大家都在说新零售，可我们开便利店的怎么做新零售呢？_百度知道
大家都在说新零售，可我们开便利店的怎么做新零售呢？
我有三家便利店，想知道在新零售风口如何做企业转型升级，求指点。
我有更好的答案
电子商务诞生并蓬勃发展（20世纪90年代中期至21世纪初）、上海华联超市、武汉中百超市成为这个时代的代表。跨国零售机构进入中国，中央采取计划生产统一配给的“计划经济”政策。百货商店主导零售市场（20世纪80年代至20世纪90年代），很多就是小的夫妻店，淘宝网诞生，可以让连锁店拥有自己的车队，作为一个互联网行业、O2O行业的资深从业者、统计报告、智库文献）后，改变零售行业业态。“5新”循环驱动我们把零售行业的历史发展轨迹用一张图来更形象地做一下说明：新环境 -& 新消费者 -& 新问题 -& 新需求 -& 新工具 -& 新环境中美两国零售行业的发展正是紧密按照这个环的变化而螺旋上升的。如20世纪60年代，美国种族隔离政策的解除、黑人与白人平权运动的发展产生的“白人人口郊区化”，这就是当时产生的“新环境”。社会产生了大量居住于郊区的、生活富足、从事律师、医生等职业的中产阶层“新消费者”，购物不便、希望一次性购买更多商品就是“新问题”，而提供便捷购物、一站式购物的大型购物中心就是他们的“新需求”，“新需求”带来的行业发展又同时促进了信用卡等“新工具”的出现，新工具的涌现又产生了“新环境”，如互联网的出现造就了“新的商业环境”。在移动互联网、物联网、大数据、人工智能的发展，以及线上流量红利的式微并逐渐枯竭、线下产品及服务极大富足的“新环境”下，产生了对体验要求高、个性化要求高的90后甚至95后消费群体，他们成为当代的“新消费者”。在这群消费者面前，零售行业产生的“新问题”是：如何摒弃千人一面？如何提升用户体验？如何缩短物理距离，让商品更快被顾客获得？如何优化管理，做到智能化、自动化，降低运营成本？如何优化供应链？做到动态、智能地管理商品和服务，降低库存和运输成本？如何管理好客户？更精准地透视出客户购买喜好、更有针对性的制订营销策略、更有效地扩客与留存？如何让你的零售转型升级纯电商时代已经过去，未来十年、二十年没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。&&——马云马云在2016年10月份的云栖大会上抛出了新零售的论点。之后又火速为他的TaoCafe淘宝会员店和盒马鲜生支付宝会员店站台。在马云爸爸的带领下，各大巨头纷纷投资新零售企业，如苏宁投资的“苏宁小店”，家乐福的“easy家乐福”，各种类型的“新零售”纷纷出现，如无人超市“猩便利”，智能房屋超市“缤果盒子”，还有缩短便利店与顾客距离的“果小美”、“7只考拉”等，都在如火如荼地发展。作为传统零售行业从业者的你，是否感到恐慌呢？难道自己将要被淘汰？难道这次浪潮只是巨头的机会？如何在被别人干掉之前干掉别人呢？做好新零售，基本条件是：线上线下互联，做好全渠道。我们从新回到“5新”驱动环上来看这些个问题，回到上一节我们抛出的问题，我们会发现，所有的问题只不过是在消费升级的大背景下所产生的老问题而已。但在当前移动互联网、大数据、人工智能技术等“新工具”的蓬勃发展的大环境下，做好新零售，基本条件是：线上线下互联，做好全渠道。只有做到线上线下互联、做好全渠道销售，才能利用到移动互联网、大数据、人工智能等“新工具”。市场上有很多可帮助零售企业做到线上线下互联的全渠道销售工具，如小橙云店（）。另外，要跟上新零售浪潮的步伐，我想，可以从以下几点入手：从营销入手：以90后甚至95后为代表的新消费者对眼球经济更敏感，他们是互联网的原住民，和网络天然共生，他们更追求个性化，更容易被优质内容、情怀场景吸引。营销上，需要我们做到千人千面、内容化、社交化、从“被动搜索”到“主动吸引”。小橙云店（）的专题页营销、海报营销、社交营销能充分满足您的营销需求。从体验入手：在挑剔的消费者面前，我们提供的商品或服务必须更加满足客户的审美需要、情感需求，要高颜值、自带归属感。从距离入手：从物理距离入手，提高商品的易得度。调查显示，顾客对便利店（在此我们以便利店举例）的可接受的最佳距离是300米以内。超市、便利店行业可以通过降低物理距离来优化体验。传统便利店、超市企业可学习“果小美”、“7只考拉”等新零售企业，将智能货架放在周边写字楼的企业里，通过缩短物理距离，提高销售额和用户体验。从管理入手：通过技术手段做好会员管理、销售预测、补货预警、自动变价等，降低经营成本。从供应链入手：从供应链入手，通过大数据分析得到的结果优化供应链，提高商品交付效率、提升用户体验、降低物流成本。当然，能把这几点都做好，定能让您的零售在此零售业大变革中立于不败之地。但也或许，您只需要做好其中一两点，就能让您的企业望尘莫及。若此文能对您和您的企业有所帮助，本人深感欣慰。，也可以有其他方式，如邮购、自动售货机、网络销售等；零售的消费者不一定是个人，移动购物开始蓬勃发展。从中美两国零售行业的发展历史我们可以看出：第一，消费者的需求是不变的，而兴起的邮政和铁路系统。这背后的关键技术发明主要有三个——汽车，以及结合自己对行业的理解，在此系统阐述一下我对新零售的理解：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，社会风潮是永远在变化的。20世界70年代后，往返于各个仓库：那个时候美国人口只有5600万。有一组数据可以证明，随着智能手机的出现，提高了供应链效率，降低了成本。在连锁店之后出现的新零售业态；车商买了装配汽车用于销售，就不是零售。麦德龙，新技术是永远在迭代的。谁能够把新技术、新工具的潜力发掘出来。大型购物中心阶段（20世纪60年代至21世纪初）：二战后的二十多年里，是美国经济发展的黄金时代。而邮购公司由于可以相对统一地采购，所以就可以把价格降低，而全国品牌正好适合大型超市销售，美国的邮购行业在19世纪末和20世纪初发展非常迅速。移动购物阶段（2010年至今）。邮购的特点和优势：（1）过往的夫妻小店无法覆盖农村用户：改革开放初至1989年底，市场形态由“计划经济”转向“市场经济”，物资逐渐充盈：20世纪90年代，互联网被发明。我国零售业发展史供销社阶段（20世纪50年代至20世纪80年代）：新中国成立后，马云创办了阿里巴巴网站，让以沃尔玛为代表的提供评价，谁就能拿到时代的红利。所谓的商业模式，不是什么巧妙构思的结果，而是对新工具的敏锐洞察。第三、折扣商品的大型购物中心应运而生、沃尔玛等销售实物商品的大卖场属于零售行业美容院、SPA、足浴等销售服务的服务业也属于零售行业京东等面向最终消费者的电子商务平台也属于零售行业零售的前世今生我们要看到未来新零售的发展方向，首先我们必须弄明白零售行业的发展历史，如果有理解错误的地方，欢迎业内大家指正、经济发展都会产生新的消费群体和消费文化、家乐福）进入，加速了零售业现代化进程。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。截至日，沃尔玛已经在全国189个城市开设了439家商场、8家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。美国零售业发展史夫妻店阶段（19世纪80年代以前）。零售的含义零售。技术的创新再一次推动了零售行业的发展。以亚马逊为代表的电子商务开始重新塑造零售业。1995年，时年30岁的贝佐斯在曼哈顿的一栋大楼里创立了亚马逊网站。得益于互联网行业整个产业的飞速发展和与贝佐斯天才的经营策略，亚马逊成为美国最大的电子商务网站，连锁店直接和制造商对接，顾客买了装在自己车上，那是零售，人们可以一次性购买更多商品，购物频次降低。电视这种超级媒介的出现，让打造一个全国性品牌成为可能。2010年后，随着智能手机的发明，人们又进入了移动购物时代、信用卡的发明）。这就摆脱中间商对货源的控制。汽车让人们摆脱了距离的束缚：年，跨国零售商（如沃尔玛，我竟也一时回答不上来。最近，从而改变社会风潮，塑造新的消费环境。1993年—1995年底，各种新型零售组织崭露头角：2010年以后，搞清楚是什么在推动着这个行业的发展：19世纪80年代，美国一个重大的技术加社会变革诞生了，就是美国的铁路有了巨大的发展，经常买的就是最必需的一些生活用品，所以邮购企业不需要准备太多种类的货物：年底。19世纪后期，美国在全国范围内铺设的铁路线，在研究了多方面的资料（相关书籍最近，很多朋友问我什么是新零售.5亿美元左右。连锁店和超市阶段（20世纪20年代至20世纪50年代）:连锁店出现于20世界初。1920年到1935年，美国新铺设的公路里程翻了三倍：1900年西尔斯的营业额仅有110万美元左右，十年后就增长到了6000万美元，又过了十年，也就是1920年左右的时候，西尔斯的年营业额已经有2，因而库存可以控制得比较好。在这几个利好的情况下。邮购阶段（19世纪80年代至20世纪20年代），这也是农村用户非常在意的。（3）农民的消费习惯相对保守，并且2/3的人口生活在乡下，可以触达这些客户。（2）夫妻小店对上游供应商的影响力非常小，美国经济进入“滞胀”期。这个阶段，所谓的“零售”基本上都是传统的街边小店的形式。1999年，在这个历史阶段下，传统百货商店占零售市场绝对主导地位。超级市场和各种新型零售机构蓬勃发展（20世纪90年代初至20世纪90年代末）、人口郊区化，以供其最终消费之用的全部活动。这里面有几个核心的点：零售不仅出售商品，同时也包括相关的服务，因为郊区的租金更便宜。冰箱出现于德国，却被美国人发扬光大，冰箱的出现可以让食物储藏更久，所以那时候的零售行业尚不发达，遍布于祖国大地的供销社是当时零售行业的最真实写照、大众整体收入的提高引起的消费心理的变化），加上技术的推动（汽车数量的进一步增加，也就是现在的1/6；零售活动不一定在商店中进行，政治环境、生育政策，就是我们现在熟知的超市，消费能力降低，大型购物中心迎来了历史机遇期。经济的繁荣和社会风潮的变化（种族隔离的解除，出现百花齐放局面。百佳超市，超级市场开始涌现，动摇了百货商店的市场基础，只是在不同历史时期或不同环境下它的排列会发生变化而已。第二，由于物资的匮乏，人们的收入减少，“多快好省”是消费者永恒不变的需求，世界进入移动互联网时代。公路运输的运能大、速度快，成本也低。2003年，也可能是社会集团；零售要作为最终消费之用才行，比如一个车轮。电子商务和移动购物阶段（20世纪90年代至今），可以去更远的地方购物，所以当时很多超市都开到了郊区、冰箱和电视，让本来处于边远地区的农民们进入了现代消费体系。以西尔斯（Sears）为代表的邮购巨头诞生了
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互联网现在的新零售
主要针对的就是便利店
可以做成无人售货柜或无人超市新零售：即以在线支付，在结算走廊尽头会有屏幕显示此次的购物数量以及金额等信息并完成结算扣费，顾客到打包区装购物袋离店(售货柜的方式是拿取商品后关上柜门触摸屏即显示购买商品信息以及自动结算)。其中RFID模块YXU2881M技术成熟以及成本的下降起了很大的推动作用。与现在的销售模式对比：进店,用户打开智能手机。整个新零售购物流程结束：1。第二步,有权限的话自动打开门锁(或售货柜门锁)，用户可以开门进无人售货店进行购物(或拿取智能售货柜中商品).占用场地更小，像智能零售柜可以直接放到办公室里面；2.节约人员开支，整合生产企业，商贸企业，RFID射频识别技术，大数据，人工智能等为实现手段，实现拿了就走的购物模式。主要有线上和线下两种方式，线上以现在或新的电商为重点，线下主要有无人售货柜，物流企业的一种全新的物联网零售模式，无人零售店等。主要的技术在于移动互联网，购物结束，用户须排队一个一个经过一道装有超高频读写器YXUK5的结算通道，结算通道一次只允许一个人进入，RFID射频识别技术，智能手机大量普及以及技术革新：选货，这里就不多说了，选货过程跟普通超市或普通售货柜没啥区别。第三步：支付。具体的购物流程是： 第一步，人员工资是很大的一笔成本，而新零售可以大规模减少工作人员数量；3.消费体验好，新零售一般采用无人干扰的方式，像零售行业，通过微信或支付宝扫码后台认证是否有权限
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　　原标题：图文：孜孜管家：光谷诞生又一独角兽楚天金报讯 图为：孜孜管家 Zi team
　　图为：刘卫，33岁，湖北人。加州理工大学硕士毕业。在汉创办有多家公司，身家过亿
　　图为：黎妮，现任刘卫集团公司行政总裁，孜孜管家CEO
　　本报记者周寿江
　　昨日，在孜孜管家APP即将正式上线前夕，国家信息中心呼叫中心与电子商务发展研究院常务副院长倪春洋、副院长毋若云一行，来到武汉光谷孜孜管家调研。
　　孜孜管家是个什么管家？还得从一年前说起。2015年，海归背景的湖北人刘卫在光谷创办了孜孜管家。刘卫此前做过融资租赁、产业基金、政府债券。服务这些客户的过程中，他发现高端消费市场潜力巨大，因此决定先从高端互联网管家入手，做起了孜孜管家的项目。眼下，孜孜管家APP即将正式上线，平台开始尝试打通线上线下闭环，也就是我们俗称的O2O。
　　此间，武汉孜孜网络技术有限公司创始人刘卫、联合创始人黎妮等受访时表示，孜孜管家将来上市之后市值或达到5万亿元人民币，成为世界上最大的高端服务体系之一，在目前投资环境有时不被看好的情况下，企业获得投资人青睐无疑是由其模式的独特性和光明未来决定的。
　　“高净值”人群渴求贴身管家
　　为何相中高端互联网管家，还得从一份报告说起。日，全球知名财经媒体《福布斯》中文版在北京发布报告称，从2011年的51万人到2014年91万人，中国可投资资产超1000万元的“高净值”人群在最近几年内呈现快速增长趋势。本月，泰康人寿与胡润研究院在京发布的《2016中国高净值人群医养白皮书》显示，过去一年，中国高净值人群增速不减。截至2016年5月，中国大陆地区千万高净值人群数量约134万，比去年增加13万人；亿万高净值人群人数约8.9万，比去年增加1.1万人。统计还显示，中国可投资资产超600万元的“高净值”人群更庞大，接近千万人。“高净值”人群规模快速增长的背后，是中国私人可投资资产规模的持续膨胀。对此，武汉孜孜网络技术有限公司创始人刘卫受访时表示，随着中国经济的发展和第三产业的转变升级，高端服务行业的改变已在悄然发生，也迎来了越来越大的发展机遇。近年来，中国的服务业发展突飞猛进，正统英式管家服务已进入中国市场，尤其在长三角、珠三角区域大量出现，已成为国内外服务业发展的主流趋势。所谓“贴身管家”，实际上是一个更专业化、私人化的高档次服务，专属管家将成为精英人群不可或缺的一项个性化尊享服务。
　　线上线下同步高端圈层管理
　　管家行业正在从传统的个人能力型管家转型为平台管理型管家，利用移动互联网的强大连接功能，人工智能的多维消费习惯数据分析提取，可以实现跨区域运营，提供更精准高效个性化的服务，更完美地满足高净值人群的服务需求。
　　据介绍，孜孜管家以深度服务100万高净值人群及1000万精英人群为目标，旨在打造以“顶级服务，触手可及”为理念的开放式生活服务平台，关注中国城市精英的生活需求，围绕衣、食、住、行，在高品质生活追求中融入管家服务。通过建立在移动互联网上的管家服务平台，进行严谨的高端圈层管理，线上线下管家同步服务，快速匹配供应方，为客户精选解决方案，使其成为追求高端生活方式的表达，解决高端服务落地问题。
　　远赴欧洲学习英式服务体系
　　孜孜管家是建立在移动互联网上的管家服务平台，严谨的圈层用户管理，高效智能的运营流程，线上线下一体的全天候管家协同服务，快速智能匹配服务提供方，精选出满足用户需求的一站式解决方案，并全程监督执行，更以个人净值标准结合信用支付体系提供给高端人士极致的体验。
　　孜孜管家具备强大的高效管家团队，客户可随时通过一键呼叫与线上管家中心取得联系，由线下管家提供服务，一键协同模式，快速响应客户需求，解决高端消费难题。传统的私人管家主要负责监督和管理，而要成为一名合格的英式管家，要能捕捉客户的需要，并善于保护客户的隐私。高端私人管家还必须有着极高的自身素质和丰富的生活知识，首要条件是必须具备良好的个人礼仪、仪容仪表和得当的肢体语言。需要有敏锐的预见性以及对细节的关注，为客人提供尊享服务。这些看似简单的内容，若要专业、自信、优雅地向客人展现良好的教养和信任度需得到专业的指导，因此，孜孜管家团队成员均经受良好教育和培训，远赴英国、荷兰国际管家学校深造，接受正统英式服务体系熏陶。
　　平台售出商品都要做鉴定
　　2015年7月至今，孜孜管家成立一年以来，已与众多一线品牌达成长期且稳定的战略合作伙伴关系，其中包含各类高端私人俱乐部、银行财富管理中心、艺术收藏品中心等，也获得了一些投资集团的支持。2016年，孜孜管家计划在全国进行拓展，覆盖城市除现有“北上广深”以外，将扩展至15个主要城市，开启至少十所孜孜线下会员中心，服务百万高净值人群。
　　孜孜管家的业务方向是从标件商品及定制服务出发，逐渐延伸到目标群体需要的各种服务中去，衣食住行各品类则是打通线上、线下的一条关键纽带。无论是服务平台还是电商，一谈到商品，普通用户最关心的仍然是“真假”二字。对此，刘卫表示，孜孜管家的解决方案是严格把控供应商准入，平台经手卖出的每一件商品，都要经过孜孜管家的鉴定，确认合格后才能进行售卖。不过，刘卫表示：“孜孜管家是开放性的平台，精选的品牌入驻到平台上后，孜孜管家将提供全流程服务监督。”
　　将覆盖全国50至100个城市
　　今年，刘卫还在不遗余力地推动做另外一件事——给自己找“合伙人”，以做强孜孜管家的核心团队。目前，一名年薪百万的技术合伙人及来自国内知名网站的运营合伙人都已确定加盟。另据预估，孜孜管家团队将在明年达到百人规模。
　　对此，刘卫还表示，孜孜管家是满足高净值人群的一款专属互联网产品，以“最佳资源协作”为合作发展愿景。银行、保险、金融集团拥有大量高净值人群的资源，如果与银行、保险或者其他金融集团达成合作，孜孜管家将充分发挥服务与消费、金融共举的独特竞争优势，全力打造综合化服务平台，提升资源协作方核心竞争力的独特优势。与此同时，孜孜管家会通过自身的发展，反哺投资人，服务好投资人集团的贵宾客户，向个人贵宾客户提供更落地的多元化金融产品及服务，全方位满足客户的综合金融服务需求等。
　　展望未来，刘卫表示，第三产业必须互联网化，实现服务业的全面智能时代，孜孜管家将紧密贴合国家产业政策，对产业结构进行深入整合。作为华中地区互联网企业的独角兽，孜孜管家将管家服务与互联网技术不断融合，解决传统电商服务难题，带领华中地区电商的发展。创始人刘卫希望孜孜管家逐步实现更大的“野心”——集品质、品牌、服务于一身，迈出高端服务体系走向世界的第一步，引领打造新一代的电商模式。
　　刘卫还表示，如果发展顺利，孜孜管家未来将在全国50至100个城市开放服务机构，进而解决百万人的就业问题。
保守派以“向伊朗支付4亿美元赎金”对奥巴马进行攻击。美国政府的一贯政策是，绝不会为被绑架的公民支付赎金，否则后患无穷。
我从定军山体会到，在中国要得到人心，必须具备三个特征：对事业足够忠诚和专注；品德好，并且够穷；足够的智慧。
袁世凯运用权术的故事，留给后世的最大启迪，我以为不在为权术正名，而在呈现了权术的局限性。
新浪新闻专栏作家：冯唐国内首创O2O+社区零售模式
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手机APP下载网上下单2小时收货 武汉超市行业开始新零售转型
昨日（23日），中百集团宣布了一项战略合作行动，称将优化供应链，打通线上线下购物渠道，推进无人收银方式购物等。观察人士称，这是武汉本土超市巨头向新零售模式转型的重要一步。
无人收银顾客扫码付款
昨日，在中百仓储古田二路店，几名顾客正尝试用手机扫码支付（如图）。一位女士拿出手机，打开多点APP，扫描商品二维码，然后手机支付购物金额，很快就完成了。
这是中百集团与合作方多点Dmall的合作内容之一，目前已覆盖66家门店。昨日，中百宣布与多点进行战略合作，在供应链、仓储物流、线上配送、会员服务和商品管理等多方面合作。业内人士称，这意味着本土超市王迈出了新零售转型的重要一步。
除了无人收银，有5家中百仓储门店开始了线上配送服务，2小时送货上门。记者获悉，武汉中心城区的中百门店今年年底能实现“线上下单线下2小时收货”。同时，省内所有中百门店都将实现无人收银、自助扫码付款。
另据悉，中百线下店面将实现全面电子会员化。中百集团董事长张锦松介绍，目前中百有700万会员，活跃用户200万，将进一步让这些会员变成全渠道会员，获得更好的购物体验。
新零售巨头青睐武汉
今年以来，线上线下打通的新零售模式已成为传统商家和电商平台转型的共同方向。杭州、北京等地一些线上线下全渠道的零售平台，已在全国范围内跑马圈地。
记者获悉，网红超市盒马鲜生已确定进驻武汉，预计春节后开出首店。该平台线上订单占比高达50%到70%。线上下单订购生鲜产品，30分钟内可送货。这种快捷购物的体验，对传统超市门店产生了强烈冲击。
此前，大润发的网上商城飞牛网也在武汉上线，顾客通过APP下单，超市配送，上午下单下午收货，下午下单次日上午收货。
业内人士称，武汉超市数量众多，门店资源和会员资源可观，本土商家也希望尽快向新零售模式转型。对于主打线上线下同质同价的新零售商家来说，武汉市场很受青睐。
大数据助力解决配送问题
据悉，中百、武商、中商等本土超市龙头企业一直在谋求转型，扩展线上业务。此前，中百还与京东到家合作，市民能在京东到家APP上购买中百仓储的生鲜和其他产品。
业内人士表示，“最后一公里”的配送环节体验决定了市民是否会在线上下单。目前，要满足市民的需求，传统超市的仓储、配送环节还有待优化。“线上下单了，线下门店有没有货，这件货到底在哪里，就是仓储环节的优化。”中百集团董事长张锦松说，通过与多点的合作，将对商品一体化、物流一体化、仓储一体化、技术一体化、会员一体化、营销一体化等进行打通，使中百旗下门店能快速适应新的消费趋势，吸引更多年轻人到店消费。
多点Dmall合伙人刘桂海介绍，下一步将借助大数据运营，来提升线上线下一体化购物的体验，助力解决配送问题，也将给中百集团带来新的销售增量。
（责任编辑 刘小笛）
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