美团打车遭遇无证 专家：市场这只手可提升平台服务水平|平台服务|美团|App_新浪新闻
美团打车遭遇无证 专家：市场这只手可提升平台服务水平
美团打车遭遇无证 专家：市场这只手可提升平台服务水平
　　未来网(www.k618.cn 中央新闻网站)北京1月11日电（记者 李盈盈）“从北京市交通委的表态看，美团还没有取得线下服务许可证，没法在北京上线打车业务。不过，美团加入对网约车市场的发展有重要作用，能够改变目前平台企业的市场份额，并通过市场竞争更加促进平台企业的管理水平，为消费者提供更好的服务，为司机提供更好的工作条件和待遇。”国家行政学院副教授王静接受未来网记者采访时说。　　美团APP打车页面截图　　未取得网约车经营资质 美团打车遭遇许可证审批关　　据悉，目前，美团在南京、北京、上海、成都、杭州、温州、福州和厦门8个城市的美团APP开放上线打车入口，约定“各城市用户报名满20万人，美团就会在该城市开通打车服务”。记者登录美团APP，定位北京，打车入口系统提示报名已经完成100%，这意味着美团打车将按照原来的约定时间于1月12日上线北京打车业务。然而，正当美团打车业务进入倒计时最后3天时，遭到北京市交通主管部门约谈。主管部门强调，在本市开展网约车经营服务的企业，应当在本市办理相关许可手续，依法依规开展网约车经营服务。　　据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和本市相关规定，在本市开展网约车经营服务的，应当在本市办理相关许可手续。　　然而，有媒体向北京市交通委核实得知，目前“美团打车”尚未依法在本市申请开展网约车业务，尚不具备在本市从事网约车经营的资质。　　对此，美团打车相关负责人回应称，“美团打车坚决遵守政策法规，此前已开始推进北京市网约车许可证的申请工作，不会违规上线运营。在业务筹备和运行过程中，美团打车将依法依规开展网约车经营服务。”　　未来网记者向美团方面求证其打车北京业务是否还能如期于1月12日开通上线时，该相关负责人表示马上要开会，不太清楚此事。　　记者从其它渠道了解到，美团南京的打车业务也暂未取得南京市网约车经营相关许可，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》已经颁布实施，如果上线打车业务，就需要先取得许可。　　对此，王静表示，北京市交通委的表态已经说明，平台企业不取得线下服务许可证是不能开展业务的。美团还没法在北京上线打车业务。　　网约车陷入“多团大战”　　专家：借助市场这只手促进行业良性发展　　最近，在网约车市场，先后兴起了美团打车、摩拜打车等新生力量。加上目前的滴滴打车、易到用车、神州专车、首汽约车等，网约车即将迎来“多团大战”。为了争抢客户和司机，各约车平台展开补贴大战。经过一段时间的烧钱PK，网约车市场上出现滴滴一家独大的情形。　　但是，随着滴滴优步合并后，一方面乘客吐槽打车越来越难，越来越贵，滴滴快车几乎赶上了出租车的价位，而且出现滴滴平台上的出租车司机无故拒单；另一方面司机嫌平台给的补贴越来越少，每单收入、日超单奖励都大幅跳水，钱包自然也大大缩水。　　有人指出，随着摩拜、美团的加入，一旦通过资本疯狂补贴，很可能会对滴滴的霸主地位造成冲击。因为用户对此类APP的忠诚度不够，谁家的补贴力度大，用户会立刻转移过去。　　据报道，美团打车目前正在通过红包、折扣的补贴方式吸引用户，未来网记者登录在美团打车入口后，作为新人，首次就可以领取三张13元的无门槛打车券。而且，为了吸引更多全职司机，司机扣点仅8%，相比滴滴平台20%的抽成显然诱惑力更大。　　美团APP打车页面截图　　对于这种情况，很多消费者有点小兴奋。北京市民王先生说：“美团打车会掀起一轮价格战吗？滴滴会不会因此降价？”　　滴滴方面相关负责人表示，公司对此还没有相应的优惠活动，春节期间的跨城顺风车业务会继续开展。　　滴滴出行创始人、CEO程维接受《财经》杂志采访时表示，“滴滴一路碰到了太多对手，易到有一次满100送100，三天充了60亿，我听到后都感叹他们太有钱了。美团肯定不是最弱的，但也未必是最强的。”　　程维说：“专车的壁垒在于服务。快车的壁垒在于交易市场设计和技术能力，它是一个包括了技术、资本、效率、营销、品牌、政策等的全方位的竞争。”　　“本质上互联网企业都在争夺数据流量的入口。为了争夺注册用户，美团的加入会使得消费者获得一些折扣。”王静说，“美团的加入对网约车市场的发展有重要作用，能够改变目前平台企业的市场份额，并通过市场竞争更加促进平台企业的管理水平，也能够为消费者提供更好的服务，为司机提供更好的工作条件和待遇。”
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无证照无门店花钱就能入驻外卖平台？律师：违法
无证照无门店花钱就能入驻外卖平台？律师：违法
无证照无门店花钱就能入驻外卖平台？律师：违法 网上有不少“代办入驻外卖平台”中介群(网页截图)　　无证照无门店　花钱就能入驻外卖平台？　　中介称千元左右就能搞定；律师：外卖商家通过中介制造虚假材料获得资质属于违法经营，将担责　　本报讯 外卖已经成为市民生活中不可或缺的一部分，食品安全问题也越来越受关注。国家食品药品监督管理总局10日发布《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，规定入网餐饮服务提供者应当具有实体经营门店并依法取得食品经营许可证，不得超范围经营。尽管如此，记者近日在网上搜索发现，线上“无店代办”进驻网络餐饮平台的业务非常火爆。有中介甚至称无店址、无证照均可办理，只需花费千元左右。　　律师表示，本身不具备经营资质，通过中介制造虚假材料而获得资质的外卖商家，属于违法经营，如果出现由于食品安全问题导致的严重后果，商家和代办中介都要承担相应的法律责任。见习记者 曹宝心 金浩田 文/图　　记者暗访　　有QQ群称“无店面、无证件均可代办入驻外卖平台”　　记者发现，利用QQ等即时通讯工具，可以轻松找到代办此类业务的中介。　　记者在各大网络论坛搜索“无店铺外卖”，就会弹出很多外卖代办微信号等信息，此外，记者在QQ上输入“代办外卖”、“外卖入驻”等关键词，会立即出现一些名为“饿了么美团外卖开店”、“代办入驻饿了么美团外卖”、“饿了么美团带开店咨询”等群名称。群成员数量从几十到几百人不等，人数最多的群有497名成员。除个别群设置了付费验证之外，很多群无需通过验证即可加入。　　记者发现，有的群仅提供代办餐饮服务许可证、食品流通许可证，建议商家自行办理营业执照；有的群则声明“全国代办入驻外卖平台，无店面、无证件都可以，可以一店多开”。一名中介向记者表示，其帮顾客开的店，系统审核通过率比较高，“正常运营的话，一般可以一直开下去。”一名中介称营业执照等证件也能代办　　一中介表示可以一店多开，收费800-1000元　　那么，代办入驻外卖平台需要提供哪些证件呢？一名中介在QQ上告诉记者，客户需要提供身份证正反面照片以及手持身份证正、反面照；手机号码、店名、地址；银行卡号、开户行、开户城市；开户支行、银行预留手机号；经营品类，“其他的我们可以处理。”该中介说，顾客提交上述信息后，一般3到5天就可以办理完成。　　此外，该中介透露，目前代办入驻美团外卖比较容易，甚至可以一店多开，收费为800元，“饿了么查得比较严，需要(市场)经理到店激活。”当记者询问是否会有业务员到线下门店检查，该中介称，有的地方要考察，有的地方不会，“如果要考察，就找个借口搪塞一下，给个红包啥的，对方一般不会太为难。”　　记者在某网络论坛上搜索到一名代办入驻外卖平台中介的微信号，并加其为好友。该中介介绍，代办入驻美团外卖收费为1000元，需要客户提供的信息包括开店手机号码(确保号码之前没有绑定过店铺)、银行卡号、银行预留电话(要扣一分钱进行验证，请卡内保留至少一分钱)。记者询问无门店、无餐饮服务许可证以及营业执照是否可以办理时，该中介称，只要提供基本的信息，其他的由他们来处理，并一再强调“不会有业务员实地考察”。　　相关回应　　美团客服：业务员会联系商家见面沟通具体事宜　　外卖餐饮“无证”“无门店”花钱代办的中介业务非常火爆，但是否如中介所言，他们所提供的材料能确保商家成功入驻外卖平台？　　记者在美团外卖官方网站看到，点击“我要开店”的选项后，页面会弹出提示“开店前，您需准备如下材料：法人代表手持身份证照、营业执照照片、餐饮服务许可证、门脸照片、店内环境照片、商标图”。随后，界面提示用户开店需要四步，填写店铺信息、资质信息、收款信息、实名信息。　　记者拨打美团外卖客服电话，一名客服人员证实，餐饮类商家必须双证齐全(营业执照和餐饮服务许可证)，三证合一的商家提供单证即可。此外，根据申请流程提示，商家还要上传自己门店的门脸照片和店内环境照片。　　该客服人员称，商家提交的信息审核成功后，业务员会联系商家见面沟通具体事宜。“业务员是否会到店内审核资质？”记者问。“您到时可以和业务员电话进行沟通，至于业务员是否到店要看他们的工作流程，我们这里也不太清楚。”客服说。“业务员在审核商家资质时，约定见面的地点是由业务员决定吗？”该客服答道，“是的。”　　针对网上“代办入驻外卖平台”的业务，另一名客服表示，商家提交的地址信息要与实体店铺地址一样，否则无法通过审核。记者询问，美团外卖方面是否知道网上的“代办”入驻业务，该客服表示“不太清楚”。　　饿了么客服：“代办入驻”的信息无法通过审核　　记者在饿了么官方网站看到，申请开店有两个选择，一是“自主开店”，二是“帮我开店”。客服告诉记者，“自主开店”需要商家将门店信息、资质信息、合作方案、配送方案、结算信息等内容填写完整，“帮我开店”只需要商家在网上提交店铺名、外卖电话、店铺地址等基本信息，其余的由市场经理上门帮忙完成。“建议您两个同时申请，这样的话时间会快一点。”该客服说。　　该客服告诉记者，“代办入驻外卖平台”的中介上传申请进驻的信息，均无法通过审核。当记者提出与市场经理约谈是否必须到店时，该客服表示，商家线上提交的内容审核通过后，会有市场经理联系申请商家，“约谈地点可以不在店内，但市场经理只有到店内审核过后，才可与商家签订纸质合同。如使用他人店铺资质和门脸、店内环境照片申请，市场经理那一关根本无法通过。”　　律师说法：　　无证外卖商家违法经营，代办中介或涉及刑事犯罪　　“首先需要明确一点，从事食品流通行业必须要有证，无证经营是不允许进行食品销售、经营的。”律师蔡相岑表示，网络餐饮服务也一样，“本身不具备经营资质，通过中介制造虚假材料而获得经营资质的外卖商家，均属于违法经营。”　　其次，外卖平台具有监管责任。这种网络代办营业资质(代办证照以及无店铺经营)的服务乱象可以从侧面反映出外卖平台没有严格的审核机制，让那些不合格的生产销售方式进入了市场。　　此外，没有食品流通许可证和食品卫生许可证，都不能进行经营销售。蔡相岑表示，如果出现由于食品安全问题导致的严重后果，一方面违规经营者需要承担法律责任，另一方面，代办中介最高可涉及刑事犯罪，若代办存在组织机构，那么其所属的公司或企业法人也会受到处罚。
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我在网上找了一个要承包饭店出来的，后来了解到饭店没有卫生许可证还有不能上美团等，咨询一下这一万块钱能
你好，我在网上找了一个要承包饭店出来的，去对方饭店后他给我介绍了饭店的情况，当时交了一万块钱，因为是微信转账所以没有写，后来了解到饭店没有卫生许可证还有不能上美团等，费用算下来也超出了投资预算，我就不想承包了，咨询一下这一万块钱能退回来吗？
提问者：wl5131***时间： 07:13:54地点：1个回答
你好，你们是否有相关的约定？如果是定金，一般是要不回来的，如果是订金是可以要求对方返还的
追问：你好，当时没有并没有说是定金或者订金，也没用任何的文字说明，只是说先给一万块钱，5月11号转给他的，给钱以后说这两天在了解和准备一下5月14号签承包协议，但是这两天了解到饭店存在的一些问题，所以我就不想承包了，他让我在考虑两天，刚才打电话叫我过去谈这个问题，请问一下一会如果他不退我的钱我该怎么做才好？
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合同纠纷法律知识：没两证不能入驻平台 没得商量
　　本报上周（1月23、24日）接连刊发《线下是冷僻街巷的小作坊 网上是家热门外卖餐厅》、《宁波严打无证作坊 被曝光的外卖店已“关门歇业”》两篇系列报道，引起了市民的广泛关注和有关部门的高度重视。　　继上周对曝光的外卖店家进行查处外，昨日，宁波市市场监管局又约谈了阿里淘点点、外卖超人、美团外卖等主流外卖电商平台在宁波地区的负责人，发放《网络市场监管文件汇编》，并敦促各平台负责人签署《自律承诺书》。记者了解到，这也是有关部门第一次针对注册地在宁波地区以外的外卖平台开展专项约谈整治工作。　　记者 蔡俊 实习生 杰　　[ 报道 ] 推动部门整治外卖平台乱象　　俗话说得好，“民以食为天”，食品安全关系到市民群众的切身利益。　　在上周的两篇报道中，本报曝光了外卖O2O平台目前存在的自身审核不严的问题，以及在监管方面存在的问题。外卖平台雨后春笋般兴起，网络点单、手机APP点单造福了“宅男宅女”，但一些外卖平台上销量挺好的商家，在线下却可能是找不到实体店的家庭小作坊或“真身”是证件不全、卫生状况堪忧的地下作坊。　　报道也引发了很多市民的反响，不少热心市民还主动给报社打电话，报料身边的“无证外卖店”。本报也进一步推动了有关部门对这类现象的查处和治理，宁波市市场监督管理局除了对本报的监督报道表示肯定和感谢，也在第一时间迅速出击，查处被记者曝光的外卖店，并于昨日约谈外卖平台负责人，布置相关工作。　　[ 约谈 ] 管好源头其他问题迎刃而解　　“说实在的，网络交易平台的监管是个全国性的问题，总体处在起步阶段，但在网络交易的过程当中，又确实存在不少的问题，尤其是外卖平台，更是关乎市民健康、安全的"吃"的问题，更应该引起足够的重视。”在昨天的约谈会议中，宁波市市场监督管理局网络市场监督处副处长张润生说，目前流行的外卖O2O平台，就存在一些现实问题，包括审核程序不严格、价格欺诈、以次充好、信息不对称等。　　这些问题，其中一些是商家的责任，但若是追根溯源，网络第三方交易平台也脱不了干系。只有将“源头”管控好，其他问题才能迎刃而解。　　为了让各平台负责人清楚地了解有关政策文件，做好对卖家的审核管理，昨天的会议上，市场监管局还给每一位到会的平台负责人发了一本《网络市场监管文件汇编》。　　记者看到，这本70多页的白色小册子，集中整合了《网络交易管理办法》、《网络交易平台合同格式条款规范指引》、《关于大力推进网上市场快速健康发展的若干意见》……“这本小册子是我们去年10月份整合起来的，就是专门针对网络第三方交易平台存在的问题，我们希望平台负责人看了这份汇编，可以进一步明确自己的责任，同时，这份汇编也是对他们的提醒，比如提醒他们要和卖家签订好合同、妥善保存好交易记录等，注意这些问题也会对他们有利。”　　[ 要求 ] 餐饮许可证、营业执照必须有　　会上，市场监管局也对O2O平台负责人提了不少的建议和意见，最重要的一点，就是强调第三方平台应该履行商家准入的核查责任。　　“我觉得平台必须加强线上线下两个层面的审核，在审核过程中，应对入驻商家设置门槛。”张润生提出，而门槛中，最为重要的是审核商家的餐饮许可证、营业执照以及商家线下店面的“门头照”；其次，平台应与加盟商户订立有效的合同，以及鼓励平台制订制度。　　“就像卖家入驻要缴纳保证金一样，这也是促成商家自律的一种手段，万一遇到集体吃坏肚子等重大突发事件急需资金，就可以用保证金先行支付。”　　张润生还指出，加盟企业的相关信息应在平台上进行公示，以保障消费者的知情权。“另一方面，平台也应将相关信息至少保存两年以上，这既是平台维护自身权益的有效途径，也是相关执法部门开展执法工作的重要依据。”　　约谈问答　　“其实我们现在已经做得比较规范了，证件不全的卖家，没有实体店的卖家，在我们这里都是不允许入驻的。”约谈中，多数外卖O2O平台都向市场监管局保证操作规范性和审核已经足够严格，但也有平台提出了自己的疑惑。　　美团：只有一个证能入驻吗？　　回复：两证齐全这一点没得商量　　“监管部门要求两证齐全才能入驻平台，但如果卖家暂时只办好了一证，另一证还在办理过程当中，能不能先让他进来呢？”美团外卖有关负责人问道。　　宁波市市场监督管理局餐饮监管处处长徐建峰明确表示，两证齐全是一个前置条件，卖家只有证件全了，才能入驻，这一点没得商量。　　外卖超人：商家不亮证，平台没辙　　回复：平台可以向执法部门反映　　“虽然监管部门要求商家必须公示证件，但如果商家不同意公示，我们似乎也没有权力要求他挂证挂照啊，毕竟平台也是靠商家积累客户，这样做会让我们陷入两难境地。”外卖超人负责人无奈地表示。　　对此，徐建峰指出：“目前确实存在着类似问题，第三方平台缺乏监管权力，但是市场监管部门拥有这个权力，平台可以向执法部门反映情况，执法部门必会严格执法。”　　百度外卖：主营业务不是餐饮可以吗　　回复：最重要的还是看两证　　而百度外卖负责人则对商家营业执照的类型提出了自己的困惑：“很多商家营业执照中的主营业务并不是传统意义上的餐饮业，这样的商家具备营业资质吗？”这个问题也蛮现实的，确实，目前该行业中并非所有商家都主营餐饮。　　“最重要的还是卖家是否具备餐饮许可证和营业执照，至于执照中备注的主营业务，不管是不是餐饮业都是具备资质的，因为有些商家的主营业务确实不是餐饮业，做外卖可能只是他的副业。”徐建峰解释。　　淘点点：能否出一套标准化办证流程　　回复：市场监管局乐意帮这个忙　　“现在也有一些想要入驻我们平台的卖家没有执照，但又不知道怎么办理，希望我们协助他，这个问题，政府能否为商家预设出一套标准化的办证流程，指导他们怎么做，甚至为他们批量办证，使办理流程更加简易、迅速？”阿里淘点点的负责人提出了一个建设性的意见。对此，徐建峰表示市场监管局乐意帮这个忙。　　“我们会尽力做好相关工作，你们到时候组织起一批办证卖家后可以直接联系我们，我们可以把卖家统一带到服务窗口指导他们填写相关表格，只要符合条件，尽快帮他们把证办下来。”徐建峰说，这是政府的责任与义务，也有利于提升市场的效率与活力。
（责任编辑：HN666）
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店内无“两证”展示(图)
来源：综合
作者：南京晨报
原标题：美团外卖线下合作餐饮店问题多 “黑水”洗菜 店内无“两证”展示
“章鱼哥的店”灶台混乱，地面都是油污。
“烤肉便当”的洗菜水已经发黑。
　　在家通过手机下单订外卖，不一会儿就有美食送到面前在南京正流行。不过，与红火并不那么相称的是，外卖O2O线下合作商家时常被曝出存在食品安全及无照配送等问题。
　　近日，有读者报料“美团外卖”平台也存在监管漏洞，进驻平台资质认证或成摆设。在南京林业大学附近存在多家“脏乱差”的疑似无证黑作坊，作坊里烹制的食品在该平台上热卖。记者探访位于南京林业大学附近的锁金村、南林一村、二村，眼前一幕令人咋舌。
　　美团外卖餐馆扎堆居民楼 墙面漆黑商家不知何为“两证”
　　“南林二村有很多私人民房里面就在做外卖，每天有很多外送员进进出出！”读者王先生向晨报报料，南京林业大学周围依然存在众多的“黑作坊”。
　　记者在南林二村18栋前看到，一位送餐人员一手拿着外卖单子，一手拎着黑黢黢的美团外卖盒子走了出来。南林二村18栋是一排年代久远的红砖低瓦房，屋前的院子里堆放着乱七八糟的垃圾、杂物，以及食品原料、酸菜鱼料、食品添加剂等。屋后排风扇的墙面上也是沾满了黑乎乎的油污。
　　记者走进光线昏暗的屋内看到，盘子里的剩菜剩饭就敞开放在杂乱的大堂内，未做任何处理。在脏乱的环境中，记者并未看到有悬挂“两证”。一位年轻女性警惕地问，“有什么事情”，并且阻止记者继续往后面的厨房走。
　　“我家在美团外卖平台上叫&章鱼哥的店&，送中式快餐，销量不俗。在美团上快要有一年了”，这位女士介绍。记者看到，刚做好的食物就放在一张桌子上，桌子正上方的屋顶天花板已经残破了一大块，堆积了不少灰尘及蜘蛛网。走向后厨就能看到洗好的菜随意丢放，灶台墙面漆黑，地面黑黝黝发黏，后厨烧饭的师傅徒手更是抓菜炒制。记者询问是否有“两证”(营业执照和餐饮服务许可证)，店家表示有，究竟“两证”指什么呢？记者却未得到回复。
　　洗菜用桶里“黑水”涮涮
　　小张（化名）是南林大的学生，从去年开始，她和同学就开始用美团外卖平台订餐，“不过，在学校从来没有看到过这些店面，有时依据平台提供的地址找过去吃，根本找不到店面。”
　　记者在小张的指引下穿过南林大的几条小巷子，在居民院子里，找到了美团外卖平台上“骨之源”和“烤肉便当”的线下厨房，两家店是同一个制作地点。屋内两三名工人热火朝天地做饭、打包，不时有装有“美团外卖”送货箱的电瓶车前来取快餐。两名自称“老板”的人介绍，“骨之源和烤肉便当都是我家的，都可以吃到。”该店以前是在南林二村学生之家做餐饮生意，以前有合法两证，现在受拆迁影响，搬到这边来，究竟营业执照和餐饮服务许可证是否合规呢？“我们这已经算南林大这片规矩的了”，不过，他们并没有给记者出示“两证”。记者看到，后厨洗菜用的水在红色水桶里已经发黑，工人把菜叶子放在水里“涮涮”，就直接倒进锅里了。
　　居民楼下大门紧闭排水沟散发臭味
　　读者王先生举报，“在南林大园丁路居民楼内也藏着一家黑作坊”。在当地居民的指引下，记者才找到了这家“常尝乐快餐”，也就是美团订餐平台上的“阿发外卖”。只见大门紧闭，记者多次敲门只听到屋内有人对话，却不开门。在门外就能听到大型炉灶炒菜的隆隆声，还能看到不停有人骑电动车进出送餐。
　　由于在居民楼内，一楼厨房处灶台旁边的排水沟一直散发臭味，并有一根大且粗的排气管连接到外面来。通过厨房窗户可以看到不少老旧、有些脏的厨房设备。记者点开美团外卖上的“阿发外卖”，这个月才过了10天，有菜品的月销量就显示为317份。
　　网络平台不规范操作最高可罚20万
　　记者对美团外卖平台上4家店探访发现，后厨均很脏，手机APP标注地址与实际不符或模糊。不仅这些店内均没有证照展示，工作人员也没有展示健康证，手机APP上也没有证照展示。记者又在全国企业信用信息公示系统上输入这4户商家名称进行了核对，均未查询到。
　　依据新修订的《中华人民共和国食品安全法》，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款。
　　宋经纬 田野 记者 芦艳 摄影报道
(责任编辑：徐永刚 UN006)
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