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超市生鲜主管竞聘书范文
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生鲜区主管述职报告
【www.ruiwen.com - 述职报告】
　　各位领导、各位同事：　　大家好！　　能在这里和大家一起探讨工作、经验，使我感到非常荣幸，20xx年7月1日X好家园与X升超市合并，日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。在负责X市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。　　在4月18日闭店装修期间，我以学习协助配合部门经理与供应商合同谈签的各项准备工作。在招商谈判的过程中让我的沟通技巧谈判技巧有了一定的提高。让我在面对供应商谈判时有了一定的把握，并对公司的流程有了全面的认识。201x年6月1日我正式被公司提拔为生鲜部见习主管。从茫然失措的非食区领班到生鲜区见习主管，在领导的关怀、培养和同事们的帮助下我一步步成长起来。在筹备开业前期由我和部门经理对本部门的员工促销进行了企业文化，商品知识。商品陈列，商品分类一系列的培训。加强市调，深入市场了解消费者的需求，了解市场动向，分析本地的商业结构，以及合理制定促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我X市店生鲜部在开业第一天销售达到元，销售毛利11864.91元,销售占比31.26%的好成绩。近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。　　一、X好家园生鲜销售的基本情况　　生鲜实现销售XXX万元，增长幅度为XXX%，实现毛利XXXX万多元，同比增长XXX万多元，增幅XX%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：　　1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货（果脯、密饯、水产干货、干花、炖料）形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长；欧亚、来思尔、海子（云南本地著名品牌）双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。　　2、季节性商品及时调整陈列布局。季节性商品采取卖场装饰主通道堆头摆放，顾客在浓浓的季节商品包围下让顾客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。　　二、履行的工作职责　　1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。　　我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：　　（1）、加强零售理论知识的学习, 不断提高为广大顾客服务的意识；努力钻研零售专业知识, 不断提高服务的技能。　　（2）学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。　　（3）学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。　　三、工作中的几点体会和认识　　在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最后，坚持原则，按要求办事。　　四、存在的问题　　一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。　　五、以后的工作期望　　1：接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：　　（1）商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。　　（2）商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。　　（3）超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。　　2：做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。　　3：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质；通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好；通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营；通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。　　4：狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。　　5：建立了一支团结的、能打硬仗的、高绩效的团队。盘点压缩调整的两天时间里卖场全体工作人员充分展现了
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　　工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。小学生作文网www.zzxu.cn 小编为大家整理的相关工作总结怎么写 工作总结供大家参考选择。
　　工作总结怎么写 工作总结
　　年度工作总结怎么写
　　一、不可缺少的三大内容
　　年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。
　　阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。
　　一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。
　　1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。
　　2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的;取得了哪些成绩，其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。
　　3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。
　　总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评
　　超市长期聚拢大量消费者群体，而这也带动了超市门口其他店面生意。那么，超市门口适合做什么生意呢?超市也分很多种，有市区的大型连锁超市，也有市区普通的小超市，还有乡镇地区的超市。要是想知道超市门口卖什么赚钱，那自然要分种类说明。下面是小学生作文网www.zzxu.cn 小编为大家带来的超市门口卖什么赚钱，希望能帮助到大家!
　　超市门口卖什么赚钱
　　一、市区的大型连锁超市
　　这类超市一般位于热门商圈，周边管理非常规范，不会允许有人在超市门口随便摆摊，但是一般超市出口处会有可以租赁的店面。大型连锁超市功能完善，产品也比较齐全，在大型连锁超市门口开这几种店比较赚钱：
　　1、饰品店
　　大型连锁超市一般没有卖女性饰品的地方，即使有，卖的也都是常规饰品，毫无吸引力，开饰品店绝对有市场。最重要的是，饰品店一般装修非常可爱、明亮、温馨，在超市门口会非常显眼，能迅速吸引消费者眼球。
　　2、散装零食专卖店
　　大型连锁超市卖的零食一般都是整包装的，即使有散卖零食，也多为面包、糖果等。散装零食专卖店不仅种类多，而且量也可以自由选择，是非常受欢迎的。如果开零食专卖店，小编觉得零食工坊这个品牌就不错。
　　3、潮流服装店
　　大型连锁超市里一般也卖衣服，但基本都是运动款或者其他常规款，款式单一，选择不多，潮流服装店能跟超市完美互补。
　　二、市区普通的小超市
　　超市门口适合做什么生意?如果是在市区普通的小超市门口开店，那么卖水果、卖小吃就是比较赚钱的。水果可以以当地当季水果为主要销售产品，再为顾客准备一些稀少的外地水果。丰富的水果种类可以让你的店面更加赚钱。如果是在超市附近卖小吃，产品无需过多，主要是要做有特色的小吃产品。卖炸鸡、麻辣烫、肉夹馍等小吃都很不错。
　　三、乡镇地区的超市
　　社会实践即假期实习或是在校外实习。对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。也有些学生希望趁暑假打份零工，积攒一份私房钱。小学生作文网www.zzxu.cn 小编精心为大家整理了超市销售社会实践报告，希望对你有帮助。
　　超市销售社会实践报告 篇1
　　实践报告主题：
　　实践单位：佳家玛超市
　　实践时间：xx年07月15日至xx年08月15日 共30天
　　今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从xx年07月15日至xx年08月15日，我在佳家玛超市担任售货员。
　　刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。
　　首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开始的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。
　　其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员。但是，后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只&各司其职&，&不在其位，不谋其政&的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大
　　首先，非常感谢公司给了一个很好的实习机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢给予我发挥个人优势的平台。下面是小学生作文网www.zzxu.cn 为大家整理的超市销售员辞呈，供大家参考。
　　超市销售员辞呈 篇一
　　尊敬的公司领导：
　　首先，非常感谢公司给了我一个很好的工作机会，感谢公司一直以来对我的信任和关照，特别感谢公司给予我发挥个人优势的平台。在公司工作的半年多里，您们也给了我很多的培育，让我学到了许多，也进步了许多。但因为我个人身体原因，我很遗憾地在这里向公司提交辞职申请。 我认真回顾了这半年来的工作情况，在工作中，我一心为推动公司的发展而工作，一直以公司利益为中心，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有提高，感谢公司领导对我的关心和栽培。 公司目前在领导们的英明决策、正确带领下，已经全面进入正轨，生产和管理都越来越高效，取得了日新月异的进步。公司制度基本完善，领导制定的方针符合实际情况、具有可行性。 以后公司也肯定能在调动基层员工的工作热情和积极性上作出成效，那我相信，公司不久将能超额实现销售目标，也能形成一个出类拔萃的团队。 而我自己，由于身体状况等各方面的压力，使我已无法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感觉到自己的能力也有限，没办法达到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力还不够。所以，我现向公司提出辞职申请，望公司能谅解。我希望能于**年**月**日正式离职。
　　对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。 我保证，本人离职后绝不做出任何有损公司利益的事，也不向外透露任何公司内部的情况。我衷心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!祝愿公司领导及各位同事工作顺利!
　　请公司各领导审查批准!
　　超市销售员辞呈 篇二
　　尊敬的xxx：
　　结语作为全篇文章的结束部分,主要考虑的是文章结构和内容的完整性,在结构上结语可以与开头的引言相呼应,主要表达的是有关全文主要内容的总结性、概括性话语;结语并不能代替学术研究最终得到的结论。下面是www.zzxu.cn小学作文网小编整理的工作总结结尾语三篇，供大家参考!
　　工作总结结尾语三篇
　　工作总结结尾语一
　　1、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!
　　2、新的一年里，要继续认真学习xx大文件精神，以&xx-xx&思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。
　　3、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!
　　4、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
　　5、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。
　　6、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
　　7、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!
　　8、xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒
　　德能勤绩廉：指评价、考察和任用干部工作上涉及的五个方面。下面是www.zzxu.cn小学作文网小编整理的工作总结德能勤绩 工作总结德能勤绩体(3篇)，供大家参考!
　　工作总结德能勤绩 工作总结德能勤绩体(3篇)
　　工作总结德能勤绩 工作总结德能勤绩体1
　　现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下总结：
　　一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质
　　近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，系统地学习了邓小平理论和&三个代表&重要思想以及科学发展观，在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，在思想上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观和正确的育人观，
　　二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力
　　经过不断学习、不断积累，本人具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。在工作期间，我做到思想领先，讲到做到，善于发现问题，并圆满完成各项目标任务。
　　三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展
　　勤勉敬业是对一名医生起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守各项规章制度，努力提高工作质量，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值。
　　四、尽职尽责，扎实工作，不断取得新成效
　　无论在何地工作，我都本着对事业高度负
工作总结范文简短50字篇一2016年最新统战工作总结范文,最新统战工作总结范文大全
2016最新统战工作总结范文(1)　　在学校党委的领导下，我校统战工作坚持围绕中心、服务大局，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，根据《中国共产党统一战线工作条例(试行)》和习近平总书记在中央统战工作会议上的重要讲话，结合我校实际，进一步加强党外代表人士队伍建设，加强调研，服务统战人才，充分发挥统一战线的优势和作用，凝心聚力，为学校发展作贡献。下面将20XX年的主要工作总结如下：　　一、加强党外人才队伍建设，组织培训学习　　1.加强党外处级干部培训。依托学校举办的暑期处级干部培训班，以“严以修身，实干兴校”为主题，以“增强政治觉悟，注重讲究实效”为目标，听取了纪委书记张彪《领导干部要守纪律，讲规矩》，副校长张明柱《专业建设现状及对策》，副校长任亮《高校继续教育改革发展的战略性思考》，组织部长李双群《争做“三严三实”的好干部》，副校长牛春雨《关于推动我校内涵建设问题的思考》，党委书记、校长张力《关于制定我校“十三五”建设与发展规划的思考》，副校长张辉《以人为本，提高校园服务质量》等校级领导的报告，集中时间和精力，认真学习、深入思考，认识进一步深化，思想进一步提高，切实取得了培训的实效。　　2.继续推进党外代表人士队伍建设规划工作。为贯彻落实《关于加强新形势下党外代表人士队伍建设的意见》[中发(2012)4号]文件精神，推进党外代表人士队伍建设工作，在党内推荐和党外推荐的基础上，了解党外高层次后备人才情况;另外，根据上级部门的要求，还推荐了2名党外领导干部挂职：副校长张辉推荐为河北省政府参事，文学院院长吴凤祥推荐为崇礼县副县长挂职锻炼。　　二、以十八大精神为指导，做好调研工作　　1.根据中央统战部办公厅、教育部办公厅《关于开展全国高校统战工作调研的通知》
工作总结公务员包括两学一做篇一2016年局两学一做工作总结 两学一做阶段工作总结
2016年局两学一做工作总结【1】　　为在局机关党组织和党员中将“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”“两学一做”教育活动落到实处，xx县质监局采取六项措施抓实“两学一做”教育活动。　　一是组织专题学习。组织全体党员干部采取个人自学、集中培训、专题辅导、集体研讨等形式学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等党纪党规以及《行政机关公务员处分条例》等规章制度;学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》和《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》;学习习总书记系列重要讲话精神等。通过学习，使党员干部掌握基本的党章党纪党规知识。　　二是讲授一堂廉政党课。单位负责人围绕“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”这一主题，联系本单位党风廉政建设实际，尤其是党员干部的思想和工作实际，明确“纪律和规矩有哪些”、“如何把纪律和规矩挺在实际工作中”等内容，给党员干部讲授一堂廉政党课。　　三是观看一部警示教育片。组织党员干部集中观看20xx反腐倡廉教育片《肃纪正风好扬帆》，进一步筑牢防线，提高拒腐防变能力。　　四是开展一次知识测试活动。组织党员干部进行一次党章党纪党规和廉政知识测试，以测试检验学习成果。　　五是举办一场专题讨论会。组织党员干部围绕“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”主题组织一场专题讨论会，重温入党誓词，围绕“党章要求什么?党规明确什么?党纪约束什么?我该做什么?”开展大讨论。结合自己思想工作实际进行全面剖析，认真检查反思自己有无违反党纪党规的问题。　　通过这次的学习，我认识到了自身的缺点，以后要加以改正做一个合格的好党员。　　2016年局两学一做工作总结【2】　　党中央决定，今年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”(以下简称“两学一做”
　　年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力的方向。下面是小学生作文网www.zzxu.cn 小编为大家带来的工作总结范文 工作总结，希望能帮助到大家!&
　　工作总结范文 工作总结
　　在这一年里我的工作取得了一定的成绩，但仍然存在许多的不足。我将总结经验教训，对不足之处找到补足的途径，把握新时代的机遇，迎接新时代的挑战。这是一篇年度事业单位个人总结，接下来让我们一起看看吧!
　　在忙忙碌碌中，我顺利的完成了本年度的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
　　一年来， 我认真学习马列主义毛泽东思想，学习党的基本理论和重要著作，特别是认真学习邓小平理论和&三个代表&重要思想，用科学发展观不断充实和完善自我，模范地遵守教师职业道德，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，努力把自己锻炼成适应时代要求和发展的人民教师。我对待工作精益求精，对待学生有火一般的热情。我热爱所从事的教育事业，关心爱护学生。忠诚于党的教育事业。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生。我服从领导安排除完成校领导给予的份内工作。我加强学习,不断提高思想业务素质。&学海无涯,教无止境&,只有不断充电,才能维持教学的青春。 一年来，我广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 培养多种兴趣爱好，博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
　　总之，在这一
主管职责的梳理篇一2016年天猫客服主管岗位职责
　职责一：天猫客服主管工作职责　　1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉;　　2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;　　3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;　　4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件;　　5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;　　6、对公司客户群进行维护和管理;　　7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。　　职责二：天猫客服主管工作职责　　1、负责淘宝店铺客服人员管理工作，负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。　　2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。　　3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。　　4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。　　5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。　　6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;　　7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;　　8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;　　9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。　　职责三：天猫客服主管工作职责　　1、负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持;　　2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;　　3、负责部门的日常管理工作及
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