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《跨境电商多平台操作实务》课程教案

知识目标：了解跨境电商的定义及其模式分类；掌握跨境电商的发展趋势和发展方向

技能目标：对跨境电商有初步认知

素质目标：具备从事跨境电商工作的基本素质

一、跨境电商的定义与主要模式

二、我国跨境电商的发展历程和发展方向

教学重点：熟悉跨境电商的含义、模式和流程

教学难点：理解跨境电商的意义

理论讲授小组讨论 ○项目教学

○任务驱动 ○参观教学 ○模拟教学

○实验实训 ○演示教学 ○其他

○文本素材○实物展示PPT幻灯片

音频素材○视频素材○动画素材

○图形/图像素材网络资源○其他

情景导入，宣布教学内容、目的，提问：同学们所了解的跨境电商的发展是怎样的？

提问：你们所理解的跨境电商是什么样的？

跨境电商定义：跨境电商是跨境电子商务的简称，是指分属不同关境的交易主体通过跨境电商平台下单，进行支付、结算并达成交易，完成商品从仓库到***再到消费者的一种国际性商业活动。说明：关境和国境的区别：一般一致 “关境”的含义？ 提问：关境与国境的区别？

，XX网的主要市场是欧美市场。XX网开创了“为成功付费”的在线交易模式，采取佣金制，在买卖双方交易成功后收取佣金。

二、速卖通平台账号注册

1、XX平台注册的流程

填写商户信息――验证手机、邮箱――缴纳平台使用费――身份认证

三、XX平台运费模板设置

免运费、标准运费设置、自定义运费设置、不发货设置

四、XX平台产品发布和管理

添加新产品――选择类目――填写产品基本信息――填写产品销售信息――填写产品详细信息

――填写产品包装信息――设置运费――其他信息

五、XX平台店铺营销推广

平台促销种类：平台促销、卖家自主促销

限时限量折扣、全店铺打折、满立减、优惠券、拼团

六、XX平台店铺数据分析

七、XX平台店铺订单处理

八、XX平台店铺客服与沟通

（二）“我的卖家”功能介绍

《跨境电商多平台操作实务》课程教案

第五章 Wish平台操作

知识目标：了解Wish平台的特点，学习Wish平台规则；掌握Wish平台注册流程；能够在Wish平台发布和管理产品、处理订单、做好客户管理

技能目标：掌握Wish平台的操作

素质目标：具备从事跨境电商工作的基本素质

二、Wish平台账号注册

三、Wish平台物流体系

四、Wish平台产品发布与管理

五、Wish 平台店铺优化管理

六、Wish 平台订单处理

七、Wish 平台客户服务与沟通

教学重点：熟悉Wish平台的操作流程

教学难点：利用实训软件进行平台操作

理论讲授小组讨论 ○项目教学

○任务驱动 ○参观教学 ○模拟教学

○实验实训 ○演示教学 ○其他

○文本素材○实物展示PPT幻灯片

音频素材○视频素材○动画素材

○图形/图像素材网络资源○其他

情景导入，宣布教学内容、目的

（二）特点：1．个性化的推送机制 2．重产品，轻店铺 3．界面简单，不提供比价功能 4．不支持包某某 5．平台品类

（三）Wish平台规则

注册要求、知识产权相关规则、禁售品清单

二、Wish平台账号注册

立即开店――创建Wish店铺――阅读并同意商户协议――邮箱验证――填写账号信息――实名认证――缴纳店铺注册费

三、Wish 平台物流体系

（一）Wish平台产品配送设置

（三）Wish平台海外仓

四、Wish平台商品发布与管理

（一）Wish平台站内选品

1、根据平台特点选品 2、根据平台规则选品 3、App 买家页面选品 4、其他站外网站选品

（二）Wish平台商品定价

Wish产品的价格构成主要包括商品的采购价格、境内运费、国际运费、平台佣金（15%）、商品利润和收款手续费（1%） 等， 想要计算更准确也可把其他成本如破损率等计算进去。

Wish 价格的计算公式为：商品价格=商品采购成本XXXXX（100%-利润率-Wish佣金率-收款手

续费率）XXXXX当前美元汇率。

（三）Wish 平台商品发布

① 填写基本信息。产品基本信息包括产品名称、产品描述、产品标签和产品编码（产品在

Wish平台唯一的编码）

五、Lazada平台店铺装修

在卖家中心，单击“店铺”按钮，选择标签 “Store Decoration”（店铺装修）,进入店铺装修页面。

六、Lazada平台店铺营销推广

单击“Promotions”（促销）选项，在弹出的下拉菜单中单击“Campaign Management”（活动管理）选项。

Lazada平台自主营销主要有“Flexi Combo”（多件打折）、“Bundle”（捆绑促销）、优惠券和包某某等。

七、Lazada平台订单处理

3.选择分拣仓及输入发票号码

5.打印物流面单和发票

八、Lazada 平台客户服务与沟通

（二）“Chat Settings”（聊天设置）模块管理

（三）客服服务数据分析

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今天我们从产品出单的基本原理，来梳理一下，你的产品为什么卖不出去。

希望卖家朋友们在读完文章后，能找到自己产品的问题所在，能对症下药的去解决你产品实际问题。

1、产品成功售出的原理

任何的电商，包括淘宝这类的国内电商，也包括亚马逊这类的跨境电商，想要将产品卖出去，无非是基于三个支点：产品+流量+转化。

其实不光是电商，实体店铺也同样需是这样的逻辑。

你想想，你在人迹罕至的胡同内开店，跟在人流如织的步行街开店，区别会有多大？

你在学校门口卖高档服装，跟你在学校门口卖文具用品，哪一个更适合？

最后一个，转化的问题，这个必须用电商店铺来举例，因为实体店铺的转化很电商店铺的转化，基础点存在很大不同。

电商店铺，因为看不到实物，转化的关键就在于你展示出的东西，能否在短时间内去打动这名正在浏览的顾客。

当一个店铺，做好了这三点，不能说100%会成功，只能说成功的概率还是很大的。

选品的问题有多重要，我就不再赘述了。

什么“七分靠选品，三分靠运营”等等段子，想必大家都已经听得耳朵起茧子了。

选品确实很重要，重要性可能已经远远超过了70%。

之前我写过一篇文章，叫《》，没看过的卖家建议点击文章标题去看一下。

这篇文章是系统总结亚马逊卖家选品之路的一篇文章，你要在其中找到你选品的阶段性位置，并要在选品的阶层中不断去前进。

现在市面上的大部分亚马逊培训机构，对选品的培训还依然处于我文中的第三阶段，也就是“Copy产品”的阶段。

这种阶段并没有错，新卖家在缺乏经验、技术、资金、资源等方面的前提下，这样的选品方式也许是最为合适的。

但是，这样抄袭产品的方式，其实是很难长久的。

你能拿到的数据，别人也能拿到，你能搜到的产品，别人也很快就能搜到。

当你在某个产品上刚刚取得一丁点成绩时，你可能会发现竟然又N个新卖家以极低的价格杀入你所在的类目。

销量顷刻间灰飞烟灭，价格战逼的你不得不退出这个产品的竞争。

这就是很多卖家在很多类目中的缩影。

看完那篇文章，希望你对选品能有更深刻的认识，在经验和技术不断进步的情况下，一步步向着有“护城河”的产品迈进。

选品的问题解决了，下一步就是流量的问题。

流量是个来源很广的话题，因为流量的分类太广泛了。

以付费与否来花费，流量可分为付费流量和免费流量。

以流量来源分，可以分为站内流量和站外流量。

以流量入口分，又可以分为搜索流量、关联流量、促销流量等等。

这里给大家归类的目的，是为了让大家看到流量来源的全地图，能准确的为自己的产品找到合适的流量。

比如说，一个新上线的产品，在没有任何权重的情形下，是很难获得免费流量的。

这个时候你要做的，就是用付费流量先把产品的权重给做起来。

比如手站内CPC广告，再比如说LD/BD/7 days Deals等等，都是有效的付费流量来源方式。

再比如说，你的产品在站内做的已经很出色的时候，在站内流量已经被充分挖掘之后，你也可以借助站外的流量去实现新一波的冲击。

流量的来源方式，卖家可以去看我之前的详细文章：

当流量进来以后，下一步要做的工作是什么？

那就是转化了，转化是能否实现成功销售的最关键的一环。

看listing的质量---图片是否完美？价格是否有竞争力？内容是否展现了产品的优点？评分高低？review评价怎样？

看关键词的精准度--如果关键词不精准，你引入的流量可能会大部分是无效流量，这样的流量即便进来了也不会实现转化。

所以说，如果你的产品在转化上有问题，那你就去根据问题去优化啊。

如果觉得自己的图片跟竞品比，有明显差距，那就去拍好看的图片啊。

如果自己产品review的数量和星级评分都不高，那就去增加一下review的数量和质量啊。

如果价格高于竞品导致转化不高，那就去寻找可节省成本的点啊，去把成本和价格降低一下。

这些问题都已经点给你了，不要再问我具体怎样去做，这些答案都已经陆陆续续的写在了文章里。

不要做填鸭式的学习者，也不要做填鸭式的传授者，那样对二者都是不好的。

好了，回到我们文章之前的话题，你的店铺为什么不出单？

那思路就很明确了，店铺不出单的根本原因有三个:

（1）选品没用心，导致竞争性太大；
（2）流量没引进来，导致产品没有转化的基础；
（3）产品没装饰好，导致转化率偏低。

你的产品在不能出单的情况下，就去按照这个思路去找原因，去分析你的业务报表和广告报表，哪里有问题就去补充哪里。

同样的，当你在推一款新产品的时候，也要按照这个思路去推，在新产品上线后迅速为产品找到适合的流量来源，让产品在平台上更迅速的站稳脚跟。

如果想快速掌握亚马逊的运营知识，可以阅读我的。

下面的亚马逊运营系列文章也可以帮到你。

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