callnovo能为我的biscall企业管理系统提供捷克语吗?我的客户都是捷克国家的。

是不是不管我是合作长期的还是短期的callnovo都会不间断的为我服务吗?_百度知道
是不是不管我是合作长期的还是短期的callnovo都会不间断的为我服务吗?
我有更好的答案
确实是这样的,而且是24X7X365呼入呼出。
采纳率:100%
为您推荐:
其他类似问题
换一换
回答问题,赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。Callnovo多语种呼叫中心 - 简书
无论是大型跨境电商,还是跨境小电商卖家,始终一定需要预算的一项运营成本就是客服。以一家典型面向美国市场的跨境电商为例,通过自建站和流量渠道(如G...
日CCAP来自菲律宾马尼拉的报道,菲律宾仍然稳居全球呼叫中心龙头地位,规模远超位居第二的竞争对手-印度。在当地呼叫联络中心产业...
根据Acosta研究,千禧一代,即1981年至1996年出生的一代,通常具备全球意识,而且心态也相对比较乐观和宽容。他们在数字时代长大,会使用互...
Callnovo呼叫中心从2011年开始进入美国房地产行业虚拟助理服务领域,已经拥有7年的美国房地产经纪人团队网络远程虚拟助理服务经验。Call...
随着中国互联网渗透率的快速提高和人们日益增长的娱乐需求,近几年中国游戏的研发能力逐渐走向成熟,游戏产业规模发展迅速。甚至不少游戏公司纷纷开启全球...
外包呼叫中心是一种可以帮助企业提高销售量和客户满意度的常见手段。从以下10个角度来看,选择菲律宾的英语呼叫中心能让贵企业受益匪浅。 1.它会节省...
近几年来,随着中国中产阶级人口的迅速崛起,中国政府开放市场同世界分享着海量的市场与投资机遇。除了世界级五百强公司纷纷加强中国市场战略投资与布局,...
得益于全球的制造优势地位以及当今中国政府营造的宽松政策环境,自2013年以来,中国跨境电商整个行业在短短几年内一跃成为&互联网+&发展最快的领域...
近日,据《环球时报》热点报道,加拿大某狗粮包装袋上印有“不含来自中国成分”的字样。一般商品都会在包装袋上标注所含成分,但加拿大一家宠物食品生产商...
Callnovo是一家专业的多语种24X7全天候一站式国际呼叫中心服务提供商。Callnovo提供中文20多种语言服务。Callnovo拥有丰富的经验、专业的精神以及卓越的技术,代表客户处理数百万计电话、电子邮件、网站实时交流、社交媒体消息。Callnovo承接各种大小规模的外包项目,擅长很多行业的呼叫中心运营服务。中国运营地点--地址:中国广东省广州市越秀区越秀北路222号越良大厦13楼,510050地址:中国湖南岳阳巴陵中路516号创新中心607,414000Email: jackie.电
微信号: jackiehuaifengSkype: jackiehuaifeng公司网站:callnovo.com海外销售公司-BPONOVO INC.(多伦多)--地址:Unit V Midland Ave.Toronto ON M1V 0B8 CanadaEmail:denise.电话:+1
ext.8011 地址:美国加拿大全国免费号码:1-866-300-2078技术支持:peter.wang@callnovo.ca人事招聘:如果我这边和callnovo合作了,对我客户的资料有没有泄露的风险?_百度知道
如果我这边和callnovo合作了,对我客户的资料有没有泄露的风险?
我有更好的答案
他们运营了近20年,信息管理很严格,还真没听说过泄露客户资料的事情,所以放心吧。
采纳率:100%
为您推荐:
其他类似问题
换一换
回答问题,赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。自己在网上看了很多关于callnovo的信息,但是现在依然搞不懂他们是做什么的?_百度知道
自己在网上看了很多关于callnovo的信息,但是现在依然搞不懂他们是做什么的?
我有更好的答案
这家成立于2000年的公司主要是面向全世界企业,为他们的客服和技术支持提供一站式服务,你应该直接去他们官网看看,便于你理解。
采纳率:100%
为您推荐:
其他类似问题
换一换
回答问题,赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。删除历史记录
 ----
相关平台红包
中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少
作者:之家哥
摘要:网贷之家小编根据舆情频道的相关数据,精心整理的关于《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》的相关文章10篇,希望对您的投资理财能有帮助。
《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选一随着近年中国企业的不断迅猛发展进步,越来越多的中国企业计划扬帆出海或已经正在拓展海外市场中。在大多数中国企业家看来,企业走出去是新的一场机遇与挑战,除了资金、技术以外,语言、文化、市场、法律等等因素都是企业海外拓展的挑战。因此,寻找适合自身优势特点又迎合海外本地市场的商业模式与新增长点,有的放矢地走出去是企业需要不断关注和调整的要点。报告显示,超过45%的中国领军企业将创新作为海外拓展计划的首要战略,超过80%受访中国企业希望通过商业模式创新,满足海外当地消费者需求。最新趋势表明中国全球化企业已不再单纯地以获取海外资源为目标进入海外市场,而是越来越注重拓展海外新市场。企业从产品与技术延伸至服务、商业模式本地化落地延伸到创新在世界各地全方位展开。思略特公司全球史蒂文·费尔德亨说:“在经济新常态背景下,中国企业正在向全球价值链的上游移动。中国全球化领军企业对海外创新能力的投入更加着眼于长期效益而非短期回报。”近年跨境电商方方面面的飞速发展令中国企业如虎添翼,如今任何中国大小企业都可以轻而易举地将产品在海外平台上架开展销售。而最大的挑战是,企业是否能够在海外市场长期成功并建立品牌获取长期效益?中国企业出海时经常会犯以下几点失误:管理层预先研究海外市场不够选择了不适合的目标国家市场一次性进攻多个目标国家市场,精力与资金分散,在每一个国家又浅尝辄止产品未完成本地化客户服务未完成本地化Callnovo多语种呼叫中心专注于帮助客户进行客户服务本地化,帮助企业避免以上第5条失误。Callnovo近年来前后服务过十几种不同行业的中国出海企业,包括教育,消费电子产品,游戏,服装,通讯,IT, 房地产,旅游,酒店,会展等各种行业。从售后服务到技术支持,每一个国家市场的呼叫中心服务方式都有其一定的特色与特殊之处。企业一定需要下定决心进行本地化,才能最佳最贴心地为当地客户服务。Callnovo公司有几点重要宝贵经验分享给出海的中国企业。电话服务:设立目标市场本国的售后服务或者技术支持电话号码通常是必须的,无论企业在当地是否有实体店面或者办公室,一个本地号码通常能让本地消费者快速建立信任。TollFree Number(全国免费号码),类似与中国的400号码,是最为普及的一种方式。Callnovo能遵照各国当地电信法律规范协助企业申请企业自己的号码。例如美国800号码,英国800号码。又或者企业需要设立一个美国加州硅谷650开头的本地号码,或者加拿大多伦多416开头的本地号码。这些号码通讯资费通常都并不高,但如果服务话务量大起来后就是企业的相当一笔开支了,Callnovo还能在全世界100多个国家与地区都能够拿到最好的Wholesale价格通讯费率,助您降低成本。Email与Live Web Chat服务:每个国家都有当地逐渐发展出来的沟通习惯与文化。有一些国家的消费者比较喜欢通过网站在线服务与企业联络更甚于直接打电话。而且世界范围内目前消费者使用网站在线服务这一趋势正在增长。而在具体实践中,又并不是每一种或者每一个环节的售前售后服务都适合于Live Web Chat, 所以要根据实际业务流程需要来决定。 Email与Live Web Chat相辅相成,也是企业必不可缺的服务方式之一,不同国家的消费者对企业回复Email的期待速度不一,这一点也直接在消费者心目中建立企业的责任心打分。如果您打算用机器翻译来给德国,法国,西班牙的客人统一回复,那显然缺乏对客人的尊重,我们建议您调整成业务代表真人回复。社交媒体:在中国,企业使用微信公众号是一定的了。可是在韩国人们都用Line,而在美国加拿大,消费者都在Facebook或者Instagram上活跃。而如果您的产品或者服务需要覆盖海外华人,当然也一定要使用WeChat微信公众号。所以这些都需要您有征对性地制定策略,采用本地化的社交管道与消费者互动。沟通语言:毫无疑问,用消费者本地化的语言进行服务能够迅速让消费者倍感亲切与放松,这样不仅服务体验好,而且自然就能间接或直接提升销售业绩。例如,您的企业如果在美国销售产品,不要忘了在美国还有5千万西班牙语的人口群体,如果您在美国的呼入销售或者售后服务热线提供西班牙语,西班牙语消费者会非常感激并口碑相传。又例如,如果您的产品通过速卖通在俄罗斯畅销,那么您最好是开设有纯正俄语售后服务呼叫中心。而在加拿大,英语和法语都是官方语言,如果您的产品覆盖加拿大的魁北克省,那么没有法语售后服务就简直是对魁北克人民的一种冒犯。除了语言之外,还有口音以及文化上的细微点。在售后服务技术支持中业务代表如果契合到了这些微妙细微点,客人就会明显感受到这家企业的卓越之处。Callnovo能提供20多种语言的本地化售后服务,Callnovo设立了东南亚语言呼叫中心,西班牙语呼叫中心,英语呼叫中心,欧洲语言呼叫中心,为中国企业出海扬帆提供一站式精致专业的售后服务解决方案。法律法规:这是一个严肃且复杂的话题,各个国家不同行业都有特定的法律规范您需要考量和遵守。有一些国家可能会对您在当地提供产品或者服务有强制性的售后服务或者技术支持热线要求。例如Callnovo公司的一位移动游戏企业客户,在东南亚地区推出包月付费安卓游戏服务,消费者通过手机服务商代扣款付费,手机服务商要求游戏提供商必须在有本地服务热线开通的前提下才能启动游戏服务。Callnovo公司另一共享式民宿业务的企业客户也需按照一些国家的法律法规提供24小时多语种客户服务热线。另外,在法律成熟的北美和欧洲国家,对客人进行陌生呼出营销有严格复杂的规定(包括限定呼叫时段,只准呼叫Opt-in热线索或者是在过往一年内曾经有过联系的客人,等等)。还有很多出海企业所不知道的一点,在很多国家,进行市场调研是要在本国的法律法规框架下进行的,其中涉及到公民隐私,国家情报等需要一一事先确认遵守的法规。中国企业出海势在必行,本地化客户服务必不可少。海外售后服务与技术支持可以是一个逐步建立的过程,市场起步阶段预算相对较小的企业可以从初步建立有限服务时段,有限语言类别,逐步走向24/7多语种全球化国际呼叫中心。Callnovo专注为中国企业扬帆出海提供国际客户服务领域专业知识与流程外包服务。《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选二随着近年中国企业的不断迅猛发展进步,越来越多的中国企业计划扬帆出海或已经正在拓展海外市场中。在大多数中国企业家看来,企业走出去是新的一场机遇与挑战,除了资金、技术以外,语言、文化、市场、法律等等因素都是企业海外拓展的挑战。因此,寻找适合自身优势特点又迎合海外本地市场的商业模式与新增长点,有的放矢地走出去是企业需要不断关注和调整的要点。报告显示,超过45%的中国领军企业将创新作为海外拓展计划的首要战略,超过80%受访中国企业希望通过商业模式创新,满足海外当地消费者需求。最新趋势表明中国全球化企业已不再单纯地以获取海外资源为目标进入海外市场,而是越来越注重拓展海外新市场。企业从产品与技术延伸至服务、商业模式本地化落地延伸到创新在世界各地全方位展开。思略特公司全球合伙人史蒂文·费尔德亨说:“在经济新常态背景下,中国企业正在向全球价值链的上游移动。中国全球化领军企业对海外创新能力的投入更加着眼于长期效益而非短期回报。”近年跨境电商方方面面的飞速发展令中国企业如虎添翼,如今任何中国大小企业都可以轻而易举地将产品在海外平台上架开展销售。而最大的挑战是,企业是否能够在海外市场长期成功并建立品牌获取长期效益?中国企业出海时经常会犯以下几点失误:管理层预先研究海外市场不够选择了不适合的目标国家市场一次性进攻多个目标国家市场,精力与资金分散,在每一个国家又浅尝辄止产品未完成本地化客户服务未完成本地化Callnovo多语种呼叫中心专注于帮助客户进行客户服务本地化,帮助企业避免以上第5条失误。Callnovo近年来前后服务过十几种不同行业的中国出海企业,包括教育,消费电子产品,游戏,服装,通讯,IT, 房地产,旅游,酒店,会展等各种行业。从售后服务到技术支持,每一个国家市场的呼叫中心服务方式都有其一定的特色与特殊之处。企业一定需要下定决心进行本地化,才能最佳最贴心地为当地客户服务。Callnovo公司有几点重要宝贵经验分享给出海的中国企业。电话服务:设立目标市场本国的售后服务或者技术支持电话号码通常是必须的,无论企业在当地是否有实体店面或者办公室,一个本地号码通常能让本地消费者快速建立信任。TollFree Number(全国免费号码),类似与中国的400号码,是最为普及的一种方式。Callnovo能遵照各国当地电信法律规范协助企业申请企业自己的号码。例如美国800号码,英国800号码。又或者企业需要设立一个美国加州硅谷650开头的本地号码,或者加拿大多伦多416开头的本地号码。这些号码通讯资费通常都并不高,但如果服务话务量大起来后就是企业的相当一笔开支了,Callnovo还能在全世界100多个国家与地区都能够拿到最好的Wholesale价格通讯费率,助您降低成本。Email与Live Web Chat服务:每个国家都有当地逐渐发展出来的沟通习惯与文化。有一些国家的消费者比较喜欢通过网站在线服务与企业联络更甚于直接打电话。而且世界范围内目前消费者使用网站在线服务这一趋势正在增长。而在具体实践中,又并不是每一种或者每一个环节的售前售后服务都适合于Live Web Chat, 所以要根据实际业务流程需要来决定。 Email与Live Web Chat相辅相成,也是企业必不可缺的服务方式之一,不同国家的消费者对企业回复Email的期待速度不一,这一点也直接在消费者心目中建立企业的责任心打分。如果您打算用机器翻译来给德国,法国,西班牙的客人统一回复,那显然缺乏对客人的尊重,我们建议您调整成业务代表真人回复。社交媒体:在中国,企业使用微信公众号是一定的了。可是在韩国人们都用Line,而在美国加拿大,消费者都在Facebook或者Instagram上活跃。而如果您的产品或者服务需要覆盖海外华人,当然也一定要使用WeChat微信公众号。所以这些都需要您有征对性地制定策略,采用本地化的社交管道与消费者互动。沟通语言:毫无疑问,用消费者本地化的语言进行服务能够迅速让消费者倍感亲切与放松,这样不仅服务体验好,而且自然就能间接或直接提升销售业绩。例如,您的企业如果在美国销售产品,不要忘了在美国还有5千万西班牙语的人口群体,如果您在美国的呼入销售或者售后服务热线提供西班牙语,西班牙语消费者会非常感激并口碑相传。又例如,如果您的产品通过速卖通在俄罗斯畅销,那么您最好是开设有纯正俄语售后服务呼叫中心。而在加拿大,英语和法语都是官方语言,如果您的产品覆盖加拿大的魁北克省,那么没有法语售后服务就简直是对魁北克人民的一种冒犯。除了语言之外,还有口音以及文化上的细微点。在售后服务技术支持中业务代表如果契合到了这些微妙细微点,客人就会明显感受到这家企业的卓越之处。Callnovo能提供20多种语言的本地化售后服务,Callnovo设立了东南亚语言呼叫中心,西班牙语呼叫中心,英语呼叫中心,欧洲语言呼叫中心,为中国企业出海扬帆提供一站式精致专业的售后服务解决方案。法律法规:这是一个严肃且复杂的话题,各个国家不同行业都有特定的法律规范您需要考量和遵守。有一些国家可能会对您在当地提供产品或者服务有强制性的售后服务或者技术支持热线要求。例如Callnovo公司的一位移动游戏企业客户,在东南亚地区推出包月付费安卓游戏服务,消费者通过手机服务商代扣款付费,手机服务商要求游戏提供商必须在有本地服务热线开通的前提下才能启动游戏服务。Callnovo公司另一共享式民宿业务的企业客户也需按照一些国家的法律法规提供24小时多语种客户服务热线。另外,在法律成熟的北美和欧洲国家,对客人进行陌生呼出营销有严格复杂的规定(包括限定呼叫时段,只准呼叫Opt-in热线索或者是在过往一年内曾经有过联系的客人,等等)。还有很多出海企业所不知道的一点,在很多国家,进行市场调研是要在本国的法律法规框架下进行的,其中涉及到公民隐私,国家情报等需要一一事先确认遵守的法规。中国企业出海势在必行,本地化客户服务必不可少。海外售后服务与技术支持可以是一个逐步建立的过程,市场起步阶段预算相对较小的企业可以从初步建立有限服务时段,有限语言类别,逐步走向24/7多语种全球化国际呼叫中心。Callnovo专注为中国企业扬帆出海提供国际客户服务领域专业知识与流程外包服务。《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选三核心提示:“古有、造纸术、火药和印刷术,今有高铁、支付宝、共享单车和网购”,共享单车迅速跻身中国“新四大发明”。中国共享单车进军英国曼彻斯特。新华社 发“古有指南针、造纸术、火药和印刷术,今有高铁、支付宝、共享单车和网购”,共享单车迅速跻身中国“新四大发明”。和“前辈”们一样,从2017年初开始,一线梯队的共享单车企业就开启“出海”模式,9月份,不少二线梯队企业也纷纷高调宣布出海。共享单车企业“出海”的背后,除了有扩张规模的野心,还有禁投令下市场空间被压缩的焦虑。相比于在国内动辄几十万辆的投放量,共享单车企业在海外并未复制国内依靠铺量迅速抢占市场的模式。相反,共享单车出海目前总体规模较小,一座城市单车投放数量不超过1000辆,主要是采取精细化和本土化运营策略。但在本土共享单车企业向世界展示雄心时,后方大本营企业却出现了押金难退的尴尬,自乱阵脚的猜疑频出。在国内外市场的双重挑战下,共享单车企业也开始不断被倒逼提升产品和服务。争抢海外空白市场9月6日,继进军泰国曼谷后,摩拜单车正式登陆进入马来西亚,过去的三个月里,几乎以一月两城的速度开发海外市场。9月中下旬,ofo将登陆东京、大阪等地区,而优拜也对外宣布进入加拿大市场;8月9日,小蓝单车与中兴通讯达成战略合作,后者将帮助小蓝大力拓展海外市场,在开拓旧金山遇挫后,小蓝这一次的规划极为抢眼,将陆续进驻全球10个国家近30个城市。此外,小米生态链企业“骑记”推出的“小白单车”也在7月份率先在日本大学校园投放,至此,已有5家中国共享单车企业“出海”。对于本土共享单车企业陆续转战海外市场,业内人士认为除了有扩张规模的野心,背后还有国内市场空间压缩的焦虑。各地陆续出台的禁投新规重新规范市场秩序,给共享单车在一线城市的发展摁下暂停键,市场空间压缩和安全隐患凸显,共享单车企业接二连三的倒闭,互联网行业中“前三活命”的焦虑笼罩在整个行业上空,面对设置了上限的国内市场,“出海”变成了突破口。此外,共享单车“出海”还缘于企业的资金需求,共享单车行业目前正处于高峰期,但部分共享单车企业在新一轮融资中的不乐观及过高的车损率也削弱了的信心,而此时在海外市场的动作一定程度上能让者看到企业具有的实力,并对企业有长远的规划。通过一组数据也可以发现,海外为中国的共享单车的发展留下了不少的想象空间。据美国城市交通官员协会(NSCTO)数据显示,2016年,美国自行车出行量增长25%,超过2800万次,但整个美国只有55个城市拥有公共单车系统,投放车辆总数也只有4万余辆,日均骑行人次仅7.7万,并且和国外普遍的有桩单车相比,无桩共享单车是海外市场增量,可以作为公共交通系统的有效补充。海外采取精细化运营梳理各家共享单车企业海外投放数量的数据后,记者发现,共享单纯企业在海外并未复制国内依靠铺量迅速抢占市场的模式。相反地,共享单车出海目前总体规模较小,主要是采取精细化和本土化运营策略。据不完全统计,ofo共在美国投放2200辆,在英国剑桥和牛津分别投放500辆和100辆;马六甲2000辆;新加坡市场投放最多,截至今年8月底超过1万台。根据中国电子商务研究中心的统计,截至今年8月10日,摩拜在英国曼彻斯特投放1000辆;英国伦敦伊灵750辆,加拿大作为优拜出海城市的第一站,将在加拿大的一个市区开展共享单车的投放计划,计划进入高校和市中心,投放单车数千辆。从投放数量上看,共享单车出海似乎“声大雨点小”,甚至有业内人士出海只是一场“作秀”,是获得进一步融资的手段。但事实上,“外国的月亮并不比中国的圆”,相比共享单车初入市场盲目扩张时国内监管部门的宽容,发达国家在对公共空间占用等问题更为敏感,率先进入海外市场的小蓝单车就因被当地**官员质疑占用公共空间,几个月后就败走旧金山。市场分析人士认为,国外的法令和严格的社会公共资源使用权,是共享单车海外发展的拦路虎。其次,海外的自行车制造、运维、支付成本也让国内的共享单车企业裹足不前。摩拜单车创始人胡玮炜接受媒体采访时也承认进入海外市场并非易事。胡玮炜表示,如何解决单车规范停车,几乎成为全球都关心的问题,共享单车毕竟是个新鲜事物,发展太快,单车企业除了配合当地**以及用技术和经济手段促进规范停车外,教育用户和培养用户文明使用习惯也需要个过程。除了政策层面的硬性规定,造车成本高昂也是共享单车企业出海时难以跨过去的槛。根据2017年工信部数据显示,2016年中国自行车总产量为8518.3万辆,中国自行车出口占全球贸易总量60%,国内庞大的自行车制造业提供廉价的自行车,为共享单车在国内大规模投放提供了有力的保障,离开国内后造车成本水涨船高。据估算,一辆美国制造的自行车,成本大概是中国制造的3倍,对于尚未实现盈利的共享单车企业来说,这又是一笔生死账。多重因素之下,相比于共享单车初入国内市场时“跨栏式”的野蛮生长,在海外,企业更多地选择了“小步快跑”的方式,通过本地化和精细化的运营循序渐进地打开海外市场。“在海外我们会在当地选择已经有基础的合作伙伴,再由当地的合作伙伴和**进行沟通,不少合作伙伴原先就已经获得了**支持。选择加拿大作为出海第一城,也有地缘上接近美国的考虑,有利于借势打开新的市场。”优拜单车海外拓展部负责人告诉记者,优拜在海外采用与本土化团队相合作的模式,致力于本土化运营,将与当地团队一起探索加拿大本地市场,共运营、共维护,和国内相比,外国用户对单车的需求更多元,也更考验企业的研发和市场洞察能力。优拜计划在一年内取得海外35个城市以上运营权,目前已在陆续确认中,并且港澳台这些区域也在考虑中。ofo海外拓展部门也表示,ofo组建了一支外籍工程师团队,针对海外用户开发了ofo海外版应用,并根据不同国家和地区进行本地化设计。国内一线城市仍是大本营在本土共享单车企业剑指海外市场的时候,后方阵地却出现了押金难退的尴尬。此前南方日报曾多次做过跟踪报道,有企业解释称是因为在一线城市已经停止投放,转向三四线市场和海外市场,造成用户集中退款。禁投令出来后,不少共享单车企业已经陆续停止在一线城市的投放,热衷出海的共享单车企业此后在一线城市的服务将会出现怎样的变化?“毋庸置疑的是,一线城市还是我们的大本营,目前我们开发的三四线城市的用户活跃度也仅相当于一个一线城市。高水平的服务不是体现在‘数量多’上,今后将会通过场景化的打造提高用户新鲜感。”优拜华南市场负责人张天新告诉记者,到了这一阶段,优拜更看重“单平方、单人次”的消费,将选择稳中求进的方式扩大市场,除了单车投放之外,在的建设、电子围栏的开发、单车优生活的链接、生活的多元化推荐上都有相当比例的投入,不追求规模型经济,以一二线城市为起点,逐渐下沉到二三线城市,深挖二三线甚至四线城市的潜力。事实上,街头巷尾的共享单车确实“进化”了,无论是和小黄人卡通形象合作打造“网红单车”,还是在大城市推出的月卡和季度卡,对于共享单车企业来说,一线城市还是对垒的主要阵地。国内外市场的双重挑战不断倒逼共享单车企业提升产品和服务。不久前,ofo相关负责人在接受媒体采访时透露,今年10月底前,所有安装机械密码锁的小黄车将全部被ofo召回,更换为电子锁。摩拜负责人则透露,在英国等地单车需要加装反光条、车灯,在加拿大、澳大利亚等地按照当地规定骑自行车需要戴头盔,摩拜都会在产品设计、配件上进行配合,优拜方面则称,车型将会根据国人居民的体型进行调整,并且针对海外习惯,将考虑提供安全头盔。【此内容为优化阅读,进入原网站查看全文。如涉及版权问题请与我们联系。3】 产品建议与投诉请联系:《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选四在中国国内创投市场一片红海的情况下,许多都试图在海外市场寻找新大陆。8月,戈壁创投宣布正在募集总规模为2亿美元的MAG,用于对东南亚的创新和技术型公司进行B轮、C轮的成。目前,MAG已经完成首次募集,规模为。更早在今年1月,IDG资本宣布收购老东家IDG的,借此完善了全球化投资布局。随后IDG资本在3月份的2017 IDG VIEW大会上称,今年将围绕出海投资、泛娱乐、消费升级等三个领域重点进行投资布局。此外,包括君联资本、零一创投等更多机构将出海作为重要的战略组成部分。中国VC机构出海投资主要聚焦在哪些细分行业,具体投资逻辑和策略有哪些?9月20日,在2017中国企业“走出去”高峰上,IDG资本合伙人连盟、零一创投合伙人吴运龙等数位根据以往经验做出分享,并为出海创业企业给出建议。关注中国有产业链优势行业的全球化“我觉得对来说,出海的时间点已经到了。”副总裁王晗说,首先国内线上的逐渐减少,线下流量和出海流量都越来越受重视。第二,创业者与其在中国一线城市和二三线城市间的差异中寻找机会,不如在中国与海外国家的大差异中寻找机会,这其中的机会更多。第三,不论是出海创业还是出海,都有多种外部条件在支持。比如中国的移动互联网产品经理文化积淀了很久,而海外许多地方甚至连工程师都没有,这是巨大的差异。而且中国的国家大战略是支持出海的,包括成立中拉基金、中非基金、等。王晗表示,君联资本在海外、出海电商领域进行过投资。世界范围内还有几十亿人没有得到应有的金融服务,因为金融机构认为对小额用户提供服务是不值当的。但现在技术进步让这种服务成为可能,金融领域存在很大的市场。另外,中国作为制造大国,在商品制造领域的积淀深厚,很难被其它国家赶上,所以出海电商领域存在很好的。连盟同样看重中国作为制造大国的优势,他认为出海投资应重点关注“中国有产业链优势的行业全球化”。中国的许多产业在全球范围内都具有优势,比如钢铁、手机等。同时由于互联网技术让信息更通畅,这些产业落地变得更容易。成立于2013年的坚果资本,在出海方向投资了20多家企业,包括跨境电商项目、出海工具类项目、为出海企业做服务的项目等。坚果资本合伙人孙鸿达表示,中国最早是跨境电商领域的项目出海相对比较成功,出现了赛维网络等细分领域的龙头电商公司。2013年开始移动端兴起,当时很多游戏、工具等在国内面临激烈竞争开始转向海外,坚果资本就选择投资一些为游戏做海外流量的工具类产品。“当工具类产品的变现达到高峰期后,我们更多的是去投资运营型项目,或者在当地有落地能力的项目。在大数据技术相对成熟后,我们也投为跨境电商、海外工具类产品做数据分析和服务的公司。”他说。另外当已经投了20多家出海的公司后,他们之间会产生协同的作用,这让坚果资本在出海领域更容易找到创业项目。“跨境电商不是新风口,但也不会过时,每年都会在垂直领域有很好的投资机会。”谈及海外风口时,孙鸿达这样说。原来中国的外向型企业主要是做外贸,现在可以通过电商的形式出海触达更多海外消费者,因为它有很好的供应链和产业基础。这类企业升级做跨境电商,是坚果资本关注的重点。但这其中也有很多细节,投资人要注意看传统企业掌舵人的年龄段,以及他对新事物的学习能力。复制中国模式应注重本地化过去几十年,中国互联网创业有许多copy to China的项目。但现在中国的、等方面,在全球范围内体现出领先性,很多把中国模式复制到海外的创业项目逐渐冒出。“目前几乎在全球范围内,都有中国创业者的身影。”创业服务平台猎云网的创始人兼CEO靳继磊对21世纪经济报道记者说。从重点区域上来说,中国的出海企业和投资机构,主要集中在一些人口数量多、政局稳定、文化统一的国家和地区。虽然有一些出现,但政策主要是对不理性进行限制,对正常的VC投资并没有太大影响。但孙鸿达认为,对复制中国模式到海外的创业项目,也应该谨慎看待。这需要非常强大的本地化能力,让商业模式在其他地方得以落地转化。“中国团队可能在技术、运营方面很强,但出海创业以后,最好先找到本地人把当地的资源抓住,毕竟出海团队中不可能全部是中国人。”吴运龙说。据了解,零一创投主要在B2B和出海领域进行投资。一年多时间里已经投了11家出海项目,主要在印尼地区。吴运龙称,在、打法等方面,比很多国家都要领先,甚至超越美国。所以零一创投看好互联网金融领域的出海项目,投资了两家印尼的互联网金融公司。“投金融创业公司还有个优势是,不用在物流、仓储等方面费心思。”他说。“我们在投资时更关注的是市场和行业,并没有把是否出海作为项目的最主要判断点。有些项目在发展过程中,会自然而然地面向海外市场和用户。”启明创投合伙人吴静说。据了解,启明创投目前管理第五期和第四期,出海是吴静关注的向之一。在启明创投的中,既有成立第一天就定位在海外市场的项目,如内容社交型公司、海外音频内容平台等。此外,还有很多被投企业在成长过程中慢慢变成全球化公司,比如小米、美图等。吴静认为,创业者想复制中国商业模式出海创业,一定要更多地结合当地的商业逻辑。比如共享单车想出海,一定要了解当地的监管措施、当地人是否有骑单车的习惯等,这对市场空间会产生很大影响。(编辑 林坤)
21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权,任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息请点击此处。《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选五导读从过去的制造业、IT硬件出海,到移动互联网时代的“软出海”,中国创业者面临怎样的新机遇?但出海过程中也有海外市场分散、语言不通、文化差异等挑战,羽翼未丰的创业公司如何解决?以往国有企业和大型民营企业是出海的主流,如今在互联网的下半场,许多创业公司也纷纷走出国门,掀起出海创业热潮。如滴滴出行通过合作或投资的方式在全球扩张,目前已经投资了东南亚打车应用Grabta**、南非的Ta**fy、印度的Ola、美国的Uber和Lyft等企业。摩拜单车和ofo小黄车以市场投放、落地运营的方式扩张,目前摩拜单车已进入全球9个国家的超过180座城市,ofo小黄车年底海外20国扩张的目标也已完成大半。9月25日,共享充电宝企业来电宣布与旅行平台8只小猪达成合作,成为共享充电宝领域出海的首家企业。“出海是一件需要长时间准备与布局的工作,来电科技在发展之初就考虑到了海外市场,并着手进行专利、技术等的准备,走出海外是预料之中的事。”来电科技CMO任牧对记者回应称。从过去的制造业、IT硬件出海,到移动互联网时代的“软出海”,中国创业者面临怎样的新机遇?但出海过程中也有海外市场分散、语言不通、文化差异等挑战,对于羽翼尚未丰满的创业公司来说,该如何解决这些问题?“软出海”利于全球化公平竞争一位曾对21世纪经济报道表示,中国互联网公司能够快速发展,很重要的一个原因是中国的人口基数大,毕竟流量、大数据都跟人有关。但随着中国逐渐进入老龄化社会,人口数量或将不再是一项优势。互联网公司去开辟国际市场,将成为一种趋势。创世伙伴资本创始合伙人周炜也认为,今后五年,全球化将是中国所有已经做大的创业公司和新创公司的机会所在。无线互联网提供了全球化的机会,让中国突破以前“硬”时代的障碍。今年4月,创世伙伴资本对外宣布成立,由原KPCB中国主管合伙人周炜和原TMT团队大部分成员共同创立,专注于TMT领域早期和成长期投资。目前,创世伙伴资本团队已经投资了亚洲创新集团、玩美移动等新出海公司,而过去投资的京东、、等公司也都开始全球化业务拓展。“过去十年我们代表全世界最顶级做投资时,经常会被海外投资人和企业家挑战,说中国公司为什么总抄袭海外的新模式。但2011年之后,新的创新已经在中国出现。比如唱吧完全是基于中国模式出现的创新,还有共享单车、直播等也是在中国先热起来的。”周炜说,团队创立很重要的原因也在于认为时机已到,可以支持中国的公司走向世界,投资面向世界的中国公司。周炜认为,在出口衬衫、IT硬件的硬出海时代,中国没法摆脱价廉质差的印象,在海外始终面临困局。但在软出海时代,中国拥有更多的机会。“‘世界是平的’终于真正实现,全球的IOS、Android的平台给了任何一个角落的创业者同等的竞争机会,无线互联网提供了真正的全球化机会。”他说。周炜表示,下一个十年将是真正的无疆界竞争时代。在无线互联网的产业链条上,中国除了在操作系统方面不占优势外,在其他的每个领域都得到最大的完善,中国有最大的开发者群体、有最大的用户群,最完善的支付和生态环境。“中国公司的唯一竞争对手可能来自美国,但美国公司通常不愿在产品上对地方市场做妥协。中国创业者更愿意根据当地的文化特征,对产品进行相应的调整。这是在除美国以外的其他市场,中国创业者很好的竞争优势。”他说。除了无线互联网,周炜认为中国在和机器人领域也有大量机会。人工智能方面中国虽在操作系统或者底层技术方面有所欠缺,但在人工智能的应用层面和用户接受度层面,中国是全球领先的。任何一个新应用都可以在中国获得大规模的商用,这种真实数据、真实环境下的应用,会让得很快,会形成应用层面的优势。创业者各个击破出海挑战出海创业是一件让人心潮澎湃的事,但在实际运作过程中也充满挑战。亚创集团的UP直播,在日本、中国台湾、马来西亚、沙特等多个国家和地区拥有大量海外用户。公司联合创始人欧阳云表示,海外市场固然很大,但公司出海首先面临的问题就是海外市场过于分散。大部分国家和地区不像中国、美国那样,有统一的语言、货币、文化。“比如在东南亚地区,人们通常会把东南亚当做一个整体的地理概念,但其实东南亚各个国家的用户习惯、语言文化千差万别。比如泰国和马来西亚,一个以当地泰国人为主,一个以华人为主,宗教信仰也不同。”他说。对于公司的具体出海路径,欧阳云表示,亚创的直播产品在去年刚推出时,首先选择的还是中国市场。“国内是做直播最大的成熟市场,你不一定要做到第一,但可以把国内作为练兵场,磨练产品和运营,证明产品的逻辑是否可行。”随后,亚创的产品进入用户行为习惯较为相近的中国台湾、越南等地区,再逐步扩张至沙特、日本等地。“我们有些市场也做得不太好,就砍掉了。如果当地人口基数小,你的业态没有前人试验或者试验失败了,还是不要去啃这个硬骨头了。”他说。在非英语国家开拓市场面临语言不通的问题时,欧阳云表示,公司的做法是派中国人过去找当地的翻译,保证每个地区的Leader跟总部可以顺畅沟通。直播作为重运营的业务,而且又是中国模式往外输出,所以需要派中国的leader到当地。用AR+AI技术做虚拟美妆的玩美移动,在海外则以用当地人为主。玩美移动CEO张华祯表示,在语言方面,虽然玩美移动的总部在中国台湾,但公司的主要用语是英文,这样才能跟全球各地的团队做沟通。据了解,该公司在全球拥有170多个员工,除了研发中心在台北之外,所有的商业运营都在海外。最近,玩美移动实现了全球5亿的下载量突破。VeerVR CEO叶瀚中则用多招纳海归人才的方式,解决出海过程中文化和语言的差异问题。他表示,近两年越来越多国际互联网公司进入中国,输送了大量有国际化运营经验和了解硅谷文化的人才。“可能三四年前从谷歌、Facebook回来的工程师,在国内基本上是被抢的状态,现在供需已经发生了变化。北京、上海对海归的吸引力很大,创业公司容易去建立一流的国际化团队。比如我们公司运营方面差不多有90%是海归,技术产品方面有60%-70%是海归,这在两三年前是很难想象的。”他说。(编辑 林坤)《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选六8月20日,移民行业协会最新披露了2017年度十大移民机构情况。据移民行业协会调查、统计和分析,2017年度实力排名前十位的移民机构依次为:善浦商务、环球移民、侨外移民、联鸿移民、新通移民、澳星移民、君拓移民、迈斯林移民、鲲鹏国际和景鸿移民,综合得分分别为9.8分、9.7分、9.67分、9.66分、9.6分、9.56分、9.5分、9.45分、9.44分和9.3分。上述十家机构的市场美誉度、品牌影响力、团队建设、项目开发等在行业内均居前列,是名符其实最具实力的十大移民机构。据悉,与上年同期相比,善浦移民从第三名跃居第一,成为年度最具实力排名的最大一批黑马,环球移民继续稳居第二,侨外移民从第五名上升为第三名,其他机构实力排名略有变动。2017年度最具实力的十大移民机构 第一名:善浦商务“人无信不立,业无信不兴。”2007年,以“让移民创造更大价值”为使命的善浦移民诞生,十年来善浦一直孜孜致力于为中国公民提供以瓦努阿图、美国、新西兰移民留学、安家置业、海外投资及高端商旅等服务,拥有行业内资深的百人顾问团队,实力卓越的文案处理中心和完善的客户服务体系,客户从移民前到海外登陆后都获得贴心、省心、安心的全程“管家”式服务,是业界公认的中国移民行业领军企业和诚信示范企业。善浦的业务也随之扩展,拥有成都、北京、新西兰、瓦努阿图4家全资子公司。十年风雨征程,善浦以专业诚信,客户为本的发展理念为立足之道,已成功帮助上万名中国高净值人士移民瓦努阿图、美国、新西兰,成功率高达99%,因此迅速成为全球诚信移民服务领军品牌。旗下润泊城( Rainbow City International Resort)项目,位于瓦努阿图首都维拉港,是瓦努阿图性价比最高的项目,距离首都维拉港9公里,飞机场13公里,交通便捷。润泊城属于当地白沙滩度假区商圈,该区域是国际知名度假目的地,拥有成熟的高端居住区。随着“润泊城”规划的实施,未来配套有完善的设施,包括佛罗伦萨特色购物小镇,免税城,赌场酒店,大型商场,中英文国际学校,宗教中心等。投资开发前景广阔,该项目将发展为南太平洋一处重要的旅游度假中心。 “润泊城”项目正在着力打造瓦努阿图首个城市综合体,承担起吸引海外投资,推动本地经济发展的重任,未来将有望成为南太平洋地区微缩版的新加坡。2017年度最具实力的十大移民机构 第二名:环球移民环球移民专业品牌创建于上个世纪90年代,2002年获得了公安部较早颁发的因私出入境资格认证,是因私出入境中介机构协会理事单位。环球移民经过20多年的专业积淀,在广大客户中建立了诚信、公正、高效的良好信誉,是稳居中国移民行业前列的尊贵品牌。环球移民是全球护照项目、海外购房移民、投资移民、创业移民的行业开拓者和领跑者,成功帮助超过358231个客户拿到各国签证、绿卡及全球护照,成功率在99%!各项目平均市场占有率均超过50%。2017年度最具实力的十大移民机构 第三名:侨外移民北京侨外出国咨询服务有限公司(QWOS GROUP),是经公安部、工商总局认证批准的中国公民因私出入境服务机构。侨外以专业的团队、严谨的审核标准为用户提供的投资移民及相关服务,主要业务涵盖投资移民、海外置业、、家族等,致力成为中国高净值人群移居海外全方位服务提供商。侨外创办于1999年,发展至今,已成功为上万家庭及个人实现移民海外的梦想。2017年4月,侨外启动了全新战略——全方位海外生活规划服务平台,成为中国移民行业内,为中国高净值人群提供从移民规划、海外教育规划、海外置业规划到全球财富规划的一站式海外规划服务提供商。侨外创立6大项目审核标准,甄选突出的投资移民项目,多年来与各国移民局、大使馆、领事馆、投资总署、文化教育中心等保持良好的沟通与深入合作的关系,为用户带来、便捷、贴心的管家式投资移民服务。2017年度最具实力的十大移民机构 第四名:联鸿移民广州市联鸿海外咨询服务有限公司是经国家公安部(粤公境准字【号)和广州市公安局(注册号586)北京公安局、深圳公安局、成都公安局和工商部门核准的专业从事公民因私出入境的中介服务机构。主要从事美国、香港、欧洲、加拿大、澳大利亚、新西兰和新加坡等地的投资移民、留学、签证、亲属移民、商务文化交流等业务。联鸿团队从2004年从事移民留学行业至今,秉承诚信为本的理念及过硬的专业水平赢得了广大客户的信赖。公司拥有经验丰富、从业十几年以上在美加等国有相当高知名度的律师团队、大法官、前任移民官、海归精英人士和国内外业界知名的金融专家、会计师和。联鸿从事已积累丰富的专业经验,在美国拥有非常成熟的社会资源,能提供专业的高质量的售后服务给所有尊贵的客户,含税务咨询,子女教育及物业租赁和买卖等一站式安家服务。2017年度最具实力的十大移民机构 第五名:新通移民新通移民是全国首批通过公安部资格认定的因私出入境中介机构,2005年即被推举为浙江省出入境行业协会会长单位。成立10多年以来,新通精英团队植根中国,面向瞬息万变的国际市场,致力于为中国公民提供专业安全的出国定居服务,协助客户拓展海外事业,提升生活品质,提供从出国前到移居海外后全方位的服务。大量成功案例的操作、全国领先的签证成功率、当地广泛社会渠道,帮助客户享受海外高品质生活。用专业的人做专业的事是新通一贯的理念,良好的信誉和诚挚的服务是新通发展的双翼,这里的精英咨询团队不仅为你提供专业而完善的移民服务,更是你细致、诚恳、可靠的朋友,倾听个性需求,打造完美方案。2017年度最具实力的十大移民机构 第六名:澳星移民澳星移民(Austar Group)是中国最早的专业移民服务机构之一,业内唯一7年蝉联新浪网品牌影响力移民机构的出国中介,2016出国留学行业风向标机构,2014新浪欧洲金牌服务移民机构,《中国国际移民报告(2014)》中,澳星列中国因私出入境中介机构30强前三甲。澳星每年帮助众多家庭获得签证,累计成功客户在业内名列前茅。澳星提供全方位的移民解决方案。业务涵盖澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、韩国、马来西亚、英国、法国、塞浦路斯、西班牙、爱尔兰、马耳他、圣基茨、安提瓜、瓦努阿图等国的投资移民、技术移民、家庭团聚、护照项目和入籍服务。杰出的专业性和超高的签证通过率来自于澳星7名澳洲注册移民代理、5名美国资深移民律师、4名新西兰注册移民代理、8名加拿大移民律师、3名欧洲资深律师,以及澳星多年来培养的富有经验的优秀员工的共同努力。成熟的服务流程体系和海内外配合,让澳星能够更好地为广大客户提供一站式全球化移民服务。2017年度最具实力的十大移民机构 第七名:君拓移民君拓移民致力于为国内高净值人群提供一战式的留学规划、教育服务、移民规划、资产配置等专业服务。君拓移民汇聚了以王晓峰总裁为代表的,从业经历达30年以上的资深移民专家、精英移民文案、知名注册移民律师、金融专家、财富管理专家等高级人才,为每一位客户提供高品质的移民服务和完善的全方位一站式客服体系,以超强专业能力塑就行业标杆。君拓移民共享首控集团的全产业链国际化金融服务平台和专业,借助资本实力跨界聚合优势资源,合作团队和合伙人均拥有广泛的产业背景和专业技能,持续发掘优质项目。同时,君拓移民不断扩充平台属性,赋予品牌以“开放、协作、共创、共赢”的互联网思维。围绕出国服务全产业链,将金融产品融入出国服务产品设计中,并通过“线上+线下”的立体化方式,为客户提供独有的安全、放心、多重增值的出国服务金融产品。2017年度最具实力的十大移民机构 第八名:迈斯林移民迈斯林移民集团 创立于1989年,由澳洲移民律师发起成立,27年历程,迈斯林移民集团已经发展成为全球移民行业的国际化品牌。在美国洛杉矶、旧金山、纽约、西雅图、芝加哥、迈阿密;澳洲的悉尼、墨尔本;加拿大的多伦多;中国区北京、上海、深圳、南京、无锡、杭州、南宁、福州、石家庄、沈阳、大连、哈尔滨、长春、珠海、香港等城市获得移民执业经营资质,资质保证金超过2000。27年信誉品牌,专注于海外移民、海外留学、海外置业;每年为数千家庭提供出国服务!业务覆盖美国、澳洲、加拿大、欧洲等二十几个国家和地区!2017年度最具实力的十大移民机构 第九名:鲲鹏国际万里鲲鹏(北京)国际商务咨询有限公司(简称:鲲鹏国际),是中国公安部批准的专业的出入境服务公司。具有《因私出入境中介机构经营许可证》一系列从事“出国移民服务”的资格证书。鲲鹏精英团队具有相对较好的专业水平,对待客户负责,历经移民政策的调整变化,对于复杂情况和疑难案例有着丰富的处理经验。鲲鹏移民拥有中国大陆地区推广美国EB5投资移民的专家团队,在美国和加拿大投资移民,欧洲,澳洲方面具有相对的专业实力和丰富经验!鲲鹏移民本着“恪守诚信,追求卓越”,助客户和客户的全家用短的时间、便捷的方式、安全的途径成功取得签证!鲲鹏移民聘用移民大律师、前移民官、高级顾问专家及签证专家为客户提供出国服务。2017年度最具实力的十大移民机构 第十名:景鸿移民景鸿移民顾问有限公司成立于1990年,以创办人关景鸿先生(Mr. Eddie Kwan)名字命名成立,是信誉一流的顾问中介机构,也是国内优秀的从事移民留学等综合服务的专业化公司。成立20多年来,景鸿在稳步成长中拥有了一体化服务网络及一支由众多资深专家组成的服务团队,为客户提供专业的服务。景鸿有一支由资深顾问、著名律师、组成的专家团体。并先后礼聘加拿大前任高级移民官主管和众多经验丰富的专业移民、留学顾问联袂,专家们凭借多年来的丰富经验、对移民留学政策的深入把握以及严谨的职业操守,确实地为客户们提供高品质咨询服务和指导,致力帮助有意移民及留学海外的人士实现梦想;景鸿全心为客户着想,提供完善的“培训--申请--安家--就业”等系列专业服务。为移民、留学客人安排前置、后续的语言培训,资深专家将提供全程申请指导。在异国他乡,客人将得到当地工作人员热情、详尽地生活指导和帮助,以尽快融入新的学习和生活中。目前,公司已成功办理了万多宗移民申请,其中涉及投资、企业、自雇、独立移民、家庭团聚等多方面案例,积累了极为丰富的移民申请经验。《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选七中国人民银行互联网金融研究中心的数据显示,2010年到2016年全世界在从17.91亿美元,增长到了232亿美元,增长接近12倍。其中,中国区域投资占到了102亿美元,占了亚太地区91%的份额。而在13至16年间也在不断的迅速增长。可见,的野心没有边界,在支付探路之后,信贷、疯狂崛起。一、领先才能输出,迅猛发展的中国年:从1550亿美元到11.年:从到1560亿美元74倍和36倍的增速描述了中国第三方支付以及网络规模的迅速增长。高盛8月初发布的《金融的未来:》系列报告的第一篇《支付:生态系统之门》中,以巨大的红色中国结为封面,以如上述一组数据打头阵,展示了正在迅猛发展的中国金融科技。在国内各类机构以各种方式带上“金融科技”的名牌涌入行业淘金时,行业的先行者和领导者们已居安思危,携带自己成熟的技术、商业模式及发展理念,开辟海外市场,国际化被写入越来越多的发展战略中。二、紧随支付,及理财出海“在国外使用国内付款”让支付机构的国际化发展进入公众视野。通过战略合作、并购、申请牌照等多种方式,进入了印度、韩国、新加坡、菲律宾、泰国、日本等多国市场,腾讯也在马来西亚、欧美等国家和地区展开布局。支付企业开始打开国际市场,在世界各国搭建起基础的支付体系。沿着第三方支付企业的海外发展之路,同样拥有快速增速及较成熟商业模式的网络借贷企业也纷纷出海,开拓国际市场。根据不完全统计,目前已有以下在中国从事网络借贷业务的企业在海外提供融资借贷服务:在大资管时代及国内“”的背景下,一些也正在开发,通过提供等服务,拓展投资渠道,实现投资者的资产全球化配置:还有许多企业正在考察海外市场,积极布局海外:三、出海向何方从出海方向上看,东南亚是最受出海企业欢迎的地域,新加坡市场最早受到青睐,近年来印尼市场也得到更多企业关注。除了东南亚市场,海外华人华侨群体也是出海企业的又一发力点。、麦子金服等企业已推出专门面向海外华人华侨的服务,并为海外留学生等群体提供融资等服务。(1)新加坡市场早在2014年就进入新加坡市场,在新加坡运营状况良好,并占据了一定的市场份额。宜信财富也于2014年在新加坡建立了办公室,主要负责全球房地产金融投资业务,发行全球地产系列产品。2016年宜信财富新加坡公司还拿到了由新加坡金融管理局(MAS)颁发的。2017年,中在新加坡成立了东南亚区域总部,并通过连续收购本地持牌公司进入新加坡市场,其收购的SingaporeLife具有运营牌照,Havenport持有新加坡金管局颁发的可从事、买卖及的资本市场服务牌照。Wecash闪银也在2017年1月于新加坡设立了区域总部。旗下的陆国际有限公司则经过半年的努力,于7月拿到新加坡金融管理局原则性批准的资本市场服务牌照,公司将在第三季度正式上线,提供在线。、也有向新加坡拓展业务的计划。(2)印尼市场2017年1月,Wecash闪银宣布与印尼本土投资机构PTKresnaUsahaKreatif以及基础设施服务商PTJASKapital成立合资公司,通过输出技术来帮助完善印尼的信贷系统及规避潜在的欺诈行为。四、缘何出海中国金融科技企业出海是国内市场收缩与国外市场需求凸显共同作用的结果,出海主要是为了寻求更多的优质资产及扩展服务。以网络借贷为例,经过几年的发展,国内市场竞争白热化,利润被逐渐摊薄,加之监管加码,在国内挖掘优质资产的难度**增加,产品及模式的创新面临着高成本及高风险的压力。而在海外,如东南亚市场,当服务的覆盖率不高,东盟经济一体化以及加工制造业向东南亚的转移带动当地经济向好发展,居民的消费需求逐渐增强,与中国趋同的文化环境,开放的对外政策使得许多企业能够以较低的在新的市场中复制原有模式,并取得良。监管层面上,一些东南亚国家灵活的监管制度有利于出海企业外拓业务,新加坡推行灵活的“”制度,并将金融科技作为重点国家发展战略。印尼金融服务监管局则于2017年1月签发了监管文件,确定了金融科技企业注册和持牌的要求;金融监管局还制定了监管沙盒,在更多管理规定出台前采用相对灵活的监管方式。许多企业正是在这一系列内外部因素推动下,基于先发优势的考量而向海外发展,以求在广阔的蓝海中率先占据一席之地,虽然海外某些市场已有国内企业进入,但相较于国内的白热化竞争,国外的竞争压力还是相对较小。此外,“一带一路”的推进也为中国金融科技企业开拓东南亚市场提供了政策保障。五、怎么出海从发展方式上来看,中国金融科技企业出海目前多采用合作的方式,在当地设立机构办事处投资,或当地企业尤其是持牌企业,或与当地企业共同出资设立新的公司。合作的方式能够使得中国金融科技企业以更加和缓、接地气的方式进入海外市场,减小落地阻力;不过,合作过程中将不可避免遇到共同经营管理所存在的问题,例如战略方向分歧、利益划分矛盾、法律纠纷等诸多合作风险。一些企业也会选择申请当地的运营资格,获取当地牌照的发展方式,以为未来业务发展留足空间。例如,宜信和陆金所先后拿得新加坡的CMS牌照(又称为资产管理牌照或资本市场服务牌照),该牌照涉及证券交易、、杠杆式、咨询业务、基金管理、证券融资、提供证券保管服务、房地产及服务等9类业务,申请人可在满足相关业务监管要求的前提下自行选择一项或者多项经营。但这种方式往往耗时较长,需要与当地监管机构进行多轮博弈。也有以捷信为代表的企业,从消费场景切入,选择与在东南亚已有高渗透率的国内手机企业合作,共同外向发展。当然许多企业也会根据各地的消费习惯及需求做出相应的调整,如新联在线就成立了典当公司,为当地人提供融资服务等。六、出海难关出海并非一帆风顺,监管政策是所有出海企业面临的最大难关。国内虽然鼓励“走出去”,但目前人民币资本项目还未完全放开,跨境资金流动仍然受到限制。而在国外,当地的准入门槛以及持续监管要求也是出海企业必须考虑的问题。对于经济金融发展较为落后的国家,出海企业还面临着当地消费者对于产品的认知度、接受度低,当地法律框架的不健全等问题。发展过程中,中国金融科技企业需要因地制宜,在底层经济金融基础发展较好的国家可以选择输出商业模式;而对于发展较为落后的国家可以先输出底层技术,共同搭建基础设施,在改善当地的经济金融发展环境后,再寻求未来进一步的发展。来源:《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选八原标题:,难点在哪
聚焦金融科技出海本报记者 姜业庆 面对巨大的市场诱惑,但金融科技真正走出去并非简单的事情,需要解决一系列的问题。 首要的问题是政策风险和金融安全,尤其是在欠发达地区,金融风控的难度更大。新联在线周伟强指出,就政策风险而言,在国内允许个人与个人的直接借贷行为(俗称),但是在部分国家是不允许的,甚至某些国家只允许企业与企业之间产生直接借贷行为,这些法律制度的区别,会使企业在海外扩张时陷入到众多不可预测的法律风险中,轻则无功而返,重则面临牢狱之灾。凡普金科白柏坦言,金融科技企业出海,首先要考虑到当地**环境问题,比如东南亚部分国家的政局并不是特别稳定,这样也会带来。就金融安全而言,以印尼为例,这个拥有2.6亿人口的国家,却只有2千万的城市人口拥有身份证明文件,如何在非实名制的条件下控制住金融风险对出海的企业来说是一大难题。 其次是金融科技企业面临的监管问题。东南亚某些国家的金融监管严格程度堪比美国,就像说的那样:“如何与当地金融监管框架相融合,才是国内金融科技平台国际化布局的最大考验。”出海并非一帆风顺,监管政策是所有出海企业面临的最大难关。白柏指出,对金融科技企业来说,法律和政策的监管也十分重要,目前大部分东南亚国家这两个部分还不是特别成熟,对企业家来说,需要特别重视这部分风险,局势对市场稳定影响也挺大。东南亚各国经济发展水平不一,市场状况不同,不同国家的基础设施、互联网服务等水平参差不齐,以及法律法规存在差异等,这都是中国企业进军东南亚所面临的挑战。并且中国企业进军东南亚将面临与欧美科技企业和东南亚本地科技企业的双重竞争。中国金融企业想要分羹海外市场,对企业自身来说,需要具备强大的技术实力和本地化管理能力,毕竟走出国门更需要适应国外不同环境。此外,适当的投资或者与当地企业合作,是一种较好地融入当地市场的方式。进军东南亚,中国科技企业如果拥有具备国际视野的管理团队,以及本地化的基础员工团队,以符合当地文化氛围的方式去运营,效果可能会更好。另外,“一带一路”为中国企业出海创造了良机,企业应当抓住这一机会,积极进取。 林彦军则告诉记者,“虽然东南亚市场前景可观,但仍然面临着缺失、积累不足、市场成熟度不高等问题。”此外,不同的金融业监管政策以及商业文化也可能成为业务拓展的障碍。想要进军东南亚国家,国内金融科技企业首先要跨过监管门槛。而各国监管政策和准入门槛都不尽相同,相比新加坡积极促进的政策,马来西亚等东南亚国家的监管思路则更保守。 第三是的风险,也是金融科技企业海外扩张中的一个关键因素,也是目前海外扩台极少的核心原因。国内虽然鼓励“走出去”,但目前人民币资本项目还未完全放开,跨境资金流动仍然受到限制。周伟强指出,由于管制,导致海内外资金资产无法流通,也就是无法把海外低成本的资金引入到国内资产,也无法让国内投资人参与到海外资产项目中。 另外,中国金融科技企业未来或许还会在当地市场中面临来自与国内“同行”,甚至是当地“同行”更为激烈的竞争。周伟强指出,在新加坡等民间金融发展较为发达的国家,最主要的竞争对手是发展多年、势力深厚的传统金融机构。金融科技企业在民众认知不足的情况下,只能通过渠道下沉、定制化方案来展开竞争。中国人民大学国际货币研究所所长助理曲强则认为,一些海外市场的支付体系已经很成熟,中国电子支付突然“闯入”,难免会产生信任问题。另外,“新贵野蛮人”突然敲门,多少会引起当地同行抵制,例如在法律法规上进行约束、第三方支付渠道受阻等。 PINTEC(品钛)郑毓栋告诉记者,目前大部分东南亚国家对法律和政策部分还不是特别成熟,对企业家来说,需要特别重视这部分风险,局势对市场稳定影响也挺大。在具体的在地化运营,文化差异,找准用户定位,进行获客或者等方面,都需要更加审慎的考虑。另外,当地的准入门槛以及持续监管要求也是出海企业必须考虑的问题。对于经济金融发展较为落后的国家,出海企业还面临着当地消费者对于产品的认知度、接受度低,当地法律框架的不健全等问题。因而,在中国金融科技企业出海的过程中,应因地制宜,在底层经济金融基础发展较好的国家可以选择输出商业模式;而对于发展较为落后的国家可以先输出底层技术,共同搭建基础设施,在改善当地的经济金融发展环境后,再寻求未来进一步的发展。返回搜狐,查看更多
责任编辑:《中国企业扬帆出海,本地化客户服务必不可少》 精选九中新网8月18日电 8月17日,寻找中国创客“大航海新风口”首届泛出海行业峰会正式开幕。中国创客导师、北京文投集团总经理戴自更,中国创客导师、360公司创始人兼董事长CEO周鸿祎,一下科技创始人、董事长兼CEO 韩坤,昆仑万维董事长兼CEO周亚辉,创世伙伴资本创始主管合伙人周炜,梅花天使创投创始人吴世春,赤子城创始人兼CEO刘春河等企业家、投资人和创业者出席本次峰会。(function(adId,anchorId,async){ var sAnchor=''; document.write(sAnchor); var jsId='ad_script_'+anchorId; var jsSrc='http://adshows.21cn.com/washow?posId='+adId+'&anchorid='+anchorId;
if(!async){
document.write('
沪公网安备 45号

我要回帖

更多关于 我能为企业做什么 的文章

 

随机推荐