粉合集团引领“三位一体”新零售美妆革命
- T3C智能美妆体验
粉合集团引领“三位一体”新零售美妆革命
发布时间：日&&&&10:23:41
作为国内化妆品连锁零售的领先企业——粉合集团旗下的连锁店铺品牌，T3C唐三彩在全国1000家店铺的经营经验累计下，率先进入了门店升级的阶段，而T3C唐三彩也为此提出了“三位一体”的新零售变革模式，即“美妆店+轻医美店+跨境&社交电商平台”的门店模式变革，彻底将三大业务版图打通，社交电商、皮肤管理中心、多种形态的零售店相互嫁接串联，流量互通，价值共享。所有服务、产品、渠道以及合作模式都将取得全面升级，最终实现目标：让合作者一份投资获得三份回报、让总部员工一份工作获得三份收入；让顾客一次消费获得两份价值加一个机会。为化妆品零售行业拥抱新零售做出了示范。【T3C智能美妆体验馆】这里汇集了全球一流的供应系统，拥有优质、丰富的货品，同时更配备了专业的护肤体验区，彻底将服务融入消费体验中，成功突破了传统零售模式的瓶颈。而在T3C智能美妆体验馆大获成功后，粉合集团汲取其成功经验，在2018年又陆续推出了“Lady Today”和“花灵”两大智能美妆店铺品牌。【Lady Today】品牌主打“新妆新潮”概念，除了延续T3C智能美妆体验系统，更将主要目光放在时尚都市女性消费者身上，店铺视觉风格皆以粉色为主，并增加配备了休闲水吧，将智能美妆体验馆升级成为充满时尚气息和浪漫氛围的智能美妆体验空间。&【花灵】科技与艺术相融合的东方植物美妆品牌，作为一个单品牌店铺，花灵不仅拥有独立的视觉设计风格，同时也配备了休闲吧和体验专区，还增加了自有品牌产品的线上购物渠道，更融入了智能皮肤管理系统，创新打造了一个360°全场景新零售空间。&【T3C皮肤管理中心】T3C皮肤管理中心是一个以皮肤管理、塑形管理、病变性皮肤修复技术为主要经营项目的专业皮肤管理美容品牌，结合了现代医疗美容的创新科技与传统生活美容的优势，在店铺设计风格统一的前提下，将会更多的专注于把“科学精细化的皮肤检测”、“科学化的仪器操作”、“专业性的产品研发”相结合。所以T3C皮肤管理中心在引进各大国际与国内名品的同时，也坚持研发科技型自有产品，更为之配备了近20种皮肤管理仪器，为不同地域、肤色、年龄以及不同肤质的皮肤进行深层并科学有效的修复和管理，同时也为门店运营者提供了最专业的人员培训管理以及客户管理系统，从多角度让店铺运营真正实现“智能、高效”，打造更专业的皮肤管理新模式。&目前6月份准备开业的有50家左右，数字还在增加。主要集中在浙江、江苏、江西等省份，上海为主要打板城市。&【潮妞会】“每天实体店关门后的9点-0点这个时间段，是电商销售的高峰期。”为了利用好这段时间，T3C唐三彩因此打造出“T3C跨境购”平台，将原装进口品从原产地引进国内保税区，相当于拥有了一间“24小时不打烊”的美妆店，并延伸发展成为一个全新的社交电商平台。通过社交方式，潮妞会可以把线下原有的会员数据导流到线上，打破时间、空间和地域限制，以实现会员的裂变，然后再将会员导流到线下，反哺到线下门店。&作为粉合集团全新推出的社交电商平台，潮妞会拥有强大的供应链、精选全球455种爆款单品，其中包含315种跨境海淘商品，通过微信端即可畅享跨境消费，中央仓库更与京东达成合作，全国统一包邮配送。同时，潮妞会也秉承“自购省钱、分享赚钱”的新模式，鼓励人人做店主，并配备专属客服，全程培训指导，收益即时入账，在线购买和即时互动都更加便捷，真正实现“助推实体零售转型，创造社交分享经济”的新目标。&从宏观来说，整体零售的面临着人流的下降。“我们从去年到今年一直在评估，平均每天进店人数从三位数到两位数，且这种下降在经济上属于L型，长期下降不动摇.”&从经营的品类来说，现在美妆店的竞争特别严重，线上是一个很方便的比价频道，当顾客对价格比较敏感的时候，线下店是没有优势的，无法掌握定价权。&T3C “三位一体（线上社交电商＋线下美妆店＋体验项目皮肤管理中心）”战略的出现，正是为了解决这些问题而来。&加盟咨询热线：400-872-6199&
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关注我们：阿里新零售王牌：银泰怎么做“旧城改造”
作者: 天下网商来源: 天下网商 09:45:04
作为战略的重要阵地，银泰在私有化后到底会怎么玩新零售？7月27日，在银泰商业三位一体新零售大会上，阿里巴巴集团CEO、银泰商业集团董事长张勇公开表示，银泰已经在新零售的人、货、场重构中，初步完成了对人的重构，正在进行货和场的重构。”阿里巴巴集团CEO张勇银泰商业CEO陈晓东也表示，在新零售从0到1的过程，银泰已经到了0.的阶段。现如今谈新零售，盒马鲜生是避不开的样本，作为阿里巴巴新零售的另一张王牌，张勇表示盒马是无中生有，平地起高楼，才顺利完成了人货场的数字化重构。而银泰因为有太多存量，需要类似“旧城改造”的方式。银泰商业集团CEO陈晓东将银泰称为一个努力变革、往前爬行的企业，新零售的未来需要品牌商、零售商、互联网平台融为一体、共同协作，“未来百货业靠出租地产来赚钱的模式会越来越困难，尤其在商品零售业，地产模式走到了终结。零售商和供应商不应该是过度的博弈，而是紧密的联合体，共同服务客户。”银泰商业集团CEO陈晓东张勇则表示，零售和科技之间的化学反应才能催生新零售，这意味所有零售商要跟科技公司结合才能拥抱这个快速变化的数字创新时代。所有的指向都是合作与融合。“陆军”和“空军”的新零售探索“阿里喜欢和行业的叛逆者在一起”，今年3月，出席银泰商业2016年业绩发布会时，阿里巴巴集团CEO张勇这样评价银泰。“如果说阿里巴巴是空军，那么我们需要寻找一个陆军伙伴，这个陆军伙伴就是银泰商业，担负线上线下零售百货转型升级的使命。”早在2013年，阿里和银泰就宣布战略合作，开始探索线上与线下融合的可能性——淘品牌入驻银泰实体店，银泰超市入驻超市，主力门店入驻“喵街”APP等。2014年3月，阿里以53.7亿港元战略投资银泰商业，并尝试在会员和支付体系上打通。2015年5月，阿里CEO张勇出任银泰商业董事会主席，6月份阿里成为银泰商业最大股东。银泰宣布与阿里全面融合，成为阿里探索线上线下一体化的重要阵地。2017年1月，阿里巴巴以272亿港元的对价完成对银泰商业的私有化邀约，同年5月银泰商业正式从港交所退市。阿里巴巴之所以选择对首家登陆港交所的内地百货公司实行私有化，是因为以消费者价值为导向的新零售变革已经到来。“我们下定决心私有化银泰，就是希望晓东（银泰商业CEO）放下上市公司的担子，真正地专注于用户价值的创造，对人、货、场进行重构。”张勇在2017年银泰银泰三位一体大会上说。全面私有化之后，阿里与银泰的新零售步伐越走越快。在本年度的天猫618期间，银泰商业和天猫食品携手打造的ONMINE零食体验馆首次亮相。该店面积近300平方米，陈列近800个SKU的零食，开业当天，无现金交易比例达到了90%。作为银泰商业新零售创新项目，ONMINE的商品供应链与入驻天猫的品牌商、供应链共享，线上线下的价格实时同步更新。ONMINE零食体验馆天猫食品总经理方外将之形容为重构品牌与吃货之间的关系——通过天猫上沉淀的海量精准数据，为零食馆的选品、供货和营销提供线上线下一站式解决方案，打造零食消费全新体验。消费者还可以通过扫码进入银泰天猫线上店铺，借助云货架的无限延展性，实现一键下单和极速达。由此，银泰的新零售版图逐渐清晰：除了打造以喵街APP为代表的线上购物平台，以InJunior（淘品牌童装）、“生活选集”等为试点的服装、家居集合店，更将触角伸展到“Choic西选”、“西有”等跨境零售业务。生活选集，主打新零售概念下的生活美学在服务方面，银泰也做了诸多创新，比如线上线下同款同价；线下购物时也可以选择线上快递到家服务，并享受和线上一样的包邮服务；在实体店逛街也可以“一键退货”等。以主打保税进口商品直营的“Choic西选”为例，作为银泰体系的自营项目，西选用两年时间开出了20余家门店。据西选创始人夏正宇介绍，“以宁波环球城店为例，80平米的小店一年能够做到700多万，业绩达到了80%-90%的增长”。银泰西选今年下半年，西选与天猫融合互通的样板店将在杭州湖滨银泰in77落地，总面积达2500平方米。“我们会在库存、运营、供应链等方面做进一步线上线下的打通”，夏正宇说，“我们要做一个阿里系的潮玩超市，在大数据运营的前提下，新技术、新体验手段也将运用其中，比如无人收银机、电子价签等。”而在7月底开设的宁波东部新城店中，还将融入天猫国际体验区以及咖啡烘培手作坊，以此来丰富业态和增强顾客体验。银泰的明天和未来从银泰商业最后一次公开的业绩来看，2016年其销售总额197亿元，同比增长5.8%，总收入59.84亿元，同比增长4％，连续19年保持增长。银泰仍在求变。陈晓东却在7月27号的银泰三位一体大会上说，他的目标是不收租金。在这“成效慢、最艰苦的时期”，能让陈晓东放出如此豪言的自然是日渐明朗的新零售未来。他将三位一体用五个字来描述——突破性优化。“银泰是不是可以不收在座各位的租金，不从在座各位身上赚钱，请在座各位大幅惠及我们共同面对的顾客，银泰从顾客那儿要点赏钱。这就是突破性。最终不收租金不是一个终点，而是一个手段。我们最终希望能够共同去实现客户价值，超越客户价值，超越顾客的期望值。”对于品牌商而言，突破性优化的第一步就是优化供应链。陈晓东表示，原来品牌商、零售商与顾客的关系是单向、树形的、倒置的。在新零售下，应该和顾客建立一个双向的，一个新型的关系。“这是社群的关系，互相之间是有评价的，是人以群分的。除了新关系，更要有新的内容，新的内容就是突破性的优化供应链，给顾客提供好的内容。”而对于新零售的进程，陈晓东有自己的看法。他认为，新零售应首先做好数字化，第二是网络化，第三是智慧化。“网络化是基于数字化基础上做的人与人、物与物的连接。而智慧化中，智是知道，慧是减法，减去无效、低效的。”在数字化方面，会员通、商品通、服务通的新零售“三通”成为重中之重。据陈晓东介绍，今年6月，银泰会员已经完成和天猫、系的会员账号互通，今年年底，银泰会员数据和也将打通。“会员通不是难在技术，而是利益重新分配。每个公司都把会员认为是自己的核心，双方在做账号打通时，基于商业的决定因素大于技术层面的因素。”陈晓东在近期的“东哥饭局”中表示。这次饭局以标价1元在喵街拍卖，来了9位顾客，陈晓东与大家讨论起新零售。目前银泰商业的全国49家门店全部实现数字化，银泰在“人”的重构环节取得了初步成功。“我们从人的数字化切入，把大量银泰的用户通过各种方式完成了数字化，使得我们对这些客户可以进行触达，进行运营，进行营销，进行信息的分享，这是我们过去一两年时间完成得非常好的，给我们未来的实践打下了很多的基础。”张勇对过去两年银泰在这方面的工作给予了肯定，“接下来，我们要完成货的数字化，并最终完成场的数字化，这是最难的部分。”其中科技发挥至关重要的作用。零售 + 科技 = 新零售618期间，天猫在杭州城西银泰城开设“新零售体验馆”，批量展示发布AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品：透视一台空气净化器内部的工作原理，在三秒内试一套衣服，在一秒内看到另一个口红色号的效果。科技让零售的体验得到了大幅度优化。新零售体验馆而在线上，天猫也在用直播等方式吸引上百万人“围观”，同一天，奇葩说第四季冠军肖骁担任嘉宾主持，用3个小时陪着直播观众一同体验“新零售体验馆”，观看人次超过300万。技术成为了活动现场的主角，为消费者提供方便、实用的购物体验。张勇说，新零售的本质是用大数据重构“人、货、场”等商业要素。“人、货、场”的数字化只是第一步，第二步将全面重构品牌、消费者乃至企业内部的生产关系。在张勇看来，线上零售企业如果只把货放到线上去卖，那还是，品牌和消费者之间仍然存在一堵高墙。只有通过与掌握互联网、大数据等技术的科技公司结合，零售业才能拥抱这个快速变化的数字创新时代。当天，阿里巴巴集团市值首次突破4000亿美元，越来越多的国际投资机构意识到“科技与零售”结合之后，阿里新零售战略所蕴含的巨大价值和潜力。在这场与银泰商家面对面的大会上，张勇也透露了私有化银泰的另一个重要考量，即重构适应新零售的生产关系，包括重构品牌和消费者关系，重构企业与企业之间的关系，重构企业内部的关系。张勇说：“为了简化利益关系，必须变成真正地一个碗里吃饭，至少从我们这边来讲，已经把二化解成了一。我们也愿意推动、帮助我们的上游品牌客户，也能够把二化解成一，一个品牌的电商部门不应该叫部门，它应该叫数字运营部门，应该成为整个品牌公司的横向部门，而不只是一个销售通路，只有这样才能够使得整个企业，真正全方位地拥抱互联网，全方位地利用数字，更好地完成用户的服务、用户的洞察，这是件不容易的事情，但是我想在这几年当中一定会大幅度地发生。”“我想我们做的事情是希望能够和所有的合作伙伴，特别是我们零售商、品牌商的合作伙伴进行合作，能够让大家通过这样的合作插上技术的翅膀，这样我们才能够创造一个五彩缤纷的新的零售的时代。”张勇在银泰三位一体大会上表达了开放合作的态度。
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AWU|Authentic Wine Union第88堂课电商营销中如何做到人，货，场三位一体语音整理：邓诗铭讲师简介：齐凤磊 &2013年入职酒仙网，担任酒仙网天猫事业部运营经理，期间策划周年庆及双十一等大型活动，并荣获“阿里巴巴超级赢家”全国前十|。2014年10月晋升为运营总监，负责整个天猫事业部的业务开展，策划多次大型活动，并在此期间担任公司双十一总指挥，期间天猫平台销售额连续两年增长率超80%。2015年9月晋升为高级总监，分管天猫及商城事业部，带领酒仙网全面开拓第三方平台业务（如1号店、苏宁、国美、当当、团购等），均取得酒水类目第一名的骄人成绩。累积分管的运营端销售额超15亿元。2016年5月晋升为红洋酒事业部总经理，全面管理红洋酒品类的采购和运营销售，负责酒仙网葡萄酒及洋酒品类的发展。期间并兼任集团7周年庆总指挥。上期回顾还是从简单的自我介绍开始吧，目前本人就职于酒仙网，从事互联网6年多，对运营有些了解。去年分管过公司的红洋酒事业部，目前负责集团的所有第三方的销售（天猫、一号店、苏宁等等）。上次分享时主要围绕互联网葡萄酒水的现状及爆款的打造（）今天先带着大伙简单回顾下，因为今天课程还是接着上堂课往下讲。葡萄酒企业能否接受互联网的洗礼，成为真正意义上的“新企业”，是互联网与葡萄酒真正实现深度融合的关键，目前互联网葡萄酒开始向百家争鸣转变，价格、产地日趋多样化。酒仙网将爆款产品这个词推向一个新的高度，爆款产品是塑造产品品牌形象提升，品牌知名度的新渠道，是消费者值得信赖的产品，也是进军互联网化的第一步。以往渠道驱动市场和销量的时代，已经过去了。现在和未来，必将是价值驱动的时代。以往的品牌优势正在变成产品为王;以往的渠道优势正在变成全网销售;以往的先入为主正在变成后发制人;以往的点对面的传播正在变成点对点交流。所以得出结论：由于信息越来越对称，消费者可以进行全网比较，所以，市场正在变得越来越要求回归到本质。上次的分享，还提到过三个问题：1、葡萄酒在中国是小众市场还是大众消费市场？2、互联网消费者真正的需求点是什么？3、互联网上为什么要做爆款？结论上次提及，就不讲了。这次我就围绕三个问题做扩展，扩展到做哪些互联网，以及人、货、场是什么？怎么结合？场：电商分类首先，作为一个实体商户要了解：我要做什么？B2C？ 移动？ O2O? 微信？ 天猫？ 京东？还是其他?各平台的门槛分别是什么。目前，整个电商板块分为4类：1、B2C，酒仙网为例，以官网为主，适合规模大的实体店。类似于当初沃尔玛转线上的综合性电商，产品覆盖面大。包括茅台、五粮液、人头马、宝利嘉等。2、移动APP，三只松鼠为例，以APP为主。适合规模大的实体店。成本相对较低，因为有多成熟的代码，包括直接复制别人代码，组团队即可运作。当然这样也需要技术成本。3、微信，分为公众号和个人号。门槛低，成本低。以公众号为主，个人朋友圈内做广泛传播。4、O2O，目前没有太好的模式。但是与京东、天猫等合作，加入第三方渠道。例如天猫极速达线上卖货，线下配单。其他的第三方渠道，第一梯队天猫、京东，门槛相似，一年150,000保证金，每年3%-5%的服务费，需要完整的运营团队；相对简单的渠道第二梯队，一号店、苏宁、国美、当当网；第三梯队楚楚街、聚美优品、贝贝网等等。但不管如何，一定要想清楚是从广到精的运营模式，还是从小到广的运营模式。酒仙网采取第一种的运营模式，快速在搜索平台铺货（部分渠道谈成独家合作），一步一步进行优化，把好的渠道留下不好的干掉。第二种从小到广的模式，围绕一个渠道，天猫或京东只选其一，把一个渠道做会了，培养自己的团队。上次提及如何打造爆款的里核心目的是培养团队。这个问题就是我们从线下转电商一定要想清楚。人：简单的运营思路1、敬畏你的免费流量当我们采取上面不管任何一种合作方式或者渠道方式，接触互联网会一定有免费的流量，就是会有不同的形式的人，通过免费进行店。这里说的敬畏，是一个比较大的词，真正免费关注你的新店，他基础的思维方式是购买欲望。目前来说，不管是入驻天猫或京东，新店前三个月的孕育期，会有很大的流量扶持，怎么做好前三个月是一个核心的问题。2、你的竞争对手是谁为了发展，清楚知道竞争对手是谁，要赶超的目标是谁。大店有大店的竞争对手，小店有小店的竞争对手。只有清楚竞争目标是谁，后续围绕对手可以做很多事情。以互联网为例，推广分为付费推广和免费推广。细分按点击浏览付费、按效果付费等方式，你要知道竞争对手主打哪个方式，才知道怎么打压对手，所以说把我们竞争对手定位是最核心。3、你的核心竞争力是什么不管线上还是线下，其实有一点每个人必须清楚，自己的核心竞争力是什么。以海啸的99元法圣古堡为例，它的核心竞争力就是高性价比。用老路的话说：带着产品本身，导入产品的包装、六大产区、购物思维以及对海外产品的专业度。其中还有一重点，通过酒仙网字全平台进行产品推送，也是后面我所提及“人、货、场”的结合。4、给我一个选择你的理由做线上平台，还有一点必须想清楚：你的理由。这与前面核心竞争力、爆款的定位是相辅相成的。理由是酒瓶子外形好看，是异形瓶？还是运营团队ok？还是像醉鹅娘吸引别人传达知识然后销售落地等等。你的产品必须有一点是与众不同。5、我应该找谁合作？你的客户是谁？找到你的客户站在产品本身，发展应该考虑点的第一步是找谁合作。触网有无数个网，遍地的互联网，怎么找？找谁合作？找谁合作的基础点，这个平台属性是什么。天猫的人群特点是什么？聚美优品的人群特点是什么？寺库网的人群特点是什么？等等。必须考虑你的产品核心适合哪个平台用户购物特点。例如寺库网是高端奢侈品路线，与他们合作名庄酒的产品最适合，日常的客单价能达到4000元左右；聚美优品几乎以女性为主，消费能力初级或者偏中级，是否就会适合价格400-500元一箱的红酒。所以知道你的核心顾客在哪儿，怎么通过你的合作渠道找到他。同样思考产品本身对应的客户人群是谁。6、让客户找到你这点说的是怎么让你的顾客找到你，与前面的是两种思维方式。当入驻电商平台（天猫、京东、一号店等）需要考虑你的店铺风格是什么，如果给店铺进行定位。说白了网店运营与线下实体运营一模一样，网店代表了一个人，必须有一定的属性，要求甚至比线下运营高。举个例子：有的网店只是文字，一张图片都没有；有的网店，客服就是骂人；有的网店，看心情开店,等等。这些特性运营，反而吸引大量的顾客，产生购买。所以每运营一个店铺前，就想清楚店铺的定位、属性。7、减少客户的选择成本更多是指在网上运营的核心——如何把产品的表述清楚，这是互联网专项的课程之一—如何制作详情页，怎么把产品的前世今生全部表达清楚，让消费者见到这个产品就有刺激购买欲望。如果只做推广图、主图吸引顾客进店，每个时间点消费者喜欢看的东西不一样。有没有发现，现在登录电商平台浏览商品，越来越多商家采用视频展示的方式，主要目的缩短消费者看图文的市场。正常的互联网表达就三个等级：文字是初级版本；图片是中级版本；小视频或叫视频是真正的高级版本。8、让客户能快速看懂你的优惠商家接触互联网后喜欢用不同的促销方式，怎么能让顾客一眼看清楚，你在做什么优惠，这是所有的网店运营的朋友们要尤其注意。每次做活动玩法特别多，今天买2瓶送1瓶，明天满199元减100元，后天买酒送醒酒器等等。9、让消费者对你满意，让消费者对你信任，让消费者对你有依赖这是一个循序渐进的过程。现在很多电商停留在第一个阶段，如何让你的消费者满意你的店铺。酒仙网运营，也正处于第一阶段，通过服务、物流、客服的回答专业度等方面让顾客满意。在互联网的名称是DSR评分，京东评级满分是10，天猫评级满分是5分。打造平台，目的是出售的商品让消费者感到满意，增加信任感。互联网消费正常的五个步骤：浏览商品→加入购物车→付款购买→收货评价→互动。通过天猫+微信结合的形式，让消费者增加信任感。天猫在产品详情页的图片上放上产品报关单、卫生质检报告等，通过微信发红包增加互动。如何让消费者真正的依赖我们，是做互联网人深思的终极话题。有的像醉鹅娘每周在频道更新传输知识；有的像小溪姐写AWU公众号，分享实体酒商遇到的问题，实体酒商越来越关注。通过什么方式让目标群体感受到你带来的核心价值。10、关注好你的客户来源老板要关注一点是你的顾客的来源。用天猫举例子，因为天猫的数据比较齐全。后台关注顾客来源有几十个数据（普通搜索、明星店铺、直通车、钻展、站外今日头条、红包分享等搜索渠道）每个搜索渠道能给店铺带来多少人,每个渠道的价值是多少，是一个关注网店的方式。11、注意你的客户成本、注意你的客户转换率、注意你的客户留存率今年听到特别多的声音，做电商还不如回归线下。第一个核心点就是顾客成本。网站的顾客引流成本已经200-300元一个。怎么能找到更优质的渠道，降低顾客成本。第二个核心是转化率。找到顾客如何留住？老顾客如果让产生二次购买，三次购买。怎么留着顾客只停留自己的平台而不去其他品牌的平台？做运营这么长时间，发现网络术语越来越多，作为领导都关注不过来。对互联网要注意的事项，所以简单的总结我在运营中觉得最核心的问题。人、货、场怎么结合人货场的概念产生在新零售概念以后。用一段话带着大家了解下马云提出：“新零售到底是什么？新零售该怎么做？”这段话是阿里巴巴集团CEO张勇在“2016新网商峰会”上，解读的，带着大家回顾下，十个句子。1.新零售核心：重新构架人、货、场的关系2.内容供应链：内容引导商品消费3.商业生态重构：合作伙伴必须发生新反应4.新零售致胜关键：对消费者的洞察和快速反应5.商业变革：流量红利时代一去不复返6.消费升级：关键在于抓住消费者口味变化7.百货公司同质化：真正懂货的没有几个8.利益分配机制：将打破现有既得利益者格局9.全渠道思维：线上线下一体化经营10.大数据支撑：每个企业都要变成数据公司以前对人、货、场的解释是这样的：选对的人（外－目标客层＋内－销售人员）；选对的货（风格＋品类＋价格波段＋上市波段）；在对的场（城市＋商圈＋地址＋楼层＋VI＋SI＋VM），在顾客进店前、入店后、售后发挥，达到零售绩效最佳。简单对上面做一下陈述，过去线下经常会提到人、货、场。在人方面，核心跟线上一样，第一，选择目标客户的阶层；第二，组建内部团队；在货方面，用服装举例子，在对应的季节选择对应的衣服；在场方面，选择适合的商圈、地址、楼层。线上的也是一样，考虑每个产品适合什么样人群和什么场景的促销活动。在线上场的问题，还增加“售前、售中、售后”的概念。互联网消费者从浏览商品→加入购物车→付款购买→收货评价→互动的过程中，没有人跟人的面对面交流，更多是通过文字、图片、视频的方式传达商品，如何通过文字、图片、视频的传达方式解除顾客的购买疑虑，是第二个重点考虑的问题。以上简述“人、货、场”线上与线下的共同点、相似点、不同点。在不同的环境下，三者的关系，随时在变。商品短缺时期，“货”毫无疑问是第一位的，这个主要体现在爆款商品上。就像老路同志年底推出的茉莉花礼盒装，刚需，没货，在哪都能卖。线下商场，商品丰富度极高，“场”又变成了第一位。谁能在商场的黄金位置，谁的销量就好。线上也一样怎么能参加到最优质的活动中，是需要我们特别考虑的。互联网目前明显体现“以人为本”。最近几个月天猫、京东、甚今日头条的千人千面活动，大电商内部化的改版，接下的2017年后半年几乎所有的主流电商推广小视频。从文字→图片→视频也是围绕“以人为本”做的。线上的明显特征：“场”消费场景变的越来越多。看过一篇文章提及：“当下，品牌与用户的触点，或者说消费场景，实现了量级的爆发式增长。门店、电商、移动、电视等等，渠道更加多元化，消费者基本实现了随时随地购物的便利性，可以说，只要有屏幕和网络的地方，都可以达成商品的交易。” 注意这句话：“只要有屏幕和网络的地方，都可以达成商品的交易”已经变成事实。昨天坐大巴回北京一路上发现很多同事都在玩王者荣耀，各种组队各种约，还有在出差的路途中发现带书越来越少，我们每个人细想想：多少的时间被屏幕占据了？&&当然对我们商人来讲这也是商机。围绕屏幕的争夺战越来越重要。很多APP开始蓄抢占消费者真正的屏幕市场。小伙伴们想一想，下载的APP有多少个？每天点击的只有哪几个？如何抢占消费者对APP的使用依赖，就是抢占消费的先机。互联网的“以人为本”，无限逼近消费者真正的需求或者提前需求。前段时间公司的一个高管和我说，买了房子，在天猫搜索了一些相关用品，后来天猫居然按照他的后期需求，开始给他推荐商品，例如瓷砖啊，床上四件套等等。大数据时代，商家将比妈妈还了解你，不同场景下都会向你推荐你想要的东西。销售的本质离不开购买货品的心情。在货的形式上建议线上线下同款同价或者做电商专销款。& 在同款同价典型的企业是优衣库。互联网的销售公式，我在上一期也提到过：销售额=客单价*流量*转化率。这次提到的“人、货、场”和这个公式不违背，甚至可以说是更加详细的来解读这个公式。今天只是简单与大家分享做互联网的基础思维方式，以后有机会针对人怎么做？货怎么做？场景怎么搭建？再详细的分享。最后分享2张图，第一张是互联网运营框架的思维导图。目前来说互联网知识有几个核心的点。第一就是站在管理角度：产品的管理、运营的管理、团队的管理、广告的管理、会员的管理、安全的管理、内容的管理及营销的管理。这个思维导图如果后续静下心来的话还每一个板块还能延伸出无数个导图。第二张图是关于内容营销（小编备注：图片太长长长长长，该文无法插入，可在公众后台留言，小编私发）这是上次参加天猫智囊团和各个行业大咖共创的一些资料。内容营销是今年特别大的课题，里面分享了很多细节，包括线上和线下的结合点，有机会下次给大家详细解读。上次结尾时用了一句话，这次还是这句吧，互联网思维的三大定义：一：依托互联网做传播，找到目标客群，也让目标客群认识你，进行参与、互动。二：以用户为核心进行产品开发，根据找到的目标客群做精准型的“窄众产品“三：微小改进、快速迭代、以互联网手段收集反馈，迅速改进产品，进行再传播。随着功能、服务、以及产品线的完善与扩充，逐步扩大目标人群。AWU真酒联盟，每周一课实体店新酒商，
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