我的广发银行信用卡注销两个月了，那天客服问了我半天为什么要注销，之后说了半天还是同意了直销还叫我把卡剪了但是我没有剪卡留着在。&br/&问题：之前我一直在广发银行手机APP上查询余额动态，但今天登录进去我的信息还在，而且额度没有变。这个卡还能不能用？注销了信息为什么还在？假如哪天被盗刷了
我的广发银行信用卡注销两个月了，那天客服问了我半天为什么要注销，之后说了半天还是同意了直销还叫我把卡剪了但是我没有剪卡留着在。问题：之前我一直在广发银行手机APP上查询余额动态，但今天登录进去我的信息还在，而且额度没有变。这个卡还能不能用？注销了信息为什么还在？假如哪天被盗刷了
不区分大小写匿名
是不是只是办理了预销户啊，你卡里有没有余额？余额必须为零才能关户，如果有余额是不好关户的，你再跟银行方面确认一下，如果是预销户状态这个卡也已经不好用了
里面没有钱也不欠钱！
这个你这么问，我也没办法回答，还是问一下银行方面吧，打客服电话就可以问到
我也注销了，然后还有信息显示，没事的，这个属于延迟更新，实际上已经没有这个卡了
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银行业务领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号广发银行义乌分行多人信用卡被盗刷
　来源：金华晚报　
来源：金华晚报作者：责任编辑：yfs001
昨天，网友“浅笑向暖”发帖称：“上周五，我突然收到一条广发银行95508发来的‘办理业务验证码******’的短信，紧接着我就收到一条95508发来的信用卡消费4999.96的短信，我马上意识到可能遇到盗刷了，立刻拨打广发银行客服电话挂失，并请求拦截这笔钱的流向。”记者没有联系到该网友，但在广发银行义乌分行，见到了同样是信用卡被盗刷的义乌人何先生。提供了验证码夫妻俩的信用卡均被盗刷何先生是义乌稠江街道人，经营包装袋生意。2013年1月，经朋友介绍，何先生夫妻俩各办了一张广发银行的信用卡，“平时采购原料付款刷信用卡比较方便，到月底去还掉就行，也没其他用途”。何先生说，他的信用卡透支额度是2.2万元，感觉额度不够，今年10月份他曾找到广发银行义乌分行咨询是否能提高额度，但工作人员告诉他要再等几个月。然而，11月27日下午2点多，何先生接到了一个陌生电话。对方自称是广发银行工作人员，说可以提高何先生的信用卡透支额度。“类似的营销电话之前接到过很多，平时都是直接挂掉的，但这次对方是广发银行的，正好我也到银行去问过提升透支额度的事，当时就没有质疑对方的身份。”巧合的是，几分钟后，何先生的妻子也接到了类似的电话，对方还准确报出了其信用卡卡号、持卡人姓名等信息，这让何先生夫妻俩一下子就相信了，并按照对方要求提供了相关信息。“没过多久，广发银行客服热线95508分别给我们俩发送过来一个验证码。”何先生说，对方电话中要求他们提供这组验证码。“当时我手头也忙，没想太多就发过去了，发过去没多久，马上又一条来自95508的信息，内容是我的信用卡刚刚刷卡消费了2916元，我老婆也收到了。”何先生说，信用卡一直在身上，从不外借，怎么会无缘无故地消费了那么多钱？这时，何先生夫妻俩才意识到，刚刚打电话来的可能是骗子，于是立刻找到广发银行义乌分行，但因为对方拿到了验证码，已经来不及了，何先生只有到派出所报案。“没想到，在派出所还有好几个人，都是用广发银行信用卡的，也都是被盗刷了。”系统没有问题银行方面称也是受害者信用卡被“集体”盗刷，多名市民质疑广发银行的客户信息系统是否存在漏洞，甚至怀疑是否有内部工作人员参与。对于市民的质疑，该银行相关负责人一直摇头诉苦，表示银行方面也是受害者，在客户反映情况后，广发银行义乌分行便立即与广州总行反馈，总行回复系统没有问题，至于客户质疑的是否有内部人员把客户资料外泄，甚至参与其中，现阶段银行方面无法给出答复。据广发银行义乌分行统计，目前他们一共接到了13名信用卡客户反映类似被盗刷的情况，被盗刷总金额53000多元。该银行信用卡部一名陈姓工作人员表示，根据银行方面了解的情况，被盗刷的客户基本上都接到过陌生电话，对方自称银行工作人员以提升信用卡额度为由，骗取客户收到的验证码，而这个验证码是授权网络快捷支付的，只要经过授权，购物5000元以下不需要输入密码。据了解，最早有客户反映信用卡被盗刷是在上周四，被盗刷的金额都在5000元以下，而含有验证码的信息，确实是由广发银行95508发送，但同一条信息中有“切勿转发或告知包括银行人员在内的任何人谨防上当受骗”的提醒，只是客户将验证码告诉了他人。该银行方面表示，目前已向警方报案，希望能尽快调查清楚，让客户满意，也还他们清白。本报记者张枝昶
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字体：广发卡被盗刷疑团：无需密码即可修改关联手机
■权小姐的广发卡在黑龙江7天33笔交易被盗刷2.1万元。　　■新快报记者 张潇　　关联手机怎被修改？　　记者验证：无需电话银行密码即可修改
　　权小姐在申请卡片时填写的联系电话为自己132开头的手机，这个号码也被视为是信用卡的关联手机号（也称约定手机号、登记手机号）。按照广发银行的信用卡开通指示，激活卡片后，也需要用这个关联手机拨打广发银行信用卡客服电话按照步骤设置信用卡密码。据权小姐表示，广发银行告知其每次消费金额达到300元就会有短信通知，而发送短信的手机号码就是该卡的关联手机号，因为三张信用卡是同时申请并同日激活，因此手机号码也均为一个。不过，在权小姐挂失卡片后却发现这张被盗刷的尾号7874的信用卡约定手机号码已被更改为155开头的手机号码。正因如此，权小姐才无法及时收到该卡的消费信息，以至被盗刷多达33笔，而每笔金额都超过了300元限额。
　　但这却引发了权小姐的三个疑问：关联手机号码如何才能被修改，陌生人怎能知道自己设定的电话银行服务密码？修改后是否有短信发送给原有手机号码告知已修改？如果被修改了号码，为什么在5月2日却能收到该卡的两条消费短信？就此，记者采访了广发银行客服并亲身进行了验证。　　盗刷疑团1　　关联手机号码如何才能被修改，陌生人怎能知道自己设定的电话银行服务密码？　　客服答复：修改关联手机号码需要持卡人致电广发银行客服中心进行修改。
　　记者验证：因为是通过电话银行来修改信息，因此对于已经设定了电话银行服务密码的持卡人来说，要修改信息应该是需要输入电话银行服务密码才可以。而权小姐的第一个疑问即在这里，自己的个人信息和卡号可能泄露，但自己亲自通过电话银行设定的电话银行服务密码怎么也会同时被泄露？
　　昨日，记者尝试着修改了自己的广发信用卡关联手机号码，发现即便是不知道电话银行密码，只要有持卡人的个人资料即可修改信息。记者致电广发银行95508信用卡客服中心，在接通人工服务之后告知客服希望修改自己的信用卡消费短信通知的手机号码。在报出了信用卡号后，客服人员询问记者是否记得曾经设定过电话银行密码，对此，记者表示已经记不得密码。“不记得没有关系，我们来跟您进行人工核对，请提供您的身份证号码。”客服人员在确认了记者的身份证号码后，又提出请记者提供登记时填写的亲人姓名。核对无误后，客服让记者报出更改前的关联手机号码和更改后的关联手机号码。不到一分钟，修改完成。　　盗刷疑团2　　修改后是否有短信发送给原有手机号码告知已修改？　　客服答复：修改后会同时发两条短信，发送给修改前后的两个手机号码。
　　记者验证：因为权小姐表示自己从未收到过信用卡关联手机号码被更改的任何短信通知，记者昨日也进行了验证。在修改了手机号码后，记者的两部手机确实都收到了来自广发银行的提示，内容都为“您的手机号码已成功修改，如非阁下本人办理，请即可致电95508”。　　盗刷疑团3　　如果被修改了号码，为什么在5月2日却能收到该卡的两条消费短信？
　　客服答复：消费短信都是发送给约定的手机号码，即便是同一个人办理的多张卡片，如果约定的是不同手机，那么每张卡片消费情况也是发给不同的手机号码，不存在发给一个手机号码的情况。
　　记者验证：因无多张卡片，无法验证该说法，而银行也未对此进行明确回应。不过，有业内人士向记者分析，“因为尾号7874的信用卡是另外一张尾号6835信用卡的附属卡，二者共用一个额度，虽然每次消费不会发到主卡的手机上，但如果额度即将超限也会影响到主卡，所以可能会发到主卡约定的手机上。”　　开通网银需信用卡密码？　　记者验证：其中有漏洞可钻！
　　在权小姐信用卡被盗刷事件中，除了关联手机号码被修改外，“被开通”的网银也是其中一个重要环节。据权小姐表示，在报案后她向银行咨询过处理意见，但银行方面表示，通过网银消费，每一笔都是有验证的，因此责任是需要权小姐来负责。不过昨日晚间，权小姐再次致电广发银行客服中心后，客服人员表示银行高度重视此事，这个案件也在调查中，有进一步结果会第一时间联系权小姐。虽然银行态度转变，但权小姐依然有疑问未解：网银开通需要诸多环节，不仅需要有卡号和身份证等客户个人资料，还需要输入持卡人为信用卡设置的密码。没有密码，网银如何被开通？权小姐同时表示，根据广发行网银的提示，网上刷卡购物有“每日单笔500元、每日消费总金额1500元”的限制，而自己每日都被盗刷3000元，也有不少是一笔就刷掉1000元，这是为什么？　　盗刷疑团4　　不知取现密码可否开通网银？　　客服答复：开通网银，可以登录广发银行的网上银行，按照提示输入相关信息即可。
　　记者验证：记者昨日登录广发银行官方网站，进入可在网上直接开通的通用版网银。在注册时记者首先需要在线填写一份申请表，必须填写的内容包括姓名、身份证号码、邮箱地址、网上银行登录名、登录密码、验证码、卡号、卡片密码、卡片有效期等。其中，最关键的信息就是姓名、身份证号、卡号、卡片密码、卡片有效期。如果按照权小姐此前怀疑的，自己的个人信息都在办卡后已经泄露，则盗用者可以掌握到卡号、身份证号、卡片有效期等信息，但卡片密码是需要激活后由她本人通过电话银行输入的，被盗取的可能并不大。那么，盗用者是怎么注册成功的呢？
　　记者在不提供电话银行密码的情况下将信用卡关联手机账号进行了修改，然后再次致电广发客服中心表示想要修改自己卡片的取现密码，客服回复称：“修改取现密码，需要用约定的手机号码致电广发银行客服中心，并按照提示进行修改即可。”记者随后用修改后的手机号码再次致电客服，通过与修改手机关联号码一样的方式避过了输入电话银行密码，在核对了基本信息后就得意按照语音提示自助修改了取现密码。用重新设置的取现密码，记者顺利注册并开通了网银。　　盗刷疑团5　　网银刷卡消费有没有额度限制？
　　客服答复：网银刷卡消费在网站上注明了每日每笔500元，每日消费总金额1500元的限制，但如果开通了手机动态验证服务即可将额度提升至每笔1000元，每日3000元限制。
　　记者验证：在注册开通网银后，其网站提示记者修改个人信息，在输入手机号码后即可获得一条短信验证码，在网页上输入该验证码后，记者的手机信息也就在网银上登记成功。以后单笔超过500元的消费都会收到短信验证码，凭借这个验证码才能完成网银刷卡消费。此举的确是更保障了持卡人的安全，但对于信用卡关联手机号码已经被修改的权小姐来说，也意味着其被盗刷的每日限额也被提升至3000元。
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理财案例年龄阶段：24-3536-4546及以上不限家庭结构：单身白领二人世界三口之家其他不限家庭年收入：6-12万12-20万20万以上不限广发银行信用卡遭盗刷 持卡人质疑未结案却需先还款|信用卡|港股|理财_新浪财经_新浪网
广发银行信用卡遭盗刷 持卡人质疑未结案却需先还款
　　编者按：近年来，随着居民财富的不断积累，投资理财需求日益增长，金融消费者权益保护成为了社会舆论与监管机构关注的焦点。针对金融消费者遇到的投诉难题，新浪财经开通了“”。我们将认真倾听各方声音，以事实为基础，力求还原真相，保护金融消费者及各方的合法权益。【】
投诉公司：广发银行
最新消息：2月4日下午，广发银行中心公关暨联盟事业处致函新浪财经，称已在第一时间就此事展开调查，调查显示，廖女士在案发当日接到电信诈骗电话，在通话中被犯罪分子套取了廖女士个人信息及交易短信动态验证码，从而被犯罪分子成功盗用消费1908元。广发银行对廖女士遭遇电信诈骗的情况表示遗憾，并已建议廖女士报警追讨损失。
2月5日上午，廖女士致函新浪财经，表示不能接受广发银行的处理结果。
　　广发银行信用卡持卡人深圳廖女士于日13时51分至14点07分之间，接连收到6条广发银行客服电话(95508)发来的刷卡消费提示短信。短信内容显示，廖女士持有的尾号为2000的广发银行信用卡在通过快钱支付清算信息有限公司消费了3笔，每笔金额为1908元，通过迅付信息科技有限公司消费了3笔，每笔金额为3000元。
　　因为当时信用卡在在廖女士手中，并未丢失也没有刷卡消费。于是她立即拨打广发银行客服电话，客服人员告诉廖女士，她信用卡就在刚才刷卡消费1908元。廖女士立即申请冻结信用卡账号并挂失，后5笔消费被及时终止。14点08分她收到广发银行短信通知：信用卡已经被成功挂失。
　　信用卡虽然被成功挂失，但廖女士在14点12分又收到了广发银行发来的两条短信，提示持卡人在当日14点01分开通了手机银行、14点10分首次登陆个人网银。廖女士对此感到十分蹊跷，随后向警方报了案。
　　警方在做好记录后告诉廖女士要与发卡银行联系，请银行工作人员配合警方调查。第二天(1月10日，周六)廖女士前往其办卡的广发银行网点，接待她的柜员称，会在周一(1月12日)将此情况转告领导，并同时提醒廖女士在此情况下，她需要尽快还清已经被盗刷的1908元，若逾期未还款，会形成不良信用记录。
　　这位柜员还建议廖女士与这两家第三方支付企业取得联系，以免再发生类似盗刷情况。廖女士同时请求广发银行帮助联系第三方支付协助调查盗刷人帐号等相关信息。
　　广发银行客服查询到盗刷人在第三方支付平台使用的是虚拟账号，无法帮助廖女士拦截信息，只能交给警方处理。此后，廖女士多次与广发银行、广东银监局以及警方联系解决此事，目前还没有找到解决方法。
　　廖女士的信用卡还款日为2月4日，她认为信用卡遭盗刷，并非由于她自身的错误造成，因此不会主动还款，希望被盗刷的损失由广发银行承担。在警方没有调查清楚之前，不能接受广发银行给出的不还款即产生不良信用记录的处理结果。
　　交涉结果：
　　新浪财经致电广发银行客服中心，客服称将会将廖女士诉求转给相关人员。截至发稿，没有回复。
　　新浪财经致电廖女士办卡的广发银行网点，电话一直无人接听。
　　(文／新浪财经 爱舞)
投诉及联系方式：
一：请如实认真填写，在线提交。
二：微博联系：@
三：E-mail：
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二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。　
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广发银行信用卡盗刷疑云
发布日期：
信息来源：红网
&&& 广发银行信用卡消费者在毫不知情的情况下不仅被人修改了短信通知的手机号码，更被人开通了网上银行，在五一前后短短7天时间内就通过网银被透支消费了2.1万元。（腾讯财经配图）
　　信用卡&黑洞&系列调查
　　权小姐人在广州，其信用卡却在黑龙江7天33笔网上交易被透支2.1万
　　■新快报记者 张潇 林良田 罗率
　　如果信用卡被盗用，大家可能第一时间想到信用卡丢失或者被复制。不过，广州白云区的权小姐的经历却更为特殊，自己一张从未使用过的信用卡却被盗用了。
　　昨天，困惑不已的权小姐向新快报投诉称，年初她激活了三张广发银行信用卡，其中一张从未离身且未使用过的信用卡，在她毫不知情的情况下不仅被人修改了短信通知的手机号码，更被人开通了网上银行，在五一前后短短7天时间内就通过网银被透支消费了2.1万元。
　　广发银行回应
　　对于权小姐的遭遇，广发银行方面昨日表示，与以往持卡人卡片遗失、个人信息泄露等造成的盗刷案件相比，权小姐的遭遇非常特殊，是一个个案。此事件已经引起银行的高度重视，目前案件正在调查之中，如果有结果会尽快和客户进行沟通，并给予客户一个满意的解决方案。
　　一次性收到4张信用卡
　　权小姐是吉林人，在白云区机场路棠景街一家服装公司工作。昨天在其公司附近，权小姐向新快报记者说起信用卡被盗用一事，仍是一脸的迷惑不解。
　　权小姐说，今年1月份，广发银行信用卡中心一名姓高的客服经理前来公司推销信用卡，在对方游说下，她心动了，觉得信用卡使用方便，亦可周转资金。当天，全公司就她一个人填写了申请资料，同时使用自己132开头的手机号码作为登记的手机号码。
　　据权小姐回忆，广发银行在1月26日收到了自己的申请资料，2月中旬，权小姐就收到了广发银行送来的信用卡，一共有4张。
　　一下子收到4张信用卡，权小姐十分诧异，致电询问，银行工作人员表示4张信用卡作用不一样、优惠措施也不一样。对此回答，权小姐半信半疑，而她至今也没弄清这4张卡号尾号分别为、的信用卡各自的作用。不过，为了保险起见，2月21日权小姐使用自己的手机拨打客服电话95508开通信用卡，除卡号末位为5328广发真情网购虚拟信用卡因每日信用额度仅为2000元而未开通外，另外3张信用卡均在当日开通，并通过电话设置了取现密码、电话服务密码和消费密码。权小姐指着自己的信用卡告诉记者，这3张信用卡共用25000元的信用额度，其中尾号7874的广发联通联名卡为尾号6835的广发联通卡的附属卡。
　　未申请被莫名开通网银
　　尽管一次性开通了3张信用卡，但权小姐只使用过其中的一张信用卡，而且仅有一次。
　　权小姐说，她曾在今年2月28日提供尾号为7088的信用卡卡号和验证码，以便妹妹在韩国通过网银支付前往土耳其的研修费用，交易时银行也发送短信给她进行了确认。除了这一次交易外，她再也没使用过广发银行的这几张信用卡，更没接收到过任何的消费短信。但是，在5月2日凌晨，广发银行的两条短信却让权小姐大吃一惊。
　　当日凌晨2时54分的短信显示：&贵卡末四位：54消费人民币1000元，你目前剩余可用额度人民币为5000元，超额使用将产生超限费，如需申请调额请致电95508。&就在权小姐疑惑间，2时57分她又收到了第二条短信：&贵卡末四位：57消费人民币1000元，您目前剩余可用额度4000元&&&
　　昨天，权小姐向新快报记者出示了其5月2日接到的两条短信。
　　自己从未使用过这张尾号为7874的卡片，何来的扣费短信呢？是银行发错了信息，还是有人利用短信诈骗？这是权小姐的第一反应。为安全起见，权小姐致电广发银行客服，这一问才知道真的是出了大问题。权小姐回忆说，当时客服人员向她表示，自己那张尾号7874的信用卡已经开通了网上银行，从4月26日开始通过支付宝、财付通在网上进行消费，仅在2日当天就使用了4次。&我的信用卡一直都在身边，更没开通过网银，怎么在短短几天内就花费了那么多钱？&大吃一惊的权小姐赶紧办理了信用卡挂失手续，并急匆匆地在当日向警方报了案。
　　全在黑龙江网上支付
　　报案后，权小姐又多次向广发银行方面咨询自己的信用卡情况。权小姐说，工作人员在查阅信息后告诉自己，已经发现使用卡号末位7874信用卡网上银行的IP地址在黑龙江，工作人员曾询问她是不是黑龙江人或者有没有朋友在黑龙江，对于这些猜测，她都一一否定了。
　　而广发银行方面又告诉权小姐，客户使用信用卡每次消费额度超过300元，银行会以短信方式提醒客户，这一说法让她再次如坠云雾，因为在5月2日收到那两条短信前，她从未收到任何关于尾号7874信用卡的消费通知短信。&广发银行方面查了以后告诉我，银行确实发送了短信，但是此短信却发送至一个以155开头的手机号码上，根本就不是我申请资料写上的132开头手机号码！&权小姐向新快报记者出示了这个155开头的手机号码，新快报记者查询后发现该号码的归属地为黑龙江牡丹江，而致电后对方已关机。
　　银行工作人员的回答却是，信用卡短信根据约定手机号码发送，并不存在信用卡短信发送给两个手机号码的情况。那么唯一的解释就是，有人向广发银行申请修改了权小姐这张尾号7874的信用卡所关联的手机号码。
　　因为盗刷都是通过网银进行的，权小姐也回忆起来，自己5月1日晚曾登录广发银行的官方网站，尝试用尾号7874的信用卡开通通用版的网上银行，但是输入资料后却开通不了，&当时以为是自己可能有些信息输入错误了，但现在想起来，应该是被他人捷足先登了。&后来客服方面解释称，这个用尾号7874信用卡已经被人注册开通了网银，而权小姐因为没有用户名和密码因此无法登录。
　　7天33笔交易盗刷2.1万
　　为了能知道自己的信用卡都被用于哪些消费，权小姐按照广发银行客服人员的建议将155的手机号码重新更改为自己132开头的手机号，并注销了&被开通&的网银后重新注册了网银。虽然已经知道被盗刷了2.1万元，但当从网银的消费支付清单中打出了自己信用卡被盗刷的记录后，她还是吃了一惊。
　　在权小姐向记者提供的三页消费记录中，从4月26日开始一直到5月2日，短短7天中共有33笔消费记录。其中，4月26日一天被消费8笔，金额从5元至500元不等，其中还有496元的消费金额。记者统计了一下，这8笔分别通过财付通和支付宝各支付了4笔，总金额为3000元。在第一天尝到甜头之后，这位盗刷者的胆子似乎大了起来，几乎每天都是四五笔交易，但每日的消费总金额都保持在3000元。从盗刷的时间来看，除了第一天是在中午12点半至13点间的半个小时内完成之外，其余的交易都发生在凌晨和清晨，而且动作利索，每天3000元的消费总额基本都在几分钟内就可以搞掂。清单上显示，4月29日的4笔消费从&00：20：45&开始到&00：22：16&结束，历时91秒。
　　根据记者提供的权小姐消费清单，支付宝方面进行了查询发现，其尾号7874的信用卡消费商户都是在一家名为&天天骏网&的网站，记者登录后发现这家网站是一家主要经营虚拟物品交易的网站。对此，网购业内人士就告诉记者，通过虚拟交易来套现的行为并不鲜见，目前支付宝与银行推出的信用卡快捷支付服务，就限制了虚拟物品的交易，也是为了降低盗刷风险。&实物有物流信息、物品描述等信息，追查相对容易，但虚拟支付就没有。&上述网购业内人士表示，&淘宝等大型购物网站对虚拟物品的交易还是有比较严格的管理的，但其他很多网站就可能没有完整的体系，造成了虚拟物品更无从查起。&
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