你好，我想请问一下，销售的时候应该怎么说才能让客户不反感有兴趣听_百度知道
你好，我想请问一下，销售的时候应该怎么说才能让客户不反感有兴趣听
你好，我想请问一下，销售的时候应该怎么说才能让客户不反感有兴趣听呢
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不让客户反感，首先就是先销售你这个人。你的衣着，你的形象是客户第一时间看到的。你这个人你都没有销售出去，就不要谈销售产品了。然后是，行业知识，你都没哟客户了解这个行业。你还和他谈什么，不在一个平面上！今天就说到这，如果以上你都做到了，我相信你已经知道以后的方向了望君采纳
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销售怎样打电话能吸引住客户不挂断电话？
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　　你首先要了解客户的需求是什么样的，联系前最好设想下客户会问你什么问题，你自己先做个准备
　　心态要好，然后要站在客户的角度上说话，还有见机行事哦，说话嘿嘿
　　在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
　　要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事：
　　我是谁/我代表那家公司？
　　我打电话给客户的目的是什么？
　　我公司的服务对客户有什么好处？
　　许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。&又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？&客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。
　　不要上来就宣传自己的产品，要不要连续性的提问，要掌握好，说一些客户关心的问题，人家实在没意向的就不要烦人家的，做销售有时候是在嘴皮子，但是不是所以的都得靠这样，有的就是你磨破嘴皮子也没用，所以都要掌握好，
　　电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点
　　挂断电话是不可避免的事情，挂断了，你可以找理由再次打过去，可以说是信号不好断线了等等。。。
　　电话销售也是一种销售，销售的目的就是卖产品赚钱，你问这样的问题可见你刚接触或接触不深，后面的事情不要想，想太多影响你的积极性，坚持每天打一事实上数量的电话，不要怕被拒绝，要不停的找对策，多向人请教，不断积累总结。最多三个月你就可以给别人讲课了，不要中断哦。
　　电话销售实战技巧一 电话销售前准备
　　1心态及信念电话行销的必备信念：
　　1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；
　　2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；
　　3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
　　4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
　　5）克服你的内心障碍，要有自信。
　　2知识：彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。卖点知识渠道知识
　　3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。
　　4 资料与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
　　5行为：站着，微笑
　　6 声音和语言技巧
　　语气---关心，愉快，不卑不亢语调----不高不低，有感染力语速----不快不慢
　　A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。
　　B&带着笑意的声音&、&得体&和&机智敏捷&是在良好的电话沟通中必需的主要素质。如：尽量使用&魔术语&如：&请、请稍等、谢谢、对不起、再见&等。避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。
　　C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。
　　D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。
　　7 口才训练---让自己说话的能力提高。
　　A 表达能力---多练习说话！
　　B 语言组织能力
　　C 抑扬顿挫
　　D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。
　　E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。
　　电话销售开场白---要单刀直入
&&&& 简单直接你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。
　　电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
　　1）开场白三要素：---30秒内1 你是谁？介绍你和你的公司。---要简单明了，快速简洁。
　　2 电话的目的？
　　3 是否方便讲电话？方便：继续进行；方便：确定下次时间。
　　开场白&标准化&：
　　（1）方法:①先写后说。②不断修改：③不断地练习。④反复使用。⑤再修正。（2）开场白&标准化&的好处：①从容而说；②精简有序；③条理清晰，不怕打断。
　　2）开场白方法--六种方法
　　一、请求帮忙法
　　二、第三者介绍法
　　三、牛群效应法
　　四、激起兴趣法激起谈话兴趣的方法 ：
　　①提及对方现在最关心的事情
　　②赞美对方
　　③提及他的竞争对手
　　④引起他的担心和忧虑
　　⑤提到你曾寄过的信
　　⑥畅销品
　　⑦用具体的数字
　　五、巧借&东风&法
　　六、对于老客户回访 电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
　　1．在回访时首先要向老客户表示感谢;
　　2．咨询老客户使用产品之后的效果;
　　3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因;
　　4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
　　5．让老客户提一些建议。
　　3）开场白中抓住客户的心态---想听的话
　　一、如何提高业绩
　　二、如何节约开支
　　三、如何节约时间
　　四、如何使员工更加敬业
　　五、真诚的赞美
　　六、客观看问题的态度
　　七、新颖的说话方式
　　八、对他的理解和尊重
&&&&&探询需求
　　企业的主要需求是：
　　1、提高收入；
　　2、降低成本;
　　3、更高利润;
　　4、提高生产力。
　　1探询的要点：
　　①现状（就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗？）
　　②满意程度（你现在满意吗？）
　　③改进状态（你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方？）
　　④解决方案（你需要我们提供一套解决方案吗？）
　　⑤决策（你能够决策吗？）探询的目的：从提问中发现客户的需求
　　说明产品的好处及价值电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。
　　三要素：
　　①介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点 ；
　　②陈述你最能满足对方需求的东西；
　　③如果不能合作，对方有什么损失。
　　解除反对意见设想客户可能会提到的问题并做好准备。
　　给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。整理出客户非买不可的理由与好处：你每一个团队的企业家把你企业的消费者往往提出来的那些障碍一条一条地写出来，然后把它怎么样来解决这个异议、解决消费者的反对意见，然后把它回答出来、条理出来。
　　要求成交
　　1 答应约见---成功50%
　　2 传真帐号，再跟踪。
　　3 考虑---紧追不舍
　　挂电话挂电话礼仪
　　一：在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。
　　挂电话礼仪二：上级---尊重下级---修养及领导风范。异性---关心及尊重
答案创立者
以企业身份回答&
我认为1准备&放松自己你不是在推销，你是在给朋友介绍好的东西.你在为你的客户创造价值，2电话通了你说您好我某司（模糊一点别太清楚）的做某某产品（要清楚）的，要吸引他来问你，而不是一味的你去回答他，3电话打完啦.总结可叫一高手在旁听你电话，来一起总结，好的不好的都写下来贴在桌上电话时就看着他
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server is ok当客户说暂时不需要的时候，销售人员该怎么有效应对呢推荐回答：术范本术1：太需要通买保险需要候已经失投保资格您说您需要说明您走条错失光明路术2：没关系于我解东西您说需要接我仅仅花钟间向您做简短介绍看看我帮您获利益听完介绍您觉需要立刻挂掉电术3：您告诉我您需要原合作伙伴我够信任呢或者您觉我产品帮助您提升产效率术4：客户解前您反应所您看我非理解解我服务何帮助节省办公费用达30%候终我都合作伙伴现我给您介绍我何帮助您节省超30%办公费用术5：您说您暂需要说明您需要既您妨解等您需要做参考页错您说呢应策略1.客户说自需要间点决定电销售员同处理式即客户口需要明显条件反射拒绝托词客户听完电销售员简短介绍再说需要则能电销售员介绍没打客户2.客户仅仅条件反射拒绝托词处理要点修改场白即让场白具足够诱惑力引发客户兴趣程度预防客户口说需要3.客户听完简短介绍说需要电销售员需要做解客户说需要原底合作伙伴产品够信任做针性处理4.觉太处理电销员使用转移题式即表示没关系某某先我请教您问题表示提另题由于承诺线应该答问题题暂岔现场先看看面案例具体背景某培训公司某代理商市场部经理具体客户：谢谢我需要培训需要候我打电给电销售员：需要没关系其实我今特意打电给您主要问候您同问题跟您共同探讨客户：问题电销售员：关于何寻找客户资料问题做销售重要要候找我我发现部销售员都做点整相干比前台浪费宝贵间于团队业绩非负面营销您说客户：确实严重问题电销售员：近我发现通能解决让痛问题所想征询您意见看看行客户：面案例电销售员功处理要点于客户说需要并给予面应表示我打电问候同您讨论问题接电销售员所提何快速寻找客户资料问题由于触客户实际需求客户思考焦点已经转移销售员利装饰公司电话销售怎么说才好。推荐回答：一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，电话行销一定会成功。一、 一定要和任何通电话、确认要见面的、有趣的人会面；二、 所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；三、 所拨出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。客户可能正焦头烂额，而提供的咨询恰恰是客户所需要的；四、 每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到潜意识中。如何抓住客户的心理，如何掌握销售技巧推荐回答：与客户交谈何才能说进客户何让客户认认公司认产品18要撑握撑握定技巧才打客户、说服客户才与做交易1、企业即使所公司庞杂支机构几千名职工于顾客讲公司同直接接触顾客公司看作仅满足要求整体结论：问题推给另部门；结论二：若顾客真需要同公司其谈要推给没事先通知同事且要亲自同事介绍给顾客同应给顾客句安：若能令您满意请尽管再找我2、永远自放顾客位置希望何待自遇问题何满意解决自摆顾客位置找解决类投诉问题佳3、适用于任何情况词语要说我做要使用些肯定我尽力、简单问题或我要问我司；永远要说问题说肯定办；跟顾客说解决问题办要说要解决问题必须做；客户向要求些根本能做事情该办简单：顾客角度发并试着说：符合我公司规让我尽力找其解决办4、说我少说我销售员说我给种理暗示：销售员客户起站客户角度想问题虽比我字却几亲近北销售员南工作些优势北喜欢说咱南习惯说我5、保持相同谈式点我些轻销售员能太注意思路敏捷口若悬河说更象像机关枪般快节奏碰客户纪思路跟根本知道说容易引起客户反我公司位善项目销售销售员君即能说道销售技巧面未见少高招与工程监理缘监理般都60岁左右要退休工程师君理像研究每与监理慢条斯离谈完必所工程师都我产品工程采用坚定支持者6、表现足够间虽已超负荷板监督千万要顾客面前表现没间给用种轻松语调耐态度待让顾客满意佳即使能马满足要求若顾客努力帮即使要等久才能满足要求甚至真帮高兴7、永远比客户晚放电销售员工作压力间宝贵尤其与较熟客户电交谈容易犯毛病与客户讥哩呱啦没说几句没等挂电啪先挂客户肯定愉快永远比客户晚放电体现客户尊重些销售员习惯说：张总没事我先挂8、与客户交谈接电销售员都电与客户交谈没电像能我部销售员都懂礼貌接电前形式请允许般说度说没问题我告诉底泛起：像电比我更重要讲久所销售员初拜访或重要拜访决接电实打电重要物要接迅速挂断等谈结束再打9、要放弃任何满意顾客优秀销售员非明白：顾客主意总变变问喜所产品介绍给都白费蜡刚刚取致意见马变主意要买另种产品向客户提供服务：五钟谈足使牢骚满腹并威胁要竞争手客户平静并同签定份新合同10、花更力气些满客户身谢谢通知我面抱怨客应答实际些研究结显示公司满客户10%说仍同做意相反90%客户则投诉满意并终补偿满意服务仍客户顾客提要求候处理公司顾客关系重要刻若处理则更容易让顾客信任公司所定要让顾客现问题能够容易联系找数越更机留住让客户11、随身携带记事本拜访随手记间点客户姓名衔；记客户需求；答应客户要办事情；拜访间；包括自工作总结体销售员说绝工作习惯处虔诚边做笔记边听客户说除能鼓励客户更说需求外种受尊重觉客户油接销售工作能顺利12、要怕说起顾客讲述问题等待富情味明确反应表明理解若直接面顾客投诉首先表示歉意若要名义道歉要表现更加真诚美家型咨询公司经理RonZemke说跟讲明白满明确告诉尽切努力帮直满意止13、要缩顾客问题面问题千万要说我根本没听第现类问题种处理式顾客产极差效根本想知道种情况前否发；跟讲问题并严重完全没别要气能解决问题知道问题说根本于补损公司形象每位顾客都希望重视注意认所受培训及所获经验目：留意并帮解决问题何做给看14、重视顾客满意程度纽约前市EdKoch巡视期间经询问所碰选民：我何看且非重视答便更管理城市位市选民应该努力解顾客意识反应我所讲否益满足您要求我您做15、跟进问题直至解决若顾客打发另部门定要打电给负责事同事同打给顾客确认问题解决询问顾客否满意答复并问需要帮助真需要尽量做满意止16、要自高自自：些体育、电影明星能销声匿迹太自满于同道理能公司销售员行政工作条理同接触顾客并知道99%顾客都满意归(毫关)属于1%于才重要17、给予、给予、再给予我与客户交流经顾客问送送顾客问答反映客户自身需要偏见端顾客提供给予始给予顾客喃给予种服务、种说明给予顾客所关事物说明所作功销售员请牢记永远要向顾客索取哪怕种答永远要先问顾客：需要永远记住：给予、给予、再给予索取18、谢、谢、再谢要知道：顾客说再谢遗憾谢谢荣幸至或请类字眼贸易已越越少用请尽能经使用些词并谢谢作与顾客交往用词请真诚说顾客、、我其才今份工作作为一个销售人员如何引出顾客的需求推荐回答：终端销售员手册 16:30作名终端销售员没迎接顾客作准备知道何与顾客面面沟通销售技巧掌握势必行通逻辑、意义式发展促进销售员技巧才能更效完销售我需要专业级销售专家句讲易行难：顾客帝帝永远所要与帝争论与非罪顾客失批消费者所我终端销售员定要句作切工作前提顾客服务原则：第条：顾客永远第二条：错请参照第条执行终端销售场所：商场内外、店铺促销……形式种：咨询、介绍、赠送、打折……我要面种帝：顾客我要面、解、满足商品销售程我要避免送往迎虽整程连续事件我理性五步骤利用灵掌握：第步——迎接顾客通迎接顾客并与顾客进行交谈建立种融洽气氛良利于与顾客进步沟通第二步——解需要.通向顾客提问题并仔细聆听答解顾客真需要及产品偏定要注意细节顾客答意意透露自某产品某种偏且自兴趣面提问题记住些面顾客解想知道第三步——推荐产品.通观察顾客找与顾客相适应产品向顾客解释该产品何益于顾客何满足需要给顾客试用产品或向顾客示范产品并向其介绍该产品特性益处强调该产品益处及效其兴趣或解要反复强调或给予肯定确认第四步——连带销售.通介绍相关产品满足顾客其每需要连带销售机收事半功倍效第五步—— 送别顾客.让顾客购买产品并表示谢始终满足顾客需求达我销售目我针五步骤具体情况进行详细讲解：. 迎接顾客销售员要完销售要与顾客建立起沟通桥梁节奏紧张现代商业社与缺乏沟通迎接顾客便建立桥梁第步每许顾客走近柜台浏览随便看看些潜消费者并能肯定需要我知道需要我必须与交谈解关信息抓住每能介绍机主与顾客打招呼记住微笑真诚微笑赢顾客宝迎接顾客与顾客进行交谈终端销售员积极友态度于始功交谈销售说重要同良端需要精设置问题例1：通销售员问浏览顾客：您需要析：例行公事职业性口吻定要避免数情况顾客马敏摇摇走或者沉默语继续低看少顾客直截告诉需要除非已经确实知道自需要例2.销售员：您需要某某析：种废我销售程允许现种问题于随便看看顾客说能吓跳能要买尚未拿定主意于问题难答能没想要买看看反使顾客答马离没交谈顾客吓跑再向顾客介绍产品呢两例销售员未与顾客交谈未解顾客需要便让顾客答与否离呢原简单销售员口向顾客进行索取要答难答问题顾客说疑难题难怪顾客态度消极难怪问题吓跑半需要并（）真知道自需要顾客索取答消极反销售员妨试给予换种式迎接顾客例3. 顾客随便看看销售员始：某某产品专柜新市某种新产品或我现进行某某例4. 顾客已经看某规格产品销售员：具体某产品具功能作用或区别于其产品品牌优势要用尽量少语言介绍产品作用或独特例5. 顾客目光柜台扫销售员应及捕捉顾客眼神并与进行目光交流向顾客介绍：我某某产品您现看哪规格类型产品具功能作用或区别于其产品品牌优势例6. 几位顾客同看产品销售员：某某产品边介绍边向几位顾客派发产品宣传资料结合例4、例5情况灵介绍产品必要向几位顾客介绍几种规格产品满足同顾客需要几例析发现：浏览顾客通已看某种产品某类产品或某件产品已注视件东西少引起兴趣所销售员应该看东西给予相关说明说明半引顾客些问题判断往往销售员需要获关于顾客需求） 通销售员向顾客介绍产品两种同反应：1. 希望能听销售员说销售员要继续介绍产品特点、处等等并给顾客观察试用并作列穿着情况等同询问顾客情况需要向推荐合适产品销售功2. 顾客提问题：种产品跟另种产品同、种产品能能适应我某种需要、产品哪种更适合我等等面都包括顾客想知道信息二） 销售员向顾客介绍销售展并发宣传资料顾客反应基本两种1. 希望销售员继续说听听没自兴趣东西买赠免费试用奖销售等2.问送送顾客答反映需要偏见端顾客提供给予始给予顾客呢给予种服务说明给予顾客所关事物说明所作功销售员请牢记永远要向顾客索取哪怕种答永远要先问顾客：需要请永远记住：给予给予索取销售程核让帝享受着至高特别服务端接销售员应该进步解顾客具体需要二.解需要）记住产品越挑剔顾客越购买欲望潜消费者迎接顾客并与顾客交谈销售员与顾客沟通桥梁建立起销售员要解顾客需要解顾客真需要才能向顾客推荐合适产品般说迎接顾客销售员应该通询问顾客些基本问题解顾客实际情况掌握些接才能根据其需要推荐适合产品同问题带顾客答结必须预计每问题能带答选择些利于销售问题尽能提些能获取信息、易于答：谁、、哪、候、、、告诉我关于……些易于答并能提供较信息问题能够帮助销售员解顾客些潜需求通提问及解顾客特殊要求避免说堆介绍许产品仍知道顾客真需要要注意顾客答找隐藏着真需要于销售员说聆听顾客答陈述重要包含顾客潜需求说隐藏许销售机聆听顾客陈述终端销售员须注意：1. 保持注意力切记东张西望焉2.要随意打断顾客谈显尊重顾客顾客礼貌3. 尽量避免否定价值判断：您等提问聆听答销售员要析抓住其销售机候顾客并没直接说需要些否定说判断掩盖需要例1.顾客：我需要种产品我……所我……析：乍听顾客似乎并没需要仔细析其实顾客真需要相种产品外另外某种产品二）作名功终端销售员仅要抓住每销售机要善于创造销售机记住功SALES（销售员）创造机失败SALES等待机事情怕做怕想关键于创造机努力实现怕做怕想要错任何能机候顾客往往没意识自其需要销售员应提醒顾客并帮助其起认识销售机取决于创造创造关键于说概括阐述记住重要要表达表达请满怀信眼认定顾客确确实实迫切需要要牵引着认同确实某种需要并确认事实直至顾客接受完销售才功秘诀试试看功记住必先自欺欺希望能条行销员信条守则埋藏底（谎言重复千遍真理）通提问、聆听、析销售员抓住机通概括阐述销售员创造销售机再确确实实解顾客需要接销售员该向顾客推荐合适产品满足顾客需要三. 推荐产品恭喜顺利完解顾客需要等步骤候该向推荐产品满足需要候于功终端销售员说尽管每步骤都重要关键步推荐产品每产品都益处每顾客都需要功销售秘诀于：顾客需求产品能其带益处巧妙联系起产品能顾客带益处呢产品说明书介绍呢我要区两概念：特点 益处特点：告诉顾客产品关于产品性质描述益处：告诉顾客产品何起作用顾客作用顾客做产品益处吸引顾客原特点真帮助销售员实现销售产品益处每产品都益处每顾客都同需要同顾客同产品益处需要同终端销售员应针同顾客势利导找产品同益处满足顾客同需要记住要真产品销售要让顾客掏钱购买销售员必须说让顾客悦诚服理由何向顾客推荐产品呢推荐产品四步骤：1. 确认需要与顾客达致再确认顾客需要让顾客确定销售员已解需要并予认真析待销售员向顾客介绍产品益处前先应肯定顾客些需要确实存2. 说明益处说明产品何益于顾客给顾客带何种处功销售员销售永远产品益处3. 演示产品根据顾客具体需要说明产品特点益处给顾客介绍产品特点益处服务否接受呢部没许顾客愿意买能确信家否喜欢产品否听信花言巧语受骗毕竟耳听虚眼见实妨向顾客演示产品演示产品仅要让顾客亲身、看产品且演示解释何使用产品借助于顾客亲身体验销售功计划些产品表现证实销售员说明顾客销售程角色转化积极参与员能情况向顾客演示看每件产品由于演示证实加强销售员产品说明驱走顾客疑虑让顾客真做先试买使销售工作更简单更效4.示证明示关产品特点说明、数据等证明用些数据资料证明前面所说切增强顾客产品认识信销售员借助调查研究关数据广告产品特点说明产品知识宣传资料顾客推荐书等工具向顾客说明增强顾客购买信决四. 连带销售向顾客推荐合适产品顾客需要否满足呢顾客需要种销售员能满足种或两种需要候否意识存着销售机呢应满足顾客其需要抓住机意做更点呢要向顾客展示件产品展示三件卖两件原则许验证事实向每位顾客展示三件产品平均卖两件——意翻倍连带销售六点需要注意：1.提问仔细聆听答——解顾客需要获取信息销售员应确信顾客说每字告诉需要仔细听发现潜需要2.题转移相关产品前请先满足顾客提要求3.确保介绍产品与顾客需要兴趣直接联系否则说再徒劳4.永远要给顾客种觉——兴趣做笔意销售员花间介绍每件产品满足顾客其需要前请给顾客说要让顾客觉切身利益发5. 永远演示每件产品——演示助与销售每件产品言物眼见实6. 向顾客展示三件产品使意翻番要停留继续介绍连带销售直至顾客每需要都能满足直至实现每存销售机连带销售仅满足顾客种需要更重要增加销售机每请别忘连带销售能使事半功倍五. 送别顾客销售员迎接顾客、解顾客需要、推荐合适产品乃至连带销售系列程其目让顾客购买产品现应该让顾客掏钱并结束销售程销售员应再概括产品益处询问顾客否购买或直接要求顾客购买切记：要顾客没购买产品懊恼今买并代表今买顾客帝忘记句所做切没任何意义且产意想负面效影响企业形象快要结束销售要确信顾客已经解产品完销售程千万别忘谢顾客提供销售机工作给予支持所要忘记顾客说：谢谢欢迎再光临销售程划完美句点六、核销售技术我总结销售技术销售人员需要什么样的态度对待客户推荐回答：销售人员需要如下的态度对待客户：1，真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的态度对待客户，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。销售人员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，销售人员的态度直接影响着企业的产品销量。2，学习的态度对待客户，“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，面对客户的的时候不要觉得自己是懂得最多的，要虚心向客户学习，在学习的过程中销售，客户会更加容易接受产品，更容易和客户沟通。3，感恩的态度对待客户，以一种感恩的态度对待客户时，客户同样不会忘了感谢你，感谢得越多，得到的就会越多。感恩也意味着宽容，容则大、大则多。销售人员需要注意哪些礼仪？推荐回答：销售的成功很大一部分是归结于销售人员的礼仪，如果礼仪到位的话，会给顾客一种宾至如归的感觉，销售便成功了大半。一 仪表，举止，谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，自己给顾客的第一印象往往会决定交易的成败，顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢?销售人员的仪表、举止、谈吐等方面的表现显得格外重要。（一）仪表礼仪销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着。销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表起着重要的作用。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，仪表形象应该作为一种礼节来注意。仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可。销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点；第三，要符合自己的体形。另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。（二）举止礼仪销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。（三）谈吐礼仪作为一名销售人员，说话清楚流利是最起码的要求，而要成为一名合格而优秀的销售人员，必须要掌握一些基本的交谈原则和技巧，遵守谈吐的基本礼节。在拜见顾客和其它一些交际场合中，销售人员与顾客交谈时态度要诚恳热情，措词要准确得体，语言要文雅谦恭，不要含糊其辞，吞吞吐吐，不信口开河，出言不逊，要注意倾听，要给顾客说话的机会，“说三分，听七分”，这些都是交谈的基本原则，具体体现在以下几个方面：（1）说话声音要适当 交谈时，音调要明朗，咬字要清楚，语言要有力，频率不要太快，尽量使用普通话与顾客交谈。（2）与顾客交谈时，应双目注视对方，不要东张西望、左顾右盼谈话时可适当用些手势，但幅度不要太大，不要手舞足蹈，不要用手指人，更不能拉拉扯扯、拍拍打打。（3）交际中要给对方说话机会 在对方说话时，不要轻易打断或插话，应让对方把话说完。如果要打断对方讲话，应先用商量的口气问一下：“请等一等，我可以提个问题吗?”，“请允许我插一句”这样避免对方产生你轻视他或对他不耐烦等误解。（4）要注意对方的禁忌 与顾客交谈，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。在喜庆场合，还要避免使用不吉祥的词语。顾客若犯错误或有某种生理缺陷，言谈中要特别注意，以免伤其自尊心。对方不愿谈的话题，不要究根问底，引起对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。如超过三人时，应不时与在场人攀谈几句，不要只把注意力只集中到一、两个人身上，使其他人感到冷落。交谈时要注意避免习惯性口头禅，以免使顾客感到反感。交谈要口语化，使顾客感到亲切自然。二 交际礼仪与顾客初次相见，打完招呼后，介绍、称呼、握手就是最基本的交际礼仪了。其基本礼仪要求如下：（一）介绍礼仪介绍的礼节包括居中为他人作介绍或相互之间的自我介绍。为他人介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年幼者，先向女士介绍男士。介绍时，除女士和年长者外，一般应起立。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。销售人员使用自我介绍的情况较多。自我介绍一般包括姓名、职业、单位、籍贯、经历和年龄、特长和兴趣等内容。销售人员与顾客初次见面，为使谈话很快进入正题，介绍前三项就足够了。（二）称呼礼仪初次见面时，不明对方身份，可称“同志”，年龄较大的男同志可称“大伯”、“老大爷”、“老先生”，年龄较大的女同志可称“阿姨”，对中年女士可称“大姐”、“女士”，对青年女士则可称“小姐”，对男士称“先生”；对有职务、职称和学位的知识界人士，可以直接用职业名称来称呼，如“医生”、“老师”，也可以冠以姓，如“刘老师”、“王医生”。在办公室中，一般不要与同事以绰号相称，这会给人一种散漫、随便的感觉，再要好的同事在办公室也不要以绰号相称。（三）握手礼仪销售人员与顾客初次见面，经过介绍后或介绍的同时，握手会拉近销售人员与顾客间的距离。但握手是有讲究的，不加注意就会给顾客留下不懂礼貌的印象。销售人员在与顾客握手时，要主动热情、自然大方、面带微笑，双目注视顾客，切不可斜视或低着头，可根据场合，一边握手，一边寒暄致意，如“您好”、“谢谢”、“再见”等等， 对年长者和有身份的顾客，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。握手的礼仪规范，一般情况下，握手要用右手，应由主人、年长者、身分地位高者、女性先伸手，握手时不能用力过猛，意思到即可，尤其对女性，当然过分松垮也是对对方的不尊重、轻视，不要长时间握住对方的手。几个人同时握手时，注意不要交叉，应等别人握完手后再伸手。不要戴着手套与人握手，这样是不礼貌的，握手前应脱下手套，当手有污渍时，应事先向对方声明示意并致歉意。握手时必须是上下摆动，而不能左右摇动。另外，在正规场合遇见身份高的领导人，应有礼貌的点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直握手问候，而要在对方应酬告一段落后，前去握手问候。三 通信、电话、赴宴礼仪（一）通信礼仪在销售工作中，信函对于销售产品，维系感情起着很重要的作用。信函不同于面对面交谈，只能通过文字来表达，顾客只能从信函的格式、内容以及文笔来了解销售人员及其产品，并做出判断。所以，销售人员一定要注意推销信函礼仪，讲究信函的写法。其基本要求是：（1）书写要规范、整洁信函格式一般为：①称呼；②问候语；③正文；④结束语；⑤署名及发函日期。信函书写礼仪要讲究一些，信面要整齐、干净。（2）态度要诚恳、热情 销售人员用认真、热情、负责的态度写信，才能通过字里行间，给顾客留下好印象，一篇好的推销信函，除了要传达一定的信息外，还要融进和蔼的微笑，增加感染力，给顾客精神上的快慰（3）文字要简练、得体推销信函不同于一般公文，它要做到文情并茂，但也不能像私信那样信笔挥洒，过于冗长，不能滥用华丽词藻，否则会使顾客感到不耐烦，并有办事不实在的印象。（4）内容要真实准确 用信函推销产品，所介绍产品的名称、规格、用途、用法、维修等，要与实际情况一致。不然顾客购买以后，就会产生一种受骗感觉，以后再也不敢买你的产品了。另外，对产品的价格、供货时间、地点、付款方式的表达，也要准确、清楚，否则就可能产生不必要的误解和争议。1．电话预约的基本要领销售人员在访问顾客之前用电话预约，可以使访问更加有效率。要领是：（1）力求谈话简洁，抓住要点 。（2）考虑到交谈对方的立场；（3）使对方感到有被尊重、重视的感觉；（4）没有强迫对方的意思。这样不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。2．打电话、接电话的基本礼仪 具体要求如下：（1）电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，既不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。（2）电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起听筒问“您好”。如果电话铃响过两遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容、通话日期、时间和对方电话号码等。（3）挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。（4）要客气地对待听筒。接完电话后，要确定对方已经挂上电话，再轻轻放下话筒，如果在最后致意还没说完，或接到不是自己的电话，便将话筒“砰”地挂上或扔在桌上，会给对方留下极坏的印象。（5）打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。（6）打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗?”，要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或体息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。（7）要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。（8）对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名，以回电话。（9）在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。在销售工作中，无论是应邀赴宴，还是招待宴请顾客，都要注意相应礼仪，体现出修养和风度。1．出席宴请的礼节销售人员如接到必须赴约的宴会邀请，应尽早答复对方，以便主人安排。销售人员到达宴请地点后，应主动前住主人迎宾处，向主人问好，按西方习惯，可向主人赠送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女，应主动为其拉开椅子，协助他们先坐下。邻座如不相识，可先作自我介绍。应热情有礼与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。销售人员在致祝酒辞时，一般是主人和主宾先碰杯。身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时，应稍欠身点头，杯沿比对方杯沿略各低则表示尊敬。在主人与主宾致祝酒辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不应借此机会抽烟。销售人员应待主人招呼后、才开始进餐。进餐时要文雅，应闭嘴咀嚼，不发出响声。食物太热时，应待稍凉后再吃，切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣不要直接外吐，可用餐巾遮口。无论是主人还是陪客均应如此。销售人员在喝茶或者咖啡时，一般应右手拿杯把，左手端盛杯的小碟。茶几或桌上备的小勺，一般是用来放糖搅拌用的，切勿用它来喝茶或者咖啡。一般吃水果后，宴会即结束，此时，主人应向主宾示意，主宾做好离席准备，然后从座位上起立，这是让全体起立的信号。女主人邀请女主宾退席后，男宾可留下到休息厅吸烟，正式宴会，吃饭过程中不吸烟。宴会后，应有礼貌地向主人握手道谢。2．招待的宴请礼仪销售人员准备设宴招待顾客时，首先要从工作需要出发，不要搞得太铺张。要尊重顾客的习惯、爱好，使宴请活动有轻松愉快的气氛。 招待顾客的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社当自己的家一样看待，所以在他们所住的地方招待客人，就等于在客人家里招待他们一样，感觉别扭，一般不妥。销售人员作为主人在客人到达前，要安排好席位以便客人来了入座。按国际上的习惯，席位安排原则为：同一桌上，席位高低以距离主人的座位远近而定，右高左低；外国习惯男女穿插安排，以女主人为主，主宾在女主人右上方，次主宾在男主人右上方；我国习惯按个人本身职务排列，以便谈话，若夫人出席，通常把女方排在一起，即主宾坐在男主人右上方，其夫人坐在女主人右上方。陪同人员要坐在末端，避免让客人坐末端。销售人员招待客人进餐，要注意仪表，最好穿正式服装，整洁大方。要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛。宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾，有时还可以有少数其他人员陪同主人列队欢迎客人，客人抵达后，宾主相互握手问候，随即由工作人员将客人引到休息厅小憩。若无休息厅，可请客人直接进入宴会厅，但不可马上落座。主宾到达后，主人应陪同他进入休息厅与其他客人会面，当主人陪同主宾进入宴会厅后，全体人员方可入座，此时，宴会即可开始。四 名片使用礼仪名片是销售人员应备的一种常用的交际工具，销售人员在和顾客交谈时，递给一张名片，不仅是很好的自我介绍，而且与顾客建立了联系，既方便，又体面，但不能滥用，要讲究一定的礼仪。否则，会给人留下草率、马虎的印象，忽视不得。一般说来，销售人员初次见到顾客，首先要以亲切的态度打招呼，并报上自己公司的名称，然后将名片递给对方。递、接名片时最好用双手。递名片时，名片的正面应对着对方，名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客容易接受。如果是事先约好才去的，顾客已对销售人员有一定的了解，或有介绍人在场，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名片递给对方，以加深印象，并表示保持联络的诚意。异地销售，不要忘记在名片上留下所住旅馆的名称、房间号和电话号码。顾客也可能送给销售人员名片，销售人员接过名片后点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的名字、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。第一次见面后，应在名片背后记下会面认识的时间、地点、内容等资料，最好能简单记下对方的特征。这样积累起来的名片就成为自己的社会档案，为再次见面或联络提供线索或话题。名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。销售人员去拜访顾客时，如对方不在，可将名片留下，顾客回来后看见名片，就知道你来过了，还可以在名片上留言，向顾客致谢或预约拜访的时间；把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺。这些基本的礼仪是销售人员必须具备的。室内装饰业务员应该怎么做？推荐回答：随着经济发展买市场形销售员越越占据企业重要位优秀销售员着广阔晋升空间企业语权几千万营销军想名优秀销售员谈何容易于前销售员首先应审视自否具备胜任销售工作七项核能力并断加完善、提升、忍耐力忍耐容易做做销售都知道刚始客户没候要忍耐曾看刚踏入销售行业半途废都能坚持结能需要忍耐月、半甚至才始积累些客户业绩收入才能相应提高机主义者千万要做销售销售程仍需要忍耐客户约间准达客户临事或者应该何忍耐必定失客户早前我做敲门销售栋二十九层楼每层八户家扫见门敲结20%敲门极端反门没要滚；40%耐烦门告诉快走；30%反应平淡说我需要10%能够耐听介绍完产品且定购买没忍耐力做二、自控力候销售员单兵作战销售员每要发客户维护客情等些都能完全领导监督进行企业唯控制式工作报表及每汇报工作状况真想偷懒非容易比故意较远客户路休息；本半谈完结谎称谈三等等种式除损害企业利益更重要阻碍自身发展我朋友张先任某际传媒公司区客户总监曾说刚投身销售工作论刮风雨每早8点门晚10点家午饿吃面包矿泉水三月间没休息才签第客户种自我发展要求良自控能力我位朋友才能取今种*每拜访表每情况汇报逼完全*自控三、沟通力沟通销售员必缺能力沟通含两层含义：准确采集信息解真意图同自身信息准确传达给二通恰交流式（例语气、语调、表情、神态、说式等）使谈双容易达共识良沟通功销售关键销售主管与某超市板谈执意拒绝我产品进场完任务名销售主管觉非压力看情形我决定同同前往拜通情理板前鉴于该主管向主击作风我再三叮嘱今陪客要说让我掌握情况再讲见该超市板发现三十已该市设3家型超市脸春风意自想象销售主管简短介绍我用比较恭谦态度表明今聊聊交朋友向习解市场情况达3谈我基本说嗯起位板创业发家史统统倒说聊真错5钟我提关于产品进入卖场事情满口应承再看销售主管用沟通见奔主题我知名厂家知名品牌进我货完全放套说白般店铺或许用于轻板说认些名企、名牌由看沟通能力销售程举足轻重四、观察力观察简单看看销售员第堂课看市场看随意浏览用专业眼光知识细观察通观察发现重要信息例卖场逛逛般能知道产品促销产品少钱专业销售员观察更信息：没注意别卖产品价格、赠品、包装……用赠品材料制作包装做哪颜色、造型、材质、别用途（比食品包装用完罐）竞争品牌哪些促销具体间段具体形式哪些参与式卖场内竞争品牌厂家28家增加29家增加哪厂家否我潜威胁主要产品价格定位何……太信息需要仔细观察销售员其培训久要看市场仍能用信息我能说适合销售工作销售员每企业信息反馈员通观察获取量准确信息反馈销售员职责五、析力析与观察密观察信息析结论看货架产品布能析放陈列位置要销售品种要该厂家主推产品；通产期进行析产期越近说明该产品销售与流转越产期久说明该产品属于滞销状态；通价格进行析价格较前调幅度较说明该产品受竞争产品压力销售状况理想价格浮较该产品原材料市场整体价格扬导致产品本骤增或者该产品市场属于供应求状态些间接信息必须通慎密析才能同与客户谈判言谈举止流露信息析底牌态例进场谈判买手给报价作销售员肯定口答应析说神情语调用语刺探析否压低价格能空间幅度等六、执行力执行能力体现销售员综合素质更种达目标罢休精神销售员执行计划遇困难说经理事太难做领导能说我找能够完做没困难事情称任务都完事体现价值某市家型连锁A卖场A卖场全市十几卖场于占领该市终端市场极重要B公司决定让销售员张某搞定件事张某接手先已经几优秀销售员败阵原该卖场零售业所向霸道没熟关系进场费用价高且给价机公司要求合理费用进场何命令执行张某接任务寝食难安该任务完升迁顺理章事完任务公司同觉能力够执行公司计划接张某拜访A卖场采购经理黄某几等间连面都没见知道故意给任何压价机逼迫同意苛刻条件张某转黄某属解黄某妻家银行工作找做保险朋友推销保险由主认识黄某妻再介绍张某与黄某妻认识通给孩买礼物等手段拉近距离机熟才由黄某妻引荐给黄某黄某深张某用良苦张某顺利完任务种例销售工作并鲜见执行要销售员找事情原要想尽办达结结才领导关能力体现七、习力作销售员所需要接触知识甚广泛营销知识财务、管理及相关行业知识等等说销售绝综合素质竞争面知识信息没极强习能力参与竞争仅销售技巧例引导式销售倾听式销售继提问式销售至顾问式销售……销售技巧断变化翻新作优秀销售员要掌握各种销售技巧才能竞争胜销售员需要习远止销售技巧并且必须具举反三能力没良习能力速度决定胜负、速度决定前途今势必淘汰如何提高销售人员的沟通技巧？推荐回答：一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点：1、用客户听得懂的语言来介绍通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。2、用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”3、要用形象地描绘来打动顾客顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包。而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。4、用幽默的语言来讲解每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对销售人员、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。展开全部下一篇：如何让数码产品和家用电器更长寿？如何让茶楼更有茶文化气息呢? 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