少儿教育 微信 营销培训机构如何做好微信营销

教育培训机构如何做好微信营销?
教育培训机构如何做好微信营销?
相信在看到标题时,诸位校长和老师都不忍住想吐槽一句:微信营销谁不会?我们机构在用,别的机构也在用。大家都在用,新鲜吗?
是的,微信营销许多机构都在用,但是你真的会用吗?
纵观大多数培训学校的微信营销,都基本停留在这种状态:
1、都有公众号;2、公众号增粉困难,一年下来还是一百出头三百不到;3、一到暑假寒假前夕发个集赞朋友圈,多少个赞顶多少学费;4、再上心点的,搞个家长群,讲点家庭教育。
在微信如此火热的当代,微信营销进行的如此肤浅,不觉得可惜吗?方法谁都会,导致结果不同的,是细节操作。
发挥朋友圈的强大作用
我们反思的第一个问题是,朋友圈的强大作用,我们发挥了吗?
不知道你有没有这种经历:当无意间拍到家里的某件家具,衣服,孩子用的东西,发个朋友圈,就会有朋友追着问在哪里买的、价格怎么样?追着问的朋友还不只一两个?
当你没有营销目的时,大家的戒心才是最低的。转换一下思维,在朋友圈进行软营销会如何?
什么叫软营销?区别于微商的刷屏、直白的推广形式,软营销更倾向于生活化、目的性模糊的文案推广。
比如,同是推广培训机构的课程:
一般人会这样说:我家XX课程是非常好,非常适合孩子的学习,学了这门课程孩子一定能得到提高和成长;
而软营销会这么说:XX课程学习中的孩子,萌化了老夫的一颗少女心~并配上图或视频。
越看似不经意,越生活化,目的性越模糊的推广方式,不仅不会被屏蔽,还能吸引目标客户关注和主动提问。
另外需要注意的是,为了避免发的东西被淹没,要选择中午和晚上发。为什么?因为其他时间正常人都在上班啊。
管理微信公众号
相信教培机构的校长老师们都知道,做好微信公众号可以使其变为招生利器。可为什么自己的公众号就是做不起来?
成功的公众号会给粉丝提供他们需要的东西。所以要做好公众号,首先需要认真思考能给关注的家长们提供什么,才能使他们继续并长期关注。
再者,如何给公众号吸粉?校道君分享两个小技巧:
2、持续产出优质内容,保证每天推送的内容,两条干货,一条广告。切实对家长对学生有用的内容,不带目的的推送出去。如此坚持,精准粉必然会留下。
当需要大规模宣传的旺季到来,一条开课信息加优惠政策推送出去,就是几万精准客户的手机微信同时响起,这几万份广告一发,咨询量,上门量自然暴涨。
借助营销工具
咨询师们往往会有这种疑惑,手机微信有上百上千个家长,但真正咨询和报名的却寥寥无几。他们会在微信文章上评论、点赞、偶尔咨询一下,就是不来找我报名,为什么呢?
其实,他们不是不想报名,只是在犹豫。会点赞、会转发、偶尔会咨询,说明他们心里有报名意向。只是缺少最后的一把火,来点燃他们的报名行动。
此时就需要借助更专业,更高效的营销工具,来收割意向报名的家长学生们。
我们用【校道云平台营销系统】举个例子:
团购:主打优惠的拼团模式,利用价格战优势一举收获家长学生们的芳心;
砍价:有趣的互动模式,形成有效的口碑传播,收获更多潜在的生源信息。
营销工具有很多,校道君就简单带过,想要了解更多营销方式,可以私信校道君进行了解。
最后,涨粉不只一种方式,方法是灵活的,重点在于内在思维模式。但是需要坚持,不坚持,什么方法也不好使。微信营销如果按这个思路做好了,在传统营销模式基础上又开辟出一片广阔天空,多管齐下,招生不再闹心,多么令校长和老师们愉悦。同步各端记录
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快速发展的移动互联网,特别是微信带来的不仅是技术革命,还使得人们的生活方式和行为习惯发生本质上的改变。
销售对象在认知与习惯的改变,决定了任何行业都要适应这种趋势,教育培训行业也不例外。在培训行业,虽说受教育的是孩子,但消费的是家长。80、90后家长对手机有着浓厚的兴趣和很强的依赖感,他们重视移动信息的获取。
所以,利用微信进行营销是非常有必要的。
首先,培训学校如何认识微信。
第一,开辟了一条新的信息传送渠道。
教育培训学校以往的宣传主要是依靠纸质宣传单、短信、电话等形式进行信息推送。现在大多数人所依赖的智能手机可以通过微信快速地传递信息,并且不受时间、空间的制约,重点是高效率、低成本、信息到达率高。
第二,解决了学校宣传、招生和服务方式在新时期的转变、适应与效果重现。
微信侧重解决我们与外部市场高效率链接,实现内部生源与家长更好体验感与更高满意度的达成。
一、微信号是招生利器
1、熟悉微信功能
微信的扫一扫不仅可以扫二维码,还可以扫购买链接、扫街景推荐周围的商家、扫英文单词进行翻译。微信的每一个功能都有它存在的价值和意义,因此做为培训学校要想做好微信营销,就一定要熟悉微信的每一个功能,利用微信的功能与学校营销相结合。
2、微信昵称的重要性
微信中的昵称会直接影响他人对于你印象与感觉的生成。站在营销型微信的角度,只要是想利用微信做好营销推广的都必须建好各自的微信昵称。
微信昵称的创建需要注意:
一是昵称与职业相匹配;
二是一定要用自己的名字,不需要添加任何修饰;
3、微信头像是本人形象的延伸
一是营销型微信的头像一定是本人真实照片;
二是头像一定要和所做的职业相关(最好有学校或机构的背景)。
三是可以修饰但不要过度。
4、快速加上家长微信号的方法
一是用手机号、QQ号绑定微信号,设置统一;
二是把二维码截图设置成手机屏保图片或是手机桌面,便于随时添加他人;
三是适时使用“摇一摇”、“雷达加朋友”等功能。
5、个性签名一定要重视
一般遵循的规律就是:你是谁?你是干什么的?
从而决定我是否对你有需求或者有兴趣,因此个性签名是我们重要的一个标签。
6、所在位置是营销的另一个关键点
一是个人资料中“所在位置”的合理设置;
二是在朋友圈中分享、发送信息时,“位置定位”的设置,记得修改成学校或机构名称。
7、相册封面是黄金广告位
我们在被陌生人添加成好友时大多都有一个共同的反应,就是打开看看是谁添加的?
当我们怀着好奇心点开此人的朋友圈时,第一个映入眼帘的就是“相册封面”。对于这样一块如此宝贵的“广告位”,我们一定要记得不能白白浪费。(展示学校空间、荣誉、活动等照片)
8、巧妙利用家长信息电话
以电话、短信为主的传统沟通不仅容易使客户产生反感,而且效率还不高。可是把这些电话导入到微信里,进行长期的影响和跟进,会不会更有实质意义呢?
一是在“微信查找好友”功能下输入手机号码并添加好友;
二是使用QQ助手或QQ批量导入功能,自动识别绑定微信的手机号,然后点击添加。
9、善用微信里的标注提高效率
微信里基本的标注功能有:“备注”(不知对方的姓名,可以备注特征及情景,加深印象);“置顶聊天”(提醒自己第一时间查看目标对象的信息);“设定朋友圈权限”(避免尴尬,同行业、亲戚朋友、好友可以设置“不给谁看的”权限)
10、微信隐私合理设置
运营过程中,当别人添加你为好友就说明对你发生了兴趣,重点是你是否设置好友验证。直接添加不能显示出你的价值,还有可能会让别人轻视你,而设置好友验证,别人在你通过验证后成功添加你为好友,别人会有一种被认可的感觉并对你产生好感。
11、善假于物,提高效率
想要做好微信营销须学会整合各种需要的资源与工具。
例如,在关注腾讯官方的公众平台“微信运动”后,每天将会记录你所走的步数,步数最多的会占据封面,还可以互相点赞或鼓励。再比如将我的主页封面设置成和相册封面一致,当自己排名达到第一时,自然就占据朋友的主页封面,不经意中的又对自己进行了推广。
12、朋友圈是微信营销的核心
微信营销是从他人前期对昵称、头像、个性签名的了解开始,到接受你,再到“朋友圈”中的深入了解,通过朋友圈中的点赞评论开始互动,最后更多点对点的沟通交流使大家真正成为朋友。了解他人的需求,挖掘自己的卖点,然后进行完美结合,整个营销过程就是富有感情的朋友式的供需交换。
需要注意的,一是内容搭配合理,有趣有料有味。(如50%是家庭教育和亲子教育相关的文章;30%和自己生活相关的内容;20%是关于学校的宣传和推广)
二是把握发送频率,操之有度。(内容宁可不发也不要乱发,每天朋友圈最多三条,早中晚)
三是主动出击。点赞、互动沟通。(通过点赞、评论的过程让客户了解并被认可)
二、新老家长服务
1)家校沟通,相互交流;(以班级及学校建立微信群进行沟通)
可以将搜集学习到的家庭教育内容分片段,用“语音”在群里和大家进行分享,时间不易太长,十分钟内。
2)展示孩子在学校学习状态。(学习生活照片、成绩展示)
3)我们可以通过:附近的人、摇一摇、漂流瓶……找到潜在客户
三、微信公众号是提升宣传力的重要武器
1、微信公众号文章
1)利用适当的第三方编辑软件,图文并茂更富吸引力。
2)重视标题的重要性。(内容好,但阅读量小,关键在于标题的吸引力不足)
3)内容为王,提供价值,关注并提升转发率。
4)调动家长转发链接的积极性,扩大影响力。
2、利用适当的抽奖活动吸引家长
3、用价值来吸引精准客户
4、运用事件营销,扩大影响力
5、合理设计、进行投票活动,迅速获取粉丝,扩大影响力。
1)微信公众平台自带的投票功能;
2)生成链接进行转发(好处:?节省人工成本;?每转发一次都是在为学校做推广和宣传;?不仅针对内部学员,外部的也可以参加,活动后留有电话信息,有利于发展精准客户,宣传、招生同步实现)
3)设置合理机制,更有利于目标对象对活动的参与。
四、员工绩效考核和家长积分制激发微信营销源动力
1、充分调动教师积极性,打造全员微营销
1)把微信营销加入到平时的绩效考核中。
2)微信营销中每个单体的方案、执行、结果全过程需更及时的团队沟通与复盘。
2、营造参与感,让家长为学校代言
核心依然是机制,一套管理家长的机制,可使用积分工具把家长和孩子链接起来,孩子可以通过努力学习、优异表现获取积分;父母可以通过转发学校的活动链接、转介绍获取积分。
积分对于孩子意味着是靠自己努力得到的学习用品或精美玩具,而积分对于家长也意味着孩子学费折减的机会。
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1,开通之前要有明确定位。陈某从09年开始兼职在培训机构教授公务员考试申论科目的内容,对考生备考的需求比较了解,由于申论备考是一个长期的过程,考生需要积累一些时政评论方面的素材,当时就想,可以利用微信公众平台为考生每天提供一些热点和评论文章,尤其是文章中的一些好词好句,积累多了,文章写作肯定有提高。所以,当时就给第一个微信公众号取了个名字叫“公务员考试申论好词好句”,每天花十分钟从人民日报、新华网等摘录一些文章推送。上线之后,用户添加很快,3天就达到五百多,达到认证的基础条件,树立了信心。微信公众号的基础定位很重要,一开始就应该把微网站定位为服务用户的产品,让用户觉得有用才会添加。到后来微信官方还专门发了个声明,说明定位的问题,应该是产品而不是营销的工具,这点非常赞同。2、持之以恒提供专业内容。做微信公众号一定要做自己从事的熟悉的领域,熟悉这个领域用户的需求,否则想当然去做,内容不一定受用户欢迎。陈某本身从事公考培训行业多年,对考生需求比较熟悉。接下来就是不断推送专业内容。每天都会定时在早上7点定时推送一篇文章,以便于那些在职的考生上班路上拿起手机阅读。这样坚持了半年多,只有年后一次单位加班到晚上十一点多回来,才中断了一天,一般情况下都是每天坚持发。无论做什么,坚持很重要,即使短期有中断,用户信任度也会打折。3、尽量认证。微信认证的作用还是挺大的,除了增强权威性,自然流量的增加也会比认证前增长三五倍。申论好词好句微信号在去年十一认证之前,每天自然流量达到三位数已属不易,而认证后没有低于三位数,11月底国考前,每天用户加到五六百,今年三月份联考前高峰期,每天自然添加七八百人,最高接近一千人。所以,如果能够认证的话建议还是认证。这要比单纯的推广更有效,网上有介绍摇一摇、花钱加粉的,这些都没什么用。所以,与其想一些投机取巧的方法,不如去认证多加一些真实用户。4、想办法多层面开发用户价值。微信平台用户每天都会有少量的流失,如果不及时开发利用就非常可惜。去年十月中旬国考报名后,陈某将平时授课的一些讲义进行整理,在平台上推送,没想到大受欢迎,一个多月卖出近千份,当时用户只有三万多人,平台的付费率还是蛮高的。有了第一个微信经验,后来又陆续开通了公务员面试好词好句和公务员考试常识积累两个公众号。为了更好地开发用户价值,今年年初,陈某创办了某网,专门为平台用户提供一些免费和付费的备考资料,然后将平台用户进行引流。三月中旬后联考高峰期,通过微次方微信引流,年兄网日IP最高达到八千多,PV值接近十万,每天晚上大量考生用手机在网站上做题,一度使网站瘫痪,不得不进行服务器扩容。所以,及时开发用户价值也很重要,不仅使自己受益,也可以从更多方面满足用户的需求。大家可以发现网上很多的经验分享都是营销公司在炒作,对个人并不具有实用性,还是要与自己的探索和实践结合。现在做公众号的越来越多,如何能做到令顾客不反感,做到受欢迎,才能取得最后的成功。
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虽然相当多的教育培训机构已经认识到微信的作用,并开设了自己的公众号。但到目前为止,尚未见到一家教育机构能够良好的运营公众号。据深圳百利得科技分析,教育培训机构的微信公众号营销问题主要集中在以下两个方面:
一、误解了微信公众号营销的内涵,只是把公众号当作了推送消息的工具,每天都不厌其烦地推送内容,造成了用户的反感。
二、有了自己的公众号之后,却不设置内容。用户关注公众号后,看到的却是一片空白,用户不会对此产生兴趣,甚至都不会知道“这里是能说话的”。几乎在所有的教育培训机构公众号中都能看到这两个问题,这使得他们失去了良好的营销机会。其实,就行业特点而言,教育培训领域的微信公众号是具有天然的服务优势的。
首先,教育培训机构,特别是线下机构的招生模式都是重模式,对咨询依赖性很强。获得学生或家长的咨询机会是非常宝贵的。众所周知,多数用户宁可远程咨询,也不愿意打电话。而微信公众号是可咨询的便捷IM方式,并且是永远随身的IM工具。
其次,教育培训服务的模式是一种重模式,只有用户获取到足够多的信息的时候,才会产生冲动。而传统的宣传推广方式,潜在客户即便拿到了传单、看到了广告,其保留广告的比例也不高。即便详细阅读了广告内容,平面广告的信息量也有限。而微信公众号则不同,只要是潜在客户,在拿到广告后,只要扫描了二维码成为公众号关注者,微信公众号即可以展示教育培训机构的全部课程、名师、地图、优惠等等活动内容,这样展示的是立体、鲜活的机构全貌,从而在第一时间引导客户选课并咨询。
再者,教育培训领域,客户“群聚”的现象非常典型。即,建造师考生容易结成建造师微信群,小升初家长容易结成家长微信群,而且这些微信群非常活跃。一旦一位群成员关注了教育培训机构的微信并得到了良好服务,会很自然把机构的微信公众号在群内传播扩散。这是其他行业的微信公众号难以达到的效果。因此,就微信公众号的营销传播而言,对教育机构也有着天然的行业优势。让我们假设这样一个场景:一个教育培训机构搭建了自己的微信服务平台,在上面很好地展示课程、师资、优惠活动,并开通了在线客服。当这个机构在某小学门口做推广活动时,在等待孩子放学的百无聊赖之时,家长很有可能关注一下二维码。进而,该机构的课程、师资、优惠活动等等尽在眼前,这时候说不定家长就会通过在线客服与课程顾问聊一会儿。
教育行业的微信营销与其他行业的营销同理,不必贪求粉丝数、转发数、推送数,因为这些都是虚的。微信公众号的特点在于“粉丝的真需求,与粉丝的沟通零距离,丰富地展示自己的服务”,因此只要吸引一位新粉丝,把新粉丝服务好,往近了看是一份订单,从长远来看就是实实在在的口碑了。
以上还仅限于营销环节,如果再进一步,如果用微信实现CRM功能甚至拓展到教学服务领域,让教师通过微信与学生建立服务联系,这促进了教育机构的口碑的提升。当然,要实现这些功能需要针对微信公众号的API进行二次开发,就我们对大多数教育培训机构微信平台的分析,就目前来说,实现选课、咨询、校区导航、优惠券等功能已经完全没有问题,而实现CRM功能还需微信官方开放更多的API权限。
如果教育培训机构有了微信营销的平台,就相当于机构有了自己的微信门户,一旦潜在用户关注了公众号,微信嵌入的页面会引导用户完成下一步过程,课程顾问就可等待用户的主动参与。于是,教育机构可以不必每天安排编辑人员绞尽脑汁地琢磨“在微信里推送些什么内容才好”,更不用担心推送的信息会打扰了用户的清静,市场部门可以集中精力去做下一个事情,即“吸引更多的优质粉丝”了。由于行业特点,微信功能赋予教育培训机构的玩法可能会更多;同样,由于微信门户内容的丰富,使得市场人员在传达广告信息时可以更为简单。对于绝大多数教育培训机构而言,移动互联网的宣传推广是短板,即便公布了自己的二维码,也很难对用户说清“扫描了我们的二维码后能做什么”。有了微信门户之后,教育培训机构可以把这个问题说清楚了,在此基础上可以进而灵活拓展更多的营销方式:
1.教育培训机构的授课地点是与用户强相关的。于是,微信的“附近的人”的功能可以起到很大作用。设想,教育培训机构的市场人员在中小学门口,使用“附近的人”的功能搜索附近的家长;或者古筝、钢琴的教育培训机构在自己办公室里查找附近的潜在客户,把他们吸引到自己的公众号里来。
2.在开课时,让已成交客户扫描机构的微信公众号,这样不仅增加了培训机构与学生的联系纽带,而且让家长能随时查看机构的课程、活动,以及与客服进行起联系。这样可以提高客户的满意度,有助于客户的二次付费。
3.通过微信公众号获得优惠,这是最常见最有效的方法,但这一功能是很难采用传统的文章推送模式解决的。如果教育培训机构的微信门户上提供这样的功能,不但可以直接吸引学生报名,而且还可以促成“推荐优惠”,从而产生自滚动的推广效应。推动客户在自己的微信群里横向传播,以及分享在自己的朋友圈里。
4.宣传彩页不需要多么花里胡哨的内容,只需简单、直指核心---提供二维码和简单的广告语。下一步的工作全在公众号的功夫里。
以上只是提供一些简单的方式,具体的执行过程中会有更多的精彩策划。这其中的关键在于:良好的公众号内容和互动性服务。公众号为教育机构的营销推广手段提供了更多的可能,从而使得教育培训机构拓展了移动互联网这一新兴的营销方式。众所周知,微信不是万能的,所以不要指望微信公众号能带来爆发式的业务增长。但仅对于旧的营销方式而言,微信公众号营销的意义已经足够诱人。在深圳百利得科技看来,(公众号:SZ-Billide)微博营销的黄金期我们已经错过了,但是微信营销的时代已经到来,就让我们紧紧抓住这一次的机遇,让自己真正的腾飞一次吧!
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