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保修期内手机出现故障，售后检测一切正常
甘肃－平凉&11-07 00:45&&悬赏 25&&发布者:wzs821…… & 回答:(2)
事情原由如下：
&&&&本人在日在平凉市崆峒区苹果专卖店购买了一部iPhone6s，正常使用。用到日，手机间歇性无法打开相机，由于本人在青海省西宁市工作，在青海省西宁市胜利路银泰大厦2单元18楼2182室直信创邺西宁站初维修---更换了手机后置摄像头。更换后手机一切正常。直到7月27日，由于后期辞去了西宁的工作，在家（甘肃省平凉市崆峒区）中发现手机无法充电，才发现电源适配器损坏了，在苹果官网查询到，在平凉市崆峒区有苹果授权接机点，于是本人把保修卡和电源适配器送到接机点，过了2个星期，新的电源适配器及保修卡还给了我。手机过后一切正常。到8月16日时，手机出现听音乐外置扬声器出现杂音、爆音情况，但是重启后手机便正常了，此时我送到苹果售后平凉接机点，售后客服告诉我，没有发现故障，无法返厂维修，我只能回家。于是23日又出现了扬声器杂音、爆音情况，此时我用另一台手机拍摄了视频，在视频中注明了手机序列号以及故障声音。于是又送到苹果售后平凉接机点，售后工作人员看到了视频中的现象，于是同意返厂维修，经过了半个月（9月16日）时间，取机，返厂为我手机更换了扬声器和电池。取回机器手机正常使用。在10月8日，此时手机保修期已经过期，我听歌曲扬声器出现杂音、爆音情况又出现了。于是，我又用手机拍摄了视频（为了验证视频真实性，在视频末尾我亲自用手机做了百度时间确认）。此时我与苹果客服（400-666-8800）接通了电话，反映了此情况。客服告诉我，再次送修返厂，或许会得到结果。于是我继续送修至果售后平凉接机点，告诉我售后客服我拍摄了视频在手机中，让客服人员在服务报告书上注明“客户将故障视频放置在手机中”，客服同意了我的返厂，于是等待了半个月,11月5日，售后客服人员告诉我手机回来了，告诉我，苹果工单上注明：手机经检测一切正常！此时我又联系了苹果客服（400-666-8800），苹果客服告知我，检测结果以售后厂家检测为准。修了2个月的手机更换了手机扬声器和电池，还没修好。以至于超出了保修期。多次打苹果客服电话，多次碰壁，求助
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检修手机故障的23种技巧
检修手机故障的23种技巧手机是高科技的电子产品，随身携带，实用方便，已成为大众消费的产品，虽型号较多，结构不同，出现故障的现象多种多样，但检修方法大致相同，下面浅谈一些常用的检修技巧，供初学者及手机爱好者参考：一、询问法：当拿到一部故障手机时，首先询问用户，在什么样的情况下出现了故障，是否被修过等，针对用户反应的情况以及故障的现象，判断故障发生的部位，如被摔过的手机，应考虑手机芯片虚焊、断点、元件脱落、线路板断裂等；进水机，考虑电源模块损坏，铜箔及管脚生锈、腐蚀、断线；被人修过的手机注意芯片是否动过或调换，元件有无装错等。二、直观法：通过询问后再进行直观检查，可发现一些故障。如摔过的机器外壳有裂痕，重点检查线路板上对应被摔处的元件，有无脱落、断线；进水机主板上有水渍，甚至生绣，引脚间有杂物等；按键不正常，看按键点上有无氧化引起接触不良；用吹气法判送话和话筒是否正常。三、电阻法：平时注意收集一些手机某些部位的对地电阻值。如电源簧片、供电滤波电容、SIM卡座、芯片焊盘、集成电路引脚等对地电阻值。在检修手机时，可根据某点对地电阻值的大小来判断故障。如某一点到地的正常电阻是十千欧，故障机此点的电阻远大于十千欧或无穷大，说明此点已断路，如电阻为零说明此点已到地短路；电阻法还用于判断线路之间有无断线以及元件质量的好坏。四、电压法：正常的手机，相应点电压是一个固定的数值，一旦手机手机损坏，故障处的电压值必然发生变化，通过检测电压值是否正常，很快找到故障发生部位，如某处电压为零，说明供电电路有断路；某处电压比正常值低，只要供电正常，说明负载有问题；在测量电压时，还要注意是连续的直流供电，还是脉动直流供电。五、电流法：维修电源上电流表显示的数值，是手机工作时各单元电路电流总和，不同工作状态下的电流基本上是有规律的，如手机出现故障，电流必然发生变化，有经验的维修人员，通过不同的电流值，可以大致判断出故障的部位，如加电即有几十毫安的电流，说明与电源正极连接的元件漏电；若加电电流大于500毫安，说明CPU或电源、功放、电源滤波电容等元器件有击穿短路。六、比较法：有比较才能鉴别。检修手机时，对某些元件的型号、位置、电压值、电流值和波形认为不正常时，可用同型号的正常机板相对应的部位进行比较。如双三极管的位置、某电阻、电容是否装错、阻值是否正常、某两点是否连接等，通过比较很快可查出故障。七、代替法：当怀疑某个元件有问题时，可以从正常手机上拆下相同的元件装机实验，效果立竿见影。如果代替后故障排除，说明原元件已损坏，如代替后故障仍然存在，说明问题不在此元器件，应继续查找，代替法适用于手机中所有的元器件。在某情况下可以用单频元件代替双频元件，如常用14系列单频功放代替日立公司的双频功放，但只能在只有GSM频段的地区使用。八、温感法：常用于小电流漏电或元件击穿引起的大电流。如手机加电即有几十毫安漏电，虽不影响使用，但电池待机时间大大缩短，在检修时可提高供电电压，使漏电电流增大，用手或脸、唇人体对热敏感部位去查找发热元件，哪个元件发热即为损坏；也可用松香烟熏线路板，使元件上涂上一层白雾，加电后观察，哪个元件雾层先消失，即为发热件；如手机加电即有500毫安以上大电流，可调低电源电压，使电流不超过200毫安（不扩大故障），通电后用上方法查找出发热元件，予以更换。九、按压法：用于元件接触不良或虚焊引起的各种故障。如手机时开机时不开机，怀疑字库或CPU虚焊，可用大拇指和食指对应芯片两面适当用力按压，若按压某个芯片时可以开机，即为虚焊，补焊即可。十、短路法：常用于缺少某些元件损坏时的应急修理，如天线开关、高放前后的滤波器、合路器、功放等元件损坏时，手边暂时没有，可直接把输入端和输出端短路（天线开关短路后手机只能工作在一个频段），若短路后手机恢复正常，说明该元件损坏。十一、断路法：是对怀疑的电路或元件进行断开分离，若断开后故障消失，说明问题就在断开的电路上。如加电大电流时，功放是直接采用电源供电的，可取下供电支路电感或电阻，不再出现大电流，说明功放已击穿损坏；再如不装SIM卡手机有信号，装卡后无信号，怀疑功放有问题，同样可断开功放供电或功放的输入通路，若有信号证明功放已损坏。十二、悬空法：主要用于检修手机的供电电路有无断路，简单实用，方便快捷。方法是：维修电源的正端接到手机的地端（负极），维修电源的负极和手机的正电端悬空不用，电源的正极加到电路中所有能通过直流的电路上，此时，用示波器（或万用表，地均与维修电源的地连接）测你所怀疑断路的部位，若有电压说明没有断路；如测不到电压就是断路（或空点）。十三、清洗法：手机进水或长时间使用进入灰尘，使元件之间绝缘电阻减小而造成一些故障。可用超声波清洗仪进新清洗解决。如三星手机大多数出现“系统失败请于系统服务商联系”的故障，大多是尾插与外部设备连接的时钟、数据传输线上的元件漏电或短路引起，可先清洗尾插部分，若能排除即可；如不能排除可去去掉这些元件。若因氧化引起的按键失灵，可用天拿水或酒精擦洗即可。十四、波形法：手机在正常工作时，电路在不同的工作状态下的信号波形也不同。在检修故障时，用示波器测信号波形是否正常，很快可判断出故障所发生的部位。如检修无信号时，先测有无正常的接收基带信号，来判断是射频电路还是逻辑电路的问题，若有正常的接收基带信号，说明射频电路正常，问题在逻辑电路；在检修不发射时，同样可以测有无正常的发射基带信号，来判断故障是逻辑电路还是射频电路引起。十五、信号法：常用于检修手机射频电路，用信号发生器输入固定的频率，检测在信号通路上有无正常的波形数据，判断故障部位。如用导线在电源线上绕几圈，利用感应信号去碰触手机的天线，检测接收通道上有无杂波去判断故障。对于摩托罗拉手机，也可用测试卡或用检修仪载入测试功能，检测手机的接收、发射等功能是否正常，也可以进入发射状态进行发射电路的检修。十六、软件法：供电电压不稳定，吹焊存储器时温度不当或软件程序本身问题、存储器本身性能不良易造成软件资料丢失或错乱，导致不开机、无网络或其他软件故障，通常用免拆机维修仪重写软件资料解决，若不联机可拆下字库或码片用48编程器编程，如出现写不进或显示字库损坏，说明存储器本身损坏。十七、补焊法：手机在使用过程中，经常按键、翻盖、被摔，容易出现虚焊或接触不良引起多种故障，通过放大镜观察或用按压法判断出故障部位，进行补焊解决问题。十八、飞线法：由于手机被摔或拆卸带有封胶的芯片时，焊盘掉点是经常的事，除空点外，有用的掉点要飞线来解决，通常是在该点相连的引线上或元件上用细漆包线连接后，在焊盘的掉点处用镊子把去掉绝缘的引线头弯成焊点大小的圆圈，用绿油把引线固定，在紫光灯下（常用紫光灯验钞器）烤30分钟左右即可。芯片以外的断线，同样可以用飞线的方法解决。十九、天线法：简单实用，在检修射频电路故障时，用10厘米左右长导线或锡丝、镊子、示波器探头作为假天线，分别连接在信号通路的输入端和输出端，如在某元件的输入端接上假天线手机正常工作，说明假天线以后的电路正常，然后把假天线移到此元件的输出端，如不能正常工作，问题就在此元件。二十、调整法：由于发射信号过强引起的发射关机、过弱引起的发射复位、重拨等故障时，检修或更换功放、功控电路无效果的，可适当调整相关电路中元件数值达到修复目的。如摩托罗拉V998和诺基亚手机，由于发射功率过大引起发射关机，均可增大功控电路中的电阻去解决；如属发射功率小引起的发射重拨可减少预放管基极供电电阻，增大预放的放大量，使手机正常工作。二十一、区分法：在检修因控制信号或供电电路不正常时，可根据控制信号或供电电压的数值，把电路中相同的直流电压引过来，进行故障区域的区分。若加电后电路可以工作，说明受控电路正常，问题在控制或供电电路，如加电后电路仍不正常，问题在受控电路。如摩托罗拉V998的RX-EN、TXEN、DM-EN、-5V-EN和T2688射频供电管的控制信号，均为2.8V的信号；如不正常时，可把电源输出的2.8V加到相对应的控制端上（要断开原来的控制线），如该电路正常说明受控制电路正常，重点检修控制信号的产生电路；否则，故障在受控电路。二十二、分析法：只有了解手机的结构和工作原理，才能根据发生的故障的现象进行分析、判断，很快找到故障部位。如果不懂手机的工作原理，全靠记忆和经验去维修手机，对故障不会分析和判断，跳不出“一吹、二洗、三搬家”的圈子，必然会走不少弯路。二十三、综合法：任何事情都是熟能生巧，维修手机也不例外。手机的故障不外乎硬件和软件两大部分，只要了解手机的结构和工作原理，会分析和判断，综合运用多种维修技巧，配合相应的维修仪器，修复手机的故障也不是一件非常艰难的事。> 问题详情
核心涉密人员、重要涉密人员的手机出现故障或发现异常情况时应立即（），并在指定地点维修，无法恢复
悬赏：0&答案豆
提问人：匿名网友
发布时间：
核心涉密人员、重要涉密人员的手机出现故障或发现异常情况时应立即（），并在指定地点维修，无法恢复使用的应按涉密器材销毁。A.关机B.报告C.停机D.更换号码请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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