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1、,RPA机器人流程自动化技术分享,RPA（RoboticProcessAutomation）,上海艺赛旗软件股份有限公司,什么是RPA,RoboticProcessAutomation,什么是RPA-RoboticProcessAutomation,这里的机器人不是实体机器人,软件机器人,全自动,自动操作整个业务流程。代替人力完成高重复,标准化,规则明确,大批量的手工操作,RPA是基于计算机操作系统的工作桌面，自动识别UI、完成预先设定的工作流程的软件机器人,模拟人的操作,通过模仿人的方式,执行一系列的工作流程,当前业务流程面临的巨大挑战,如今,各行各行业在业务流程方面面临着众多挑战。不管公司

2、如何认为自己是现代化的“数字”企业,但事实仍然没变:很多组织仍然使用他们数十年前的方式处理一般业务流程:手动处理。,对员工来说,这些手动流程和学习曲线非常耗时。尽管企业积极寻找提高效率、生产力和进入市场速度的方式,但对手动流程的依赖让其进程缓慢。,影响工作效率,除了速度慢之外,手动流程还容易出错。没有人是完美的。员工可能会分心、疲倦或者过度劳累,这可能会导致数据录入出错、排印错误以及其他错误。,无法规避错误,RPA的特点,执行重复性、标准化、规则明确的任务,全年365天，7*24小时，不知疲倦,安全可靠、效率和准确率高,自动化数据录入、数据处理,流程处理调整,跨系统跨应用操作,在用户界面运行、

3、不受制底层IT架构,RPA特点,对重复性高，标准化，规则明确的工作流程,RPA在用户界面运行,而不受制于底层IT基础设施,全年365天，7*24小时全天候待命，不知疲倦,安全可靠控风险，效率高，准确率100%,RPA解决的问题,智能时代来临，带上你的机器人员工,8,智能与决策基于人工智能的机器人，能基于机器学习方法做出正确的感知、决策，从而真正实现机器人提供服务,智能助手由人看管的机器人，人负责决策，机器人负责交互，提升人的效率,流程自动化基于自然界面的机器人，能执行后台操作全程自动化,IT自动化脚本、宏命令、编程、基于接口和plug-in架构的工具,简单模仿,智能助手,流程机器人,认知-决策

4、机器人,操作自动化需求领域,全自动流程机器人实施效益分析,后台流程操作,外包费用降低,外包后实际费用,实施RPA后费用降低,RPA运行成本,RPA实施后剩余成本,高价值,低风险,自动化机器人带来的不仅仅是成本优势,低出错率,易于部署,低成本,审计合规,效率提升,高端（2%）,中端（8%）,低到中端（25%）,低端（65%）,高端（2%）,中端（8%）,低到中端（48%）,低端（42%）,自动化机器人帮助企业优化人力资源模型,艺赛旗RPA介绍,ISRoboticProcessAutomation,核心技术的演进发展,13,录屏技术,大数据采集及行为分析,录屏文本化,安全合规及智能辅助,RPA及人

5、工智能,图形录像文本化行为分析,人工智能机器人流程自动化,智能辅助安全合规及效率,艺赛旗完整用户行为解决方案,行为留痕审计分析,商业欺诈,用户异常行为分析,行为风险可视化,数据泄密发现,有效工作时间,效率评分,业务操作合规,员工技能瓶颈分析,高效行为发现,安全,效率,财务机器人,IT运维自动化,税务机器人,流程自动化,客服智能辅助,智能,UBAI,UEBA,UEEA,RPA,用户行为,无人值守自动化机器人,成熟的RPA框架为支撑，提供能力+的基础,机器人控制平台Center,机器人设计器Designer,机器人Robot,工作PC,负责提供便捷的方法和界面，为机器人便捷详细的指令，作为机器人执

6、行的任务，并将指令发布于机器人控制器中,负责将工作任务分配给每一个机器人，并负责对工作过程的监督、管理及控制,运行具体的机器人流程；载体可以是实体机器、也可是虚拟化环境。,机器人设计器Designer,机器人Robot,16,能力工具化，可视化的流程配置,录制行为直接转为脚本拖拽编辑自定义属性无需编程实时快捷侦测界面支持变量定义支持自定义代码处理支持立即运行测试支持输出到Python代码，在可视化编辑与程序语言编辑之间转换,专家模式Python扩展支持,对于有一定编程基础的用户：,API编程手册例子程序艺赛旗编程技术支持讲解案例视频,支持单独运行Python脚本Python是最简单易懂脚本语言

7、支持Python3.0,使用自己喜欢的IDE并可以Debug完整封装所有UI-API可操作艺赛旗RPA人机交互界面支持第三方接口集成,丰富的场景功能支持,邮件处理,函数定义调用,应用程序,浏览器,Java客户端,流程控制调用,异常容错处理,鼠标、键盘操作,图片检测识别,数据处理,灵活编译环境,OCR文本识别,全面模拟桌面操作,全面支持鼠标点击行为,可通过偏移自定义鼠标操作精准位置,支持鼠标点击次数自定义,支持键盘输入行为,支持热键组合键操作行为,通过控件元素、图片识别等多维度技术支撑,控件文本设置、文本获取,强大的数据处理能力,亿级数据读取处理能力,复杂数据表格数据条件过滤,数据表格合并,数据

8、表格条件排序,数据表格列重命名,数据表格计算统计,数据表格处理,多种OCR方案，实现精准图像识别,艺赛旗集成OCR模块,艺赛旗有多个OCR合作伙伴，结合客户的场景需求，将OCR集成为RPA的一个功能模块；,利用客户现有的OCR系统，将其整合进艺赛旗RPA的流程中。（只是流程层的整合，不会对OCR系统做任何修改）,根据客户OCR应用的场景和需求，选择对应云端OCR接口做集成，例如：腾讯、百度等；,对接云端OCR接口,集成客户自有OCR系统,02,01,03,共享知识学习及支持平台,学习资料分享,经验知识分享,参与技术交流,获得技术支持,案例经验分享,一键链接技术分享支持平台,机器人运行过程回溯专

9、利录屏技术,录屏原理,基于变化录屏GDI（GraphicsDeviceInterface）接口处理针对商业及字符应用优化压缩算法自有文件存储格式针对视频拖拉优化索引,录屏优势,连续录像（很多产品截屏会错漏用户行为）用户无感知CPU和内存占用极小，约为1-2%和10M录屏存储低至10MB/小时上传带宽低至22kbps,基于变化记录：300*85*4=102,000B全屏截取：=4,096,000B大约40倍差距！考虑连续截屏和压缩，实际差距可以达到50-200倍！,强大的机器人工作回溯能力,播放和日志时间同步播放无需客户端支持暂停、拖放支持多倍速回放支持定位跳转回放支持鼠标提

10、示支持绝对、相对时间支持文本搜索支持截屏,播放特性,25,自动化集中管理,使用设计工具设计并上传机器人脚本/规则支持集中规则管理，支持版本管理支持个性化机器人脚本下发，支持人工启动和定时启动支持功能、脚本、数据范围权限控制,支持按开发、设计、测试、生产模式来规定权限支持分支机构管理，支持每个分支机构拥有自己特定机器人支持大规模分布式管理支持实时运行远程监控,支持自定义dashbaord全量日志管理：窗口日志、运行日志、异常日志、效率日志支持事后录像监控支持机器人运行报表,自动化运行异常和维护管理,支持全程录屏方便跟踪、排错支持异常处理（catch）、多次重试,web、excel等关键应用，支持

11、非当前窗口操作,支持测试环境中主动发现系统变更和测试流程可用性,支持集中的服务端策略管理、版本管理,支持日志发送服务端、告警,支持终端机器人管理，支持服务端发起软件更新和任务分配,支持服务端软件更新支持服务端多种报表分析,支持自定义告警的邮件、短信通知,支持运维报表，支持机器人效率分析,数字指标柱状图曲线图面积图饼图表格,可视化数据展现,自定义报表/ROI分析,对比原业务操作,局部时间节省,总体时间节省,错误减少,效率提升,29,行业经典案例,ISRoboticProcessAutomation,艺赛旗RPA工作场景的首选,1,3,5,2,4,目前看来，RPA技术的适用对象或解决方案主要面向以

12、下需求：,操作要求,数据要求,管理提升,以技术革新为驱动，数字化转型。流程机器人运营中心，实现流程再造,结构化数据、电子化信息,规则明确、逻辑清晰、流程标准,频率要求,协同布局,每天发生、一次多笔或多人业务量大,跨系统、跨部门、跨平台的操作（日报、周报、数据处理）,艺赛旗RPA的部分场景,财务对账处理,机器人每月自动登录财务系统，下载固定科目对应的科目余额表、辅助余额表，按照既定的规则进行对账操作，并将对账结果邮件发送指定收件人。,登录系统，按照财务科目（例如：总分公司自有资金往来）下载需要的科目余额表,登录NC系统，下载对应的辅助余额表,在机器人中固化对账规则，以营业部纬度，开始进行对账操作

13、。,将未对平的数据导出，另存为数据表格，并通过邮件发送相关人员。,自动化运行描述,银行兴业石家庄分行-应用场景报表业务流程,报表业务,使用RPA实现外汇局系统报表在线填报。首先将文本格式数据源引入EXCEL，再根据交易日期及币种或者折美元，按结售汇代码汇总后进入外汇局管理系统逐项填报。该功能为客户在有限的报表开放时间（2天）内，节省了60%以上的时间。总行数据上报，涉外支付报表需要从STL系统中查询每个项下的交易信息，并且处理标记特殊代码的交易。使用RPA机器人后出表时间缩短至4分钟,中国石化南京共享中心项目文本审查,项目文本审查,使用RPA实现项目文本检查。首先RPA机器人自主执行各类型事务

14、码，并且对各个公司代码根据可控规则进行项目文本审核，该功能大大解放了客户业务人员操作时间，无需业务人员每天定时处理大量数据。节省时间约80%。设置了规则库，后续添加或者减少对应公司码，以及修改相应规则只需业务人员在表中处理即可，无需任何流程修改，效率极高。,测试数据,银行广发银行-人行系统数据查询及报送流程自动化,登陆柜面智能终端,采集账户信息并缓存,判断账户类型等信息,登陆人行系统,填入账户信息,完成报送,人行数据查询及报送RPA,发票催收和开具处理流程自动化发票下载查验处理流程自动化,测试数据,RPA实现在对公客户申请开立时，根据已录入的客户名称及证件号自动登录人工账管系统查询久悬状态及其

15、他留存信息，并与客户提供信息（录入后）进行自动比对；账户完成开立后，系统根据人行账管系统的要素要求，自动按开户内容填写相关信息，完成账户信息报送。,中国石化南京共享中心项目文本审查,中石化南京共享中心财务总账部门每天都要对财务系统中各个公司提交的项目文本进行审核。,平均每天数据量大约10000条左右,每天需要多个业务员，在下班前完成所有公司码审核,几十个公司代码包含成千上万条项目文本数据，业务部门需要花大量人力才能及时的完成。,出错率约千分之三,10000条数据只需几分钟即可完成处理,只需1个业务人员即可完成,出错率为0,效益：通过RPA机器人自主登录财务系统、输入不同公司码、对项目文本进行审

16、核，取代了传统耗时耗力的手动操作，大大降低了人力成本和时间成本，出错率为0，保证了业务的准确性和高效性。,中国石化南京共享中心HR奖金单独发放,共享平台接受企业0267模板,下载附件,按照规则修改表单,批导模板,数值校验,发给企业核对,HR奖金单独发放,使用RPA实现各公司机构奖金表单审核，每月发工资前键需要完成大量的数据核对以及上传审核，时间紧，数据量大。,表单下载审核处理自动化导入以及数值校验自动化,测试数据,中国石化南京共享中心HR奖金单独发放,薪酬计发业务统计。共享中心业务处理人数：37人；业务处理时间：一笔100人次业务用时30-40分钟；业务量占比：占总工作比重大概50%左右。,平

17、均月需要发放24.82万人次薪酬，耗时长,每月需要37名业务员，在规定时间处理大量人员数据,出错率约千分之三,根据业务量在1天左右即可完成,只需1-2个业务人员即可完成,出错率为0,效益：通过RPA机器人自主登录HR系统、自动下载奖金发放表单，并且自动审核表单以及提交业务人员，修改后，进行表单提交。减少原先需要的大量人力以及时间。极大的提高了业务部门的办事效率。,太平洋保险-日汇率查询,机器人每日自动登录外网汇率管理局下载最新汇率信息，整理信息提取太保所需过汇率数据。将处理好的信息上传到太保P09系统中。,登录国家外汇局网站，下载最新汇率excel,机器人对下载下来的excel信息进行处理整合

18、，生成新的excel,登陆太平洋保险P09系统,将新生成的excel上传到P09系统,自动化运行描述,测试数据,RPA适用丰富的业务场景,银行浦发银行收益分析及计算,参数维护处理、E-TAX报送、编报及发送行内存贷款日报表等12个操作流程每天定时或不定期任务、每周执行的任务、每季度执行的任务,人工操作每年耗时32,404.63天共计需要88.78个员工,人工操作每年耗时4,142.07天共计需要8个机器人,ROI可达1027%,艺赛旗公司简介,上海艺赛旗软件股份有限公司成立于2011年，是一家专业从事人工智能技术研究及行业应用的高新技术企业、上海市双软企业，国内首家提供RPA产品的本地化专业厂商，同时也是中国人工智能产业发展联盟（AIIA）的会员单位。目前行业涉足运营商、银行、证券、保险等。,43,中国RPA行业领导者,重点客户与合作,咨询公司合作,重点客户,艺赛旗RPA的发展从未间断,RPA,AI,艺赛旗与南京大学人工智能学院于2018年初成立联合实验室，共同研发下一代RPA产品，借助深度学习、自然语言处理等方法为RPA插上智能的翅膀。,46,