自2018年滴滴顺风车空姐乘坐滴滴顺风车遇害事件后，又接着出现温州乐清女孩乘坐滴滴顺风车被害；迫于舆论压力，滴滴不得不下线顺风车功能；

接二连三出现的安全事件，不仅对滴滴的打击非常大，也对有长途出行需求的车主和乘客造成很大困扰。还记得，18年1月滴滴在春节假期还斥资3000万助力春运，直接把你送回家！ 顺风车在一定程度上方便了远程出行的乘客，同时也帮车主大大的缓解了养车压力；

顺风车本来是一个双赢的好产品，但是这个世界上就总有那么几颗耗子屎，打坏一锅好汤；我相信很多朋友和我一样，自从滴滴顺风车下线整改以来一直在期待着什么时候滴滴顺风车能再次回到我们的视野；

就在前两天，偶然发现，滴滴顺风车居然又偷偷上线了，尽管现在深圳地区还没有开通，相信不久后也会陆续开通的，以后出行又多了个好的选择，不用去坐又臭又闷的大巴；

但是这次顺风车上线，在很多方面进行了限制，可能很多朋友已经没有成为乘客和车主的资格了。

下面就简单介绍一下新增的安全机制，此次还特别针对女性安全制定了【女性专属保护计划】，全方位保护女性乘客的安全

平台将以前的信任值改为现在的信用分，信用分类似于阿里的芝麻分，通过大数据、与专业的银行和第三方机构（如阿里）合作以及用户在滴滴平台上的行为（包括四个方面：履约、整洁、守规、友好）来综合得出用户的信用分。如果是失信人员，或者借网贷过多都会被限制乘车和接单；

不管是乘客还是车主，都需要实名认证。平台还会对用户进行背景调查、证件严格审查、信用分审查。若是不合格，直接不能使用顺风车服务；

接单和行程开始前均需要人脸识别，保证人、车、证一致；

而此次最重要的功能要属这个--【女性专属保护计划】；

1、隐藏了个性化头像和个人信息，这样一些别有用心的司机就不能通过这些信息来有选择性的接单；

2、对于女性乘客，滴滴开发了专属算法，为女性乘客寻找最合适的同乘乘客和司机；比如，给女士匹配一个有见义勇为经历的男士；

3、女性乘客可查看合乘人和司机的车龄、驾龄、外貌等信息，行程实时分享给紧急联系人；如行车轨迹有偏移或者停车时间过长，会及时预警给紧急联系人；

这次，从这份完善的方案来看，滴滴对于顺风车的重新上线花了很多心思，特别是在对于女性的保护方面可以说已经做到极致了；

顺风车真的是一个互惠互利的好产品，希望大家都能好好维护，营造一个的共享出行环境；

工作计划主要应当从两头抓,一是单位负责人要结合县公司的工作目标和自身实际制定年度和月度工作计划,计划时间和跨度要稍长些。下面是小编为大家精心整理的关于电商下半年计划，希望对大家有所帮助。

关于电商下半年计划篇1

1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;

2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;

3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化

4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等

5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康

6、站外 sns与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度

7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动

8、分销体系建立与拓展;计划在20-年12月开始构建拓展分销渠道体系

9、网店上线计划：/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝c店1家;12月底分销渠道计划初期10家c店。

10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广

第一阶段：准备孕育期(20-年8月)

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2w/月/6人。岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制

2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)

3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成

4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。

5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。

6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)

7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成

8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

第二阶段：开张期、试运营(20-年9月)

1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。

2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。

3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。

4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化

5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。

6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如uv、pv、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。

7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。

第三阶段：运营成长期(20-年第四季度)

1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外sns的推广);计划在10月初完成

2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。

3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20w。

4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。

5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，计划在10月中旬完成。

6、站内推广与优化;站外sns推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。

7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断

8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升vip会员复购率。计划11月10日前完成。

9、开设或购买一家淘宝c店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。

10、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力;计划在12月10日前完成。

11、团队维稳，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验，优化流程和考核kpi，计划在11月25日前完成。

关于电商下半年计划篇2

1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与roi负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及kpi考核

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ o2o + 品牌营销;

培育成长期：20-下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。

关于电商下半年计划篇3

20--上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

1、购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2、配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3、优化公司网络线路。

电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司----客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

1、公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2、公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3、公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

五、电子商务部下半年的工作计划

1、在20--下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2、计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。

3、网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

4、网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

5、网站完成以后，实施网站推广项目。

6、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

关于电商下半年计划篇4

内容电商追求的结果是卖货要赚钱，我们作为一个医疗公司如何做这个事？我们不卖货，但是懂得卖服务。怎么用内容做服务呢？服务提供者是谁？是专业人士，所以我们要卖的是这个人，因为人是服务的提供者，这个人很专业，整个内容和所有流量都希望聚到一点，购买这个人的内容服务及咨询服务。

1、每个做打算做电商的，开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？开店说到底就是要和同行竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。

2、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。

3、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。

关于电商下半年计划篇5

1、找不到自己的类目小二，我想如果和小二搞好关系能更好的上活动和得到最新的报名资讯。

2、因为产品的原因，很多活动都上不了，只能靠钻展和直通车还有淘客和自然流量来引流，自己觉得有一些淘宝第三方的活动还是可以参加的`，但可能由于品牌的原因，这些小活动都不能参加。但如果停了直通车和钻展我们的流量从哪来呢，这是我一直在考虑的问题，我们现在帮派也没有做起来，还有微博推广也没有做。

3、统一那边的物流不到位，运费和邮费都太贵，其实我们哪怕把产品价格拉高，邮费为0都会吸引很多买家，现在客人买2箱番茄汁176元，邮费就要65元。这样会有多少客人来买呢

4、美工的工作太多，有时候急需一个图片他们那边太忙。也赶不上。

5、店铺活动太少，持续性太久。要有规则的，一个月两次，然后有活动的时候要做好会员关系管理，不仅仅是发短信，还有旺旺群发等等。

明年，是公司高速发展的一年。公司接的项目也会越来越多。目前了解我手上的项目已经有3个。20--年度目标，完成3个项目的运营推广工作。争取在3-5个月内对自己带项目，自己带团队。

正大的销售额：q1：q2：q3：q4：

统一的销售额：q1：q2：q3：q4：

20--年度目标达成策略：

1、在明年的工作中，我需要注重以下几个方面的提高：公司电商保健品tp这块是龙头老大可想而知，工作压力肯定会比较大，我要学会吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业知识和实践能力，尽快的成长和进步。

2、眼光要长远，工作不是一天两天能完成的事情，要把眼光放的更长远，这样才会更少走弯路以及错路。

3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

4、要提高团队合作意识，公司就是一个大家庭，加强合作才能让公司走的更远更广。

4、把握一切机会提高专业能力，在实践中不断总结，为自己更好的发展打下基础。

5、对工作精益求精，一切从用户出发，力求完美。

济南创客智行电商为您介绍宿迁跨境电商服务市场排名高2022已更新(今天/动态)【6Z8zlc】

宿迁跨境电商服务市场排名高2022已更新(今天/动态)

　　一、客服外包真的可以么，现在养客服压力太大了?

　　随着抖音吸引的用户越来越多，抖音店铺的生意也是越来越好，而抖音客服外包就成了店主们解决客服人员不足、不专业的主要渠道。无论做什么事情都是要讲究流程和步骤的，合理的流程和步骤是能帮我们更精准的定位，更高效的工作，下面笔者就来和大家说说抖音客服外包的流程和步

&务人员。济南创客智行客服外包有着丰富的客服外包经验，涵盖了拼多多、淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、快手小店等平台，客户群体多元化，包括了服装、鞋帽、电器、小商品、美妆、百货用品、家居用品、虚拟店铺等，价格公道，服务优质，当月提升10%以上转化率，回复率98%以上。七、抖音小店飞鸽客服3分钟人工回复率提升宝店需要客服外包么?效果好么?如今 ，随着电商的快速发展，社nbsp;

　　1、明确自己的需求

　　店主在找外包合作伙伴之前，首先要明确自己需要什么样的外包服务，是整体外包还是部分外包，是售前外包还是售后外包，或者是白班外包还是夜班外包，外包客服的工作时间是从几点到几点，需要多少客服。明确了自己的需求，才能找到适合的合作伙伴。

沟通客服需求录，若还有问题，请反馈飞鸽值班人员;商家的子账号，可以先使用头条账号登录，若登录不上，请使用巨量引擎账号登录，若还有问题，请反馈飞鸽值班人员。2、离线留言为什么这么久才分配给我?离线留言是用户在非工作时间咨询客服，或者用户在排队过程中，主动离开，不再回到IM页面，系统都会结束会话，把会话放到离线留言独列表找到离线留言并处理，也可以开启“离线留言接入”，系统自

　　找到适合的外包公司后，抖音店主需要跟外包工公司的市场负责人详细沟通自己需要什么样的服务，然后外包公司根据店铺的需求制定方法，并就行报价，双方根据合作的具体细节进行讨论，最终达成共识后。

　　2、 签订商务合作合同

　　合同商议环节会落实具体的合作方案细节，相关细节可以写入到合同里面，合同双方确认并通过以后再进荐使用飞鸽客户端，在设置里面把消息提醒都打开4.2.2 用好提效工具，及时回复用户 ①关注当前会话列表和本组排队人数，降低排队时长-当前会话列表中，有的用户都需要及时回复，在三分钟内回复完，就不会影响;-本组排队人数为0，如果本组排队人数>1 ，需要适当调整接待量，或者及时关闭回复完的平低。有很多商家自建的客服团队，不仅客服不专业，很多的商家都入后续合作环节。

　　3、培训客服、预付定金

　　合同通过后马上就要开始客服培训工作了，在培训工作开展的同时，甲方需要按照合同的约定支付对应金额的定金，或者叫保证金，乙方收到定金后安排客服上线。

　　1、 产品知识培训

　　外包前期事宜确认之后就要开展详细的客服培训工作了，培训主要是店铺产品专业知识的培有余力接待的时候，可以提前接入排队中的买家，提升三分钟回复率(会话)。②用好快捷短语和智能辅助工具，提升回复效率。③设置快捷键，快速跳转至等待最久的会话，有效提升3分钟回复率④用好高阶分流工具，快速提升3分钟回复率据统计，使用飞鸽高阶分流功能进行商品类目分流和订单状态分流后，店铺的三分钟回复率提升1用户越来越多，抖音店铺的生意也是越来越好，而抖音客服外包就成训，特殊流程的培训。客服基础知识客服外包的客服是早就具备的不用做临时性的培训。

　　培训期过后就是客服考核上岗了，客服通过培训考核后就可以独立上线服务了，上线后的前期问题都会在工作群里详细沟通。

　　刚开始合作的时候，大概会有一个月的磨合期，在这期间，这个月也是客服问题比较多的接待量，或者让其他小休或者离线的客服在线。调整接待量的路径见下方截图：③如果有客服的工作饱和度太高，主管可以在【数据】-【客服数据】-【今日监控】里，把工作饱和度太满的客服下的消费者分配给其他客服。4.2 一线客服怎么做?4.2.1 打开消息提醒，及时响应用户 推荐使用飞鸽客户端，在设置里面把消帽、电器、小商品、美妆、百货用品、家居用品、虚拟店铺等，价格一个月，但在磨合期中产生的问题店铺和外包客服可以通过微信、QQ、电话会议、或者当面培训沟通的形式来解决，只有不断地改进客服工作，客服服务才会越做越好的。

　　4、客服服务数据监控，上报

　　服务过程中的客服数据甲方可以直接通过客服绩效软件，比如客服名品绩效来查看和监控，甲方也可以要求乙方按周期上报客服服务数据情况为客户提供服务时表现出冷漠、缺乏耐心甚至是对抗等消极的服务态度。那么，客服在消极状态下都会有哪些表现呢?1、面对顾客时缺乏信心。2、不知道怎么处理客户投诉，感到紧张3、面对顾客咨询时，麻木、漠不关心、没有热情，不能积极引导顾客。4、对待工作感到疲惫、无归属感，对自己未来的发展方向茫然。这些消极的表现少要招2个客服人员，这样白班和夜班才都有人在线解答顾客的疑问，上报数据一般会是报表的形式。

　　外包工作正常开展后乙方服务商会按照周期来收取客服服务费用，大多数服务商都是次月初结算上月服务费用。

　　推荐一家正在使用的电商客服外包服务商

　　济南创客智行客服外包有着丰富的客服外包经验，涵盖了拼多多、淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、快手小店等平台，客户群体多元和精力，随着网店购物的越来越多，客服的需要也是大大的增加，客服不足就会影响店铺的正常工作，导致店铺的销售下降，可是招聘客服又成为问题，客服的工资高，流动性大，管理和前期的费用很高，又怕自己招聘的客服不专业，但是现在的情况店铺自己应付不来，自己有事又不想店铺没人打理。以上的问题不论是大型的店铺还是小型，更高效的工作，下面笔者就来和大家说说抖音客服外包的流程和步化，包括了服装、鞋帽、电器、小商品、美妆、百货用品、家居用品、虚拟店铺等，价格公道，服务优质，当月提升10%以上转化率，回复率98%以上。

　　以上就是笔者想要为大家介绍的抖音客服外包的全部流程和步骤了，您现在还有什么疑问吗?有的话，可以留言给笔者，笔者会尽量为大家解答的。