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& 都说四大银行的服务差,投诉有用吗
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& & 最近因生活需要,需要20张左右20元面值的新一点的纸钞,但不需要是崭新的票子来塞红包.今天早上9:30左右来到离家不远的一家建设银行,进去之后找到大堂经理&&
& &我:& && &&&&& &您好,请问银行能帮我兑换20张左右的20元纸钞吗&&,不是很旧的就行&
大堂经理& && && 你自己直接去问柜台吧&
于是叫了号& &等了好久& &2号柜台叫了号& &去& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
& &我& && &&&&你好&&可以帮我兑换20张左右的20元零钞吗& &,只要不是很旧的就行&
&&2号柜员:&&&我这里没有&& & 此时是板着脸的& &
好吧& &没有的话 我想那问下其他的柜台吧& &我刚起身看了眼旁边的3号柜台
&&那位2号柜员就显得很不耐烦& &&她也没有&&,我们整家银行都没有你知道吗&&&
& & 我当时就无语了.第一,我还没问旁边的柜台呢&&.第二,&&他也没有问旁边的柜台,怎么就知道旁边的柜台没有呢 .&&说话的态度给人一种很不舒服的感觉&&.
& & 然后我在旁边站了一会& &让人吃惊的是&&这个柜员什么也不干就盯着你....& &
& & 本来没有换到钱就算了,但是一想这工作的态度真是差,一点都没有为人解决问题的意愿.整家银行15个柜台,不会20张都没有吧.说话也相当不负责任,于是拨打了& &95533进行投诉& &现在已受理.&&
& & 早就听说过好多人说某些银行的服务态度差, 但毕竟是个窗口服务行业.给的说法也要说的过去 .&&态度方面差一点,业务方面也没解决,象这种帮别人回答&没有&的真的很难接受.&&不知道这些银行对工作有没有服务态度和标准方面的要求和培训.也不知道这次投诉会收到多大的成效...
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打客服电话投诉有用
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都搞到民营算了，比国有的强多了。之前工资卡和现在的工资卡都是招行的，还不错
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没有用 我打了 ，最后还是转到你投诉的那个网点银行来解决，还不是相互包庇，你能 指望怎么处理那个你投诉的人吗？都是一窝的
~~减肥ing~~
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四大行银行是这样的 我有20的新钱 换不换
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都搞到民营算了，比国有的强多了。之前工资卡和现在的工资卡都是招行的，还不错
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你分20次取，每次取20。
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顶了啊，路过
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据我所知，很多银行都领不到20面值的钱，根本就没有。呵呵
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问题完满解决& && &
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客服说的是三天之内有回访& &今天就打过来了& & 钱也换到了& & 非要投诉才办事啊
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事实证明还是很有用的& & 这种人 不投诉只会更嚣张
得意生活 & 得意 & 得意DEYI &
版权所有& Powered by有哪位童鞋投诉过银行职员的？前因经过结果都来讲讲好吗~
今天上午去银行办事，两个顾客因为叫号的事吵起来了，结果都要投诉银行~以前也见过有人最后几分钟去取钱，然后银行人员说下班了不能办了，人家要投诉的~还有买了保险发现被骗，在大厅里大声骂银行职员的。不知道事后会怎样处理呢？道歉？赔钱？辞退？
一般柜台里面银行员工服务态度都是蛮好的，很有礼貌，年轻的员工比较多。但是在一些小储蓄所，也有年纪大的员工不在乎礼貌什么的，卡和钱也扔来扔去，但是投诉嘛到不至于。
回复楼主，@郑翎今天上午去银行办事，两个顾客因为叫号的事吵起来了，结果都要投诉银行~ 以前也见过有人最后几分钟去取钱，然后银行人员说下班了不能办了，人家要投诉的~ 还有买了保险发现被骗，在大厅里大声骂银行职员的。 不知道事后会怎样处理呢？道歉？赔钱？辞退？-----------------------------我们遇到个客户，因为是贵宾，就有专门的窗口，结果就有老太太骂大堂经理，我们这的大堂经理是20多岁的，意思就是巴结有钱人的意思，关系不正常等等。反正比较难听。结果那个贵宾看不下去了，把那个老太太狠狠的讲了顿，当时感觉很痛快。
回复楼主，
@郑翎@静止住悲伤 2楼
17:45:26我们遇到个客户，因为是贵宾，就有专门的窗口，结果就有老太太骂大堂经理，我们这的大堂经理是20多岁的，意思就是巴结有钱人的意思，关系不正常等等。反正比较难听。结果那个贵宾看不下去了，把那个老太太狠狠的讲了顿，当时感觉很痛快。-----------------------------谢谢回复！你是银行员工吗？
我可以现身说法一下么。本人被投诉了一次，有个年轻小妹子插队，我让她后面排队去。遂打客服投诉我了，领导还让去道歉。哈哈，我觉得我没做错什么。一群老大妈大爷就排队等着，她年纪轻轻凭什么插队。
我电话投诉工行的，第二天当地银行就打电话给我了，然后给我处理好了，工行客服是男生，声音很好听很温柔的说。。。事情经过是这样的，工行卡可以绑定家里水电煤，方便嘛，然后我去办了。过了两个月，抄煤气表的阿姨说，你家好几个月没付钱了啊，我赶紧上煤气公司，发现工行把我家号码和别家搞错了，还好是同小区，把钱要回来了。一百多呢。办的人大意了我自己也没注意，就差了一个数字。然后我第二次上银行改煤气的。然后，水费居然没缴费成功，自己跑去自来水公司，说你家账户没有绑定银行付款啊。于是第三次去银行，原来是银行没有和自来水公司系统什么的弄成功。第四次去银行我崩溃了，我跟她们负责人说，我为了图方便才来你们这里，现在比麻烦还麻烦。人家赔礼道歉的，伸手不打笑脸人吧。。。最后更郁闷！居然没有把我的申请单交上去！然后我彻底怒了，打工行客服电话，冲着小哥大骂一通。第二天银行的人说，帮我办好了，我不用亲自去了。要不是淘宝付款用得工行，还花钱买了U盾真特么不想用工行了，商业银行的服务态度比国有银行好多了妈呀！我这样再不投诉真的要吐血了吧？！
我投诉过一次，是中行的，还是当着他面投诉的，看了他的工号。起因是当时我看了广告牌，中行推出了淘宝信用卡，我从来没有办过信用卡，我觉得上面写的一些东西还蛮吸引人的，所以我打算去办一张。当天人也不多，很少，我拿的号很快就排到了。我跟对方一个男的银行工作人员说明了，他问了我的工作单位，我说我是铁路上的。然后我说我要办淘宝信用卡，他就一个劲的说不要办了，不会批的，他说他的一个朋友也是铁路上的，就没有批下来。我就说，批不批下来是我的事，你给我办就行了，他还在那里坚持说，不要办了，办了也是没用，批不下来的，没必要浪费时间了。我不知道他的用意是什么，当时我有点气愤，你不是看不起我们铁路职工还是怎么的，还是觉得我没有资格办理。于是我就当着他的面打电话投诉他，我当时还问了中行客服，我说他有没有资格有没有这个权力说铁路工作的人就不会给批信用卡，中行的客服说没有这回事，我说那行，那我今天一定要他帮我办理登记。最后他们经理出来了，他还在那里说，有话不能好好说嘛，干嘛要投诉，他也是为我好，这个办理不下来的，省得我到时候没批心理还难过。。现在这张淘宝信用卡我已经用了很多年了，都换过一次新卡了。每次想到这事，都想用两个字来形容我的心情，呵呵。
上辈子作了什么孽啊，这辈子去做银行职员？！
@我是可爱的马甲桑
22:32:22我投诉过一次，是中行的，还是当着他面投诉的，看了他的工号。 起因是当时我看了广告牌，中行推出了淘宝信用卡，我从来没有办过信用卡，我觉得上面写的一些东西还蛮吸引人的，所以我打算去办一张。 当天人也不多，很少-----------------------------
大家还在看男子举报银行贷款违规无下文 2次状告银监会
　　判决前后的答复。　　刘先生自称作为担保人抵押名下房产，协助一家企业办贷款，结果贷款逾期未还，自己被列入信用记录黑名单。此后，他发现鄂尔多斯农商行存在违规向这家企业放贷的情况，于是向中国银监会实名举报。在未获得举报结果的情况下，刘先生要求信息公开，对方回复不符合信息公开范畴。于是，刘先生将中国银监会告上法庭。近日，市一中院判中国银监会重新答复。判决生效后，中国银监会再次做出答复，仍称不符合信息公开范畴。刘先生认为，自己实名举报后起码应该知道对方是否受理、如何处理等，就此他表示将再起诉中国银监会。　　　　□讲述　　抵押两套房产替人贷款　　刘先生常年在鄂尔多斯做生意。近日，他向记者讲述了自己作为担保人，帮助他人贷款，并因此发现银行违规放贷的全过程。　　据刘先生介绍，2011年11月，他通过生意伙伴贺某，认识了鄂尔多斯当地一家公司的负责人白某。当时，贺某和白某提出，让刘先生利用自有的两套商业住房做抵押担保，为白某的公司做贷款，条件是刘先生可以使用所获贷款中的300万元，本息均由刘先生偿还。　　刘先生说，他与贺某做生意多年，两人之间的信任度较高，“我和贺某几年来做了将近千万元的生意，很多时候都是通过电话就把生意做成了，我很信任他。”此外，他当时同意提供抵押帮助白某公司贷款，还因为在当地通过抵押房产向银行贷款并非易事，他名下的两套商用房当时没有用处，贷出钱来还能灵活使用，“除了我抵押了两套商用房外，贺某也抵押了两套房产。我们口头约定，每人使用贷款中300万元的额度。”　　钱没还上担保人“被套”　　刘先生说，同意做抵押担保的第二天，鄂尔多斯农村商业银行就来人办理相关协议，遗憾的是虽然和银行签署了抵押协议，但并没有与白某签署担保协议。“与银行签署完协议，我就后悔了，因为最初说抵押担保的时候，我不知道是为白某的公司进行担保，以为是为他个人。”　　刘先生表示，2000万元的贷款很快就批了下来，但白某一方并未拿出300万元给他使用。经多次索要后，白某给了刘先生50万元。　　刘先生说，据他所知，除他和贺某外，还有另外10人为白某的公司提供担保，方式是多人之间的“联贷联保”。　　2012年底，该笔贷款到期后，白某的公司未能如约偿还，打算做延期偿还贷款，但作为担保人的刘先生不同意继续为延期贷款提供担保。但后来他发现，这笔延期偿还贷款的业务在自己没有签字的情况下竟然办了下来。　　□举报　　指银行“借新还旧”违规　　2013年，刘先生通过中国人民银行查询得知，他所涉及的这笔贷款有2000万元逾期，罚息已近600万元，但鄂尔多斯农商行只依据被担保公司提供的报表，又为该公司放贷2700万元；在企业不能按时结息时，银行贷款后的检查表却仍显示正常。　　刘先生发现银行违规放贷后，向内蒙古银监部门进行投诉。2014年，鄂尔多斯农商行被鄂尔多斯银监部门行政处罚20万元。　　刘先生称，自己是个生意人，由于将两套房产抵押，一直无法回笼资金，导致其资金链断裂，产生巨大损失。　　不仅如此，刘先生称，他还有了不良信用记录，被列入了信用记录黑名单。为了查清白某公司的贷款内幕，刘先生托人帮忙查询鄂尔多斯农商行针对该公司的放贷事宜，结果发现，该公司除了第一次贷款2000万，第二次贷款2700万外，还通过让另外一家企业做抵押担保贷款2900万元。　　2015年3月，刘先生向中国银监会进行实名举报，他认为，鄂尔多斯农村商业银行为规避监管单位检查，采取“借新还旧”的应对策略，向白某的公司先后放贷7600万元。　　□诉讼　　举报人告银监会要结果　　在举报之后的两个月，刘先生未收到中国银监会的处理意见和受理信息。日，刘先生向中国银监会申请政府信息公开，要求对方公开自己举报的处理结果。同年5月25日，中国银监会对刘先生的申请做出答复。　　中国银监会表示，刘先生申请公开信息的内容不属于政府公开信息范畴。　　对此，刘先生不解，他认为，自己实名举报后，对方是否会受理以及如何处理，自己应当有知情权，“我觉得银监会应当给我个说法。”　　因对答复不满，刘先生将中国银监会告上了法庭。刘先生起诉称，银行涉及几千万元的违规放贷，这涉及国家重大利益，相关举报查处信息应当予以公开。　　对于刘先生的起诉，中国银监会在庭审中答辩称，刘先生的起诉已经过了诉讼时效期。　　中国银监会表示，该单位在日通过电子邮箱和邮局寄送两种方式发送答复给刘先生，刘先生于同年12月15日方向法院提起诉讼，已经超过《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条规定的起诉期限。　　对于刘先生的举报，中国银监会在法定期限内作出了答复，其申请的公开信息不属于政府信息公开范畴，中国银监会属于依法作出答复。　　□判决　　被告重新处理公开申请　　日，北京市一中院对该案作出判决。　　法院经审理后认为，根据有关司法解释，行政机关作出具体行政行为时，未告知公民、法人或者其他组织诉权或者起诉期限的，起诉期限从公民、法人或者其他组织知道或者应当知道诉权或者起诉期限之日起计算，但从知道或者应当知道具体行政行为内容之日起最长不得超过2年。　　本案中，中国银监会作出的被诉答复中并未告知刘先生起诉的权利和期限。刘先生于日收到该答复，其于同年12月15日提起诉讼，未超过上述司法解释规定的起诉期限。　　法院认为，根据行政诉讼法相关规定，行政机关作出的政府信息公开答复，应当告知申请人所作答复的法律规范依据。　　本案中，中国银监会作出的答复仅载明了相关理由，并没有表明作出答复内容的法律依据，故应认定中国银监会作出的被诉答复适用法律错误。　　此外，对于刘先生申请公开的举报内容，能否公开，法院认为，人民法院判决行政机关公开政府信息的前提条件系公开政府信息不再需要行政机关的相关调查与裁量。本案中，刘先生申请公开的信息能否公开，尚需中国银监会进行调查裁量。故中国银监会应当针对刘先生的信息公开申请重新作出处理。　　□追踪　　原告不满答复称再起诉　　法院判决生效后，中国银监会于今年6月1日对刘先生所提申请重新作出了答复。在新的答复中，中国银监会所答复内容比第一次多了一句话。　　答复内容显示：根据《政府信息公开条例》第二条规定，政府信息是指行政机关在履职过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。刘先生申请公开信息的内容不属于政府信息公开的范畴。　　在收到中国银监会的答复后，刘先生表示，将再次提起诉讼，要求中国银监会公开举报处理结果。　　□专家说法　　举报结果是否公开法律尚无具体规定　　在本案中，刘先生是实名举报，作为举报人，是否应当得到有关部门对于举报处理的回应？　　对此，中国政法大学法治政府研究院院长、教授王敬波认为，如果不涉及国家秘密、商业秘密以及在相关部门进行保密审查之后，应当给予举报人以回应。　　王敬波表示，举报行为与申请政府信息公开实际上是两种权利。“公民申请政府信息公开，实际上保障的是公民的知情权，而公民进行举报，则行使的是监督权。”　　王敬波介绍，举报人提供线索，是公权力机关对违法违纪行为启动调查的一个途径或方式。因此，相关政府机关在对举报内容进行处理后，应当给予举报人以回应。　　王敬波称，根据相关的法律法规，政府信息公开的内容非常宽泛，结合本案来说，只要不涉及秘密及相关的保密程序审查之后，相关信息都应当公开。“但究竟举报行为的处理结果是否应当被政府公开，法律没有具体细则规定，因此还有待立法完善。”
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[责任编辑：merlinxiang]
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