退押金难 用户起诉小蓝|滴滴|共享单车|小蓝_新浪新闻
退押金难 用户起诉小蓝
退押金难 用户起诉小蓝
　　共享单车之一小蓝单车爆发经营危机后，不少用户遭遇退押金难问题，其经营权转移至滴滴公司后，用户退押金问题依然没能得到解决。近日，两名广州小蓝单车用户将小蓝公司和滴滴公司告上了法院。3月9日，该案在小蓝公司的注册地天津武清区法院立案。　　广州市民黄某和巢某是小蓝单车的用户。两人将天津鹿鼎科技有限公司（即“小蓝公司”）和北京小桔科技有限公司（即“滴滴公司”）列为共同被告，要求两被告向其返还押金人民币99元、298元及利息，同时要求小蓝公司向其公布押金去向，公开与滴滴公司的托管协议。　　文/广州日报全媒体记者 魏丽娜　　据记者日前从中国消费者协会官网了解到，2017年关于“部分共享单车企业因无偿付能力不能及时退还押金的消费投诉”位居消费者投诉热点首位。　　市民黄先生是一名“90后”，日注册成为小蓝单车会员，缴纳押金99元。后来发现越来越少遇到小蓝单车，使用频率大大降低，就决定卸载小蓝单车App。日，在小蓝单车App申请退还押金99元，但小蓝公司一直未予退还。相比之下，其友人巢先生的“损失”就有点大。巢先生在使用小蓝单车后，听说可以用芝麻信用积分抵扣押金，就申请了退押金。使用时，却被告知芝麻信用积分不够抵扣押金，小蓝公司客服告知，押金正在退还过程中，如果要继续使用，则要再次缴纳押金，不过要升级到199元。其后，巢先生缴纳了199元押金到小蓝公司，到其起诉前，两笔押金均未退还到账。　　广东卓信律师事务所律师常琪表示，对于小蓝单车长时间拖延退还押金的行为，常琪律师认为小蓝公司未对押金实施专款专用，损害用户利益，要求公开押金用途的诉求是合理有据的。而且，基于订立合同的平等、公平、诚实守信原则，原告认为小蓝公司拖延退还押金的行为，已构成违约，应承担相应的违约责任。　　据记者了解，摩拜单车押金是299元，ofo小黄车是芝麻信用免押金模式，不使用免押金服务的用户需要押金99元或199元。记者试着操作申请退还ofo和摩拜的押金，两者都能实现快速退还。律师建议，共享单车尽量采取免押金的方式，对消费者更有保障，行业也将获得良性发展。
新媒体实验室
Copyright (C)
SINA Corporation
All Rights Reserved已收藏本页面
以前ofo小黄车押金99，现在199，怎么押金变化翻倍了？退押金时候，所谓的押金立刻退，为什么要2-3天才能退到账户？这2-3天时间，钱在哪里了？当一位用户交了押金，花钱骑车，骑行花了1块钱，用户很想把1块钱交给ofo小黄车的公司，要付款时才发现，最少充值10块钱（2017上半年好像最少充值20块钱）。打个比方：由于口渴，你去超市买瓶矿泉水，打开瓶盖先喝了一口，付款时，老板说水1块钱，不过本店最低消费10块钱，即使你买1块钱的水，也必须先付款10块钱，其他9块钱的东西你可以马上拿走，也可以以后过来拿，这种情况，不是类似绑架式消费吗？请问可以向有关部门申诉吗？ 支付宝信用分是属于个人隐私，为什么在绑定的时候可以绑定，由于支付宝信用分涉及到个人隐私和支付宝资金安全等问题，用户想解除支付宝信用分在ofo小黄车软件里的绑定，为什么不能解除绑定呢？为什么绑定的时候可以操作，解除绑定的时候却又不行呢？ofo小黄车app的界面中，余额，红包收入，优惠券等选择项都可以点开，为什么押金选项中的信用分不能点开，不能解除绑定呢？请问ofo公司，绑架式消费和绑定用户支付宝信用分的用意何在？
怪不了谁，谁让咱大中华国民素质低下，活生生毁掉好几家共享单车企业，现在据说全国就剩下两家在苟延残喘，可能企业现在不相信任何人了，都不想随便退钱。
[诶~]
被人忽悠了，还没地方投诉
[捂脸]
[捂脸]
[捂脸]
[捂脸]傻不拉几的
人家没逼你强迫你用小黄车，现在你发现这些问题那么一开始就没想到这些吗？
这是糗百，解决不了这疑问，请打ofo客服。
融资啊，小笨蛋
我猜楼主肯定刚买了自行车或者是电动车。操蛋的社会咱能吃能玩就行了
周瑜打黄盖，你有意见可以不用啊！
打个车好了。人家的公司这种经营模式并不违法啊。你也有权力选择不用啊
确实也有些问题，其他不想说，你说信用分是隐私，你可以不绑定啊，这是已经的选择，没用信用分绑定过，不知道可不可以解绑，我知道支付宝有个解除授权，还有这个网络时代，所谓大数据时代，真什么隐私吗？
都他妈坑爹
咋说呢？你想骑人家的车，就要按人家的套路。毕竟车是人家的。
钱都融资了，免费？想多了
你特么别用啊。废话多
为了骗你钱啊 这还用问
你可能喜欢的图片笑话
最受欢迎的爆笑笑话
扫码下载糗事百科appofo小黄车押金涨价了吗 ofo小黄车押金涨价是真的吗
　　ofo小黄车押金涨价是真的吗?大家是不是也听到小黄车押金增加的消息呢?那么下面小编为大家解释ofo小黄车押金涨价是怎么回事吧!　　ofo小黄车押金涨价是怎么回事? 　　ofo小黄车6月20日悄然将押金金额从99元提升到了199元，当老用户将要退回押金时ofo软件会跳出提示称&以后押金要199元，您是99元的老用户&的提醒，也就是说只要你不退押金，依然能以99元的押金骑到小黄车。　　对于此次上调押金，ofo官方表示因正在建设一套全新的智能信用体系，在这套体系中，用户日常的用车习惯和信用评级都会成为押金的参考系数。从今日起新用户收取199元押金，是这套信用体系的一部分，是因为新用户还没有积累足够的信用行为，需要一段时间的使用来加入信用体系，之前的老用户押金还是99元。　　另外如果你是老用户在退了99元的押金之后重新缴纳押金，则与新用户一样需缴纳199元。　　对于需要临时使用ofo小黄车的用户，也可以尝试在支付宝内进行扫码解锁，此前ofo宣布与支付宝完成合作，芝麻信用分在650分以上的用户可以通过免押金的方式骑行小黄车。
最新资讯离线随时看
聊天吐槽赢奖品
相关软件：
大小：1.95MB
授权：免费
大小：10.66 MB
授权：免费我用支付宝交了共享单车小黄车押金99元，交了以后我同学说能退，然后_百度知道
我用支付宝交了共享单车小黄车押金99元，交了以后我同学说能退，然后
我用支付宝交了共享单车小黄车押金99元，交了以后我同学说能退，然后我发现共享单车坏了就没骑，想退还押金，结果发现需要下载软件然后绑定手机号输入发来的验证码，但是我用的支付宝账号的手机号现在已经不用了，被我扔了，打了客服说也不好解决，只能手机操...
我有更好的答案
我今天问了客服，态度很好，他说把我的信息做一个记录，然后交给二线人员去处理，需要等待几天
采纳率：100%
这个简单 你应该找的是支付宝客服 或者用电脑端操作更改你支付宝的预留手机号
很难退的，好多人都不退了，还有你知道这种车子人为损坏的和扔河里的很多吗。
我也是这种情况，真的不能退了么
先更换支付宝绑定手机号！
但是我已经用账号为132开头的支付宝交完押金了，他们退也要退到我的这个支付宝里，但是需要先下载软件，接收短信验证码，说是绑定手机号，可是我的这个132的支付宝手机号已经不用了，无法接收到验证码怎么办？
电话给小黄车问问
问了，不管用
其他2条回答
为您推荐：
其他类似问题
支付宝的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。ofo退押金一个多月都没到账　要用户靠维权热线？
扫描到手机，看更多国搜资讯
您可以用手机或平板电脑的二维码应用拍下左侧二维码，您可以在手机国搜客户端继续浏览本文，并可以分享给你的好友。
核心提示：ofo小黄车押金昨天起从99元提升到199元，但ofo官微下多名用户反映押金退回困难，有用户表示押金一直没有退回到账，已经一个多月。
ofo小黄车昨天起提高押金数额，从99元涨至199元，老用户不受影响。ofo表示此举是为了建设全新智能信用体系。不过，老用户如果退回押金后，再次用车，仍需缴纳199元。
ofo小黄车押金昨天起从99元提升到199元。新用户在用车前需要缴纳199元押金才可正常用车，而老用户如没有退还押金，无需补缴，仍能正常用车。
老用户重新缴押金也需199元
对此，ofo方面公关总监史少晨表示：“ofo正在建设一套全新的智能信用体系，在这套体系中，用户日常的用车习惯和信用评级都会成为押金的参考系数。新用户收取199元押金，是这套信用体系的一部分，是因为新用户还没有积累足够的信用行为，需要一段时间的使用来加入信用体系。之前的老用户押金还是99元。截至目前，我们也已经通过支付宝等平台给1000万名以上的用户免去押金。随着这套智能信用体系的运转，信用级别高的用户会受到鼓励。”
不过，即使是老用户，如果已退回押金，在再次缴纳押金时仍需缴纳199元。北青报记者以102分信用分的ofo账号重新缴纳押金时发现，即使自己的信用分数高于100分的基础分，仍需缴纳199元。有评论认为，这与建立信用体系的说法相违背。ofo方面尚未给出具体的信用评级与押金的对应关系。
共享单车押金哪家少？
ofo小黄车的押金此前一直为99元，在共享单车中不算高，也由此吸引了一部分用户。
目前共享单车行业有数十家企业，不过行业内并没有统一的押金标准。押金较高的摩拜，其押金数额为299元；其他共享单车厂商押金也不低：酷骑单车为298元，优拜单车298元，小鸣单车199元，哈罗单车199元；小蓝单车押金只有99元，在业内属于较低水平。
押金退还仍存问题
ofo称，押金为使用ofo小黄车的保证金，押金可随时申请提现，原路退还。用户操作退回押金后，押金会在3个工作日之内退还至原支付账户。摩拜、小鸣、小蓝等大多数共享单车的退款时间都是收到退还请求的1到7个工作日内。
不过，共享单车的押金退还仍然存在一些问题，在ofo的官方微博下，有一些用户留言反映“快点退我押金余额！”用户“妹纸暴走了”发帖@ofo小黄车官方微博，说押金一直没有退回到账，已经一个多月，但客服各种推脱，没有解决。该微博下有相同情况的网友留言表示“我的也是”、“我也是，客服就会踢皮球”等。“玉格格gege”、“七筒锅锅”等多位用户都发表微博称ofo“不退押金”。还有用户表示，自己和室友在支付宝中缴纳押金后，支付宝中显示扣款成功，但在ofo中仍显示没有缴纳，对此客服回答称是由于“系统升级”。
除了ofo之外，其他共享单车也存在类似问题。此前，有用户对北青报记者表示自己在另一家共享单车缴纳的押金一直没有到账。在询问客服后发现，如押金缴纳超过一定时间，公司系统中无法查询到该笔流水订单号，无法原路退回。需要用户提供微信或支付宝支付的流水编号，如无法提供则退款会遇到问题。由于缴纳押金的时间太早，用户丢失了原始付款凭证，退款一直受阻。后来该用户通过12315消费者投诉热线维权才最终要回该笔押金退款。
今年3月底，中国消费者协会组织ofo、摩拜、小蓝、由你、永安行5家共享单车公司座谈，最终5家公司承诺：押金和充值余额均可退，用户押金将统一存放在银行，第三方资金监管。
芝麻信用可减免押金
除了押金之外，蚂蚁金服还与一些共享单车公司合作，推出了信用租车的服务。目前，永安行、ofo、小蓝单车等10家共享单车接入了支付宝芝麻分，按照芝麻分值在不同地区进行减免押金，覆盖全国近30个城市。
不同公司对芝麻信用分的要求不同，比如，永安行只要求600分以上，ofo、优拜等要求650分以上，小蓝单车、百拜单车要求芝麻信用分达到700分以上。同时，减免押金的服务仅限部分地区，比如，ofo仅限上海、杭州和广州，小蓝单车仅限北京、深圳、广州、成都、南京和佛山等。部分公司凭芝麻信用可以免去所有押金，而部分公司只能减少部分押金，比如，优拜单车，普通用户押金298元；芝麻信用分达到650分可以减少200元，押金98元即可；750分信用分以上可以免掉全部押金。
押金监管要求设定专项账户
共享单车的押金是一个庞大数字，ofo在今年3月就已经宣布注册用户数超2000万，按照每人99元的押金数额计算，仅押金一项就有20亿元左右。如此庞大的一笔资金，如何监管成问题。
在今年4月21日北京市交通委出台的《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见》（试行）中规定，在北京投放车辆的企业必须在本市开立企业资金专用账户，公示押金退还时限，及时退还承租人押金。中国人民银行营业管理部将加强对企业资金专用账户管理，防控承租人资金风险。
今年2月，摩拜宣布与招商银行达成合作，采用押金监管模式，设立押金专户，保证所收押金专款专用，确保押金安全。招商银行将对监管账户内所有资金进行严格审核、监管，确保押金的管理符合国家法律法规及摩拜与用户之间的《用户指南》、《车费与押金》的规定。今年4月，ofo宣布与中信银行在押金托管、支付结算等方面展开合作。
马化腾质疑ofo活跃用户数据
日前摩拜的投资方腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾和ofo投资方金沙江创投创始合伙人朱啸虎在朋友圈里“互怼”了起来。根据一份共享单车的数据报告，马化腾认为摩拜在微信的支付金额更高，智能系统未来的价值潜力更高，而朱啸虎认为ofo在街头的数据更好，新token锁具性价比更优。
艾瑞咨询最新发布的数据显示，ofo月度活跃用户增长至6272万，活跃用户同比增长率53.3%，为摩拜的6.5倍。在朱啸虎分享该信息至朋友圈后，马化腾立刻对该数据提出质疑，“从微信支付看摩拜高一倍多”。不过朱啸虎认为“微信的数据只是一方面，可以去实际街头看一看”。马化腾表示“堆一堆哑终端谁不会？”马化腾认为，“智能机和非智能机未来价值和潜力还是很不同的。”朱啸虎回应，“现在都是智能锁了。”他指的是ofo推出的第一代智能锁，不同于其他共享单车公司的直接在手机点击开锁即可，ofo的智能锁仍然需要用户按压密码，只不过由原先的固定密码改为了动态密码。这种锁具被称为token，类似于电子盾牌，锁具只能接受命令，却不能回传车辆和锁具数据。马化腾认为，“token不算智能，必须双向通信才算。”并将其比喻为“小灵通”，肯定是要废掉的。朱啸虎认为，性价比最优的方案才是好方案。（完）
相关搜索：
责任编辑：何艳
点击加载更多
头条热搜词
扫码关注中国搜索官方微信
扫码关注中国搜索官方微信