2022年7月1日凯淳股份（301001）发布公告称德邦资管项周瑜、东方证券赵越峰 杨妍 施红梅、东证自营罗小翼 杨春燕 杨春燕、亿衡投资董亮 江乙文、苏州默迪夫投资李乐、东方邦信张海、农银汇理基金管理有限公司周宇于2022年6月30日调研我司。

问：在公司公众号上看到了“公司MarTech数字化转型”“与筷子科技合作”的推送信息,请问公司在MarTech方面有什么规划?能达成怎样的效果?预算投入是多少?

答：公司MarTech业务板块方面目前有四、五个项目在进行，主要是做数据的深度挖掘和洞察，较多的是在和京东科技合作。公司“MarTech数字化转型”第一体现在公司业务效率的整体提升和成本的下降，第二体现在新的业务模型的创新，涉及到我们为品牌客服提供过往我们不做的业务，这些在未来会成为公司新的利润增长点。目前实施中的部分项目我们预期可以在Q3和Q4看到成果。

问：公司擅长为哪些品类提供服务?未来会比较重点做哪些品类?

答：公司的三大策略赛道是：高端美妆，个人护理和奢侈品。同时公司也关注一些高成长的细分类目。

问：公司毛利率水平与可比公司比相对偏低,怎么看待未来利润率水平?

答：毛利率受到多种因素影响，包括和品牌合作的阶段、品牌的知名度、所处行业均有一定关系。考虑到不同品牌的返利情况和营销投入可能不一样，所以毛利率并不能很直观的反映TP的最终经营利润率情况，从净利率的角度来看相对更直观一点，故从净利率而言，正常经营年份公司和可比同行业公司没有特别大的差异。

问：公司今年新签合同的情况?

答：公司不断尝试拓展新的客户和品牌，2021年各板块均有新增客户。公司持续与优势品牌、骨干品牌保持了合作关系，并且额外新增了10多个国际和地区优势品牌的合作，包括欧邦琪（Obagi）、宝诗龙（Boucheron）、法国欧缇丽、妙思乐（Mustela）、米其林（Michelin）等全球知名品牌。公司现在新引进的品牌都有其明显的个性，有利好的向上的趋势，这也是吸引我们去为其提供服务的原因。比如公司与欧邦琪（Obagi）成立战略合作关系，凭借自身全渠道电商运营经验，为欧邦琪（Obagi）品牌制定了专属推广策略，线上多渠道营销，全维度精细化服务，实现品牌生意进入爆发期，并达到“迅速腾飞”。未来公司也将在天猫、天猫国际以及京东甚至更多平台，不断增强欧邦琪（Obagi）的品牌力与营销力，实现品牌持续增长。

问：长期来看公司增长的核心驱动力是来自哪里?

答：公司会关注各赛道的趋势，去捕捉有成长空间的行业和品牌，我们大部分选择的品牌也都是行业的领军人物。同时，电商行业或消费行业在经济达到成熟阶段后从中获取红利的难度会加大，所以我们会对内在技术上不断地去提升，起到“降本增效”的效果。此外，公司持续探寻可持续发展行业赛道，多维度打开线上全渠道服务能力，开拓除了淘系之外的多平台版图。公司新增京东华北事业部，真正做到打通天猫、京东、抖音等多渠道电商平台，至今已助力实现多个美妆、个护、奢品类目的服务品牌跨平台多渠道布局线上销售，秉持全渠道电商赋能高速成长中品牌、及成熟品牌的业绩增长策略，深耕多平台运营能力，做一站式管家，提供稳定、可持续且有行业竞争力的服务。2020年起，公司布局搭建“渠道分销”业务版图，聚焦美妆、个护行业的“0到1”孵化品牌，挖掘线上销量增长新洼地，探寻品牌建设及销售的全链路“轨迹”，深度参与品牌种草、行业展会、渠道拓展等业务活动，挖掘更多潜在销售通路，为服务品牌带来可确定性增长，实现品效合一。“内生增长和外部发展，前瞻战略布局企业可持续发展”是公司过去一年的关键词，旨在中长期保持战略定力和长期主义的同时，短期用敏捷的组织形态去拥抱眼前不确定的经济周期。

问：公司在抖音这一渠道有什么布局?

答：抖音作为兴趣电商的创新平台，最近两年发展迅猛。从我们公司实践来看，抖音作为一个全民APP应用，具备全网最低的流量成本。但是从电商角度来看，抖音电商的交易成本差不多接近全网最高。所以如何平衡流量成本和交易成本，是抖音运营的一个主要难点，我们并非一窝蜂去到抖音去做运营，而是去做全方位的布局：首先，公司建立了直播基地，培养主播；其次，我们完善了对应的运营团队，特别是推流推广团队，以提高在抖音业务上的覆盖；最后，我们更多是寄希望于公司数字化转型的MarTech的技术，将抖音种草转化为天猫/京东成交作为一个未来发展的重点领域。

问：想请教一下公司客户的情况.大客户的销售占比有和变化?

答：客户的开发周期如何？客户增长来源是怎样的？公司主要品牌构成基本稳定，比如双立人、联合利华等。销售占比都比较接近。一般国际客户的开发周期从3个月到1年多不等，相比在中国已经有设置总部的国际品牌，越是总部在国外的国际品牌的开发周期越长。客户增长来源主要还是公司现有存量客户长期价值的挖掘加上新客户的拓展为未来业务增长做铺垫。

问：公司目前团队成员的主要构成是怎样的?

答：公司电商运营和管理的文化已经形成多年，在主营业务领域的新晋管理人员基本都是公司内部培养的。但是在公司业务战略版图中，聚焦匹配的“人才”是重要的课题。过去的一年，公司先后聘请到来自业内知名互联网、电商平台、管理咨询、4A广告各领域的行业专家与业务合伙人，为组织注入新的“血液”；凭借丰富的知识经验能快速进入战略阵地，更新迭代服务能力，赋能品牌“开疆拓土”，助力客户瞄准业绩增长“靶心”。

问：公司对“内容”的想法和布局是怎样的?

答：在“内容为王”的当下，优质内容正发挥着不可取代的时代价值。消费内容对用户消费行为的影响逐步加深，兼具优质消费内容供应及商业化能力的平台备受关注。消费内容平台不断通过加强用户互动和情感连接，激发用户的购买意愿，并逐步培育用户通过内容类平台进行消费的习惯，因此优质内容对用户的消费心智及消费意愿的影响力持续提升。我们对“优质内容”进行了充分的布局，公司积极拥抱“直播经济”，创建了“光之屋”精品直播基地，为公司核心电商业务中的直播铺建良好的运营环境，是公司深耕行业积极布局战略发展中的重要一步。此外，运营团队上也一直在做积累，我们的创意策划团队有百余人。目前短视频、直播领域，我们都有做内容上的部署，为业绩“添砖加瓦”。

问：公司的直播基地目前产能怎样?

答：2021年四季度，公司直播基地“光之屋”正式启用，我们直播基地在上海中环线旁，直播中心面积有2000平方米，能够同时容纳30多个直播间，地理位置及直播环境都很好。直播基地主要面向中高端品牌，目前大多还是为我们自己做的中高端的品牌服务，如双立人、LVMH等，“光之屋”的专业化、可定制化和灵活性开启了本土市场高端直播服务的空白，目前多数直播间已经投入使用，还有更多的直播项目在积极布局当中。

问：公司经销模式和代运营模式业务的占比?

答：两种业务模式基本各占一半，选择哪种合作模式还是主要看品牌所处的阶段、行业等综合因素而定，我们将客户分为三种类型：孵化型、成长型以及成熟型。孵化型客户大多选择经销模式，成熟型的客户更多采购的是我们的运营服务，处于二者中间成长型的客户则是两种模式均有选择。

问：公司上市也有一年的时间,请问公司对并购,对外投资这方面有怎样的考虑?

答：内生增长和外部发展，前瞻战略布局企业可持续发展是公司上市一年来的关键词，对于并购、对外投资，公司董事会将结合市场情况，综合公司业务发展战略而制定相应计划，如有相关计划，会按规定及时对外披露。

凯淳股份主营业务：为国内外知名品牌提供综合性的电子商务服务以及客户关系管理服务

凯淳股份2022一季报显示，公司主营收入1.45亿元，同比下降17.41%；归母净利润-928.92万元，同比下降164.61%；扣非净利润-986.7万元，同比下降170.03%；负债率19.03%，投资收益128.2万元，财务费用12.02万元，毛利率26.87%。

该股最近90天内无机构评级。融资融券数据显示该股近3个月融资净流入805.87万，融资余额增加；融券净流入0.0万，融券余额增加。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，凯淳股份（301001）行业内竞争力的护城河较差，盈利能力良好，未来营收成长性较差。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：应收账款/利润率、应收账款/利润率近3年增幅。该股好公司指标2星，好价格指标2星，综合指标2星。（指标仅供参考，指标范围：0

以上内容由证券之星根据公开信息整理，如有问题请联系我们。

抖音推广DOU+账号升级之后，可以进行“广告推广”的投放，在升级过程中若是商家和达人遇到问题，为了帮助各位解答这些疑惑，我也整理了常见的问题，希望对大家有用。

一、账号升级涉及的重点模块解读

(一)IAP余额问题(影响升级的部分余额)

IAP(即 in-App Purchase)是苹果推出的App内购买虚拟商品的方式，支持iOS 6+，也就是在扣掉对应税赋后苹果抽成30%。

1、涉及用户：仅涉及苹果手机(IOS用户)，通过iap充值订单的余额

内容加热(荐)：可以将余额投放内容加热，未转移余额低于98元也可使用余额正常下单。

退款：与对应销售联系，了解退款政策。

点击「去内容加热」：跳转定制版的内容加热页，区分IAP余额是否>98元(最低档位);

【投放场景 - 自投/代投】：

(单视频代投放，需要到达人的主页选择视频，点击分享面板上的dou+上热门)

余额≥98元，则正常下单;

余额<98元 且 系统判断用户为了升级账户，“定向版”投放中自动添加「余额支付」功能，支付条自动使用全部当前余额。

(1)使用余额为预算下单的功能，无法使用优惠券

(2)使用余额为预算下单的功能，取消不到量自动赔付功能

(3)余额为预算下单，仅支持因IAP问题无法升级的客户。其他余额无法消耗问题，后期以其他方式优化(e.g：降低投放档位下限等方式)

(4)使用余额投放的时候，只能选择“提升曝光量”。

1、授权原因：为他人视频投放DOU+的广告流量时(参考上文触发账号升级的场景)，需进行请求授权操作。

线上授权： 达人授权广告主可以用素材内容，原达人账号发布进行相关投放。

3、三种代投需授权的方式：

视频代投、直播-直接加热直播间、直播-选择视频加热直播间。

1、为什么已经完成账号升级后，每日投放金额最高只能300元?

企业未进行对公验证时，投放将有额度上限。具体额度为账号消耗5000元以内，日消耗300元以内，建议您尽快完成对公验证。对公后，解除上述限制，但保持DOU+现有规则：单视频每天限额20万、单抖音号每天限额100万。

2、升级认证之后，感觉投放引流带货审核更难通过了，是和升级有关吗?

完成账号升级后，投放广告属性的订单将走广告审核通道，建议按照审核要求进行相应修改。如异动明显(跑量、roi)，可联系销售或DOU+客服反馈。

3、账号升级后合同主体发生变化了，对公充值的充值主体是否要相应改变?

完成账号升级后，合同主体会由“北京微播视界科技有限公司”更改为“湖北今日头条科技有限公司”，对公打款的时候切记需注意变更。

4、已经完成账号升级，但未绑定巨量引擎账号，有哪些影响?

(1)可以使用飞鱼CRM能力(销售线索管理平台、客户营销管理工具);

(2)已完成个人升级的用户可以升级为企业用户;

(3)可使用该巨量引擎账号，登录巨量引擎PC版、巨量引擎APP，一号打通所有登录，实现多维度数据共通。

5、视频授权申请时，达人很长时间没有给我通过，应该怎么办?

建议与达人进行相应沟通。如7天内授权未通过，授权状态将过期，需重新申请。

6、升级前我可以同时为多个达人进行代投放，现在为什么不支持了?

当前系统支持每天为10个抖音号代投、每个抖音号最多代投30次。如该数量仍不能满足您的投放要求，可联系DOU+官方客服或极速版产品运营。

7、当广告主在达人直播中途代投DOU+，是否因授权时效问题影响购买?

是的，如达人未能及时授权将影响您本次下单，建议您提前在「授权申请页」进行授权申请。

8、DOU+主体与企业号认证主体不一致，是否有影响?同一个企业资质，可以对多个抖音号进行升级认证吗?

DOU+与企业号暂无强绑定关系，认证主体不一致目前暂无影响;一个企业资质可以认证升级多个抖音号。

9、账户升级时间正常为多久?如果长时间不审核应该怎么办?

审核时效约工作日0.5-2h，特殊情况与节假日会适当延长。

10、直播DOU+订单为什么会终止?

当未完成账号升级认证时，如购买DOU+后添加企业号直播锚点(小风车)，建议尽快完成账号升级认证。

11、开发票有哪些注意事项?

选择个人实名认证后，将无法支持个人开企业广告发票。

12、为什么我已经完成个人认证，还是不能投放“私信咨询”?

私信咨询仅支持企业用户投放，如您可提供企业资质，建议您尽快完成企业认证升级。

13、账号升级遇到问题应该如何反馈?在哪可以找到官方客服?

在DOU+主页点击“帮助与客服”按钮，正确选择对应问题分类后，可联系官方客服进行问题解答。或者在升级中遇到系统提示界面，也可直接点击联系客服。