卢俊卿现状认为现在企业普遍存在哪些问题?

现在是华商走出去的最好时机
日09:26  来源:
  仿佛是一夜之间,中国企业异军突起,成为全球投资和并购的主力军。  “这次金融危机对中国整体的经济品牌塑造起到了巨大的作用,给中国企业创造了良好的外部环境。金融危机之后,国外很多投资机会向我们开放了。”世界杰出华商协会主席卢俊卿指出,“现在是华商走出去的最好时机。”  世界杰出华商协会是一个以华商500强为核心的全球性华商组织,成立于2005年,同时在中国、美国和英国注册。
  今年7月,世界杰出华商协会与泰国政府合作,举行了泰中商务论坛,泰国总理阿披实出席。这次活动一共有800位(华商300位,泰商500位)企业家出席,现场签约62亿美元。  2008年7月,世界杰出华商协会在印尼举办规模浩大的“全球华商财富印尼行”,印尼总统苏西洛亲自出席活动并发表40分钟演讲,印尼商业部长等6个部长出席。达成接近50亿美元双向投资。  除了在国外的活动,据卢俊卿说,在中国国内,该协会每年至少举办5次投资贸易促进大会,每次促成至少上百亿的合作。  8月,卢俊卿在广州接受了本报记者的专访。  对华商:180度的态度转变  《21世纪》:协会成立4年来的活动似乎主要集中在国内和东南亚一带?华商去东南亚投资也差不多10年了,你怎么看这10年?  卢俊卿:是的,因为我们的会员目前以中国大陆和东南亚华商为主体,所以活动也围绕这两个区域展开。  这10年,如果讲走出去投资,主要还是大企业先行,像去泰国就是(,)和广垦集团去得比较早,目前发展得也不错。大企业在技术和资本上有竞争力,过去肯定是大资金投入,当地政府很欢迎。但中国的大企业不是每个都投资成功,比如海尔当年在印尼投资,因为不了解当地家电产销模式,就很不成功。现在,随着东盟越来越开放,机会也越来越多,一些中小型的企业也逐渐开始走出去。当然,中小型企业出去一般是贸易型的居多。  《21世纪》:金融危机之后,各国对于中国企业去投资有没有一些态度上的转变?  卢俊卿:有,而且是180度的转变。金融危机之后,国外很多投资机会向我们开放了。像美国,过去中国的企业去美国买油田,他们很警惕。美国国会投票90%都反对。  美国这么一个自由的国家,90%反对票说明去投资真的是一件很难的事情。但现在不一样了,现在中国一些民营企业想去美国买油田都没有问题,据我所知,我们协会不少企业家都在国外洽谈买油田或者油井,这在过去是不可能的事情。所以,现在走出去是最好的时机,金融危机提升了中国经济的品牌影响力,给中国企业创造了好的外部环境。  东南亚的投资机会  《21世纪》:你了解的东南亚有没有什么特别希望中国某些领域的企业去投资的?  卢俊卿:东南亚是普遍欢迎中国去投资的。不只欢迎大企业,也欢迎小企业。除了有些国家对非再生资源有规定外,各国政府没有明显的其他限制。  《21世纪》:华商协会的民营企业多,出去投资主要集中在什么领域?  卢俊卿:高科技领域多一些。中国的高科技企业现在确实有一些实力,有些技术甚至比西方国家的还更为优良,而且比西方的技术便宜很多。比如,电子、电信等行业,像华为,去哪里人家都欢迎。另外,为了减少贸易摩擦,去自由贸易区贴牌加工也占很大的比重。  分国家来说就不一样了。像去泰国投资,针对(,)加工的就多一些。而在印尼,更多投资是在矿产方面,铁矿、铝土矿、煤矿等。但由于印尼的外资进入限制性政策,目前那里的商业环境不是很理想,市场不很规范,进入风险大一些。  本币结算:单从经济层面来考虑很快  《21世纪》:说到货币互换和本币结算,中国主要是跟周边国家像东盟以及拉美国家进行互换。除了官方的推动,应该来说主要还是看民间贸易中的推进情况。根据你的了解,人民币在东南亚目前能不能通用?  卢俊卿:现在基本上都能够直接用了,兑换也很自由。人民币在东南亚各国的信誉度比美元都高。关键是大家预期下一步美国政府为了救企业大量印钞票,美元还会贬值。而中国经济高速增长,人民币会保持坚挺。  《21世纪》:中国和东盟绕过美元直接用本币进行贸易结算,你觉得这个日期会有多长?  卢俊卿:如果单从经济层面来考虑,就很快了,因为意愿是双向的。但是,这个事情可能在政治上的压力会比较大。这是一个利益之争,美国不会拱手把利益让给中国,会想尽各种办法来阻挠,有些国家会顾忌到这一点。  “走出去”面临的问题  《21世纪》:中国企业走出去也遇到了一些问题,比如发生在俄罗斯的莫斯科切尔基佐沃市场事件,华商主要是温州商人的利益受到了很大的损害。据你观察,目前中国企业走出去面临什么样的问题?  卢俊卿:首先是贸易保护。在西方发达国家,很多商家是百年老店,这个词的另一面就是不思进取。现在中国价廉物美的产品一进去,把当地商家的生意抢走了,损害了别人的既得利益,自然引起别人的不满意,人家就会反抗,所以会出现西班牙、意大利烧鞋事件。而西方国家议会里的代表会维护这些商家的利益,会出台各种措施,对本国商品实行贸易保护。  其次是信誉问题。有些企业严重损害中国企业的形象和信誉。比如三鹿事件,不但对中国食品行业是致命的打击,对中国产品的整体形象也是一个打击。我们的企业还需要强化质量意识、产品意识、形象意识。  另外,还有一些其他方面的意识问题,比如,商业秘密和知识产权的意识,像最近的力拓案就暴露出企业防范意识薄弱。再如,我们在用工、纳税意识方面,在遵守当地国家的法律方面,不像发达国家企业做得这么好,莫斯科大市场事件中,华商利益是受损,但确实部分原因是我们没有遵守当地法律引出来的。对我们自身存在的问题,还是要加以完善。
(来源:21世纪经济报道)
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(责任编辑:汪升兰)
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卢俊卿认为企业管理者的主要职责是什么?
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卢俊卿认为企业管理者是各项事业成功的重要保证,企业管理者的主要职责应当有三条:1、做好决策。决策:值不值,能不能。方法:兼听独断。听取大多数人的意见,与少数人商量,一个人拍板。2、用好人才。以人为本,利益驱动。3、分好利益。利不可独,财散人聚。
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卢俊卿为什么说放权已成为企业家无法回避的问题?
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卢俊卿认为由于企业家出色的能力,企业家在企业的地位往往无人能代替,这不但让企业家心力交瘁,同时也影响到民营企业的传承和接班问题。在权衡利弊之后,在利润与健康之间,他们的选择也是身不由己。因此,学会如何放权,并促使企业尽快适应形势转型升级,已经成为了中国企业家一个无法回避的问题。
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卢俊卿谈幸福企业的文化精髓
卢俊卿谈幸福企业的文化精髓卢俊卿谈幸福企业的文化精髓。朋友们都知道,企业文化是一个企业的灵魂 和精髓,是潜在的生产力。那么幸福企业的精髓是什么呢?我认为是“以人为本” 的企业文化。 企业即人,无人则止,日本“经营之神”松下幸之助也说,企业最大的资产 是人,那么,幸福企业所有的活动都应该围绕人的幸福感而展开,所以,“以人 为本” 就是其核心文化和典型特征。 我经营企业这么多年, 一直坚持着人本文化, 并将其视为我取得今天成绩的关键因素。 1、 以客户为中心,还是以员工为中心? 传统的企业把产品作为中心, 只要埋头把产品做好就可以。 随着竞争的加剧, 越来越多的企业逐渐把客户作为中心, 普遍建立了客户服务部门。 把客户看做 “上 帝”,目的是为了敦促员工提高服务质量,这原本无可厚非;但后来我发现这一 理念也逐渐显现出不合理的地方。在幸福商业文明来袭的今天,企业应该改变思 维,将员工奉为“上帝”,他们才是我们企业的中心。 将员工视为企业的“上帝”,是与目前国内绝大部分企业的经营理念相冲突 的,很多人不认可。他们认为,只要把核心团队、技术骨干笼住,给高薪、给期 权,对普通员工、一线员工并不需要过分重视。“你不满意,就辞职吧,要来面 试的人多的是,老员工走了换新员工,铁打的营盘流水的兵。”应该说,我国绝 大多数企业老板都是持这种管理理念的,这也是我国跳槽率高发的重要原因之 一,背后的原因很值得我们深入讨论。 对股东、客户、员工三者来说,我认为让员工满意这一点更为关键:员工满 意了,积极性调动起来,就会用心工作,使客户满意;客户满意了,企业经营效 益就更好,最后股东也会满意;对核心团队、技术骨干当然要重视,因为这有助 于维持企业的正常经营与核心竞争力的提高;但企业的大量工作和服务,实际上 是靠普通员工,尤其是一线员工去做的,他们对企业的满意度和归属感,直接关 系到企业的服务质量和企业的外在形象。员工快乐、愉悦、幸福,就会敬业,这 也是企业经营目标实现的根本保证。 有些老板不重视基层员工,认为他们离开企业,企业还可以招收新员工,甚 至工资可以付得更低,这种看法是很要不得的。招收新员工需要培训,在很长一 段时间内会有不熟悉、不适应的情况发生,也需要学习与其他员工互相配合,尤 其是老员工的离开对现有员工造成的不良心理影响,等等,都是我们不得不面对 的问题。 管理学中著名的“客户满意度理论”认为,一个人对某一个品牌不满意,他 会把这个不满意的心情告诉 10 个人, 而这 10 个人则会把这个消极信息继续传播 下去。最后,一个人的不满意至少会影响 254 个人,足见个体的力量有多大! 我想说的是, 一个不满意的客户力量固然强大,但一个不满意的员工造成的 影响却更加可怕, 因为他面对着众多的客户,他施加的影响力将会是呈几何级数 增长的, 一旦员工将这种不满意的情绪转嫁到客户身上,企业效益以及企业形象 将会因此受到更为严重的损害。 所以,我认为,没有满意的员工,就没有满意的客户;没有满意的客户,当 然也就没有我们生存的空间。我想,这个道理每个人都能明白。反过来,我们的 每个员工对企业非常满意, 甚至感到幸福,他们这种积极的情绪是否同样会影响 其他人?答案当然是肯定的。 哈佛大学的一项研究表明,企业员工的职业幸福感每增加 5%,客户满意度 会相应增加 11 ? 9%,企业组织效益也会随之提升 2 ? 5%。由此可见,员工心理 愉悦程度提高了,企业的工作效率就会得到明显的提升;也就是说,员工在充分 体验职业幸福感后, 就会从内心油然产生一种对企业的认同感,并感觉工作是一 种快乐,从而带着愉快的心情,积极投入到日常工作中。 因此,我们根本没有理由剥夺员工的幸福感,更没有理由剥夺他们的尊严。 相反, 要尽可能地提供一切资源来帮助他们获得幸福感,为他们营造快乐工作的 环境。一个真正的幸福企业应该将员工视为资源,而不仅仅是成本,只有这样, 员工才能为企业贡献更大的力量。 稻盛和夫有一段发自内心的话:“公司并不是经营者个人追求梦想的地方, 无论现在还是将来, 公司永远是保障员工生活的地方。在追求全体员工物质与精 神的幸福的同时,为社会的发展和进步做出贡献。企业首先是员工的企业,其次 才是股东的企业。” 我很认同这句话,并经常拿来给我们企业的股东和管理者 们讲。 2、以钱为本,还是以人为本? 在企业家眼中,一个成功人士的标准是什么?我想很多人都会这么说:首先 是财富,雄厚的企业资产和规模;其次是认同,在同行业中成为佼佼者,获得竞 争对手的认同;最后是证明自己,获得地位和尊敬。 没错,如果实现了上述三方面,那的确是成功人士了。有一些“聪明”的企 业家作了一个总结:我赚了钱,不是什么都有了吗?既有财富,又得到认同,还 证明了自己。这样的企业家,是典型的“以钱为本”的企业家。 我认为,一个真正成功的企业家,应该是坚持“以人为本”的企业家。不仅 创办了一个优秀的企业,还培养了一支优秀的员工队伍;不仅给社会带来了物质 财富,还创造了宝贵的精神财富。企业不断做大做强,员工越来越快乐,也越来 越幸福,这才是企业家真正成功的有力证明。反过来,企业不断扩大,利润也不 断增加,员工却很不满,心里骂你是冷酷的剥削者。工作在这样的企业里,你会 快乐吗?会幸福吗?一个成功的企业家,不仅会赚钱,而且能够给大家带来愉快和 幸福,才真正实现了人生的价值和意义。 “以钱为本”的企业家和“以人为本”的企业家的区别,就在于对待员工的 态度:在前者的眼里,员工只是逐利的工具,是生产的一种要素,是物;而在后 者的眼里,员工是人,是企业财富的创造者,而不是生产要素中的一种消耗品。 企业的首要目标是为员工谋幸福。 SK 集团是韩国第三大企业,以能源化工、信息通信为两大主力产业,在韩 国石油化工和移动通信两大领域排行第一,并跻身于世界 1000 强企业。SK 集团 的理念是:生活的最终目标就是幸福,任何人都追求更加美好的生活。SK 集团 一贯的追求就是让员工在工作的过程中拥有幸福感,感受快乐,获得成长,并看 到未来方向。 SK 会长崔泰源表示:“把欢乐散播至全球各地是我们企业文化不可缺少的 一部分。集团承诺向业务所在地的居民作出回馈,因为我们深信这是 21 世纪的 正确经营之道。”“亲和型”是崔泰源的独特经营哲学,这包括以人为主的经营 和追求幸福式经营两部分。 他无论是在私下, 还是在公开场合, 总是不断强调 “人” 的重要性。他说: “人就是企业最重要的财富。经营企业时要让每个人都发挥出 自己的优势。” 而在我国企业中,由于长期以来的劳动力过剩导致了员工利益得不到重视, “以人为本”的执行情况令人担忧。根据有关统计数据,1991 年到 2005 年,政 府的收入在增加, 企业的收入在增加, 而职工工资收入占 GDP 的比重不但不增加, 反而从 15 ? 3%下降为 11%, 也就是说职工没有从经济增长中分享到应有的成果。 我想,企业在拼命扩展版图、增加收益的同时,也应该多重视员工不断增长的幸 福需求。 我在幸福企业五项指标的论述中讲过,企业应该将经营利润的增长分享 给用心为企业成长效力的员工和管理人员, 要让他们和企业共同分享企业成长的 成果,共同富裕、共同发展,满足他们幸福生活、快乐工作的需要。唯有如此, 才能建设成幸福企业。 3、要狼道,还是要人道? 前些年,一本名为《狼图腾》的图书在上市之后,迅速红遍全国。该书讲述 了内蒙古草原十几个连贯的“狼故事”,对“狼性”做出了形象而又深刻的描述。 出乎作者姜戎先生意料之外的是,该书迅速在全国上下引起了一片“狼叫”,大 家都在谈论所谓的“狼道”,还有人煞有介事地总结出了《狼子兵法》,声称其 思想性不亚于《孙子兵法》。一些企业甚至开始将“狼道”引入到了企业文化, 并称之“狼性文化”。 华为是“狼性文化”的“首创者”,大力倡导员工学习“狼性”的三大特征: 一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体协同作战。这三 者本身并没有问题,但在狼性文化的鼓舞下,华为一直奉行高强度劳动,曾有一 段时间执行 6 天工作制。“狼性文化”是一柄锋利的双刃剑,在华为如“狼”般 一路“狂奔”的时候,也暴露出很多管理问题。华为员工因为压力过大而跳楼, 因为工作量过大而猝死的现象时有发生。 “狼性文化”催生的“加班文化”、 “床 垫文化” 备受质疑, 已经开始困扰华为的发展。 华为是中国民营企业的杰出代表, 他们用“狼性文化”赢得了过去,但要赢得未来,最终还得靠“人性文化”。 那么,“狼性文化”到底出了什么问题呢?我认为问题在于它漠视人性,导 致了人性的缺失。“狼性文化”的背后是残酷无情、你死我活、不择手段、阴险 狡诈, 员工被看成企业攻城略地的一台台像狼一样的商业机器。在与市场竞争对 手的较量中,置对方于死地是唯一目的,再加上不择手段,蔑视规则,结局往往 是两败俱伤的恶性竞争局面。而在企业的内部管理中,由于“狼性文化”强调攻 击性,会导致企业内部难以形成和谐友好的环境,员工变得冷酷无情、贪婪、不 按规则出牌,管理层则会变得独断专行,缺乏信任感。试想,在这样的环境下, 即使拿着丰厚的薪酬,员工心里会有幸福感吗? 我深深地感觉到,我们的企业要是这样下去,将来全社会都会变成“狼”, 而不是人,这是十分可怕的。在“狼道”和“人道”的选择上,我的答案非常坚 定:将“人道”进行到底。 何谓“人道”?在中国古代儒学中,“人道”与“仁道”相对应,孔子主张 推己及人以行“仁”,墨子主张“兼相爱,交相利”。经过儒家思想在历代的不 断演化,人道已经成为对人的基本价值的一种判断。我认为,人道,就是尊重人 性,达到“以人为本”的一种价值观。具体表现为关怀人、爱护人、尊重人,做 到以人为中心,以具有时代色彩的眼光研究和对待人的特点、需求和利益。 “商道即人道”,这是晚清“红顶商人”胡雪岩的人生顿悟。你可能知道, 胡雪岩名下有一个享有盛誉的老字号药店――胡庆余堂, 但胡雪岩本人根本不懂 医,为什么他能做出这样的成绩?正在于他的“人道”理念。他有一个亲戚,祖 上曾是开大药店的,但由于此亲戚特别好赌,落得个家道中落。胡雪岩不仅没有 嫌弃这个亲戚,还十分尊敬他,帮助他改掉了坏毛病,建立了胡庆余堂药店。随 后的几十年中,胡庆余堂成为名闻天下的老字号药店,素有“北有同仁堂,南有 胡庆余堂”之说。胡庆余堂门楼上现今还保留着胡雪岩所立的“是乃仁术”四个 大字,作为胡庆余堂的祖训。 实际上,现代企业家中也有很多信奉“人道”的。我非常赞赏人称“电脑教 父”的台湾企业家施振荣先生的经营理念。他几十年来推行的企业文化就是“人 性本善”,他把宏做成了世界著名品牌,使宏成为“台湾制造”的代名词, 这些成绩主要得益于他的“人道”经营理念,而不是“狼道”。相较于一般企业 通行的使用 ROE(股东权益收益率)来衡量企业经营效益的手法,施振荣在对宏 进行内部评估的时候,提出了 ROH(人力回报率)的概念。他解释说,这个比率代 表着每个人的生产力,是每年都可以衡量出的。但 ROH 除了有形的东西以外,还 有无形的东西,即员工是否快乐,能力是否增长。因此,在施振荣的积极倡导和 组织之下,宏形成了以人为本、人性本善的企业文化。例如,因为对“宁为鸡 首,毋为牛后”的创业精神的认同,他提倡以员工入股制度让同仁分享当老板的 成就感;主管们都能尽心培养部属,传承知识和经验。再如“接力式马拉松”, 则是为了矫正过去台湾企业短视近利的积习,期许同仁“在岗位上全力冲刺,交 棒时圆满完成任务,使公司永续经营”。 他认为, 人性本善, 发掘人性之善, 提倡对人的宽容和信任, 容许人犯错误。 在这方面有一个关于施振荣的经典案例:1980 年宏推出并不叫座的中文电脑, 新员工努力销售出了一套产品后发现客户是家专事诈骗的空壳公司, 令公司因此 损失十余万元。 施振荣并没有因此为难该员工, 而是借此在公司内建立问题分析、 及时改进的机制――收获远远超过 10 余万元损失。最难得的是,施振荣先生还 能够让出舞台和权力, 宁愿自己大权旁落, 也要给予别人舞台。 这就是他 “人道” 的体现。 我在同企业家交流的时候,也经常提倡坚持“人道”文化,摈弃“狼性”文 化。因为只有在“人道”文化的企业里,员工得到尊敬,特长得到发挥,价值得 到实现,这样的企业才称得上是幸福企业。
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卢俊卿《幸福企业才是最好的企业》受追捧
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4月24日,世界杰出华商协会主席卢俊卿先生携新书《幸福企业才是最好的企业》做客腾讯“微访谈”,和广大网友一起分享他的新书《幸福企业才是最好的企业》,和大家一起畅想幸福。员工为什么而工作?企业为什么而存在?对于这两个问题,相信网友们都有自己的观点,当然知名企业家卢俊卿对此问题也有自己的答案。
卢俊卿认为:企业是由人组成的,不是由机器组成的。对一家企业来说,追求高额利润是目标,但绝不是唯一目标,为员工创造一个良好的工作氛围,让员工拥有愉快积极的幸福人生,也是企业社会责任的重要组成部分。企业家应该为员工们创造“家”的感觉,让员工在工作中感觉到一种“家”的温暖和感动。这是最重要的,也只有这样才符合现代化企业人力资源管理的需要,才有助于提高企业的绩效。
对于网友提出的卢俊卿在自己企业里有哪些幸福员工的计划的问题,卢俊卿给予了这样的回答:我们的目标是打造一个天长地久的幸福企业,我想我们今年国庆将会奖励全员出国,庆祝集团二十周年。
目前很多企业都禁止员工之间有恋爱行为,一旦被发现,其中的一方就只能被动选择辞职,对于网友提出的这个疑问,卢俊卿持有一个比较开放的态度,他明确表示:我们的企业鼓励员工内部谈恋爱,每季度都有一次“玫瑰之约”。
作为幸福企业理念的践行者,卢俊卿认为:建设幸福企业是可以打造凝聚人心的“吸铁石”,得人心者才能得天下。所有的企业都可以成为幸福企业,最关键的是,建设幸福企业可以花钱也可以不花一分钱,只要实现制度化和人性化的最佳平衡,幸福企业的建设就不是什么难事。
本文来源:东北网
责任编辑:王晓易_NE0011
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