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镇江市小企业创业基地申请报告
镇江市小企业创业基地申请报告一、概况兹有镇江市金谷创业服务有限公司为镇江市丹徒环保科技创业服务中心运营单位，公司筹备成立于2009年10月，公司租用五星工具集团办公房和厂房3912平方米，建设中心的办公、研发、小试、中试场所，产品展示中心、企业员工各类培训中心、活动室、生活区等。中心拥有一定面积的共享区间和公共服务设施，目前，镇江市金谷创业服务有限公司总投入56461万元，其中设立种子资金500万元，已有7家企业入驻孵化，目前，公司经过多轮与五星工具商谈，就具体的长期租赁期限和租金支付方式、租金支付标准等事宜，目前已签订正式长期租赁协议，期限20年。镇江市金谷创业服务有限公司管理机构设置合理，配有专门的招商人员、项目管理人员以及技术专家，新增编制人数10人，谷阳镇政府借调1人，外聘技术顾问3人；中心的服务配套设施齐备，有健全的内部管理制度，管理人员具有大专以上学历的占90以上，为促进孵化企业发展，中心内设项目发展部、创业辅导部、培训服务部、信息服务部、融资服务部、项目招商部和综合服务部，全方位为公司孵化企业服务。二、主要建设工作、特色及取得的成果（一）主要建设工作1、开展前期创业辅导与证照代办等服务建设（1）镇江市金谷创业服务有限公司对入驻的企业开业报批实行“一站式”服务；即免费协助企业全程办理项目审批、立项、工商、税务登记、银行开户、海关备案、进出口许可备案等开业报批“一站式”和“一条龙”服务，并承诺“7天完成开业报批”手续。（2）为入驻企业提供良好的研发、办公等所需的场地，对于新入驻的符合条件孵化器内企业实行房租第一年租金全免，第二年按租金的70给予减免，第三年按租金的50给予减免。（3）为入驻企业提供商务办公、会务等共享设施服务；即对入驻企业提供仅收取实际成本费用的会议接待、商务洽谈等商务办公服务。（4）实行收费保护和挂钩监督制度。凡是入驻企业，在日常生产经营过程中，我中心与上级物价部门加强沟通联系，在中心大厅显要位置公示对各级部门涉及收费项目内容、标准等，使入驻企业一目了然。凡公示范围没有的收费项目或超标准收取的，企业有权拒缴。同时，为每个企业发放收费登记证，由物价部门和中心召开企业座谈会的形式，定期检阅，对发现有部门收费违规的，提交上级部门查处。2、开展中介对接服务建设镇江市金谷创业服务有限公司充分依托外部资源力量，通过社会化的方式，加强与各级科研院所、通信运营商、创业投资公司、会计师事务所、律师事务所、评估事务所、人事部门、企业策划等中介服务机构的联系，积极吸引中介服务组织前来设立中介服务分支机构或建立长期协作关系等形式，为入驻企业提供优惠的中介服务。重点加强融资、管理咨询、知识产权代理、人才招聘培训、财务顾问、市场推广等针对性服务，使企业在这方面尽可能少走弯路，提高企业创业成功率，扶持企业快速成长。目前，镇江市金谷创业服务有限公司已与专利代理机构，科技咨询机构、财务公司等多家中介服务机构与公司建立合作关系，成为我们服务协作会员单位。3、开展政策支持服务建设为了更好地帮助入驻企业用好用足国家各级部门的产业指导政策和科技创新政策，对入驻的企业定期召开产业政策吹风会，指导和帮助进驻企业用足用好各级政府和中心颁布的各类优惠扶持政策，并做好相关政策协调的落实工作，使企业在最有利的政策条件下创业、创新，使中心日渐成为“事业留人、感情留人、待遇留人”的创新创业沃土。4、开展科技管理服务和知识产权服务建设镇江市金谷创业服务有限公司筹备以来，积极协助入驻企业申报国家及省、市、区各级政府部门科研攻关及高新技术企业、软件企业等科技项目；协助组织科技成果（产品）鉴定和产品质量认证等。据统计，年这两年，镇江市金谷创业服务有限公司内的企业累计申报各类科技计划15项，获得上级各类科技拨款90万元。在知识产权、项目申报等方面给予入驻企业积极的引导和主动的服务，免费帮助入驻企业对各类计划项目申报材料进行修改和完善，截止到目前入驻企业内共有5项产品被认定为江苏省高新技术产品，镇江市金谷创业服务有限公司筹备以来入驻企业累计申请专利132件，其中发明专利23件，实用新型专利9件，外观专利100件。5、开展投融资服务能力建设为了进一步解决入驻中小企业的融资难，我公司充分发挥创业服务中心的桥梁和纽带作用，区科技局和镇财政两级财政出资500万元作为入驻企业的种子资金，以该种子基金作为启动资金，通过设立公司实施市场化运作，不断拓宽融资渠道，为初创阶段入驻中心的研发和生产型企业，解决初创资金不足；对企业投产后的资金紧张、融资困难这一突出问题，我公司积极采取措施，帮助企业解决困难。一是开展调研，逐家摸清入驻企业资金短缺情况，认真分析造成其融资难的原因。二是实行公司、银行（中国农业银行）、企业三方合作，建立科技型企业专利质押贷款联席会商制度，提高专利权的抵押额。三是加强银行和园区企业互信工作。通过开展银企对接活动、担保公司提供担保、政府部门与金融机构签订软贷款协议、组织企业互保等形式，来缓解入驻中小企业资金短缺的困难。6、开展培训服务能力建设（1）用工培训我公司为了解决初创期企业的用人难、用工难等突出性问题，积极组织专业招聘会，与江苏大学、江苏科技大学等高等院校挂钩，组织企业参加校园招聘，同时委托高级技校实行订单式专培，为企业引进中等技术和实用操作人员。（2）知识产权培训为进一步整合资源，增强培训效果和质量，提高公司内企业科技管理人员的专利保护思想，我公司已免费组织各类企业知识产权保护培训班3场，邀请了南京知识律师事务所等老牌专利事务所的知名专家向企业介绍专利的基本概念、专利法的基本原则、专利的主体和客体、专利的申请条件及程序、专利权的保护和维护、企业运用专利战略的方法和目的等知识，并将知识产权知识与企业日常工作相结合，穿插介绍了地基企业的实际案例。宣传在知识产权方面的优惠政策，帮助企业掌握保护知识产权的方法。（3）教育培训提供公共政策、法律、市场、财务、管理等必要的教育培训。根据企业的需求，适时邀请科技、财政、工商、税务等政府部门，专利、会计、律师、管理等专业服务机构，以及高校、科研院所等学术机构为入驻企业进行培训。7、开展咨询与咨询服务能力建设公司筹备以来，兑现了免费为孵化企业提供各种商务、市场、人才等信息发布和平台服务的承诺。组织技术交流、项目合作、展洽会以及联谊活动。积极组织入驻企业参加高新技术博览会、产学研推介会、人才招聘、国际合作交流等活动，定期举办企业创业座谈会、学术交流会、服务工作恳谈会以及各种联谊活动，加强企业之间的沟通和交流，互相学习，共商发展大计，协助成立企业商会组织，邀请所有入孵企业参加，定期组织召开科技座谈会，邀请科技先进企业交流科技创新心得和企业科技发展规划；介绍企业新品开发，强抓市场机遇的实例，鼓励创业者积累创业经验。（二）中心特色1、初步形成了以环保产业为主导，产业集聚化发展的良好态势镇江市金谷创业服务有限公司成立以来，在各级政府的关心和支持下，公司发展势头迅猛，环保类进驻企业的质量和层次不断被刷新，目前已经形成了以江苏江大环境工程有限公司、镇江江大泵业科技有限公司、镇江豪达科技有限公司、镇江科兴硬质材料有限公司等一批由高校毕业生创办和江苏大学、江苏科技大学教授领衔创办的科技型孵化企业、公司同时也形成了以镇江大力液压马达有限公司和江苏领先电子有限公司、镇江金锐环保设备有限公司为主体的产业化程度和市场占有率比较高的企业。据统计，公司成立至今，现有各类环保类科技工程技术从业人员116人，其中具有大学本科以上学历人员32人，目前入驻在研的已经通过中试的环保产品有8类15种，如镇江金锐环保设备有限公司联合国家电力科学研究院研发的JTS电厂烟气脱硫设备目前占有全国30以上的脱硫市场，江苏领先电子有限公司研发生产的“GREENPOWER电源供应器”占有全国25以上的市场，部分出口到欧美国家，镇江大力液压马达有限责任公司研发的BMM微型高效高速GEROTOR液压马达填补了国内同类技术的空白等。2、形成了以规模企业带动孵化企业，孵化企业为规模企业提供配套研发生产的良性循环发展态势镇江市金谷创业服务有限公司成立之初就把企业内部沟通和协调服务作为工作的重要抓手，公司在招商过程中注重入驻孵化企业的配套服务能力和匹配程度，优先考虑能为规模企业和区内大型企业提供相关配套服务和关键部件国产化的企业团队入驻，事实证明这一招商举措是富有成效的，在这一招商政策的指导下，公司累计为区内企业和孵化器内毕业企业牵线搭桥成功20余家，如江苏江大环境工程有限公司近年来成功完成环境工程咨询项目100多项，研制新型环保设备五项，承担省级高技术研究计划1项，科技攻关计划2项，获省级科技成果鉴定1项，申请实用新型、发明专利2项，经我公司牵线的工程案例有镇江市天顺纺织有限公司整染污水治理、镇江市海通化工污水治理、彤悦化工（扬中）有限公司酚醛树脂生产污水治理，扬中市长海化工有限公司污水治理、富鼎（镇江）特种织品有限公司整染污水治理等。除了推动入驻企业与市内、区内企业合作外，公司还积极推动入驻企业为规模企业和丹徒区内企业提供关键部件的配套服务，如我中心入驻企业镇江华明无线电专用设备有限公司自主研发的精密电焊机就成功为江苏沃得起重机提供了200台的配套服务。三、为创业企业提供的政策支持1、为符合条件的入驻企业提供1530㎡的研发办公用房，入驻时签订协议，经年度考核合格后在核定面积内可享受房租优惠第一年租金全免，第二年按租金的70给予减免，第三年按租金的50给予减免。2、为符合入驻企业条件的孵化项目，优先推荐申报各类科技计划项目和科技型中小企业技术创新基金，并在丹徒区科技三项经费安排中给予重点倾斜；入驻企业的孵化项目经考核毕业后可优先推荐进入工业园区，对于技术含量比较高的项目和产业化前景广阔的项目，可以实行一事一议政策，给予重点倾斜支持。3、入驻企业可利用科技创业中心专设的局域网，三年内免收网络服务费。4、经认定符合公司条件的高科技孵化企业，自企业获利年度起，对其当年所缴纳的企业所得税丹徒区留成部分第一年、第二年分别给予100和50的奖励。5、入驻企业申请专利的，除省市资助外，凭国家知识产权局的缴费收据和专利受理通知书，给予受理费全额扶持，对于累计申请专利达到150件、100件、80件、50件、30件（1个外观专利折合为1件、一个实用新型专利折合为2件，一个发明专利折合为4件）分别一次性奖励8万、5万、4万、2万、1万。对于当年中心内企业或者个人获得授权的发明专利，国外授权的每件一次性奖励2万元，国内授权的每件一次性奖励1万元。6、对于公司内企业所获得的国家、省市各级科技计划，丹徒区科技局和我公司将分别给予资助资金25的资金配套。
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器小企业管理试题个选项是正确的，多选少选均不得分。 一、任意选择题（下列各题有 1 一 4 个选项是正确的，多选少选均不得分。每小题 2 分，共 30 分） 任意选择题（ 1 ．在商业计划书的封面上，应注明的内容有（A ．公司地址 B ．通讯方式 D ．公司名称） 。 2 ．家族企业最为普遍的文化模式是（B ．家长式文化） 。 3 ，向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守 5 密协议的内容包含在（C ．扉页）中。 4 ．小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（A ．应付账款 C ．商业票据 D ．预收账款） 。 5 ．选择特许经营项目应考虑（A ．品牌形象和背景 B ．对方提供的服务 C ．理想的店址 D ．加盟条款） 。 6 ．在团队中，善于提出新思路；忽略细节；具有高智商、性格内向；可信赖但易激怒的团队成员角色是（B ．创造 者） 。 7 ．某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于(A ．差异化战略) 8 ．下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（D ．大型专用设备） 。 9 ．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（A ．股份公司 D ．有限责任公司） 。 10 ．当产品生命周期进人成熟阶段，企业应采取的策略是（A ．市场改进 B ．产品改进 D ．营销组合改进） 。 11 ．小企业的退出障碍包括（A ．心理障碍 C ．制度障碍 D ．物质障碍） 。 12 ．下列不是利润表组成要素的选项是（A ．资产） 。 13 ．在企业的道德规范的建设中应主要考虑（A ．企业文化的基本价值取向 B ．领导的性质 C ．对员工的引 导） 。 14 ．在整体产品的概念中， “售后服务”属于产品的（C ．延伸层） 。 15 ．小企业的创立程序中包括（B．登记注册 C ．银行开户 D ．税务登记） 。 判断并改正（ 二、判断并改正（每题 3 分，共 12 分） 1 ．资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。 （×） 正：资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的财务状况。 2 ．商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。 （×） 正：商业计划主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计一划。 3 . “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫” 。因此创业机会是可遇而不可求的。 （×） 正：创业机会具有偶然性“不费功夫”的创业机会。但并不是不可以把握和利用的。没有“踏破铁鞋”就难以出现 4 ．环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可 控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。 （×） 正：环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，虽然外部环境往往是企业 不可控的因素，但也应该同时进行外部环境分析和内部环境分析。 要点应有解释，否则酌情扣分） 三、简答题（每题 6 分，共 30 分。要点应有解释，否则酌情扣分） 简答题（ 1 ．简述市场缝隙理论的基本内容。 日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提出了“市场缝隙战略”理论（2 分） 。他认为， 在现代市场中永远存在着市场的盲点（1 分） 。小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品 的开发作为实施市场缝隙战略的核心（1 分） 。 从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映小企业特性的企业经营与发展战略 （1 分） 。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的小企业，除了政府的扶持之外，更重要的就是每个小企 业都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣（1 分） 。 2 ．战略联盟的基本特征是什么？ 联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处；( 2 分）联盟各方都有自己的发展战略，合作 是为了实现各自利益与联合体的战略目标；( l 分）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具 有独立平等的法人资格；( 1 分）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定：( 1 分） 联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。 分） （l 3 ．简要回答管理创新包括哪几种情况？ ( 1 ）提出或采用一种新的管理思想并加以有效实施；( 2 分） ( 2 ）设计一种新的管理模式；( l 分） ( 3 ）创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转；( l 分） ( 4 ）提出一个全新的管理方式、方法； （〕 分） ( 5 ）进行一项制度的创新。 分） （l 4 ．简述职务分析在人力资源管理中的应用。 ( 1 ）员工招聘。职务分析所形成的职务说明书提供了有关工作的内容、职责、要求等信息，这实际上就决定了企业 需要雇佣什么样的人来从事该项工作。 分） （2 ( 2 ）绩效考评。绩效考评过程就是比较员工的实际工作绩效与要求其应该达到的绩效标准的过程，职务分析为制定 绩效考评标准和正确开展绩效考评工作提供了参考的标准和依据。( l 分）( 3 ）薪酬设计。通过职务分析可以对工作任务有一个清楚的了解，在此基础上才能比较准确的评估该工作的价值， 才能确定应该为从事该项工作员工提供什么样的薪酬。 分） （1 ( 4 ）员工培训。通过职务分析获得的结果可以确定工作对员工技能的要求，从而可以确定应该对员工进行何种技能 的培训，以及培训的水平和要求等。这些也是制订员工培训指导计 tlJ 和人力资源开发计划需要的信息。 分） （2 5 ．简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间的区别与联系。 资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有 区别：( 1 分） ( 1 ）主要财务报表之间的区别（3 分） A ．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。 B ．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的则务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现 金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。 C ．报表的格式不同。 ( 2 ）主要财务报表间的联系（2 分） 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会 计账簿、会计凭证和其它会计信自、编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表 和利润表中的相应数据编制现金流量表，即： 资产负债表一现金流量表一利润表 四、论述题（12 分） 作为一个小企业经营者，你将如何开发你的经营战略？ 小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定D 实施－一评价－一继续执行或修正的过程。尽管有多种可供选 择的战略模式，但没有一家小企业的经营战略是凭空产生的，往往需要经过大量艰苦而细致的调查与分析才能制定出 适合自己实际情况的小企业经营战略。小企业的经营战略制定出来之后，还要在实践中不断检验和完善，才能形成真 正符合自身发展要求的经营发展战略。 分） （2 小企业经营战略的开发一般要经过如下过程： ( 1 ）确立经营哲学。 小企业的经营哲学就是指小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等，也有人把小企业的经营哲学与 经营理念等同看待。有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中实践。 （2 分） ( 2 少环境分析。 环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的 因素，包括国家政策、法规、宏观经济状况等，企业只能充分的了解外部环境的信息，并根据所了解的信息制定经营 战略；内部环境不仅包括企业所控制的人、财、物等物质资源，还包括信息、治理结构和企业文化等。进行环境分析 经常采用的方法是波特的五种力量竞争模型和 SW ( ) ' r 分析法。 分） （2 ( 3 ）形成备择战略方案。 企业在采用各种合适的方法对环境进行了分析之后，结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标，就可以拟订出几 套符合企业长期发展要求的经营战略方案以供选择。如果分析之后只有一种方案的话是非常危险的，这很有可能是信 息掌握不充分或分析不彻底、不到位造成的。 分） （2 ( 4 ）确定经营战略。 有了多个备择方案之后，小企业需要确定一个标准，客观的对各个方案加以比较以确定最终要加以实施的经营战略。 在确定标准的时候．要综合考虑多方面的因素，尽量保证客观，除了考虑企业的长期目标之外、 ，也要考虑企业的近 期发展。 分） （1 （5）实施经营战略 在小企业经营战略的实施过程中，还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控制。 分） （l （6）经营战略实施情况的评价 小企业经营战略实施一个阶段之后， 要对实施的效果予以评价， 考察是否达到了预期的目标， 如果达到或超过了目标， 则需要看环境是否有变化，没有变化就继续执行原战略，有变化则要判断是否需要重新制定战略；如果没有达到预期 目标则要重新进行环境分析，重复上述过程（2 分） 五、案例分析（16 分） 丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在 193 三年开业，现在由杜安丹佛经营，他是家族的第三 代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工作。目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。 当丹佛听到这个消息时，感到极不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳的服务了 60 年，为什么现在要被那些从小镇获取 大量利润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛也在考虑他的小 店能否在同沃尔玛这种大公司的竟争中获胜。 问题： 1 ．丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞 争？( 6 分） 2 ，如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竟争？( 10 分）5241．丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程育上拱是很繁荣的。资本主 义是鼓励竞争的，法律只限制不道德的竞争方式。 分） （6 2 ．大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竟争力。沃尔玛的优势在于价 格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更具 竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益伪出发点，尽力去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。总之，此 店应做好一切能比竞争者做好的事。 如果他是一个具有进攻性的大胆的竞争者， 他就能继续很好的生存下去， 10 分） (小企业管理试题答案及评分标准 一、任意选择题（下列各题有 1 一 4 个选项是正确的，多选少选均不得分。每小题 2 分，共 30 分） 1 . ABD 2.B 3.C 4 . ACI ) 5 . ABCD 6,B 7.A 8.1) 9 . Al ) 1 0 . ABD 1 1 . ACI ) 12.A 飞 3 . ABC 14.C 15 , BCD 二、判断并改正（每题 3 分，共 12 分） 1 . （X） 正：资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的财务状况。 2 . （X） 正：商业计划主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计一划。 3 . （X） 正：创业机会具有偶然性“不费功夫”的创业机会。但并不是不可以把握和利用的。没有“踏破铁鞋”就难以出现 4 . (X) 正：环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，虽然外部环境往往是企业 不可控的因素，但也应该同时进行外部环境分析和内部环境分析。 三、简答题（每题 6 分，共 30 分。要点应有解释，否则酌情扣分） 1 ．简述市场缝隙理论的基本内容。 日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提出了“市场缝隙战略”理论（2 分） 。他认为， 在现代市场中永远存在着市场的盲点（1 分） 。小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品 的开发作为实施市场缝隙战略的核心（1 分） 。 从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映小企业特性的企业经营与发展战略 （1 分） 。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的小企业，除了政府的扶持之外，更重要的就是每个小企 业都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣（1 分） 。 2 ．战略联盟的基本特征是什么？ 联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处；( 2 分）联盟各方都有自己的发展战略，合作 是为了实现各自利益与联合体的战略目标；( l 分）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具 有独立平等的法人资格；( 1 分）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定：( 1 分） 联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。 分） （l 3 ．简要回答管理创新包括哪几种情况？ ( 1 ）提出或采用一种新的管理思想并加以有效实施；( 2 分） ( 2 ）设计一种新的管理模式；( l 分） ( 3 ）创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转；( l 分） ( 4 ）提出一个全新的管理方式、方法； （〕 分） ( 5 ）进行一项制度的创新。 分） （l 4 ．简述职务分析在人力资源管理中的应用。 ( 1 ）员工招聘。职务分析所形成的职务说明书提供了有关工作的内容、职责、要求等信息，这实际上就决定了企业 需要雇佣什么样的人来从事该项工作。 分） （2 ( 2 ）绩效考评。绩效考评过程就是比较员工的实际工作绩效与要求其应该达到的绩效标准的过程，职务分析为制定绩效考评标准和正确开展绩效考评工作提供了参考的标准和依据。( l 分） ( 3 ）薪酬设计。通过职务分析可以对工作任务有一个清楚的了解，在此基础上才能比较准确的评估该工作的价值， 才能确定应该为从事该项工作员工提供什么样的薪酬。 分） （1 ( 4 ）员工培训。通过职务分析获得的结果可以确定工作对员工技能的要求，从而可以确定应该对员工进行何种技能 的培训，以及培训的水平和要求等。这些也是制订员工培训指导计 tlJ 和人力资源开发计划需要的信息。 分） （2 5 ．简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间的区别与联系。 资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报表，这三者之间既有联系又有 区别：( 1 分） ( 1 ）主要财务报表之间的区别（3 分） A ．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。 B ．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的则务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现 金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。 C ．报表的格式不同。 ( 2 ）主要财务报表间的联系（2 分） 资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会 计账簿、会计凭证和其它会计信自、编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表 和利润表中的相应数据编制现金流量表，即： 资产负债表一现金流量表一利润表 四、论述题（12 分） 作为一个小企业经营者，你将如何开发你的经营战略？ 小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定D 实施－一评价－一继续执行或修正的过程。尽管有多种可供选 择的战略模式，但没有一家小企业的经营战略是凭空产生的，往往需要经过大量艰苦而细致的调查与分析才能制定出 适合自己实际情况的小企业经营战略。小企业的经营战略制定出来之后，还要在实践中不断检验和完善，才能形成真 正符合自身发展要求的经营发展战略。 分） （2 小企业经营战略的开发一般要经过如下过程： ( 1 ）确立经营哲学。 小企业的经营哲学就是指小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等，也有人把小企业的经营哲学与 经营理念等同看待。有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中实践。 （2 分） ( 2 少环境分析。 环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不可控的 因素，包括国家政策、法规、宏观经济状况等，企业只能充分的了解外部环境的信息，并根据所了解的信息制定经营 战略；内部环境不仅包括企业所控制的人、财、物等物质资源，还包括信息、治理结构和企业文化等。进行环境分析 经常采用的方法是波特的五种力量竞争模型和 SW ( ) ' r 分析法。 分） （2 ( 3 ）形成备择战略方案。 企业在采用各种合适的方法对环境进行了分析之后，结合分析的结果和自己企业的特点及经营目标，就可以拟订出几 套符合企业长期发展要求的经营战略方案以供选择。如果分析之后只有一种方案的话是非常危险的，这很有可能是信 息掌握不充分或分析不彻底、不到位造成的。 分） （2 ( 4 ）确定经营战略。 有了多个备择方案之后，小企业需要确定一个标准，客观的对各个方案加以比较以确定最终要加以实施的经营战略。 在确定标准的时候．要综合考虑多方面的因素，尽量保证客观，除了考虑企业的长期目标之外、 ，也要考虑企业的近 期发展。 分） （1 （5）实施经营战略 在小企业经营战略的实施过程中，还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控制。 分） （l （6）经营战略实施情况的评价 小企业经营战略实施一个阶段之后， 要对实施的效果予以评价， 考察是否达到了预期的目标， 如果达到或超过了目标， 则需要看环境是否有变化，没有变化就继续执行原战略，有变化则要判断是否需要重新制定战略；如果没有达到预期 目标则要重新进行环境分析，重复上述过程（2 分） 五、案例分析（16 分） 问题： 1 ．丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争“6 分） 2 ．如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？( l 。分） 参考答案： 1．丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程育上拱是很繁荣的。资本主 义是鼓励竞争的，法律只限制不道德的竞争方式。 分） （6 2 ．大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竟争力。沃尔玛的优势在于价 格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务，丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益伪出发点，尽力去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。总之，此 店应做好一切能比竞争者做好的事。 如果他是一个具有进攻性的大胆的竞争者， 他就能继续很好的生存下去， 10 分） ( 小企业管理综合练习 2 一、任意选择题（下列各题有 1 一 4 个选项是正确的，多选少选均不得分。每小题 2 分，共 30 分） 1 ．在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（C） 。 A ．幼童 B ．金牛 C ．瘦狗 D ．明星 2 ．下列企业组织形式中，具有法人资格的是（AD） 。 A ．股份公司 B ．个人独资企业 C ．合伙企业 D ．有限责任公司 3 ．波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括（AD） 。 A ．成本领先 B ．技术创新 C ．管理创新 D ．标新立异 4 ．家族企业的创业成本低，主要体现在（ACD） 。 A ．融资成本低 B ．技术成本低 C ．用人成本低 D ．经营管理成本低 5 ．在整体产品的概念中， “售后服务”属于产品的（C） 。 A ．核心层 B ．形式层 C ，延伸层 D ．无形层 6 ．小企业的内部系统竞争优势包括（CD） 。 A ．成本优势 B ．人员优势 C ．管理优势 D ．创新优势 7 . 1991 年美国经济学家罗纳德? 科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（B） 。 A ．不完全市场理论 B ．交易费用理论 C ．产业分工理论 D ．人力资本理论 8 ．通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（ABCD） 。 A ．面试 B ．能力测试 C ．角色扮演 D ．品行鉴定 9 ．以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（C） 。 A．管理因素分析 B ．经营战略分析 C ．经济效益分析 D ．产品市场 10 ．小企业衰退阶段的技术创新可选用（ABD） 。 A ．转移战略 B ．稳定战略 C ．市场渗透战略 D ．紧缩战略 11 ．企业营业执照的颁发部门是（D） 。 A ．税务部门 B ．人民法院 C ，街道办事处 D ．工商行政管理部门 12 ．管理学大师杜拉克说过： “对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战” 。这句话说明小企业经营 战略具有如下哪种，特征（C） 。 A ．纲领性 B ．竞争性 C ．长远性 D ．权变性 13 ．投资者的退出机制有（BC） 。 A . MBO B ．立即销售 C ．兼并 D ．联合 14 ．下列属于创业风险来源的是（ABCD） 。 A ．市场风险 B ．政治风险 C ．技术风险 D ．资金风险 15 ．下列可以用作小企业界定标准的是（ABD） 。 A ．资产总额 B ．员工人数 C ．生产产品的类型 D ．销售额 二、判断并改正（每题 3 分，共 12 分） 1 ．小企业投资小、规模小，因而风险相对较小，所以在创业过程中可以忽略。 ( X ) 正：不论是小企业还是大企业，在创业阶段都存在巨大风险，必须进行准确慎重的权衡。 2 ．俗语道“合久必分” ，因此创业团队在初始阶段就要预防分裂和保持稳定。 （√） 3 ．实施电子商务就是搞网络营销。 （X） 正：电子商务是利用因特网进行的各种商务活动的总和，网络营销是广义电子商务整体的一部分，以电子商务的规则 和技术为基础，以顾客价值创造和提供为中心，主要通过网络营销的策略、方法和手段的运用，更有效地满足顾客需 求。网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟” 。网络营销属于电子商务的基本应用，电子 商务的高级阶段还包括 ERP 、SCM 及 CRM 。因此实施电子商务并非只是简单的搞网络营销，网络营销只是电子商 务的一个最基本的应用阶段。 4 ．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。 (X) 正：任何一种产品都可以根据其功能、外形等特征划分为核心层、形式层和延伸层。产品的核心层、形式层构成了产 品的实体，产品的延伸层就是产品的售后服务。也就是说，服务属于产品的一部分。因此，产品创新应是上述三个层 次上的创新，包括产品功能效用的改善和创新，产品的包装、式样的改进和创新，以及售后服务的强化和改进等。) 三、简答题（每题 10 分，共 30 分。要点应有解释，否则酌情扣分） 1 ．分析创业团队分裂的原因。 企业在由创业阶段向集体化阶段过渡的这段时间中，随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多 矛盾很容易暴露出来，而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原因。 ( 1 ）随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。 ( 2 ）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突， 导致创业团队解散。 ( 3 ）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。( 4 ）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导 致创业团队解散 2 ．简要回答服务商品有哪些特点。 ( l ）无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的，使用服务后的利益也很难被别人察觉，或是要等一段时 间后享用服务的人才能感觉到利益的存在； ( 2 ）不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说，服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费 服务的时刻，二者在时间上不可分离。 ( 3 ）差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化，很难统一界定； ( 4 ）不可贮存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可能像有形的产品一样被贮 存起来； ( 5 ）缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。 3 ．创业者的创业动机表现在哪里？ ( 1 ）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才，例如大 学生或者拥有某项专利权的发明家，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋 求发展。 ( 2 ）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。 ( 3 ）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，主 张自我支配生活。 ( 4 ）争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘 无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。 四、论述题（12 分） 小企业组织形式的选择应遵循哪些原则？ 1 ．税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，也是非常重 大的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。采用个人独资企业和合伙企业，就可以避免双重征税的问题。 （2 分） 2 ．承担责任。有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护，如公司制企业的有限责任原则，就是对其个 人财产的有效保护。 选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任， 将责任控制在其愿意承担的氛围内。 个人独资企业的无限责任以及合伙企业的无限连带责任就给投资者的个人和家庭财产带来了风险。 分） （2 3 ．初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。同时， 不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。个人独资企业的初创成本要求最低，但 未来的在融资能力也最差；公司制企业的初始投资大，但能募集到的资本也更多。 分） （2 4 ．可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散。企 业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。在个人独资企业中，业主一人拥有经营决策权；合伙企业 的每个合伙人都可以参与企业的管理；而在公司中，每个股东都有权力干预企业的经营。 分） （2 5 ．管理能力。企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部 的组织形式。个人独资企业基本上全部依赖于业主的个人能力；合伙企业的合伙人就可以实现优势互补；而公司制企 业中的经营权和所有权的分离，则可以让 专业的管理者来经营企业。 分） （1 6 ．商业目标。企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式 总是想着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。 分） （1 7 ．延续性和产权变动问题。不同形式的企业的延续能力的是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企 业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、 灵活，而有的形式的变动成本就很高。个人独资企业可能由于企业主的死亡而宣布结束，而公司制企业则不会这样。 而且公司制企业可以通过股份的买卖实现产权的变动，非常简单、决捷，尤其是上市公司。 （1 分）8 ．组建成本。 不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。个人独资企业的创立几乎不要什么费用，而 组建公司的成本是比较高的。 分） （1 五、案例分析（16 分） 最近，勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情，所谓网络订餐，就是通过登 录到勇丽的网站，然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单，一个小时之内必定送到，菜品质量当然没的说，关键 是价格也很大众，非常适合家庭、机关单位、企业，有时家里来了客人没时间或没条件或者根本不愿意做饭的正合胃 口，机关单位聚餐，企业单位员工加班进餐… … 生意的确还不错。 勇丽餐饮管理公司经过十几年风雨，今天，赵勇的勇丽餐饮公司已经在青岛这个美丽的海滨城市成了一块餐饮行 业响当当的品牌，200 。年开业的勇丽美食城至今保持着天天座无虚席的记录，既让人赞叹，亦使人羡慕。同年，赵 勇又成立了勇丽餐饮管理公司，除去为勇丽餐饮培养人才、创新菜品等功能外，又开展酒店用品销售业务。勇丽在赵 勇精心经营下，企业效益年年大幅上升。 虽然自己的企业营运良好，但是赵勇并不是很安心。2001 年，赵勇不断得到信息，据说本市的几家大型餐饮企 业将同时在 2002 年做出开拓新店的举措，屈指一数，2002 年将会有 7 家 10000 平方米以上的大型店面开业，而且都集中在市中心一带。 赵勇感到一种强大的竞争的压力， 有人劝他也立即上马一个大型店， 但是赵勇否定了这个想法， 因为赵勇喜欢用战略的眼光来看待青岛餐饮市场的发展。他认为青岛这个市场不足以支撑起这么多大型店，而且届时 竞争将更加激烈。 “能不能出奇制胜？”赵勇不断的思考这个问题。 通过与青岛市第一家互联网公司D 青岛英网资讯技术有限公司的合作，制订了一份方 案，方案的最重要内容就是D 通过互联网协助勇丽公司开展网上订餐市场，并给这项业务起了个时髦的名字一一“E 餐及时送” 。接下来的几天里，双方不断的相互交流，将方案不断完善，最终开发了这个系统。 其实，赵勇和我都明白，网络只是一种工具，网上订餐的核心是“物流” ，如何保证按定单要求及时的将菜品送 到客户的饭桌上，关键看物流。赵勇在订餐系统建设的过程中，有条不紊的进行的相关方面的准备，& E 餐及时送” 的送餐车一次购进了 10 辆长安之星．整合起来了配送中心，聘请了多名相关人员。 网上订餐从产生意向到“开业” ，用了一个月的时间，开业之日，在本地媒体上面做了大幅的广告宣传，很多抱 着尝试心态的人下了订单，开业第一天获得了满堂红。赵勇非常高兴，我也感到很高兴。 至今，赵勇的“E 餐及时送”已发展到拥有 20 辆送餐车的队伍，营业额虽然不稳定，少的时候一天至少也 1 万 元以上，多得时候一天达到 5 、6 万元。 赵勇比较高兴，经常向别人推荐它的 E 餐及时送业务，这项业务的开展避免了勇丽正面与同行业间的竞争，处 在市场空白点，并且媒体的关注和报道，无形中提升了勇丽的品牌，但是也有其忧虑。为什么？因为利润不大。为什 么利润不大？我们有以下几个方面的认识，请大家一起来参考，并给予指导： ( 1 ）位置：& E 餐及时送”的配送中心在城市的西端，所以从位置设立上不科学，比如送餐到城市的东端，要 跨越整个城市，如果在市中心则效率有较大提高。 ( 2 ）配送中心只设立了一处，这样有利于保证质量和卫生，更为重要的是降低成本；如果在城市设立五个点， 一个在市中心，四个分别为四个角，这样可定能够保证配送的效率，但是点面、人员、设备等成本太高，如何选择？ ( 3 ）这项业务实属劳动密集型行业，仅 20 辆车就配备了近 20 个司机（省了服务员，却多了司机，呵呵，这是 事先没有想到的） ，还有汽车加油、保养等，都是成本啊！ ( 4 ）网络这种方式还是不够普遍，关键是拥有的这种消费思想和接受这种新事物的人的消费群体还不够大。 问题：网上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需要解决那些问题？如果不能发展，请分析原因。 建议分析思路： ( 1 ）能够发展。需解决的主要问题：一是降低成本。这要解决物流问题，可在全城建立几个区域配送中心；发展区 域连锁或特许经营；把餐车独立，建成快速城市物流中心，推出城市速递业务，提高公司送餐车的应用范围，加大公 司的业物范围；用摩托车配送；与邮政合作，把配送业务交给邮政；发展团体客户；创品牌，建立良好的信誉等。二 是发展酒店式业务，宣传一种理念，可使利润增加。 ( 2 ）不能发展。主要原因：电话订餐十分普及而且快速，准确；信用问题；网络不稳定，可能导致顾客发出的信息， 企业未收到；销量不稳定，材料成本很难控制；运输成本太大，如果只是大众化、个人客户的快餐居多，则成本很难 收回等。 8小企业管理第一章～ 小企业管理第一章～第三章学习自测题 第一章一．单项选择 1．国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（ ）。 A．相对性原则 C．规模化原则 B．绝对性原则 D．系统化原则2．企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失 去生命力最终让位于中小企业。这是由经济学家（ ）提出的理论观点。 A．舒马赫 B．穆勒 C．马歇尔 D．张伯伦3．企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。这就是奥斯汀?罗宾逊的（ ）。 A．最佳规模论 C．最适规模理论 B．规模经济理论 D．盈亏平衡理论4．经调查研究表明，（ ）是创业者的第一动力。A．争取更高的利润 C．获得个人成功的满足感B．争取更大的自由 D．按照个人意愿做事5．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。这是比喻创业机会（ ）的特征。 A．偶然性 B．普遍性 C．消逝性 D．意外性6．小企业要确认其法人资格，就必须到国家行政管理部门进行（ ）。 A．企业资金注册 C．注册资金登记 B．企业登记注册 D．经营项目注册7．企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（ ）。 A．货币结算 B．现金结算 C．转账结算 D．银行结算8．张强是某大公司的销售部经理，多年工作中积累了很多经验，拥有众多客户。现在他打算自立门户创业当老板， 他适宜采用的创业形式是（ ）。 A．创建新企业 C．加盟特许经营 B．购买现存企业 D．加盟连锁经营9．通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（ ）。 A．资产价值评估法 C．盈利能力评估法 二．多项选择 1．我国目前划分中小企业的标准主要有：（ ）。 A．职工人数 C．销售额 B．销售量 D．资产总额 B．市场价值评估法 D．现金流量折现法2．不同国家界定企业大小的标准是不同的，（ ）采用定性与定量相结合的方式。 A．英国 B．美国 C．德国 D．日本3．某些经济学家认为，现实中的市场是（ ）市场。 A．完全竞争 C．完全垄断 B．不完全竞争 D．垄断竞争4．经济学家熊彼特在理论上把社会经济活动分为（ ）两种。 A．动态经济 C．经济循环 B．静态经济 D．经济发展5．创业机会是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。它具有以下特征：（ ）。A．普遍性 C．偶然性B．特殊性 D．消逝性6．企业抵御和化解风险的途径包括：（ ）。 A．投资主体分散化 C．企业经营多元化 B．提高企业管理水平 D．增强企业实力7．企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（ ）。 A．企业法人登记 C．注册资金登记 B．营业登记 D．经营项目登记8．银行账户是指各单位为办理（ ），而在银行开立的户头。 A．现金收付 B．存款 C．贷款 D．结算9．审查现存企业主要包括下列内容：（ ）。 A．财务状况 C．市场状况 B．产品类型 D．出售原因10．对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析，通常运用比率分析法，主要包括（ ）。 A．流动比率 C．速动比率 B．存货周转率 D．应收账款周转率11．下列各项属于家族企业管理特征的是（ ）。 A．集权式的组织模式 C．创业者的价值取向 三．判断正误 1．不同国家对小型企业规模的界定标准是不同的。一般来说，普遍采用的指标包括从业人数、资产总额和产品产量 等。 2．英国经济学家约翰?穆勒认为，由大规模经营带来的优势，未必在任何方面都优于中小企业。 3．舒马赫认为，资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭，具有外部不经济性。 4．一切不直接发生在物质生产过程中的成本叫做交易费用。一般说来，随着企业规模的扩大，组织费用递增，交易 费用也递增。 5．企业对外部环境因素估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性就 是企业的技术创新风险。 6．经济活动的风险损失取决于风险的大小及经济活动规模的大小。 7．对现存企业进行评估，决定其市场价值的基础条件是企业近几年的收益状况。 B．恩威并用的管理方法 D．“家长”的示范效应8．成功的业内人士认为，商店经营成功秘诀的首要因素是商店的地址。第一章～第三章学习自测题 一．单项选择 1．国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（ A ）。 A．相对性原则 B．绝对性原则 C．规模化原则 D．系统化原则2．企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于 中小企业。这是由经济学家（ C ）提出的理论观点。 A．舒马赫 B．穆勒 C．马歇尔 D．张伯伦3．企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。这就是奥斯汀?罗宾逊的（ B ）。 A．最佳规模论 B．规模经济理论 C．最适规模理论 D．盈亏平衡理论4．经调查研究表明，（ C ）是创业者的第一动力。 A．争取更高的利润 B．争取更大的自由 C．获得个人成功的满足感 D．按照个人意愿做事5．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。这是比喻创业机会（ A ）的特征。 A．偶然性 B．普遍性 C．消逝性 D．意外性6．小企业要确认其法人资格，就必须到国家行政管理部门进行（ B ）。 A．企业资金注册 B．企业登记注册 C．注册资金登记 D．经营项目注册7．企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（ A ）。 A．货币结算 B．现金结算 C．转账结算 D．银行结算8．张强是某大公司的销售部经理，多年工作中积累了很多经验，拥有众多客户。现在他打算自立门户创业当老板，他适宜采用的创业形 式是（ A ）。 A．创建新企业 B．购买现存企业 C．加盟特许经营 D．加盟连锁经营9．通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（ B ）。 A．资产价值评估法 B．市场价值评估法 C．盈利能力评估法 D．现金流量折现法二．多项选择 1．我国目前划分中小企业的标准主要有：（ ACD ）。 A．职工人数 B．销售量 C．销售额 D．资产总额2．不同国家界定企业大小的标准是不同的，（ AB ）采用定性与定量相结合的方式。 A．英国 B．美国 C．德国 D．日本3．某些经济学家认为，现实中的市场是（ BD ）市场。 A．完全竞争 B．不完全竞争 C．完全垄断 D．垄断竞争4．经济学家熊彼特在理论上把社会经济活动分为（ CD ）两种。 A．动态经济 B．静态经济 C．经济循环 D．经济发展5．创业机会是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。它具有以下特征：（ ACD ）。 A．普遍性 B．特殊性 C．偶然性 D．消逝性6．企业抵御和化解风险的途径包括：（ ABCD ）。 A．投资主体分散化 B．提高企业管理水平 C．企业经营多元化 D．增强企业实力7．企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（ AB ）。 A．企业法人登记 B．营业登记 C．注册资金登记 D．经营项目登记8．银行账户是指各单位为办理（ ABCD ），而在银行开立的户头。 A．现金收付 B．存款 C．贷款 D．结算9．审查现存企业主要包括下列内容：（ ACD ）。A．财务状况B．产品类型C．市场状况D．出售原因10．对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析，通常运用比率分析法，主要包括（ AC ）。 A．流动比率 B．存货周转率 C．速动比率 D．应收账款周转率11．下列各项属于家族企业管理特征的是（ ABD ）。 A．集权式的组织模式 B．恩威并用的管理方法 C．创业者的价值取向 D．“家长”的示范效应三．判断正误并改错 1．不同国家对小型企业规模的界定标准是不同的。一般来说，普遍采用的指标包括从业人数、资产总额和产品产量等。 正：不同国家对小型企业规模的界定标准是不同的。一般来说，普遍采用的指标包括从业人数、资产总额和销售额等。 2．英国经济学家约翰?穆勒认为，由大规模经营带来的优势，未必在任何方面都优于中小企业。 正确 3．舒马赫认为，资本密集型和技术密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭，具有外部不经济性。 正：舒马赫认为，资本密集型和资源密集型企业的大型化生产导致了环境污染和资源枯竭，具有外部不经济性。 4．一切不直接发生在物质生产过程中的成本叫做交易费用。一般说来，随着企业规模的扩大，组织费用递增，交易费用也递增。 正：一切不直接发生在物质生产过程中的成本叫做交易费用。一般说来，随着企业规模的扩大，组织费用递增，交易费用也递减。 5 企业对外部环境因素估计不足或无法适应 或对技术创新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性就是企业的术创新风险。 ． ， 正：企业对外部环境因素估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性就是企业的创业风险。 6．经济活动的风险损失取决于风险的大小及经济活动规模的大小。 正确： 7．对现存企业进行评估，决定其市场价值的基础条件是企业近几年的收益状况。 正：对现存企业进行评估，决定其市场价值的基础条件是企业未来的收益状况。 8．成功的业内人士认为，商店经营成功秘诀的首要因素是商店的地址。 正确：第四章学习自测题一、单项选择 1．关于群体性的创业团队的描述，正确的是（ A．先有创业团队再有创业点子 C．团队的稳定性较强 ）。B．先有创业点子再组建创业团队 D．它不像其它团队那么强调人际关系 ） 。2． 一家企业在其发展过程中， 随着规模的扩大， 组织形式也会发生变化。 影响组织形式变更的首要因素是 （ A．企业的生产产品类型 C．企业的转换成本 B．企业的规模大小 D．管理者的管理水平 ）。3．多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除了（ A．单一业主 C．合伙经营 B．合作经营 D．有限公司4． 张三、 王五和赵四是大学同学， 有相同的兴趣和爱好， 一起创业组建了荣通公司。 这一类的创业团队属于 （） 。A．自发性创业团队 C．有核心主导的创业团队 5．合伙人的类型有多种，其中，（ A．普通合伙人 C．有限合伙人 二、多项选择 1．任何一个创业者都明白，（ A．激励人 2．创业团队包括（ B．选人 ）。B．互补性创业团队 D．群体性创业团队 ）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。 B．无限合伙人 D．隐名合伙人）是关系到企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。 C．开发人 D．用人A．有核心主导的创业团队 C．群体性的创业团队B．自发性的创业团队 D．联合式的创业团队 ）。3．保持创业团队的稳定性，必须符合下列要求：（ A．团队要有共同的远景目标 C．团队成员之间要保持沟通B．利润分配方案要明确 D．团队创业者要善解人意 ）。4．合伙企业是由两个以上的合伙人共同出资成立的企业。合伙人的类型有多种，比如（ A．普通合伙人 C．有限合伙人 B．无限合伙人 D．隐名合伙人 ）。 B．股份有限公司 D．无限责任公司 C．附加产品)。5．我国《公司法》中规定公司的类型分为（ A．集团公司 C．有限责任公司5．“不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于(7 . 以下选项中,用于商业计划与项目可行性报告共同包括的是___ C. 经济效益分析 D. 技术分析___. 三、判断并改错 1．组建小企业的管理团队最重要的就是优秀人才的强强联合。 2．中国《合伙企业法》中，对普通合伙、有限合伙和隐名合伙，都作了明确规定。 3．特许经营是知识产权输出和管理经验输出，尤其适合于拥有资本但缺乏知识产权和管理经验的创业者。第四章学习自测题 一、单项选择 1．关于群体性的创业团队的描述，正确的是（ A ）。A．先有创业团队再有创业点子 C．团队的稳定性较强B．先有创业点子再组建创业团队 D．它不像其它团队那么强调人际关系 C ）。2．一家企业在其发展过程中，随着规模的扩大，组织形式也会发生变化。影响组织形式变更的首要因素是（ A．企业的生产产品类型 B．企业的规模大小 C．企业的转换成本D．管理者的管理水平 B ）。 D．有限公司 D ）。3．多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除了（ A．单一业主 B．合作经营 C．合伙经营4．张三、王五和赵四是大学同学，有相同的兴趣和爱好，一起创业组建了荣通公司。这一类的创业团队属于（ A．自发性创业团队 B．互补性创业团队 C．有核心主导的创业团队 D．群体性创业团队5．合伙人的类型有多种，其中，（ A．普通合伙人 B．无限合伙人D ）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。 C．有限合伙人 D．隐名合伙人二、多项选择 1．任何一个创业者都明白，（ A．激励人 BD ）是关系到企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。 B．选人 2．创业团队包括（ A．有核心主导的创业团队 B．自发性的创业团队 C．开发人 AC ）。 C．群体性的创业团队 D．联合式的创业团队 D．用人3．保持创业团队的稳定性，必须符合下列要求：（ A．团队要有共同的远景目标 C．团队成员之间要保持沟通ABC ）。B．利润分配方案要明确 D．团队创业者要善解人意 ACD ）。4．合伙企业是由两个以上的合伙人共同出资成立的企业。合伙人的类型有多种，比如（ A．普通合伙人 B．无限合伙人 C．有限合伙人 BC ）。D．隐名合伙人5．我国《公司法》中规定公司的类型分为（ A．集团公司 B．股份有限公司C．有限责任公司D．无限责任公司三、判断并改错 1．组建小企业的管理团队最重要的就是优秀人才的强强联合。 正：组建小企业的管理团队最重要的就是各类人才的互补性和相互的平衡。 2．中国《合伙企业法》中，对普通合伙、有限合伙和隐名合伙，都作了明确规定。 正 1：中国《合伙企业法》中，对普通合伙，都作了明确规定。 正 2：中国《合伙企业法》中，对有限合伙和隐名合伙，没有规定，只是承认普通合伙形式。 3．特许经营是知识产权输出和管理经验输出，尤其适合于拥有资本但缺乏知识产权和管理经验的创业者。 正：特许经营是知识产权输出和管理经验输出，尤其适合于拥有资本但缺乏知识产权和管理经验的小企业创业者。第五章－－第七章自测题 第五章－－第七章自测题 －－一、单项选择 1．对于创业者来说，商业计划书是（ ）的敲门砖。 A．企业创业 C．企业发展 B．企业融资 D．企业规划2．商业计划书的第一部分是（ ），它是在其他部分完成之后再准备的。 A．市场调研 B．营销计划C．案头分析D．摘要3．狭义的竞争优势就是小企业的（ ）。 A．市场优势 C．核心竞争力 B．比较优势 D．内部管理优势4．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分 析方法属于（ ）。 A．PETS 法 B．BCG 法 C．SWOT 法 D．麦肯锡法5．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（ ）是最好的方法。 A．同样的质量，较低的价格 C．同样的质量，更好的价格 B．同样的质量，同样的价格 D．更好的质量，较低的价格6．小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业 的（ ）。 A．专门化战略 C．目标市场战略 B．市场细分战略 D．地区化战略7．在小企业的经营发展过程中，反映其基本的价值观、精神、信念和行为准则的观念，就被称作（ ）。 A．小企业的经营原则 C．小企业的经营方针 二、多项选择 1．通过编制商业计划书，创业者可以达到以下目的：（ ）。 A．取得投资方或风险投资商的支持 C．博得政府部门的支持 2．商业计划的使用者包括：（ ）。 A．管理者 C．投资者 B．雇员 D．政府官员 B．展示本企业的资源拥有情况 D．扩大本公司的影响 B．小企业的经营理念 D．小企业的经营目标3．“竞争优势”就是在竞争中别人无法模仿的（ ）。 A．特征 C．利基市场 B．有利条件 D．特长4．小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容： A．经营管理优势 B．财务管理优势C．人力资源优势D．产品质量优势5．小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：（ ）等。 A．简化产品 C．规模经营 B．改进设计 D．降低管理费用6．小企业采取目标市场营销的 STP 战略包括以下步骤：（ ）。 A．市场细分 C．市场定位 B．目标市场选择 D．促销手段7．以下选项中，（ ）属于小企业经常采用的专门化战略。 A．消费群体专门化 C．地理区域专门化 B．产品专门化 D．经营特色专门化8．以是否自己创办企业为依据，可以将小企业经营者划分为“创业家型”和“继承者型”两种。下列选项中，（ ）属于 创业家型。 A．技术专家型经营者 C．依附型经营者 三、判断并改错 1．（ ）商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。 2．（ ）通过长期的演变，商业计划至今已成为西方社会公认的一种申请注册的正式报告。 3．（ ）小企业的竞争优势是一种比较优势。 4．（ ）对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的企业，而是适合自己长期发展的企业。 5．（ ）低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。 6．（ ）小企业经营理念，一旦经过实践检验证明是成功的，就不能轻易改变。第五章－－第七章自测题 一、单项选择 1．对于创业者来说，商业计划书是（ B ）的敲门砖。 A．企业创业 B．企业融资 C．企业发展 D．企业规划B．独立型经营者 D．战略家型经营者2．商业计划书的第一部分是（ D ），它是在其他部分完成之后再准备的。 A．市场调研 B．营销计划 C．案头分析 D．摘要3．狭义的竞争优势就是小企业的（ A ）。 A．市场优势 B．比较优势 C．核心竞争力 D．内部管理优势4．通过对企业资源、竞争能力及其所面临的机会与威胁等因素结合一起进行对比分析，从而获取企业竞争优势的分析方法属于（ C ）。 A．PETS 法 B．BCG 法 C．SWOT 法 D．麦肯锡法5．小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（ D ）是最好的方法。A．同样的质量，较低的价格 C．同样的质量，更好的价格B．同样的质量，同样的价格 D．更好的质量，较低的价格6．小企业根据自身优势和目标市场的情况与要求，专门针对某一类顾客、某一地区等开展营销活动，这就是小企业的（ A ）。 A．专门化战略 B．市场细分战略 C．目标市场战略 D．地区化战略7．在小企业的经营发展过程中，反映其基本的价值观、精神、信念和行为准则的观念，就被称作（ B ）。 A．小企业的经营原则 B．小企业的经营理念 C．小企业的经营方针 D．小企业的经营目标二、多项选择 1．通过编制商业计划书，创业者可以达到以下目的：（ AB ）。 A．取得投资方或风险投资商的支持 C．博得政府部门的支持 B．展示本企业的资源拥有情况 D．扩大本公司的影响2．商业计划的使用者包括：（ ABC ）。 A．管理者 B．雇员 C．投资者 D．政府官员3．“竞争优势”就是在竞争中别人无法模仿的（ BD ）。 A．特征 B．有利条件 C．利基市场 D．特长4．小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势。主要包括以下几项内容：（ ABC ） A．经营管理优势 C．人力资源优势 B．财务管理优势 D．产品质量优势5．小企业可以通过许多方法获取低成本优势，比如：（ ABD ）等。 A．简化产品 B．改进设计 C．规模经营 D．降低管理费用6．小企业采取目标市场营销的 STP 战略包括以下步骤：（ ABC ）。 A．市场细分 B．目标市场选择 C．市场定位 D．促销手段7．以下选项中，（ ABCD ）属于小企业经常采用的专门化战略。 A．消费群体专门化 B．产品专门化 C．地理区域专门化 D．经营特色专门化8．以是否自己创办企业为依据，可以将小企业经营者划分为“创业家型”和“继承者型”两种。下列选项中，（ BC ）属于创业家型。 A．技术专家型经营者 B．独立型经营者 C．依附型经营者 D．战略家型经营者三、判断并改错 1．（×）商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。 正：商业计划是创业者或企业为争取投资者的资金支持而编制的计划书。 2．（×）通过长期的演变，商业计划至今已成为西方社会公认的一种申请注册的正式报告。 正：通过长期的演变，商业计划至今已成为西方社会公认的一种申请资金的正式报告。 3．（√）小企业的竞争优势是一种比较优势。 4．（×）对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的企业，而是适合自己长期发展的企业。 正：对小企业最具吸引力的行业，不一定是成长最迅速的行业，而应选择适合自己长期发展的行业。 5．（×）低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。 正：低成本战略只对大公司有效，因为大公司可以追求规模经济，降低成本。这是许多企业家认识上的一个误区。 6．（×）小企业经营理念，一旦经过实践检验证明是成功的，就不能轻易改变。 正：小企业经营理念，一开始经过实践检验证明是成功的，也不是亘古不变的。第八章－－第十四章自测题 第八章－－第十四章自测题 －－一、单选题 1．下列指标中，（ ）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A.资产负债率 B.产权比率 C.速动比率 D.利息周转倍数 2．下列不属于小企业常用的财务报表的是（ ）。A.资产负债表 B.利润表 C.资产减值准备明细表 D.现金流量表 3．我国会计制度规定的利润表采用（ ）结构。Ａ．账户式 Ｂ．报告式 Ｃ．多步式 Ｄ．并列式 4．根据小企业的经验，速动比率在（ Ａ．１ Ｂ．２ Ｃ．０．５ Ｄ．３ 5．在流动资产中，流动性最差的是（ ）。 ）是最佳的。Ａ．货币资金 Ｂ．短期投资 Ｃ．应收账款 Ｄ．存货 6．小企业在负债筹资何权益筹资进行选择时，不是必须要考虑的要素有（ Ａ．潜在获利能力 Ｂ．筹资风险 Ｃ．合适的银行 Ｄ．表决控制权 7．美国学者（ ）将企业可以控制的主要营销管理手段分为产品、价格、促销、地点。 ）A.波特 B.菲利浦.克特勒 C.麦卡锡 D 艾迪斯 8．（ ）是指产品组合中某一产品线内产品品目数。A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联度 9．（ ）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择 的品牌。 A.熟悉品牌 B.偏好品牌 C.忠诚品牌 D.高忠诚度品牌 10．供应链设计应以 ( )为起点。 A.核算利润 B.顾客需求 C.降低物流成本 D.缩短运输时向 11．电子商务的基本过程中不包括（ ）。A.交易前阶段 B.交易中阶段 C.交易后阶段 D.电子商务技术架构阶段 12．ERP 指以下哪种电子商务活动（ ）。A.客户关系管理 B.企业资源计划 C.供应链管理 D.企业网络营销 13．以下不属于网络营销主要特征的是（ A.信息化 B.智能化 C.经济化 D.自动化 ）14. 员工参与管理属于人本管理的（ A.情感沟通 B. 决策沟通 C. 自主管理 D.人才开发）层次。15．根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ A.在职培训 B.新招聘员工上岗前培训 C.对老员工的培训 D.轮岗培训）。16．“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”反映的是人力资源的（ A.稀缺性 B.时效性 C.无限性 D.周期性 17.企业人才培训主要包括三方面 , 分别是 ( ) A.自主培训 B.技能培训 C.知识培训 D.态度培训 E.文化培训 18．小企业人才引进应遵循如下原则（ A.适用原则 B.大量引进人才原则 C.按劳分配原则 D.超前性原则 19．对于传统产业领域的小企业，处于成熟阶段时，可选用的渐进创新战略有（ A．企业扩张战略 C．紧缩性战略 B．产业化发展战略 D．国际化战略 ）。 ））。20．小企业进入成熟阶段后，为保持处于产业的主导地位，而不被别的企业挤出，通常选择的创新战略是（ A．品牌战略 C．产业化战略 B．联合战略 D．稳定性战略 ）。）。21．对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（ A．模仿型 B．改进型 C．换代型 D．全新型22．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产 品创新策略是（ ）。 A．自主开发型 C．引进消化型 B．紧跟型 D．差异化 ）。23．美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（ A．宏观环境制约型危机 C．品牌危机 B．供应危机 D．产品质量危机24．由于息税前资金利润率和贷款利息率的差额波动具有一定的不确定性，所以带来的风险是（ A．利率风险 C．投资风险 B．价格风险 D．财务风险 ）。）。25．下列哪种情况下，企业退出是正确的（ A．收益大于成本 C．退出的预期收益大于退出的机会成本 D．退出的预期收益等于退出的机会成本 26．下列各选项中，（ A、企业间拆借和社会筹资 C、争取财政拨款和补贴 ）最有利于节税。B．收益等于成本B、向金融机构贷款 D、企业内部入股改造股票 ） D、法律顾问 ）。27．企业内部专门从事法律事务的工作人员是（ A、副总经理 B、总会计师 C、总经济师28．纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所作的决策称为（ A、税收 二、多选题 1．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（ A.库存现金 B.银行存款 C.其它货币基金 D.现金等价物 2．反映小企业流动资产管理能力的指标包括（ A.应收账款周转天数 B.应收账款周转率 C.存货周转天数 D.存货周转率 3．小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有（ ） ） ） B、避税 C、节税 D、逃税Ａ．应付账款 Ｂ．应交税金 Ｃ．商业票据 Ｄ．预收账款 4．以下属于利润表主要项目的有（ ）Ａ．主营业务收入 Ｂ．主营业务成本 Ｃ．营业利润 Ｄ．利润总额 Ｅ．净利润 5．在小企业的长期偿债能力分析中，（ ）越低，说明企业的长期偿债能力越强。Ａ．资产负债率 Ｂ．产权比率 Ｃ．有形净值负债率 Ｄ．利息周转倍数 Ｅ．利息保障倍数6．（）是促进顾客初次购买的策略。A.营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 B.提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性 C.充分利用人员价值和形象价值的促销作用 D.为顾客提供有效的售后服务 E.根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值 7．在成熟期企业可以采取的策略有（ A.适时降价 B.产品改进 C.营销组合改进 D.市场改进 E.进入新的细分市场 8．一般来说，（ ）的情况下，价格弹性低。 ）A.产品属非基本需求 B.可替代程度低 C.支出额相对大 D.价格认同度较低 9．（ ）是分销渠道的中间机构。A.批发商 B.零售商 C.银行 D.仓储公司 E.广告代理 10.ERP 的主要功能模块包括 ( ) A. 生产控制管理模块 B.物流管理模块 C. 财务管理模块 D.营销管理模块 E. 人力资源管理模块 11．下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ A.企业资源计划 B.客户关系管理 C.初级网络营销 D.电子商务基础 E.供应链管理 12．客户关系管理的基本功能模块有（ A.营销管理子系统 B.销售管理子系统 C.客户支持和服务管理子系统 D.数据库及支持平台子系统 13．小企业考察拟聘用人员方式有（ ）。 ） ）A.面试 B.能力测试 C.品行鉴定 D.工作情景模拟 14．小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有（ A．市场领先战略 C．市场竞争战略 B．市场渗透战略 D．产品或服务开发战略 ）。 ）。15．下列属于企业管理制度创新内容的是（A．内部制度创新 C．财务制度创新 16．产品创新包括（ A．全新产品的创新 C．外观的改变B．薪酬制度创新 C．外部制度创新 ）。 B．性能的提高 D．产品生产工艺的改造 ）。17．管理创新按其可行性划分为（ A．管理思想创新 C．管理方法创新B．管理模式创新 D．管理制度创新 ）。18．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有（ A．财务危机 C．组织危机 B．战略危机 D．职能危机19．进入成长期，面对此时的主要危机，小企业通常采取的策略有（ A．全面降低成本 C．调整企业战略 B．借鉴泰罗的科学管理方法 D．改革管理体制 ）。）。20 在企业的道德规范的建设中应主要考虑（ A、企业文化的基本价值取向 C、对员工的引导 三、判断正误B、领导的性质 D、法律环境1．小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。( ) 2．在采用销售百分比预测新办小企业的资产需求时，资产同销售收入的比率关系在所有企业都是相同的。（ 3．在进行筹资决策时，只要资产收益率比利率高，借款越多，则净资产收益率越低。（ 4．选择信用策略时，对于同样的信用条件，老年顾客比中青年顾客风险小。（ 5．密集分销时严格限制在分销系统某一层级上的中间商数目。（ 6．电子商务就是网络营销。（ ） ） ） ） ） ）7．网络营销的定价应比传统营销高 15%左右，采取高价策略。（ 8．人力资源是取之不尽，用之不竭的资源。（ ） ）9．人力资源专指脑力劳动者，不包括体力劳动者。（ 10．人本管理就是与员工进行情感沟通。（ ）11．（ 12．（ 13．（ 14．（ 15．（ 16．（ 17．（ 18．（ 19．（ 20．（ 21．（）注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。 ）全新型产品创新是改进型产品创新的极限。 ）一个企业不断调整其产品组合的宽度.深度和关联程度，可以大大提高企业的市场竞争力。 ）小企业所生产的任何一项产品，在其整个寿命周期中无不包含有产品创新和工艺创新。 ）在企业的创立期，为防范与化解危机，在对人的管理方面，通常的做法是法治加人治。 ）转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提。 ）规避风险就是“居安思危”。 ）企业发展战略指的是市场的进入。 ）企业退出意味着资源的“失业”。 ）法律与道德