大学生——一个特殊的群体，一个追求个性、追求潮流、追求时尚的群体，接受新事物比较快，又具有叛逆的心理！所以此次活动的推广方案的总的原则应是：育人于无形。潜移默化的去影响大学生的观点，使其在不知不觉中接受这种新的消费观念并形成自己的消费习惯！

内容简介：以《寻“卡”启示》的形式告诉学生有这种卡， 为吸引眼球，可以适当的加重“当

目的：他们在没有任何心理戒备的情况下知道、了解此卡,所以会很容易认识并接受这种卡，这样一来,他们的逆反心理就不会起阻力作用了！

内容简介：爱“卡”久不归，主人倍相思

海报内容加入高价索取的理由：会员的权利与好处，和部分会员商家的名单！

目的：学生就会在这种“无形”的引导下，开始高度关注这种“卡”，初步知道这种卡有哪些好处和优点！但是此时还不是大规模发行此卡的最佳时机！与此同时我们也将在校园消费网上也刊登《寻卡启示》的内容，并通过论坛初步了解小范围内学生的反响情况和他们对这种卡的想法，进而预测全院的反响情况！目的是为以后的“借力打力”埋下一个伏笔，做一个铺垫！

三、造势、借势，借助“长舌妇”的力量：

内容简介：选择一部分享有“大喇叭”称号的学生，尤其是女生（结合女生的心理特征） 首先先发展她们成为会员，并向她们讲解此卡的功能，拥有此卡的好处！目的是借助她们的“长舌”帮助自己在同学中做免费宣传、活广告！

与此同时再安排一部分人员在人流高峰期的高峰地段，（如中午时间的公告栏旁，中午和晚餐时候的餐厅）有意的谈论相关的话题！谈论和传播这种消费理念！

目的：让同学们在极度想认识这种卡的心理状态下，完完全全接受这种能给他们带来极大好处的卡，接受这种新的消费理念！（此时预计约有10%16%的学生接受并想拥有此卡）

与此同时我们也将相应地在网站上开通论坛，在线解答同学们关于这种卡的种种疑问，并收集相关信息！目的是了解现在学生当中主要存在哪些问题！并结合主要问题设计宣传单，把宣传效果做到最好。（配合着发放一些宣传单）

主题：赚钱消费！消费赚钱！

请聚合集团在抚州的总代理给在校的大学生们全方位地讲解这种新的消费理念，引起学生们的 1

聚合 李群消费新风暴！与此同时也相应地在校园消费网站上开通论坛，在线解答同学们的种种疑问，继续做好信息收集工作，为以后的工作埋下伏笔！

目的：迅速提升消费卡在校知名度与美誉度，使购买此卡成为可能

主题：一卡在手，享受消费分红

地点: 定点售卡与网上定购双管齐下

在南区路上设立办事点，定点销售，大规模的办理这种消费卡！也可在网上定购，直接送货上门（估计到此阶段有30%55%的学生会成为会员）

当然，我们在售卡的同时一定会跟学生再次灌输消费积分的理念，让他们在无形中培养好上街购物带上此卡进行积分，甚至不是会员商家拒绝购买的好习惯。

PS：如何发展那余下的学生呢？他们往往对新事物持犹豫、怀疑的态度，对原有的消费理念如折扣、让利等依然情有独钟。他们往往是在新的理念有了相当长的时间才开始采用！所以这些人是急不来的！

那么如何赢得这部分学生呢？

我们可以在网站上公布一些较高分红人员的卡号及分红的数额，由于这些分红的都是他们身边的人，所以他们就会相信我们的真实性，防备心一解除，成为我们会员就是必然的了。 在网站上可以注明分红超过一千的要纳税，做一个合法的公民！ 其潜在目的是暗示：我们的分红会超过一千元！我们的组织不是骗人的，而是一个合法的组织。

大规模办卡的结束并不代表工作的全面结束，我们还应在以后的工作中继续宣传和办理我们的会员卡与我们的会员制度，争取全院师生无人不知无人不晓，把宣传活动进行到底。我们最大的目标就是全院师生人手一卡，上街购物必带上它，不是会员商家的拒绝购买，这才是我们最后的胜利！

----点、线、面三点进入

开拓核心：利用人们的“从众心理”，即看到别人加入自己也想加入。确定每一目标市场最后攻占的目标区域，然后采取点、线、面三点包围的方法。

具体的行动方案是：首先，实行点的占据；其次，在第一个点的开拓活动取得相当成功后，再在目标区域附近另选第二个点；再次，线形成后，再选一个第三点，此点应能与第一、第二点形成对目标区域包围圈，这样会员商家面积便告形成。所以说，选好各个行业的领头羊是至关重要的，通过他们取得的效果来宣传我们的组织，树立组织良好的形象，给其他商家以好感，这与认识新朋友一样，先打招呼，给人以良好的第一印象，然后再接触实际问题。这对于我们争取另一批商家是十分重要的。

那么我们如何找准各个领域的领头羊呢！

领头羊选择的原则与标准：

1、一直以来比较受学生欢迎的

4、主要消费群是学生的

5、在学校投资了好多，但是又没有获得预计效果的

目前我们锁定的目标主要有主要有：

一、中餐行业----金筷子美食城；生活空间

刚刚开张，目前人流量非常小，尤其是学生，但他的定位是学生这个群体！他们在我们学校已经在搞活动了，比如赞助学校足球比赛，生日免费点歌等，但效果不大。通过以往的接触知道他们的营销意思也比较强，所以他们是我们理所当然的首选。

通过接触了解到，半年里，他们往学院里投资了7000—8000元；但是效果很不尽人意！晓之以情，不难争取到他们！

这两家都处于马家山广场，只要我们取得这两家，就可以全面挖掘、开发整片马家山广场还有其他同种餐饮的企业。比如“彩田”、“佳客来”、“澳洲风情面馆”、“哈密果饭庄”等。

二、西式快餐----德克士

德克士自开张以来一直在我们学校的校园广播站做宣传，一直想和其他同类西式快餐店分割大学生这块大蛋糕，也在我们学校发行“学生卡“和”劲爆卡“，但效果不大，我们的及时合作想必他们不会不愿意。拿下德克士后，“佳佳基“、”多美味“自然不在话下。

三、眼睛行业----精益眼睛有限公司

他们在院报做过广告，通过接触了解到他们的营销意识较强，消费群体也主要是大学生。再着他们有自己的会员卡！如果他的会员积分卡和我们的会员卡能合二为一，这不仅可以为他省了一笔办卡的费用而且可以给他带去更多的消费者！

拿下精益眼镜后，就不怕“抚州茂昌眼镜”、“胡医师眼镜行”、“中际眼镜”、“大明眼镜”、“亨得利眼镜“等眼镜店不尾随其后。

四、品牌时尚休闲运动店----以纯

有古天乐与张柏芝做为其广告代言人的“以纯”于4月3在抚州的母-子商厦落户，新店刚开，

聚合 李群知名度肯定要打，我们刚好可以给他们提供一个宣传的途径，这样双方的合作机要机率要比拿下周杰伦做广告的“美特斯邦威“、“德而惠”，阿杜做广告的“FUN奋牌”，孙燕姿做广告的“美克休闲运动”，谢霆锋做广告的“Semir森马”、“特步”，F4做广告的“明乐时尚运动”，刘德华做广告“贵人鸟”还有其他的“秋水伊人”，“创新品牌服饰”，“李宁专卖店”，“运动营”、“HE.EX.LIFE.EN E库”，“心动100%”等等品牌店要容易得多。采取“一点集中进入法“拿下“以纯“以后，他就成为我们服饰市场的”服饰领袖“，接着我们就可以采取游击战，将上面提到和为提到的服饰店逐个击破，点、线、面全面包围。

五、书店----波澜书苑

开张不久，规模较大，离校不是很近，老板的年龄不大，营销意识教强，合作极有可能。 其他的“新华书店”、“华中希望读书社”和“席殊书屋”是全国性的连锁店，拿下他们估计困难度较大，但不是没有可能。

六、数码城----抚州鸿天电脑超市

在学院门口的这条电脑配件专卖的街上，属鸿天电脑超市的规模最大，拿下鸿天，其他的店面就会尾随而上。比如“奇石网络科技公司”，“美格形像同心电脑科技”，“抚州环亚数码科技”，“新潮电子”，“抚州天腾”，“搏天数码科技”，“抚州月迪电脑公司”，“抚州世通电脑公司”，“抚州科创数码科技公司”，“抚州迅捷电脑公司”，“抚州同心电脑科技”，“抚州开拓电脑公司”，“抚州东华电脑”，“蓝星电脑”等等等。这样数码城的规模就可以不断扩大了。

七、鲜花蛋糕----抚州市姐妹花店和富芳西饼屋

这两家店学生比较熟悉，所以他们理所当然成为领头羊。其他的花店比“福年花店 富豪花场“，” 精艳阁鲜花礼品行“，” 抚州市中山花行“，” 静 苑花艺；蛋糕店比如“厦门特香包”，” 麦香园饼屋“，” 鑫冠饼屋“，” 大阪西饼屋“，” 鑫鑫冠蛋糕“，” 爱心园饼屋“，“好得特香包”等等就比较好拿了。

比如 ：“抚州仁爱医院”、“碟仙缘音像”、“抚州市教育旅行社”

“抚州市蓝天旅行社“、“真情理容工作室”、“雅芳专卖“

“梦婷美容城”、“汇美舍连锁店”、“艾芬兰香熏饰品“

等等，这些都是我们锁定的各个行业的领头羊，我们将尽全力拿下第一批重点商家，

以后的工作就可以比较顺利地进行了。

我们预计在五一长假结束之前把各个行业的“领头羊”先拿下来，也就是说我们将用一个月左右的时间进行“点”的攻拿。在此之前我们还不能进行会员卡的推广活动。

等五一放假完，我们就开始按照“会员卡的推广方案”的步骤，进行我们的会员卡的推广活动，每个阶段预计一周左右时间，同时配套地发展我们的第二批会员商家，形成“线”的包围。“线”的形成预计到六月初，这时我们已有了相当大一部分的会员了。

紧接着我们就根据以往工作中的经验和教训进行“面”的占领了， 预计到七月初整个商家开拓方案就可以成功地告一段落了，这段期间我们也将根据实际情况再制定一套方案，尽可能多地挖掘更多的学生成为我们的会员。

到了七月也就到了考试周了，工作初步成功结束，我们也可以安心的复习功课了，等九月份新生来的时候就可以再大干一场了。

当然，以上所列举的只是部分的商家，我们在进行市场开拓的同时也会继续挖掘尽可能多的合作伙伴，也将不断改进我们的开拓方案，以便把全抚州适合学生消费的店面一网打尽。

我们将根据每家的不同特点来找到合作的结合点！发展首批会员商家，为发展其他的会员商家打下基础，铺平道路！

团队的领导人：李 群（男，大三，市场营销）

其他主要成员：陈少溪（女，大二，市场营销）

凌北党（男，非学生，专业网页设计师）

张 亚 (男，非学生，曾做过业务员)

马喜燕（女，大三，市场营销）

※注：以上为首批重点成员，如业务的发展需要，我们可以通过广告再招集，一来可以宣传我

们的组织，二来可以网罗精英。

以上五位都是市场的主要开拓者，我们将灵活地根据各家的店面的不同性质和人员的自由活动时间进行人员分配，力求效用最大化。

此外，凌北党还负责网站宣传活动以及海报的制作、张贴工作。上门定卡及定点销售将根据我们的时间允许进行灵活安排。

由于我们拥有两位非学生，他们的时间很自由，所以就排除了因为时间限制而不能为同学及时服务的问题。

我们将采取定期与不定期的形式召开团队会议，交流沟通存在的问题和提出解决的可行性方案。对以上的计划进行认真的执行---检查---改善，力求取得事半功倍的成效。 利润分配原则：

固定百分比+浮动百分比

余下的百分比作为发展基金。

发展基金的用途：1、团队的各种开支；

2、计入下一期的利润分配

余下的百分比作为团队的发展基金。

3、 开发新的项目的开支

4、 计入下一期的利润分配

为建立有效合理的会员制度，扩大会员人数，提高会员对企业的忠诚度，提高会员销售并带动总体销售，特制订本办法。

1、超市区、烟酒专厅：

顾客凭当天一次性购物满48元的的电脑购物小票，凭本人身份证或其他有效证件（军官证、士兵证、教师证、驾照等），即可办理一张会员卡。

2、百货专厅、永乐风尚：

顾客凭当天购物满100元的电脑小票，其他百货专厅凭任意金额电脑小票，持本人身份证即可办理。

3、特殊情况可直接办理会员卡，如新店开业、活动优惠等。

此卡在各县市超市区、烟酒专厅区、百货专厅（含永乐风尚）一卡-通用。

1、普卡会员一年内积分累计达到10000分，系统自动升级为金卡，并短信通知。需要换卡的顾客可到大店、中心店及指定烟酒专厅办理。（异业合作享受优惠幅度的不同）

2、顾客一次性消费金额达到1万元以上，持当天购物小票，到服务台直接

3、从办理金卡之日后一年内消费不足5000元，金卡自动降级为普卡,并短信通知。

说明： 1、团购（非正价购买的商品），区别于大宗购物（正价购买）。

2、若更换供应商，百货商场经营部应及时通知信息部。

说明：1、金卡顾客如果当次喜欢兑换的礼品不在烟酒专厅而在超市区，还可以参加每季度一次的超市兑换活动，但必须遵守超市区兑换规则，如在规定的时间、按规定的兑换次数进行兑换。

2、各城区金卡兑换点设在各指定烟酒专厅，如老街中心超市、红卫中心超市等，金卡用户可到十堰城区任意指定烟酒专厅兑换。特殊区域没有烟酒专厅的门店，可在指定兑换超市同时设立普卡、金卡兑换点，如老营一店、竹山官渡等超市。

六、答谢赠品费用的划分

1、年初根据销售任务计提预估答谢赠品费用。

假设2015年销售任务为15亿，会员销售占比为42%，则预估答谢费用为15亿*42%（会员销售占比）*87%（积分率）*0.6%（返利率）*65%（兑换率）=2137590元。

2、会员部在当期答谢活动结束后，按当期各门店会员积分占比计算并划分赠品费用。

假设一季度会员答谢共-产生兑换费用50万，则按各门店上期答谢至本期答谢期间产生的积分占比来计算各门店应承担的兑换费用。假设1+1超市本次积分占比为8%，则本次1+1超市应承担的费用则为50万*8%=4万。 七、增值服务 金卡增值服务：

1、金卡会员一次性购物满200元可享受免费送货服务。（离购物门店2公里以内）

2、金卡会员生日广播祝福

各门店每天筛选该门店当天金卡会员生日名单，在高峰时段（上午10：30、下午5：30）利用店内广播分两次播放生日祝福。 4、 5、

金卡会员在指定合作单位消费， 可享受金卡特惠价

挑选具有一定实力的电影院等，采用给予一定的价格补贴，全年费用包干的方式洽谈到最低优惠价，针对金卡顾客进行更低折扣的优惠。如：亚新影院对外最低优惠价5折，假设我公司每年给予其1万元补贴，金卡会员看电影可直接享受4折。

4、金卡会员持当天火车票可在十堰火车站VIP贵宾候车厅免费候车。 5、金卡会员在设有停车位的门店购物两小时内可享受免费停车。 其他增值服务： 八、发行及宣传办法

1、实物赠品在各烟酒专厅设陈列柜宣传。

2、各烟酒专厅固定位置粘贴金卡办理及优惠办法的宣传写真或展板。 3、会员手册宣传。 4、DM海报宣传。 5、金卡会员短信宣传。

6、门店广播及电子屏宣传。

7、大店大标门店服务台下方每周对会员日商品及异业合作进行宣传。 九、积分异动

参见《会员积分异动处罚规定》 十、其他

1、会员卡的保存、更换和补办

1）会员卡须妥善保存，远离磁场、静电，不得折叠和磨损，如由于会员个人原因造成会员卡不能使用，会员可申请换卡，并支付工本费5元。

2）会员卡不慎遗失，会员持本人身份证到服务台补办，并支付工本费5元（子卡工本费2元），原卡内积分及信息转入新卡。

3）会员卡消磁时，请携带本人有效身份证件至服务台免费补写磁条或换领新卡，换卡原卡内积分及信息转入新卡，原卡作废。

附：《2012年会员费用投入》 《2015年会员费用拟投入》

2012年会员费用投入

说明：年初中心计划会员部经费300万（赠品费用），原计划做2次会员抽奖今年仅作了1次（海报档期仅规划了一次），减少费用投入25万元；会员手册原定印刷未印等。

2015年会员费用拟投入

2015年会员费用投入（-）：3743590元 其中用于服务会员方面的费用为：245250元 2015年会员销售：15亿*42%=6.3亿

费用率：0.59%（国内业界会员回馈标准为1%）

中心推出的会员卡的性质实际为一张银行卡借记卡，可以享受会员卡和银行卡的双重服务。

可以享受到的银行优惠服务：1、免收年费 2、免费开通网银 3、免费送U盾业务 4、可以随意提取款 5、可以在任何刷卡机刷卡 6、如有遗失须带理有效证件去银行办理挂失服务

可以享受到的会员卡优惠服务：1、凭此卡可以在实体店消费并享受打折优惠服务。

2、中心指定的会员单位进行消费，并享受最低优惠服务 3、无论在实体店还是会员单位在消费的同时享受积分服务，4、积分累计达到一定的额度可以兑换中心的产品服务 ，比如；（商品、家政、开锁等一系列的特色服务） 5、上门服务的业务随时携带移动POSS机 进行刷卡消费 6、定期收到实体店的促销杂志，第一时间了解商品的优惠信息和服务商的各项优惠商品和服务 7、中心不定期推出积分兑换服务的活动，指定每一项服务的兑换积分，会员可凭已有的消费积分兑换指定的服务 8、 积分为会员终身累计，非会员没有积分。

与居委会合作，在居委会门前及公告栏张贴“海报”，内容：以《寻“卡”启示》的形式告知居民有这种卡，为吸引眼球，可以适当的加重“当面重谢”的面额！ 目的：他们在没有任何心理戒备的情况下知道、了解此卡，所以会很容易认识并接受这种卡，这样一来，他们的逆反心理就不会起阻力作用了！

1、在社区搞公益宣传（促销）活动，通过活动现场宣传中心的业务，现场办理会员卡

2、锁定了楼院经理后，要对其进行全方面培训，使之对中心业务了解全面、透彻方能更好地宣传中心的业务。

3、在小区内张贴中心服务的宣传材料，先让居民大体了解中心的服务是什么。

4、对于孤寡老人、低保户、残疾人我们对其上门为其办理会员卡。

5、口碑传播。利用“ 长舌妇”的优势，实行十托一的方式，拉拢居民的积极性。即：某居民为我们拉拢了十名顾客我们可为其免费办理一张会员卡。

1、开业当天，消费到一定额度免费办理会员卡。

2、居民的生日或是结婚及你那日与开业日期相同的可免费办理会员卡并有精美礼物赠送。

3、口碑传播。开业后我们一定要将中心业务的优势尽快的展现出来，让居民切身体会到了利益的存在。

4、开业后定期的在居民区内开展促销活动或是公益活动，不断的扩展中心的知名度及影响力。

5、开业期间，客户生日那天购买的商品享受双倍积分服务。

6、每天搞一款特价商品吸引顾客，让顾客经常获得惊喜。

　　河北9市今冬供暖最新消息来了，涉及到缴费标准、供热报停、充水试压等多方面。

　　中电投用户开始缴费

　　中电投的用热户们注意啦！年度采暖期即将开始，国家电投集团石家庄供热有限公司日前发布公告：为确保冬季正常供热，请及时交纳本季采暖费，具体事宜通知如下↓

　　自即日起至2018年11月10日。

　　按照石价[号文件执行，居民22元/m2，非居民31元/m2（天燃气锅炉/办理（支持银联、微信扫码、支付宝扫码支付）

　　空房申报与恢复用热

　　自即日起至2018年10月15日截止，逾期不再办理。

　　并联分户控制的用户可通过营业厅客服代表柜台、客服热线966006或微信平台进行业务办理，申报后由我公司统一采取关断措施。未提交过房产证、身份证原件及复印件的用户需携以上证件到营业厅办理，未在规定时间前申报的按全额交费。

　　上个采暖期未用热、本采暖期需恢复用热的用户可直接到我公司营业厅客服代表柜台办理，也可通过客服热线966006或微信平台进行业务办理。未提交过房产证、身份证原件及复印件的用户需携以上证件到营业厅办理。

　　银行柜面窗口根据用户交费情况开具缴费凭单，用户需注意核实缴费姓名、金额、详细住址等信息是否准确，避免受到经济损失，为您带来不必要的麻烦。

　　交费后如您需要发票，请持有效缴费依据到所属的营业厅开具，开具时间为11月、12月的13日-23日。请在此期间办理，逾期将不予开具。

　　供热管理一部营业厅

　　管理范围：主要区域为红星街以西、自强路以北、西二环以东（局部泰华街以东）、北二环以南；局部区域包括北焦、北苑供热站

　　详细地址：柏林南路120号铂领商务楼底商

　　供热管理二部营业厅

　　管理范围：主要区域高新技术开发区蒸汽用户、循环水用户，局部为金马站、青园供热站

　　详细地址：谈固东街与建明中路交口东行200米路南供热管理二部院内

　　供热管理三部营业厅

　　管理范围：主要区域为高新技术开发区居美颐园、天山花园、天山熙湖、太行嘉苑、留村、梧桐苑、珠峰三期、周通、金鑫庄园、珠江花园、华阳公寓、想象国际、水榭花都峰尚、郝家营新村、苹果城、弘达明尚、小岗上、博仕名筑、花样年华、荣御府、紫睿天和

　　详细地址：珠峰大街珠峰国际花园1#楼底商

　　供热管理四部营业厅

　　管理范围：主要区域为石清路以东、古城西路以南、胜利大街以西（以东仅海光苑小区）、北二环以北，局部区域包括红星街以东、胜利大街以西、石太铁路以北

　　详细地址：中华北大街338号上林华苑底商

　　请务必在上述规定时间前交纳采暖费，逾期将按日加收2‰的违约金。往年欠费和上个采暖期因欠费被关断的用户，须先持缴费卡前往我公司收费网点结清旧欠后，方可办理后续交费和申报空置等业务。采暖期内如有供暖问题，请拨24小时客服热线：966006。

　　供热“报停”不用交费

　　承德市将对暂停供热业务进行规范管理，申请办理暂停供热业务的热用户需在每年的9月30日前向供热单位提出申请，之后不得向办理暂停供热的居民用户收取费用。

　　符合这些条件才能报停

　　据介绍，热用户向供热单位申请办理暂停供热业务，应符合下列条件：房屋建筑室内采暖系统应当具备分户控制条件；对共用供热设施安全运行和其他热用户正常用热不造成影响；办理暂停供热应为一个完整的采暖期；在供热系统保修期内的房屋不得办理暂停供热。

　　申请报停需这些证件

　　申请办理暂停供热业务的热用户，需出具房屋产权人本人有效身份证件；委托他人办理的，应提供房屋产权人出具的授权委托书和受托人的有效身份证件。经供热单位审核确认后，对符合办理条件的热用户，应按程序办理暂停供热手续。办理暂停供热手续前，用户如有欠费应予结清。办理时，热用户应与供热单位签订暂停供热协议书，非居民热用户应按当地价格管理部门政策规定交纳暂停供热费。

　　私开供热设施补交取暖费

　　此外，对已办理暂停供热的用户，如供热单位发现私开已关断的供热设施并处于供热状态的，应当按整个采暖期补交取暖费。对给其他热用户或者供热单位造成损失的用户，应当承担赔偿责任，并按相关规定予以处罚。

　　房屋售出前取暖费不得向热用户收取

　　对于供热系统运行已过保修期但开发建设单位仍未售出或未办理回迁入住手续的房屋，开发建设单位可向供热单位申请办理暂停供热。房屋未售出前发生的取暖费和非居民应交的暂停供热费由开发建设单位承担，不得向热用户收取。　

　　暖气恢复供热、报停有期限

　　市热力总公司 

　　恢复/报停手续的办理时间

　　暖气的恢复、报停手续应该在当年的4月5日至9月30日办理。

　　哪里可以办理暖气恢复/报停手续？

　　①登录公司网站，在“用户服务”区点击停供/恢复，通过客户编号和姓名绑定，按提示进行相关操作；（自2018年9月1日起可以网站自助办理）

　　②热力总公司及供热分公司各“春晖”客服中心；（串联、门市房、公建客户的停供/恢复业务须在分公司客服中心办理。）

　　办理恢复/停供手续都需要哪些条件？

　　①房屋无拖欠热费；

　　②须全部停供/恢复供热（不允许部分停供、拆除和恢复）；

　　③采暖设施周边有装潢或其他障碍物的，客户须自行拆除；

　　④停供/恢复供热后不影响其他客户用热；

　　⑤对拖欠热费或违规用热而实施强制停供的客户，在恢复供热时，须补交所欠热费及违约金；

　　⑥办理恢复供热时，须同时缴纳当年热费；

　　⑦一个采暖季内只能办理一次停供/恢复业务。

　　恢复/报停手续的办理需要携带哪些材料？

　　答：产权证明、产权人有效证件及复印件。

　　两级“春晖”客服中心地址

　　两级“春晖”客服中心乘车路线

　　乘1、3、29、32路终点站河东供热分公司下车，步行150米。

　　乘9、18、20、24、微2、微8路、41路到弘扬家具城下车，北行200米；乘7路、28路、43路、41路到世嘉铭庭站下车民族路口右转。

　　乘2、10、29路，市政集团下车，东行500米，小区门口（柴旺家常菜）往小区内直行500米玉峰里37栋后；乘3路西城里站下车天宝饭店西门北侧小区门直行500米，玉峰里37栋楼后。

　　乘2路到耀华新居下车、19路到秦港政务培训中心下车，丁字路口北行200米路西胡同直走。

　　建设大街红太阳酒店后身（东侧入口）“春晖”客服中心 乘7、28、43、微2路到工农里下车，红太阳酒店东侧入口进直走。

　　乘1 、43路到市热力总公司下车，乘14、19、路到长城村下车南行100米。

　　“春晖”客服热线：8905890

　　恢复/报停手续的办理时间

　　暖气报停、恢复供热业务办理截止日期到10月5日，10月5日之后供热企业转入生产期，各小区陆续注水，届时将无法再办理该项业务

　　报停/恢复办理方式

　　① 到富阳热力客服中心办理[地址：西港北路25号（北环路与西港路交叉口北行200米路西），可乘坐29路或2路公交车在燕北小区下车]

　　② 通过“富阳热力客服中心”微信公众号办理。微信办理时，首先关注“富阳热力客服中心”微信公众号，在“业务办理” →  “微信缴费”中通过热力卡号及用户名绑定用户（如已绑定的用户可忽略此步骤）。根据需要在“业务办理”中的“申请停供”或“申请恢复”中，按提示进行相关操作。

　　申请办理停供/恢复供热手续须具备以下条件：

　　① 欠费用户须补交所欠热费及违约金；

　　② 办理恢复供热时，须同时缴纳当年热费；

　　③ 一个采暖季内只能办理一次停供/恢复业务；

　　④ 串联用户、公建用户及非正常用暖户等特殊用户不能通过微信自助办理，需持热力卡/房本、房主身份证到富阳热力客服中心办理。

　　注：任何渠道办理业务都需要用到热力卡号，用户可通过“微查询”输入用户名及电话即可查询。

　　秦皇岛开发区泰盛 

　　用户不采暖，既不用办理报停手续也不用缴纳手续费（东北大学教师住宅除外，东北大学教师住宅用户需在9月30日前于业务大厅办理报停手续），但必须做好自家采暖系统的防漏、防冻工作，尽量排空采暖系统内的存水，并将室内阀门关闭，以免出现家中被淹或暖气冻裂漏水等事故。

　　客服中心服务热线：8051184

　　近日，廊坊公布了年度供暖费收费标准。

　　由于今年廊坊对部分热力管线进行了升级改造，居民发现供热问题可拨打报修及反馈。

　　按面积收费收费标准

　　（1）居民用热价格为22元/建筑平方米；

　　（2）非居民用热价格甲类为38元/建筑平方米；

　　这些小区可按热计量收费

　　具备热计量供热的小区，今年可以按照热计量收费，享热用户在供暖开始前先按建筑面积全额预交本年度取暖费，待取暖期结束后以热计量数据核算热费，次年供暖期实行多退少补。

　　为避免今冬交费时间过于集中，开发区热力供应中心将从2018年9月3日开始收取年供暖费，缴费方式有：

　　1、关注“廊坊经济技术开发区热力供应中心”微信公众号缴费；

　　2、开发区廊坊银行网点缴费，廊坊银行开发区支行地址：廊坊市开发区憩园小区南门底商；廊坊银行东方大学城张衡路支行：廊坊市开发区东方大学城张衡路77号。

　　3、热力中心服务大厅缴费：支持POS机银联刷卡和现金方式，

　　4、缴费时间为上午：8：30—12：00 下午：2：00—4：30。

　　服务网点一：廊坊开发区四海路113号院内（原热力公司旧址）；

　　服务网点二：廊坊开发区东方大学城热力中心第三供热站

　　近日，中电洲际开始对小区供热管道和居民家中采暖设施进行充水试压。充水试压主要是供热站把水加压，通过供热管道流通至居民家中采暖设施，来检测居民家中和小区的供热管道是否有跑水、漏水现象。充水试压工作是供暖前一项重要准备工作，在充水试压期间，广大居民用户应注意哪些问题呢？

　　在试压前，供热站会在小区门口、单元门口提前张贴试压通知，要留意服务电话，试压当天家中务必留人，发现问题及时处理。

　　注意暖气片、暖气管道接口处和阀门是否有漏水现象，如有漏水，可先关闭户外手动阀门，找专业人员维修处理。如发现居民楼道、小区院内供热管道出现漏水、跑水现象，请及时联系供热站处理。

　　此外，管道充水后，将保持一定的压力负荷状态，用户切不可私自改动暖气设备，以免造成不必要的损失。特别提醒，今年不用热的用户，请在11月1日前向所属供热站申请办理停热手续。

　　中电洲际公司及所属供热公司、供热站服务电话

　　供热咨询服务热线 3178116 ；

　　滏东供热公司 8093515、

　　望岭路中心站 3103533、

　　人民东路中心站 8060101、

　　东环路中心站 2091560、

　　滏西路中心站 7115016；

　　滏河供热公司 8015591、

　　和平东中心站 8121197、

　　渚河路中心站 8051235、

　　雪驰路中心站 8032456；

　　丛台供热公司 3228006、

　　联纺路中心站 3031399、

　　人民路中心站 3060155、

　　和平路中心站 3038090、

　　丛台路中心站 7030567；

　　中华供热公司 3169171、

　　农林路中心站 3021567、

　　光明路中心站 3032502、

　　学院路中心站 5622543、

　　南环路中心站 5622322；

　　铁西供热公司 4046756、

　　建设街中心站 4081168、

　　光华街中心站 4088116；

　　东区供热公司 3173372、

　　秦皇大街中心站 3173009。

　　取暖费调整了？现在有答案了

　　近日，一则关于张家口市调整取暖费的消息在网上疯传：“省政府下发号文件，年度取暖费调整！每平米由36.1元调整为21元！取暖期10月24号至4月25号！市民一定要拒绝交高价费，千万别先交费，否则退不回来，应降到省里文件规定的21元时再交。”此系“网络假消息”切勿信谣传谣。

　　记者从省政府办公厅和省住建部门了解到，省政府从未发过类似文件，希望广大市民不要轻信谣言。

　　张价[号文件“居民热力销售价格计费为5.91元/㎡·月（不含税价）。非居民热力销售价格为9.8元/㎡·月（含税价），其中学校、幼儿园热力销售价格确定为8.82元/㎡·月。”其它区县按区县政府文件执行。

　　市区居民热费计算公式：

　　住宅建筑面积×75%×5.91元×5个月=应交费用

　　《张家口市城市集中供热管理办法》规定：“本市行政区域内采暖期为：自当年11月1日始至次年3月31日止；遇有气温异常，采暖期可适当提前或延后。”其它区县按区县政府文件执行。

　　报停有效期为一个采暖季，供热报停业务需一年一办。符合报停条件需要办理报停的用户，办理报停须于当年10月15日前到热力公司营业厅柜台办理相关手续，逾期将不能办理采暖报停。

　　用户缴费卡及办理人身份证原件、复印件到热力公司营业厅进行办理

　　房屋产权人无法前去的，可以委托其他代办人代办，代办人代办时携带代办人身份证原件和复印件。

　　2018年农村冬季清洁取暖工作实施方案出台

　　日前，《辛集市2018年农村冬季清洁取暖工作实施方案》出台，明确了冬季农村清洁取暖居民用户支持政策。

　　方案明确，电代煤居民用户根据采暖面积和供热需求在政府公开招标确定的入围企业产品目录中选择电采暖设备，按购置设备和工程安装总额的85%给予补贴，每户最高补贴金额不超过1万元。运行补贴采取居民先交费用电，后核定补贴的方式，法定采暖期内，居民每使用1千瓦时电给予0.12元补贴，每户最高补贴电量1万千瓦时、最高补助1200元。

　　气代煤居民用户按每户燃气采暖设备购置安装投资的70%给予补贴，每户最高补贴金额不超过2700元，包含燃气采暖设备及距离燃气采暖设备1.5米以内的管件及安装费用。居民用户选定的燃气采暖设备中标价格与财政补贴的差额部分，由居民用户个人负担。给予法定采暖季用户用气0.8元/立方米的运行补贴，按用气量据实补贴，每户最高补贴金额不超过960元。

　　居民购买清洁型煤，市财政给予300元/吨的补助，每户最多不超过600元，超过部分个人自理。各乡镇、园区设立型煤推销网点，建立型煤使用确户台账，统一使用辛集市清洁型煤配送中心生产的清洁型煤。清洁型煤实行招标采购，用户购买时只需要缴纳差额部分。

　　对分散农户太阳能取暖试点，根据辅助热源设备不同类型参照气代煤或电代煤政策给予补助；对分散农户地热取暖试点，参照电代煤给予补助。对于聚能电暖气投资补贴参照电代煤给予补贴，石墨烯投资补贴户均3000元，以上两种产品均不给予运行补贴。采取生物质天然气、沼气、轻烃燃气等模式实现清洁能源替代散煤的，参照气代煤给予补助。

　　2018采暖季供热业务办理明白纸来了

　　定州热力公司供热服务专线

　　开通多形式便民收费渠道 

　　一、到博陵南街供热服务收费大厅以现金、刷银联卡、微信方式缴费或持供热卡在定州市所有工商银行、农业银行网点（柜面）及自助缴费机缴费。

　　二、网上交费：登录个人网银——缴费站——其他交费项目——定州建投能源供暖费——输入用户卡号

　　三、手机银行：登录个人手机银行——工银、农银e缴费——更多——供暖费——定州建投能源供暖费——输入用户卡号

　　四、微信支付：关注“定州热力”公众号——点击左下方“暖心服务”——“供热缴费”——添加供热卡号——核对信息进行缴费。

　　特别提示：安装智能锁闭阀用户在微信、银行缴费后无需至供热服务收费大厅开通智能锁闭阀控制卡（定州热力公司将对缴费用户统一进行开通工作），建议智能锁闭阀用户尽早缴费，避免影响正常试水。

　　这些用户直接到供热服务收费大厅办理交费业务 

　　1、存在拖欠热费问题的用户，需到供热服务收费大厅核实补清所欠费用后缴纳年度取暖费；

　　2、存在违章用热问题的用户，需到定州热力公司市场部稽查大队解决相应问题后缴纳年度取暖费；

　　3、还未领取“供热缴费卡”的用户，请携带房产证或购房合同到供热服务收费大厅领取。

　　出台今冬农村清洁取暖财政补助政策

　　为有效改善空气质量，推进衡水农村地区冬季清洁取暖顺利实施，2018年衡水市继续实施清洁取暖财政补助政策，对农村地区冬季清洁取暖的农户，今后三年给予相应补贴，用气补贴0.8元/立方米，用电补贴0.174元/度。

　　根据2017年度双代用户用气、用电费用和上年度用散煤费用情况，今年气代煤运行补贴政策与省运行补贴政策进行了同步调整，用气补贴由原来的1元/立方米调整为0.8元/立方米，每户最高补贴气量1200立方米，执行期暂定3年。设备购置补助，按燃气壁挂炉及取暖设施购置安装投资的70%的给予补贴，每户最高补贴金额不超过2700元。村内入户管线建设补助，省、市各补助1000 元/户。

　　电代煤运行补贴标准高于省运行补贴标准，用电补贴由原来的0.2 元/度调整为0.174元/度，采暖期农户每户最高补贴电量1 万千瓦时，执行期暂定3 年。设备购置补助，按设备购置安装（含户内线路改造）投资的85%给予补贴，最高补贴金额不超过7400元/户。

　　太阳能取暖、水热型地热

　　对分散农户太阳能取暖试点，根据辅助热源设备不同类型参照电代煤或气代煤给予补助；对农村地区水热型地热集中供暖试点中分散农户部分，参照原电代煤补助标准给予补助（原省级承担补贴资金由市级财政承担）。

　　新型取暖方式、清洁能源

　　对于采取聚热电暖器、石墨烯、醇基燃料等新型取暖方式的，其补助标准由县（市）区结合本地实际自行确定。省、市级将根据各地新型取暖方式推广及补贴情况给予适当支持。

　　采取生物质天然气、沼气、轻烃燃气等模式实现清洁能源替代散煤的，参照气代煤给予补助。

　　对低保户、农村分散供养特困人员、贫困残疾人家庭、建档立卡贫困户个人承担部分（设备购置及运行费用），县（市）区政府负责兜底，确保用得上、用得起、不挨冻。