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请问我在淘宝购买东西有质量问题，商家不给退货，请问我该怎么做呢！
你好，请问我在淘宝购买东西有，商家不给，不承认是他们的问题，后来淘宝小二介入我没有上传凭证，判我败，因为我购买时没有聊天记录，收到货时看到有质量问题也没有拍照就直接申请退货了，现在货也发给商家了，商家现在拒收货，不承认是他们的问题，请问我该怎么做呢！
提问者：wl7342***时间： 01:10:30地点：0个回答
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回答：你好!你直接诉讼解决争取你的合法权益，自己出庭效果不明显，最好是委托本律
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消费者权益法律知识：淘宝买衣服质量差不给换怎么办
淘宝也就是大部分亲们经常去消费购物的地方，尤其是女性朋友，经常喜欢在淘宝购买衣服，但是如果遇到淘宝买衣服质量差不给换怎么办呢？
现在淘宝上商品鱼目混珠，消费者会经常的遇到买家以次充好的商品，尤其是在服装类目，甚至，有些买家因为质量差要换货，卖家却因为各种原因拒绝，让很多买家感到郁闷，下面佰佰安全网就来告诉大家淘宝买衣服质量差不给换怎么办。
一、如果是刚收到的货，还没有点确认收货的情况下，可以和卖家协商换货，如果卖家不同意，那么，您可以点击投诉处理。
1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。
2、进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，然后再选择更细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
3、填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
4、最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺，不给换的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。
5、页面提示投诉申请已成功提交。在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。
6、在页面中的协商记录位置可以看到自己提交的问题，如果有最新的凭证，还可以在这里进行更新。
7、同时该订单的状态是【投诉中】，在几天内需要尽量保证手机畅通，等待官方和商家的进一步联系。
二、如果是点了确认收货，可以申请售后进行换货。
在申请换货处理之前，先跟卖家沟通一下看看怎么处理，货的质量出问题的话卖家一般会给你换货处理，退款处理等。如果是换货处理，来回的运费问题要沟通清楚。如果是退款处理也要沟通退回去的运费，一般情况下都是卖家承担的。如果跟卖家沟通不能解决问题的情况下，把收到的货物拍照留图，特别是质量不好的地方一定要拍图。然后申请退款项，再把拍的图片上传到凭证上，再说明退款原因就可以了。如果卖家不同意退的话申请淘宝介入，把跟卖家的聊天记录截图上传凭证，收到货品是什么情况拍图传到凭证里。淘宝会根据双方的上传的凭证进行裁决，一般不是人为的情况的话，都支持换货的。
以上由佰佰安全网为您整理，大家都学会了吗。接下来小编要介绍的内容是，欢迎关注这部分购物维权小知识。
责任编辑:邹兰
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一周热门排行求大神，网购达人帮忙，淘宝店铺买到有质量问题的裤子，卖家不承认怎么办_虎扑
我前几天网上买了一条裤子，也就99块一条，我昨晚一拿到手，摸裤子的时候，发现自己手机有很多黑色的灰，我也没怎么在意，我就拿去洗了，放了点洗衣粉，裤子褪色很严重，然后我拧干就成这样了，裤子膝盖上下都烂的很严重，我认真看了下裤子，裤子应该放了很久了，我就去找卖家了，问他怎么解决，还是看图吧，卖家不肯承认，求大神们，或者有过类似情况的朋友帮下，怎么解决。虽然不贵，但是这太憋屈了。我表达能力有限我无法和那卖家解释清楚。他就以别人买来都没事，裤子就算放个十年也没问题，还有他也说他拉扯了，但没发现其他问题，下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：下图：
表示不敢想象
但是出了质量问题肯定要解决的
既然小二说做不了主，那就等老板来解决
说了一天时间内给你答复，那就给他一天时间 时间过了还没有音讯的，就可以申请纠纷退款了 让淘宝介入
擦，999还不贵？JR能会喷死你的。首先，你直接跟卖家协商退货，在协商未果的情况下申请退货退款（就算他说你洗过了不给退但是属于质量问题你可以直接发生交易纠纷维权，图文并茂并且联系淘宝小二，绝对你赢！）
引用1楼 @ 发表的
表示不敢想象
但是出了质量问题肯定要解决的
既然小二说做不了主，那就等老板来解决
说了一天时间内给你答复，那就给他一天时间 时间过了还没有音讯的，就可以申请纠纷退款了 让淘宝介入
抱歉，是99，卖家不承认啊，怎么办
引用2楼 @ 发表的
擦，999还不贵？JR能会喷死你的。首先，你直接跟卖家协商退货，在协商未果的情况下申请退货退款（就算他说你洗过了不给退但是属于质量问题你可以直接发生交易纠纷维权，图文并茂并且联系淘宝小二，绝对你赢！）
是99我的天，我太紧张了。我还没确认收货，卖家不承认。怎么办
引用3楼 @ 发表的
抱歉，是99，卖家不承认啊，怎么办
申请第三方介入 就是让淘宝来给你们仲裁 提供和卖家的聊天记录，图片 问题描述要详细
引用5楼 @ 发表的
申请第三方介入 就是让淘宝来给你们仲裁 提供和卖家的聊天记录，图片 问题描述要详细
几率大吗，搞得我好烦呐，第一次出现这种情况，谢谢你。。！！！
引用6楼 @ 发表的
几率大吗，搞得我好烦呐，第一次出现这种情况，谢谢你。。！！！
几率呢，我也不清楚
我也没遇到过 我是淘宝卖家，对这个了解一点
你尽量把事情讲清楚
引用4楼 @ 发表的
是99我的天，我太紧张了。我还没确认收货，卖家不承认。怎么办
直接申请退款退货多拍几张实拍图，他没理由不同意的，你可以投诉他或者申请淘宝直接介入的。他若是会做淘宝一定会给你退，他不给你退的话淘宝介入了调查就会对他的店铺进行处罚扣分，比较严重。所以，你直接申请退款，别理那脑残卖家。
引用5楼 @ 发表的
申请第三方介入 就是让淘宝来给你们仲裁 提供和卖家的聊天记录，图片 问题描述要详细
要和卖家的聊天记录吗？谢谢，我现在申请退款退货不过那人说不会同意的，
引用8楼 @ 发表的
直接申请退款退货多拍几张实拍图，他没理由不同意的，你可以投诉他或者申请淘宝直接介入的。他若是会做淘宝一定会给你退，他不给你退的话淘宝介入了调查就会对他的店铺进行处罚扣分，比较严重。所以，你直接申请退款，别理那脑残卖家。
我没理那人了，我申请退款了，那人说不会同意，他的店铺这裤子没多少件了，3月份有个人买，其中有2个人给了好评，他以这个借口为理由，说我自己人为的，我没事弄烂成这样干嘛，都无法穿了，可能出现这种情况的人就我一个。那人店铺里最近交易很少。谢谢你！！
引用10楼 @ 发表的
我没理那人了，我申请退款了，那人说不会同意，他的店铺这裤子没多少件了，3月份有个人买，其中有2个人给了好评，他以这个借口为理由，说我自己人为的，我没事弄烂成这样干嘛，都无法穿了，可能出现这种情况的人就我一个。那人店铺里最近交易很少。谢谢你！！
发他店铺来我帮你看看
我是干运营的，这种情况你直接投诉就可以了，店家保准电话客气得很
供出店铺，人海的力量！！
引用11楼 @ 发表的
发他店铺来我帮你看看
之前不在，抱歉，发来了，他的店铺好评居多。。
引用12楼 @ 发表的
我是干运营的，这种情况你直接投诉就可以了，店家保准电话客气得很
运营的干嘛的？呵呵，谢谢你！
引用13楼 @ 发表的
供出店铺，人海的力量！！
怎么样供出店铺？他的店铺几乎都是好评，不过交易量很少，貌似就我一个出现如此奇葩的事。
站在卖家的角度，他应该也很无奈，这东西质量真差，他自己也不确定为什么会这样烂的，而且烂得那么彻底。但是一次没穿就这样，只能说货不好，卖家也只能认倒霉了。我也是兼职卖家，99元的东西，真出问题不应该为难客人，但也请理解卖家苦衷，毕竟你洗了，他怀疑不让退是正常，但你坚持，他也拿你没办法。
引用14楼 @ 发表的
之前不在，抱歉，发来了，他的店铺好评居多。。
直接
退货退款申请，你问他如果不让你退你就说让淘宝介入就行了，他会老实的。
引用17楼 @ 发表的
站在卖家的角度，他应该也很无奈，这东西质量真差，他自己也不确定为什么会这样烂的，而且烂得那么彻底。但是一次没穿就这样，只能说货不好，卖家也只能认倒霉了。我也是兼职卖家，99元的东西，真出问题不应该为难客人，但也请理解卖家苦衷，毕竟你洗了，他怀疑不让退是正常，但你坚持，他也拿你没办法。
我就一穷学生，没啥钱，我一收到洗了就烂了，我穿都没穿一次，我刚拿到时，手里都有很多黑色的灰尘，刚开始没留意。。裤子的味道像是放了很久的了，发霉的味道。卖家不肯承认，做生意讲究的是实在不是吗？
引用18楼 @ 发表的
直接
退货退款申请，你问他如果不让你退你就说让淘宝介入就行了，他会老实的。
谢谢你，我按你们说的去做，今天下午已经申请了，卖家说不会同意。感谢你为我出主意，真心谢谢。
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