华为售后维修点晚上还有人吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-04 00:03 标签： 华为售后
17:17 作者： 评论：字号：

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本人使用的是移动版，因为8月22日上午，手机突然出现不到一分钟不断重启的问题。后来查看了下手机升级设置，提示要升级一个补丁（升级补丁的原话提示是：解决极低概率下手机手机不断重启的问题,补丁号：P7-L07V100R001C01B617），手机没有任何按钮点击升级，而且不到一分钟就自动重启，我就无法进行操作，只能带到华为指定维修点进行升级。

我8月22日下午大概2点钟到达华的维修点，也对接待我的克服说明白，因为手机不断重启，是来升级补丁的。接待员检查了我的手机，说我的手机刚过保1个月，升级的话要加50元升级费，大概半小时可以弄好。我当时说没问题可以。大约半小时后，接待员从维修室出来对我说，手机无法升级，主板坏了，要换主板。我当时就质疑，明明华为手机已经提示就是升级补丁就可以解决不断重启的问题，到了华为指定的维修点就变成坏主板？难道过了质保期，过来维修的都要宰一笔？升级50元换主板400元，这个数谁都会算。问题是，我问他们，什么原因升级不了，维修员给我的回复就是升级不了没办法，主板坏了，修不修，自己考虑。维修员有没有出示任何的检测报告证明我主板坏了，坏什么地方，只是口头说，爱修不修。

我对维修点这种态度十分质疑，三点左右就打了华为客服热线，跟他们说明事情缘由。客服人员说会打电话到维修点跟他们确认下情况。我等了两个多小时到了5点半，电话的客服还不给我答复，我又打400电话，客服说打了维修点的电话一直打不通无法联系上。我说，我人就在维修点，你要找谁，我帮联系，又或者用我手机直接说，反正电话都又录音。后来我将手机转交给维修点一个负责人接电话，他就和400电话的客服聊，我也不知道聊什么，反正过了一会，一个师傅就出来跟我说，说我的手机因为全部都是英文，一口咬定是我刷机导致主板坏了，所以要换主板要付费，问我要不要换，换的话10分钟搞定。我听后就更火了，我手机哪里刷过机？我只是将中文显示设置成了英文显示（因为以前我就在国外工作习惯用英文显示），维修员看不懂英文就说我刷机变成英文。我立马反驳，你们做维修的不懂看英文，不会将语言设置成简体中文吗？再说遇到不懂的事情不会请教些技术好的师傅吗？有什么凭证说我刷机，现在很多测试软件都可以检测有没刷机，手机运行时间等信息一目了然。我又打电话到400跟他们说维修点没有检测手机就判定主板坏要付费更换。后来400的客服又通过我手机又和维修点的负责人通话，那个负责人拿了我的手机进入维修房里面，我也不知道400客服跟他之间说了什么，过了不到10分钟，另外一个师傅拿着我的手机出来，说主板已经更换好了，让我测试下有没有问题。我当场试了下没问题。但是维修师傅说，没问题的话，交400元。我更生气了，手机明明就是系统软件问题，导致不断重启的，现在还没经过我同意擅自更换主板，还要收我400元，这事情，我们作为华为的客户，作为消费者能忍吗？我就又跟他们理论，没有任何的检测报告，单凭口头说哪里坏就付费换哪里，这钱真的好好赚哦，再说我没有同意他们拆机。维修点的态度就是华为授权，他们有权利拆机。这个事情我又打电话跟400客服反应，客服一直跟我说会联系上级部门来处理，让我在维修点稍等。这样一直等到晚上8点半都没有给我回复。维修点的几个人就来到我跟前，要驱赶我，还叫了物管。我当时就马上报警。那个现场的负责人知道我报了警，马上就叫他的维修员赶紧将我的维修工单上面用笔写的东西全部用笔涂抹掉。警察几分钟就赶了过来。警察调解，我的要求是最多支付200元费用，把修好的手机还我。维修点的态度就是，要就给钱，不给钱，就将手机拆了，再换上所谓坏了的主板，再返还我手机。我出示的维修单没有写到同意他们拆机，他们出示的红色维修单上面全部被笔涂抹的痕迹。我很气愤，手机经他们这样子拆来拆去，不坏都变坏啦，而且现在我跟他们闹大了，他们再我手机上面动手脚，把我的电池换了，把我的屏幕什么配件换了，我也是不知道的。好比一个人感冒流鼻涕了，去看医生，明明吃点感冒药就好了，医生非得说这个要开刀做手术，看看鼻子是不是有问题，如果没问题，把鼻子缝针，好了没事。能这样做事情的吗？手机硬件没坏被拆过机，如果我以后要卖，也是不值钱呀。最后僵持到了晚上9点，我在警察的调解下先回家。到今天8月23号早上再打400的电话，客服还说在反馈上级领导，要等待48小时。我的手机还没有拿回来。我也跟400反应一个问题，因为当时我再维修点足足待了7个小时，看到很多过来维修的客户，现场也有好几个用户都是非常不满维修点。如果是没有过保的，都是能升级系统升级系统，不会更换东西；如果是过保用户，直接都是这里坏那里坏，付费，而且不会告诉你坏的原因，总之就是坏。华为，你们指定的维修点是这种服务态度的吗？是这样子操作的吗？给我们华为用户更换的东西保障在哪里？这样子，我们对华为产品还有信心么？

手机屏摔了个稀碎，我得去修修。。但是我啥都不懂，貌似内外屏都碎了，，要修很久么？大概多少钱啊

大家一定要带壳贴钢化膜，别跟我一样让手机保持裸奔状态，，还这么大拿不稳，不作不死。。

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