苹果主板生产日期异常查询 异常机

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-11 01:17 标签： 苹果官网维修查询
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苹果异常关机解决方案不解渴，中消协半月内连发两次查询函
来源：上观新闻
作者：陈玺撼
摘要：中国消费者协会称已于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望其对相关机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。
苹果手机异常关机事件继续发酵。
11月30日，中国消费者协会在其官网挂出公告，称已于11月29日再次向苹果公司发出查询函，希望其对相关机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。
此举被视为中消协对苹果公司迟迟无法给出手机异常关机原因的有力回应。
半个月内中消协连发两次查询函
在11月29日向苹果公司再次发出查询函前，中消协已于11月15日向苹果公司发出过一次查询函。
第一次查询函发出后，苹果公司表示收悉，并于11月20日在苹果中国官网上发布了《iPhone 6s 意外关机问题计划》，声称会对2015年9月到10月之间生产的、出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。
但这一个迟来的“计划”，并不能令消费者满意。
中消协称，在“计划”公布后，仍有大量消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型。解放日报·上观新闻记者发现，对于这些机型，苹果公司在“计划”中并未提及，更不用说给出任何解决方案了。
对此，中消协表示，这些苹果公司“计划”外的机型，该协会早在第一次发出查询函时，就已经向苹果公司提出询问。在最新的第二次查询函中，中消协明确，希望苹果公司对其“计划”中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约。同时，希望苹果公司做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者的正常通讯需求。
此前已约谈过苹果电脑贸易（上海）有限公司的上海市消保委，也表示已就苹果手机异常关机事件，又一次约谈了对方，督促其与美国公司总部进行沟通。上海市消保委还表示，会于近日披露相关案例，推动苹果手机方面尽快解决相关问题。
部分消费者换电池起码等一个月
“我的iPhone 6s是去年11月生产的，最近电量低于50%，也会出现自动关机或关机后开不了机的情况。”消费者蔡小姐表示，她11月30日刚刚去过附近的苹果专营店，却被告知，她的手机并不在苹果公司公布的“计划”范围内，但考虑到仍在一年质保期内，会安排检测，确定是电池引起的问题，再免费更换电池。她最后被告知，如果要更换电池，现在起码等一个月。
急着用手机的蔡小姐又去了一个苹果手机特约维修点，也得到了类似的答复，换电池至少等3天，超过质保期的，可能要等一周以上。
许多消费者目前都面临类似的困扰，由于排队更换电池的消费者太多，许多人只能在担心手机随时异常关机的情况下先预约“挂号”。更多的消费者所用的苹果手机还不在苹果公司公布的“计划”内，他们则要面临“差别化”的对待，比如等待更多的时间，甚至因为质保期已过，还要自掏腰包承担相应的维修和零部件费用。
“这种在消费者中发生的大规模问题，我认为是手机本身的质量问题。”消费者王先生认为，苹果公司现在的“计划”只能解决一小部分用户的问题，这远远不够，苹果公司应当尽快明确是不是电池的问题，给出真正的原因和有针对性的、能够解决所有涉事用户问题的方案。王先生表示，如果是电池质量问题，更换后的电池应当延保1年；如果是产品缺陷问题，更应当及时召回调整，才是负责任的处理方式。
截至解放日报·上观新闻记者发稿，苹果官方暂未对中消协的询问给出公开回应。
（题图来源：新华社
图片编辑：朱瓅 编辑邮箱：）
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苹果：iPhone异常关机原因仍在查 没发现涉安全性问题
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（原标题：苹果：iPhone异常关机原因仍在查 没发现涉安全性问题）
2月9日，苹果公司总部派员再次来到中国消费者协会（以下简称“中消协”），向中消协介绍了近期改进售后服务的情况。自2016年10月份，中消协公开查询苹果部分型号手机存在异常关机的问题后，苹果公司已经采取了为2015
年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备免费更换电池、在iOS软件更新中增加诊断功能等一系列措施。
苹果公司介绍，目前没有发现涉及手机安全性的问题。相关iPhone 6s设备电池更换工作的电池备件现已得到保障，可以满足消费者快捷更换的需求。苹果公司目前正在对导致手机异常关机的原因和解决方法做进一步核实和改进，并将在确认后告知消费者及社会各界。中消协对于发现的问题，将通过转交苹果公司处理等方式维护消费者合法权益。中消协也欢迎消费者与社会各界共同促进问题的最终解决。访问:苹果在线商店(中国)[广告]活动入口:买美股，上老虎 - 超低佣金，每股只需1美分
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：王晓易_NE0011
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苹果：iPhone6s异常关机仍在查，没发现涉安全性问题
来源：作者：仲平责编：仲平
2月9日消息&据中消协官网，苹果公司总部派员再次来到中国消费者协会（以下简称“中消协”），向中消协介绍了近期改进售后服务的情况。自2016年10月份，中消协公开查询苹果部分型号手机存在异常关机的问题后，苹果公司已经采取了为2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备免费更换电池、在iOS软件更新中增加诊断功能等一系列措施。苹果公司介绍，目前没有发现涉及手机安全性的问题。相关iPhone 6s设备电池更换工作的电池备件现已得到保障，可以满足消费者快捷更换的需求。苹果公司目前正在对导致手机异常关机的原因和解决方法做进一步核实和改进，并将在确认后告知消费者及社会各界。中消协对于发现的问题，将通过转交苹果公司处理等方式维护消费者合法权益。中消协也欢迎消费者与社会各界共同促进问题的最终解决。
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苹果：iPhone异常关机原因仍在查 没发现涉安全性问题
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部分iPhone6/6s异常自动关机，中消协向苹果公司查询问题
来源：作者：骑士责编：骑士
11月15日消息，此前报道，具体表现在剩余电量还有30%、40%时出现强制自动关机，并且需要充电状态下才能再次开机，而且电量显示和关机前一样。现在中国消费者协会表示，近期陆续接到消费者反映自己使用的和系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。以上问题，媒体也已经有所报道。鉴于苹果iPhone6和iPhone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。中国消费者协会询问调查提出多个问题，并要求苹果公司接函后十个工作日内答复。1、iPhone6和iPhone6s系列手机自动关机原因？手机电池是否存在问题？2、消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？3、如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？
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