高成交率的聊天技巧和销售话术 – 课程12月16日 20：00_蜜都大神微商学院
高成交率的聊天技巧和销售话术 – 课程12月16日 20：00
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被转藏 : 0次微商成交教程，推动客户成交的7种话术
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经常在【微商大咖实战交流群】进行交流，学习了很多微商的实操技巧，如何有效促进客户成交，话术很重要！很多微商喜欢夸大炫耀产品的功效，其实，不仅是产品的品质，你能给客户带来什么额外价值，如何互动建立信任关系更为重要。下面给大家分享一些推动客户成交的7种技巧，可以针对不同的客户灵活使用。01直接要求销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如：“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。2二选一法销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。3总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来。总结客户所有关心的利益，促使客户终达成协议。4优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。表现出自己的权力有限，需要向上面请示，然后再话锋一转，“不过， 因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。5激将法激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们去购买产品。给大家举个例子：有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因价格昂贵而犹豫不决。这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不释手。但由于价格太高没有买走。
经销售员当众一激，这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。销售员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。6从众成交法客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要售出50多台，旺季还要预订才能买到现货。”7惜失成交法利用“怕买不到”的心理。人对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。惜失成交法主要是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的心理，通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时做出购买决定。一般可以从这几方面去做：a、限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。b、限时间，主要是在指定时间内享有优惠。c、限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。d、限价格，主要是针对要涨价的商品。以上分享的7种成交话术，对于攻破客户心理十分有效，大家可以多多借鉴实践，对于提高成交率会有很大的帮助。更多微商成交教程，推动客户成交的7种话术相关文章请关注PHP中文网！
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很多和科仕安小编抱怨过，自己总是被客户拒绝，太打击积极性了。其实，想要听到客户“say yes”，你应该学会这3招。
1、客户有疑问，别只想着说产品和价格
在和客户的沟通中，客户肯定会有许多疑问，这个时候千万不能心急，当客户开口询问你——别错过，赶紧抓住这个沟通最佳时机。当然，有些还不太成熟的微商会害怕客户的提问，担心自己“露馅”，或者觉得这样的客户太麻烦。那么，面对客户的疑问，正确的回复是什么呢？看看下面这个例子！
客户问：“这盒面膜最低价格是多少？真的有效果吗？”回答不应该仅仅是“价格是XX”、“效果很好”而已，而是需要将我们的定位告诉对方，因为价格的后面事实是我们产品的定位，品质的后面也有我们的品牌信念。
答：“这款面膜的价格是398元。定位属于中高端护肤品，这就是我推荐给您的理由，因为有定位的产品他的客户也应该是坚持品质和一定消费能力的……。”
激发顾客：“您就应该拥有这样的产品”“您就应该使用这种高品质的护肤品”等，并尽可能言简意赅地告诉ta理由。
2、抓住最关键的一个点，就能促成成交
在表述时，不仅仅说出产品特点，还需要说出为什么适合这个客户，即意义性的话题（激发信息）。
就是要将现实的话题进行提升到一个高度，表达出解决它具有的“伟大”意义。而不是在后来客户提出抗拒的问题时，我们才发现对方对这个解决方案“不屑”才来弥补。
案例：“我只告诉您关键的一点——我们这款新面膜在使用一周后就能让您的皮肤恢复水润丰盈！”
这是我们想要说的，也叫事实信息。但关键是接下来，过多的微商仍继续事实信息，即：“我们这款面膜的美白原理是……”虽然表面上有承接，但却显得累赘乏味或太过专业。
这个时候则需要意义性的话题（激发信息）：“比起其他产品可以提高什么，以及改善的意义，所以我今天特地向您介绍我们的产品这一优势。”
3、客户问题不好解答，要学会转移话题
有时候客户提出疑问，你不需要在某个话题上进行提升和阐述，而是由此发现客户在另外一个关键意识上需要激发，那就利用目前话题转换过去进行激励。
话术是一块敲门砖，是与客户沟通的桥梁，微商们只要运用得当，一定能够收到事半功倍的效果！
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