投诉淘宝店铺不到10分钟买家遭遇店主“呼死你”_网易新闻
投诉淘宝店铺不到10分钟买家遭遇店主“呼死你”
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本报记者 俞立权 通讯员 朱敏锐
10月28日，市民小孙遇到一件烦心事，半个月前她在淘宝网上买了一件衣服，收到货后发现衣服存在瑕疵便要求退换，结果她把衣服寄回去后过了一个多星期，店家迟迟没有把衣服寄回来，交涉时对方又爱理不理。小孙因此申请了退款，并向客服投诉了这家店铺。谁知，不到10分钟，她的手机就开始响个不停，一个小时就接到100多个电话，200多条短信。
10月14日，小孙在淘宝网上买了一件衣服，但是收到衣服后，她发现衣服到处存在线头，而且面料与网上描述差距较大。于是，她向店主提出了退换的要求。店主同意退换后，小孙就立即把衣服寄了回去。
几天后，通过查询快递单详情，小孙发现对方签收了衣服，就连忙跟对方联系，希望对方可以尽快发货。但是直到10月28日，对方收到衣服后又过了一个多星期，仍没有重新给小孙寄送衣服。
小孙通过阿里旺旺、淘宝网和手机等多种方式与店主取得联系交涉，但是对方却表现得爱理不理。多次协商无果后，小孙生气地在淘宝网上申请了退款，并向客服投诉了这家店铺。谁知，投诉后不到10分钟，她的手机就开始响个不停。
“一共响了一个小时左右，中途我关机了三四次，但是一开机就又响个不停。”小孙说，对方的电话大多是“400”和“021”开头的，号码显示位置未知或在上海，电话都是响一下就断，根本接不起来。同时，她还收到了200多条“106”开头的短信，短信内容都是网站注册的验证码。
小孙给“10086”客服拨打了电话，希望能寻求帮助，但客服查询后表示无法从后台查到这些号码的来源。小孙之后又用同事的手机登录淘宝网，与店主进行了交涉。店主承认自己使用“呼死你”软件骚扰了小孙，并向她表示了歉意，希望她能撤销投诉。
气愤的小孙没有同意对方的要求，之后，她把骚扰电话一个个拉入了黑名单，并屏蔽了垃圾短信，手机才渐渐恢复正常。
在朋友的建议下，目前小孙已向警方报警。
本文来源：浙江在线-绍兴县报
责任编辑：王晓易_NE0011
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在淘宝中卖家态度不好怎么投诉啊？
店名叫：唯美影音店
旺旺叫：明星zero距离
沟通的时候爱理不理的。快递费又贵，发过来的东西很小，跟假货一样。
因为本想送人的，到后来实在拿不出手。就给了中评。
他立马给我个差评。
我问他为什么给我差评。
********* (18:02:22):
你怎么这个样子啊
我有更好的答案
针对卖家的这种不文明的行为（辱骂、恐吓、威胁等等），导致与卖家的交易无法协商一致，可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。2.进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。点击【要求淘宝介入】后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4-6个工作日给出处理意见，耐心等待淘宝处理结果。一、若交易进行中（交易尚未成功或关闭）如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的，可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请（超时时间：从卖家发货开始计时，平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）。二、若交易已经成功如果商品是假冒商品产生争议的，可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请。如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的，可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请；虚拟商品使用期限短于该期限的，应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。如果收到的商品与描述不符产生争议的，可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请。如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请注：根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。保存聊天记录和截图作为上传证据。
同过客服支付宝
本回答被提问者采纳
先听真话还是假话？假话是找客人服，真话是找客服没用。评价是买卖双方都有的权利，只要不涉及恶意评价规则的三个条款，评价是可以随意、主观、甚至无理由。与你的权利一样，你以你的理由给中评，对方可以以报复为由给差评。这两种情况都不属恶意评价规则范畴，因此进行恶意评价投诉都不可能成立；关于态度，淘宝规则中最为接近的是卖家行为管理规则，但你对话中所表现出来的情况与规则完全不符，因此只是可以投诉，但投诉不会被受理。本身态度与伤害是两回事，如果卖家对你进行严重人身攻击，这可能会引起严厉处罚，其他不会。然后再说一句真话，你感觉什么都差，那你给个中评应该不会改变你的感觉，不可能让你的东东从不满意到非常满意。那你可以与卖家协商、发起退款申请、消保维权等方式进行处理。如果对方是商城卖家，你无法给中差评，怎么办？评价是基于双方自由，同时也可体现双方心态，没有所谓公平可言，也没有维权的实用性，只有伤害的本质。
在我看来好像是你没理才是吧
我看到了一个更好的办法供你参考：我也遇到特别坏的卖家，可能是被别的买家欺负了，赶巧遇到了你，就拿你来消气。你可以让同事换个时间不要多问直接购买，等到卖家发货，订单详情里面，你自然知道他的地址。担心他胡乱填写联系方式的话，货到手后你再申请7天无理由退货，这个退货的地址一定准确。这时候，你可以找公安、法院就有办法出这口恶气了！最好最简洁的办法就是旺旺\消息管理器\找到这个卖家\生成投诉举证号，或者旺旺上方\投诉\生成投诉举证号\，然后打电话(最好是打电话)向淘宝小二投诉，带录音。如果小二不愿处理，你就可以将卖家和小二一起告上法院了。
可以帮忙解决网上购物售后的问题。
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你好，淘宝在退款中想投诉卖家但是不行怎么办，怎么可以投诉
你好，淘宝在退款中想投诉卖家但是不行怎么办，怎么可以投诉
提问者：wl7618***时间： 14:37:20地点：0个回答
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消费者权益法律知识：　　第一次买衣服差点被店主气哭
只想发上来问问天涯，是我太极品还是店主太牛逼　　　　　　　　
楼主发言：24次 发图： | 更多
　　真是被这个店主气惨了
截图截了只是一部分
　　想给大家讲讲始末，衣服收到，太大了而且说实话 有股很刺鼻的味道，所以就只能退货了，就像截图大家看到的，问半天店主地址店主都没有回复一个字，最后我来了句退货邮费自己出，那边说让我申请退款，我申请退款那边也不同意也不拒绝，因为当时在学校，想着快点退给他，否则等我回家又是好几天，怕他说我穿过了。。　　
　　最后等了半天，发现店主拒绝了退货申请，问他退货地址他说让我改退货原因，最后退货原因改成了店主人很好。。。自己现在想想早知道他那么牛逼就直接确认收货了！直接给他个差评，最后同意退款，地址淘宝自动给的。这几天发现店主早就收到衣服了，就是不退款给我，说实话在淘宝买衣服，退衣服的次数真的是少之又少，以前退衣服，衣服收到 人家直接就退了，今晚上又把订单号什么都填了填，当时填的时候发现，再有两天，只要我不填，钱还是会自动打到店主那里，意思就是我根本没退　　气不过，所以找店主，问了半天店主都没回复，最后一回复就是脏话。。。　　
　　这么奇葩的事，但是我从来没有骂他一句，但是他最后来句，祝福你全家，当时很生气就说了 祝他阳痿　　
　　也是醉了。。。
23:31:00　　也是醉了。。。　　—————————————————　　是我太无聊吗？真的是觉得这个店主超级过分！当时一给他说退衣服，发了好多一个字都不回　　
　　直接投诉上传对话截图　　
　　sumumu芭比
　　@好名字都被你占了
23:33:13　　@背信
23:31:00　　也是醉了。。。　　—————————————————　　是我太无聊吗？真的是觉得这个店主超级过分！当时一给他说退衣服，发了好多一个字都不回　　-----------------------------　　理解你
以前也上淘宝买衣服 觉得不合适要退货 在我说明白运费我自己负责之后 卖家根本都不搭理的 很气人 不过倒是没你这个严重。。。
　　退款成功了吗现在　　要是退款成功了，直接投诉啊　　
　　@橘子不是麻花
23:34:00　　直接投诉上传对话截图　　—————————————————　　可是卖家已经收到衣服好几天了??　　　　
23:36:00　　退款成功了吗现在 　　要是退款成功了，直接投诉啊　　—————————————————　　退款不成功，现在也投诉不成，感觉自己真是吃了个哑巴亏，还被他骂了全家
　　只要他同意退货申请 你把快递单号填上即使他收到也不点同意退款 到时间系统会默认打款给你的　　
　　@好名字都被你占了
23:37:01　　@橘子不是麻花
23:34:00　　直接投诉上传对话截图　　—————————————————　　可是卖家已经收到衣服好几天了??　　　　-----------------------------　　多余聊那么多，你申请了，他同意了，你退货他收到了，过几天系统会自动打钱给你，交易订单自动关闭，只能说楼主淘宝用的不遛.....何苦和店主讲来讲去的
23:35:00　　@好名字都被你占了
23:33:13 　　@背信 5楼
23:31:00 　　也是醉了。。。 　　————————————————— 　　是我太无聊吗？真的是觉得这个店主超级过分！当时一给他说退衣服，发了好多一个字都不回 　　----------------------------- 　　理解你 以前也上淘宝买衣服 觉得不合适要退货 在我说明白运费我自己　　—————————————————　　唉
我还以为是我自己太奇葩，
什么都是顺着他走的，结果还被骂了一顿　　
　　时间到了也会自动确认退回…　　
　　自找不自在........　　那卖家是闲的，同意退款了就赶紧处理得了，非得等系统默认的那几天，能有几分利息
　　对了 好像没有店主人很好这个理由可以选吧　　
　　@動感啵啵
23:38:00　　只要他同意退货申请 你把快递单号填上即使他收到也不点同意退款 到时间系统会默认打款给你的　　—————————————————　　所以我快恨死自己了，在淘宝退衣服以前只是店主同意退货申请，我把衣服发回去，她那边一收到，直接就会退款，所以我这次也是一直没有填快递f单号，今天想起来，一查快递信息，发现店主都签收好几天了，只是一直没有退款给我。而且淘宝上说的是再有两天，我没填那个单号，钱会自动打到他那里　　
　　@钱多事少长命百岁
23:38:00　　@好名字都被你占了
23:37:01　　@橘子不是麻花 8楼
23:34:00　　直接投诉上传对话截图　　—————————————————　　可是卖家已经收到衣服好几天了??　　　　-----------------------------　　多余聊那么多，你申请了，他同意了，你退货他收到了，过几天系统会自动打钱给你，交易订单自动关闭，只能...　　—————————————————　　是店主的态度啊让我气不过，我才又讲那么多 只能怪自己太笨了　　
　　@動感啵啵
23:40:00　　对了 好像没有店主人很好这个理由可以选吧　　—————————————————　　我是自己填的啊。。。刚开始选的是第一次尺码不合适，
他不愿意，直接拒绝，最后在退货理由那里写，店主人好，他才同意　　
　　现在只想问问，如果到时退款成功，我能投诉店主吗？　　
　　退货就直接申请；反正它点同意2天后也会自动同意；　　顺便在旺旺上确定地址就行了；　　如果它不回你就按系统的地址寄过去；反正是他不回，寄错也不负责
　　@钱多事少长命百岁
23:38:00　　@好名字都被你占了
23:37:01　　@橘子不是麻花
23:34:00　　直接投诉上传对话截图　　—————————————————　　可是卖家已经收到衣服好几天了??　　　　-----------------------------　　@好名字都被你占了
23:43:28　　多余聊那么多，你申请了，他同意了，你退货他收到了，过几天系统会自动打钱给你，交易订单自动关闭，只能...　　—————————————————　　是店主的态度啊让我气不过，我才又讲那么多 只能怪自己太笨了　　-----------------------------　　好吧，你自己觉得舒服就行，我一般时提出退货，不问地址，直接申请，申请后再问地址，不同意直接投诉，不聊天，闲打字麻烦
　　联系淘宝客服，会封他店的。　　
　　@猫女爱猫猫
23:47:00　　退货就直接申请；反正它点同意2天后也会自动同意； 　　顺便在旺旺上确定地址就行了； 　　如果它不回你就按系统的地址寄过去；反正是他不回，寄错也不负责　　—————————————————　　现在说什么都晚了，遇到这么牛的店主，动不动就骂人，只想知道如果我在淘宝投诉他，是什么后果。→_→会不会关店，他知道是我投诉的，会不会又来攻击我啊　　
　　估计生意不好又被退货自爆了　　
　　@静静星辰2012
23:49:00　　联系淘宝客服，会封他店的。　　—————————————————　　我明天用电脑试试，这么牛的店主，我怕他报复我啊　　
　　@得得得得得了吧
23:50:00　　估计生意不好又被退货自爆了　　—————————————————　　生意好像挺好的，我买那件衣服销量已经挺高的，关键是那衣服不仅大，味道还很刺鼻。本来就懒得跑腿退衣服，实在是忍不了，谁知道退个衣服也这么狗血　　
　　关键是为毛不能投诉啊！非要等九天后，淘宝自动把钱退给我了，才能投诉吗？怕到时已经忘了，大家都睡了么？　　
　　@好名字都被你占了
23:46:42.0　　现在只想问问，如果到时退款成功，我能投诉店主吗？ 　　—————————————　　退货成功交易关闭了 应该没有投诉入口了　　
　　@好名字都被你占了
23:49:58.0　　现在说什么都晚了，遇到这么牛的店主，动不动就骂人，只想知道如果我在淘宝投诉他，是什么后果。→_→会不会关店，他知道是我投诉的，会不会又来攻击我啊 　　—————————————　　投诉会影响店铺评分 报不报复看人品了　　
　　@動感啵啵
07:21:00　　@好名字都被你占了
23:46:42.0 　　现在只想问问，如果到时退款成功，我能投诉店主吗？ 　　————————————— 　　退货成功交易关闭了 应该没有投诉入口了　　—————————————————　　怪不得店主动不动就骂人，原来他已经知道我投诉不了他了　　
　　　　这个鬼吗？
　　去看了下。反正这种店我是不敢买的……你看看评分，除了物流都是绿→_→　　　　
　　这卖家不要脸到一定地步了　　
　　@好名字都被你占了
23:42:01　　@動感啵啵
23:38:00　　只要他同意退货申请 你把快递单号填上即使他收到也不点同意退款 到时间系统会默认打款给你的　　—————————————————　　所以我快恨死自己了，在淘宝退衣服以前只是店主同意退货申请，我把衣服发回去，她那边一收到，直接就会退款，所以我这次也是一直没有填快递f单号，今天想起来，一查快递信息，发现店主都签收好几天了，只是一直没有退款给我。而且淘宝上说......　　-----------------------------　　你就把单号填写上，时间到了就会自动退款。何必找闷气自己受。
　　@给我一半陈信宏
12:57:00　　@好名字都被你占了
23:42:01 　　@動感啵啵 14楼
23:38:00 　　只要他同意退货申请 你把快递单号填上即使他收到也不点同意退款 到时间系统会默认打款给你的 　　————————————————— 　　所以我快恨死自己了，在淘宝退衣服以前只是店主同意退货申请，我把衣服发回去，她那边一收到，直接就会退款，所以我这次也是一直没有填快递f单号，　　—————————————————　　我以前退衣服不填单号，店主也退，衣服店主已经收到四天了，钱都没退，我赶紧把单号填上，他还是不退。非要让我等九天，等淘宝自动退给我，还骂人 　　
　　这种投诉不了了。。只能骂回去。。淘宝也没有态度不好这一投诉。。就是说你投诉了淘宝也不会管的
　　我觉得楼主也很奇怪，退货不填单号，卖家哪知道哪个快递是你的，可能他一天收好几个退货的件，也有可能她是代理的，她压根不知道她收到没有。您淘宝用得不溜也是个问题，卖家的确嘴臭，你骂回去就可以了。对了，我感觉楼主的聊天记录不是很连贯，应该还有其他内容。　　
　　投诉了也不一定会成功，可能也会招来卖家报复　　
　　@好名字都被你占了 本人淘宝客服，建议楼主把截图和单号什么的报给淘宝后台客服 ，投诉。另外填上退货的单号
等那边收货 不管他收不收 都会自动打款，至于投诉后的结果那要再看了。
　　4.6的就别买了吧！！　　
　　@好名字都被你占了
23:44:52.0　　我是自己填的啊。。。刚开始选的是第一次尺码不合适， 他不愿意，直接拒绝，最后在退货理由那里写，店主人好，他才同意 　　—————————————　　他应该是无语懒的教你怎么修改退款原因 这个店主脾气是有点冲　　
　　有这样的我只直接确认，差评里该咋说咋说…有时候不是钱的问题，是解气啊，你应该索性差评，说不定还要找你改评价呢，那时候你就是老大啊，你索性再买样最便宜的，用别的号，哈哈…然后你懂的吧…　　
　　@我妈妈常说
12:13:19　　去看了下。反正这种店我是不敢买的……你看看评分，除了物流都是绿→_→　　　　----------------------------　　小卖家一枚，从没说过不好听的话，好声好气服务顾客，发货不超过24小时，退货马上同意，衣服很便宜质量也不差，全部飘绿，这怎么破!!哎~~评分这东西，很难讲！一刷全上去了，我不刷好好做生意，全部飘绿，真是了
　　@冰冰的隔夜饭
09:36:00　　我觉得楼主也很奇怪，退货不填单号，卖家哪知道哪个快递是你的，可能他一天收好几个退货的件，也有可能她是代理的，她压根不知道她收到没有。您淘宝用得不溜也是个问题，卖家的确嘴臭，你骂回去就可以了。对了，我感觉楼主的聊天记录不是很连贯，应该还有其他内容。　　—————————————————　　确实有，中间就是我一直在问，店主连个屁也不放，或者是我问两句，他回骂一句。。
当时寄回去衣服他确实收到了，而且他自己也知道那是我寄的。因为后来我问他，他给我来句，就是收到了也懒得理你　　
　　@六支白卉
17:10:00　　有这样的我只直接确认，差评里该咋说咋说…有时候不是钱的问题，是解气啊，你应该索性差评，说不定还要找你改评价呢，那时候你就是老大啊，你索性再买样最便宜的，用别的号，哈哈…然后你懂的吧…　　—————————————————　　前两天确实有这种想法，想要再随便买一件给他差评。但是现在想想店主这么牛逼，真怕他报复我。　　
　　@坏蛋不傻
12:35:00　　@好名字都被你占了 本人淘宝客服，建议楼主把截图和单号什么的报给淘宝后台客服 ，投诉。另外填上退货的单号 等那边收货 不管他收不收 都会自动打款，至于投诉后的结果那要再看了。　　—————————————————　　谢谢你了，感恩感恩。但是鬼扯的店主刚把钱退给我了，怀疑他是不是看到了天涯。现在交易已经结束了　　
　　楼主，本人和你有相同的经历，看了　　你的贴我的泪会流，我和男友是重庆老乡，他对　　我非常照顾，很用心，我的心慢慢被他融化了　　，我们原本打算去年底结婚，但是在　　婚前两个月他无情地说分手，很坚决，还把我列入了　　黑名单。后来我去找一位算（(◇p）命（e)师算　　（sun)了一卦，老师分（fe)析得很（▓R（◣　　N））到位，说出了（︻J）我们不能在　　一起的原因，还指导我怎么做。说到这里很多人　　可能会打问号，说这样也能行吧，（◥G）不瞒你们说，说　　真的我那时也没抱多大的希望，从来都没想到要用这　　样的我认为是”迷(xu)信“的方法挽回　　一个负心（◆A）汉的心，我那时也只是做最后所能做的一件事吧（　　▓R）。或许是我感动（▓R）了上苍，没多久我男友就回心转　　意了（▲X），现在对我（▓R）很好，我们已领证。这时候我不得　　不服，老师真是很厉害，是民间真正的老　　师，并且他收费（◢N）很（▼E　　）少，很平民，从（◆T）来不乱收费，我从心里感谢　　这位大（ga)
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　　@好名字都被你占了
23:58:00　　关键是为毛不能投诉啊！非要等九天后，淘宝自动把钱退给我了，才能投诉吗？怕到时已经忘了，大家都睡了么？　　—————————————————　　因为你刚刚填写的单号啊，劝大家养成一个习惯，就是卖家同意你退款第一步后，一定抓紧时间填上快递单号！！等自动同意后你投诉估计也没有什么用，因为毕竟，她退货退款了，除非投诉她骂人之类的　　
　　截图给客服　　
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