客户得罪房产中介资料被泄露 招来上百电话骚扰
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他表示，自己曾通过新环境房屋中介看房，但因对方中介费要价太高未能达成协议，遭到对方业务员电话“恐吓”。”　　谢先生表示，他之所以会遭到这样的骚扰，与他半个月前在新环境房屋中介看房经历有关。
业务员谎称卖房，将客户信息上网 房产中介承诺删除信息处罚业务员
本报11月26日讯 &你的房子是不是要低价卖？&&我想买你的那套房子，能见个面不？&从昨天上午开始，长沙的谢先生就莫名收到了上百个要买房的电话，一查才发现自己的信息竟被人恶意挂到网上。他表示，自己曾通过新环境房屋中介看房，但因对方中介费要价太高未能达成协议，遭到对方业务员电话&恐吓&。
个人信息上网
上百电话来袭
&我是做业务的，24小时都不能关机，连续的电话轰炸害我被迫关机，还挨了领导的批评。&谢先生说，&购房&电话每隔几分钟就会打到他的手机上，一开始他觉得很奇怪，细问对方才得知自己的信息被人公布在网上。他打开二手房信息网一查，发现有人以&许*&、&朱*&的名义在网上发布一套售价仅每平方米6000多元的房子，其中联系电话就是他的，&由于这套房子的标价比同档次房子要便宜近4万元，打电话的人接连不断，这摆明就是恶意的。&
谢先生表示，他之所以会遭到这样的骚扰，与他半个月前在新环境房屋中介看房经历有关。
&我通过新环境看了湘江世纪城一套房子。但业务员要2万元中介费，而另一家中介愿少1万元中介费卖给他。出于道义，我希望新环境业务员能少2000元，对方不答应，我只好撤单，放弃买房。&谢先生说，&没想到新环境业务员在电话里恐吓我，说要&整我&，这被我全部录下来了。&
放&录音&对质
店长拒不承认
今天上午，记者与谢先生一同来到了新环境房屋湘江世纪城店，谢先生一进店就指出了恐吓他的男业务员。店长杨女士见状出面，但她声称：&业务员并没有威胁，也未曾把谢先生的个人信息公布到网上。&
紧接着，谢先生现场播放了被恐吓的录音，&最多就是整一下你，添一下堵&&&播完录音后，谢先生回拨了该电话，手机铃声在店内响起。
该店长见状，仍坚称这是在沟通，&就像是夫妻间的吵架&，并称业务员在付出努力后得不到回报，只因谢先生&跳单&所致，&我们可以走司法程序。&
承诺删除信息
处罚业务员
随后，记者与谢先生来到新环境房屋中介东塘总部，其客服部经理在核实事情后，向谢先生表示了道歉，承诺会联系信息部门将网上信息删除。在调查清事实后，会对业务员进行相应处罚。
骚扰报复客户
严重者负刑责
&若房屋中介员工在未得到客户本人同意，就将个人信息公布网上，这侵犯了客户的隐私权，也违背了中介的职业道德和保密义务。若因此给客户造成了严重损失的，还将负刑事责任！&湖南普特律师事务所律师安金龙表示，业务不成就报复客户，也暴露了新环境房屋中介公司管理有待完善。&如果有市民遇到同样的情况，也应像谢先生一样，收集好录音、录像、文字等证据材料，及时报案，向工商投诉。&
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[责任编辑：刘谐]
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买卖客户电话的房产中介被带走调查
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（原标题：买卖客户电话的房产中介被带走调查）
“萧山某二手房中介门店有经纪人因售卖客户电话、透露他人隐私，已经被公安机关带走调查了。”一家二手房中介公司城南板块负责人透露，已经有不少中介人员被牵扯其中。近日，杭州市住房保障和房产管理局与公安、工商等多个部门联手，开展了史上最严厉的中介整治行动，查处了一批存在问题的中介经纪人和中介单位。记者了解到，这一整治行动，是11月1日杭州上线全国首个房地产经纪行业管理服务平台后，有关部门为进一步规范市场秩序而开展的。这一服务平台搭建后，已经将我爱我家、华邦、链家三家中介公司的共10000余名中介经纪人进行了实名登记，并将在年底前覆盖全市所有经纪人和门店，全面规范中介经纪人的从业素质。万余名中介从业人员已实名登记中介经纪人素质良莠不齐，一直是二手房交易的痛点。我们曾多次报道过，因中介违规操作或欺骗购房者，导致购房者利益受到损害的案例。柴先生刚刚入手了一套主城区的二手房，签订居间协议后却发现房子是没有三证的，无法进行后续的交易。然而，在中介经纪人为他推荐这套房源时，却完全没有提及这一情况。一般来说，为了确保买卖双方的权益，避免有人违约时对另一方造成利益上的损害，中介作为第三方会把房东的三证押在自己这里。但直到柴先生要签订最终的购房合同时，中介才将隐瞒的这一情况告知，存在严重的违规操作情况。事实上，欺骗购房者、挂牌虚假房源信息、私自泄露客户信息给同行，这样的乱象在过去的中介市场屡禁不止。为了规范市场秩序，全面提高中介素质，杭州市住房保障和房产管理局于11月1日上线了全国首个房地产经纪行业管理服务平台。据杭州市房管局市场监管处的工作人员介绍，中介经纪人的从业门槛近年来被国家取消，从业人员素质良莠不济，但过去在房管局备案的经纪人仅仅只有3000多人、门店300多家，无法覆盖整个市场，监管难度很大。“平台推出后，将实现全覆盖的人员备案。目前在杭州市场占比达到70%的三大中介公司，我爱我家、华邦和链家，已经有超过10000名中介经纪人在房管局系统内实名备案。”记者了解到，这些中介经纪人信息由各大中介公司汇总提供，它们需要对旗下的每一个员工负责，谁出了问题不但个人要承担责任，公司也要负责，到今年年底前，将会覆盖全杭州市区所有的中介门店和经纪人，明年还会往各县市推进。市场监管处工作人员表示，今后每一个中介经纪人都会生成一个对应的二维码，购房者扫码后，可以看到该名中介人员的累计交易数和客户评价，还能看见这名经纪人是否受到过行政处罚。也就是说，接下去每一个中介从业人员的信息都将是公开、透明的，一旦有违规操作都会被记录在后台，购房者看到这些不良记录后就不会再选择这位经纪人，这将督促经纪人提高从业水平和素质。买卖客户名单的中介人员被公安机关带走调查记者走访了城东板块的一些中介门店，过去贴满了各种房源信息的玻璃窗，如今已经是一干二净，只剩下中介门店自己的招聘信息。一位中介经纪人直言：“连一些合作楼盘的广告我们都撤掉了，就是怕被查出问题。”杭州市房管局市场监管处的工作人员透露，房地产经纪行业管理服务平台上线后，除了房管局严查中介经纪人的违规动作外，还联合了公安、工商、物价等多个部门一同开展查处行动。“日前，我们和几个职能部门联合下发了通知，要进一步规范房地产市场秩序，针对15类不正当经营行为加大整顿力度。房管部门主要负责查处无委托书就挂牌房源的中介门店，而公安部门这次的侧重点主要在倒卖客户电话的一批经纪人和门店。”这位工作人员说，与往年的整治相比，这次整治的力度要大得多，出售购房者隐私、宣传虚假信息，是近阶段重点整治的两个点。被中介电话骚扰，很多人都遇到过。有业内人士戏称：在某个中介门店留下电话，就等于把这个电话给了整个房产圈。记者在市场监管处了解到，确实有个别中介经纪人已被公安部门带走调查，他们曾倒卖过大量购房者的电话，随意将这些客户隐私泄露给同行或其他行业的销售。这批被调查的经纪人主要集中在萧山一带，一些存在问题的门店也已关停。据某项目营销负责人告诉记者，与他合作的一家中介门店店长近日暂停了营业：“店长告诉我最近查得很严，把店关了避避风头。”“被带走调查的中介经纪人大部分是有买卖客户名单行为的从业人员，主要集中在萧山。因为一般新开的门店没有客户来源，就会通过购买客户电话去积累第一批客户。”中介服务平台销冠科技的工作人员告诉记者。据一位中介经纪人介绍，以往一到年底，有关部门会走访各中介门店，但主要是为了查处房源委托书的情况，也就是那些未经房东同意就将它们的房源挂在门店公告栏上的行为，而今年除了委托书的问题外，宣传虚假信息、倒卖客户电话等问题都被重点关注。“不管是大中介还是小中介，这段时间各个门店可以说是草木皆兵。”记者在某门店碰到的购房者对于这样的整治拍手称快：“打到了中介的痛点，让他们不敢再有违规操作，保证我们购房者的利益。”真实房源核查功能有望明年上线虚假房源的问题，同样是二手房交易市场的老毛病。正在挑二手房的盛先生告诉记者，已经碰到好几次虚假房源的情况：“我网上看到的房源，价格、地段都觉得还合适，联系了中介，结果到了之后发现不是同一套，中介说那套已经被买走了，只是暂时信息还没来得及撤下来。”盛先生遇到的情况在如今的二手中介市场并不少见，某位中介经纪人表示：“挂出有足够吸引力的假房源，拖住客户并最终达成交易，一直是地产中介的潜规则。”
然而，这种潜规则损害了购房者的利益。市场监管处工作人员表示，中介经纪人全面实名备案后的下一步就是针对虚假房源猖獗的现象，在服务平台上推出真实房源核查功能。“除了经纪人会有一个对应的二维码外，我们把每套挂牌房源也打上二维码，购房者通过扫码就可以直接查询这套房的信息，是否已经被卖掉或者是否仍处在租赁期间等。”这位工作人员透露，这一功能有望在明年上线，大大提高二手房市场的管理精度。
(原标题：买卖客户电话的房产中介被带走调查)
本文来源：浙江在线-钱江晚报
责任编辑："王晓易_NE0011"
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链家的“罪”，为何中国的房产中介都在犯？
虎嗅注：本文来自微信公众号，梳理分析了链家存在“一房两吃”与用户理财资金挪用等问题。虎嗅对原文进行过删编。文/B12 阿克西姆据新民网报道，2月23日，在上海市消保委召开的上海市房产中介消费者满意度调查发布会上，公布了两个案例，直指链家。证据指明链家涉嫌隐瞒真实信息，将处于抵押贷款等无法顺利进行交易状态下的房屋挂牌出售，引诱和误导不知情的消费者购买，同时还提供高息贷款服务。2月24日上午，上海市住建委约谈了链家的相关负责人。初步发现，链家公司相关门店存在不规范的经营行为，有关方面已决定开展正式调查，并要求链家公司积极配合。就在同时段，链家集团位于上海市场的更多门店被发现突然撤下了全部的橱窗广告。作为一名房产中介的潜在用户，我不得不仔细去捋一捋究竟发生了什么？链家的房产金融版图成立于2001年的链家，目前主要的业务分三大块：资产管理（丁丁租房、自如家）、交易管理（新房、二手房）、金融管理（链家理财、理房通等），三者之间相互促进。链家理财是链家旗下的互联网房产金融平台，号称「首创房产买卖-支付-理财」的房产金融闭环模式。除此之外，在链家的金融体系中还有2006年成立的北京中融信担保和2015年开始运营的理房通，链家理财由北京中融信投资担保有限公司负责运营，而理房通是链家集团旗下第三方支付平台，于2014年7月获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，也是目前国内唯一一家持牌房屋担保支付平台。理房通承担的支付功能，主要是为二手房屋买卖双方提供房屋「资金托管」，以及支持房屋定金、房款、物业交割保证金、划转建委等多种资金托管，以保证二手房交易过程中的资金安全。自从2014年11月链家理财上线以来，截止到2015年Q3，链家理财累计投资额达到93.7亿元，投资用户超过27万人，人均投资金额14.27万元，重复投资率为80%，对比的是余额宝人均投资金额为4000元。目前链家金融业务已经占到整体收入的10%，而2017年预计可贡献20%的收入，链家理财CEO魏勇预测未来5年金融业务将为链家提供50%的净利润。既然金融与房产是天作之合，链家的理财产品又可以「让买房变得更简单」，又怎么会遭到有关部门的连续打击呢？事情正在起变化问题就出在链家自己身上。细心的人能够发现，在链家理财的网站上，几乎所有产品都是由中融信担保提供本息保证。事实上，工商资料中的中融信担保，其唯一股东就是北京链家房地产经纪有限公司。（相关工商资料信息来自企查查）理房通注册于2013年8月，法人为单一刚，身份是链家地产的执行董事。理房通的股东为中融信担保和北京中和泰投资咨询有限公司两家，而北京中和泰投资咨询有限公司的股东除链家地产董事长左晖外，还有链家地产副总裁王拥群。（相关工商资料信息来自企查查）据2015年链家理财的年报显示，平台累计成交额为138亿，月平均交易额超过10亿，单日融资过亿，以链家理财两个月至一年的标计算， 存量起码在20亿以上。而中融信作为担保，其工商注册登记显示注册资金为50000万，链家理财的担保额度已经超过担保公司的注册资本金。实际上，在23、24日曝出链家的侵权问题之前，除了去年9月有媒体指出链家金融平台的超额担保现象。中融信担保只是具有一般性经营合同担保资格的公司，并非是一家具有融资性担保资格的公司。在链家之前的角色设定当中，「理房通以第三方监管平台的形式切入房产交易。买卖双方签订合同后，首付款直接打给理房通，买卖双方都能看到首付已经入账。同时由理房通对房屋产权进行鉴定，确认交易可以进行，再将首付款打给卖家。在整个过程种由理房通来监管资金的安全，让买卖双方都放心交易。」而最近一篇人民网的相关报道指出，理房通可能存在冻结资金使用不透明的问题。原本链家理房通承担的只能是「资金托管」，但由于目前相关的监管规定仍未对资金存管的第三方机构作出严格限制，理房通实际承担的功能也更偏向于「资金存管」。各位看明白了吗？也就是说，链家既做了球员，又当了裁判，其房产金融的平台端、支付端、担保端和线下业务端悉数是自己设立或是直接管理的公司，这样的模式导致其金融平台的风险不分散，一旦发生坏账，或者担保公司审核借款标准放松，抑或是资金链断裂，链家金融的风险就会是系统性的，并且难以卡断风险传导。链家错在哪？我们翻过头来看看，这次事件的导火索。据媒体披露：链家中介先是欺瞒了上海黄先生房产的抵押情况和房东的信誉情况，在黄先生支付了七成首付后，房子却接连被三家法院查封。而过错方链家，则要求黄先生将父母名下资产作为抵押资产，以此作信用担保才肯继续办理交易。另一个「受害者」庄先生支付了定金后，在签订正式协议前才被告知，自己相中的房屋有 167 万元的抵押贷款，房产证无法办理，而这笔抵押贷款竟然是由链家中介以工作人员名义借给上家、以供其购买其他房产的。从这两个案例来看，链家的上海公司错在了「一房两吃」，以及挪动「理房通」帮忙托管的沉淀资金。实际上，传统中介对买卖双方的保障是比较低的，链家加强了对买卖双方和中介三方的保障，那就是要求买卖双方的资金保障都留在链家。而买卖方所有涉及的资金都会在链家沉淀一定的时间，从这个角度看，「理房通」和「支付宝」担保淘宝交易是完全一致的。购房者预付的定金与购房首付款被「理房通」冻结在第三方账户，直到房屋过户结束后才将资金解冻，转给卖房客户，避免出现因房屋产权问题导致买方客户无法过户，或因买方客户购房资金不够，致使卖方客户“钱房两失”等现象的出现。但这个账户实际上通过其全资子公司中融信的担保。中融信负责链家地产所有房屋交易的产权核验、资金托管、房屋按揭贷款以及融资业务。有业内人士称，「如果托管资金存放在银行，银行接受指令进行划转，平台就能够与资金隔绝。但是链家地产作为交易中介，链家理房通而非银行作为资金托管和支付平台，理房通就会形成资金沉淀，形成了资金池。在信息不够充分透明的情形下，难以实时监控资金流向。」在拥有巨额资金沉淀后，原本扮演了「资金托管」的链家渐渐做起了「资金存管」。有分析人士称，链家2015年二手房成交预计4000亿，以平均40%的首付预估，全年的首付资金1600亿，每天的资金沉淀4.28亿，按平均每个交易沉淀10天资金计算，按8%年利计算，2015年预计可带来9380万的收益，当然链家若将该资金用作他途获得的收益将会更大。庄先生的案例就充分证明，链家的确动用了资金池中的钱，去放贷。虽然存在风险，如果链家自己的自控力够强，其金融体系现在也不会受到如此诟病。但在商业利益面前，说实话，有几家房产中介能忍住。我不是针对谁，在座的大部分房产中介，你们都有可能步链家的后尘互联网金融的概念是火。2013年，全国的P2P平台只有800家，一年后为1613家。到了2015年，国内的P2P平台累计已达到了4329家。相较于其他行业，房地产作为优质资产，与金融的结合也是理所应当，风险也更小。各大地产商或房地产经纪公司绝对不会错过这样的发展机遇。比如，万科与民生银行推出的「万民宝」，绿地推出的「地产宝」，平安好房推出的「好房贷」等。而在房产中介们中，伟业我爱我家推出了「我家贷」，搜房的「天下贷」，链家的「家多宝」，世联行的「家园云贷」，此外中原、Q房网、房多多、安居客、易居中国等等都跨界搞了金融。这么多房产中介做金融，为什么单单链家被拎出来示众，这只是链家一家的「原罪」吗？两个案例中，链家提供的资金成本同为月息1.6%，也就是年化19.2%，远超4倍银行贷款利率，也高于此前规定的18%的贷款利率上限。虽然并未有明确证据证明链接在垫资过程中的资金来源是否违规，但是至少从庄、黄两人的案例来看，该垫资款的资金风险还是非常高的，而且利润很大。有分析认为，这次有关部门要求链家下线金融产品，并不是简单惩罚链家，而是出于中介公司和部分购房者「场外配资」行为所暴露出的危险气息。在过去，购房者购买一套房屋，首套房杠杆比率约1:3，目前购房者利用「链家」金融杠杆支撑点，场外配资动辄1:5甚至1：7的连环杠杆比例。通过各大中介公司公开宣传数据可以推出：链家销售额中大约有2100亿元使用了杠杆成交，房天下大约2000亿元，我爱我家大约有800亿元，整个中介行业通过「场外配资」实现购房成交金额早已超过1万亿元，这样客观事实造成上海市政府担心系统风险性爆发。有了E租宝的前车之鉴，地方政府的担忧不是没有理由。由于房产交易过程中，从开始到购房手续全部办完，是有一定周期的。而在这期间，房产中介可以沉淀大量的资金。从这次的链家事件来看，在利益驱动下，一些房产中介为了寻求利益最大化，利用自身在房产交易环节的优势地位，不惜违法操作。另一方面，中国的房产中介市场多年来始终缺乏统一的指导和规划，且缺乏统一的诚信管理机制。链家的「罪」不止于链家，因为你们个个都还在犯。
*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场
发表，并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意，并请附上出处()及本页链接。原文链接：https://www.huxiu.com/article/140216.html
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二手房中介找客户的三大有效方式
　　想要房产中介门店业绩不断提高，不仅要有优质的房源作为筹码，最重要的还是要有意向客户，没有客户再好的房源也无人问津，没有客户再牛的销冠也卖不出去房源，因此今天小编为大家总结了最全面的的找客源手段，提高业绩无烦恼。
　　一、利用打电话获取客源
　　打电话拓客是最简单、有效、直接的方式获取客源，但缺点就是获得客户如同大海捞针一般，有点困难。很有可能遭到客户无情的挂电话，因此打电话就要打给老客户，一个老客户资源平均能为中介带来3-5个新客户资源，因此要把打电话时间用在关心维护老客户资源上，做到有效客源获取。
　　二、利用微信搭建营销互动平台
　　微信是中介最能获得潜在客户的地方，无论是通过什么渠道添加的微信，只要客户有买房需求，都会成为中介的用户。因此获取微信用户的第一步就是先要大家微信互动营销平台，让客户能够看到跟中介有效沟通互动。建议通过易房大师，为中介建立一个正面、体面的形象，客户既能通过中介微店跟中介互动，看最新的房产新闻，还能在中介微店上查询房源信息，委托房源服务，对客户来说很方便，对中介来说也是拉近客户距离，获得潜在客户的最有效方式。
　　三、学会端口发布房源让客户通过线上主动联系
　　端口房源发的好，不愁没有客户电话咨询，只要房产经纪人懂得如何把房源信息发好，提高发布房源的效率，就能够及时的让更多客户看到自己中介发布的房源，获得更多的客户。
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　　找客户不讲究多，而讲究精益求精，找寻购房意向强烈的客户，这样每个员工都有成为销冠的可能性。当然不能为了获得意向客户，做出欺骗客户的事情，这样会让原本有机会成交的客户而流失，找客户不能急于求成，要稳中求胜，用最有效的方式获得客源成交几率才够大！
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