楼主前不久换了个5S，去移动换小卡，铺天盖地都是4G的广告，然后想着本来是要换卡的，就升级成4G的卡了，楼主专门询问过办业务的小伙子，问3G和4G的网，打开相同的东西，用的流量是不是一样的，他说是的，只是4G比较快，楼主百度后也是得到这结果，然后想着换就换吧，还快，同样的东西流量还一样，还每个月送500M的流量，送十二个月，加上楼主本身月租里是有300M的，合起来有800M/月，这样上天涯，再也不担心图片多了，也可以放心看图解电影了。。。　　总之。楼主就换了个4G 的卡，然后楼主今天查一下流量，最近天涯看图解电影比较多。。。　　然后出现在一个小问题，等下上图
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　　根本找不着自己的贴啊。。。。。
　　难怪我说我怎么这个月流量蹭蹭蹭网上涨，半个月已经用了200多M了，而且基本就只是上上微笑，家里都用WI-FI，我也是这个月刚换成4G，以前100M怎么都用不完啊一个月。　　
　　小问题是这样的，楼主先是在手机上查了一下，流量用了多少，是这样的　　　　15号的时候10086发信息说我用了83M，这几天我也没大用特用，只是上上天涯斗斗地主的，就觉得怎么会一下子用到331M呢？　　于是楼主在网上移动营业厅里查了一下，是这样的　　
　　手机上是331M，网上说只用了90M，于是楼主就打了10086人工问去询问一下，看哪个数据是对的、　　打通后我就问那女孩，说我有300M的套餐流量，还有500M办4G卡送的流量，一个月800M，但是现在我用的流量网上和手机上的对不上呢，哪个是对的　　那个女孩说让我发803到10086可以查流量，估计是听到前面我说的，还好我顺口这么说了一下　　她给我说：300M的流量是可以上网的，500M流量你平时上网是不能用的，一定要到特定的4G的指定的某些地方才能用。。。　　于是，我才知道所谓送的500M根本是不能用的啊，比如我上天涯，如果我300M的流量用完了，多出的流量还是要算钱的，根本不会自动用送的500M的流量　　我办卡时，那个人根本都没有任何提醒，我还一直以为800M是上网就能用掉的。。
　　我想如果我自己不自知，用完300M，查手机说我用了700M，我可能还在想，我一个月有800M，还在使用范围内，实际上已用超400M了。。，按照用超流量计算：0.001元/KB　　1MB=1024KB　　如果用超400M的流量，费用是0.001*.6，如果你刚好把所谓的800M用完，就是用超了500M，就是512元。。。　　真坑人啊。。。　　移动应该在每个人升4G时告知送的流量的用法吧。。。
　　唉，真没人，难道就我一个人不知道送的4G流量不能用来平时上网吗
　　我也是，送的500M每个月都原封不动，不过半的时候柜员也没跟我说送我500M，我自己上网查账单才发现的　　
　　别说4G流量了， 连普通2G流量有些送的流量都是专向流量， 比如你只能上彩铃网站的啊， 什么移动旗下的网站才能用的流量
　　就是那个定向流量
　　@lucia楼
10:02:24　　难怪我说我怎么这个月流量蹭蹭蹭网上涨，半个月已经用了200多M了，而且基本就只是上上微笑，家里都用WI-FI，我也是这个月刚换成4G，以前100M怎么都用不完啊一个月。　　-----------------------------　　我也有用WI-FI，只是觉得办卡时，这事儿要说清楚啊，一般人都以为送了500M就是能用的，实际上根本用不了，用超了还是得另外算费
　　朋友都说坑爹　　所以一直没敢用
　　@折枝半夏 7楼
10:22:05　　我也是，送的500M每个月都原封不动，不过半的时候柜员也没跟我说送我500M，我自己上网查账单才发现的　　-----------------------------　　我觉得不知道的还好，至少用的时候吧，以为自己只有原来的流量，那种说送了你500M，然后又不说平时上网根本不能用，用超了得另外算费的才黑啊，不明真相的人如果真按500M用的话，一个月得少几百的流量费啊。。。
　　@小米苦丁茶 5楼
10:18:52　　我想如果我自己不自知，用完300M，查手机说我用了700M，我可能还在想，我一个月有800M，还在使用范围内，实际上已用超400M了。。，按照用超流量计算：0.001元/KB　　1MB=1024KB　　如果用超400M的流量，费用是0.001*.6，如果你刚好把所谓的800M用完，就是用超了500M，就是512元。。。　　真坑人啊。。。　　移动应该在每个人升4G时告知送的流量的用法吧。。。　　-----------------------------　　去工信部投诉，妥妥的会有移动经理来跪舔，说移动存在欺骗，未告知，这钱能返回的
　　我4G用了几个月了，自己付钱的58元套餐部分是500M,自己再买了40元包700M的流量包，一个月是98元，每个月5S再送几个G流量。每个月都是自动先开始用送的流量，然后都用光了再用自己付钱的那部分。送的那几个G的流量一般都规定只能是4G单模状态或者只能再此卡所在地用，建议你下个移动掌上营业厅，里面显示的比较直观，而且我办了4G套餐后每个月返我40元，等于现在每个月话费是58元，而以前话费一个月要100多，流量也少，现在比以前流量多几个G，网速还快，我是比较满意的，你那个500M你下个掌上营业厅看看要求是不是4G单模要求，是的话你用4G的模式网速就扣的是500M里的了，你现在可能用的是2G或者3G模式。
　　@忧伤的嫖客 11楼
10:25:46　　朋友都说坑爹　　所以一直没敢用　　-----------------------------　　4G网络，快倒是比我原来用的快点，流量用起来也像他们说的和3G一样，同一个东西用的是一样的，但速度真没他们宣传得那么牛B啊
　　@流离失所的安好 15楼
10:28:26　　我4G用了几个月了，自己付钱的58元套餐部分是500M,自己再买了40元包700M的流量包，一个月是98元，每个月5S再送几个G流量。每个月都是自动先开始用送的流量，然后都用光了再用自己付钱的那部分。送的那几个G的流量一般都规定只能是4G单模状态或者只能再此卡所在地用，建议你下个移动掌上营业厅，里面显示的比较直观，而且我办了4G套餐后每个月返我40元，等于现在每个月话费是58元，而以前话费一个月要100多，流量也少，现在比......　　-----------------------------　　我手机网络显示是4G，好像那个500M只能上他们的网上营业厅的时候用，坑人呢这是
　　移动整天给我发短信让我转4G，还打电话说要给我寄卡。没鸟他，我现在用的3G也够慢了，跟联通的根本没得比　　
　　现在用的还是2G……自从出现4G后，卡到不行，还好我到哪都有wifi用　　
　　看看　　
　　楼主你傻啊你2g换3g的时候没感觉流量也用的多吗？你单位时间开网页和预读的速度都快了呀就用的更多了，而且4g网络覆盖也不知道咋样了，到时花4g的钱用3g的网速……　　
　　敢问LZ坐标哪里？不是全城覆盖4G吗？
　　我天天听宣传送流量以为多么划算原来是这样的。。。。。。
　　@lucia楼
10:02:24　　难怪我说我怎么这个月流量蹭蹭蹭网上涨，半个月已经用了200多M了，而且基本就只是上上微笑，家里都用WI-FI，我也是这个月刚换成4G，以前100M怎么都用不完啊一个月。　　-----------------------------　　你以前用2G的吧
　　送的那几百M只能在4G环境下用，我用了2个月，感觉是先花送的部分，花完了才算入你套餐部分，但是也是坑爹，很多地方4G就不能覆盖，像我就是上班需要开流量，但是办公室没4G，回家才有！回家我有WIFI要4G干吗！！！！
　　我也是4G啊。。送的不是定向流量啊。。　　
　　=_=楼主是哪的，我是江苏的，我们这儿送的不是定向流量，是省内通用　　　　
　　没有欺骗啊，本来送的就是4G的，当然只有有4g的地方才能用，是你自己没有懂　　
　　。。。本来还挺心动呢
　　@麦大娜 27楼
10:48:55　　=_=楼主是哪的，我是江苏的，我们这儿送的不是定向流量，是省内通用　　　　-----------------------------　　是深圳的。。
　　@我的专用马甲甲 28楼
10:49:36　　没有欺骗啊，本来送的就是4G的，当然只有有4g的地方才能用，是你自己没有懂　　-----------------------------　　不知道什么地方算是4G的，反正我手机现在上网就显示是4G网络。。
　　嗯！这个经验有用耶！　　我也是5s的，前段时间移动送了我流量跟4g卡让我免费换，我想说有免费流量用换个卡也蛮好的，可惜...密码输入错误，没激活，只能自己去营业厅办理了。本来还可惜那送的几个月流量呢，这么说我就放心啦~~~~　　哈哈
　　@super曼曼曼 33楼
11:09:30　　嗯！这个经验有用耶！　　我也是5s的，前段时间移动送了我流量跟4g卡让我免费换，我想说有免费流量用换个卡也蛮好的，可惜...密码输入错误，没激活，只能自己去营业厅办理了。本来还可惜那送的几个月流量呢，这么说我就放心啦~~~~　　哈哈　　-----------------------------　　上面有个江苏的层主说他们送的流量不是定向的，但我们这边是定向的，只能固定的地方还是有们平台什么的，不是说平常上网就能用的　　有可能每个地方不一样，但最好在使用前弄清楚，要不然像我们这边，可能莫名其妙损失几百元的流量费。。。。。
　　@super曼曼曼
11:09:30　　嗯！这个经验有用耶！　　我也是5s的，前段时间移动送了我流量跟4g卡让我免费换，我想说有免费流量用换个卡也蛮好的，可惜...密码输入错误，没激活，只能自己去营业厅办理了。本来还可惜那送的几个月流量呢，这么说我就放心啦~~~~　　哈哈　　-----------------------------　　@小米苦丁茶 34楼
11:12:19　　上面有个江苏的层主说他们送的流量不是定向的，但我们这边是定向的，只能固定的地方还是有们平台什么的，不是说平常上网就能用的　　有可能每个地方不一样，但最好在使用前弄清楚，要不然像我们这边，可能莫名其妙损失几百元的流量费。。。。。　　-----------------------------　　\\(^o^)/~hoho　　了解！
　　好吧，原来真的是4G问题，话说我妈平时用5元30M一个月的移动网络，因为家里有WIFI，她只在外出时，而且只在酒楼饭店才用来上一下微信，所以每个月都用不完，然后，自从7月底移动要换卡换了个新的4G手机卡之后，她就经常连接不了网络，就算接上了也时不时掉线，但是今天移动既然发信息来说，她流量超了。。。。不说网络根本用不了几分钟不可能超量，而且移动还送了1G的4G套餐免费体现1个月（我妈没有办理4G套餐），这些更是没有用过啊！现在她准备去营业厅当面问了，不知道会是个什么事
　　@richhome 36楼
11:27:37　　好吧，原来真的是4G问题，话说我妈平时用5元30M一个月的移动网络，因为家里有WIFI，她只在外出时，而且只在酒楼饭店才用来上一下微信，所以每个月都用不完，然后，自从7月底移动要换卡换了个新的4G手机卡之后，她就经常连接不了网络，就算接上了也时不时掉线，但是今天移动既然发信息来说，她流量超了。。。。不说网络根本用不了几分钟不可能超量，而且移动还送了1G的4G套餐免费体现1个月（我妈没有办理4G套餐），这些更是没......　　-----------------------------　　唉，不知道呢，我觉得移动很坑人啊。。。。
　　坐标湖北，我自己包500M，然后送2000M流量，不要太爽了
　　我用的是联通4G自由组合套餐阿　　觉得很划算阿　　以前用的移动全球通 那叫一个坑
　　很多活动都是陷阱。。我记得有个活动是冲话费是送流量的,1G。。。仔细看详情才知道是闲时流量，晚上11点到早上7点
　　听楼主说的我马上打电话给10086问了，她说这个送的1g流量和普通的上网流量是一样的，可以用，超出套餐之后就直接从这送的里面扣。是不是地区不一样搞的活动也不一样　　
　　@lucia
10:02:24　　难怪我说我怎么这个月流量蹭蹭蹭网上涨，半个月已经用了200多M了，而且基本就只是上上微笑，家里都用WI-FI，我也是这个月刚换成4G，以前100M怎么都用不完啊一个月。　　-----------------------------　　@小米苦丁茶 10楼
10:25:17　　我也有用WI-FI，只是觉得办卡时，这事儿要说清楚啊，一般人都以为送了500M就是能用的，实际上根本用不了，用超了还是得另外算费　　-----------------------------　　他没告诉你的确是工作失误，不过看到定向流量，就知道只能上某些特定网站了。
　　那个500m的我也有，定向说的是只能在移动什么大厅下载东西用，就像qq音乐现在的包月听歌差不多，只能用于听歌　　
　　@我的专用小马甲77 38楼
11:37:40　　坐标湖北，我自己包500M，然后送2000M流量，不要太爽了　　-----------------------------　　2000M不定向吗，如果不定向是很爽
　　@吹风打雨都不怕 40楼
11:39:36　　很多活动都是陷阱。。我记得有个活动是冲话费是送流量的,1G。。。仔细看详情才知道是闲时流量，晚上11点到早上7点　　-----------------------------　　真的是坑唉，。。。难怪听人说流量费都几百，就是这样坑出来的
　　@__冬爱夏伤 41楼
11:50:50　　听楼主说的我马上打电话给10086问了，她说这个送的1g流量和普通的上网流量是一样的，可以用，超出套餐之后就直接从这送的里面扣。是不是地区不一样搞的活动也不一样　　-----------------------------　　可能是吧，我的是全球通88元套餐的，送的500M定向流量
　　@lucia
10:02:24　　难怪我说我怎么这个月流量蹭蹭蹭网上涨，半个月已经用了200多M了，而且基本就只是上上微笑，家里都用WI-FI，我也是这个月刚换成4G，以前100M怎么都用不完啊一个月。　　-----------------------------　　@小米苦丁茶
10:25:17　　我也有用WI-FI，只是觉得办卡时，这事儿要说清楚啊，一般人都以为送了500M就是能用的，实际上根本用不了，用超了还是得另外算费　　-----------------------------　　@岭南客家公子 42楼
12:46:00　　他没告诉你的确是工作失误，不过看到定向流量，就知道只能上某些特定网站了。　　----------------------------　　我也不知道500M是定向流量，只说送我500M/月的流量，当时在营业厅办的人挺多的，也有人向另外的服务人员资询4G的问题，他们的回答都是送流量，大家都觉得挺好的，根本不知道不能用
　　4g超快的！之前家里wifi坏了，一天到晚都用，用了差不2G！加个70的叠加包根本用不完。　　
　　我也是4G 88块的套餐　　上网套餐是400M，另有主套餐资费300M　　你在4G覆盖区域 用4G信号上网就消耗的是那400M，在没有4G信号时切换到2/3G的网络就是用那300M　　如果4G的流量用完了的话超出的4G流量要另外付钱，我是这样理解的　　不过反正我都用不完
　　@巽风离火 49楼
14:26:40　　我也是4G 88块的套餐　　上网套餐是400M，另有主套餐资费300M　　你在4G覆盖区域 用4G信号上网就消耗的是那400M，在没有4G信号时切换到2/3G的网络就是用那300M　　如果4G的流量用完了的话超出的4G流量要另外付钱，我是这样理解的　　不过反正我都用不完　　-----------------------------　　我的一直是4G网，用的都是套餐里的流量，10086的美女也说就是把套餐里的流量用完了，也不会用送的500M的流量，而是自己出钱买的流量
　　@北平哥有僵尸怕怕 48楼
14:26:06　　4g超快的！之前家里wifi坏了，一天到晚都用，用了差不2G！加个70的叠加包根本用不完。　　-----------------------------　　你是不是用4G看视频之类的啊，我一直用的是4G，和原来用3G时上一样的网站，现在也才用了100多M
　　我手机每月包流量有3个G 　　但是 有一个月看视频看高兴了 还是超了...
　　@lucia
10:02:24　　难怪我说我怎么这个月流量蹭蹭蹭网上涨，半个月已经用了200多M了，而且基本就只是上上微笑，家里都用WI-FI，我也是这个月刚换成4G，以前100M怎么都用不完啊一个月。　　-----------------------------　　@小米苦丁茶
10:25:17　　我也有用WI-FI，只是觉得办卡时，这事儿要说清楚啊，一般人都以为送了500M就是能用的，实际上根本用不了，用超了还是得另外算费　　-----------------------------　　@岭南客家公子
12:46:00　　他没告诉你的确是工作失误，不过看到定向流量，就知道只能上某些特定网站了。　　----------------------------　　@小米苦丁茶 47楼
14:23:23　　我也不知道500M是定向流量，只说送我500M/月的流量，当时在营业厅办的人挺多的，也有人向另外的服务人员资询4G的问题，他们的回答都是送流量，大家都觉得挺好的，根本不知道不能用　　-----------------------------　　我也是全球通88套餐,为啥我只送300M? 只有100M才是2/3G流量(以前是30M),另外200M是4G流量,手机不是4G的,所以这200M根本用不了,
　　运营商不就是这样坑人的么~
　　我感觉用用电信3g也差不多了，网速又快，又省。。
　　。。　　
　　@巽风离火
14:26:40　　我也是4G 88块的套餐 　　上网套餐是400M，另有主套餐资费300M 　　你在4G覆盖区域 用4G信号上网就消耗的是那400M，在没有4G信号时切换到2/3G的网络就是用那300M 　　如果4G的流量用完了的话超出的4G流量要另外付钱，我是这样理解的 　　不过反正我都用不完　　—————————————　　觉得你这个是正解　　
　　一个月800M就不要看电影了。。随便一个电影都是朝G上走的。。。我一个月1G的流量图都不赶怎么刷。。。
　　一个月800M就不要看电影了。。随便一个电影都是朝G上走的。。。我一个月1G的流量图都不赶怎么刷。。。
　　@lucia
10:02:24　　难怪我说我怎么这个月流量蹭蹭蹭网上涨，半个月已经用了200多M了，而且基本就只是上上微笑，家里都用WI-FI，我也是这个月刚换成4G，以前100M怎么都用不完啊一个月。　　-----------------------------　　@小米苦丁茶
10:25:17　　我也有用WI-FI，只是觉得办卡时，这事儿要说清楚啊，一般人都以为送了500M就是能用的，实际上根本用不了，用超了还是得另外算费　　-----------------------------　　@岭南客家公子
12:46:00　　他没告诉你的确是工作失误，不过看到定向流量，就知道只能上某些特定网站了。　　----------------------------　　@小米苦丁茶 47楼
14:23:23　　我也不知道500M是定向流量，只说送我500M/月的流量，当时在营业厅办的人挺多的，也有人向另外的服务人员资询4G的问题，他们的回答都是送流量，大家都觉得挺好的，根本不知道不能用　　-----------------------------　　工作人员工作不到位，楼主你也没看到定向两个字，也有点疏忽。不过我现在不换到4G也是因为4G网速太快，移动给的那三百兆根本支撑不了多久，还不如我2G网络，100兆慢慢用。
　　看到你这么说我也特别想说几句。刚刚注册的号　　我的事情是这样子的：前些天买了个5s，在10086免费换了个USIM4G卡，还送了1G流量。可是就在今天我发现我的话费无缘无故少了9元整（大家注意，如果是打电话或发短信不会这么巧扣费是整元的），我就不明白，于是打电话给客服，客服说是我上网产生流量扣的。我说我1G的流量还没有用完呢。客服说是的，您还有流量没有用完，但是那只能用4G的，如果您用2.3G的每超出1兆就扣一元。　　原来是这样，4G的流量是4G的，2、3G的是另外的。如果这样那1G的4G流量谁还敢用？如果打开网络走到偏僻的地方那不是2、3G的网络了。　　我这样的年轻人应该不是很笨，可是经常被冤枉扣费。不止我，好多人都是。最多就是叔叔阿姨们总是说他们老乱扣费。其实他们没有乱扣费，但是他们总是说一些术语我们不懂，比如上网速度用G，流量数据也用G
　　@小米苦丁茶 5楼
10:10　　手机上是331M，网上说只用了90M，于是楼主就打了10086人工问去询问一下，看哪个数据是对的、　　打通后我就问那女孩，说我有300M的套餐流量，还有500M办4G卡送的流量，一个月800M，但是现在我用的流量网上和手机上的对不上呢，哪个是对的　　那个女孩说让我发803到10086可以查流量，估计是听到前面我说的，还好我顺口这么说了一下　　她给我说：300M的流量是可以上网的，500M流量你平时上网是不能用的，一定要到特定的4G的指定的某些地方才能用。。。　　于是，我才知道所谓送的……　　-----------------------------　　你想想移动那么坑可能白白送你那么多流量吗　　
　　为什么改4g卡赠的1g流量一点也用不了 流量都超了花了不少钱 可是1g流量还是一点用不了 还显示1g　　　　
　　解释，，，，
　　移动好像是这样的：　　超过不到1024M而又大于60元，统统算60元
　　@u_15-05-23 14:28:54　　看到你这么说我也特别想说几句。刚刚注册的号　　我的事情是这样子的：前些天买了个5s，在10086免费换了个USIM4G卡，还送了1G流量。可是就在今天我发现我的话费无缘无故少了9元整（大家注意，如果是打电话或发短信不会这么巧扣费是整元的），我就不明白，于是打电话给客服，客服说是我上网产生流量扣的。我说我1G的流量还没有用完呢。客服说是的，您还有流量没有用完，但是那只能用4G的，如果您用2.3G的每超出1兆就扣一元。......　　-----------------------------　　所以你的手机不支持4G你就坑了。
　　你用4g网斗地主？服了。　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)流量不清零首月，移动卡怎么查结转明细？ 快把这些查询攻略推荐给朋友
来源：济南日报-齐鲁党报网&&&&&&& 11:32:16&&&&&&&编辑：王海燕
10月是流量不清零政策实施首月，11月迎来了首次流量结转。各位移动用户们就关心了，我的流量到底转没转?转了多少?怎么个查法呢?下面咱们就来仔细把这个查询的问题说说，查询渠道。
　　10月是流量不清零政策实施首月，11月迎来了首次流量结转。各位移动用户们就关心了，我的流量到底转没转?转了多少?怎么个查法呢?下面咱们就来仔细把这个查询的问题说说，查询渠道。
　　先重点推荐一下“山东移动掌上营业厅”手机APP。在这上面，可随时对账单、套餐余量、流量、账号信息、充值记录、通话详单及个人业务等进行查询。以查询流量为例，打开掌上营业厅后，点开“流量专区”，就出现了一个“流量球”，显示剩余流量，同时还有套餐总量、套餐已用和剩余等明细。在这个流量明细里，你就可以清楚查询到流量的转接已经使用情况。
　　再说明一下常规查询方式。1、客户到营业厅查询、营业厅自助终端也可查询，这个方法要跑(ma)腿(fan);2、登录网上营业厅，点开包月量进行查询，和掌上营业厅一样一目了然;3、短信查询：发3到10086查询、发CXLL到10086;4、拨打1008611，短信接收剩余量信息。
　　P.S.友情补充提醒：A.以上均可查询到客户的包月总量、剩余流量、结转总量、结转剩余量。
　　B.流量不清零后，上月的剩余流量转到下个月，手机将优先扣减上月结转的剩余流量。但需要提醒的是，转接的都是套餐内的流量，赠送的流量当月用不完是不转的。
　　C.灵活账期客户查不了也不要心急，因为您的账期日起始为15日，您上个账期月为10月15日-11月14，可以在本月账期即11月15日查询上月结转流量。(本报记者
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山东移动掌上营业厅流量撸黄了
就刚才吃饭的功夫，链接下了，才撸了几十G&&-_-||
有啥用？这个月到期
不知道什么活动...
angcn 发表于
有啥用？这个月到期
我的结账日期是每月28号
今天刚刚开始
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本款客户端支持全国移动用户登录使用（港澳台地区除外），中国移动用户登录后可查询、办理相关业务。
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2) 办理服务：全球通统一资费套餐、增值数据业务、WLAN套餐流量、移动数据流量套餐等业务办理
3) 充值交费服务：支持银行卡支付（原和包）、支付宝支付、微信支付、银联支付方式进行手机话费充值
4) 优惠资讯活动查询和搜索
5) 特色功能：附近营业厅网点查询、WLAN热点查询、常用短信指令、个人账户信息等功能
6) 商城：支持手机终端、配件的购买，支持通过手机营业厅进行商品订单的支付，支持商品订单的查询、取消。
下载中国移动手机营业厅客户端是否免费？
中国移动手机营业厅客户端的软件免费，不收取任何增值服务费用。下载过程中在中国移动网络接入产生的流量费用按现有标准资费执行。推荐下载使用wifi网络。
中国移动手机营业厅客户端的使用是否收费？
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下载方式：
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5) 通过扫描手机营业厅二维码即可下载手机营业厅客户端。
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Android版本手机登录时有免登录，客户端可以获取SIM卡信息，用户无需输入手机号码和密码可直接进入客户端，如需要关闭免登录功能，最新版本中操作路径为：可以通过设置-账号安全-关闭免登录选项。
登录时提示要输入用户名密码，我如何获取密码？
从V3.5版本开始客户端已取消服务密码登录，改为手机号码+短信验证码登录方式。V3.5以下版本客户端拥有服务密码登录方式，服务密码即通常所说的手机密码或10086密码，由6位数字（广东神州行用户为8位）组成，因手机营业厅客户端暂不支持修改密码，如果您忘记了密码，请拨打10086进行密码重置。
用户通过IPAD登录，无法获取到短信验证码如何解决？
因客户端登录需要获取并输入对应手机号码的短信验证码，使用的IPAD里面上网卡没有通话功能所以不能接收短信，您可以使用手机方式进行登录或者根据需要获取对应手机号码的验证码来进行登录行为即可。
中国移动手机营业厅客户端只支持本手机号码使用吗？
不是。客户端支持所有开放地区的中国移动用户在同一终端通过手机号码和服务密码登录使用；用户可通过账户注销在不同号码之间进行登录切换。
为何无法登录中国移动手机营业厅客户端，需要满足什么条件？
成功登录手机营业厅客户端需要具备以下条件：
1) 手机终端已正常接入无线网络；
2) V3.5及其以上版本客户端需要使用的手机号码和短信验证码状态正常 （V3.5及其以下版本客户端需要登录使用的手机号码和服务密码状态正常）。
停机用户可以使用中国移动手机营业厅客户端吗？
停机用户暂不可登录客户端进行业务查询和办理，请您在办理完开机业务后登录客户端查询、办理其他业务。详情可咨询10086。
使用移动定制机，网络正常为什么无法登录？
目前部分用户无法正常登录手机营业厅主要因为手机设置的原因，中国移动定制手机接入点为CMWAP导致登录失败，必须要重新设置为CMNET点。
登录手机营业厅客户端时提示账号被锁定，无法登录是什么原因？
目前最新版本客户端登录方式为手机号码+短信验证码登录，如您使用的旧版客户端的服务密码登录方式，当日密码连续输入错误超限（各省情况有所不同，一般为3次和3次以上）会造成客户端锁定24小时。以北京为例，当日输入错误超过5次将被锁定24小时，24小时之后会自动解锁，如遇到此情况，您可以选择使用临时短信验证码进行登录或者24小时之后再次登录。
登录手机营业厅客户端时候收不到验证码怎么办？
收不到验证码您可以通过以下方式尝试处理：
1) 请您查看手机中是否有软件设置了关键字拦截；网络情况是否正常；
2) 如果在60秒后没有收到验证码，请点击重新获取或者切换网络重试；
3) 如果您3次重试后仍未收到短信验证码，可能是由于登录人数较多，建议您稍后再试。
开启客户端时为何会提示"网络未连接"？
使用手机营业厅需要网络支持，需要您已经开通GPRS流量功能及套餐或具备wlan上网功能。
如何查询入网年限？
最新版本的客户端个人信息界面已包含入网年限查询，您可以在登录客户端后，打开左侧状态栏，点击用户手机号，进行身份验证，进入个人信息界面，即可看到入网时间和入网年限（网龄）。
我为什么查询不了我的帐单？
客户端目前暂不支持广东省神州行及动感地带品牌用户的账单查询，部分省份在每月月初出账日期间不支持上月账单和当月账单的查询。当月账单仅供参考，具体以出账账单为准。注：当月未出账的账单，不支持明细查询。
如何查询详单？
在“我的”—“详单查询”即可进行详单查询，详单查询时需要通过服务密码+短信随机码双重鉴权的方式进行身份认证，进入后即可查询各类详单。同时线上最新版本向下滚动加载完账期内所有详单后显示详单分析按钮，点击该按钮，可以看到账期内对通话详单的分析。
详单查询为什么有的月份右上角有“检索”功能显示，有的月份没有“检索”功能显示？
因通话详单检索功能入口的设计为：客户端加载完当前所有通话详单数据才会展示。客户端详单页面的数据为分页加载，200条一页，如果您所选月份通话详单数据不超200条，进入后即显示“检索”；如果您所选月份通话详单数据大于200条，进入后不显示“检索”。
数据出现不完整或者更新失败时怎么办？
为帮您节省流量，手机营业厅自动将部分内容进行了缓存，您可通过“左侧边栏-设置”进行缓存清除后重新登录以便进行数据自动更新（部分版本通过“更多-设置”进行缓存清除）。
客户端自动提醒在哪里取消？
为方便您及时掌握最新资讯并保护隐私安全，客户端为您提供了个性提醒功能，该功能为默认开启。包括登录时间提示、登录短信提示、月末余量信息提醒通知、活动信息提醒等。您可通过“左侧边栏-设置”进行关闭（部分版本通过“更多-设置”进行关闭）。
如何将消息中心的内容进行删除？
点击右上角消息通知栏，进入编辑页面，用户可以勾选接收到的消息，并对已勾选的消息做“批量已读”及“批量删除”操作。
如果客户端在使用过程中出现某些功能点击后闪退怎么办？
如果您在客户端的使用过程中，出现某些功能点击后闪退的情况，建议您清理手机系统缓存或者客户端缓存，即可正常使用。
如何查看星级服务？
查询星级有两种方式，请在登录客户端后打开左侧菜单栏，点击用户手机号码，即可进入“个人信息”查看星级。另点击“我的”进入“我的”界面后，点击上方用户手机号，也可进入“个人信息”查看星级情况。
如何查看实名认证状态？
查看实名认证有两种方式,请在登录客户端后，打开左侧菜单栏，点击用户手机号，即可进入“个人信息”，查看实名认证的状态。另点击“我的”，进入“我的”界面后，点击上方用户手机号，也可进入“个人信息”查看。目前手机营业厅客户端仅能查看实名认证状态但无办理实名认证操作路径。
手机营业厅客户端是否能办理实名认证？如果可以如何进行操作？
目前客户端只支持部分省市(安徽,北京,重庆,福建,甘肃,广西,海南,河北,河南,黑龙江,湖北,湖南,吉林,江苏,江西,辽宁,内蒙古,宁夏,青海,山东,山西,陕西,上海,四川,天津,西藏,云南,浙江)办理实名认证，其他省份目前暂无开通，后续会陆续开通，建议您随时关注手机营业厅客户端。
目前对已支持的省份用户，可在登录客户端后，点击“服务”，即可看到“实名登记”按钮，点击进入按照操作提示进行办理即可。
在进行实名补登记的时候对照片格式是否有要求？
要求真实拍摄的身份证原件，无反光、无水印；身份证尽量充满图片，文字清晰可见；图片格式要求为jpg、jpeg、bmp,照片最大不超过5M。
在进行实名补登记的操作过程中如提示“图片文件传输不正确，请重新上传”是什么情况？
一般由于网络等原因，图片在上传过程中传输出现不完整的情况，请您更换图片，重新上传（按照照片格式选择相册上传、拍照上传都可）。
在进行实名补登记的操作中为何会提示“库存无此信息”？
出现“数据库中没有该证件信息”的情况可能有以下几种原因：1) 军人身份信息，公安数据库无法核查；2) 客户的户口进行过迁移或变更也可能因为迁出迁入时间差，造成库中无此信息的情况等等。请您携带本人证件和手机卡到号码归属地营业厅查询办理。
如何进行业务退订？
目前客户端只能对增值业务进行自助退订操作，请您登录手机营业厅客户端后，点击“我的”—“已订业务”—“增值业务”，点击“退订”按钮即可对增值业务进行退订。
什么是扫一扫功能？
扫一扫功能用来扫描二维码，最新版本的客户端可以将二维码扫描和授权网点查验集合到一个页面中，同时还可以进行相互切换，Android版本同时支持充值卡识别。
什么是亲密功能？如何使用亲密功能？
最新版本的客户端已新增亲密功能，亲密是中国移动手机营业厅推出的免费功能，添加好友后可以查询、代缴好友的话费，让你的父母、好友话费再也无忧。用户登录手机营业厅APP后通过判断用户是否已经添加过好友，如没有添加过好友则进入到亲密功能介绍和添加页面；如已添加过好友则直接展示已添加的好友目录，点击左侧倒三角按钮，可以显示好友的话费情况，可以为好友充值等。已添加的好友可解除绑定，会有弹屏提示“确定”与“取消”。
使用亲密付功能添加好友，好友收到短信且已回复但是还是添加失败，提示“超时未回复”？
因回复确认短信为24小时之内，如对方超时未回复，则会有相关提示，建议您重新进行好友添加。
亲密付功能如何解除绑定？
如果您是被添加人，操作方式：可以通过亲密付页面点击右上角的“+”，会初选“添加好友”、“添加记录”和“使用说明”，点击“添加记录”后在“被添加记录”中进行解除绑定；如果您是添加人可以直接在亲密付页面中相关好友信息栏右侧直接进行解除绑定。
什么是和天气？如何通过手机营业厅查询天气情况？
最新版本的客户端在“服务“页接入和天气，您可以通过点击服务页面查询，天气显示为：地市、温度、天气符号。首次载入时，天气城市默认为客户端选择的城市，点击该区域后，可切换省市，切换后的城市可以与客户端所选城市不同，客户端保存用户的选择信息，以后再次启动时，天气显示为用户选择的城市。无论用户是否登陆，均加载显示天气。
什么是权益标识？如何使用？
统一身份标识是指中国移动为您专属配发的，除了手机号码以外的二维码形式的专属凭证，作为用户享有中国移动所有线下权益和服务的唯一身份标识。权益是指用户参与中国移动或者行业客户的各种活动，使用其服务或者产品，通过兑换、消费或回馈赠与等方式获取的商品、服务、特权资格等，如咖啡兑换劵、讲座门票、电子券、积分、会员优惠、特色商品。最新版本的客户端在“我的”页提供二维码标识入口。有关标识权益的使用说明具体可通过“标识权益”→“我的标识”中的“使用说明”进行具体了解。
为何使用手机营业厅的和包方式进行充值交费的时候会提示 “快捷补款单笔交易金额超限”？
为进一步防范消费交易欺诈风险，对于系统识别高风险交易，若为账户快捷交易则会引导用户上传身份证验证通过后继续交易；若为网关快捷交易，则将自动拒绝高风险交易。所以为保障您的交易安全，您可通过和包账户上传身份证进行安全认证后再交易或通过普通网银支付进行付款。
使用中国移动手机营业厅客户端充值交费如遇支付失败怎么办？
因最新版本的客户端已加入支付宝、银联和微信支付，银联支付：请直接联系银联统一客服热线处理：9小时）。微信支付：若客户投诉支付失败或盗刷等问题，请直接联系微信支付客服热线处理：9小时）。支付宝支付：请客户直接联系支付宝统一客服热线处理：9小时）。
如何进行流量充值？
目前最新版本的客户端支持流量直充业务，您可以登录中国移动客户端在首页中点击“流量直充”进行日包/月包的充值。同时可以在我的订单中-流量订单查询到对应的充值记录，充值状态等。
如何查询流量充值订单？
因最新版本的客户端支持流量直充业务，相关订单查询路径为：我的页面-我的订单-流量订单，点击对应订单后可以看到订单支付详情，包含“订单编号”、“商品总额”、“充值号码”、“流量面值”和“流量类型”等信息。
什么是和多号业务？如何使用？
“和多号”业务通过在客户现有手机号码基础上不换机、不换卡却能增加多个（最多3个）副号，满足客户使用不同号码与不同人群进行语音通信、短信交流的需求；同时又不需要携带多部手机。客户可以实时/定时设置某个副号的开/关机状态，达到沟通圈分离、隐私保护以及免打扰的目的。因最新版本客户端加入和多号业务，用户可以通过我的页面-其他服务-和多号进入到相关详情页面进行“申请新号码做副号”/“绑定已有号码做副号”，成功办理副号业务后，可使用副号发送短信和调用电话通讯录进行拨打电话。
商城中都有什么功能？
商城分为：套餐订购、业务办理、手机专区及配件专区。您可以通过点击相应信息即可进入对应的专区列表购手机、购配件、办业务。
如何查看我的订单？ 我的订单是否可以删除？
最新版本的客户端目前我的订单，包括充值订单、商品订单和流量订单。您可通过“我的”-“我的订单“进行查看。同时已具备“删除充值订单”功能，点击“删除”弹出确认框并确定即可删除充值订单。商品订单功能仅作为展示所用，暂时无法进行删除。
如何添加及更改收货地址？
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击收货人信息进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
2) 进入我的页面，点击收货地址管理进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
如何添加及更改发票信息？
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击发票信息进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
2) 进入我的页面，点击我的发票管理进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
什么是发票管理？开具发票有什么注意事项？
发票管理此功能应用于用户购买终端商品时对发票需求，不支持话费和流量直充发票的打印。请您在订单提交时确认好您需开具发票的发票抬头，订单生成后发票抬头将无法再次修改，企业用户开具发票时如公司名称超过15个字，请填写单位名称前15个字或者按照贵公司能够入账的名称填写。发票金额不能高于订单金额；使用优惠券支付的金额不开具发票。另2.4版本及以上目前用户无法创建、删除、编辑“个人”类别的发票。用户首次使用商城下单时，发票默认选中“个人”并且取消“不需要发票”选项。
合约机如何购买？
从V3.5版本开始客户端商城页面接入合约机，用户进入对应商品进入详情页后“选择号码”和“合约方式”都默认勾选，根据相应操作步骤选择合约期限，合约套餐并“确定合约”后可进行合约机的购买。