期建立的MPS项目，利用文档管理改造了业务流程，而不仅仅是设备管理。同时强调了利盟新优势的关键所在，即全球一致性。利盟公司研发了一套全球一致性系统，该系统包括指标考核、资产管理、技术支持中心、调度物流业务和财务管理。全球账户计划包括销售资源和运营资源。从而使得利盟在全球一致性这个领域取得了更为突出的成绩。 “对于我和我们的客户来说，利盟的MPS项目、业务改造流程和解决方案得到进一步的认可并不意外，利盟在MPS上的领导地位多年来一直是广为人知的。“利盟副总裁兼总经理John Crandall这样说道，”我们的高增长率、全球500强和“财富500”强公司中的MPS签约客户，以及多年来大于90%的MPS续约率都是利盟MPS领导力和执行力的重要证明。利盟的价值主张就是与全球各地的大客户一起获得强烈而清晰的共鸣。“
核心技术力成就差异化
利盟的核心技术所有权成就了它的关键差异点。利盟拥有多个行业、软件领域和硬件领域的核心技术，以及公司独有的打印出版和文件记录方面的技术。利盟客户的优势是可以更迅捷地获得集成定制解决方案。此份IDC MarketScape报告的作者Holly Muscolino在接受路透社的采访时说道，“研究中鉴定出的战略成功关键因素就是业务流程和垂直技术制作出了技术和服务的最佳组合，以满足客户的实际需求。利盟已经证明了自己在开发复杂的业务流程解决方案上的能力。”
2010年，利盟收购了Perceptive Software。Perceptive Software是一家企业内容管理系统供应商，在超过30多个国家里为用户提供企业内容管理软件和解决方案，在高等教育、医疗和政府部门方面都有行业经验。目前Perceptive Software在利盟内单独运营软件业务，利盟也正在为Perceptive积极融入MPS项目寻求解决方案。 尽管利盟MPS项目的首要目标是直接销售，但该项目同时针对渠道合作伙伴提供专门销售、培训、运营、技术支持及行政管理支持。利盟制定的分层计划可满足业务伙伴的具体业务需求。
关于IDC MarketScape
IDC MarketScape供应商分析模型旨在提供给定市场中ICT(信息和通讯技术)提供商竞争力适合度的概览。其研究方法采用一种严格的评分制，基于定量和定性两方面的标准，可生成某一给定市场中每家供应商的单幅图示。IDC MarketScape提供一个清晰的框架，IT和电讯供应商的产品和服务、能力和策略、现有和未来的市场成功因素均可在其中进行有意义的比较。该框架还能针对现有和潜在供应商的强项和弱项为技术卖家提供360度的评估。
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