iPhone 7“无服务”可以免费维修？苹果客服：没那么简单！
　　继“降频门”之后，苹果又出现了“iPhone 7无服务”事件：部分iPhone 7出现了无服务的问题（即使是在蜂窝覆盖的范围内）。对此，苹果发声明承认了这一事实的存在。
　　苹果表示，iPhone 7这个问题主要是因为主板上的某个组件（基带也就是调制解调器）发生故障导致的，受影响的机型生产日期在 2016 年9 月到2018年2月之间，售出地为中国（含香港和澳门）、日本和美国，具体机型为：A1660、A1780、A779（可以直接在手机背部进行查看机型）。
本文来源：天天快报
责任编辑：顾铭
&沪网文[8号
&1996- 上海热线信息网络有限公司版权所有
服务举报电话：</fontiPhone7无服务怎么办？别担心，苹果出政策免费维修了。iPhone7无服务怎么办？别担心，苹果出政策免费维修了。北方嘉佑百家号字数越少事情越大今天的头条很短因为事情真的很大！！！如果宝宝们用的是iPhone 7、7 Plus，手机是不是经常会出现“无服务”状态？即使蜂窝网络正常也不行？现在，苹果终于承认了这件事，并且不是偶然，而是iPhone 7、7 Plus普遍存在的质量问题，准确来说是手机的逻辑电路板故障所致，主要受影响的型号是2016年9月至2018年2月期间生产的。为了解决这个问题，苹果给出了特殊的服务，符合条件的iPhone 7系设备将获得免费维修服务，无论是否处于保修范围内。而那些已经为修复该问题付费的用户，苹果将为他们提供退款。涉及的机型是iPhone 7、7 Plus，销售的国家和地区主要是中国（包括香港和澳门）、日本以及美国，如果你拿不准你的机型是否中招，查看型号就可以（型号在手机背后的小字上）。就是这三款：A1660（中国内地、中国香港和澳门、美国）A1780（中国内地）A1779（日本）如果你的手机型号是以上三款，快去苹果售后解决。此外，苹果官方号码是400-666-8800，千万别搞错啦！苹果表示，如果手机存在其他问题，例如屏幕碎裂，那么需要先自费修理其他问题，才能参加“无服务”漏洞的免费维修项目。需要维修的用户可以联系苹果的授权经销商，前往苹果零售店，或是与苹果的技术支持联系。苹果将把所有需要维修的iPhone 7都送往苹果维修中心。以下为苹果公告全文：Apple已经确认，由于主板上的某个组件发生故障，一小部分 iPhone 7设备可能会在状态栏中显示“无服务”（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）。这些受影响的设备生产日期在 2016年 9月至 2018年 2月之间，售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。请查阅下表了解这个计划适用的 iPhone 7型号。如果您的设备出现上述症状，Apple会免费维修您的设备。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。这项计划仅适用于 iPhone 7。Apple将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户，以安排补偿。如果您认为您曾因这个问题为维修付费，且一直到 2018年 3月底都还没有收到 Apple的电子邮件，请联系 Apple。以下是符合这个计划条件的三个型号。您可以在 iPhone 7的背面查看型号。服务流程请从以下服务选项中选择一项来为 iPhone 7安排维修。在所有情况下，您的 iPhone都需要被送至 Apple维修中心接受服务。在这里查找服务提供商地点：Apple授权服务提供商在这里进行预约：Apple Store零售店注：无线运营商合作伙伴不参加这项计划。接受服务前，请先将您的 iPhone备份到iTunes或iCloud。进一步了解 iPhone服务前的准备工作。如果您的 iPhone 7存在任何影响维修完成的损坏（例如，屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。其他信息Apple可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。这项 Apple计划不会延长 iPhone 7的标准保修保障范围。这项计划为受影响的 iPhone 7设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。“电池门”的余温还没降呢，又来？？？网友们炸了！网友热评：@Gaororo啦 ：我就是A1660！平时转发抽奖从来没中过，这倒是中得挺准……@安婧的女姊 ：我的7手机电还有30%的时候容易自动关机，然后就开不起机，过一会儿又能开启机，电池不行了！@港哥只认钱：国行第一批1660躲在角落瑟瑟发抖[泪]@鱼一九二：型号时间都对的上诶可是好像没啥问题…@_假装思考：我的7在去年寒假总出这个问题，表现在只要在信号稍微弱（iPhone 5s正常使用）的地方会显示无服务，走到信号强的地方同样是无服务，直到在信号强的地方关机重启。去Applestore检查了说没问题，现在……呵呵！@就是这么烊里烊气 ：没信号这件事情，我特么一直以为是移动的问题，原来……@我要吃酸甜猪肘子：A1660…………有的时候信号是不好，我以为是联通的问题。@Zola噢：我的也是1660，不会出现无服务，可是经常触屏失灵啊，wtf？必须要按了电源键然后就可以了，然后过一会儿又失灵，有人跟我一样吗。@像风走了八千里地：A1660真的会无服务，我还以为自家信号有问题，还打10086要维修。@lllllljiang_：A1660的躺一下，一直在骂移动，原来是要骂苹果。所以，对于这次事件你怎么看？你的手机中招了吗？本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。北方嘉佑百家号最近更新：简介:用心诉说各事，用笔讨论各事作者最新文章相关文章苹果7无服务召回维修计划是强制的还是自主的？ - 知乎有问题，上知乎。知乎作为中文互联网最大的知识分享平台，以「知识连接一切」为愿景，致力于构建一个人人都可以便捷接入的知识分享网络，让人们便捷地与世界分享知识、经验和见解，发现更大的世界。9被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答适用于“无服务”问题的 iPhone 7 维修计划www.apple.com我的iPhone7是A年9月18号买的，属于维修计划之内的问题机。当我去售后的时候，售后小哥无情的告诉我：你的手机处于有信号的状态，我们不能给你检测返厂。打道回府以后，我的手机开始了长时间无服务，持续时间一天，并且第二天回复了信号的状态，我截图了大量的无服务截图，这次我来到了大庆的北方格安苹果售后，前台的女的在没有对我手机进行任何的检测下，告诉我必须在无服务的状态下来检测，否则我怎么知道你是不是用废卡假装无服务。随后，我拨打了apple的客服电话，客服跟我说了一堆官话以后，在我生气的驳斥了她的前提下，终于松口说如果售后拒绝检测可以拨打客服电话，会由她们来要求售后中心检测手机问题。之后我回到了第一次去的那个售后中心萨尔图的光线科技，手机此时再次处于无服务的状态，较之北方格安的服务态度，光线科技耐心接待了我，并且将我的手机开始检测，但是可惜，手机刷机以后可以成功开机，并且有信号，售后小哥告诉我你的手机不属于维修计划。回到家里不到两天，手机出现了无限正在搜索。。。的状态（并且还原以后依旧无信号），我再次来到了光线科技，售后小哥说只有无服务的情况下刷机失败报错代号末尾为3才可以被认定属于维修计划，但是售后小哥说如果你要求我可以为你检测，在我要求检测下，iphone7刷机报错，第一次报错尾号是3，第二次为33，售后小哥说一般报错为3的情况下为你返厂，而且返厂后维修人员会再次检测，如果那时你的手机没有报错，对不起，不属于维修计划，而不属于维修计划的维修费用是2688.（可以选择不维修）3月8号，售后小哥答应为我返厂，今天21号查询了一下进度，17号机器在维修点被接收，20号维修完成，21号开始再返还的途中，如果到手以后有这样或者那样的问题，我再更新。今天才发现后续没有发布上来。手机回来以后，售后小哥看了一眼单子，说我总共有三个问题，一个是主板无信号问题，其次有显示问题（自我感觉没有遇到过），还有一个就是电池续航问题，苹果免费替我更换了主板和电池，此次维修计划就画上了句号。13 条评论分享收藏感谢收起苹果官网紧急发布：适用于“无服务”问题的iPhone7维修计划
苹果官网紧急发布：适用于“无服务”问题的iPhone7维修计划
2月3日上午消息，苹果公司刚刚更新了其官网，发布新的召回维修计划：因主板某个部件问题，iPhone 7会在移动信号覆盖范围内丢失信号。
在苹果官网的描述中，官方称：由于主板上的某个组件发生故障，一小部分部iPhone 7在蜂窝移动信号覆盖范围内，可能会在状态栏中显示"无服务"。
受影响的产品为2016年9月至2018年2月之间生产的iPhone 7（不含iPhone 7 Plus），出售地为中国内地、中国香港、中国澳门和日本、美国。
苹果称，如果发现此类问题，他们会负责免费维修。如果以前在苹果官方客服因此维修花过钱（即苹果官方零售店或苹果授权维修店，不含未授权维修店或第三方渠道），苹果会照例返还用户维修花费。
这个问题此前曾有网友在论坛上反馈，具体表现是，在网络信号正常的时候，iPhone 7会偶尔断开连接再自动重连，并在屏幕左上角本该显示运营商名称的地方显示"无服务"。
附以下为本次公告全文：
Apple 已经确认，由于主板上的某个组件发生故障，一小部分 iPhone 7 设备可能会在状态栏中显示"无服务"（即使在蜂窝移动信号覆盖范围内）。
这些受影响的设备生产日期在 2016 年 9 月至 2018 年 2 月之间，售出地为中国内地、中国香港、日本、中国澳门和美国。请查阅下表了解这个计划适用的 iPhone 7 型号。
如果您的设备出现上述症状，Apple 会免费维修您的设备。在提供任何服务之前，技术人员会先检查您的 iPhone，以验证您的设备是不是符合这项计划的条件。这项计划仅适用于 iPhone 7。
Apple 将会通过电子邮件联系可能曾因这个问题而为维修付费的客户，以安排补偿。如果您认为您曾因这个问题为维修付费，且一直到 2018 年 3 月底都还没有收到 Apple 的电子邮件，请联系 Apple。
以下是符合这个计划条件的三个型号。您可以在 iPhone 7 的背面查看型号。
请从以下服务选项中选择一项来为 iPhone 7 安排维修。在所有情况下，您的 iPhone 都需要被送至 Apple 维修中心接受服务。
Apple 授权服务提供商 - 在这里查找服务提供商地点。
Apple Store 零售店 - 在这里进行预约。
注：无线运营商合作伙伴不参加这项计划。
接受服务前，请先将您的 iPhone 备份到 iTunes 或 iCloud。进一步了解 iPhone 服务前的准备工作。
如果您的 iPhone 7 存在任何影响维修完成的损坏（例如，屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。在某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
Apple 可能会限制只在原购买国家或地区提供维修。
这项 Apple 计划不会延长 iPhone 7 的标准保修保障范围。
这项计划为受影响的 iPhone 7 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起两年。#原创新人#如果你遭遇了“无服务”，需要了解这些：APPLE 苹果 iPhone 7“无服务”国行维修之路_生活记录_什么值得买
#原创新人#如果你遭遇了“无服务”，需要了解这些：APPLE 苹果 iPhone 7“无服务”国行维修之路
小编注：此篇文章来自#原创新人#活动，成功参与活动将获得额外200金币奖励。详细活动规则，请猛戳！“原创新人训练营”第一期招募活动（具体规则）正在火热进行中，成功加入训练营将会获得丰厚奖励，原创发布量为0-5篇的值友猛戳进行申请。&&前言2月2日，苹果公布（以下简称：维修计划），让饱受无服务困扰的我，总算看到了一线希望。官方服务流程上介绍得比较简单，但实际维修体验却并没有这么简单，于是决定写下我的经历，希望给后来者以借鉴。iphone7是国行发布当天在Apple store直营店购入，属于维修计划中列出的A1660机型，运行iOS11.2.5系统（当时最新版本）。“无服务”问题此前在网上早有曝出，但关注上并不多，加之我的机器最开始只是间歇性存在不久便自动恢复，以为只是信号不好并未在意。但今年以来该问题日益加剧，从最初的偶发现象能自动恢复，到偶发需要手动来回飞行模式或者重启，直至每天都会发生“无服务”或“正在搜索”。有时候晚上睡觉前一切正常，电量剩余80%，起后“无服务”可以把电量奔向个位数。平时“无服务”别人打电话过来，对方仅能听到一声“嘟”响，根本无法接通（ps：被大哥骂了好几回了，只会能说信号不好&），这一切已经严重影响正常使用，于是下定决心直营店走一波。直营店坎坷之路2月12日，预约次日的天才吧，刚好当天晚上十点过又出现无服务，于是用另一部拍摄了视频，在飞行模式后恢复。10点20多问题再次出现，继续拍摄视频，此次飞行模式无效，重启亦无用，查看关于手机，调制解调器那一栏直接空白，于是干脆飞行一晚上，想着明天正好拿给售后看！2月13日，比预约时间提前10分钟来到直营店，看着手里的iphone依然忙碌的搜索信号，心想这个你不能说没看到问题吧？然而……售后看到我手机“无服务”的那一刻让我放心，告诉我这边只要检测属实会给我返厂免费维修。在询问我是否备份数据后对手机进行了刷机，时间同来来往往的人一样一分一秒的过去，几分钟后开机了，iphone辛苦一夜之后总算在此刻找到了信号，然而我并高兴不起来。售后告诉我，如果刷机没有异常那么不属于返厂维修的范畴。我告诉他刚才”无服务“的情况我们都看到了，但是这种情况他要间歇性的发作，难道要等手机彻底坏得无法用了才能返厂？他很遗憾的告诉我目前是这样，同时建议我可以自行刷机以确保符合返厂条件。在一番讨论后也不想过度为难，最后得到的结果就是手机要彻底无法开机或者刷机失败且无硬伤的情况下才能返厂，否则要么用2588付费换机，要么折价1k多换新款机型，作为混迹值得买的值友折价1k多换iphone8或者x肯定不划算啊，毕竟国行iphone X 64G现在也就7k8上下，美版、澳门更便宜，我iphone7当零件卖也能回点血。再战直营店在直营店恢复固件正常了几个小时后，当天晚6点“无服务”卷土从来。这次飞行无效，从重启了数十次也没用。随后抹掉所有内容无法激活，使用itunes第一次恢复成功无法激活，再次恢复直接-1报错&。呵呵~真讽刺！立即预约直营店，但次日已无时间可约。2月14日一早到店预约，足足等了近3个小时总算到我了，这次售后倒是没多说，还是熟悉的配方，刷机！虽然自己尝试刷了几次都没能成功，但心里当时还是忐忑的，万一……有个万一呢？还好这次不是那个一，售后登记信息，询问是否需要备用机（iphone6），我的7返厂了！截止投稿因为春节假日等原因，维修进度还停留在第一阶段，后续感觉也没什么特别需要说明的了，当然返厂依然有拒保的案例，大家可以继续看下面。总结才是干货1、出现“无服务”一定不要找外面的摊子修！一定不要找外面的摊子修！一定不要找外面的摊子修！（很重要！说三遍！）拆都不要拆开看！拆都不要拆开看！拆都不要拆开看！（更重要！还是三遍！）&2、一定要备份iphone数据你的照片什么返厂维修很可能丢，而且刷机恢复也会没有，以下方法任选其一：（1）用电脑使用itunes备份（推荐该方法，因为后面会用到）；（2）使用iCloud备份。3、确认问题能够重现从苹果直营店（重庆北城天街店）了解到的情况是，当前官方流程是售后人员需要看到该问题重现，售后当场刷机后确认刷机失败报错或者无法激活的情况下才能够返厂维修。（这是重点，从目前了解的情况很多人倒在这里了）当然，与同样遭受该问题困扰的用户交流后发现，在保用户和过保用户存在不同的待遇，在保用户基本上坚持返厂检测售后都会去做，但过保用户目前基本上就是按照标准流程走，如果不能重现并刷机失败或无法激活，想修基本很困难。4、备好购机凭证并预约维修准备好的发票、保修卡等资料。（虽然并不一定查验，大多数直营店现在都懒得看，但万一需要您提供的话免得白跑一趟）登陆官方维修计划页面，提前预约Apple Store 零售店、Apple 授权服务提供商。如果网上已无时段可约，建议一早到店预约（人多，等候时间长），在这里推荐大家首选Apple Store 零售店，也就是官方直营店。为什么首选直营店？且不说第三方服务态度，一些第三方跟客户玩套路，假借客户私拆等借口，让客户掏钱，最后再走官方渠道返厂免费维修等。你可能还需要知道1、有私拆、私修官方是不保修的，不论是否在保，即便付费也是不修。哪怕你想去官方换块也是不行的。2、如果过保后不是因为“无服务”导致的故障官方是拒绝维修的，在保只要不是人为损坏另当别论。3、官方维修计划为受影响设备免费返厂维修时间是设备首次零售销售之日起两年，也就是你购买的时间起算2年。4、非国行是否能修的问题，这个看Apple心情，有的地方什么都不看很直接的给你解决，有的地方则不行。5、如果你的屏幕有损坏，请酌情考虑是花几百块外面换但丧失官方维修，还是花1k大洋官方修？6、出现无服务在“关于手机”里”调制解调器“那一栏也会是空白的。
推荐关注：
鼠标移到标签上方，
尝试关注标签~
相关热门原创
Wastemaid 唯斯特姆 T-800食物垃圾处理器
minij小吉 G1K-MZB水珠壁挂洗衣机（非智能版）
上汽通用别克GL6
【轻众测】CB12 漱口水
Yeelight皓石LED吸顶灯Pro
赞152评论164
赞146评论78
赞56评论90
赞2009评论316
赞804评论133
赞47评论61
赞489评论257
赞438评论332
扫一下，分享更方便，购买更轻松
用户名/邮箱
两周内免登录