邀请顾客去参加活动，要是顾客说不得行 我顾客嫌价格贵该怎么说说?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-20 03:24 标签： 邀请参加婚礼怎么说
手机店经常碰到这种情况，进店的顾客停留时间通常很短，大多只是逛一圈就走了，导购上前接待，顾客只会摆摆手：“我随便看看。”遇到这种事是不是会令大家束手无策呢？一般顾客有购买意向，会出现以下几种情形：?& 用手触摸商品看标签；?& 一直注视同一商品或同类商品；?& 走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊；?& 看完商品看导购；（千万注意顾客的眼神，当顾客看向你的时候表面这时他需要你的帮助了。）一般情况下，进店的顾客分为两类：第一类、主动型顾客。第二类、沉默型顾客。&主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开正常的导购流程。&而第二类是让大家最头疼的， 对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间。如果过早地询问： “先生/小姐，请问有什么可以帮你的？”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。于是这里给到大家的建议是：对于进店浏览的顾客，首先给顾客20秒到1分钟的独立浏览时间，而这段时间需要我们的销售员默默地观察，直到顾客显示出购买意向的迹象，伺机出手。那么问题来了，怎样接近，才能让顾客没有压力呢？跟着我掌握要领：第一，不要紧跟、与顾客至少要保持 2-3 米的距离，更不要阻挡顾客前行的通道。管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍；第二，要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客。我们来看一下具体的话术：话术 1：先生，您很有眼光，这是我们的……产品手机，这个款机型 很独特……（采用赞美的方式接近顾客）&话术 2： “先生， 我们这款手机现在卖的非常好， 我来帮您介绍一下……（单刀直入，开门见山）&话术 3： “先生， 您好， 这款是我们目前刚刚上货的最新型号， 款式简练， 与众不同，我帮您打开看看…… ”&话术4：“先生，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您，您不妨感受一下”。如果还有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默，我们又该怎么处理呢？深度分析：&1、“随便看看”是我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部分。 因此，不要在意这些顾客随口说说的话，更不要因此而有心理挫折感。&2、“随便看看”的背后是顾客在进店时产生的心理压力，所以要尽快想办法减轻顾客的心理压力巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由， 然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。我们来看一下具体的话术：我们来看一下具体的话术：1、“是的，先生！买东西肯定是要多看看的！不过，我们最近刚到了两款很不错的手机，很多顾客都很喜欢的，您可以先了解一下！来，这边请……”&2、“没关系，先生！ 您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的机型， 来，我先帮您介绍下……请问，您比较喜欢什么牌子的手机？”话术分析： 先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势语作以引导前往。还是不行？那该怎么办？面对这样的顾客，我们的销售员千万不要灰心，更不要抱怨，甚至感到自尊心受到伤害，只要顾客还在店里，就还有机会。有一句话，叫做“最深沉的爱是放手”。遇到这种情形，我们不如以退为进。“没关系，先生，您再看一下吧，如果有什么需要，你挥个手我立马就过来。”&最后也是最重要的：说话的时候一定要面带微笑，体现你的真诚！切记，我们不能显出你的无礼而伤害顾客、驱逐顾客。俗话说：买卖不成仁义在。即使不能促成这一笔生意，也要给顾客留下良好的印象，维护好华硕的品牌，毕竟顾客的口碑是我们非常重要的资本！下期预告手机配件，你需要这么卖行动通讯华东区(asus_mobile_East)　
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asus_mobile_East华硕智能手机华东地区热门文章最新文章asus_mobile_East华硕智能手机华东地区“假如我是对方”友善传递活动：顾客换上制服站服务台 体验银行工作
导读：7月 29日， 30岁的姚亮来到位于太原北街的招商银行办理存款业务，受工作人员邀请参加了角色互换体验活动。体验之前，姚亮说：“我之前对银行工作人员的印象就是，工作体面而光鲜。”
姚亮(左)体验银行工作
&&& 7月29日，30岁的姚亮来到位于太原北街的招商银行办理存款业务，受工作人员邀请参加了角色互换体验活动。体验之前，姚亮说：“我之前对银行工作人员的印象就是，工作体面而光鲜。另外，作为顾客的感受就是，不希望停车困难，不希望等候时间长。”体验后，姚亮的想法会不会有所改变呢？
　　换上了制服，姚亮站在服务台，为顾客提供咨询和打印排号单的服务，还帮一位大娘操作自动取款机。随后，姚亮向工作人员学习了点钞、捆钞的方法，但是因为操作不熟练，姚亮点钞的速度明显比工作人员慢很多，捆钞时也不牢固。“我在培训机构当讲师，之前也经常到银行办理业务，感觉在这工作很体面，但是今天，我发现这个工作真不是想象中的那么简单，需要具备深厚的专业知识和技能；另外，虽然每天长时间工作，但仍要保持耐心，微笑对待顾客，他们也很不容易。”
　　该行零售主管行长陈庆春介绍，随着科技的发展，未来银行或将不需要工作人员，顾客可以通过电子设备办理很多业务，“现在通过手机可以预约存款，外地也有远程银行，所以，现在的人们，特别是老年人，应该更多地接触这些科技，这样才能在未来享受到更多便捷。”（沈阳晚报、沈阳网记者 刘莹 摄影记者 孙海）
来源：沈阳文明网责编：郭春江
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