手机流量欠费7000元？三大运营商别太过分！
小编点评：真是好坑啊，真不知道所谓的流量封顶工作是怎么监管的。近日，中国联通再爆“天价”上网费事件，再次将电信运营商手机流量计费系统是否存在漏洞这一问题摆上台面。山东消费者迟女士收到中国联通客服...
小编点评：真是好坑啊，真不知道所谓的流量封顶工作是怎么监管的。
近日，中国联通再爆&天价&上网费事件，再次将电信运营商手机流量计费系统是否存在漏洞这一问题摆上台面。山东消费者迟女士收到中国联通客服发来的一条短信，话费合计7164.37元，其中仅上网费就高达7100余元。根据迟女士的说法，中国联通方面主动协调&交400块钱就行了&。
据了解，陷入&手机流量跑得快&质疑的还有中国移动。近日，因为手机10分钟&跑&了2000多兆流量，北京律师张新年已将中国移动北京公司告上法庭，北京市东城区人民法院已受理此案，或近期开庭。
对此，中国移动相关负责人在向记者发来的声明中重申：中国移动专门组织了流量计费测试，没有发现&手机流量跑得快&问题。中国移动还通过本报向消费者郑重承诺称，&计费误差，双倍返还&，客户尽可放心使用。
而记者多次拨打中国联通值班电话却无人接听。截至记者发稿，中国联通仅表示初步判断上网费的产生与手机应用有关，目前公司正在查找具体原因，尚未就迟女士&天价&上网费事件的原因作出公开表述。
独立电信分析师付亮表示，为了防止天价流量费用的发生，电信运营商均推出了流量费用封顶措施，从中国联通&当用户的流量费用达到600元后将停止计费&的措施来看，很有可能是统计数据过程中出现了计量系统漏洞，否则&天价&上网费的情况很难出现。
&天价&上网费再现
近日，青岛市民迟女士的手机成了流量消耗的&无底洞&。其收到联通客服发来的一条短信称，话费合计7164.37元，其中仅上网费就高达7100余元。
&我看到这么多话费，当时就蒙了。&迟女士表示，她平时只包了一部分看视频的流量，总计6G，每次超过这一流量时，上网功能就只能在Wifi环境下使用。&这部分流量用完就自动停了，不可能继续产生上网费。&
据了解，为规避出现&天价&流量费，中国联通还推出了&双封顶措施&，当用户的流量费用达到600元后，将停止计费，但是用户仍然可以继续使用手机。或者手机流量达到15G之后，将会自动关闭数据通信服务，用户无须担心天价流量费用。
事实上，中国联通已经不是第一次因为&流量跑得快&遭到用户质疑了。2015年11月，成都市民小江就向媒体反映称，其手机在仅仅13分钟内就跑出了2.1GB流量，流量费花了780多元。
对于流量异常的情况，运营商多以手机应用可能出现问题解释。但成都市民小江将手机向专业机构送检获得的检测报告显示&手机无故障，软件、硬件都未见异常。排除了手机中毒等情况&，手机厂商建议&与运营商沟通、排查&。
后经沟通协商，中国联通最终退还了782.36元的流量费用。中国联通四川省分公司答复称将申请跨省核查。而去年电信运营商在推出&当月流量不清零&政策后，用户针对中国联通、中国移动&手机流量跑得快&的投诉密集爆发，并怀疑是收费系统改变后影响流量使用速度。
彼时，中国联通、中国移动均发布公开声明表示，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的&手机流量跑得快&问题。
而对于用户质疑&当月流量不清零&服务的实施是造成&手机流量跑得快&现象的原因，中国联通、中国移动均表示，&当月流量不清零&改变了计量规则，实现了流量滚存功能，但并不会因此影响用户流量的使用速度。
付亮分析认为，为了防止天价流量费用的发生，电信运营商均推出了流量费用封顶措施，从中国联通&当用户的流量费用达到600元后将停止计费&的措施来看，有可能出现了计量系统漏洞，否则&天价&上网费的情况很难出现。
运营商为何要&息事宁人&式处理
根据迟女士的说法，中国联通方面主动协调&交400块钱就行了&。但迟女士对这种做法并不认同。&这和菜市场买菜一样，还能讨价还价吗？是多少就是多少，不是我的责任，我不会拿钱。&
记者梳理众多用户反馈信息发现，对于用户关于偷跑流量的质疑，运营商对用户采取资费减免、赠送流量等补偿措施&息事宁人&也引发了诸多质疑。例如，日，广州市民乔女士的手机&偷跑&流量费达500元。在向中国移动客服人员投诉后，当天下午乔女士就收到了以&特殊处理&形式退回的500元话费。
而北京的张先生也遇到了类似状况。据其介绍，今年3月23日，不到一分钟内就收到了中国移动发来的两条短信，显示其套餐内剩余的87.54M流量&跑光&。在投诉质询后，北京移动就赠送了100M流量作为补偿。
对于这一做法，付亮在接受记者采访时表示，如果不是基于运营商自身计量系统出现问题而导致&天价&流量问题，运营商不应该再做过多妥协，反而会引起用户对运营商急于&息事宁人&的质疑。
那么，又是什么原因造成用户流量问题频现，并造成&流量跑得快&的主观感受呢？
运营商流量计量系统经过国家机构严格检测，出现计费误差的可能性很小。多位电信行业专家在接受记者采访时表示，出现流量不耐用的主观感受，首先因为4G逐步推广后，运营商提速，手机在单位时间内的流量消耗变多；随着国家&提质降费&的出台，运营商在降低资费的同时推出各种流量包，&用户越来越敢用&；还有就是智能手机大规模化普及，消耗流量的应用变得更加丰富，图片和视频在交流中的占比增多；此外，一些恶意手机应用&偷流量&层出不穷也不容忽视。
多位专家表示，三大运营商作为用户上网的&管道&，对打击恶意吸费软件有一定的权责，但具体由谁监管、怎么监管、如何处罚目前并没有明确的标准，这也为手机吸费软件的繁殖提供了便利。
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我一个同学一张4G卡，欠费了但是还可以上网，现在已经欠费几万块了，实名注册的，就是流量用超了，他欠费
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我一个同学一张4G卡，欠费了但是还可以上网，现在已经欠费几万块了，实名注册的，就是流量用超了，他欠费了但是可以上网，我们也不知道
广西 玉林 发表时间： 20:41
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Copyright@　版权所有 找法网（）- 中国大型法律服务平台&4G开通后流量欠费500 用户:为啥超流量不能停机
摘要：进入移动互联的4G时代，能随时上网的智能手机已经成为手机用户的标准配置。不过由于不熟悉智能机操作，不了解相关收费标准，一些4G手机用户在不知情的
情况下，欠下运营商高额流量费用。今年的“3·15”来临之际，本报接到全省各地读者的投诉，流量吸金成为一个焦点话题。孩子玩会儿手机 多花495元今年2月，临沂的朱先生开通了一张预付费移动4G电话卡。考虑到不怎么熟悉用手机上网，朱先生选择的是一款每月50元的套餐业务。朱先生称，除了套餐包含的语音、短信等服务，这个套餐前两个月赠送400兆流量。但在朱先生印象中，这个套餐业务中“好像没有流量包月”。新电话在开通的一个月时间里，朱先生“没怎么用”。不过2月24日，朱先生收到一条短信，称截至24日19时，朱先生话费余额只有0.31元。第二天朱先生到附近的移动营业厅缴费，但出人意料的是，工作人员告诉朱先生，电话已经欠费495元，欠费主要原因是“手机上网产生的流量费用”。朱先生称，他自己并没有用这部手机上过网，但印象中2月24日下午，家里五六岁的小孩子曾经拿着手机“鼓捣了一二十分钟”。为了弄清这接近500元的流量费究竟是个什么情况，3月9日，朱先生到移动营业厅交了500元钱，打出了话费详单。话费详单显示，这部手机自2月22日零时开始产生流量，22日零时到1时之间，通过CMNET接入网络产生的流量最高只有171KB,最少只有0.086KB。耗费流量最高的时段出现在2月24日，从当日17:54开始到18:16,在这22分钟时间里，至少有8个时长为4秒的时段，每个时段消耗流量10MB,收费51.2元，剩下的一些时段，根据时长和耗费流量多少，分别收费45.7元、38.7元、1.3元、0.3元等。这也是朱先生欠费490多元的主要由来。同样是超流量 处理结果不一样22分钟，流量费用接近500元，这显然大大超出朱先生的预料和承受范围。以不知情为由，朱先生希望这部分费用能够得到减免。但工作人员的答复是，这部分费用不能减免。朱先生挽回损失的唯一办法就是“投诉”。朱先生描述，工作人员称，即便是投诉，朱先生能不能得到减免还是个未知数，而且“投诉最高能退还80%”。朱先生遇到的情况显然不是个例，聊城的吴先生遇到的情况与朱先生几乎如出一辙。有区别的是，吴先生并没有亲见孩子玩他的手机，他也是发现手机停机去交话费时才发现手机欠费已近500元。工作人员表示需要全额支付这部分费用。吴先生称，如果这部分费用不能得到合理解决，将弃用新办的这个移动4G号码。与朱先生和吴先生不同，德州的一位读者反映称，春节之前办理了移动4G新号码，在不知情的情况下也产生了流量费500元，不过这位读者称，在向移动投诉后，费用已经被退赔。此外莱芜的移动用户尹先生也遇到了类似问题，较为特殊的是，尹先生的话费单据显示，他的手机产生的上网流量时段，总是在午夜12点到次日凌晨4时，而与移动协商后，尹先生已经交了100多元的流量费用被退还了一半。流量收费最贵5.12元每兆，而包月11G才280元22分钟产生的不到100兆流量，为何要被收费近500元。记者从中移动官网上查阅4G套餐资费标准时发现，中移动的套餐产品，流量包月的在超出流量之外，其收费标准为0.29元每兆。如果按照这一标准，朱先生手机上网全部产生的97兆流量，应该承担的费用不超过30元钱，仅为已缴纳500元费用的6%。而换算后记者发现，朱先生承担的每兆流量为5.12元。拨通10086咨询电话后，移动客服人员对记者解释称，0.29元每兆的资费标准，是针对已经流量包月且超出流量的用户的收费标准，而没有流量包月，按正常上网，流量收费标准就是5.12元每兆。换句话说，如果用户用移动4G上网，要想节省费用，必须在移动确定的流量包中选择一款产品。这种强制性选择，业内人士的说法“是引导客户”。相对于朱先生每兆5.12元流量费用，业内人士认为这“显失公平”。按照移动的4G最高资费标准，流量包月11G的包月费用仅为280元(注：1G=1024兆)。而且朱先生使用的流量，“没有额外增加运营商的成本”。对于朱先生这种对于收费标准并不清楚的用户，这种高标准的流量费用收取，涉嫌“欺诈用户”。电话欠费能停机，为啥超流量不能停机即便是自己的误操作，朱先生也认为这500元花得实在冤枉。他认为，这是一张预付费电话卡，话费扣完后至少应该对用户进行提示，但除了收到一条话费余额的提示短信外，朱先生关于流量费用的情况是到营业厅缴费后才知道的。朱先生认为，“如果语音通话费用不足，哪怕欠一毛钱，电话都会被停机”，“流量欠费近500元钱为什么不提醒，为什么不断网？”记者咨询10086后，得到的答复是“系统有延迟”。
但一位从事移动通信服务的业内人士称，熟悉智能手机的用户，可以下载一个APP或者用手机自带的功能来对上网流量进行提醒。而对于运营商来说，“流量提醒在技术上早已不是问题”，“只不过是提供还是不提供这种服务而已”。以知情人士身份，这位业内人士透露，对于朱先生这类用户，以往也发生过很多类似情况，“用户可以投诉”，而且“根据受理投诉的级别和处理这类投诉的权限”不同，“投诉处理的结果也不一样”，而他了解的“退还费用80%比较正常”，“全额退费也有，但不多”。而这也说明一个问题，“高额的收费的确有不合理成分”，“否则费用不会退还”。
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手机欠费了打着电话也自动挂掉，流量超了你怎么不自动断网络呢，中国移动，次凹
24023 好笑
回复 116楼：不知道有免流软件这个东西吗？我这个月实际开了七百兆，现在还有400兆，用出去都有十个G了
扣了话费就叠加流量呗，会还回来的
垃圾移动！
LZ改用联通吧，流量多不说，而且超出的流量扣费了，可以包个流量包，把扣的钱抵回来。比如你流量3毛一兆，超出了100M，是30块钱，你当月去办个10元包100M流量，那30块就会还回来，等于你省了20。
同感，移动就是黑，不然能排世界500强前十名。
20L跟45L是朋友，鉴定完毕
我超过四五十，但是是自己不注意，怪谁呢
105楼，下视频的时候不能把移动数据关掉吗？
中国电信也一样，上网流量超了600多兆，手机七八十的话费没了，还欠了九十一，草！
我媳妇昨晚开着无线跟蜂窝下优酷视频，早上欠费230多，正在考虑要不要换电信号码。。。。移动的坑不是一两句话能表达出来的
专业解答下，流量计费是后计费方式，有一定的时间差，而打电话实时扣费，所以会出现你打电话欠几毛钱停机了，而上网超出停机时去缴费发现可能欠几十块了。
因为很多人、欠费就换卡，没办法
刚前段时间超了240多元 打电话给客服也没用 只好自己去冲起来 冲三百块钱只剩五十多………
。。。橹主傻=现在三六零。。手机管家哪个没有这项功能吖。。。自已不会玩手机还在那JJWW。。
移动毕竟是我们中国的………国货
36L就是个煞笔
移动say：认真你就输啦！
话说联通的套餐，每个月1号的零点准时断网欠费。。。。
脑残吗，欠费是欠费跟流量有毛的关系
76楼大五毛儿 不解释
欠费也同样会断网啊，楼主你怎么想的？欠费和超流量是两码事啊………
电信用超，700多M没扣费的飘过~~~
因为流量检测不太容易，不是要故意赚客户的钱啦。。中国移动靠流量方面赚钱是亏的。。
建议使用联通3G卡，超出流量了，你想上网都不行！！
我超过200多，都TMD
36L、76L你妹的，大陆还有别家可选吗？
82楼哪里人呀、整不好咱俩认识呀
楼主哪里的？怎么和我现实的名字一样呀？
大概用了多少自己没数吗？手机不可以装流量监控软件吗？拉不出屎怪马桶
贱人就是矫情！闲这不好闲那不好的觉得香港的通讯商好就去香港撒！那香港奶粉还好呢怎么不去投诉呢？别人享受的特权特么多的是怎么不去闹了呢？
还有，移动话费不足十块的时候，你打个电话，他都要提醒你话费不足十元一大堆，你妹的提醒一次就够了，每次打每次都提醒，不知道的人以为你服务好，知道的人就知道你丫贱人开始矫情了！。重点是想打个紧急电话还要听系统啰嗦半天！
联通也是一样啊，适费少了打电话也老提示……
联通就要停！今天我炒期货正在平仓！就他们给断网了！搞的老子没平掉！
75楼自认2B了
36楼。绝对SB,不解释，一目了然！
搞个360。超出后，可以充个流量包，话费24小时左右反。移动坑爹，中国电信，更他妈的坑。专机专号。老子连手机都丢河里了，誓死不用电信的。
电信，12年12月份改成月底统一扣，超出8个G还多，表示巨坑爹。
自己不会用不要乱吐槽！
1个月2g的流量飘过，从来不知道流量还要节省
屌丝就是矫情！
人家是说超了，不是说没话费ok 。 常识懒的解释了。手机那码字累！
说错了，是49l正解
你是杨长利？？
中国移动就是坑逼。。。。。。。
这顶个毛线啊！
这个必须顶
上楼的孙子没礼貌,大家别介意。
500封顶，过了500就随便你了
中国移动的时代过去了
联通是有自动断网套餐的
移动灵通啊本来就这样
因为你流量超了你还有话费扣，如果他停了你网络你又要骂他：TMD老子没话费给你扣啊，乱停我流量。
弱弱的问一句，你家自来水龙头忘了关，水跑多了，你们会投诉自来水公司没提醒你们吗
换联通吧，流量便宜，而且多
一样上不了好吧！低过五块就上不了了
我联通，用包月应该免流量费的软件，还是扣了我50多块钱…投诉了也告诉我，就是扣了，没有还回来的意思，果断扔了这联通卡了，麻痹的。
电信就不同
SB一个是它多赚钱，一个是你欠它钱，你以为一洞傻逼哦！
我用的移动超过一块多久自动断网了。
移动太黑了，超出1兆1块钱，我的手机上月不小心自动升级了，结果290兆啊，还好我是双卡，当时首选的联通，也花了90块啊
电信更坑爹，他不给断网，流量没了，我超了2000多大洋
我会告诉你，我因为上一会网曾经冲过三回一百才能打电话吗
楼主哪里的哦，停机了还能上网
手机抄流量会自动断网的 手机没那功能就赖移动 不会自己查啊～
手机抄流量会自动断网的 手机没那功能就赖移动 不会自己查啊～
大家一起艹移动
同感，有次被坑了八十，停机了才知道早没流量了
自动断了呀，在你流量超到欠费的时候
3楼 应该怎么投诉
它吞进去的肯定不会还你的
中国移动尼玛狗日的信号塔坏了2月不修
啊，我上次被坑了。。。。。。脑残的竟然去交话费了
如果多的话果断打客服投诉，会还你钱的
撸主是黄豆？
因为没流量还有话费扣，没话费就啥都没得扣了
联通也是这样的
楼上说得对
联通也是，每月都这样
中国内陆的3家电信运营商都是流氓！香港有十几家！
因为你还有话费！！！
二。投诉到北京就全额返还
看联通的多好每周一自动提醒/流量超了自动开通套餐/100/10元/200/20/妈的/就是看不惯移动的恶心玩意儿
你可以投诉的，上次我朋友流量超了2000块的，但是到500就可以无线用了，所以还欠了400多话费，直接投诉客服，后来给退了…
因为你是vip中p
欠费不一样断网吗？
多存点话费，屌丝，没钱还给你打？
以前欠费了都不自动挂的，
lzsb，四楼正解，鉴定完毕
如果扣流量费多的话可以打人工客服电话，凶一点，就说要投诉。保准因超流量费扣掉的话费会还给你。
手机欠费了打着电话也自动挂掉，流量超了你怎么不自动断网络呢，中国电信，次凹
中国移动。我去年买了个表
可以调，猪
你欠费就给你停网了
移动不是超出流量就提醒吗？再说欠费十元以内其实是没问题的吧
手机卫士有这个功能，不谢。
傻差，你没钱了看给不给你停
后才能发表评论
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