快递业首部行政法规出台：这八个焦点问题都有了答案
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　　中国是世界第一快递大国，2017年快递业务量突破400亿件，预计每年还会以100亿件左右的速度增长。在快速发展的过程中，快递行业面临着市场经营秩序不够规范、服务规则不太明确等问题。
　　近日，我国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称“条例”)出台，自日起施行。针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题，进行了明确规定。
　　实名制
　　快递实名制是指寄件人需要出示身份证、登记个人信息，已于2015年底正式推行。
　　《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
　　隐私保护
　　快递实名制成为保障快递包裹安全的措施之一，但同时引发人们对隐私安全的担忧。
　　对此，《条例》规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。
　　“全面推行实名制，要解决两个问题。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海说，一是确保寄件人的信息可追溯，二是保护好消费者的隐私，如果消费者的信息得不到充分保护，实名制就很难推行下去。
　　网点停摆
　　逢年过节，因大批快递员返乡，部分快递公司会出现网点停摆、快件积压的问题。如何保证快递服务的质量和时效呢？
　　《条例》指出，国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。
　　同时明确，经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。
　　损坏索赔
　　在运送途中，因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。中国消费者协会2017年8月就《快递暂行条例(征求意见稿)》征集意见，发现消费者最关心快递丢失、损毁后的赔偿问题。
　　关于索赔问题，《条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
　　另外，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
　　末端派件
　　智能快递柜的出现让上班族不用因为家中无人收件而苦恼，快递员也能避免白跑一趟。快递员可将快件投放在柜子里，并以短信等方式通知用户，提供24小时自助取件服务。
　　《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
　　除此之外，快递行业还有很多高科技，比如分拣机器人、无人机送快递、能实时了解快递员位置和送货时间的手机软件等。
　　《条例》提出，鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。
　　快递车辆
　　快递车辆通行难，是快递员关心的问题。《条例》明确要求，依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利，不得禁止快递服务车辆依法通行。
　　目前快递行业大量使用的电动三轮车凭借机动灵活、载货量较大等优点，成为快递员“最后一公里”投递的首选交通工具。但是，关于电动三轮车的限速标准等争议一直存在。
　　《条例》要求，依法规范快递服务车辆的管理和使用，对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定，并对快递服务车辆加强统一编号和标识管理。
　　违反交规
　　现实中，部分快递企业忽视交通安全，配送员有时会违反交通规则，扰乱城市秩序。
　　《条例》提出，快递从业人员应当遵守道路交通安全法律法规的规定，按照操作规范安全、文明驾驶车辆。快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。
　　3月26日，公安部表示，严查严管配送员闯红灯、逆行、占用机动车道等严重交通违法行为；对负有交通事故责任、多次严重违法的，纳入失信记录，督促企业落实清退和禁入措施。
　　包装污染
　　在享受快递带来的便利的同时，还要考虑到给包裹“减负”，减少污染。目前快递对环保影响大的是塑料胶带和滚筒胶带。
　　《条例》规定，国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料，鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。
　　快递企业已经开始行动，有的大力推广可回收的环保布袋，取代之前常用的编织袋，还有一些企业推出了可循环利用的“共享快递盒”。
　　贯铄企业CEO、快递专家赵小敏表示，从物流行业趋势来看，推广绿色环保的循环包装箱是值得肯定的，但是在短期内很难改变使用一次性包装的现状，还需行业和机构共同努力。(记者 邱宇 程春雨)
责任编辑：这段时间一直让垃圾快递公司——圆通速递闹得很愤懑（见我在天涯杂谈的主贴《圆通，民营快递就是山寨吗？》相关链接附后），因为工作太忙，原来打算对圆通采取的司法行动一直没有时间和精力去实施，但一直也在思考一个问题：为什么象圆通这样一个无视客户权益，甚至愚弄消费者的快递公司仍然能够存在？而且还成了阿里巴巴的淘宝合作伙伴？这段时间也一直在关注网上对圆通的声讨，发现很多人也是很无奈和愤怒，有些人因为不了解圆通，第一次用就出事了；有些人是象我一样原来对EMS等大速递公司的服务和价格不满意，无奈之下选择了圆通，但不管出于什么原因，只要是在圆通寄递的东西超过一定的价值，大部分都会出问题，出了问题就没有办法解决！我原来也分析过，这主要是三个方面的原因：第一是圆通速递的犯罪成本太低，面对眼前利益的诱惑很难抗拒，并且这里是两个方面的犯罪成本低，：一是员工方面，分拣、投递人员工资极低，有些农民工甚至不用买社保（公司也不想买），公司在招聘这些员工时审查不严，所以难免鱼龙混杂，什么人都可以进来，所以那些本就想干一票就走的人，只要找到了足以让他们做一票的理由就会毫不犹豫地拆了邮件走人；即使有些原本本份的员工，面对相当他几个月工资的邮件，没有任何约束机制的管理也会让他铤而走险；二是圆通公司的管理层犯罪成本低，甚至是没有成本！圆通为了能在短时期内低成本、大规模地扩大公司地盘，采用收费加盟的方式大规模收编各地的小公司，不论原来的公司是阿猫阿狗，只要你交了加盟费，就是我圆通的地方公司，对外就可以圆通的名义营业，这样就难免泥沙俱下！很多小速递公司就是因为难以为继才投入圆通的怀抱，而圆通除了收取加盟费，别的很难有对这些地方公司的正规培训与管理，而且只要出了问题，圆通总部就会以加盟规则为依据先行在这些加盟的公司交纳的押金中扣除一大笔罚金，对用户则以邮政法为依据，最高赔你消费者五倍的邮费啦！所以从某种意义上讲，圆通是巴不得你的邮件出问题，圆通总部的管理者既可以从被投诉的地方公司方面收取一大笔罚款，另一方面还不用赔偿用户，一个地方公司被罚得不能做了还可以再收一笔加盟费，再收一个新的地方公司，你说这种犯罪是不是没有成本，而且充满动力？第二个原因是：象圆通这类的民营速递公司，其原本经营或起家的行业肯定不是速递，追逐利润才是这些所谓的民营企业家的最大目标！他们对速递行业并不熟悉，又不愿意出高薪聘任职业经理人去管理和经营速递业务，大部分用的是自己的亲随和家人，象圆通基本上很少有自己的直营店，绝大部分的网点都是加盟商，平时只靠所谓的罚款来管理，罚急了再换一个加盟商！所以，所谓的全国速递网络其实是一盘散沙，根本没有系统的管理和完善的制度，不出问题倒是不正常了！第三，目前中国的法律对速递行业侵害客户利益处罚极轻，连邮政管理局和消费者协会也只能建议受害的用户通过法律途径解决问题，但往往上了法庭仍然会以《邮政法》的相关赔偿标准判决，虽然邮政管理局都建议消费者可以引用《经济合同法》相关违约条款起诉，但这种判例尚未有过，加上需要浪费大量精力与费用，打了官司也未必会心理平衡，加上中国地大物博，人口众多，物流需求旺盛，中国人的中庸思想等等，使得这些民营速递公司可以漠视用户的被伤害，甚至在侵害用户利益中有一种得意和快意，象圆通的华东管理区总监廖国梁先生言里言外就是这样一副嘴脸！　　　　在这里我还要声明一下，我发起这个贴子，已经不想从圆通速递处得到任何回应，这样的垃圾公司倒闭也只是早晚的问题。我只是想以此贴唤起广大快递消费者的惊醒：中国的民营快递行业已经到了很危急的时刻，今年8月26日，以“民营快递，路在何方”为主题的民营快递发展高峰论坛在北京召开。会上，上海圆通速递物流有限公司总裁喻渭蛟发表了“100克民营快递生死保卫战”为主题的演讲。喻渭蛟强调，邮政专营异地100克，同城50克的范围确定是将民营企业置于死地。此后喻董还在不同场合始终高举民族主义大旗，以中国民族快递的捍卫者自居，其实喻董可能压根儿就没看到自己经营的企业是个什么样的管理和经营水平，即使国家放开快递经营的限制，象这样天天出问题的快递公司谁还敢再用？？何况出了问题，就有象廖国梁先生这样的精英管理者出面摆平，最后连邮费都不用赔，哪位英雄还能再进这种黑店？？同时我也想提醒一下马云先生，如果继续与圆通这样的山寨快递合作，甚至引为合作伙伴，那么中国的电子商务早晚也会同这些山寨快递一样崩坍，阿里巴巴的一世英名也会葬送殆尽！　　　　从今天起，我会每天从百度贴吧和淘宝社区中选取对圆通的典型投诉，当然也欢迎广大的圆通快递受害者跟贴自己的遭遇，不过需要提醒一下大家，跟贴的案例最好能附上单号，最好有圆通自己的走件流程查询截屏图，否则象圆通的廖国梁总监之类的人会找你麻烦的。　　　　我的《圆通，民营快递就是山寨吗？》：http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1699894.shtml　　　　别的不多说，开贴！　　
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　　去百度圆通快递吧　　哪里比比皆是投诉
　　这是昨天淘宝社区昨天的一位兄弟的遭遇，先作为第一贴：　　---------------------------------------------------　　我从03年开始，在网上购物。从04年开始，开始在淘宝上买东西。对快递公司，也是打过很多交道了。我想我对快递公司的服务，还是比较有发言权的。用过的快递，几乎涵盖了现在国内所有的公司：中通、申通、韵达、汇通、天天、顺丰、圆通、宅急送，还有个著名的，不能算在这里，DHL。说真的，我算是看到了民间快递的发展史。现在的快递公司，比刚开始的时候，从服务质量啊，速度啊，基本都提高了不少。　　　　　　　　但是，我现在要说的，就是一个很特殊的例子----圆通！　　　　　　　　在大家都在提高服务的时候，在快递公司都在提高自身业务能力的时候，圆通公司现在是逆形式而动啊。诚然，不得不承认，圆通的网点广，人员多。但是，一个公司，如果连自身的定位都拿不准的时候，不能重视客户的利益的时候，那么这个公司，还拿什么作为生存的基础！　　　　　　　　我现在说下事情。我11月8日，在淘宝上买了些小东西，卖家呢，11月9日发出的。快递的信息如下：　　快件单号 操作时间 快件流程　　
21:49:07 广东东莞东城/快件揽收扫描　　
21:49:53 广东东莞东城/上车扫描　　
23:40:03 广东东莞/下车扫描　　
23:52:27 虎门分拨中心/下车扫描　　
0:41:52 虎门分拨中心/建包操作　　
5:54:26 吉林长春/拆包扫描　　
6:46:45 吉林长春/建包扫描　　
8:03:22 吉林长春朝阳/拆包扫描　　　　　　　　　　　　为了证明不是我PS的，大家可以去查，单号：。　　　　　　　　到了长春的派件中心，4天，居然都不送。我真的是不知道是快递还是慢递了。我付的快递的费用，凭什么不给我相应的服务，凭什么来侵害我的利益！　　　　　　　　这个还不是最可气的，更可气的在后面。我打电话给长春的圆通公司，打了2天，居然都是占线，基本没通过。也不能说是没通，因为到了下班的时间，肯定就能打通了，但是，你想吧，那边会有人接吗？好不容易打通了，给我的答复是，你去打朝阳区派件中心吧。好，我再打，这回到是比较顺利。答复是，我们的业务员出车祸了，最近几天都没送。　　　　　　　　这个理由，直接让我无语。说真的，我们的派件员师傅，很是辛苦的，我见过很多次。如果是派发点说的是实情，我首先对这个师傅表示同情和慰问。但是，圆通是个大的公司，整个公司，在省会城市的一个区，难道就一个派件员？！一个派件员出了意外，难道这个公司在这个区的业务就不做了！？　　　　　　　　看来，和长春这边的圆通公司，是没办法沟通了。我直接打给圆通上海总公司投诉。（服务人员的态度，不好评价。说是很好吧，亏心。说不好吧，她也的确没和你吵闹。反正听起来，死气沉沉的感觉。）答复是尽快联系。好吧，我等。结果是，一个下午，我都没得到任何答复。不管是长春公司的，还是上海总公司的。　　　　　　　　没办法，只好给卖家说说，让他给延长下确认时间。不管怎么说，卖家还是挺热情的，不但二话不说，就延长了时间。而且，还和圆通联系。毕竟是大客户了，圆通和卖家的联系还算是及时。结果圆通给出的答复，让我的火一下子就起来了，我现在把那句话发给大家：　　　　　　　　嗯...这边的快递还给我说,您那边雪好大,如果是离站点近的,急着要件的可以上去自提...这样买家的也辛苦　　　　有疑问的您尽管和我说哈.我都可以问快递公司那边去.没事的哈　　　　 　　　　　　　　我靠，我忍不住要骂人了，11月11日到的长春，没下雪，你不给派送。现在下雪了，你又要我自己去取！就算是我能理解你们派件员辛苦，那也不代表，你可以随意强奸我的时间吧！这次是小东西，没什么紧急的。那下次呢，是文件或者其他要紧的东西呢？难道也这样？圆通的信誉就是这样的？那么，还可能有下次吗？　　　　　　　　我生气之余，突然想起了当初圆通的恶劣行径。好久之前了，几乎都忘记了。以前，也有几次，圆通的业务员给我送快递，我留的是单位的地址。因为我的单位是医院门诊科室，所以，中午会关门的。结果，这位仁兄，大中午的砸门，还打电话问我，为什么不留人（当时我在家）！那口气，就像大人训孩子一样，好像我欠他几万块。这件事，后来怎么解决的我忘记了，反正不是很愉快。后来，我就很少用圆通了。　　　　　　　　现在想起来，圆通之前能用这样的员工，和他的企业文化，和他的管理制度不无关系。所以说，圆通垃圾，实至名归！　　　　　　　　也许我以点盖面，因为也有人说圆通在珠三角啊长三角的服务很好。这点我不否认。但是，圆通的定位，应该是一个网点服务全国的大公司，而不是区域性的快递。当然，如果圆通的定位是后者，我也没话说。　　　　　　　　最后，写完了，气也撒了。继续等快递的答复。不过我是打定主意和圆通耗到底了！　　　　　　　　也祝和我有一样情况的兄弟，早日解决问题啊！　　
　　一身有泥
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　　抵制垃圾快递圆通速递QQ群已经创立，欢迎广大圆通受害者加入！大家一起声讨圆通这个垃圾快递公司！群号：
　　今天百度贴吧上的一篇：　　——————————————————————————————　　江苏省江都市的圆通快递就是垃圾！ 　　 我要说的是，江都圆通快递，你确实就是一垃圾！我现在在这里曝光你，我回头还要在江都咨询网上曝光你！ 　　首先说明一点，本人平时喜欢在网上购物，所以交到打得最多的也算是圆通快递了。 　　这件事情是前天跟今天发生的，是在太怒了，下面我要将经过完全写下来！ 　　3个快递，单号：X、X，是6月10号到达的，X是今天下午到的。（12号下午1点） 　　先说说6月10号那天。 　　快递员：你好，请问是XX吗？（听声音20出头） 　　我：你好，我是的。 　　快递员：我是圆通公司的，麻烦出来收下快递好吗？ 　　（到此非常有礼貌） 　　我：请问是送到XXX（我单位名称）的吗？ 　　快递员：不是，是XX（口气有点不耐烦） 　　我：是在不好意思啊，我现在人在单位家里没人，你可以帮我送到我单位XXX这里吗？ 　　快递员：不能送，不是我负责的区，我还没吃饭呢！ 　　（严重不耐烦，甚至带了点厌恶！好吧，我承认我不了解快递公司特派员的流程，但是我讲话口吻绝对是温和有礼的，你就用这样的口气跟我讲话？我当时很怒，但是考虑到人家没吃饭呢，心情一定也不好，于是就气消了。） 　　我：那别的地方呢？（我又说了个地址，是我妈的单位，离我家骑车2分钟的路程） 　　快递员：送不了！ 　　（还没等我回答，咔嚓一下，电话就挂了，我郁闷一下午。） 　　5点30下班后，我去了快递公司， 拿到了我的快件X，谁知到X这个快件又到了，但是已经被特派员取走了，于是我就请里面的人打电话联系快递员，电话接通了 　　快递员：喂。（是另外一个人，年纪估计30岁） 　　我：喂，你好啊，我是XX，来取一个快件的。 　　快递员：送到哪里的？ 　　(到此，对话还算正常，可是在我一脸说错了2个地址后，就非常的不耐烦，不等我把话说完就把电话挂掉了！) 　　于是我对小姐说，我要投诉！ 　　当时我的脸色很难看，我在圆通莫名其妙吃了两次脸色，我凭什么啊？我当时的决心就是投诉到底！ 　　服务员小姐看我脾气上来了，顿时好声好气的说：别生气啊，别生气。我冲人家笑笑，毕竟这个不是她们的错。然后有个MM悄悄打电话给那个人，不知道说了什么，那个快递员跟我讲话稍微客气了点，最后我们约好，他送到我单位门卫那里。 　　结果第二天一早门卫就告诉我，那个圆通晚上10点30才送到！ 　　　　今天下午X号快递到了，我照样在单位。还是之前那个年轻人送的。 　　过程我就不说了，跟上面大同小异，不过不一样的是，我妈在家，我妈妈说，当时她人在隔壁邻居家玩，没注意，后来反映过来，快递员已经走了，让我打电话请人家送回来。 　　我就打了，人家快递员振振有词的说：“我饿了，我要会单位了！” 　　好吧，这个就是你圆通快递的服务态度，我算是彻底见识了！ 　　顺带也说说南京的圆通！我当时在南京工作，兼职开网店。人家发市内快递都是3元，你圆通就一定要跟我收5元！我住小区里面，麻烦你送货上门你找尽了微不足道的借口就是不送！ 　　你们都是大爷！OK！！！！！ 　　请你们圆通的人好好反省一下！作为快递公司，你们可以说是知名度最高的，但是为什么你们的态度评价却是最垃圾的！！！！！你们好好看下淘宝上对于你们的评价！！你们还好意思吗？？？？ 　　　　　　目前为止，我觉得我用过的服务比较好的快递只有两家，一家是南京的韵达，快递员很憨厚，请他送上门一句话都不说，直接办到！一家是江都的天天！价格公道，工作也还认真负责。
　　 　　原贴地址：http://tieba.baidu.com/f?kz=
　　圆通越来越垃圾了。建议淘宝抵制
　　我相信现在不是我一个人和圆通的战争，我也不是要发动对圆通的网络暴力，我们只想通过网络这个新兴媒体，声讨以侵害用户权益为乐事的不负责任的垃圾公司，计回我们的尊严和权利！
　　还是顺风好几乎都打飞机的，一两天就到的，哈哈，
　　一个已经过时的旧闻，也许说明圆通到底为什么是这样的：　　————————————————————————————————　　投诉处理由好变差，圆通快递如何挑战未来？　　时间： 16:14:21
来源：315消费电子投诉网
发表评论　　　　　日，圆通速递荣获由上海市“知荣辱、讲文明、迎世博、建诚信”系列活动组委会与上海市快递行业协会共同授予的“诚信创建企业”称号。这项荣誉是中共上海市委宣传部、上海精神文明建设委员会、上海市人民政府新闻办公室和上海互联网舆论宣传领导小组办公室等单位专为上海市优秀企业颁发的，是企业诚信的象征。　　　　　　巧合的是，这一天也是圆通快递投诉较少的一天。在国内最大的网上投诉平台315消费电子投诉网（www.315ts.net）上，这一天仅有3位圆通用户投诉，较前一天的12位和后一天的6位都有显著的下降。　　　　　　作为上海市“迎世博”的诚信企业，上海圆通快递在用户的口碑中似乎并不佳。以315消费电子投诉网为例，仅今年1至11月，网站便接到该企业投诉1563宗，日均投诉近5宗，仅次于上海申通快递，成为国内投诉最多的快递企业之一，而与去年同期相比，今年前11个月圆通的投诉量甚至增加了394宗，同比增长33.7%。　　　　　　众所周知，服务业的核心是服务质量，而用户的投诉又与企业的服务质量密切相关——企业的服务质量好，投诉就会下降，反之，投诉量就会大增。圆通投诉的高速增长，从侧面反映出企业服务质量停滞不前甚至有下降之虞，这一点从该公司几年来处理315消费电子投诉网上投诉的态度可见端倪。　　　　　　在315消费电子投诉网发布的“2007年上半年快递投诉统计报告”中，投诉处理较好企业上海圆通榜上有名，同年的年度投诉统计报告里，315消费电子投诉网对圆通快递给出的评价是——“圆通的投诉在315消费电子投诉网上是业内较多的，但这并未影响到企业的及时跟进和处理，同样，该公司对待用户的投诉也非常重视。” （详见：http://www.17xf.net/report/detail.php?id=127&page=5）　　　　　　但是，进入08年之后，企业在处理投诉上开始渐渐地走下坡路，至9月份更是来了一个180度的大转弯——以前该公司的投诉一般一周内能给予有效解决，然而从9月份开始，圆通的投诉处理开始停滞不前，十月份后更是“糟糕”。从10月23日至11月30日，在短短的一个多月时间里，该公司竟然有209宗投诉仍没有得到解决。两位10月23日投诉的用户甚至表示投诉至今已经一个多月了，圆通公司竟然连个电话也没有给他们打过，企业解决投诉的诚意和效率由此可窥一斑。　　　　　　针对圆通公司目前处理投诉时出现的种种问题，315消费电子投诉网的工作人员曾多次与企业相关负责人进行沟通，希望企业能够尽快解决用户的投诉，践行自己“客户要求、圆通使命”的承诺，但是，尽管多次交涉，收效却甚微，对此圆通快递公司的董经理给出的说法是公司人手不够，投诉处理忙不过来。　　　　　　人手少投诉处理忙不过来，这能不能成为圆通解决投诉不佳的理由，笔者无权评判，但是，作为用户，对这样的说法显然是无法接受的。　　　　　　惠州的陈先生在315消费电子投诉网的回音壁中反映说：拖了那么久!每次打圆通的投诉电话都要重复一遍问题!说以前不是她接的电话，她不清楚，却没有任何一次有回复！最近圆通的投诉电话总是打不通!（http://www.315ts.net/hyb.asp?st=2&sk=ts256786）　　
　　　　而广州的投诉人陈先生则称：为什么都三个多月了还没有处理，都快4个月了。（http://www.315ts.net/hyb.asp?st=2&sk=ts246651）　　　　　　江苏的黄女士对圆通不处理投诉的失望同样溢于言表：我投诉圆通快递把我东西弄丢的事,都过去好多天了,怎么一点动静都没有呢?是不是投不投诉对他们都是无关痛痒？反正也没人管得着他们？！（ http://www.315ts.net/hyb.asp?st=2&sk=ts246107）。　　资讯出自一起消费网 www.17xf.net,资讯地址：http://www.17xf.net/report/showarticle.php?id=4634　　
　　今天更有意思了，只要是投诉了的问题邮件，在圆通网站的走件流程查询上已经查不到任何信息了，彻底开始做鸵鸟了，哈哈！！！！
　　圆通的确垃圾 我邮寄的东西中途居然被偷窃了 上周六给女友邮了一箱包裹 女友查收后 打开才发现 包裹里我邮寄的东西少了一大半　　我给圆通电话 原来圆通早就知道途中货物少了4.4斤 但就是还是欺诈的送交客户 我打了若干次投诉电话 都没有反应 这是什么快递公司？？
　　今天淘宝社区的一贴：　　　　————————————————————————————　　本人一直是使用圆通　　　　因为我们这里圆通服务态度还算好的，而且最主要的是比较能协调我上班的时间　　　　但是从入冬以来，发货量猛增　　　　所以圆通的弊病也就体现了出来　　　　三四天是常有的事。甚至于最近我发了一个到河南濮阳的件　　　　从11月10号了到今天为止，居然还没有到　　　　真是无语了，大家看看圆通公司的走货记录吧：　　　　光是在郑州中转，从11号到今天16号，整整5天一动没动，是个蜗牛都得挪挪窝了吧~~　　　　真是垃圾啊~！！！！！！　　　　物流方式：　　自己联系　　物流公司：　　圆通速递　　物流编号：　　LP01　　运单号码：　　 　　物流跟踪：　　 17:53:46
订单创建　　 13:28:59
发货完成　　
　　一帮sb，有什么好骂的，除了让自己更生气还有什么作用？　　我常年跟快递打交道，哪个快递都是这样，都是垃圾　　　　没办法，主要是中国人素质太低，所以，也别指望送快递的素质会好　　　　更不要说，送快递的基本上属于素质最低的那群人　　　　要想服务好，用顺风啊，又ＴＭ嫌贵
　　楼上莫要这么说 来这里不是骂圆通而是抵制圆通 这种极不负责的快递公司需要网民宣传 让更少的人受骗 谁会为省几个邮资而放弃保证自己物品安全送到呢！！！！！　　
　　一身有泥
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　　对那些低素质的人大家可以忽略，因为象圆通这样的垃圾公司已经给了我们太多的愤怒和无奈，那些小虫不值一提！
　　昨天淘宝社区的案例　　——————————————————————————————　　发贴人：天雪MM　　奇怪的事，大家帮我分析下,圆通快递闹鬼了！！　　　　 今天下午5点，我一个包裹交给圆通快递员，里面是相机，松下的。过了一小时不到，快递员说包裹被偷了，开玩笑吧？听他口气也不急，我说你要你就说声卖你啊，我淘宝2年多，快递从来没有少过东西，我认为是快递员在搞鬼。他不急，还笑眯眯的跑回来我店里说真的被偷了，他说是在步行街，我说去看监控录像啊，他说那里没有，我说你怎么知道那里没有啊？速度找你们领导去看啊，在我这里有什么用。我急疯了，从6点一直打圆通电话包括圆通上海总部电话，一直不通，看圆通赔偿条例说，没有保价的就赔运费的3倍，这不叫我去死啊/???我是坚决不会答应的，难道快递员花几十元弄个数码相机？？圆通快递都是用的什么垃圾人啊。　　
　　我现在买东西点名不准使用圆通快递，否则我是拒收的。因为在一次送货过程中，把我家的门砸的山响，还对我家老人说话非常不礼貌。
　　圆通确实非常烂，打过三次交道　　　　第一次，大概是05年，寄快件到我公司，因为地址只写到公司的楼层，没写房号。结果圆通就把快件放了1星期，等我知道后打电话找圆通送过来，对方说地址找不到人，我说快递单上写着我的电话为什么不打。估计快递员因为我的投诉电话被内部教训了，快递员打了个电话给我，说要来我公司看看我什么货色，言语间准备来教训我一通。。。。结果又被我打电话到他主管投诉　　　　　　第二次，前两个月taobao上买了一个无线路由器，因为老婆家里急着用，就特意找的广州的卖家。结果从广州寄到深圳，4天了还没到。催了卖家几次，结果说老婆家里没人。天，老婆父母亲加上老奶奶三个人，居然视而不见，什么玩意。最后不要货了，退回广州。搞笑的是，退货又用了5、6天才到卖家手上，结果卖家因为没有收到货不肯办理退货手续差点被我投诉，想想人家开个小店也不容易就算了。　　　　第三次，上个星期，我朋友托我找广州联通的朋友弄了个186的靓号，广州的朋友把sim卡寄到珠海来，整整5天我朋友才收到sim卡。吐血。。。。
　　补充一下，我的旺旺签名：绝不用圆通
　　湖南省长沙到湖南省吉首市，5小时车程， 36小时过去了 货物还在长沙， 全程是南昌到吉首，用了老子7天。
　　前天天涯来吧的一个经典：　　原贴地址：http://laiba.tianya.cn/laiba/CommMsgs?cmm=10845&tid=4001771&ref=regulartopics　　=============================================================　　送货晚不说,圆通老板娘居然带人来砸我家的门！圆通是黑社会吗？ 　　丽魔红月 在日 0:44说 , 　　事情是这样的，我在网上买了东西，卖家发了圆通（单号是），因为上次圆通送到我家时已经是晚上八九点，都睡下了（这个不是问题件，家里全天都有人的），所以这次我告诉卖家让她帮忙催一下货，尽量在白天送到。然后第二天，上海的发件圆通客服（
021-）给我打电话，说我这边的圆通就是要晚上送，而且态度很恶劣，没说两句就挂了她电话，并扬言“我就这么拽怎么样”。所以告诉我只能帮忙在内网上报一下，或让我投诉，给了电话
021-。我把这个情况告诉了我的卖家，她帮我投诉了。然后下午三点钟送到，本来以为没事了。结果晚上七八点钟，无锡市南长区的老板娘先是打电话来骂（电话
8），过了一会带了人来（因为住得很近，就隔了一栋楼），在我家门前叫骂，还踢坏了我家的门，还说让我小心点不要出门。最后110来了后事情也不了了之，我的卖家帮我投诉到总公司，到现在也没个说法。我想问一下这算什么回事，圆通是快递还是黑社会？只不过催了一下件，就要带人来砸了我家的门？？
　　昨天天涯来吧 一位网友的遭遇：　　============================================================　　sysczg 在日 11:32说 , 　　圆通网页跟踪信息最差的一个。像是要客户猜谜似的，哈尔滨到双鸭山市火车一宿就到了，圆通要三天还没到 走件流程快件单号操作时间快件流程　　09-11-13 20:11:28上海莘庄/快件揽收扫描09-11-13 23:21:39上海分拨中心/下车扫描09-11-13 23:26:44上海分拨中心/建包扫描09-11-15 19:43:52黑龙江哈尔滨/拆包扫描09-11-16 16:03:25黑龙江哈尔滨/建包扫描 真是成慢递了，也没有网上投诉。千万告诉卖家不要用圆通 　　============================================================　　　　刚去圆通的网站查了一下，涛声依旧（见截图），估计十有和没了，这位朋友可能要节哀顺变！　　
　　今天一早，淘宝社区的一个贴子：　　==============================================================　　发贴人：xukang0810　　叮咚声后，看到有顾客！格外激动！　　　　
对于我们新手，顾客绝对是上帝！　　　　
沟通后，顾客指定要发圆通快递。以前我都是发申通快递，顾客说圆通就在他家旁边没多远，为了方便顾客我就答应了（晚上8点了）！　　　　
第二天我打电话联系圆通，拨了无数次电话总算有人接了！圆通的人说不能到我店里取货，不在他们派送范围！跟他们要了圆通快递的地址，坐了快一个小时的公交（中间还要倒车）才到!赶到那里后，看到就两个工作人员在收拾东西，办公桌上的电话线响个不停，也不接电话！我总算明白，为什么我打了那么多电话没人接呢？　　　　
我寄出的是情侣杯，属于易碎品，工作人员讲了一大堆条款，主要意思是：杯子碎了，没他们的责任！　　　　
我是双重包装的，先将杯子装入礼品盒（我们的礼物大部分都有单独的包装盒）塞进些泡沫确定情侣杯（两个）中间不会碰撞，最后把整个包装盒再放进一个大一些纸箱内再塞满泡沫！我确信包装没问题，把货发出去了，花了我一上午的时间！　　　　
本来售价就低，除去坐车的钱，一点利润都没了！　　　　
作为新手，总是极力的挽留顾客，为他们提供最好的服务！真是太不容易了！　　　　===============================================================　　原贴地址：http://bangpai.taobao.com/group/thread/2840.htm　　每个发贴声讨圆通的朋友，基本上都已经出离了愤怒，但却无可奈何，因为圆通根本就视若无睹！
　　我山东济南的，我们这的圆通质量差的一笔。我们公司附近大大小小10几家快递公司，只有他们不送货上门。而且说话的语气也很强硬。动不动撂挑子，把货再发回去，恶心的不行！
　　坚决抵制 不负责任的圆通快递公司
　　百度圆通贴吧刚贴的，赶紧转过来，过一会可能又被删了：　　===========================================================　　　　共有3篇贴子 1 圆通说，郑州暴雪，郑州爆仓，这理由靠得住吗？ 　　 货是在淘宝上一个南京店定的，15号发出的货，现在网上跟踪还是停留在16号上海建包。可是同是15号从上海寄出的包裹（用的是中通）17号下午就到了。打网上公布的郑州圆通的两个电话，任何时候打都是忙音，我认为是有意设成忙音的。情非得已之下，只好催卖家了，本来人家卖家发货挺及时的，怨不得人家，可是我也没法子，因为网上跟踪件没下文，又联系不上郑州圆通，只好这样了。卖家还是不错，帮我联系了南京的圆通，结果南京圆通说郑州暴雪，所以延误。这个圆通可真会找理由，郑州大雪可是上个星期的事情了，下大雪的那两天我还在网上分别订购了键盘和鼠标，用的都是申通，一个是上海，一个是黑龙江，下的最大的那几天，黑龙江寄来的也只用了不到48个小时，上海的用了不到72小时，郑州14号以后就没再下雪，现在雪已经化得差不多了。大雪不能作为借口吧，如果真的是大雪的原因，那其他快递怎么幸免了呢?然后南京圆通又说，我的件号已经　　到郑州了，到了就爆仓。我头投一次听说爆仓这个词，不明白啥意思，不过能猜到他们管理的混乱，现在已经是11月20号了，货发出来到现在已经快120个小时了，货还没到不说网上跟踪依然停留在16号上海，　　如果货已经在在郑州，那到郑之后48小时能送达吗？让我们拭目以待吧。我很想说一句，就是驴车，5天也能从南京把东西拉过来了，圆通连驴车的速度都比不过。　　　　
18:36:58 江苏南京玄武区/快件揽收扫描　　
19:57:50 江苏南京/下车扫描　　
19:58:28 江苏南京/上车扫描　　
20:01:08 南京分拨中心/上车扫描　　
2:41:50 上海分拨中心/下车扫描　　
2:49:42 上海分拨中心/到车扫描　　
3:18:32 上海分拨中心/建包操作
　　 作者：221.15.233.*
12:23 回复此发言
　　 　　 　　2 回复：圆通说，郑州暴雪，郑州爆仓，这理由靠得住吗？ 　　 肯定丢了
　　 作者：zp09061 0位粉丝
13:20 回复此发言
　　 　　 　　3 回复：圆通说，郑州暴雪，郑州爆仓，这理由靠得住吗？ 　　 是吗 爆仓？什么意思？我的今天刚到郑州。已经五天。遍神州　诚信递万家 圆通速递--中国人的快递·当天件·24小时件·到付件·限时服务 |客户要求 圆通使命|
　　　　走件流程
　　快件单号 操作时间 快件流程
18:23:39 江苏南通/快件揽收扫描
21:36:09 江苏南通/建包扫描
5:16:38 淮安分拨中心/下车扫描
10:04:53 淮安分拨中心/上车扫描
19:01:05 河南郑州/下车扫描
1:39:52 河南郑州/建包操作
　　===========================================================　　查了一下，第一个的上海的那个件，估计十有八九丢了，这个朋友可能要抓狂了，同情中！！！
　　圆通真的非常烦人，淘宝两次买东西，都是到达目的地之后拖欠了三四天才取到，不知道在干啥。　　最近天冷买条羊毛裤12日卖家发货，我20日才收到，而且之前没有给我任何电话，还是我找卖家沟通后才让我在旁边领取，气死
　　圆通的确垃圾 我邮寄的东西中途居然被偷窃了一大半 你不给个答复　　真他妈不是玩意
　　在百度圆通贴吧看到一篇圆通员工回复声讨的回贴，原贴和回贴贴在下央，大家就可以看到，为什么圆通会这样垃圾了？！估计他们的老板也就是这样的心态！　　============================================================　　1 圆通垃圾 　　 我之前一直用圆通快递。只因它就在我家附近。后来出现货物破损情况后我才后悔用了圆通。它们就一垃圾。全公司上下一致推卸责任，
1这是圆通快递杭州彭埠分公司的电话，你发货之前他们会用非常甜美的声音跟你沟通，但一旦出了事，他们会说：“看在我们熟悉的份上，不然这个破损我们是不赔偿的。”或者他们就干脆说：“你本来发的就是破损的货物”，如果有心脏病的人肯定当场就得气死。或者就不于理会，客服也一样，你说的不好，卡喀就给你对话给关了。狂晕......
　　 作者：60.191.68.*
20:24 回复此发言
　　 　　 　　2 回复：圆通垃圾 　　 对于圆通的评价，网络上看到的可能圆通负面的较多，顾客是上帝这种观念已在他们脑海里根深蒂固，服务行业就得让他们感觉像上帝，否则就大夸其词的诋毁，这种的人只会让人觉得低俗无知，说别人有问题的人 一般问题都出在他自己身上，因为他不是有涵养的人 不懂得贤人七德，上小学的时候他们的老师就教过：人没有绝对自由，自由是建立在守法的基础上。社会有社会的制度，企业有企业的规章制度，顾客是上帝这句话是有前提条件的，每个人每个企业都会尊重尊重自己的人，我们全心服务那些愿意配合我们工作的人 而不是一群歇斯底里的小丑。尽管这样，圆通在全国各地的业务量只增不减，原来的车子都拉不完，还要增加车辆，真金不怕火炼，成就圆通的顾客圆通会尽全力成就他们。想要驾驭法之上的人永远只是法的傀儡，想要维护自己的权益就不要破坏别人的制度，低俗的人们醒醒吧，摆正自己的态度不要净做白日梦，天上不会掉蟹饼的。还请趾高气扬的你们避道而行，省的我们反被狐狸惹了一身骚！！！
　　 作者：121.233.124.*
12:16 回复此发言
　　==============================================================　　这样的公司能生存吗？我都替他们担心！
　　刚在国家邮政管理局网站上看到的一个处理用户投诉圆通公司的处理结论，有点让人哭笑不得！堪称经典！！　　==============================================================　　　　快件损毁
　　　　　　通过上海圆通速递有限公司从上海往浙江省淳安县邮寄一快件（内件：85KG的床。价值：688元。快递费：120元）。收到该快件时，发现内件损毁拒收。向圆通公司投诉，公司承认该件是运送途中破损。要求公司对该件损毁给予赔偿，无人受理。 　　　　　　处理结果 　　　　　　 日上海局核查：上海圆通速递有限公司回复，经核实，该件由青浦发往浙江淳安，到达目的地后由于破损导致客户拒收，圆通速递与发件人核实此件寄递的床及配件，配件破损本身物品特性就是1MM厚度的三角板，快件到收件人处外包装也确认完好，收件人拒收。快件退回寄件人，寄件人签收，圆通速递退还该件快递费，并与消费者协商重新免费补发一次，结果补发的一次快件再次破损（消费者申诉的快件单号为协商后答应免费补发再次破损的该次单号），外包装还是完好的。现第二票破损件已退还客户，未收取其运费。对于该件破损我司也愿意额外理赔80元给发件人。该消费者接受理赔，赔偿款会在后天落实到位。8月24日上海局回访消费者：该消费者对处理结果表示接受，但仍不满意。 　　　　　　 　　
　　2 天以前我还不知道圆通速递是什么东西。现在绝对支持圆通速递是垃圾的说法。我在淘宝买了东西，圆通速递打个电话来，说我的地址不送货，要我自己去拿。天寒地冻中我转悠了好久，还害我打了几个长途电话，才在一城中村找到那快递的公司办事点，离我的住处才4公里，居然不送货！！！太过分了。我在广东。
　　圆通真的现在是出了名的垃圾
　　刚在百度贴吧上看到的贴子，赶紧转过来，说不定一会就找不到了，百度上的圆通贴吧是不能容忍抵制圆通的！　　=============================================================　　1 今天从开封跑郑州圆通要货，不去要30天都收不到！所闻所见！ 　　 我13号从浙江买的东西，14号上午7点从上海发货到郑州，在网上只能查到14号在上海建包，以后什么信息都没有了，15号开始打郑州的电话询问，但是郑州的电话怎么都打不通，然后打开封的电话，开封那边说东西到郑州了，但是他们还没有收到，16号继续打郑州的电话还是打不通，然后打上海，打不通，打金华（活从金华发的），金华那边说最近很多货在上海挤压，货应该在上海还没有发出去，无奈，17号终于打通上海的电话了，上海那边说货物已经到达郑州两天了，我再打郑州的电话还是打不通，只能又打开封，开封也说货在郑州，又问他们郑州的联系电话怎么总打不通，他们说他们也打不通郑州圆通的所有电话，于是后来的两三天我每天都打四五十遍郑州圆通的电话，始终没有一个人接听，眼开淘宝付款的时间就要到了，无奈中的无奈我今天只能从开封打车到郑州上门询问去了，郑州的地址很偏僻，找了半天终于在一片村庄中找到了所谓的圆通公司，一个典型的农家大院（114竟然说郑州圆通没有注册，查不到郑州圆通的具体资料），当我报完自己的单号后圆通的工作人员就去仓库找东西去了，我在那里等，屋子里面只有3个三四十左右的妇女，四部电话（好像是四部，具体不清楚）电话铃声不停地响，没有一部电话铃声停过，传真机也嚓嚓的响，但是始终没有一个人去接电话，天啊！我终于理解我7天来电话为什么始终打不通了，当然来上门取货的人很多，基本上都是抱怨货物为什么迟迟不往外送，当工作人员听到一个人是从北环来取货时很惊讶，说他这么远还好跑过来，我就快哭了，我说，我是从开封跑过来的，当她听到后张着嘴巴不说话了......四十分钟左右，我的东西终于从后面的仓库取出来了，工作人员一扫描，资料显示的确是是15号到达的郑州，我质问她为什么7天了还不送，她说暴雪影响派送，还有货物很多，人手不够，我就不明白了，个圆通公司这么大，竟找这么低级的借口，10号下的雪都11天了，下雪还是借口，货物多了，人手不够，但是你却从来没有说过，我们送货时间总是拖延，半价或是免费送货的啊？但是货已经取到，又是在外地，还是不吵闹为好，取了货就出来了，这时候我才注意到，院子里三四个大仓库的门开着，里面的东西堆得满满的，乱七八糟，真相是个垃圾处理厂，我很庆幸我的电子产品没有被压坏。我转了两趟公交车，然后坐上郑开公交车回开封了，当我到达开封的时候已经是晚上六点半了！！第一次用圆通，害的我半路去取货物，假如我的东西不是在郑州，而是卡在上海，我又该怎么办呢？！我知道还有很多比我惨的朋友在煎熬的等着自己的货物，希望那些还没有取到货物的朋友能早日取到货，以后再也不用这么垃圾的公司了！！！下面是我的单子流程，从金华到开封：　　走件流程　　快件单号 操作时间 快件流程　　
18:54:52 浙江金华/快件揽收扫描　　
19:20:18 浙江金华/上车扫描　　
4:07:40 上海分拨中心/下车扫描　　
7:31:50 上海分拨中心/建包操作　　
14:48:15 河南郑州/下车扫描　　
14:48:29 河南郑州/业务员派送扫描　　
19:38:39 河南郑州/签收扫描,签收人:本人签收　　 　　
　　 作者：星月SKY 0位粉丝
20:12 回复此发言
　　 　　 　　2 回复：今天从开封跑郑州圆通要货，不去要30天都收不到！所闻所见！ 　　 完鸟 我的货物也在郑州
　　　　而且10天了……
　　 作者：119.99.49.*
21:07 回复此发言
　　 　　 　　3 回复：今天从开封跑郑州圆通要货，不去要30天都收不到！所闻所见！ 　　 兄弟，郑州圆通地址是东经济开发区那个，就是网上公布的地址吗？能不能给我留一下，我打算明天亲自去取货。另外问一下，你有先验货在签收吗？我1700块钱的电脑零件真怕被压坏了，我的18号下午就到郑州了，不能再等了。
　　 　　原贴地址：http://tieba.baidu.com/f?kz=
　　据说圆通开始拒收淘宝客户的件了，倒颇有恶人先告状的风范呢！
　　叹为观止：
　　上礼拜在淘宝买了个裤子，卖家用的圆通的快递。　　下午我不在家，快递跑过来送货，老公让他送上楼，他在楼下骂骂咧咧的说给你一分钟，下来信不信我揍你，我老公气的没下去，他就走了。我回家一听我老公描述还以为我老公夸张，打了个电话去投诉，让他们尽快送过来，投诉电话打完，那个业务员居然打了个电话来恐吓我，说你要不然就赶紧退掉我的投诉，要不然今天晚上或者明天我就去你家弄死你！　　流程
　　圆通太垃圾了，让他们运过两次东西，每次包装都坏了，东西还少了，申述屁都没有放一声，不要用这个垃圾公司的服务
　　信手拈来，来自圆通百度贴吧：　　======================================================================================================================　　1 长春市内一个 ，拆包 建包 用得上36小时吗？ 　　
23:21:05 深圳分拨中心/下车扫描
23:29:16 广东深圳桑达/快件揽收扫描
23:59:30 深圳分拨中心/建包操作
4:45:12 吉林长春/拆包扫描
17:26:52 吉林长春/上车扫描
17:26:52 吉林长春/上车扫描
　　　　长春市内一个 ，拆包 建包 用得上36小时吗？ 　　
　　　　 　　
　　 作者：58.244.81.*
10:46 回复此发言
　　 　　 　　2 回复：长春市内一个 ，拆包 建包 用得上36小时吗？ 　　 快件在哈尔滨待了5天没动的人路过~~~~~~~~
　　 作者：117.14.166.*
10:53 回复此发言
　　 　　 　　3 回复：长春市内一个 ，拆包 建包 用得上36小时吗？ 　　 你看看这个
　　 作者：121.28.184.*
10:58 回复此发言
　　 　　 　　4 回复：长春市内一个 ，拆包 建包 用得上36小时吗？ 　　 你还不知足?
我的也是17号从广州往长春发
今天都23号了
依然在广州建包
　　圆通确实是LJ
　　昨天淘宝社区一位卖家的控诉：　　===============================================================　　我在网上买了点东西，卖家使用的是圆通快递，结果，圆通快递的快递员那个态度叫一个恶劣！简直和流氓土匪差不多！　　　　我在家里，日下午4点，我突然接到快递员的电话，非常粗鲁的说：你的两个包裹我给你放到物管的。　　　　我：我在家里，请你给我送过来吧　　　　流氓快递：***，你不晓得自己来物管拿阿？　　　　我：你怎么这么说话呢？我在家里，你为什么要把包裹送物管去？请你把包裹送来。　　　　流氓快递：你有两个包裹，你到底来不来拿？　　　　我：对不起，我在家，请你把包裹送来。　　　　流氓快递：你到底拿不拿？爱拿不拿，不拿算了。（然后开始用脏话骂人）　　　　我：你怎么骂人？　　　　（我话还没有说完，这个流氓快递就把电话挂了，估计拿着包裹就很拽的走人了！）　　　　 　　　　这个就是圆通的快递服务！这个快递员我见识过的，他在派送的时候从来都是嘴里不干不净的，11月21号叫我们小区的另外一个业主拿包裹的时候还骂骂咧咧的，说你快点，不要耽误我的事情。 当时我的几个朋友正好和我一起从我家出来，我们还在感叹这个快递怎么素质这么差。　　　　圆通快递的业务员，是我见过素质最差的！！！！　　　　 物流方式： 　　在线下单 　　物流公司：圆通速递
　　 　　物流编号 LP66　　运单号码：
　　　　 　　　　
　　“zp0906”这位朋友真是个好买家，出这样的事情都是自己与快递联系，让人感动！
　　圆通快递实在是垃圾到了极点，我12号网上发往西宁的货，都12天了，还停留在上海分拨中心建包扫描。弄得我是实在的难受，客户天天打电话来要货，这种滋味太可怕了。拨打圆通客服电话经常打不进去，有时候一整天1个电话都打不进去，好不容易接通了，客服告知你查询的快递正在查找中，问客服什么时候解决，告知暂时还在查找中，真不知道要查找到猴年马月啦。拨打当地的圆通电话，对方干脆就是不接你电话（后来才知道，我急得没办法了，就追到当地的圆通公司去了，进去一看，里面好几部电话响的都要炸开了，边上的工作人员就是不接）。这种服务有谁再敢让你发快递啊！强烈建议朋友们抵制圆通快递。下面是我的货单查询记录：　　　　　　　　　　　　
　　MARK...　　圆通的服务实在不敢恭维。。。　　却成立了公司。。。　　很多人用。。。　　不解。。。
　　不知道 这是不是网络枪手的贴　　我亲眼所见
圆通把邮件从车上卸下来时
都是直接扔在地上　　当时看到目瞪口呆
不是应该轻拿轻放吗
？　　所以，易碎物品请不要使用圆通　　不怕摔打的 还可以图个便宜
　　今天淘宝社区的一个朋友的泣血控诉，又是同城快递！又是丢件！　　====================================================================　　就在前几天，我用圆通快递寄了一件物品，是同城同区的，11月14号寄出的，在16号的时候打电话查询快递单号，客服告诉我没有这个单号，查了一天都告诉我没有，17号的时候圆通给我来电话了，说我的快件单号已经找到了，但是已经损坏了。我很奇怪，我寄出去的东西都隔了两天了为什么查不到呢？为什么等查到的时候却又恰恰是损坏了呢？这是问题啊！后来我给客服打电话投诉，等来消息的时候都23号了，内容是告诉我赔付3倍的快递费用，3倍啊，感觉不少了，21元呢！可我寄出的是上千元的物品，我把上千元的物品非常信任的交给他们业务员没想到是这样的结果，我记得我当时明确的问圆通的业务员，能不能寄，能不能保证安全到达，圆通业务员告诉我没问题，可我不知道这样的结果算不算问题！时至今日已经11月25号了，今天给圆通打了个电话，客服说已经和我沟通过了，我无语了，我给他们留的是手机，我手机24小时开机，且从来没离开过自己，这是个人习惯，我当时就问到底是和谁沟通的，她磨磨唧唧的也不说，后来又说是在处理中，仍然没有一个明确的答复！　　　　我并不想诽谤谁，以上都是我个人真是的经历，我只是想在这里和大家分享一下，以此为警戒！忘各位网友不要在遇到像我这样的事！圆通速递给我留的印象真是太深刻了！　　
　　投诉 没啥反应 遭遇说的累了 都成祥林嫂了 。。再累
我也跟贴 昨天下午 圆通快递员 打电话来 说快递到了 我家住8楼 他叫我自己下楼去拿 平时的话 我下去无所谓
因为脚受伤了 不方便 我跟他讲了原因 叫他帮我送上来 他不理会 我憋着气说 “那你就等5分钟 我朋友在洗澡穿了衣服下来” 他说“要我等的话 那我就走了 要么你马上下来”我生气了“快递有义务送的家的吧”对方说“小姐 你讲的道理我懂 要你不下来 那我就走了”对方把电话挂了 走人了。。。 接下来 我打本地圆通分公司电话（浙江舟山普陀）打了8个电话 4个忙音 3个接了 2秒挂机。。。 查114转上海总部 等了几分钟终于通了：“你好 ”“恩 你好 。是这样的 今天我的快递。。。”没等我话才刚开头 她就无视的说“单子”“啥？”“单子号 你不说我怎么帮你处理啊”本来就气愤 也听不到温柔的声音。。根据程序报了地址后 。“我们会在一个工作日内给你回复”。。又被挂了。。。
然后找淘宝卖家交涉去 那边卖家态度 还不错 但是讲了一大堆 结论还是帮不了我 买个东西受了那个气
决定再打本地圆通电话 再不通 就只有退货了 。电话终于通了 对方说是我自己不去拿 他们不没错 算了 我忍吧 一刀两断 早点完事
“恩 对不起 是我自身原因 拿不了东西 那你安排什么时候 麻烦你们再送一次 我叫朋友马上下去拿”对方说“下午给你送去”
现在已经是第2天了
总部没回应 本地没送来。。刚才我联系卖家 想退货 他说快递费 要我自己承担
（根本没享受到快递服务 那快递费消费在哪？
这5元不是钱的问题 是 个人权益 我已经受到气了 还要我承担的话 我只有找电台咨询 怎么解决了 ）对方；（哦 那您把那边电话告诉我下 ）（）（。。 您那边快递 真忙啊 一直忙音）（恩 我都懒的打了）之后关系到这次消费 所有方都没给我反应了。。。
我要求助 电视台了
　　小女目前就是一三心小卖家，刚开店没多久，于日通过快递公司寄出一个包裹（内含2个收纳箱，1个收纳凳，1个蛋清分离器），本来是同城快递第二天就能收到的，结果过了好几天，买家打电话说收到的是一个信封装着3张纸，所以不能签收。　　　　　　我当时一头雾水，明明寄出的是一个大包裹，怎么就变成了三张纸呢？　　　　　　后来打电话问快递公司，说是快递员把单子贴错了，但是可以帮忙找回，让我安心等待。于是，我就乖乖安安心心地等着我自己的包裹回来，并火速给买家发出了第二份货，第二天买家收到，心底一块石头才算落了地。　　　　　　可是，过了很多天，还是没有音信。打电话问快递公司，说是另外一方已经签收，签收之后发现不是他们的东西，但是拒绝退货，说是收不到自己的东西就不退货。11月18日，眼看着我的买家退回的单子已经又返回到对方的发件方，发件方又重新发了一遍。目前，签收了我的包裹的一方已经收到了他们想要的东西，可是还是拒绝退回我的包裹，说是快递公司耽误了他们的事，要赔偿。。。　　　　　　对方说快递公司耽误了他们收件，要求赔偿，那我不是也耽误了很多时间吗？打电话一次次地沟通、调节，电话费谁来解决？还有包装费。。。本来新开业就没什么利润的。。。请问这种情况下，责任谁来承担？要求快递公司按照包裹内东西的价值赔偿合理吗？　　　　　　说这些不是要较真钻牛角尖，其实将心比心，都包容一下看宽了不是很好嘛？您耽误了时间，可是我们的买家收不到自己的东西不着急吗？还是我们店里的东西太好，您喜欢得想留下？　　　　　　在这里，要感谢我的买家qss010，谢谢您的包容和理解。　　　　　　目前，快递公司答应帮我和对方的发件方调节，但是这很多天，还是一个字：“等”。　　　　 　　　　　　附上：快件跟踪（注这个单号，目前代替的是对方的快件，我的包裹具体贴的什么单号，快递公司也不告诉我。。。。）　　　　别人的包裹，我的运单。。。我的东西呢？？？？　　别人的包裹我的运单
　　现在人家该签收的全都签收了，我的东西呢？？？？？
　　昨天315投诉网上众多投诉的一件，其他太多，没办法五一枚举：　　====================================================================　　　　圆通速递明确告诉客户货到我就是不送 　　[山东.潍坊] 　　 　　http://www.315wm.com
我要投拆 　　 　　 被投诉单位： 圆通速递 　　
日早8点20分，***圆通速递工作人员打电话问我的地址说要给我送货，到下午一直没到货，我联系***圆通速递工作人员，他说货分到另一个同事叫翟辉那边并告诉我其本的联系电话，我联系圆通速递工作人员翟辉，翟辉说我今天的货已送完没有你的货，你联系一下公司。　　　　
11月24日早8点联系圆通速递公司，公司工作人员答复上不去网无法查询，我把我的联系电话留圆通速递公司至今未回。　　　　
11月25日早8点28分，***圆通速递工作人员打电话确认地址，我告诉圆通速递工作人员他说你不会写上什么单位，我告诉其工作人员，但圆通速递工作人员态度恶劣底说货就在我这里，我就是不给你送货，你等着吧！ 　　 　　 　　
　　刚刚在淘宝社区看到一个新鲜出炉的贴子，看看山寨速递的员工是怎么工作和对待客户的！！　　=====================================================================　　提醒圆通快递，员工素质要加强0/6 　　 xinlan870203 旺旺在线卖家信用：
买家信用：
　　楼主 　　发表于 1小时9分钟前
xinlan870203 旺旺在线卖家信用：
买家信用：
　　等级: 百姓 积分: 2 TA的帮派&& 　　主帖数: 1 精华数： 0 TA的主帖&& 　　在这说下圆通快递，
19:27:39 江苏苏州/下车扫描 　　
19:36:58 江苏苏州/上车扫描 　　
7:10:14 江苏南京/上车操作 　　
11:43:13 江苏南京马群/下车扫描 　　
12:08:11 江苏南京马群/业务员派送扫描 　　
21:27:43 江苏南京马群/回单核消 　　
21:31:29 江苏南京马群/签收扫描,签收人:草 　　　　　　11月5号我在家等快递，一直等到下午三点也没等到东西送来，因为有事情急着要出去，我就打电话给圆通马群分公司，问他们东西到哪了，是个女的接的，他说东西还没到她那呢，我呢就让他们今天不要把快递送来了，明天再送来，说下午家里没人，然后我就把家庭地址和姓名，快递号都告诉他了，他也答应了，把我的资料也记下来了，后来我就放心的出去了，到第二天，也就是16号，我在家等快递，一直等到中午12点多，快递还没来，我就上网查了一下快递记录，一看我吓了一跳，我的快递居然已经签收了，我压根都不知道，因为我老公已经出差了，家里又没其他人，门卫也不可能签收的，我就纳闷了，然后就打电话给马群分公司，又是个女人接的，我就问她了我的快递咋被人签了，我都没看到，还有签名“草”是啥意思，她说是字写的草，看不清楚的意思，我彻底晕倒，我东西根本都没看到，她说她也不清楚，这样说来，昨天我那提醒的电话是白打了，她后来把快递员的电话号码给了我，我就打了快递员的电话，吧我的地址告诉了他，问他我的东西在哪，结果他说我的东西再我们家楼道的水表箱里面，东西是他替我签了，看东西还在水表箱，我就问他凭什么替我签字，结果他还理所当然了，说我们家没人，连个对不起也没说一个，就算他替我签了，好歹也得打个电话或者发个信息告诉我一下吧，从头到尾没人主动给我个电话，全是我主动在找他们，问他们。幸好那天没人开水表箱，如果东西丢了找谁呢？电话中他态度比我还差，当时我那个气啊，打投诉电话，居然打不通，所以也就算了，只能自认倒霉了。　　　　过了几天，我上网买了个羽绒服，想让店主不用要圆通的，换个的，店主呢说他们只用圆通，我呢也就算了，圆通就圆通吧
21:10:57 上海闸北七浦/快件揽收扫描 　　
21:19:16 上海分拨中心/建包扫描 　　
10:58:53 江苏南京/上车扫描 　　
8:14:07 江苏南京马群/下车扫描 　　
9:44:01 江苏南京马群/业务员派送扫描 　　
23:58:36 江苏南京马群/签收扫描,签收人:本人签收 　　　　　　21号这天我又继续在家等快递，等到下午两点快递还是没送来，因为我看过快递记录了，9：44快递在送快递了，再迟两点也该到了，我呢看还没来，就打快递员的电话了，我问我的快递什么时候送来，快递员的火气那个大啊，问：你们家地址在哪？我就说是“宁康苑”，快递员说“我问你什么你就说什么啊”，我当时彻底火了，问他东西什么时候送来，他说他东西没带出来，我问他什么时候能送来，他说晚上，问他几点他也不说，就说晚上，后来挂了，我越想越火，就和我老公说了，我老公呢，说算了，结果咯，我就把气全撒在我老公身上了，我老公受不了了，就打电话给快递员了，快递员的态度一如既往的差，火气依旧大，我老公说东西很急让他下午送来，快递员说，要是急了，自己来拿，我老公是个脾气很好的人，然后就问他晚上大概什么时候送过来，送快递前能不能发个信息通知一下，下午我们要出去，怕送来了家里没人，让他白跑。快递员说：电话我不打，信息也不发，反正到时我送去了，有人没人跟我没关系。我老公也火了，问他是不是家里没人他又准备自己签，结果快递员就不说话，“对不起”这三个字从来没听他说过，结果为了这快递我和老公在家等了一天，哪都没去，以前就觉得圆通态度不怎么好，每次来我家送快递，敲门的动静，大的吓到邻居，狠不得把我们家防盗门给砸烂了，不知道他急啥，再说楼下有门铃电话，唉，从那事情过后我老公就坚决不让我上网买东西了，即使要买，也不让我用圆通了，说如果是发圆通的就换别家买，想想也对，被气成这样了，还能再用圆通吗？另外圆通的投诉电话，我要说下，怎么不管我打多少次都打不通，如果这个电话是个虚设，我想请圆通公司干脆把这号码彻了，省的浪费号码资源
　　11月24号解放日报论坛上发表的一则新闻：　　================================================================　　两地“圆通”为费用互相扯皮 客户快件被私扣　　发布者：高乙一 时间： 18:15:24 来源：浙江在线 【收藏】 　　【评论0 查看】 【我要评论】 【发起话题】　　
核心提示：“上个星期寄出的快递，两天后就到嘉兴了，但是直到现在快件也没收到。为了查看商品寄达的时间，陆小姐登录圆通快递公司的网站查询，结果发现网站上记录朋友选中的商品已于11月18日到达嘉兴。“嘉兴圆通的人跟我说，由于安徽蚌埠圆通公司25元的费用没有给他们，所以朋友的快递不发货。 　　　　“上个星期寄出的快递，两天后就到嘉兴了，但是直到现在快件也没收到。”最近，陆小姐很是为朋友抱不平，因为朋友在淘宝网上选中了一件商品，由她帮忙操作，商品通过快递寄到嘉兴，然而一个多星期过去了，她发现由于两地的同一家快递公司为了费用问题互相“扯皮”，导致朋友至今不仅没收到快件，连网上送达信息也被人篡改。　　　　　　快递不快　　　　　　今年11月16日，陆小姐的朋友在淘宝网上选中了一件快递费为25元的商品，发货人从安徽蚌埠通过圆通快递公司寄往嘉兴。为了查看商品寄达的时间，陆小姐登录圆通快递公司的网站查询，结果发现网站上记录朋友选中的商品已于11月18日到达嘉兴。　　　　　　“商品既然送到了嘉兴，为什么朋友还没收到？”陆小姐认为大概晚两天业务员就会将商品送到朋友手中，于是11月19日和20日两天，陆小姐相继打电话给嘉兴圆通快递公司，咨询其朋友选中的商品为何还没送到，结果得到的答复却令她百思不得其解。　　　　　　“嘉兴圆通的人跟我说，由于安徽蚌埠圆通公司25元的费用没有给他们，所以朋友的快递不发货。”陆小姐认为这个理由根本不成立，不能因为圆通公司内部的费用纠纷就擅自扣留朋友的商品，“现在一个多星期过去了，他们还是打着这个理由没有发货。”　　　　　　网上送达信息被篡改　　　　　　为了弄清其中缘由，陆小姐致电安徽蚌埠的发货人，结果被告知25元的快递费用已支付给蚌埠圆通，随后她又从网上查询到安徽蚌埠圆通快递公司的电话，希望问清楚其中原因，但电话一直无人接听。　　　　　　“更可气的是，22日我还在圆通快递公司的网站上看到，朋友的商品居然显示‘11月20日，本人签收’等字样。”朋友至今都没有收到商品，但网站上却显示已经签收，陆小姐怀疑有人从中做了手脚，将网站上的送达信息篡改了。　　　　　　记者昨天下午致电嘉兴圆通快递。一位接电话的女工作人员得知记者意图后说，这是圆通公司内部的事情，跟记者没关系，让发货人直接联系安徽蚌埠圆通，然后让蚌埠圆通联系嘉兴圆通。“这既然是圆通公司的内部问题，为什么要客户自己联系？”记者如此发问。但对方仍以内部问题为由，没有正面回答。　　　　　　记者随后在百度上搜索“快递公司存在的问题”，结果显示有10多页。而仅圆通快递，网上反映的问题就有数页之多，快递不快、物品损毁等问题都在网友反映之列。　　
　　今天淘宝社区的一个朋友，提醒大家：　　==========================================================================　　年底进入购物旺季——警惕圆通速递公司的偷盗行为2/16 　　 今天我休息0113 旺旺离线买家信用：
　　楼主 　　发表于 1小时36分钟前
今天我休息0113 旺旺离线买家信用：
　　等级: 百姓 积分: 9 TA的帮派&& 　　主帖数: 2 精华数： 0 TA的主帖&& 　　这几天本来工作就很忙，还要被一次网购引起的纠纷操心。一个字：气！！！　　　　 11月18日，本人从淘宝网某品牌官方旗舰店（当时看了这家店的信誉和评价都不错）拍下棉衣和T恤各一件，价格536元，卖家包邮。19日，卖家顺利完成发货，由圆通速递公司承运，运单也可以地其网站上跟踪到。24日，终于收到包裹。（这时包裹的封口是由透明胶带粘贴的，后来仔细想一想应该是被人已经打开过的，不能再由我打开了）一拿到包裹，发现很轻，就当着速递员打开包裹，发现其中只有一件T恤和店家赠送的化妆品（玻璃瓶子包装，有一定的重量），却不见了棉衣。于是就拒收，速递员拿走了包裹。由于比较心急，因为自己网购多年，还未遇到如此让人恶心的事情。再上网和店家联系，他们称自己与库房联系进行调查。当时还以为是他们漏发货物，调查清楚后就会补发的。（说真心的，还是很喜欢那件棉衣的，专柜价是799，网上五折销售，应该很划算的。）而且店家的服务态度也很好，在这里表扬一下。接下来，我就致电给圆通速递公司宝鸡分公司，查询了该包裹下车扫描重量是0.32KG（这个与我退回包裹重量一致），而且圆通速递公司北京分公司11月26日中午电话告知我该包裹上车扫描重量是0.8KG，从北京到西安市下车描重量是0.32KG。很明显，包裹中途被打开，有人偷走了价格最高物品棉衣。得到肯定的结论后，我向圆通速递公司上海总公司投诉了这件事情，总公司答复会调查经过的。　　　　你说这偷东西的人手怎么就这么贱呢！！！　　　　于是我马上发起“退款申请”，目前，事情还在进行中。。。。。我还在等待结果。　　　　淘宝网为我们买家和卖家提供了一个相对安全、便宜、快捷的交易平台，商家的销售成本比实体店低（比如目前国家税务总局还未对网络销售征收税款，更少的商业成本）可也赚到更多的钱，当然比专柜的利润会少些，这部分就是让给买家的利润空间，因此我们可以付更少的成本来购物，还会有更多的选择余地。网购如果都讲诚信的情况下一般不会遇到什么问题，毕竟认真做生意的人还是多。还有许多孩子在外地上学的家长都会选择物流公司来投送包裹，这样很快就能收到。　　　　国家邮政部去年未同意外企来经营包裹送达业务，国内有限有物流公司在分得邮政业务后，竞争意识不强，在自身的管理方面还存在一定的问题，（仔细想想如果没有电子商务交易平台，物流能生存下去吗？）除了我们呼吁有关部门加强物流公司的监管，出台相关的条例进行行业规范外，（物流公司本身还要清理这种不道德的工作人员，）我们买卖双方都有责任提高自己的安全防范意识。从这次网购我得到了关于物流方面的经验：首先，一定要选择信誉高的物流公司，网上的排名是，邮政、申通、中通、圆通、韵达、天天，其它。在网购时一定和卖家事先沟通好自己的选择。第二，收到包裹后，一定要本人亲自签收，并当着速递员的面打开验收。如果货物有问题，他至少可以给你作证，或者拍照留下证据。如果货物少了，一定要拒收，并及时查询包裹由出发地到本地以及途中中转时的扫描重量，并取得相关红章证明。散装货品一定要称重才能收。第三，发现包装有问题，一定不能打开，要拒收，以免引起不必要的纠纷，现在的速递员总是以先签收后打开为理由来推脱责任。第四，关于包装的常识问题：速递员一般会选择比较容易打开的包裹来进行偷盗。纸箱的一定要查看是是否被人重新帖过胶带或者说所谓的损坏了重新包扎，塑料包装问题最多。基本常识是：塑料袋都有自封带，而且很坚实，不需要再用其它胶带粘贴。发货凭证一般都应横向粘贴在包裹上，与自封口垂直，这样打开时一定会损坏单子。这次事情的教训之一就是卖家没有按照规定进行包裹打包处理，发货单是粘贴在包裹的下方，未粘贴在自封口上，给某些肮脏的手有了可乘之机。　　　　一些口气说了这么多，总结一下：提高警惕！无论是卖家还是买家，保护自己的利益，大家挣钱都不容易。　　
　　昨天315投诉热线上的投诉，真是俯拾皆是呀：　　=============================================================================　　圆通快递公司的快递到了却不通知收货人取包裹 　　[陕西.西安] 　　 　　http://www.315wm.com
我要投拆 　　 　　 被投诉单位： 圆通快递公司 　　
我的快递是从苏州发过来的，等了一个星期还没到，我就上网查了一下到哪里了，结果发现又退回去了。我马上给长安区的负责人打电话，那个人却对我说退回去了，我问他为什么不通知我，他居然对我说，你去和总公司联系了再来和我说，意思就是叫我不要和他烦。可是我的包裹我还没有拿到呀，当时把我气得。我朋友（就是给我邮包裹的）知道了也很气愤，花了30块钱，结果发到这里的货又不叫我去拿，这个简直是变相骗钱么。希望消协能够还我们一个公道，为我们争取应该得到的利益 。
　　百度圆通贴吧今天的几十个贴子之一：　　=================================================================================　　1 圆通快递实在恶劣扣货骂人 　　 我在罗莱官网买了床品~罗莱用的是长治圆通、经过20多天漫长等待终于到了~由于家里只有一个亲戚在家，希望业务可以稍等片刻，谁知业务员态度相当恶劣，不但不等还口出恶言。这是我妈妈已经到了三楼【我家在四楼】。 　　然后业务员就拿货走了。 　　后来我们打电话问了下，是个男的接的电话，说给我们处理下马上给我们送来 　　又等了三天，货还是没有送来，我们只好再一次打给圆通投诉，谁知道态度更恶劣，很坚决的说不送，还说为什么不签收，他们只送一次，我告诉她是一个亲戚在家，只是希望业务员等一下，她就说我们凭什么等。 　　我又问你们可以送来吗？她说你签单吗？我回答签啊~签完了业务员等下我看货，不够的话他做个证明。谁知道她居然说我们没有业务员。【他们的业务员呢？】然后就挂我电话了。没有办法我只好再一次打过去，问她到底送不送，她很坚定的说不送，又挂了... 　　哎~~业务员给我送的时候还给我打电话说好心给我送，还说不给我送了。。。 　　我认为我不要求他态度好，只要求等几分钟都不行，签收完看货更不行，投诉居然还被骂。。。 　　连一个最基本的权益都保障不了，还有什么可说。。。
　　 作者：yukizhang01 0位粉丝
10:43 回复此发言
　　今天淘宝社区刚刚贴出的：　　========================================================================　　　　可恶的淮南圆通出卖了卖家的信誉1/3 　　 黄孜波 旺旺在线卖家信用：
　　楼主 　　发表于 31分钟前
黄孜波 旺旺在线卖家信用：
　　等级: 百姓 积分: 153 TA的帮派&& 　　主帖数: 48 精华数： 5 TA的主帖&& 　　事情经过是这样：买家周女士在
-14：25：04时下单拍下　　　　毛衣编织款式收藏5188【正版特惠价】　　　　订单编号：　　 　　支付宝交易号：3803　　 　　成交时间： 14:25:04　　 　　付款时间： 14:29:55　　 　　　　 　　　　我问清买家地址在淮南大通区时，心想，快递从合肥到淮南最多就3天时间，如果是用平邮要7天时间。就决定用圆通快递，这是为了让买家早日收到。谁知心想与事违。　　　　下面是我当时用旺旺在网上发出的信息：　　　　黄孜波 ( 08:59:10):　　　　您好，您的宝贝近日预计要到，请注意查收。谢谢　　　　黄孜波 ( 21:27:33):　　　　您好，宝贝收到吗？　　　　 　　　　在25日，周女士没有回音，我当时没有在意。于是在26日，我网上又联系：黄孜波 ( 13:09:04):　　　　您好，宝贝收到吗？　　　　黄孜波 ( 21:35:18):　　　　您好，宝贝收到吗？　　　　还是没有回音。这时，我感觉有问题，就用旺旺手机短信联系：　　　　6日期:　　　　黄孜波：(21:36:05):　　　　您好，宝贝收到吗？　　　　 　　　　随后，就查了圆通快递。　　　　 　　　　走件流程　　 　　快件单号　　 操作时间　　 快件流程　　 　　　　
19:35:55　　 安徽合肥/上车扫描　　 　　　　
19:36:02　　 安徽合肥/下车扫描　　 　　　　
9:06:16　　 合肥分拨中心/上车扫描　　 　　　　
14:46:09　　 安徽淮南/下车扫描　　 　　　　
18:17:27　　 安徽淮南/业务员派送扫描　　 　　　　
18:21:00　　 安徽淮南/未送达原因:超区等处理　　 　　　　 　　　　 　　　　可是得到的回信及上面的清单，我迷惑了。接着，我在合肥又查了，得到的消息是 ：( 21:50:39):　　　　23号发的24号到货
她那个地区2天派一次，比较偏，明天差不多　　　　我把上面的信息告诉买家周女士。让她明天等等看。之后，我把淮南圆通（胡昌军
）信息传过去。　　　　可是，在27日得到的是：( 14:20:53):　　　　你好，他们说合肥那边圆通要求速退回去　　　　我当即联系淮南圆通人员确定消息。又查合肥圆通，查得号码是：( 14:43:31):　　　　　　　　得到的消息是，他们说不清楚，没有要求速退。我与淮南圆通人员通话时，淮南圆通人员说电脑显示合肥圆通要求退回。而合肥人员就说没有。我就问淮南圆通人员能不能取，对方说，可以，就是不送。我就说我们自己去人取。对方说，可以。我把消息传给周女士。周女士下午就派人去淮南圆通取货。可是，人一到取货时，淮南圆通人员就变脸了，说，网上显示要退回，不发。我得到消息就用手机链接，我就说你们不是说能取吗？淮南圆通人员就说网上显示退回，你找合肥圆通，要不叫他们打电话过来。我联系合肥圆通，要他们网上操作程序。合肥人员说在路上，我又说请您打个电话过去说说让他们发货，取货人正在等着。随后，我传淮南圆通电话号给合肥人员。后来，取货人督促我，就这样两边一连几个电话，反复地说，请求发货，都没有成功。取货人看没有办法了，天还下着雪雨又冷，只好悻悻不乐地回去了。　　　　 　　只看楼主 | 引用 | 回复 |
　　 黄孜波 旺旺在线卖家信用：
　　沙发 　　回复于 30分钟前
黄孜波 旺旺在线卖家信用：
　　等级: 百姓 积分: 153 TA的帮派&& 　　主帖数: 48 精华数： 5 TA的主帖&& 　　接上：　　　　【货在29日才取回。（时间不详，对方没有说）】　　　　晚上，我用旺旺又与周女士联系才知，淮南圆通地址到买家周女士住址的距离：( 21:33:08):　　　　下午我找人去过了，说是电脑出问题了，其实他们离我住的地方很近，公交车5毛钱车票　　　　( 22:05:31):　　　　天河大厦是我们厂的，我就住厂生活区　　　　 22:07:05):　　　　5毛钱车票，出租车可能就5快钱车票　　　　5毛钱车票是什么概念？很遗憾。我要问淮南圆通，你们在收到货后，查超区时为什么不通知双方？清单上寄件人与收件人的详细地址及联系电话没有吗？【联系电话（非常重要）】是真的非常重要吗？我还要问合肥圆通，你们是谁操作要求退回的？　　　　但是，我还记得，在合肥明光路与胜利路交叉口一家快递公司，当时是这家快递公司在收到浙江发给我的快件时，就用电话联系的。因为当时人员不够。遗憾！　　　　至今，我和周女士没有收到任何解释。　　　　　　黄孜波 ( 21:35:40):　　请问，您在24至今有没有收到淮南圆通的电话？　　
　　碰巧在百度贴吧上看到一个 特有才的人发的：　　=============================================================================　　1 圆通的看了能气死! 　　 1，小蜗牛和蜗牛妈妈一起去旅游，在旅游区买了一个礼物给爸爸，小蜗牛觉得带回去太麻烦，于是决定先用快递给爸爸寄回去，结婚就发了圆通快递，半个月后小蜗牛和妈妈历尽千辛万苦终于回到家里，可是给爸爸的礼物还没有收到，有等了3天快递才到，小蜗牛对妈妈说，妈妈，你骗我，你不是说我们蜗牛是世界上最慢的吗？我怎么不觉得！ 　　2，圆通，申通，顺丰3个公司的老总为了显示自己公司的业绩，决定在西部各自买了一块地皮，公司每完成一个快件就在地里载一颗树，这样既能显示自己公司的业绩，又能得到植树护林的还名声，一年都三人又相约来到西部，结果看到顺丰的那块地里一片小树，第二来到申通的地里，也是一片绿油油的，最后到了圆通公司的林地，确实一片沙漠，圆通的老板很生气，就问种树人员为什么不种树，工作人员说种了，全死了！圆通老总说，为什么不多种？员工说，您不是说完成一个快件种一颗吗？我种完第一颗，还没等重第二颗呢，林地就被沙化了！ 　　3，国家为了整顿快递行业，成立了一个快递投诉部门，一天圆通的老板去该部门办事，进去后看到墙上写着所以快递公司的名字，每个公司名字下面都有一个时钟，唯独圆通公司下面没有，于是问工作人员，为什么每个公司下面都有一个时钟，工作人员告诉他，哪个公司有一个投诉，那个公司的下面的时钟都会走一个格，又问，圆通公司下面为什么没？回答道，投诉太多，被科长拿去当风扇用了！ 　　4，甲乙丙三人在一起讨论谁发过最慢的快递，甲说，我有一次用圆通给我朋友发几个花种子，结果我朋友收到的时候都发芽了，乙说，那算什么，以前我用圆通给我朋友发了一瓶我们本地的特产酒，我发的时候是清香型，可是他收到的时候都变成陈酿了！丙说，你们那都不算什么，以前我用圆通给我女友发了两个乌龟蛋，你们猜猜结果怎么着，结果女友收到的时候，打开箱子一开，还是两个蛋，不过多了两只乌龟，仔细一研究呀，原来我放进去的两个蛋孵出了两只乌龟，正好是一公一母，那只母的又下了两个蛋！三人这讨论激烈的时候丁过来了，丁说，我不同意你们的说法，我非常感激圆通公司！甲乙丙三人问其原因，丁说，因为圆通公司救了丁一命，上月10号丁要从北京飞美国，定的是20号的可是护照在老家，丁还有很多事情没有处理完，就让家人发快递过来，结果家人发的是圆通快递，丁直到25号才收到护照，所以没能赶上20号的飞机，按理说丁应该投诉圆通公司，不过在21号看新闻的时候才知道，20号的那班飞机是美国航空公司的，早让恐怖分子给劫持了，中途坠海了，丁越说越激动，最后丁流出了眼泪，说如果没不是因为我忘记带护照，如果当时不是发的圆通快递，那我就再也见不到你们的，让我们来感谢圆通公司吧！
　　昨天的315投诉网上的新投诉：　　===========================================================================　　浙江东阳圆通快递，11月30日下午3点左右***的手机使用人送至人民路68号一个包裹（圆通投送人），当时送来的时候我是当着送投人的面拆包的，因为是大的榨汁机，有很多小件的东西，我把小的东西检查过后就签收了，可是我拿到楼上大的那个拆开后发现里面全碎了，马上我就打电话给投送的那个人，刚第一个电话打去的时候对方没等我话说完就挂我电话，说不来拿回去。后来第二个电话他说让我拿到楼下去，因为当时已经拆开，我说让他上来拿，让他自己看下是不是破的，谁知道他开口就骂人，更离奇的是他还说假话，我人在下面，他还说他来过了，没看见我，我说我怎么没看见你，他说我来难得还要我看见么。无语，彻底失望。然后是第三个电话，我问他到底来不来拿了，他又开始骂人，说烦不烦的，结果还是没来拿。圆通的快递真是没话说。。
　　垃圾圆通，偷了我的项链和充电电池，打电话投诉也不给解决，抵制圆通。
　　今天淘宝社区新鲜出炉：　　====================================================================================　　雷！！！圆通快递，你们的送件员要动手打人！1/14 　　 hlz01 旺旺在线卖家信用：
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　　楼主 　　发表于
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　　等级: 百姓 积分: 5 TA的帮派&& 　　主帖数: 1 精华数： 0 TA的主帖&& 　　物流公司：圆通速递
　　　　物流编号：LP85　　　　运单号码：　　　　窗体顶端　　　　快递员名字叫周杰，是东莞市横沥镇的送件员，他的电话电话，这个人是我长这么大所见到最垃圾的人，我们那么大个公司他来送件把车开到离公司100米远处让我过去拿件，我过去后我说怎么不送到我们厂门口那里，我说上班时间不能出来，好不容易才出来拿件的，他说不知道我们公司在哪里，我说前面那个大厂就是，他态度很恶劣的说没有厂牌，我汗啊。。。我指着我们厂说那么大个牌子说你看！他下车指着我就要打我，说我找茬，我不服当场就收搭我，我的天啊！先说一下我以前是走他们公司因些业务员的太度我改其它公司了，就是他来收件，每次都是到人们厂门口收的。　　　　之后我投诉到圆通网上客服，他们这事件情他们会调查的，他们说他们也没有办法，让我打上海的投诉电话，大家都知道他们的投诉电话是根本就打不进去的，我打了一上午没打进去，话费花了有20多块了！！！无语了！　　　　圆通快递你快点关门吧，不要再祸害人了！　　　　圆通快递你快点关门吧，不要再祸害人了！　　　　圆通快递，没有最烂，只人更烂！！！　　
　　快递没一个好东西。　　　　中通快递，在厦门偷了我一台IBM笔记本电脑。这些畜生还拒绝赔偿。
　　今天百度圆通贴吧的一篇文章，很有水平和深度！　　==================================================================================　　我们做不了上帝，只想有一个正常网购的环境!! 　　 今天上网看快递运单，这个月我从淘宝订的从杭州、上海发过来的三件东西，在路上已经走了: 12天、13、15天。我想我够倒霉的，买了三样，三个淘宝卖家都选择了圆通快递。是方便？快捷？--还是只是因为便宜？！如果这件事只是发生在我一个人身上，那也没什么。但当我上网检索到银川圆通（论坛地址：http://tieba.baidu.com/fkz=;http://www.315ts.net/archive/tousu/1511. http://www.315ts.net/archive/tousu/5892.shtml），有很多人高高兴兴在淘宝网买东西，花了钱让这家快递公司送货，却遇到了这样那样不愉快的事。被推辞、被拒绝，投诉无门。有人说银川圆通是垃圾，一个人说没关系，那只是个例。很多人都这么说，一说起圆通--臭气熏天，我们只能是掩面而去。 　　银川圆通怎么这么牛！--有过相同经历的人不在少数，有些人在论坛发牢骚，有的人说几句狠话，更多的人忍气吞声。 　　圆通为什么这么牛--你们把我能怎样？ 　　我们要求不多，只是想买的放心、路上放心，有一个正常的购物过程。东西再好，快递服务跟不上直接影响到网上购物的兴趣。直接受侵害的是我们，同时也损害淘宝这样的购物网站。 　　难道就没办法解决？ 　　解决办法 　　（1）让更多的人听到我们的声音：在宁夏网虫、百度圆通吧、淘宝网-消费者社区-推荐物流，这样的论坛中，每天有很多人访问，让各地的朋友了解银川的圆通速递在银川的所作所为。 　　（2）广而告之，先行防范：我坚信一句话，一个人的声音是微弱的，大家聚集起来的声音是响亮的。我们每次购物都会和淘宝卖家进行沟通，告诉他们我们不选择圆通快递的理由！没有好的快递服务，损害的是双方的利益。我们做不了上帝，只想有一个正常网购的环境。我们身边的朋友、同事、同学，很多人都在网上购物，我们可以把自己的经历告诉他们，我们有权选择我们自己满意的快递服务，不希望相同的事情再天天发生。 　　（3）投诉有“门”：现在，消费者遇到快递的各种问题，可以直接拨打12305进行申诉。针对迅猛发展的快递行业，国家邮政局专门开通了12305邮政业消费者申诉电话，只要消费者与快递企业有纠纷而又沟通未果的，均可以拨打12305。有的人会质疑，我打这个电话有多大的用处，相信大家都听过“聚沙成塔”这句话，快递业不可能会这样一直乱下去。银川圆通快递也不可能一直“牛”下去，最终大浪淘沙，消失的是那些服务差不思悔改的快递公司。
　　 作者：古希卡 0位粉丝
16:58 回复此发言
　　刚在淘宝社区看到的一个令人愤怒的贴子，圆通怎么什么也偷呀？　　====================================================================　　说说圆通的龌龊事1/4 　　 moongeol_ki