网络交易购到残次品是什么意思能要求商家3倍赔偿吗

男子花550万买豪车,开2年后却获3倍赔偿款!_畅说本地_本地108生活社区
官府发言人
男子花550万买豪车,开2年后却获3倍赔偿款!
车主杨某两年前在贵州新贵兴进口某豪车4S店花费550万元购买了一辆豪车,但使用了一段时间后却发现,这辆车的车况似乎不同于新车,在使用期间频繁出现故障。虽然多次找经销商进行反馈,但经销商却总是找各种理由搪塞。直到2016年,车主杨某去店里进行正常保养,却意外得知,这辆车在交付之前曾经有过大修记录,杨某一气之下将经销商告到了法院。随后法院经过调查得知,车运抵贵州新贵兴进口4S店当天,该公司在移交检查时发现车左前门有漆面损伤,于是进行了抛光打蜡清除了损伤,这一处理操作记载于车辆的维修记录中。之后车右后遮阳窗帘出现异响,新贵兴4S店又更换了遮阳窗帘总成,这也记载于维修记录中。在随后的审理过程中,经销商方面不能给出任何证据证明,交付前已经将维修记录告知车主杨某,故被法院认作对消费者故意隐瞒车况,侵犯了消费者知情权,构成欺诈行为。日,贵州省高级法院作出一审判决,汽车销售商构成消费欺诈,撤销买卖合同,退车的同时,并责令根据车款进行三倍赔偿,这辆车款是550万元,三倍赔偿款也就是1650万元。杨某开了两年的车,竟然在一审判决后倒赚1650万,这波操作真是惊呆了小伙伴们,只能说,是贫穷限制了我们的想象,豪车的世界,我们不太懂。不过话说回来了,由于经销商存在欺诈行为,按照消费者权益保护法,法院判处三倍赔偿其实一点都不亏,经销商只能照价买单。无独有偶,在4S店购买到旧车或者维修过的车,这类事件近两年频繁的出现在汽车版头条,许多消费者花费了大量积蓄从4S店提到的“新车”,在使用过程中却故障频发,不少消费者也只能吃哑巴亏。说到底,这是由于自己维权意识不够,让经销商钻了空子,甚至有部分经销商在消费者上门维权时,将故障推脱给“车型通病”,提出让消费者跳过经销商,直接向厂家维权,面对这种踢皮球似的维权过程,消费者也是有心无力。因此,在防不住经销商暗箱操作的情况下,为了尽可能的避免从经销商提到“旧车”,消费者们只能通过加强自己的判断,在提车过程中,加强对于新车的车况检查,避免购买到试驾车或者翻新车。那么,我们在验车时,应该着重注意哪些方面呢?下面我们来聊点实在的。有一些消费者,在验车时,只是简简单单的检查了一下车漆、轮胎、车内电器的工作情况等等,并未对车辆进行深度检查,而在这些项目并不能从根本上杜绝自己买到“旧车”的可能性,因此,验车过程也需要对症下药。1、提新车,脏不脏并不重要大家都知道,一般来说,4S店的现车都是停放在露天的停车场,因此,绝大部分新车第一眼看上去是在有些惨不忍睹,外观脏乱不堪,刹车盘生锈,甚至车身上会有鸟粪等,一些消费者因此认定这些新车不能买。其实,恰恰相反,提新车时,应该更偏向于提这些脏车,而不是那些外观很新的车。同一批次的车型,长时间停放在停车场,在未经任何清洗时,脏的程度应该是差不多的,而那种看上去出淤泥而不染的车,往往需要特别注意,可能是被经销商进行特殊处理过的车,因为经销商不会无缘无故的去处理停车场内的现车,一般都是有车主提车后,才会进行装饰清洁。2、不要觉得麻烦,机油尺必检查有些消费者脸皮薄,认为在销售们面前大动干戈的验车是对他们的不信任,是不尊重他们的表现。实则,汽车属于一件大宗商品,动辄几十万,验车过程中应该摒弃掉这些“常规”素质,对车辆进行深入检查,只是对自己负责而已。如果是试驾车或者长时间行驶过的车,机油会变得不再洁净,因此在验车时,我们应该抽出机油尺,并用干净的纸巾擦拭,观察机油情况,如果机油偏棕黑色,那么这辆车就应该被淘汰,而不是硬着头皮接受。3、排气管内壁是否积碳车辆在行驶过一段时间后,一般来说,排气管内壁都会稍微变黑,并且是那种用手一摸就会沾上手指的那种黑粉。这是一辆即便行驶四五十公里,也断然不会出现的情况。因此在验车时,不能只是简单的通过仪表盘上显示的数字判断新车里程,那种排气管内壁明显变黑的车,也应该被淘汰。4、不要放过任何一个细微的划痕既然是新车,就应该光洁如新,在洗车后,我们应该仔细检查车身上是否有划痕,即便是很小的划痕也不能放过,包括内饰也应该坐进车里详细检查,比如中控表面或者中控功能区域的使用痕迹、划痕等等,只要有一点瑕疵,就应该要求经销商更换车辆,这种情况下,吃亏不是福,即便它不影响日后使用,也不要强制自己接受。5、有没有胎毛一点都不重要有老师傅建议,在验车时,一定要看轮胎上有没有那种胎毛,所谓胎毛,就是那种轮胎上的橡胶制颗粒感。其实,有没有胎毛这事,真的一点都不重要,因为更换轮胎对于经销商来说,只是一件小事,并不麻烦。相比检查胎毛,验车时查看四条胎的生产日期是否一致才更为重要,一般来说,新车的四条新胎一定是同一批次同一时间生产的新胎,如果其中个别轮胎生产日期不同,甚至根本就不是同一品牌,那么这样的新车,也应该被果断淘汰。通过以上几点的验车,基本上就可以淘汰掉一些被别人长期驾驶过的“新车”,从根本上杜绝自己购买到残次品的可能性。当然,验车过程远不止这几项这么简单,引擎运转是否平顺、车漆、钣金是否均匀、内饰外观是否完好等都应该逐一进行检查,验车越细致,越能够保证日后的正常使用原标题:550万买豪车,开两年后竟然反赚1650万 !本文来源:荆楚网
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ko小日本8989
打开108社区,看全部评论买新车发现是旧的,车主维权获得三倍赔偿!这些法律知识你得知道买辆新车开开心心开回家结果发现是旧的!扎心不扎心济南市民郭某就遇到了这样的糟心事好在维权成功郭某获得三倍赔偿事情是这样的市民购新车发现猫腻车辆竟有维修痕迹●日郭某在位于章丘区的滨州友好汽车销售服务有限公司济南分公司,购买了一辆宝骏牌灰色轿车。当天付款当天交车,郭某支付了购车款7.3万元、车辆购置税 3120 元、保险费4906.75元。●日郭某发现车辆在交付之前有过维修的痕迹,与公司协商未果,郭某向章丘区人民法院提起诉讼。●结果:经现场勘验,涉案车辆前引擎盖右前方掉漆,且有补漆的痕迹,A柱与一字板凹槽处有锈,发电机仓夹子有拆卸的痕迹,前引擎盖内里左侧螺丝有拆卸的痕迹,进气格栅有腻子粉等。法院判定商家无法举证构成销售欺诈●《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。●根据该条规定,应由被告对该瑕疵承担举证责任,现被告未能举证该瑕疵与其无关,应承担举证不能的后果,视为该车辆在销售给原告前存在维修情形,被告在销售该车辆时隐瞒了该事实,给原告造成损害,构成销售欺诈。●结果:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。根据该条款,被告应当承担欺诈赔偿义务。终审落槌商家“退一赔三”市民获赔21万余元●法院一审判决,原告郭某将车辆退回滨州友好汽车销售服务有限公司济南分公司;被告汽车销售公司将购车款73000元退还给原告郭某;汽车销售公司赔偿原告郭某219000元。(郭某退车,公司赔三倍)●一审判决后,被告不服,向济南市中级人民法院提起上诉。●结果:济南市中级人民法院于日判决,驳回上诉,维持原判。律师提醒●在购买商品时要对商品进行全面检验,对于当场能够发现的瑕疵应当场对经营者进行示明,并要求更换或退款;●对于购买商品后发现的瑕疵,应当及时固定相关证据,并向工商行政管理机关进行反映,同时积极与经营者进行交涉;●交涉未果或无法得到妥善处理的,应当向法院提起诉讼,维护自身合法权益。下面这些法律知识你也可以了解了解遇见这21种行为“退一赔三”商品或服务不符合保障人身、财产安全要求商品失效、变质商品伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期商品伪造或者冒用认证标志等质量标志侵犯他人注册商标专用权冒用知名商品特有的名称、包装、装潢掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格品冒充合格品销售明令淘汰、停售的商品故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度骗取消费者价款或者费用而不提供商品或者服务不以真实名称和标记提供商品或者服务商品说明、商品标准、实物样品虚假或引人误解现场说明和演示虚假或引人误解虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人销售诱导虚假“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”虚假“有奖销售”“还本销售”“体验销售”谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料,故意损坏、偷换零部件或材料,使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料,更换不需要更换的零部件,或者偷工减料、加收费用,损害消费者权益从事房屋租赁、家政服务等中介服务的经营者提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等手段损害消费者权益。“假一赔十”是什么情况?用最简单的话说,十倍赔偿只会出现在食品安全纠纷中,除此以外,你在日以后购买的商品和服务,最多能“退一赔三”。按《新消法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权要求“三倍赔偿”,而《食品安全法》并未提到欺诈字眼,且消费者有权要求在正常赔偿损失之外,另行主张金额为价款十倍的赔偿金。这就意味着无论消费者是否已知晓存在欺诈情形而购买了伪劣食品,经营者均应承担“一赔十”的赔偿责任,消费者不必以“须受欺诈”作为索赔前提。但是,如果食品符合安全标准,仅仅是销售者或者生产者作虚假宣传或以次充好,这种情况也不能适用《食品安全法》,只能适用《新消法》的欺诈条款,索取三倍赔偿。(齐鲁网)法律咨询您好,欢迎进入长治企业网!
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Copyright chemcp.com, All rights reserved.【导读】一年一度的“618”电商大促季即将到来,京东、天猫、苏宁易购、国美互联网、网易考拉海购等电商陆续开启“618”大促。随着各大传统品牌的纷纷触电,以及品牌商品多年来在商品品质和服务上的口碑积累,品牌商品将成为大促期间消费者购买的主流商品。然而,一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的三分之一?一款看似一样的电视机价格相差千元,实则型号仅差一个数字?这背后是品牌“电商专供”在“捣鬼”。据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)统计显示,目前“电商专供”产品品类丰富,主要“藏匿”于鞋服、箱包、家电、卫浴、纸品等日用品品类。
揭露电商专供两大典型现象现象一:商场“抄码族”苦恼 为何同款难找?网店的价格优势在服装上体现淋漓尽致,商场动则上千元的品牌服装,让不少消费者望而却步,于是就产生了一大批商场“抄码族”,手机拍一拍就能上网搜索商场同款服装。然而当你不好意思的“偷偷”抄下服装编码后,在网店几乎找不到同款,甚至找到了同款价格和实体店相差无几,怎么回事?以某品牌天猫旗舰店为例,该品牌分为商场同款和其余款,其商场同款的价格和商场实体店售卖价格相差仅50元左右,而其余款价格基本为该网店销售的商场同款价的一半。现象二:不到实体店价格三分之一 产品质量差近年来,诸多的实体品牌纷纷走上线上,以鞋服为例,阿迪达斯、耐克、太平鸟、GXG、HM等品牌纷纷入驻电商平台开设品牌旗舰店,甚至这类品牌成为了近年来“双11”大促的“黑马”,销量遥遥领先,由于此前在实体店积累的品牌知名度,一度把成长与电商渠道的“淘品牌”挤向了生存压力边缘。而天猫、淘宝、京东、苏宁易购、国美在线等电商平台均有销售“电商专供”类商品。众所周知,网络购物似乎成为“淘便宜”的代名词,商场数千的品牌衣服在网店花不到三分之一的价格就能买到。消费者往往以为自己淘到了便宜,几次过水后才发现,为什么以前品牌店买的衣服能穿好几年现在网店买的同款衣服穿不了几次就变形?案例解读电商专供案例一:网购某品牌电磁炉竟少了电器元件此前浙江宁波市市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道,购买了40组对比样品,委托宁波出入境检验检疫局做了检测,结果发现“电商专供”有猫腻:不同渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉,外观、功能标示是一样的,但是拆开以后发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件;同样的型号的松下吸尘器,网购的吸尘器吸口直径居然比线下的小10毫米。不同渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉,外观看起来别无二致,功能也是一样的,但是拆开以后发现,网购电磁炉比线下款少了一些电器元件。
经检测,“线下的这一款,多出一块电路板,多了两块电器元件。”宁波检验检疫局检验检疫技术中心高级工程师陈大果介绍说,虽然这个元器件的缺失,可能不会造成电磁炉使用性能和安全指标上的差异,但用料方面,线下产品显得用料更足,成本应该更高。案例二:网购电商专供款马桶售后屡遭推脱据报道,徐女士从某电商平台“Toto官方旗舰店”购买了一套智能一体马桶,价格比实体店便宜了接近1000元。但是安装时发现,网店的售后和安装人员并非实体店的,而是电商从网上找的安装公司。安装师傅第一次上门,就因徐女士没有发票拒绝安装。徐女士与电商客服联系,客服表示开发票需要等3天,徐女士只好让安装人员回去再约时间。一周后,电商客服仍以“财务不上班”等各种理由推脱不开发票,徐女士不得已申请天猫维权,才拿到了电子发票。第二次上门安装时,徐女士又发现电商漏发了密封圈,只好花20元从安装人员手里买了密封圈。徐女士说:“虽然最后安装好了,马桶也没有质量问题,但是售后和安装服务确实是缩水了。”
一位卫浴专卖店销售人士称,卫浴洁具不像其他行业,开个网站就能辐射全国,它还有很多测量、安装、售后等服务,不是生产厂家能一手包办的,必须有当地经销商的帮助。有些厂家或网店商家会将部分残次品放到网络低价“消化”,一些消费者网购后看到瑕疵,但往往因退换货麻烦等因素,只能接受物品。电商专供问题解答1、电商专供的三种情形对此,长期从事电商消费权益保护工作的电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出,目前“电商专供”商品存在三种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别予以认定。第一种情形:“电商专供”商品价低质逊。如果外观编码与实体店商品完全相同,即线上线下销售同一型号的商品,质量却明显不同,则属于故意违反经营者信息披露义务的行为,侵犯了消费者的知情权,构成欺诈。对此,电子商务研究中心特约研究员、河北社科院法学研究所刘勇博士指出,商家出售“电商专供”商品,应对其与线下同款商品在功能、配置、规格、做工、选材、设计等方面存在的差异进行充分披露,不得在推销产品过程中以任何方式隐瞒、混淆产品的重要信息,避免消费者陷于错误认识,切实维护消费者的选择权。如未履行告知义务,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权,使消费者陷入错误认识,属于故意隐瞒真实情况,构成消费欺诈。消费者可以根据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的为500元。法律另有规定的依照其规定。即消费者可以依据消法要求经营者退货返款,并支付一定数额的惩罚性赔偿金。第二种情形:电商专供产品与线下产品同牌不同质。对此,电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路则认为,只要产品符合国家对产品质量标准的要求,同时获得了相应的品牌授权,也是没有问题的。但要注意的是在宣传上,不能谎称与线下高质量产品一致,否则就是对消费者的欺诈。按照《消费者权益保护法》的规定,应当对消费者承担惩罚性赔偿的责任。第三种情形:盗用品牌的电商专供的产品属于假货。即其不符合国家对产品质量的要求或者没有获得相应的品牌授权,违反了《产品质量法》、《商标法》等的规定。这种情况下,按照消费者也有权获得惩罚性赔偿,但是对于“知假买假”的消费者是否有权获赔,各地司法判例认定不一。2、“电商专供”是不是假货?虽然“电商专供”产品的质量与线下同款有一定差距,但“电商专供”产品为同一品牌商生产,也经过授权销售,所以不是假货,只是销售的渠道维互联网。国内知名网购维权专家、电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为,目前很多品牌同时开展线上和线下的销售体系,为了保持价格体系的稳定、维护线上线下渠道的生态平衡,于是将一部分商品作为电商“特供”。这些商品仅仅用于电商渠道销售,且价格偏低,但和实体店销售商品刻意拉开差距并做出价格区分。以家电为例,电商专供的存在,本质上就是那些传统家电厂家们为了解决线上、线下的矛盾冲突,不得不进行产品的差异化布局。3、“电商专供”能否享受同等的售后服务?对此,姚建芳认为“电商专供”商品虽为统一品牌方生产,但也面临服务短缺问题。所谓“一分价钱一分货”,这里的“货”不仅仅指商品质量,也包括商品售价中包括的服务价值。目前《消费者权益保护法》明确规定网购商品享有七天无理由退换货服务,因此在服务体系上应差距不大。而在产品质量上,“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。最后,姚建芳提醒广大电商消费者,“一分价钱一分货”,小心被“电商专供”套路了。遇到“电商专供”欺诈陷阱的,可向电子商务消费纠纷调解平台(show.s.315.100ec.cn)求助。电商法律服务公共服务平台
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