近日，中国联通衡阳分公司副总经理费良春做客《政风行风热线》，就市民关心的问题在线答疑。

▲中国联通衡阳分公司副总经理 费良春

一年来，联通发生了哪些变化？

主持人：您是第三次来到直播间了，去年到今年咱们联通都发生了哪些变化？

费良春：“藕发莲生必定有根，企业复兴必定有魂。”最近一年，中国联通在王晓初董事长的领导下，以混改为契机，全面实施“聚焦、合作、创新”的战略，以规模效益发展为主线，抓党建、促发展、控成本、转机制，筑牢企业根魂，经营模式转型取得实质效果，业绩增长领先全行业。衡阳联通积极落实集团公司部署，2018年一季度量收利领先本地网。与此同时，网络质量得到了飞跃式的发展和提升。在王晓初打造“匠心网络”这一核心理念指引下，衡阳联通注重精准投资，合作共赢，重点推进4G网络、千兆宽带网络覆盖；积极落实国家“精准扶贫”号召，加大在农村信息化的投资建设。匠心网络搭配优质产品，衡阳联通推出了一系列极致性价比的产品，务求给老百姓带来极致的信息生活享受。

如何深层次的解读“提速降费”？

主持人：今年全国两会上，国务院总理李克强在政府工作报告中提出要“加大网络提速降费力度，为数字中国建设加油助力”。请您解读一下民众最关心的“提速降费”这四个字，今年联通的整个运营中，为咱们的用户带来哪些提速降费方面的优惠？

费良春：“总理的要求，百姓的需求，都是我们联通的追求。”我们切实将提速降费落到了实处：1.在提速方面：通过六年时间持续打造匠心网络。一方面4G网络下载峰值速率达到450Mbps，目前是全行业最高；另一方面，衡阳联通 80%的宽带用户从以往的10M、20M全面提速至100M以上，并在全省全市率先推出宽带千兆网络，让用户真实享受提速带来的极致体验。2.在降费方面：通过推出冰激凌、全家桶等全国不限量、包干性产品，让每一个家庭3人—5人包括电视、宽带、手机等消费基本上控制在100元—200元，给广大市民带来了方便和实惠。

千兆网络是一个什么样的概念？

主持人：现在家里面大部分都是用100M网络，有的已经开始推出200M，请问千兆网络是一个什么样的概念？

费良春：目前联通宽带用户的速率基本上达到100M，充分满足用户浏览网页、看视频等需求。千兆网络最主要的是让市民在看4K高清电视、玩大型网络游戏时会有非常真实极致的体验。目前200M宽带已经成为我们拳头型产品，50M宽带产品在套餐体系里已经不多见了。

腾讯王卡、阿里宝卡有哪些亮点？

主持人：很多朋友玩王者荣耀会用到腾讯王卡，另外，阿里宝卡目前也炒得比较火热，无论在现实当中或是网络当中都是铺天盖地，这两个卡是不是真的很好，您自己用了吗？

费良春：我不仅体验过还给我的亲朋好友办了这些产品。简单来说主要有以下几点好处：

1.互联网产品的资费是真正实惠。联通的产品和其他类似的“大王卡”不一样，联通的王卡和阿里宝卡分别针对整个腾讯系和阿里系百余款主流应用全国免流量。2.互联网产品的用户权益不断升级。腾讯王卡用户绑定王卡助手，每隔一段时间就有权益升级。举例来说，最近升级的权益就是亲情号拨打免费。衡阳是一个劳动力输出大市，身边的亲人去外省打工就业，可以添加外省联通号码作为亲情号，本地和外地互拨免费，这是腾讯王卡用户才有的特权。3.互联网产品办理非常方便。线上下单或实体店扫码都可以购买腾讯王卡或阿里宝卡，还有“存50元得120元”等送话费活动。

联通是否有移动支付业务？

主持人：刚才提到移动互联网飞速发展，最近移动支付可以说是非常火热，联通有这方面的服务么？

费良春：联通新推了“沃钱包”支付APP，应用非常广泛：1.衡阳联通有过百万的用户群，这款APP不仅方便本网用户支付，出门可以不用带现金；同时，支撑各类门店的业务合作，能够为小卖部、小超市、网吧或者其他的商家带来人流，移动、电信、联通所有下载“沃钱包”应用的用户，都可以通过红包支付购买商家产品，“沃钱包”在消费的捆绑性和延展性方面比较强。2.基于强大的金融力量支撑，“沃钱包”会定时推出优惠折扣，对于通信交费、火车及电影购票、生活缴费、信用卡还款、积分商城、理财产品等日常支付方便又实惠。

“沃钱包”经常搞活动，谁先使用谁受益。目前，线上线下渠道都打出了联通办宽带、办手机卡的二维码，大家扫码后也可以享受到优惠。

老用户不换号可以享受流量不限量吗？

听众：我去年办了联通109元的智慧沃家套餐，家里3个人在用，有时还是觉得流量不够用，现在好多朋友都说可以办流量不限量套餐了，但是我又不想换号码，有什么办法可以享受流量不限量呢？

费良春：非常感谢我们忠诚的老用户。联通针对智慧沃家老客户推出了专项优惠活动，不换卡不换号宽带继续使用只需加18元即可享受省内流量不限量，7月1日后还可以自动升级为全国流量不限量。最近我们对老用户做了短信通知，您还可以通过手机营业厅或线下营业厅办理。

联通的优惠政策只针对新用户？

主持人：有些用户有这样的疑问，联通推出优惠政策多数针对新入网用户，作为多年老用户反而无法优先享受优惠，这是为什么呢？

费良春：这是大家谈论比较多的问题。不难发现，联通最近的政策首先想到的都是老用户，优先保障老用户的利益是职责所在。例如智慧沃家老用户原来只享受1G—2G流量，现在可以升级全省或全国流量不限量；老用户升级全国不限量原来需要加48元，现在只要18元；原来打电话、上网流量比较贵的单卡，现在办一个全家桶套餐，送宽带送副卡一个月消费才108元，如果觉得贵，还有一个88元的套餐，人均消费28元左右。衡阳联通致力于做极致性价比的产品和服务。

联通打算怎样部署5G网络？

主持人：联通用户都经历了2G、3G、4G几个时代，从2G到3G时代的用时比较长，3G到4G的用时越来越短，现在联通部署5G网络，请问计划是怎样的？

费良春：中国联通预计在2019年推出5G试商用，在2020年正式商用，推进速度非常快。王晓初董事长打造“匠心网络”的决心是非常坚定的。联通与阿里、腾讯等互联网巨头合作，融资780亿，最主要是用来投资5G网络，实现行业领先。从4G提升到5G，可将下载电影时间缩短到几秒钟，打个形象的比喻，就像坐汽车换到乘飞机，实现前所未有的质的飞越。现在5G网络的下载速率都以G为单位来算。对于人工智能、万物互联、中国制造2025，5G网络是底层支撑，是国家战略的需要。

主持人：联通部署5G网络的同时2G网络即将清退，是否有这个说法？

费良春：不说完全关停，而是逐步推进。目前，针对新入网的用户，衡阳联通在确保使用感知的前提下关闭了2G功能；针对2G老用户，以免费赠送12G流量的形式引导用户使用4G网络。建议年轻人给父母换上智能手机，教他们上网，让父母跟上潮流，享受智能生活。

怎么识别“全网通”手机？

听众：我以前买了一个手机，把所有的上网功能都打开了，但是仍然无法连接4G网络，后来去营业厅咨询后才知道手机并非 “全网通”，请问到底怎么辨别“全网通”手机？

费良春：“全网通”手机指的是任意一个卡槽均能够支持中国联通、中国电信、中国移动三大运营商的2G/3G/4G网络的手机,用户拥有自由通讯选择权，而不是带有选择性的插某一张卡限制使用某一家运营商网络，这对消费者是不公平的。可喜的是现在“全网通”手机出货量已超过95%，用户在购买过程中一定要问清楚 ，如果购买了非“全网通”手机，限制了您的使用权，可以到工商部门维权处理。

联通公司可以分期购机吗？

听众：请问联通公司可以分期买手机吗？

费良春：您好！中国联通混改吸引到阿里巴巴等互联网巨头入股投资，今年也已与支付宝合作开展花呗分期购机业务，优惠力度较大，只要您花呗额度达到2592元，就可以参与花呗分期购机，还享受直降1000元购机政策！另外只要您是年龄21周岁—55周岁且有持续稳定工作，具备以下两个条件之一：1.6个月内正常使用的信用卡或名下有房贷、车贷；2.芝麻分610分及以上。

也可以通过招联分期进行购机，还款周期可以选择6、12、24个月。

听众：我家住在衡阳市雁峰区岳屏镇东风村，家里信号2G网络没问题，但3G、4G网络信号较弱，手机上网速度较慢。请问什么时候可以解决？

费良春：您好，感谢您对联通的关注。您说的这个地方我有所了解，信号不好是因为衡山科学城项目施工导致我公司岳屏镇基站被拆除，我们打算在周边重新选址建设基站，初步确定会在佳园山庄开通3/4G基站，彻底解决周边网络信号覆盖问题，方便的话您可以留下一个联系方式，我们会有工作人员跟踪回访，希望您能满意。

网友：听经信委的朋友说今年和联通一起召开了“企企通?万企上云”大会，联通新推出云业务,可以简单介绍下么?

费良春：云业务目前主要面向各类企业,为企业提供资料存储、办公管理、方案解决等各类问题。以往企业做大数据、应用和存储需要自己建机房、投硬件，请专人，消耗大量的人力物力财力，这里衡阳联通充分发挥运营商优势，整合满足企业个性化需求的云产品和服务，助力企业“上云”。我们有沃云、沃云A、沃云T三种类型的云业务产品，顾名思义，沃云是联通自主研发的，那么沃云A是我们与阿里巴巴合作研发，沃云T则是我们与腾讯合作研发的，都是取合作方名称汉语拼音的第一个字母，通俗易懂，同时也吸取了阿里云和腾讯云的优点。但这三种产品各有特色，要根据企业的需求来决定哪种产品是最适合的选择。

冰激凌不限量套餐可以家人一起用吗？

听众：近期经常听邻居说到冰激凌不限量套餐，有时我蹭他们家的WIFI，感觉网速相当快。想问下冰激凌不限量套餐可不可以全家一起使用？近期有什么优惠不？

费良春：衡阳联通近期特别推出了一款全国流量不限使用的礼包产品，只要预存599元话费，就可以送一张月费108元的冰激凌不限量卡，全家三张卡同时享受每月全国流量不限量使用和1000分钟全国通话，还送520元话费、一条100M的光纤宽带、一年电视收视费、光猫、机顶盒和路由器，能满足全家人的通话、宽带、宽带、流量的全部需求。

建议你先看别人那是不是这样。如果别人的有信号就把别人的卡拔过来试试。只是你的手机没信号那你可以考虑手机设置或其它原因。如果都没信号那就不用多想了，肯定是网络，跟你当地的环境有很大关系；

如果是手机设置问题，请在ADW里设置网络。如果你用的是联通3G，那么网络就指定3G，如果你用的移动或联通2G卡，那么请在设置--无线和网络设置--移动网络设置--选定仅使用2G网络

原理： 默认设置里，网络制式是3G/2G 那么，手机会不停的搜索网络。如果正在使用的是2G网络，那么手机会一直搜寻3G信号，如果3G信号不稳定，那么手机就会把网络从3G切换到2G，就造成了手机一会有信号一会没有信号

如果是当地的网络繁忙，所处的环境接收信号不好，可以拨打当地人工客服为你增加基站设施来改善这个情况

如果也不是以上情况，请把卡带到当地联通营业厅检测一下sim卡，是否有损坏导致接收信号差等情况。

发微信，传视频，打游戏，在线看剧，移动互联网时代，

用户正在快速增长，不过，网速和资费亦是当下手机网民的吐槽点之一。

更快更好的4G网络选哪家？——三大运营商4G网络测评报告

发微信，传视频，打游戏，在线看剧，移动互联网时代，4G用户正在快速增长，不过，网速和资费亦是当下手机网民的吐槽点之一。

2015年，新一轮4G网络战已经打响——虽抢跑成功，但今年获得新牌照的联通和电信也正蓄势待发。历经一年有余的网络建设和技术更新，三大运营商的4G服务如何？

5.17电信日来临之前，《消费者报道》在广州实地选点，对三大运营商4G网络的覆盖和网速进行了体验测试，测试项目包括上下行速率、网络覆盖、等，并在室内外、闲忙时、地铁、公交等多种环境下进行测试。

今年这场以4G网络为主题的“期中考试”，三大运营商能否给消费者交出了一份满意的答卷？

测评报告一：联通4G网速后来居上，移动4G地铁覆盖不给力

又是一年电信日，在4G网络诱惑下的消费者是否仍踌躇不定？

经过数月的建设发展，中国移动的覆盖真如它所说的那样“四通八达”了吗？联通真的“双百兆”了吗？电信也果真“双百兆，双领先，双升级”了？

2015的4月，《消费者报道》在广州实地选点，对三大运营商4G网络的网速和覆盖进行了对比测试。 结果显示，中国联通4G速率最优，最高可达112.54Mbps；而中国移动和中国电信则持平，整体速率不尽人意；网络覆盖方面，在本次测试选取的多个地点，三大运营商几乎全部覆盖。

值得一提的是，移动今年已基本覆盖广州地铁，但联通、电信似乎未有所动。

2014年5月， 《消费者报道》曾在北上广深四个城市对三家运营商的4G网络进行了实地测试。从去年的测试结果来看，联通的排名靠后，网速及覆盖均不理想。如今得到FDD牌照的联通和电信，能否扳回一局？

本刊今次测试选取了广州市内多个地点，包括市中心、副中心、市郊和较偏远地区，分别是体育西路、客村、番禺广场和萝岗区金坑小学；其次，在室内、室外、闲时、忙时、地铁及公交等多种环境下进行测试，模拟消费者可能使用4G网络的各种场景。

测试选取的设备为华为荣耀畅玩4X全网通版，在同一台手机中依次安装三大运营商的4G卡号进行测试，以尽量减少因终端硬件规格不一所造成的数据误差。测速软件使用OOKLA开发的国际通行测速软件Speedtest，分别对三家运营商4G网络上传和下载速率进行测试，每组数据均为多次测试的平均值。除此之外，本刊测试人员也会在4G网络下在线观看现场直播，测试其流畅度。

根据本次测试结果，三大运营商4G网络在市区主建筑物室内基本覆盖，速率也比去年有所改善。联通的室外4G网速最优，而室内方面移动的网速依然靠后（如图1）。

此外，在忙闲时网速比较中，联通4G的闲时网速较高，而移动继续垫底；在忙时，上行速率联通优势较为明显，但下行速度差强人意。

与去年的测试结果截然不同，中国联通无疑成为一匹黑马，最高下载速率达112.54Mbps，即使它并未达到所宣传的峰值150Mbps，相比之下移动只有59.99Mbps（如图2）

中国联通的4G网速在今年有所提升，或与新增的LTE-FDD网络制式有关。独立电信分析师付亮在接受《消费者报道》记者采访时分析，联通今年网速上涨主要有两个原因：其一是今年2月，工信部给电信、联通下发LTE-FDD牌照，LTE-FDD制式网络本身理论速度就要高一些，其二现阶段联通用户数量比较少。

需要注意的是，运营商所说的峰值100M或150M，是指理想状态下的网络速率，用的人越多，网速就越慢。那么问题来了，用户不断在增加，难道网速就这么一直慢下去吗？

其实，随着网络优化和一些先进技术的实现，网络速度和用户体验都会有明显的提升和改善，而不会一味地让网速慢下去。针对本刊的测试结果，中国联通也表示“广东联通也在积极实验FDD与TDD的载波聚合，峰值速率可达到260Mbps“。

测试过程中，本刊记者也尝试在三家运营商的4G网络环境下在线观看直播，体验其流畅度。现场直播对网速要求较高，48Mbps以上的带宽才能实现，因此目前只有4G网速能够满足，这也最能体现4G网速优势。

在本次4G测试的多个地点中，记者观看直播的感受用“畅快“来形容并不为过。本刊对248名读者的问卷调查结果也显示，近5成用户使用4G网络观看现场直播感觉非常流畅，不过在一些室内或较偏远地区，缓冲时延可能较长，但观看过程中基本不会出现卡顿。

中移动在广州地铁仅为薄覆盖

随着4G用户群的壮大，4G网络覆盖也成为消费者选择运营商的重要考量。网速是重点，但覆盖是前提，没有覆盖一切都是浮云。上班一族每天有大量时间在地铁上度过，经常会在地铁上看新闻或视频，因此，地铁的4G覆盖显得尤为重要。    

据本次测试结果，广州地区内的多个测试点均有三大运营商的4G网络覆盖。地铁履盖情况又如何呢？今年中国移动表示 “广州地铁8条主要线路已覆盖移动4G”。本刊记者选取了广州人流量较多的地铁3号线体育西--番禺广场段进行测试，结果显示，移动4G确在地铁覆盖，但在地铁行驶过程中，时常出现卡顿或掉线情况，导致无法得出一组完整的测速数据。

当地铁在两站间快速移动时，中国移动4G信号一般为1-2格或无4G信号，停靠站台时才恢复4G信号，其余多为2G信号，上网体验极差，看直播更是没戏。而中国联通和中国电信在地铁全线无4G信号。

针对这一测试结果，中国移动向本刊表示“移动联合地铁公司加强地铁信号覆盖，目前移动4G已基本覆盖广州地铁。”而中国电信则表示“网络建设需要一定时间；目前，广州地铁3号线还没有引入4G信号，广东电信正在与地铁公司进行沟通。”

针对这一现象，通信业观察人士项立刚分析：“地铁4G的覆盖需要与地铁相关机构沟通，并且只能在夜间地铁停运的时候进行基站部署，时间非常有限，部署完成后才会逐步做网络优化。”付亮也表示：“做地铁覆盖是一个比较大的难题，因为在地下快速移动会不断地跳基站，而地铁人口也比较密集，用户体验也会受到影响，中国移动才开始做这种深度覆盖，还有很大的空间可以挖掘，电信和联通在地铁上则更差一些。”

测评报告二：中国电信4G网络稳定性较差

不少消费者升级4G网络主要是为了享受更快捷、更稳定的网络体验，那种“随时随地能够进行高清视频通话的”的想像真能实现吗？

在运营商的长期宣传中，消费者似乎只看到4G速度“快”、覆盖“广”，但在消费者实际体验过程中，网络的稳定与否也会给用户带来不可忽视的影响，时断时续，是一种折磨人的体验。

为此，本刊针对三大运营商的网络稳定性也进行了测试，结果显示，中国电信的4G网络稳定性差强人意。

中国电信4G网速波动较大

本刊在4G网络稳定性的测试中，选取室外的某一固定地点，模拟消费者静止情况下使用4G网络的场景。测试结果显示，即便在同一地点、同一时间段使用4G网络，网速也会出现几兆甚至几十兆的波动。

综合比较，在4G网络稳定性的比拼中，上行最稳定的是移动，下行最稳定的是联通，波动最大即最不稳定的是电信（如图3）。

不过，联通虽然在体育西这一中心区域的室外固定点较稳定，但是它的网速并不理想。而在郊区金坑小学，联通的下行速率差值达到了47 Mbps之高。也就是说，在这一地点测得的4G上行网速有高达47 Mbps的波动。不过，其在这一地点测得最慢的网速也比移动电信好，因此对于用户上网体验并没有太大影响。

导致网速不稳定的原因究竟是什么？基站远近又是否会对4G网速产生实质性影响？

本刊记者采访了独立电信分析师付亮，他表示：“网络稳定性的主要影响因素是信号的强弱和用户的多少，同一个基站下用户的增减也会对网速造成影响，从而影响用户体验。”

通信业观察人士项立刚则认为：“基站远近会对4G网速产生实质性影响，理论上离基站越近，网速越快。而网速有差别是正常的，手机用户同一地点同一时间，打开不同软件，时延也会不同，因为各软件使用的服务器不尽相同，但肯定会给用户上网体验带来影响。“

公交快速移动时4G网速并不差

随着智能手机的普及，大多数消费者都会选择在上下班乘坐交通工具时使用手机上网，因此，本刊记者在早高峰时段搭乘了一趟人流量较多的公交路线进行测试。测试结果显示，联通网速不及电信、移动，但是比较稳定；电信网速较好，但是上下波动幅度过大，不利于用户体验。

从测试结果来看，三家运营商在公交车快速移动过程中接收到的4G信号都有3格左右（满格4格），但是4G信号强度均有不同程度的衰减，网速较静止或缓慢移动时稍慢。其中，联通的4G速率较慢，电信及移动仍然保持着10-30Mbps的网速。三大运营商在一些偏远地区的4G信号强度都稍弱，不过这对于他们的网速影响较少。 

到底4G信号强度与网速有无实质性的关联，手机信号强度就是网络速度与稳定性的指标吗？艾媒咨询集团张毅向本刊记者解释道：“4G信号强度与网速没有必然关系，信号很弱的时候网速肯定会差一些，但最根本的是基站分配给用户的流量通道发展情况，手机信号强度并不能作为网络速度与稳定性的指标。”

一位不便透露姓名的通信专业人士也表示，在基站覆盖有效范围内，用户都能享受该覆盖范围提供的网速。而在基站负载相同的情况下，越靠近基站信号质量会越好，即掉线率、时延更低、网络更稳定，并不是说越靠近基站网速越好。因此，手机信号强度与网速没有关联，信号强度只跟网络质量有关系，跟网络速度没有明确关系。

测评报告三：4G资费联通电信较优惠，无限流量不可能

2015年5月13日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议时，鼓励电信企业流量转赠不清零，宽带提速40%。而这已经是总理在两个月内第三次关注网络提速降费。

5月15日，三大运营商也同时公布了提速降费的方案。

在运营商宣传自己“高网速”、“广覆盖”的同时，给予用户适合的4G资费定位才是消费者最关心的。那么，目前哪家运营商的4G套餐比较优惠呢？

无限流量不可能，降低资费靠竞争

4G网络资费让不少消费者感到头疼，他们希望运营商可以推出无限流量的包月套餐，以满足更多用户群体的使用需求，提高用户的使用感受。这样的愿望很美好，但为何运营商迟迟没有推出无限流量包月套餐？什么时候才能下调4G资费？

通信业观察人士项立刚认为：“无限流量套餐在中国不可能实现，但是资费有下调空间并且肯定会下调，可以采用先进技术对4G网络进行规模建设；而资费下调在于用户量的增长，当用户达到一定规模，运营商达到盈利界限或者收入翻上一番，资费肯定会降。”

野村综研（上海）咨询有限公司通信战略部副总监陶旭骏同样表示，无限流量套餐在中国不太可能，他分析：“当用户积累越多、基础设施的利用率越来越高，运营商就有条件将价格慢慢降下去；而跟流量月底清零比起来，台阶式计费对消费者可能更有利一点。”

陶旭骏认为，运营商合理地进行资费降价的利益驱动，还是应该存在的，因为这是一个市场行为。价格是竞争的一部分，从这个角度上来说，应该倡导运营商合理地配置价格。而如何合理配置，就要靠三家运营商充分地进行竞争，市场只要有竞争就会有降价行动。

随着5.17电信日的到来，三家运营商都打起精神应战，纷纷推出了各种优惠活动，针对三大运营商现阶段的4G全国套餐，本刊记者选取了流量最低档资费与1G流量档资费进行比较（如图4）。

在三大运营商的4G全国套餐中，电信有存话费享折扣活动，而联通则有存话费送话费和赠送闲时流量的优惠活动。通过三大运营商的4G套餐来看，联通、电信比移动较为优惠一些。此外，三大运营商的流量叠加包收费也各不相同，移动50元/(G·月)，联通80元/(G·半年)，电信50元/(800M·每月)。目前三家运营商都有自己的流量“双封顶”政策，消费者不必再过度担心使用4G流量会导致过高的流量费用了。

5月15日，三大运营商公布具体降费提速方案，推出一系列流量优惠活动等举措，其中：中国移动全面推广10元1GB夜间闲时流量套餐、10元1GB节假日流量套餐及50元2GB全国流量的4G流量卡等；中国联通开展10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，半年内流量跨月不清零、推出视频定向流量包，最优惠流量包价格每月18元6GB等；中国电信推广每月49元含2GB省内流量的4G套餐，用户可办理天翼4G流量套餐和流量包等。

运营商的这些降费新举措虽然在一定程度上对用户有优惠，但现阶段还并没有实现全国套餐等资费的彻底下调，我们只能期望再往后一段时间内，运营商能带给消费者更实惠的4G套餐资费。在运营商宣传自己“高网速”、“广覆盖”的同时，给予用户适合的4G资费定位才是消费者最关心的。

“流量银行”不靠谱，流量经营怎么破

4G时代的数据流量使用出现“井喷”，随着4G网络在消费者日常生活中的地位提高，流量的意义变得更复杂，它甚至被货币化，可用来进行管理和交易。由此，一系列流量营销平台应运而生——中国电信“流量宝”、中国联通“流量银行”、“流量钱包”。

中国电信的“流量宝”和中国联通的“流量银行”均通过签到、做任务获取流量币的形式换取流量，但交易的并不是自己手机内的流量，也不能将手机流量直接充值或赠送，而阿里巴巴联合三大运营商推出的“流量钱包”则是用户通过在淘宝、天猫购物或参与商家的营销活动获得流量，获得的这部分流量可通过“流量钱包”提取到手机号码或赠送他人，但是提供这类活动的商家数量实在有限。

本刊记者对此做了一个问卷调查，共248人参与，仅14%的消费者经常使用流量交易平台。其中，57%的用户使用目的是流量不够赚取流量，而78%的用户觉得这类流量交易平台并没有彻底解决他们的问题。

经对比，这三种流量交易服务平台的相同点为：流量可赚取、可赠送。但准确来说，是流量币可赚取、可赠送，换言之，就是打折买流量。通过本次问卷调查，并结合记者的亲身体验，发现三种流量交易服务平台不仅流量获取途径的操作太复杂，最终转移到手机上能使用的流量对用户而言也是九牛一毛，消费者使用此类服务平台所付出的时间精力财力，和所得到的流量价值并不对等。

为此，北京云测网络科技有限公司市场部总监李建华在接受记者采访时表示，对于4G时代运营商如何做好流量营销，除了调整价格之外，运营商可以根据用户的个人习惯推出量身定制的套餐服务，提升用户体验。

4G时代的流量经营，消费者关注的已经不单单是流量是否够用，还有流量是否好用，运营商们在挤破脑袋推出一个又一个好看却不实用的APP时，是否也应该想想如何实现用户体验和价值的平衡，满足消费者也满足自己的钱袋。

测评报告四：三大运营商4G服务综合评价哪家强？

4G网络再好，运营商服务不到位，消费者也要撒丫子走人的。服务质量直接影响消费者对运营商的选择。

针对三家运营商的服务质量，《消费者报道》于2015年4月通过问卷形式进行了一番调查，结果发现，248名受调查者中，中国移动的服务质量赢得了更多用户的心。不过，用户投诉处理费时也比较长。

本刊记者在移动、联通、电信三家运营商营业厅办理4G卡的同时，也关注了周围用户办理业务时遇到的各种情况。不少用户对运营商的业务办理流程及资费明细不太清楚，也有部分用户认为客服人员办理业务的手续和步骤太过复杂，并有诸多限制。

其实，服务质量是否过硬，也是影响运营商用户人数的重要因素之一，运营商万万不能掉以轻心。

4G网络综合评价：移动较好

本刊对248名消费者进行问卷调查时发现，那些使用过多家运营商的消费者中，60%觉得中国移动办理业务更快速便捷；而超过七成的用户认为中国移动的接入界面指引（如，网上营业厅网页界面、电话热线、短信营业厅）布局最为合理且使用方便；

但是，从用户投诉到运营商开始解决问题，花费时间最长的也是中国移动，占42%；对于那些运营商客服误导用户购买或捆绑一些不需要的业务的情况，联通占比15%，电信为19%，移动的占比高达42%。除此以外，过半用户觉得移动服务态度最好，而联通和电信票数较低，均不到一成。

为了更好地考虑消费者对于4G网络的实际需求与体验，本刊结合多位通讯行业专业人士建议，对4G网络的覆盖、网速、资费、稳定性及业务服务质量进行了评分及排序。总综合来看，中国移动在4G网络覆盖和业务服务质量方面较为突出，电信则在稳定性和业务服务质量表现，因此在本次的4G网络测试中得分较低。

哪家运营商的4G与你气场更搭？

通过本刊此次对广州多个地点进行的4G网络实地测试，联通在网络速率上略胜一筹，而移动则覆盖更广。如果您地处较偏远地区，对覆盖要求较高，那么可以考虑使用移动，如果您对覆盖没有太大要求，并且想要体验更快的网速的话，建议您可以选择联通。而电信在今年的4G比拼中似乎比较低调，我们也可以适当的期待它来年再战。

另外，选择一个适合你的4G套餐也至关重要，现阶段运营商推出的4G套餐中，有分别针对上网较多和打电话较多的套餐服务，消费者可根据自身使用状况进行理性选择。而三家运营商相比较，移动终端数量较多，对于消费者的选择余地也更多一些。

如果发现自己的流量很快就不知不觉“哗哗”的流完了，到头来也找不到任何原因，建议您可以选择一款合适的流量监控软件，以便于了解自己流量的“最终归宿”，从而更好地管理自己的流量也养成一个良好的流量使用习惯。