移动不让换套餐换不了套餐怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-28 20:03 标签： 为什么移动不能换套餐
移动客户：套餐两月被修改四次 谁改了我的移动套餐?－东营－齐鲁晚报网
移动客户：套餐两月被修改四次 谁改了我的移动套餐?
去年11月份开始，家住西城的王先生接连遇到手机业务方面的糟心事。按照王先生的说法，东营移动未经他同意，在不到两个月的时间里，先后给他修改了四次套餐，每次都是从88元改成188元。今年1月份又私自给他开通了5元的咪咕业务。东营移动表示，改套餐是王先生通过掌上营业厅操作的，咪咕业务也是经过他本人同意的。对此，王先生予以否认。&
移动客户投诉：
套餐被移动私改了四次
2017年11月，市民王先生收到一条短信，提示他开通了188元的VIP套餐。王先生第一时间拨打了客服电话，反映这一情况。
&我当时就问谁给我开的，客服说是我自己开的，我说不可能。&王先生说，他一直使用着88元的移动套餐，该套餐只能往上升，不能往下降，&我88元的套餐想降都降不下来，怎么会往上开通更高的套餐呢？&
&客服建议我改密码，我改了。过了半个月，我又收到了开通188元套餐的短信。&王先生又在第一时间打电话反映问题，客服还是坚称是王先生自己开通的。无奈之下，王先生再一次改了密码。
这次修改密码后，王先生的套餐并没有变得安稳，又被开通了两次188元套餐。&一共给我开通过四次。我改了密码都能给我开通。开通后会发短信，我每次都是收到短信后才发现的，要是没有短信通知，我还不知道。&
多次投诉至山东移动：
至今没有个说法
&你可以给我推介业务，但是怎么能未经我同意，给我开通呢？&王先生说，他为了这个事情投诉了很多遍，但是投诉一直没有受到重视。&我也给山东省移动投诉过几次，每次电话都很难打，但是我都打通了。每次反映问题后都是发个短信提醒，让我编辑受理号发短信取消套餐。&
&我每次发送短信都是提示代码错误。&王先生说，为了赶紧改回套餐，他拿着手机到石油大学移动营业厅，让工作人员帮忙发送短信，结果他们也发送不了，也是出现问题。&从来没有直接和我沟通处理这件事情。&到底是谁给不停地在修改套餐，谁是&幕后黑手&？
东营移动：
客户通过掌上营业厅办理
&不经过客户同意开通业务，反映问题置之不理。&王先生对东营移动的做法表示质疑。
&今年2月份还发现移动给我开通了咪咕业务，扣了5元的增值业务费。&王先生说，从3月3日开始他对此问题进行了投诉。但是谁给开通的这项业务，移动公司一直没有个说法。他3月7日又拨打了一次东营移动的客服电话，工作人员告诉王先生，这是他自己开通的手机阅读，是今年1月份开通的，这个问题会向上反映。
对于王先生提到的私下改套餐和开通新业务的行为，移动方面进行了回复。移动表示，咪咕业务是开通的免费体验业务，是经过客户同意的。2017年11月至12月之间更改套餐，是王先生通过掌上营业厅自助更改的。移动有更改套餐的记录，不方便对媒体出示，客户王先生可以前去查询。
&移动在撒谎，不可能是我自己改的套餐。包括咪咕业务，我投诉后移动想给我退还费用，我当时就说，钱无所谓，你给我查一下谁给我开通的。&王先生说，移动说的情况并不属实。
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实名制不仅是对用户的管理
更是对用户的保护
记者查询到，日开始，我国在全国范围内对新增固定电话、移动电话（含无线上网卡）用户实施真实身份信息登记，严格实行&先登记，后服务；不登记，不开通服务&。电话实名制不仅对用户身份信息登记有了强制要求，也在信息安全等方面对通讯运营商提出了更高的要求。
2015年1月，工信部、公安部、国家工商总局联合印发《电话&黑卡&治理专项行动工作方案》，要求自日至12月31日，在全国范围联合开展电话&黑卡&治理专项行动，重拳整治&黑卡&。其中包括，日起，电信企业要求各类实体营销渠道全面配备二代身份证识别设备，在为用户办理电话入网手续时，必须使用二代身份证识别设备核验用户本人的居民身份证件，并通过系统自动录入用户身份信息；不得委托未配备二代身份证识别设备的社会营销渠道办理电话用户入网手续，多项实名制落实措施被业内称为&史上最严&。
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终于等到了！中国移动放开老用户转换新套餐限制
编辑：jiayuan
来源于：IT之家
　　11月24日消息 前些天有媒体援引消息人士爆料称，继中国电信、中国联通后，中国移动近期也将放开对老用户转换办理大流量互联网套餐的限制！果不其然，近日便有网友曝光了一份来自中国移动内部关于放开老用户转换套餐限制的文件。
　　文件显示，对于包含小魔卡、任我用套餐在内的新套餐，中国移动宣传渠道将删除&仅限新用户办理&等内容，对老客户提出的办理需求，妥善做好资费规则解释并提供便利办理服务。
　　据悉，小魔卡是上海移动推出的当地互联网套餐卡，目前并不在其它地区开放办理，但移动老用户在此前办理任我用等大流量套餐时是受到限制的，根据规定，如果未来中国移动推出新的高性价比套餐卡，老用户都可以尝试去当地营业厅进行办理咨询，成功的可能性从目前来看比较大。
　　不过，网友们的态度也异常明确，&刚看了下，小魔卡原来18的，优惠期8，然后现在新卡优惠期还是8，但是普通价改为58了，辣🐔移动&、&刚打电话给移动客服，可以转，但老客户转不享受每月返50的优惠，也就是说月费是58元而不是8元，坑，太坑了&、&嗯，是可以转了，但是好消费套餐也都取消了，真是上有政策下有对策&......
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